Kvalitetsstandard - Dansk Folkehjælps Økonomirådgivning - maj
|
|
- Julius Lange
- 4 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Kvalitetsstandard - Dansk Folkehjælps Økonomirådgivning - maj
2 Indhold Kvalitetsstandard for organisation... 3 Organisationens værdigrundlag... 3 Rådgivningens målgruppe... 3 Finansiering af rådgivningsaktiviteter... 3 Rådgivernes ansættelsesforhold... 3 Organisationens partnerskaber... 4 Kvalitetsstandard for indhold i rådgivning... 4 Kerneaktiviteter... 4 Faglig tilgang... 5 Kvalitetsstandard for kompetencer... 7 Kvalitetsparameter... 7 Rekruttering af frivillige... 7 Kompetencer i organisationen... 7 Løbende kvalitetssikring... 8 Tabel 1: Skabelon over kompetencer i organisationen... 9 Kvalitetsstandard for etik Fuldmagt Underretningspligt Håndtering af personfølsomme data Erklæring fra frivillige Børneattest Straffeattest Den professionelle ansvarsforsikring Varetagelse af interesser Tavshedspligt Habilitet i rådgivningen Lovbrud: bedrageri og andre svig Kontakt med tredjeparter Kvalitetsstandard for dokumentationsredskaber Aktivitetsindikatorer Stamoplysninger Opfølgning og evaluering Kvalitetsstandard - Dansk Folkehjælps Økonomirådgivning - maj
3 Kvalitetsstandard for organisation Kvalitetsparameter Organisationens værdigrundlag Beskrivelse af, hvilke værdier organisationen bygger på. Rådgivningens målgruppe Beskrivelse af den målgruppe, som organisationens økonomi- og gældsrådgivningstilbud henvender sig til. Finansiering af rådgivningsaktiviteter Beskrivelse af, hvordan organisationens økonomi- og gældsrådgivningsaktiviteter finansieres. Det kan fx være gennem puljemidler, fonde og private donationer, som organisationen modtager. Hvis det er relevant kan det også indgå, i hvilken udstrækning rådgivningen finansieres i kraft af organisationens øvrige foretagender. Angiv ikke beløb. Rådgivernes ansættelsesforhold Beskrivelse af rådgivernes ansættelsesforhold (forstået som hvorvidt de er ansat på frivillig eller lønnet basis). Kort beskrivelse af organisationens håndtering af kvalitetsparameteret Der kan henvises til bilag efter behov Dansk Folkehjælp arbejder for og yder støtte til de socialt dårligt stillede, psykisk og fysisk handicappede og andre svage grupper såvel nationalt som internationalt uden hensyntagen til religion, etnisk baggrund og politisk opfattelse. Den økonomiske rådgivnings målgruppe er udsatte borgere på overførselsindkomst og med særligt fokus på udsatte familier på overførselsindkomst herunder i særlig grad på enlige forsørgere. DFH s økonomirådgivning finansieres på 3 måder: A) samarbejdsaftalen med kommuner. DFH indgår en 2 årig aftale med en kommune hvor det fastlægges at DFH opretter og drive en uafhængig og frivillig økonomi- og gældsrådgivning målrettet kommunens udsatte borgere. Aftalen indebærer at kommunen stiller lokaler uden for de kommunale myndigheders område (eks. Biblioteker) vederlagsfrit til rådighed og udbreder kendskabet til rådgivningen via kommunale platforme og henvisninger til rådgivningen. Der indgår ingen forpligtigelse til DFH om rapportering og samarbejde til kommunen ift. den rådgivningssøgende - rådgivningen er uafhængig, uvildig og anonym. B) lokale puljer - eks. 18 eller udviklingspuljer m.v. C) regionale og/eller nationale puljer og indsamlede midler. DFH s rådgivere er alle frivillige. Rådgiverne modtager et mindre månedligt beløb, de dækker telefonudgifter m.v. Derudover er der mulighed for kørselsgodtgørelse til møder m.v. Kvalitetsstandard - Dansk Folkehjælps Økonomirådgivning - maj
4 Organisationens partnerskaber Beskrivelse af, hvilke myndigheder og/eller foreninger som organisationen har indgået partnerskabsaftaler med samt formålet med det enkelte partnerskab. DFH har indgået en række partnerskaber med kommuner omhandlende finansiering og samarbejde om udbredelse og henvisning. Derudover er der partnerskaber med foreninger og boligsociale organisationer omkring samarbejde ift. at komplementere rådgivningstilbuddet således at målgruppen udvides. Kvalitetsstandard for indhold i rådgivning Kvalitetsparameter Kort beskrivelse af organisationens håndtering af kvalitetsparameteret Der kan henvises til bilag efter behov Dansk Folkehjælp yder 4 typer af økonomisk Rådgivning: Type 1: Forebyggende oplysning og undervisning Langsigtet forebyggelse af økonomi- og gældsproblemer gennem oplysning om og undervisning i økonomi, herunder øget kendskab til rådgivningsmuligheder. Kerneaktiviteter Beskrivelse af de kerneaktiviteter og de typer af rådgivning organisationen tilbyder. Organisationen kan efter eget ønske i tillæg hertil beskrive sine samlede aktiviteter for at give et fyldestgørende billede af organisationens rådgivning. Oplysningen eller undervisningen kan tage forskellig form og have forskelligt fokusområde, afhængigt af om oplysningen eller undervisningen er målrettet unge, beboere i udsatte boligområder, kriminalforsorgen, i sociale tilbud eller andre målgrupper. Der anvendes blandt andet spillet LUKSUS målrettet 9 10 kl.-niveau og som foreligger i både bræt- og browserversion. Type 2: Enkeltstående vejledning Vejledning om enkeltstående problemstillinger for udsatte borgere. Forebygger større problemer på sigt. Udsatte borgere med enkeltstående henvendelser. Indsatsen er overordnet kendetegnet ved, at rådgiveren vejleder borgere med enkeltstående henvendelser, der ikke nødvendigvis kræver fysisk fremmøde af borgeren, men kan foregå per telefon eller elektronisk. Svaret på den konkrete henvendelse gives ud fra borgerens formulering af problemet samt rådgiverens kendskab til gældende regler på det pågældende område, og ikke ud fra et dybdegående kendskab til den konkrete sag. Type 3: Økonomi- og gældsrådgivning Kvalitetsstandard - Dansk Folkehjælps Økonomirådgivning - maj
5 Rådgivning af borgere i/om privatøkonomiske forhold med et hovedfokus på at stabilisere borgerens hverdagsøkonomi. Indsatsen er karakteriseret ved, at der arbejdes med borgerens overblik over sin egen økonomi ved hjælp af rådgivers gennemgang af borgerens økonomiske forhold. Der udarbejdes et budget og arbejdes med borgerens økonomiske adfærd med det formål, at borgeren fremover bliver i stand til at træffe sunde økonomiske valg. Denne type rådgivning vil ofte foregå ved personligt fremmøde. Rådgiver har brug for, at der gives samtykke i kraft af en fuldmagt i forbindelse med kontakt til eksempelvis kreditorer, udlejer, elselskab, kommune, udbetaling Danmark og SKAT. Der anvendes er rådgivningsværktøj med faste skabeloner, blanketter og skabeloner. Type 4: Gældsrådgivning Rådgivning ift. at afhjælpe konkrete gældsproblematikker f.eks. i form af kreditoraftaler, vurdering af gældssaneringsmuligheder m.v. samt at rådgive i privatøkonomiske forhold og stabilisere borgerens hverdagsøkonomi. Der anvendes er rådgivningsværktøj med faste skabeloner, blanketter og skabeloner. Type 1: Forebyggende oplysning og undervisning Langsigtet forebyggelse af økonomi- og gældsproblemer gennem oplysning om og undervisning i økonomi, herunder øget kendskab til rådgivningsmuligheder. Faglig tilgang Beskrivelse af den faglige tilgang i organisationen som fx hjælp-tilhjælp, empowerment og samtaleteknikker. Kan eventuelt opdeles på de forskellige typer rådgivning, hvis organisationen finder det relevant. Varetages af rådgivere med finansiel, socialfaglig eller juridisk uddannelse og som har de kommunikative færdigheder der kræves for dels at kunne oplyse og informere ift. den pågældende målgruppe og dels ift. modtagergruppens størrelse, eks. klasse- eller holdundervisning på produktionsskoler, VUC eller gymnasier. Type 2: Enkeltstående vejledning Vejlede om enkeltstående problemstillinger for udsatte borgere. Forebygger større problemer på sigt. Varetages af rådgivere med finansiel, socialfaglig eller juridisk uddannelse. Type 3: Økonomi- og gældsrådgivning Kvalitetsstandard - Dansk Folkehjælps Økonomirådgivning - maj
6 Rådgive borgere i privatøkonomiske forhold med et hovedfokus på at stabilisere borgerens hverdagsøkonomi. Der arbejdes på en hjælp-til-selvhjælpsstrategi, hvor borgeren gradvis skal oplæres og motiveres til at kunne håndtere privatfinansielle opgaver og udfordringer. Varetages af rådgivere med finansiel, socialfaglig eller juridisk uddannelse og som har erhvervet erfaring via relevant rådgiverarbejde. Type 4: Gældsrådgivning Rådgivning ift. at afhjælpe konkrete gældsproblematikker f.eks. i form af kreditoraftaler, vurdering af gældssaneringsmuligheder m.v. samt at rådgive i privatøkonomiske forhold og stabilisere borgerens hverdagsøkonomi. Der arbejdes på en hjælp-til-selvhjælpsstrategi, hvor borgeren gradvis skal oplæres og motiveres til at kunne håndtere privatfinansielle opgaver og udfordringer. Varetages af rådgivere med finansiel, socialfaglig eller juridisk uddannelse og med erhvervet faglig erfaring i gældsafvikling, kreditorforhandling, gældssanering og fogedretsprocedurer. Ved visitationssamtalen (første samtale med projektkonsulenten) vurderer projektkonsulenten borgerens problematik og tager om muligt - stilling til hvilken type rådgivning borgeren har brug for. Der kan således være tale om at der ved denne samtale henvises til andre instanser/rådgivninger ift. nogle af borgerenes problemstillinger og andre dele betyder at der indledes et rådgivningsforløb. Helhedsorienteret rådgivning Beskrivelse af, hvordan organisationen sikrer, at organisationen tilbyder helhedsorienteret rådgivning. Første rådgivning aftales lokalt imellem den rådgivningssøgende og en/flere rådgivere (rådgiverteam). På denne måde afvikles rådgivninger på tidspunkter der passer alle parter. Det første møde omfatter underskrivelse af fuldmagter, m.v. og derefter påbegyndes en budgetlægning samt en kreditoroversigt. De frivillige rådgivere har ansvaret for, at der fra start og gennem hele forløbet opbygges en tillidsskabende relation samt at der ved 1. møde foretages en forventningsafstemning. Ved denne første rådgivning vurderes det endvidere: om der skal inddrages andre specialister end den økonomiske rådgiver henvises evt. til andre. om det drejer som om lettere økonomiske problemer (rådgivningstype 3). Såfremt dette er tilfældet, skal der planlægges oprydning i den gældsrådgivningssøgendes økonomi samt en fremadrettet rådgivning med efterfølgende opfølgning. Kvalitetsstandard - Dansk Folkehjælps Økonomirådgivning - maj
7 om det drejer sig om tunge/dybere/komplicerede problemtikker (rådgivningstype 4), hvor der skal gives juridisk eller anden rådgivning, og om der skal tages kontakt til kreditorer, hjælpes med ansøgning om gældssanering o.a. Ved denne type problematikker foretages ligeledes efterfølgende rådgivning og opfølgning Visitering og match Beskrivelse af hvordan organisationen håndterer henvendelser og ønsker om rådgivning, sikrer at borgeren tilhører målgruppen samt sikrer det rette match mellem rådgivningstype, rådgiver og borger. Rådgiveren sikrer, at der ved rådgivningen tages udgangspunkt i den konkrete borgers situation, og at der i hvert enkelt tilfælde overvejes en helhedsorienteret indsats og en metode til gennemførelse af indsatsen, således at den gældsrådgivningssøgende til enhver tid tilbydes relevant gældsrådgivning af høj kvalitet. Alle rådgivningssøgende borgere kontakter i første omgang Hovedkontoret på tlf.: , hvor den tilknyttede projektkonsulent foretager/gennemfører indledende samtale, visitering og oprettelse af borgersag. Denne sendes herefter om nødvendigt - til det lokale rådgiverteam, hvor det enkelte team kan vurdere borgerens sag og beslutte om borgerens problematikker matcher teamets kompetencer. Første rådgivning aftales herefter lokalt imellem den rådgivningssøgende og en/flere rådgivere (rådgiverteam). På denne måde afvikles rådgivninger på tidspunkter der passer alle parter. Kvalitetsstandard for kompetencer Kvalitetsparameter Rekruttering af frivillige Organisationen lever op til kvalitetsstandarden ved at beskrive, hvordan organisationen sikrer, at de frivillige, der rekrutteres, har de rette forudsætninger jf. kvalitetsmodellen Det kan fx være ved strategisk rekruttering af frivillige med forskellig baggrund eller samarbejdsaftaler med relevante uddannelsesinstitutioner eller virksomheder. Kompetencer i organisationen Organisationen lever op til kvalitetsstandarden ved at beskrive, hvordan organisationen sikrer, at den nødvendige faglige viden og de rette kompetencer er til stede i organisationen for hver type Kort beskrivelse af organisationens håndtering af kvalitetsparameteret Der kan henvises til bilag efter behov Dansk Folkehjælp rekrutterer via opslag i frivillig-databaser, annoncer i lokalaviser, FB m.v., samt rådgivernes eget netværksamt uopfordrede ansøgninger. For alle ansøgere fordres der finansiel, socialfaglig eller juridisk baggrund og/eller erfaring. Erfaringsmæssigt udgøres langt størstedelen af de økonomiske rådgivere af nuværende eller tidligere bankrådgivere, såvel privat- som erhvervskunderådgivere. Projektkonsulenten i den økonomiske rådgivning har en finansiel uddannelse og erfaring ift. økonomirådgivning. I forbindelse med opstart af en eller flere - ny(-e) rådgiver(-e) gennemfører projektkonsulenten en første samtale, hvor rådgiverens faglige og personlige kompetencer vurderes og gennemdrøftes. Herunder gennemgås også Dansk Folkehjælps værdigrundlag for frivilligt arbejde. Kvalitetsstandard - Dansk Folkehjælps Økonomirådgivning - maj
8 rådgivning, der leveres. Skabelonen i Fejl! Henvisningskilde ikke fundet. nedenfor kan anvendes. Det kan fx være gennem oplæring og uddannelse, team-struktur, arbejdsgangsbeskrivelser. Efter denne 1. samtale introduceres rådgiverene til økonomirådgivningens værktøjer via projektkonsulenten og i det praktiske rådgivningsforløb anvendes sidemandsoplæring d.v.s. rådgivningsforløb afvikles sammen med en rådgiver der har erfaring i Dansk Folkehjælps økonomirådgivning. Ved helt nye teams indgår projektkonsulenten som sidemandsoplærer. Dansk Folkehjælp anvender et browserbaseret rådgivningsværktøj, der sikrer at de nødvendige oplysninger og data indsamles systematisk og i dette værkstøj indgår også dynamiske hjælpetekster, huskelister m.v. Løbende kvalitetssikring Beskrivelse af, hvordan organisationen løbende følger op på kvaliteten og kompetencebehov i rådgivningen Det kan fx ske gennem ledelsestilsyn og supervision. Den tilknyttede projektkonsulent har kontinuerlig kontakt til såvel den enkelte frivillige rådgivningskoordinator samt til hele teamet. Der afholdes teammøder, hvor problemstilligner og -løsninger drøftes. Projektkonsulenten opdaterer løbende rådgivningsværktøjet, manualer m.v. Kvalitetsstandard - Dansk Folkehjælps Økonomirådgivning - maj
9 Tabel 1: Skabelon over kompetencer i organisationen TYPE 1: Forebyggende oplysnings- og informationsvirksomhed. Kan gennemføre en gruppe-/holdbaseret oplysning/oplæg overfor udsatte grupper af borgere. Type 2: Enkeltstående vejledning Kan svare på konkrete henvendelser ud fra kendskab til gældende regler Type 3: Økonomi- og gældsrådgivning Kan afklare borgers økonomi, fx fastlægge indkomst og eventuelt indkomstmuligheder, herunder modtagelse af sociale ydelser, faste udgifter, ikke betalte faste udgifter, restancer mv., Kan udarbejde et budget, Kan rådgive i ansvarlig økonomisk adfærd, det økonomiske system i Danmark og støtte borger i håndtering af daglig økonomi Kan udarbejde et gældsoverblik Kan lave en betalingsevnevurdering Kan screene for behov for egentlig gældsrådgivning Kan screening for behov for en helhedsorienteret indsats og henvise til andre tilbud Type 4: Gældsrådgivning Kan gennemføre en grundig gennemgang af krav ift. forældelsesfrister mv. Kan screene for mulighed for gældseftergivelse, gældssanering mv. Kan hjælpe med ansøgning om eftergivelse og gældssanering Kan forhandle med kreditorer og lave akkord-/afdragsordninger på vegne af borger Kan rådgive i fogedretssager mv. Tværgående videnskrav Viden om interne retningslinjer og organisationens værdigrundlag Viden om og forståelse for målgruppen udsatte borgere Løbende orientering om ændringer i lovgivning og praksis med relevans for økonomi- og gældsrådgivning Skal have en bred viden om finansielle, socialfaglige og juridiske problemstillinger. Skal have en bred viden om udsatte borgeres problemstillinger og unges ift. denne målgruppe Skal have erfaring med afvikling af undervisning/oplæg til større og/eller mindre hold Skal kunne motivere og fastholde interessen i målgruppen for emnet netop på trods af emnet økonomi. Skal have en bred viden om finansielle, socialfaglige og juridiske problemstillinger. Fordrer relevant faglig uddannelse og/eller erfaring. Skal kunne henvise til relevante rådgivnings- og vejledningssteder og kunne vurdere borgerens problematikker ift. at overgå til et længerevarende rådgivningsforløb (Type 3 og/eller 4) Fordrer relevant finansiel, socialfaglig eller juridisk uddannelse og/eller erfaring. Erfaring og viden om at opstille budget og erfaring omkring udsatte borgeres muligheder for at kunne håndtere sin økonomi herunder mulighederne for overholdes af gældsforpligtigelser ift. et tilstrækkeligt rådighedsbeløb ift. familiens samlede situation. I forbindelse med etablering og drift af den enkelte økonomirådgivning/-team afholdes der ERFA- og introduktionsmøder, hvor der især drøftes og udveksles erfaringer ift. familiernes muligheder for at kunne håndtere den udsatte økonomi. Grundlaget for dette fokus er at den typiske rådgiver er en meget (økonomi-)fornuftig person, som ikke nødvendigvis har stor erfaring med målgruppens ofte meget kaotiske livs- og familiehistorie, hvor handlemulighederne ikke nødvendigvis ligger indenfor rådgiverens erfaringsgrundlag. Fordrer relevant finansiel, socialfaglig eller juridisk uddannelse og erfaring med komplicerede gældsproblematikker herunder forældelsesfrister, gældsforpligtigelser og f.eks. forberedelse til gældssanering og fogedretssager. I forbindelse med etablering og drift af den enkelte økonomirådgivning/-team afholdes der ERFA- og introduktionsmøder, hvor der især drøftes og udveksles erfaringer ift. familiernes muligheder for at kunne håndtere den udsatte økonomi. Grundlaget for dette fokus er at den typiske rådgiver er en meget (økonomi-)fornuftig person, som ikke nødvendigvis har stor erfaring med målgruppens ofte meget kaotiske livs- og familiehistorie, hvor handlemulighederne ikke nødvendigvis ligger indenfor rådgiverens erfaringsgrundlag. Kvalitetsstandard - Dansk Folkehjælps Økonomirådgivning - maj
10 Kvalitetsstandard for etik Kvalitetsparameter Kort beskrivelse af organisationens håndtering af kvalitetsparameteret Der kan henvises til bilag efter behov Der arbejdes med fuldmagter m.v. når der er tale om rådgivning type D.v.s. længerevarende rådgivninger, hvor rådgiveren har brug for at kunne fremsende dokumenter m.v. til kreditorer, bank etc. Dette sikres dels via rådgivningsværktøjet hvor samtykkeerklæringer m.v. foreligger som en standard i rådgivningsprocessen og dels via Drejebogen hvoraf det fremgår at: Fuldmagt Beskrivelse af, hvornår og hvordan organisationen eller rådgiveren indhenter fuldmagter og samtykkeerklæringer. Det kan fx være i form af en organisations retningslinjer for udformning af fuldmagt.. Det første møde omfatter underskrivelse af fuldmagter, m.v. og derefter påbegyndes en budgetlægning samt en kreditoroversigt. Der kan være tale om følgende samtykkeerklæringer og fuldmagter: Samtykkeerklæring Persondataforordningen Fuldmagt og samtykke med vitterlighedsunderskift Fuldmagt og samtykke uden vitterlighedsunderskrift. Fuldmagt og samtykkeerklæring omfatter indhentning af oplysninger fra pengeinstitut, skattemappen og offentlige myndigheder, debitorregistret og RKI, samt andet specifikt beskrevet. Desuden samtykke til at Dansk Folkehjælp kan opbevare data og dokumenter igennem rådgivningsforløbet (kan tilbagekaldes øjeblikkeligt) Desuden fuldmagt til at redegøre for økonomisk situation til og forhandle med kreditorer mhp. nye aftaler. Kvalitetsstandard - Dansk Folkehjælps Økonomirådgivning - maj
11 Underretningspligt Beskrivelse af, hvordan organisationen sikrer, at underretningspligt jf. Servicelovens 154 er kendt af rådgivere, og at de agerer i henhold til den. Håndtering af personfølsomme data Beskrivelse af, hvordan organisationen håndterer personfølsomme data. Drejebog for økonomiske rådgivere indeholder et afsnit omhandlende Underretningspligten efter Servicelovens 154. Afsnittet redegør for underretningspligten og beskriver underretningsprocessen i Dansk Folkehjælp. Dansk Folkehjælp har udarbejdet en ekstern persondatapolitik gældende for såvel hele Dansk Folkehjælps opgavefelt samt for mere specifikke områder, hvor dette er nødvendigt. Denne Persondatapolitik er gældende for samtlige de oplysninger, som gives til Dansk Folkehjælp, og/eller som Dansk Folkehjælp indsamler, enten som led i et medlems-/frivillig-/kunde/ samarbejdspartner- eller bidragyderforhold eller fra brugere af Dansk Folkehjælps tjenester, herunder modtagere af hjælp og ved færden på DFH s hjemmeside. I Politikken kan man læse mere om, hvilke oplysninger der indsamles, hvordan DFH håndterer oplysninger og hvor længe DFH opbevarer oplysninger m.m. Link: Erklæring fra frivillige Beskrivelse af, hvorvidt organisationen indhenter erklæringer fra de frivillige, hvor de formelt tilkendegiver deres forpligtelse overfor rådgivningen og hvad erklæringen består af. Det kan fx være frivillig-kontrakter, som organisationen selv har udarbejdet. Dansk Folkehjælps rådgivere indgår alle en frivilligaftale. Frivilligaftalen sikrer: at rådgiveren/den frivillige har modtaget Værdigrundlag for frivillighed i Dansk Folkehjælp at rådgiveren indgår aftale om tavshedspligt at rådgiveren accepterer indhentning af straffeattest og børneattest at rådgiveren forpligter sig til at arbejde i overensstemmelse med formålet for økonomisk rådgivning, d.v.s. efter regler og procedurer i Drejebog for økonomisk Rådgivning. At rådgiveren forpligtiger sig til at overholde GDPR ved at arbejde på sikret server/fjernskrivebord. Kvalitetsstandard - Dansk Folkehjælps Økonomirådgivning - maj
12 Børneattest Beskrivelse af, hvorvidt og i hvilke tilfælde organisationen indhenter børneattest fra de frivillige rådgivere. Dansk Folkehjælp indhenter børneattest fra samtlige frivillige i Dansk Folkehjælp, én gang årligt. Behandling af negative og positive børneattester: Når Dansk Folkehjælp modtager en blank (negativ) attest retur fra kriminalregistret, betyder det, at personen: ikke har en eller flere domme for sædelighedsforbrydelser mod børn. Den blanke attest håndteres fortroligt. Den blanke attest destrueres. Hvis Hovedkontoret modtager en positiv børneattest betyder det, at personen: har en eller flere domme for sædelighedsforbrydelser mod børn. Dansk Folkehjælp meddeler herefter den frivillige, at vedkommende ikke kan bruges som frivillig Straffeattest Beskrivelse af, hvorvidt og hvornår organisationen indhenter straffeattest fra de frivillige rådgivere, samt hvilke konsekvenser en straffeattest med anmærkninger har. Dansk Folkehjælp indhenter straffeattest fra samtlige rådgivere Behandling straffeattester: Når Dansk Folkehjælp modtager en blank attest retur fra kriminalregistret, betyder det, at personen: ikke har en eller flere domme. Den blanke attest håndteres fortroligt. Den blanke attest destrueres. Hvis Dansk Folkehjælp modtager en straffeattest med anmærkning betyder det, at personen: har en eller flere registrerede domme. Straffeattesten overgår herefter til Generalsekretæren, der efterfølgende kontakter den frivillige og tager stilling til om straffeattesten er relevant ren hvilket betyder at rådgiveren enten kan fortsætte eller at rådgiveren ikke kan bruges som frivillig Den professionelle ansvarsforsikring Beskrivelse af hvorvidt og hvilken professionel ansvarsforsikring organisationen har. Dansk Folkehjælp har tegnet ansvarsforsikring for alle økonomiske rådgivere igennem HDI Gerling. Kvalitetsstandard - Dansk Folkehjælps Økonomirådgivning - maj
13 Varetagelse af interesser Beskrivelse af, hvilken position rådgiveren indtager i forhold til varetagelse af interesser, og hvordan det sikres, at borgeren kender til organisationens retningslinjer ift. at varetage interesser. Fx beskrivelse af, hvorvidt rådgiveren altid rådgiver med udgangspunkt i borgerens interesser eller er mediator mellem kreditor og borger. Den økonomiske rådgivning er uvildig og uafhængig. Dette betyder at den enkelte rådgiver altid er borgerenes rådgiver og rådgiver med udgangspunkt i borgerens interesser og under hensyntagen til værdigrundlaget: Dansk Folkehjælp arbejder for og yder støtte til de socialt dårligt stillede, psykisk og fysisk handicappede og andre svage grupper såvel nationalt som internationalt uden hensyntagen til religion, etnisk baggrund og politisk opfattelse. Det fremgår af frivilligaftalen at: Tavshedspligt Beskrivelse af: I hvilke situationer rådgivere er underlagt tavshedspligt, og hvordan rådgiverne orienteres om dette. Hvordan der i organisationen videndeles om sager mellem rådgivere uden at bryde tavshedspligten? I hvilke situationer borgere orienteres om rådgivers tavshedspligt, og hvordan der redegøres for forskellen mellem fortrolig og anonym rådgivning. Jeg forpligter mig ved min underskrift til at overholde tavshedspligt med hensyn til de personlige oplysninger og private forhold, som jeg får kendskab til gennem mit frivillige arbejde. Hvert enkelt lokalt team har adgang til teamets sager. Dette er en geografisk afgrænsning således at forstå at et team f.eks. er Lokal Økonomirådgivning Hedensted. I dette team kan der f.eks. være 4 6 rådgivere tilknyttet og de har alle adgang til alle sagerne i Lokal Økonomirådgivning Hedensted. Dette enkelte lokale team kan således drøfte og erfaringsudveksle inden for teamets sagsportefølje. Ved ERFA-møder imellem forskellige teams anvendes simpel anonymisering d.v.s. at der refereres til sager uden anvendelse af navn m.v. Alle rådgivningssøgende og rådgivere drøfter og informerer ift. forventninger m.v. på 1. rådgivningsmøde jf. drejebog omkring fortrolighed og anonymitet. Anonymiteten angår 3. part idet der ikke kan oppebæres anonymitet ifm. at der anvendes netbank, kontoudskrifter m.v. Kvalitetsstandard - Dansk Folkehjælps Økonomirådgivning - maj
14 I rekrutteringen og visitationsprocessen fremgår det at: Habilitet i rådgivningen Beskrivelse af, hvordan organisationen sikrer sig, at rådgiver ikke er inhabil i rådgivningssituationen. Rådgivere betjener ikke borgere, der har tilknytning til den virksomhed som rådgiveren er tilknyttet eks. er kunder i samme bank. Rådgivere betjener ikke borgere, som rådgiverne igennem deres tidligere virke har haft tilknytning til eks. som privatkunderådgivere. Alle anmodninger om rådgivning forelægges/udsendes til hele rådgivningsteamet, som derefter kan tage stilling til anmodningen om at etablere et rådgivningsforløb. For hovedparten af rådgiverne arbejdes der i 2-mands-team. Dette sikrer i høj grad mod enkelt-mandsperspektivet og inhabilitetsproblematik. Lovbrud: bedrageri og andre svig Beskrivelse af organisationens retningslinjer for håndtering af mistanke om- eller kendskab til bedrageri eller andre svig af en borger. Af drejebog for økonomisk rådgivning fremgår det at rådgivning afvises eller afbrydes i tilfælde af kendskab eller mistanke om bedrageri og/eller svig. Det fremgår endvidere at der ikke ydes rådgivning til borgere med grå gæld d.v.s. rockergæld m.v. Kontakt med tredjeparter Hvad er organisationens retningslinjer mht. rådgivers kontakt til tredjeparter i borgerens sag? Der tages kun kontakt til 3.-part efter aftale Kontakt til 3. part kræver samtykkeerklæring Der føres protokol/referat over kontakten Kvalitetsstandard - Dansk Folkehjælps Økonomirådgivning - maj
15 Kvalitetsstandard for dokumentationsredskaber Kvalitetsparameter Aktivitetsindikatorer Beskrivelse af, hvorvidt og hvordan organisationen registrerer aktivitetsindikatorerne: Borger Ansigt-til-ansigtrådgivning Forløb Kort beskrivelse af organisationens håndtering af kvalitetsparameteret Der kan henvises til bilag efter behov Der registreres antal borgere i rådgivningsforløb Der registreres antal afsluttede rådgivningsforløb Ved visitationssamtalen med projektkonsulent oprettes borgersagen og ved 1. møde med rådgivningskoordinatoren/rådgivningsteamet udfyldes diverse blanketter til brug for rådgivningen dette betyder at der registreres følgende: Stamoplysninger Beskrivelse af, hvorvidt og hvordan organisationen registrerer stamoplysningerne: Køn Alder Boligforhold Uddannelsesniveau Forsørgelsesgrundlag Børn Problemstilling Start- og slutdato Rådgivningssted Navnet på rådgiveren Dato for rådgivningens påbegyndelse Samtykkeerklæring for tilladelse til udfyldelse af registreringsskemaet Personlige oplysninger om den rådgivningssøgende: Navn, adresse, telefonnummer, evt. Alder/fødselsdato Civilstand Antal børn og deres alder Boligforhold Forsørgelsesgrundlag (overførselsindkomst) Årsag til henvendelsen til rådgivningen Type af gæld Gældens størrelse Oplysning om kreditorer Andet Kvalitetsstandard - Dansk Folkehjælps Økonomirådgivning - maj
16 Opfølgning og evaluering Beskrivelse af, hvordan organisationen enten følger op løbende ved hjælp af statusredskabet eller laver afsluttende evalueringer. Dansk Folkehjælp har udviklet 2 evalueringsskemaer, der kan anvendes i rådgivningsforløbet typisk efter 3 4 måneder begge er anonyme. Skema 1 er papirbaseret og den rådgivningssøgende kan udfylde det på stedet eller sende det i udleveret frankeret svarkuvert. Skema 2 er browserbaseret og via et link kan det besvares on-line enten direkte ved afslutningen af rådgivningen eller efterfølgende af den rådgivningssøgende på egen PC/tablet/smartphone. Kvalitetsstandard - Dansk Folkehjælps Økonomirådgivning - maj
Projektbeskrivelse Lokal Økonomira dgivning
Projektbeskrivelse Lokal Økonomira dgivning Projektbeskrivelse Lokal Økonomirådgivning - 150915 1 Indhold Projektbeskrivelse Lokal Økonomirådgivning... 3 Målgruppe... 4 Projektets struktur og organisation...
Læs mereProjektbeskrivelse Lokal Økonomira dgivning
Projektbeskrivelse Lokal Økonomira dgivning Projektbeskrivelse Lokal Økonomirådgivning - 150603 1 Indhold Projektbeskrivelse Lokal Økonomirådgivning... 3 Målgruppe... 4 Projektets struktur og organisation...
Læs mereK valitetsmodel Kvalitetsmodel Vidensfunktion for vederlagsfri og frivillig økonomi- og gældsrådgivning December
Vidensfunktion for vederlagsfri og frivillig økonomi- og gældsrådgivning December 2018 1 Forord I det følgende præsenteres den første version af en kvalitetsmodel for vederlagsfri og frivillig økonomi-
Læs mereEvalueringsrapport af Forbrugerrådet Tænks Gældsrådgining i Ringsted Et samarbejde mellem Ringsted Kommune og Forbrugerrådet Tænk
Evalueringsrapport af Forbrugerrådet Tænks Gældsrådgining i Ringsted Et samarbejde mellem Ringsted Kommune og Forbrugerrådet Tænk Ringsted Kommune og Forbrugerrådet Tænk indgik i december 2014 en samarbejdsaftale
Læs mereDen Frivillig Gældsrådgivning Skive
Den Frivillig Gældsrådgivning Skive Indledning Dette notat beskriver et forslag til etablering af en frivillig gældsrådgivning i Skive. Formål, indhold og organisering er kort beskrevet, ligesom der er
Læs mereSamarbejdsaftale mellem Frederikssund Kommune og KFUM s Sociale Arbejdes projekt På Fode Igen SAMARBEJDSAFTALE
SAMARBEJDSAFTALE 1 PARTERNE Frederikssund Kommune Og KFUM s Sociale Arbejde, Projekt På Fode Igen, Højskolevej 3, Strib 5500 Middelfart Cvr. Nr. 40248919 Indgår hermed nedenstående aftale vedrørende projekt
Læs mereEvalueringsrapport af samarbejdet mellem Ringsted Kommune og Forbrugerrådet Tænk
Dok. 157789/ 19-05-2016 Evalueringsrapport af samarbejdet mellem Ringsted Kommune og Forbrugerrådet Tænk Ringsted Kommune og Forbrugerrådet Tænk indgik i december 2014 en samarbejdsaftale om, at tilbyde
Læs mereVi yder aktuelt rådgivning i 26 byer i Danmark og har været i gang med projektet i mere end 8 år.
Inge Marie Vestergaard, Handikap og Psykiatri Ringkøbing-Skjern Kommune Dato: 12.06.2017 Tilbud på etablering og drift af På Fode Igen - frivillig gældsrådgivning for brugere tilknyttet rådgivningsteamet
Læs mereSpilleregler for samarbejdet mellem Gladsaxe Kommune og de frivillige
GLADSAXE KOMMUNE Social- og Sundhedsforvaltningen Analyse og Udvikling Den 24. januar 2013 Svend Bayer Spilleregler for samarbejdet mellem Gladsaxe Kommune og de frivillige Gladsaxe Kommunes spilleregler
Læs mereSamarbejdsaftale mellem Frederikssund Kommune og KFUM s Sociale Arbejdes projekt På Fode Igen SAMARBEJDSAFTALE
SAMARBEJDSAFTALE 1 PARTERNE Frederikssund Kommune Og KFUM s Sociale Arbejde, Projekt På Fode Igen, Højskolevej 3, Strib 5500 Middelfart Cvr. Nr. 40248919 Indgår hermed nedenstående aftale vedrørende projekt
Læs mereUDKAST Spilleregler for samarbejdet mellem Gladsaxe Kommune og de frivillige
GLADSAXE KOMMUNE Social- og Sundhedsforvaltningen Økonomi- og Ledelsessekretariatet Den 5. oktober 2012 Svend Bayer UDKAST Spilleregler for samarbejdet mellem Gladsaxe Kommune og de frivillige Nedenfor
Læs mereMuligheder for Økonomisk råd og vejledning
Muligheder for Økonomisk råd og vejledning Kolding Kommune Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Muligheder for Økonomisk råd og vejledning Muligheder for økonomisk råd og vejledning KFUM På Fode
Læs mereProjekt Seniorkorps Støtte til udsatte unge i Struer kommune gennem etableringen af et lokalt korps af frivillige
Projekt Seniorkorps Støtte til udsatte unge i Struer kommune gennem etableringen af et lokalt korps af frivillige Projektansøgning LBR s styregruppe behandlede på møde den 24. juni et forslag til en aktivitet
Læs mereVejledning til ansøgning i Videncenter for. Velfærdsledelse. 1. Titel. 2. Ansøgt beløb. 3. Hovedansøger 17/03/11. Videncenter for.
Vejledning til ansøgning i Videncenter for Velfærdsledelse Dette er en vejledning til udfyldelse af ansøgningsskemaet. For yderligere information henvises til www.velfaerdsledelse.dk. Mulige ansøgere opfordres
Læs mereVejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task Force forløb. Ansøgningsfrist d. 18. maj 2015 kl. 12
Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold Socialstyrelsen Den Permanente Task Force på området udsatte børn og unge Vejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task
Læs mereBilag 2: Partnerskabsaftale kontrakt
Bilag 2: Partnerskabsaftale kontrakt Åben skole kompetencebanken Læringsaktiviteten Fag Klassetrin Kompetenceområde for faget Færdigheds- og vidensmål for faget Varighed Forventningsafstemning (lærer/pædagog/formidlers
Læs mereOrientering om status for projekt Udvidet Økonomisk Rådgivning
Punkt 9. Orientering om status for projekt Udvidet Økonomisk Rådgivning 2018-054442 Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen fremsender til Beskæftigelsesudvalget orientering om status for projekt Udvidet
Læs mereKommunerne i region Sjælland Vejledning og Kvalitets Indikator. Retssikkerhed og magtanvendelse det generelle tilsyn
Kommunerne i region Sjælland Vejledning og Kvalitets Indikator August 2012 Retssikkerhed og magtanvendelse det generelle tilsyn Retssikkerhed Tavshedspligt Tilsynet skal påse at tilbuddet 1 er bekendt
Læs mereNotat til drøftelse i Social- og Sundhedsudvalget med afsæt i nuværende Rammer for det frivillige sociale arbejde
Tekst markeret med blå - Nuværende rammebetingelser for 2019 Tekst markeret med rød - En evaluering af 18 puljen fra 2017-2019 Tekst markeret med grøn - Forslag til drøftelse for justering gældende fra
Læs merePartnerskabsguide. Favrskov Kommune
Partnerskabsguide Favrskov Kommune 2 3 Forord I Favrskov Kommune ønsker vi, at vores elever får motiverende og lærerig undervisning. Ved at etablere partnerskaber mellem folkeskolerne og forenings-, erhvervs-
Læs mereVejledning vedrørende det gode ansættelsesforløb
12. oktober 2015 Vejledning vedrørende det gode ansættelsesforløb Lederen Ansættelsesudvalg Formalier Før ansættelsessamtalen Overvejelser inden stillingsopslaget Lederen tager initiativ til nedsættelse
Læs mereVejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task Force forløb. Ansøgningsfrist d. 23. oktober 2015 kl. 12
Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold Socialstyrelsen Den Permanente Task Force på området udsatte børn og unge Vejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task
Læs mereForretningsgang for rådgivning
FinansSparring er uvildig økonomisk rådgivning til private - til dig der har brug for et godt råd til at få råd. FinansSparring ApS Kragelundvænget 135 7080 Børkop Din vej til større overblik og mere overskud
Læs mereVejledning om samarbejde med frivillige
Vejledning om samarbejde med frivillige 1) Klare rammer for samarbejdet med frivillige i Specialsektoren I Specialsektoren ønsker vi at skabe et trygt og godt samarbejde mellem frivillige, medarbejdere
Læs mereIndholdsfortegnelse Formål... 2 Overordnet om indholdet i tilsynet... 2 De enkelte bestemmelser... 2 Procedure... 3
Ledelsestilsyn Indholdsfortegnelse Formål... 2 Overordnet om indholdet i tilsynet... 2 De enkelte bestemmelser... 2 Procedure... 3 Udvælgelse af sager til ledelsesmæssig revision... 3 Kontrollen gennemførelse
Læs mereProjektskitse vedr. forebyggelse af udsættelser
Projektskitse vedr. forebyggelse af udsættelser Dato: oktober 2014 Formål med projektet Det primære formål med projektet er at forebygge udsættelser af lejere. Det sekundære formål er at udbygge samarbejde
Læs mereKvalitetsstandard for tildeling af midler til frivilligt socialt arbejde
Godkendt i Social- og Sundhedsudvalget 2012.12.05 og Kommunalbestyrelsen 2012.12.19 Kvalitetsstandard for tildeling af midler til frivilligt socialt arbejde 1. Indledning Hensigten med servicelovens 18
Læs mereProgram for temadagen
Program for temadagen Præsentation af underviser, program og deltagere Jeres aktuelle udfordringer nedslag i virkeligheden Børneattester hvorfor og hvordan I er ikke alene - det gode samarbejde på tværs
Læs mereVejledning vedrørende det gode ansættelsesforløb
12. marts 2016 Vejledning vedrørende det gode ansættelsesforløb Lederen Ansættelsesudvalg Formalia Før ansættelsessamtalen Overvejelser inden stillingsopslaget lederen tager initiativ til nedsættelse af
Læs mereMuligheder for Gratis økonomisk råd og vejledning
Muligheder for Gratis økonomisk råd og vejledning Kolding Kommune Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Muligheder for Økonomisk råd og vejledning Muligheder for gratis økonomisk råd og vejledning
Læs mereKvalitetsstandard vedr. sagsbehandling i forhold til borgere, der søger ydelser i Psykiatri og Handicap.
Kvalitetsstandard vedr. sagsbehandling i forhold til borgere, der søger ydelser i Psykiatri og Handicap. Målgruppe: Sagsbehandlere i Rådgivning og Bevilling. Formål med ydelsen: Formålet med ydelsen er,
Læs mereVÆR MED. Spilleregler. for samarbejdet mellem frivillige og professionelle i Sociale Forhold og Beskæftigelse
Spilleregler for samarbejdet mellem frivillige og professionelle i Sociale Forhold og Beskæftigelse VÆR MED bliv frivillig i Sociale Forhold og Beskæftigelse Spilleregler 1. Skab klare rammer 1.1 Ansatte
Læs mereResultatdokumentation. Infomøde for sociale tilbud 2. november 2015
Resultatdokumentation Infomøde for sociale tilbud 2. november 2015 Dagens oplæg roller, tilsyn og produkter Opgaven er klar men der er mange veje til målet Resultatdokumentation en væsentlig del af socialtilsynets
Læs mereVejledning. til idrætsforeninger om at indhente og håndtere. børneattester
Vejledning til idrætsforeninger om at indhente og håndtere børneattester Udgiver: Danmarks Idræts-Forbund, Danske Gymnastik- og Idrætsforeninger samt Dansk Firmaidrætsforbund Tekst: Jan Darfelt, Morten
Læs mereServiceniveauer og kvalitetsstandarder for familier, børn og unge i Allerød Kommune Råd og vejledning, undersøgelse og behandling
Serviceniveauer og kvalitetsstandarder for familier, børn og unge i Allerød Kommune Råd og vejledning, undersøgelse og behandling Vedtaget af Børneudvalget den 11. januar 2011 Allerød Kommune Familier
Læs mereSAMARBEJDSAFTALE INTEGRATIONSARBEJDE. Samarbejdsaftale mellem. Røde Kors Frederikssund. Frederikssund Kommune
SAMARBEJDSAFTALE INTEGRATIONSARBEJDE Samarbejdsaftale mellem Røde Kors Frederikssund og Frederikssund Kommune Røde Kors 1. Data vedrørende samarbejdspart i kommunen Afdelingens/kontorets navn: Social Service
Læs mereAnsøgningsskema til associeret medlemskab af RådgivningsDanmark
Ansøgningsskema til associeret medlemskab af RådgivningsDanmark RådgivningsDanmark er en brancheforening for sociale, gratis rådgivningstilbud. Et associeret medlemskab i RådgivningsDanmark knytter sig
Læs mereWorkshop vedrørende praktikplanen
Gør tanke til handling VIA University College Workshop vedrørende praktikplanen For praktikanter og praktikvejledere på Udførerområderne Slides kan findes på: Praktik.via.dk Socialrådgiveruddannelsen Aarhus
Læs mereFrivilligpolitik. Det Grønlandske Hus i Odense
Frivilligpolitik Det Grønlandske Hus i Odense 1 Formål med frivillighed i Det Grønlandske Hus i Odense Det Grønlandske Hus arbejde med frivillighed sigter mod: At bidrage til de herboende socialt udsatte
Læs mereTilskud til frivilligt arbejde på ældreområdet. En guide til ansøgning af 79-midler
Tilskud til frivilligt arbejde på ældreområdet En guide til ansøgning af 79-midler Kriterier for fordeling af 79-puljen til frivilligt arbejde på ældreområdet I det følgende kan du læse mere om 79-midler,
Læs mereStøtte til. og meget meget mere
Støtte til Besøgstjenester Rådgivningstjenester Frivilligcentre Kontaktsteder Frivillige ledsagerordninger Selvhjælpsgrupper Aflastningsgrupper Sociale caféer eller aktiviteter Krisecentre Væresteder Samværsaktiviteter
Læs mereVedtægt for borgerrådgiveren i Odsherred Kommune
Vedtægt for borgerrådgiveren i Odsherred Kommune Kapitel 1 - Baggrund og generelle bestemmelser 1 Odsherred Byråd har besluttet at oprette en borgerrådgiverfunktion. Borgerrådgiveren kan vederlagsfrit
Læs mereForvaltningerne har oplyst, at der i dag er følgende tilbud til borgere med privatøkonomiske udfordringer:
Kontornotits Centralforvaltningen Byråd og Jura Byrådssekretariat Dato 14. april 2016 Sagsnr. 16/3175 Løbenr. 72090/16 Sagsbehandler Malene Borch Direkte telefon 79 79 20 55 E-mail mafb@kolding.dk Emne:
Læs mereEvaluering af julehjælp 2017
Evaluering af julehjælp 2017 Samarbejdspartnere i indsamlingen Dansk Folkehjælp Ekstra Bladet og øvrige medier Sponsorer Kommunerne Leverandører af gavekort Formål Formålet med at tilbyde de mest udsatte
Læs mereAFTALE OM SAMARBEJDE. Den åbne skole/det åbne dagtilbud. Samarbejdet indgås mellem følgende parter. Dato: Samarbejdets indhold. Samarbejdets omfang
AFTALE OM SAMARBEJDE Den åbne skole/det åbne dagtilbud Samarbejdet indgås mellem følgende parter Dato: Skole/dagtilbud: Adresse: Kontaktperson: Telefon: Mail: Samarbejdsaktør: Adresse: Kontaktperson: Telefon:
Læs mereDer foreligger et ydelseskatalog fra 2006. Fremadrettet har vi valgt at fokusere på en fyldest gørende service deklaration.
Ældre og handicap Handlingsplan efter tilsyn Efter hvert tilsyn skal institutionen udarbejde en handlingsplan indenfor en måned efter modtagelse af rapport. Hvis der modtages rapporter, hvor der peges
Læs mereDe unges gældsproblematikker - hvilke muligheder har de? Socialstyrelsen d. 10. marts 2015 Oplæg ved Direktør Sandy Madar
De unges gældsproblematikker - hvilke muligheder har de? Socialstyrelsen d. 10. marts 2015 Oplæg ved Direktør Sandy Madar Den Sociale Retshjælps Fond Stiftet i 2007 som forening 2014 som fond Kontorer
Læs merePulje til styrket indsats for ordblinde og læse-, skrive- og regnesvage
Ansøgningsskema for Pulje til styrket indsats for ordblinde og læse-, skrive- og regnesvage Finanslovskonto 17.46.41.30 Projektets navn: Projekt Læseløft Ansøger Kommune(r) Projekt- og tilskudsansvarlig:
Læs mereGuideline. for hvordan vi styrker et fælles fokus på effekt og progression i vores samhandel på det specialiserede socialområde.
Mål Myndighed Borger Udfører Guideline for hvordan vi styrker et fælles fokus på effekt og progression i vores samhandel på det specialiserede socialområde Opfølgning Indsats Det handler om borgeren, når
Læs mereEvalueringsrapport Forbrugerrådets Gældsrådgivning
Evalueringsrapport Forbrugerrådets Gældsrådgivning 1. april 15. juni 2012 borgere bosiddende i Københavns Kommune ( ) København Stormgade 20, 1. 1555 København V tlf. 2556 7100 gaeld-kbh@fbr.dk tirs- og
Læs mereForeninger i Tønder Kommune GDPR November 2018
www.pwc.dk Foreninger i Tønder Kommune GDPR Revision. Skat. Rådgivning. Klaus Ravn Klubformand Klubben Forbundet Arbejdet Medlem af udviklings- og breddeudvalg Cyberspecialist Ungdomstræner Trænerinstruktør
Læs mereSocialpsykiatrisk Boform Vestervang. Lokal Retningslinje for: Individuelle planer og status til den kommunale myndighed
Socialpsykiatrisk Boform Vestervang Lokal Retningslinje for: Individuelle planer og status til den kommunale myndighed Side 2 Dokumentoverblik Standard: Individuelle planer Dokumenttype: Lokal Instruks
Læs mereNOTATARK HVIDOVRE KOMMUNE
NOTATARK HVIDOVRE KOMMUNE Børne- og Ungeforvaltningen Børne- og Familieafdelingen Overgang fra barn og ung med særlige behov til voksen med særlige behov Overgangen fra barn til voksen med særlige behov
Læs mereProcedure for etablering af nye aktiviteter
Procedure for etablering af nye aktiviteter Styregruppen for døgninstitutioner Indholdsfortegnelse 1. Formål.... 1 2. Første kontakt.... 1 3. Samarbejdsaftalen... 2 4. køreplan... 3 5. rekruttering af
Læs mereFrivilligpolitik Det sociale område, Svendborg Kommune
Frivilligpolitik Det sociale område, Svendborg Kommune 2 Frivilligpolitik Det sociale område, Svendborg Kommune Indhold Indledning og baggrund 4-5 Det frivillige sociale arbejde 6-7 Værdier 8-9 Samarbejde
Læs mereFAMILIENETVÆRK. Samarbejdsaftale mellem Røde Kors-afdelingen i Ishøj. og Ishøj Kommune [SEPT. 2013] RødeKors.dk
FAMILIENETVÆRK [SEPT. 2013] Samarbejdsaftale mellem Røde Kors-afdelingen i Ishøj og Ishøj Kommune RødeKors.dk INDHOLD 1 Data vedrørende samarbejdspart i kommunen... 3 2 Data vedrørende Røde Kors-afdelingen
Læs mereNexø Frikirke. PRIVATLIVSPOLITIK i NEXØ FRIKIRKE
PRIVATLIVSPOLITIK i NEXØ FRIKIRKE 1 INDHOLDSFORTEGNELSE: 1 Generelt... 3 1 Definitioner... 3 3 Formål med behandlingen af dine personoplysninger... 4 4 De personlige oplysninger, som vi behandler om dig...
Læs merePrivate leverandører af socialpædagogisk støtte efter Lov om Social Service 85
Hillerød Kommunes kvalitetsstandard for Private leverandører af socialpædagogisk støtte efter Lov om Social Service 85 til voksne i eget hjem Godkendt af Byrådet den 27. april 2011 Indholdsfortegnelse
Læs mereFrivillighed i Center for Voksne med Autisme og ADHD
Frivilligstrategi Center for Voksne med Autisme og ADHD 2016-2018 Frivillighed i Center for Voksne med Autisme og ADHD I overensstemmelse med virksomhedsplanen for Sociale Forhold og Beskæftigelse ønsker
Læs mereKVALITETSSTANDARD FOR ÅHUSENES BOSTEDER. Bostøtte til borgere med varig og betydelig nedsat psykisk eller fysisk funktionsevne
Odder Kommune KVALITETSSTANDARD FOR ÅHUSENES BOSTEDER Bostøtte til borgere med varig og betydelig nedsat psykisk eller fysisk funktionsevne dækker ydelsen? Overordnet formål med indsatsen: 85 og 107 i
Læs mereKrav til private leverandører, leverandøraftaler og individuelle støtteaftaler om socialpædagogisk støtte efter Servicelovens 85
Krav til private leverandører, leverandøraftaler og individuelle støtteaftaler om socialpædagogisk støtte efter Servicelovens 85 Godkendt af Byrådet den 26. august 2015 Indledning Hillerød Kommune yder
Læs mereFRIVILLIG KONFERENCE 2018
FRIVILLIG KONFERENCE 2018 Baggrund Mandat for arbejdsgruppen: Lokal organisering: Arbejdsgruppen skal afklare hvordan Dansk Folkehjælps lokale arbejde bedst muligt kan organiseres, således at flest muligt
Læs merePERSONDATAPOLITIK FOR BAPTISTERNES BØRNE- OG UNGDOMSFORBUND
PERSONDATAPOLITIK FOR BAPTISTERNES BØRNE- OG UNGDOMSFORBUND 1 Generelt 1.1 Denne Persondatapolitik ( Politik ) er gældende for samtlige de oplysninger, som du giver til os, og/eller som vi indsamler om
Læs mereInternt notatark. Emne: Redegørelse for PLO overenskomst betydning for sundhedsområdet
Internt notatark Senior- og Socialforvaltningen Sundhedsområdet Dato 26. marts 2014 Sagsnr. 14/4401 Emne: Redegørelse for PLO overenskomst betydning for sundhedsområdet Lørdag den 1. marts 2014 lykkes
Læs mereErhvervsservice i Region Midtjylland - mod fælles kvalitetsstandarder!
Erhvervsservice i Region Midtjylland - mod fælles kvalitetsstandarder! Disposition 1. Hvorfor sætte kvalitetsstandarder? Udviklingstendenser og udfordringer i den midtjyske. 2. Fælles målsætninger for
Læs mereKvalitetsstandard for stofmisbrugsbehandling jf. Servicelovens 101 og 101a
Kvalitetsstandard for stofmisbrugsbehandling jf. Servicelovens 101 og 101a 1. Hvad er ydelsens lovgrundlag? Kommunalbestyrelsen skal tilbyde behandling til borgere med stofmisbrug efter Servicelovens 101.
Læs mereHandleguide rådgivning i henhold til 11, stk. 1-2, 3, 4 og 5 i lov om social service
Handleguide rådgivning i henhold til 11, stk. 1-2, 3, 4 og 5 i lov om social service Formål Formålet med rådgivning i henhold til 11 i lov om social service er at sørge for, at forældre, børn og unge eller
Læs mereUdkast til reviderede kriterier for tildeling af tilskud 18
Udkast til reviderede kriterier for tildeling af tilskud 18 Kvalitetsstandard Servicelovens 18 Hvad er indsatsens lovgrundlag Serviceloven kapitel 5 Brugerinddragelse, rådgivende samarbejdsorganer m.v.
Læs mereMUNDUs PERSONDATAPOLITIK
MUNDUs PERSONDATAPOLITIK MAJ 2018 MUNDUs Persondatapolitik Side 1 INTRODUKTION Denne persondatapolitik gælder for samtlige personoplysninger, som du giver til os, som bruger af vores kurser og rådgivninger,
Læs mereM U S. Medarbejderudviklingssamtale - en miniguide
Medarbejderudviklingssamtale - en miniguide Indhold HVORFOR MUS?....................... 4 STRATEGISK KOMPETENCEUDVIKLING............... 4 HVAD ER MUS?....................... 5 RAMMER FOR SAMTALEN 5 LØN
Læs merePRIVATLIVSPOLITIK FOR VÆRFTET NEXØ KRISTNE SKATECENTER, LEGELAND OG CAFE
PRIVATLIVSPOLITIK FOR VÆRFTET NEXØ KRISTNE SKATECENTER, LEGELAND OG CAFE INDHOLDSFORTEGNELSE: 1 Generelt... 3 2 Definitioner 3 3 Formål med behandlingen af dine personoplysninger... 4 4 De personlige oplysninger,
Læs mereOffentlig politik for jobansøgere
Offentlig politik for jobansøgere 1. Indledning a. Når du søger en ledig stilling, eller sender en uopfordret ansøgning til Bovia, skal du være opmærksom på, at vi i forbindelse hermed behandler personoplysninger
Læs mereKORTLÆGNING AF DELTAGERE I HELHEDSPLANENS AKTIVITETER
Guide KORTLÆGNING AF DELTAGERE I HELHEDSPLANENS AKTIVITETER Denne guide kan hjælpe med kortlægning af deltagerne i helhedsplanens aktiviteter. Ved at drøfte de fire steps i guiden, får I skabt de første
Læs mereOrientering om og vejledning til indmeldelsesblanket, indhentelse af nye samtykker på Sankt Nikolaj Skole.
Orientering om og vejledning til indmeldelsesblanket, indhentelse af nye samtykker på Sankt Nikolaj Skole. Denne vejledning har to formål: 1) At informere om og tydeliggøre, hvorledes skolen skal behandle
Læs mereGUIDE. Tavshedspligt i frivilligt socialt
GUIDE Tavshedspligt i frivilligt socialt arbejde Udskrevet: 2016 Tavshedspligt i frivilligt socialt arbejde Denne guide handler om regler for tavshedspligt i det frivillige arbejde, og om hvordan I kan
Læs mereDansk kvalitetsmodel på det sociale område. Regionale retningslinjer for kompetenceudvikling
Revideret NOVEMBER 2017 1. juni 2015 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Regionale retningslinjer for kompetenceudvikling Dansk kvalitetsmodel på det sociale område er igangsat af regionerne og
Læs mereFrivillighed i Odense Bibliotekerne- en model
Frivillighed i Odense Bibliotekerne- en model 02-01-2017 Odense Bibliotekerne Kamilla Geisler 0 Indhold 1. Indledning... 2 2. Organisering og fordeling af ansvar i arbejdet med frivillige.... 3 3. Interne
Læs mereKvalitetsstandard, Lov om social Service 52 stk. 3, nr. 10
Kvalitetsstandard, Lov om social Service 52 stk. 3, nr. 10 Udarbejdet af: Mette Wulf og Anne-Marie Storgaard Dato: Dato 20. oktober 2008 Sagsid.: Version nr.: 1 Fagsekretariatet Børne- og Unge Rådgivningen
Læs mereBehandling af personoplysninger
Behandling af personoplysninger Foreningen Team Alabu Bolig Medlemmer (Ryttere og servicehold) + øvrige deltagere i turen samt Fonden Team Alabu Bolig (i forbindelse med ansøgning om tilskud) Baggrund
Læs mereOrientering om forankring af Skovpark Kollegiet
Punkt 10. Orientering om forankring af Skovpark Kollegiet 2016-004698 Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen fremsender til Familie- og Socialudvalgets orientering, At nedenstående er status og udgangspunkt
Læs mereJuridiske forhold i samarbejdet mellem kommunen og civilsamfundet
Vedrørende: Juridiske forhold i samarbejdet med frivillige Sagsnavn: Flagskib 1 - Aktivt medborgerskab og Frivillighed Sagsnummer: 15.00.00-A00-11-13 Skrevet af: Line Bøgelund Sand Forvaltning: Social
Læs mereVejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task Force forløb. Ansøgningsfrist d. XX kl. 12
Social- og Indenrigsministeriet Socialstyrelsen Den Permanente Task Force på området udsatte børn og unge Vejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task Force forløb Ansøgningsfrist d.
Læs merePulje til indsats for jobparate kontanthjælpsmodtagere
Ansøgningsskema for Pulje til indsats for jobparate kontanthjælpsmodtagere Finanslovskonto 17.46.41.85 Projektets navn: Motivation som drivkraft til job Ansøger Kommune Projekt- og tilskudsansvarlig: (navn,
Læs mereHåndbog til samarbejde med frivillige
Håndbog til samarbejde med frivillige Indledning Denne håndbog er målrettet såvel ledere/medarbejdere som frivillige i Faxe Kommune og er en hjælp til at sikre et frugtbart samarbejde med frivillige til
Læs mereDatabeskyttelsespolitik (oplysningspligten) 1. Introduktion. 2. Vores behandlingsaktiviteter Kundesamarbejdet
Databeskyttelsespolitik (oplysningspligten) 1. Introduktion Haamann Statsautoriseret Revisionspartnerselskab (Haamann) er forpligtet til at beskytte fortroligheden, integriteten og tilgængeligheden af
Læs mereRetningslinjer for godkendelse af private alkoholbehandlingstilbud
version 4 Retningslinjer for godkendelse af private alkoholbehandlingstilbud Retningslinjer for godkendelse af private alkoholbehandlingstilbud Indledning Ifølge Sundhedsloven er ansvaret for forebyggelse,
Læs mereUDVALGET FOR HUSMODERFERIE Politik for opbevaring og sletning af personlige oplysninger
UDVALGET FOR HUSMODERFERIE Politik for opbevaring og sletning af personlige oplysninger -2019-1 1. Indledning 1.1.1 Denne politik for opbevaring og sletning af personoplysninger fastlægger de overordnede
Læs merePrivatlivspolitik. Odense LMU
Privatlivspolitik Odense LMU 1. Generelt 1.1. Denne Privatlivspolitik er gældende for samtlige personoplysninger, som du giver til Odense LMU og/eller som Odense LMU indsamler om dig, fordi du er tilknyttet
Læs mereSkema til brug ved ansøgning om projektdeltagelse
Skema til brug ved ansøgning om projektdeltagelse Kommune (adresse, e-mail, tlf.) Formål med projektet Iflg. regionens retningslinjer er det overordnede formål med projektet at få i arbejde eller ordinær
Læs mereDen Danske Kvalitetsmodel på det sociale område i Randers Kommue. Fælles kommunale retningslinjer for standard 1.1 kommunikation
Den Danske Kvalitetsmodel på det sociale område i Randers Kommue Fælles kommunale retningslinjer for standard 1.1 kommunikation 2 Fælles kommunale retningslinjer for standard 1.1 kommunikation Den Danske
Læs merePersondatapolitik - Advokatfirmaet Christian Blixen-Thiele
Persondatapolitik - Advokatfirmaet Christian Blixen-Thiele Du efterlader personlige oplysninger, når du besøger vores hjemmeside og bruger hjemmesidens forskellige tjenester. I vores persondatapolitik
Læs mereSYGEPLEJERSKEUDDAELSE ODESE
SYGEPLEJERSKEUDDAELSE ODESE Juridiske retningslinjer for prøver Indhold Retningslinjer for deltagelse eller inddragelse af patienter i interne kliniske prøver ved Sygeplejerskeuddannelsen Odense... 3 Retningslinjer
Læs merePersondatapolitik: Hvidbjerg Banks politik for behandling af personlige oplysninger
Persondatapolitik: Hvidbjerg Banks politik for behandling af personlige oplysninger Information om behandling af persondata i Hvidbjerg Bank Generel oplysningspligt Inden Hvidbjerg Bank agerer som dataansvarlig,
Læs mereGate21 ansøgning for Albertslund og Ballerup kommuner.
Albertslund Kommune Liljens Kvarter 2 2620 Albertslund 18. december 2018 PRJ-2017-00117 Side 1 6 Att. Leder af Ejendomme Frederik Lerche Gate21 ansøgning for Albertslund og Ballerup kommuner. Skolernes
Læs mereKvalitetsstandard for socialpædagogisk støtte.
Kvalitetsstandard for socialpædagogisk støtte. Lovgrundlag: Ydelser indenfor socialpædagogisk støtte 85 i Lov om Social Service (LSS). Hjælp til varetagelse af personlig hygiejne Strukturering af opgaver
Læs mereVejledning til ansøgning om et Task Force forløb
Vejledning til ansøgning om et Task Force forløb Ansøgningsfrist 8. februar 2019 Indhold Indledning... 1 Forventede resultater... 1 Om Task Force forløbet... 2 Analysefasen... 2 Udviklingsfasen... 3 Afslutning
Læs mereKvalitetsstandard, Lov om social Service 52 stk. 3, nr. 6
Kvalitetsstandard, Lov om social Service 52 stk. 3, nr. 6 Udarbejdet af: Mette Wulf og Anne-Marie Storgaard Dato: Dato 20. oktober 2008 Sagsid.: Version nr.: 1 Fagsekretariatet Børne- og Unge Rådgivningen
Læs mereSamarbejdsaftale mellem Dansk Røde Kors i Assens og Assens kommune om Familiedansk
Samarbejdsaftale mellem Dansk Røde Kors i Assens og Assens kommune om Familiedansk Formål med aftalen: Denne aftale indgås mellem Dansk Røde Kors Assens afdeling og Assens Kommune. Formålet med aftalen
Læs mereKvantitativ status på milierådgivningerne
Københavns kommunes Socialforvaltning Kvantitativ status på milierådgivningerne Børnefamiliecenter København 2012 Indhold Børnefamiliecenter Københavns Familierådgivninger... 2 Kendetegn ved Familierådgivningernes
Læs mereNæstved Kommune. Team Holsted
Næstved Kommune Team Holsted Om arbejdet i Team Holsted Teamet er et konsultativt forum, der med sparring, rådgivning og vejledning hjælper med at anvise mulighederne for yderligere hjælp i forhold til
Læs mere