mentale forretningsgrundlag.

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "mentale forretningsgrundlag."

Transkript

1 Det mentale forretningsgrundlag Al ledelse handler om adfærd. Det er virksomhedens evne til skabe relationer ud fra markedets, kundernes og medarbejdernes behov og forventninger, der afgør styrken af et brand. Du er, hvad du kommunikerer. Det er således virksomhedens kommunikative evner, der afgør dens attraktivitet i markedet. Kapitel 2 introducerer branding som en ledelsesfilosofi. Det kræver en bevidsthed og fokus at kommunikere effektivt. Skal der arbejdes strategisk med branding, kræver det, at alle efterlever den tro og de principper, der udgør essensen af virksomhedens mentale forretningsgrundlag

2 Det mentale forretningsgrundlag Branding er reelt set en ledelsesfilosofi. Det er en tro eller nogle principper at lede en virksomhed efter. I et overkommunikeret samfund, hvor den mentale kapacitetsgrænse for længst er nået, er det vigtigere end nogensinde at kommunikere entydigt, vedkommende, autentisk og konsistent. Al transformation foregår gennem kommunikation. Det er umuligt at gøre noget uden at kommunikere. Derfor bør kommunikation også være det centrale omdrejningspunkt for al ledelse, udvikling, salg og service. En virksomhed bliver aldrig bedre end de oplevelser, den producerer. Virksomheder er oplevelsesmaskiner, der producerer oplevelser non stop. Hele virksomhedens værdikæde er én lang oplevelse. Virksomheder, der producerer gode oplevelser, bliver succesfulde, mens de virksomheder, der producerer de dårligste oplevelser, formentlig ikke eksisterer om et par år. I det øjeblik en virksomhed har fået et CVR-nummer og et navn, er den et brand, der producerer oplevelser. Der er med andre ord en afsender, vi kan tilknytte de oplevelser, vi dagligt har. Dette leder hen til min definition af det ny-danske ord branding: Branding = oplevelser Tager man konsekvensen af denne definition, er branding således noget, der lever i hele virksomheden og ikke mindst i ledelsen. Branding er reelt set en ledelsesfilosofi. Det er en tro eller nogle principper at lede en virksomhed efter. Stort set alle virksomheder fortæller, hvor vigtigt det er at værne om sit brand. Men hensigter skal vurderes på de handlinger, der lægges i dem. Ofte er det de bløde discipliner som marketing, uddannelse og samarbejde, der er de første, som får sparekniven, når kvartalsregnskaberne presses. Tankevækkende, når vi ved, hvor vigtig branding er for virksomhedens indtjeningsevne. Spørgsmålet er, om der ikke vil være langt flere penge i at halvere antallet af rapporteringer frem for at skære i de mere relationsopbyggende aktiviteter som eksempelvis marketingbudgettet. BRANDING KRÆVER KONSISTENS OG VEDHOLDENHED Branding er et stort begreb. Problemet med fagterminologi er, at det kan bo vidt forskelligt i de hoveder, der bruger den. Sådan er det med nye og moderne begreber, og i dag oplever vi så nye underbegreber blomstre op, såsom employer branding, corporated branding, social branding m.v. Alt sammen fint, hvis det kan bidrage til den samlede forståelse af begrebet. I alt for mange ledelser bliver begrebet guidet ned i marketing og kommunikation. Det er her, ansvaret for udviklingen af virksomhedens brand ligger. Men branding handler om meget mere end et logo, en brochure og nogle reklamer. Branding handler om adfærd, identitet og kommunikation. Brandet er virksomhedens mentale forretningsgrundlag. To væsentlige ingredienser i at udvikle et stærkt brand er konsistens og vedholdenhed. Stærke brands er kendetegnet ved, at de producerer oplevelser, der er i overensstemmelse med (eller overstiger) vores forventninger til dem. Mærsk er i min verden ét af verdens stærkeste brands. Det er skabt på et tidspunkt, hvor begrebet branding ikke fandtes i nogen forretningsterminologi. Den gamle A.P. Møller havde en klar holdning til, hvordan skibsfart burde drives. Det er en forretning, der handler om at transportere en vare fra A til B sikkert og effektivt. Det er reelt dette forretningsgrundlag, der i Mærsk er blevet perfektioneret til mindste detalje. Rettidig omhu er essensen af Mærsk-brandet, og det er blevet levet ud i hele organisationen med McKinney Møller som en synlig og respekteret kulturbærer. I dag er Mærsk verdens største containerrederi. Denne position er Mærsk ikke kommet sovende til. Der er gennem årtier blevet leveret oplevelser, der har skabt stærke kunderelationer. Mærsk har aldrig været det billigste eller hurtigste rederi, men Mærsk har sikret sig en position som verdens mest præcise rederi, og det er det allervigtigste ord at eje i en branche, hvor det handler om logistik. Al branding starter i produktet. Det er herfra, kommunikationen eller historierne udspringer. Mærsk er i servicebranchen, og her er det 100% medarbejderne, der skaber produktet. Mærsk er mere end en arbejdsplads. Det er en kultur. Jeg kan ikke finde en virksomhed i København, hvor jeg oplever en større stolthed blandt medarbejderne. Mærsk har én af Danmarks laveste personaleomsætninger, og det endda på trods af, at de ikke lønner specielt godt i forhold til de krav og forventninger, der stilles til deres medarbejdere. Mærsk har gennem årtier været meget bevidste om deres rekruttering. Det primære har været at rekruttere de rigtige medarbejdere. Personprofiler med et værdigrundlag, der matcher værdierne i den syvtakkede stjerne. Der er blevet tænkt på holdet, og et stærkt hold er et kollektiv af individer, der har de samme holdninger til arbejde, kunder, service, kolleger, m.v. En elevplads hos Mærsk er et sikkert kort for en god karriere, hvilket gør, at Mærsk har en masse kvalificerede kandidater at vælge mellem og principielt altid er førstevælger. Mærsks trainee system er en væsent- Brandet er virksomhedens mentale forretningsgrundlag. Et stærkt hold er et kollektiv af individer, der har de samme holdninger

3 lig forklaring bag virksomhedens succes. Man tager råvaren ind på det tidspunkt, hvor mulighederne for at præge en medarbejder er allerstørst. Man får lagt nogle helt grundlæggende mønstre i sit første job. Mærsk får fra starten skabt et team af medarbejdere med et nogenlunde ens værdisæt, hvilket gør, at der sjældent er tvivl om, hvad der skal gøres i forskellige situationer. Tænk blot på antallet af interne diskussioner, politiske hensyn, magtkampe og andre tidsrøvere, mange andre virksomheder slås med. Mærsk har en hær af medarbejdere, der alle har det samme fokus og har en nogenlunde ens holdning til kunsten at bringe en vare fra A til B med rettidig omhu. Hermed ikke sagt, at Mærsk ikke har sine udfordringer. Den militære organisering tiltaler ikke lige så mange af en Y-generation, hvor selvrealisering og mig først er en væsentlig del af agendaen. Ligeledes kan den meget strømlinede organisering af processer let føre til en slags indavl, hvorfor mange ukritisk udfører deres respektive opgaver. Nyt blod er nødvendigt i en moderne verden, hvor konkurrencen er knivskarp. Mærsk har en ny ledelse, der skal løfte arven efter McKinney Møller. Uanset hvad, så har Smedegaard ikke det samme lyseblå blod i årerne som the grand old man og således heller ikke den samme naturlige rolle som kulturbærer. Brandet er reelt det eneste, virksomheden ejer. Alt andet kan tages fra virksomheden på mindre end et år. At miste de 3 bedste sælgere, en adm. direktør, 10 nøglekunder og en vigtig underleverandør vil kunne sende de fleste virksomheder til tælling. Det eneste, der gør, at der fortsat er kunder i butikken, er, at virksomheden har et brand, forstået på den måde at den over en årrække har produceret nogle gode oplevelser, der gør, at der fortsat er loyale kunder. Accepterer man, at det meste forretning udspringer af immaterielle forhold, accepterer man også branding som en filosofi at lede en virksomhed efter. Brandet er summen af de oplevelser, virksomheden løbende producerer, altså virksomhedens adfærd. Det svære ved branding er, at det er en dynamisk størrelse. Brands lever ikke ret godt i et regneark. Brands er noget, der bor i hovedet på de mennesker, der på forskellige niveauer har en berøring med virksomheden og dens ydelser/produkter. Jeg hører af og til virksomhedsledere sige, at de ikke har råd til at arbejde med branding. Uanset hvad, så er ledelsen ansvarlig for et brand, der producerer oplevelser non stop. Så kan man vælge at lade disse oplevelser blive produceret tilfældigt, eller man kan opstille nogle rammer for, hvordan dette brand skal opføre sig og komme til udtryk i dets forskellige berøringsflader. Et brand lever i relationer. Lidt forsimplet kan man sige, at der er 3 typer relationer, hvori et brand skabes og udvikles. De lever i en slags gelé-klump omkring brandet og er indbyrdes afhængige af hinanden. Omverdens relationer Brands er noget, der bor i hovedet på de mennesker, der på forskellige niveauer har en berøring med virksomheden. Brandet er reelt det eneste, virksomheden ejer. Alt andet kan tages fra virksomheden på mindre end et år. Mærsk er et brand skabt på fokus, konsistens og konsekvens. Det er et brand, der er skabt med hjertet, forstået på den måde, at der altid har været et værdisæt, der er vigtigere end nu og her fortjeneste. Og så har Mærsk været verdensmester i at fortælle historier. Eksempelvis er Operahuset Danmarks bedste outdoor reklame. Samtlige turister, der besøger København, får på den traditionelle havnerundfart historien om Mærsks gave til København, hvorefter turisterne 2 minutter senere eksponeres for logo og hovedsædet på Esplanaden. Det er storytelling på højt niveau. BRANDS LEVER I RELATIONER Brandet Medarbejder relationer Kunde relationer Et brand med stærke omverdensrelationer vil have lettere ved at tiltrække dygtige medarbejdere og interessante kunder. De fleste kunderelationer er bundet op på medarbejdere. Rejser en god sælger, er der stor sandsynlighed for, at kunderelationen bliver svækket. Der er talrige eksempler på direkte sammenhæng mellem relationer og bundlinje. Dybest set lever stort set alle virksomheder af relationer. Stolte medarbejdere producerer også flere tilfredse kunder, og det smitter igen af på omverdenens opfattelse af det pågældende brand. Udviklingen af stærke brands kræver en bevidst indsats i udviklingen af relationer. Og det i alle led i organisationen. Branding vedrører alle i virksomheden og er derfor en kompleks disciplin. Man kan aldrig 100% kontrollere et brands udvikling. Eksempelvis er forbrugeren af et produkt en 46 47

4 Det er kundernes, medarbejdernes og omverdens tankebobler, der skal navigeres efter. af de stærkeste kommunikatorer for brandet. BMW har haft en kæmpe udfordring i, at hele 3-serien er blevet 2. og 3. generationsindvandrernes foretrukne bil. Et salgsmæssigt positivt problem, men imagemæssigt et klart problem. BMW mister relationerne til dem, der køber biler til nypris, og det er reelt dem, BMW skal leve af. Brugtvognsmarkedet kan i bedste fald kun hjælpe på reservedelssalget. Dette kan nu være lukrativt nok, men jeg er ret sikker på, at BMW helst vil sælge flere nye biler. DET MENTALE LANDSKAB Men hvordan arbejder virksomheder målrettet med deres relationer? At arbejde strategisk med branding handler om at navigere mellem tankebobler. Udgangspunktet er de relationer, man har i dag. Med andre ord hvad står der i tankeboblen hos de eksisterende kunder, hos konkurrenternes kunder, hos medarbejderne, hos banken? Er der konsistens i, hvad de tænker om os? Er vi bedre til at skabe relationer i nogle segmenter end andre og hvorfor? Hvem er markedets darling, og hvad gør de bedre end os andre? Det handler om at kunne læse og navigere i sit marked. Den, der først forstår sit marked og handler på dets muligheder, er også den, der producerer de bedste tankebobler. Dette analysearbejde er fundamentalt for at få lagt en brandingstrategi i rette spor. Det er altid godt med friske øjne og ører i denne kortlægning. En neutral person vil ofte kunne åbne for en anden dialog end en dedikeret medarbejder. Blot det forhold, at køber og sælger efter et givent interview skal ses igen under en anden agenda gør, at dialogen, den gensidige lytten bliver en anden. Det er svært ikke at tænke på en foregående historik eller en ny salgsmulighed, når man som salgschef interviewer en kunde. Ligeledes er det også svært at acceptere kritik, man mener er uretfærdig. Neutrale ører lytter altid bedre og åbner derfor for en bedre og mere ufarlig dialog med de respektive målgrupper. Det er kundernes, medarbejdernes og omverdenens tankebobler, der skal navigeres efter. Det er, når vi har kortlagt de muligheder, barrierer og historier, vores målgruppe har, at vi har et fundament for at skabe en platform for vores brand. Med en grundig indsigt i de respektive målgruppers overbevisninger, holdninger og adfærd får vi tilsat processen et udefra og ind perspektiv, der kan bekæmpe den hjemmeblindhed, der altid opstår, når man har arbejdet i en virksomhed i nogle år. Langt de fleste strategier bliver lavet efter et indefra og ud perspektiv. Det vil sige, at strategierne laves ud fra de involverede interessenters billede og forståelse af verden. Her kan der være rigtig stor forskel på en salgschefs og en økonomichefs diagnose af markedets parathed, barrierer og muligheder. En effektiv strategiproces kræver en fælles referenceramme. Uden et faktuelt vidensgrundlag ender man som regel i et meget kaotisk landskab af tankebobler, præget af de enkelte involveredes personlige interesser og politiske agendaer. Er man ikke enig i en diagnose, er det også meget svært at fastlægge et handlingsforløb. Én ting kan de fleste dog blive enige om. Det er vores kunder, vi lever af, og derfor er det nok også en god idé at lytte til, hvad de siger. Et andet forhold, der heller ikke kræver så meget argumentation, er, at medarbejderne er virksomhedens vigtigste ressource, og at deres samlede viden er så meget større end ledelsens. Det er de yderste led, der har den daglige kundekontakt, og det er her, at den praktiske hverdag skal fungere og den reelle værdi skabes. En af mine gode venner fortalte mig engang, at den største forskel, han mærkede ved at blive udnævnt til direktør var, at før var han med i sladderen. Nu er han den sidste, der får noget at vide. Set ud fra et branding-perspektiv, foregår slaget om kundernes gunst altid mellem to ører. Perception is everything har en kendt reklamemand engang sagt. Opbygning (og nedbrydning) af relationer sker gennem virksomhedens kommunikation. Al branding starter i min verden internt. Lever dine medarbejdere i det daglige arbejde ikke op til det, du lover kunderne, får dit brand meget hurtigt et problem. Der skal være sammenhæng mellem det, der fortælles, og det, der opleves. Optræder ordet engagement i virksomhedens værdigrundlag, skal det også opleves, fra det øjeblik jeg står i receptionen. Alt kommunikerer. Fra det øjeblik jeg f.eks. er blevet inviteret til en jobsamtale i en virksomhed, starter oplevelsesmaskinen. Og på en blank tavle er de første indtryk altafgørende. Hvor bor de? Leder KRAKS mig til et industrikvarter i Rødovre, er der allerede åbnet for et sæt af billeder. Er det til at parkere, eller kan en taxi spare mig 10 minutters frustration over parkeringsforholdene i København? Sidder receptionisten bag en høj skranke, eller sidder hun ved et åbent bord? Er hun +50, eller er det en yngre udgave? Er det designmøbler, du bliver parkeret i? Ligger Børsen fremme, eller er der kun en halvkedelig profilbrochure til de næste 5 minutters underholdning? Allerede efter 2 minutter har du et godt billede af den virksomhed, du besøger. Stemning, omgangstone og kultur opleves meget hurtigt En effektiv strategiproces kræver en fælles referenceramme

5 Det er oplevelser, der skaber relationer, og det er virksomhedens evne til at opbygge og vedligeholde relationer, der afgør hvilken bundlinje, den kan præsentere for sine ejere. bevidst eller intuitivt. Men vi er kodet efter disse indtryk, når vi hentes ind i mødelokalet. Der er ikke noget der kommunikerer stærkere end den omgang, mennesker og i dette tilfælde medarbejdere har med hinanden. Det handler om energier, og forskellige ledelser tiltrækker forskellige mennesker. Der er stor forskel på den energi, man oplever i receptionen hos Mærsk på Esplanaden, og den energi, man vil opleve hos eksempelvis designbureauet længere ned ad gaden. Og det er også vidt forskellige kompetencer, disse to kulturer skal tiltrække. Så igen uanset om ledelsen arbejder strategisk med branding eller ej, så lever den i et mentalt landskab, der skal navigeres i. Det er oplevelser, der skaber relationer, og det er virksomhedens evne til at opbygge og vedligeholde relationer, der afgør, hvilken bundlinje den kan præsentere for sine ejere. Kunder, medarbejdere og omverden har nogle forventninger til virksomheden, og det er dybest set virksomhedens evne til at matche disse, der afgør, hvor succesfuld den bliver fremover. TROSBEKENDELSEN Branding handler om at skabe og udtrykke virksomhedens mentale forretningsgrundlag. Det handler om at få formuleret sin tro/filosofi. Hvorfor er vi sat i verden, og for hvem skal vi gøre en forskel? Dette skal formuleres kort og præcist. Du har kun én sætning, og den skal du vinde ejerskab på. Der er formuleret et hav af visioner, missioner og værdigrundlag gennem tiderne. De fleste lider under at være intetsigende, forstået på den måde at der ikke er megen adfærd, motivation eller ejerskab i de formuleringer, der er lavet. Resultatet er, at ingen lever efter dem, og at de således mere har karakter af noget, man har lavet, fordi det står i en lærebog. Ord uden handling er betydningsløse. Skal man have ord til at leve, er forudsætning nummer ét, at der står noget meningsfuldt et indhold, der kan give retning for hele virksomheden. Terminologi er vigtigt, for det sætter os i stand til at kommunikere mere præcist. Men terminologi, der ikke er afgrænset, kan være katastrofal. Det således vigtigt at formulere sig begavet, når ord benyttes som et styreværktøj for ledelse og medarbejdere. Det vil altid være indholdet i en sætning, der afgør brugen af den. Vi har alle nogle citater fra personligheder og berømtheder, der siger mere end det, der står. En god sætning skaber billeder. Det er jo det, der gør, at vi husker den. En mission eller et værdigrundlag uden billeder vil aldrig have det samme potentiale som en sætning, der inspirerer, afklarer og giver retning. I en verden med overkapacitet er det således afgørende, at virksomheden har formuleret nogle tanker om sin eksistensberettigelse. Får man ikke gjort dette arbejde, bliver man blot endnu en aktør i det miniputfodbold, der spilles i alt for mange brancher. Skal jeg vælge en revisor, er det vigtigt for mig at finde én, der matcher de ønsker og forventninger, jeg har til en samarbejdspartner. Mener jeg, at min virksomhed har et behov, der er komplekst og bedst kan matches af en af de fire store, så har jeg lagt et første afgrænsningskriterium for min søgning. Det er jo både en faglig og menneskelig ydelse, jeg køber. Økonomisk rådgivning er en væsentlig post på budgettet, og det kan blive ret dyrt at arbejde med den næstbedste. Men er der reelt nogen forskel på, om jeg går til KPMG, Deloitte, Ernest & Young eller PWC? Klikker jeg ind på deres respektive hjemmesider, er der ikke den store hjælp at hente for at få lidt flere nuancer til mit verdensbillede. KPMG: I KPMG vil vi tættere på vores kunder, tættere på opgaverne og tættere på kundernes virkelighed. Dygtige og motiverede medarbejdere, dialog og gode relationer er afgørende for, at vi kan levere de løsninger, der skaber værdi for vores kunder. Deloitte: I Deloitte yder vi integreret revision og rådgivning, der ikke kun handler om tal, men også om mennesker. Vi vil være anerkendt som det førende revisions- og rådgivningsfirma i Danmark. Derfor arbejder vi alle ud fra fire grundlæggende værdier PricewaterhouseCoopers: PricewaterhouseCoopers mission er at yde industrifokuseret revision, skatte- og forretningsrådgivning til små, mellemstore og store virksomheder i Danmark og internationalt. Ernst & Young: E&Y har tilsyneladende taget konsekvensen af, at det er svært at formulere et meningsgivende reason for being. Der står i hvert fald intet om, hvad E&Y står for eller tror på, i deres hjemmeside. Der er dog formuleret et værdigrundlag, der kan lede læseren i en retning

6 Det er profilerne, vi husker og interesserer os for. Al kultur hviler på en tro. Det er naturligvis utaknemmeligt og ikke fair at vurdere virksomheders evne til at performe og differentiere sig ud fra brudstykker fra deres hjemmeside. Men min pointe er klar. Der er meget lidt salg af budskaber i deres selvforståelse. Vi kunne sagtens blande kortene og matche de fire revisionshuses credoer, mission statements, eller hvad de nu kalder deres sætninger, uden at det ville blive opdaget. Fælles for dem er, at der er formuleret nogle generelle selvfølgeligheder og intet om, hvad der gør KPMG eller Deloitte unikke i deres branche. Forklaringen kan måske være, at det er, fordi de ikke føler sig unikke i deres branche. At det ikke spiller den store rolle, om man lægger sit budget hos PWC eller E&Y. At man er en partnerdrevet virksomhed, der har svært ved at blive enig om noget, der koster penge, for slet ikke at tale om noget, der indebærer et fravalg. Branding efter laveste fællesnævner er der ikke mange penge i. Hellere blive elsket af to, end at 25 synes, du er okay. De to, der elsker dig, vil være dine loyale kunder resten af livet, mens de 25 i bedste fald vil være troløse kunder, uden særlige præferencer for dig. Det er profilerne, vi husker og interesserer os for. Det uanset om det er i underholdningsbranchen, på fodboldstadioner eller i forretningslivet. Det er naturligvis vigtigt, at profileringen sker ud fra nogle relevante parametre for branchen. Der er næppe mange penge i at profilere en revisor som kreativ. Der en nogle markedsdrivers, som styrer det mentale landkort. Og det er disse parametre, du skal navigere efter, når du skal placere knappenålen på kortet. Derfor er der altid grænser for, hvor langt en profilering kan lægge sig fra markedets diskurs. Er man ikke relevant eller vedkommende i sine budskaber, er alt ligegyldigt. Her vil det altid være sværere for en stor og etableret virksomhed, med mange forskellige kundesegmenter, at lave en skarp profilering. Det gør virksomheder sårbare, når de forsøger at være alt for alle. Det vil formentlig være umuligt for E&Y, Deloitte, PWC og KPMG at differentiere sig ud fra produkter og ydelser. Dels er det at have de faglige kvalifikationer på plads en forudsætning for at være i markedet, dels vil ingen kunder eller klienter, som kunderne udnævnes til i denne branche have en chance for at gennemskue evt. forskelle. Differentieringen kan snarere tage sit udgangspunkt i, hvad evt. Deloitte gør for at kunne tiltrække det bedste talent, hvad de gør for at udvikle det, og hvordan de kvalitetssikrer deres produkt. Det handler om kulturen, og den er forskellig de fire huse imellem. Og så er vi tilbage ved udgangspunktet, for al kultur hviler på en tro eller en filosofi. Skal virksomhedsledelsen arbejde struktureret og målrettet med disse mere bløde aspekter, kræver det, at der bliver formuleret et fyrtårn, som organisationen kan navigere efter. Med andre ord, at man formulerer en trosbekendelse, hvor man bekender de principper, man fremover vil udvikle sin virksomhed efter. Bag en trosbekendelse ligger altid et værdigrundlag. Værdibaseret ledelse er et af de ord, der har været meget oppe i tiden. Det er i min verden umuligt at udføre ledelse uden at basere det på et værdigrundlag. Uanset hvad ligger der altid en bevidst eller ubevidst opfattelse af, hvad der er rigtigt og forkert, bag en hvilken som helst beslutning. Et værdigrundlag er virksomhedens dna. Det er herfra, at kultur, adfærd og holdninger udspringer. Alle har et værdigrundlag, og vi kan ikke arbejde med identitet uden at tænke værdier ind i det. Det er således vigtigt, at man i formuleringen af sit værdigrundlag er tro mod den, man er. Vælg nogle ord, der har retning. Beskriv dem, så ingen er i tvivl om, hvordan de bruges i denne virksomhed. Igen handler disciplinen om ord-gymnastik. Ord uden et afgrænset territorium er farlige. Et ord som dynamisk kan bo meget forskelligt i hovedet, afhængigt af hvem der hører det. Det er hvordan dynamisk, der er det interessante. Står begrebet uafgrænset, er der åbnet for tankebobler, gående på alt fra Endnu en virksomhed, der vil være dynamisk til Fint, flueben ud for forudsætning nr. 1 for at sende en uopfordret ansøgning. Beskriv, afgræns og præciser. Hvad er dynamisk, og hvad er det ikke? Et værdigrundlag er et ledelsesværktøj, og derfor er det vigtigt, at alle har det på rygraden og udtrykker det i deres daglige omgang med kunder og kollegaer. Derfor er det også en rigtig dårlig idé at have for mange ord i sit værdigrundlag. Jo flere ord, des flere muligheder for fortolkninger. Ofte går der laveste fællesnævner i brugen af værdiord. Vi skal være det hele, og der er ikke foretaget et eneste fravalg. Derfor maksimum tre ord i et værdigrundlag, og de 3 ord skal have retning. Innovativ og dynamisk står jo i næsten halvdelen af alle værdigrundlag. Det er gode ord at eje, men når alle vil eje de samme ord, så får de meget hurtigt karakter af floskler. Stil i stedet spørgsmålet hvordan innovativ, for ud af dette kommer der altid et par mere præcise ord med mere retning og adfærd. For at blive i revisionsbranchen er der her et eksempel på et mindre revisionshus, der har sat sig ned og formuleret, hvad de tror på skal sikre dem en fremtidig berettigelse i et marked præget af profilgrød. Blot det at de har gjort dette stykke arbejde, er principielt nok til at gøre dem unikke i denne branche. Vi kan ikke arbejde med identitet, uden at tænke værdier ind i det. Maksimum 3 ord i et værdigrundlag, og de 3 ord skal have retning

7 Baagøe Schous reason for being : Baagøe Schou skal være en økonomisk coach, hvis speciale er at omsætte regnskaber og nøgletal til nye muligheder og potentialer, der sikrer, at vores kunder altid er på økonomisk forkant. Der står ikke noget, som tilsvarende revisorfirmaer ikke kunne hævde. Principielt er der ikke den store forskel til KPMG s og Deloittes målsætninger, men der er mere musik i ordene, og frem for alt er der retning. Der er et svar på, hvorfor jeg møder hver dag kl. 8.30, og hvad der bliver forventet af mig. En trosbekendelse skal opfattes som et kompas for ledelse og medarbejdere. Værdigrundlaget fortæller, hvordan vi i vores daglige adfærd når vores målsætninger. Baagøe Schous 3 værdiord: Ansvarlige Baagøe Schou skal til enhver tid levere en faglig kompetent ydelse. Det kræver, at vi tager ansvar for vores kunder, os selv og vores kolleger. Ansvar handler både om at sige til og sige fra. Åbne Baagøe Schou udgør et hold af committede partnere og medarbejdere, hvor der er plads til forskellighed, men hvor alle spiller for hinanden. Vi ser muligheder frem for begrænsninger, og det er i denne rummelighed, vi får skabt det bedste i os selv og vores kolleger. ansvarlige, åbne og fremsynede. Værdigrundlaget er den adfærdsmæssige forventningsafstemning. En godt formuleret trosbekendelse er et ledelsesværktøj, når ressourcer og indsatser skal prioriteres. Det er herfra, at brandet Baagøe Schou henter sin næring og vitalitet. Rollen som økonomisk coach forpligter, og det er kunderne, der sidder med karakterbogen. Producerer Baagøe Schou ikke oplevelser, der bringer deres kunder på økonomisk forkant, så er der ting, der skal justeres. Dette er en on-going proces. Oplevelsesmaskiner skal smøres og vedligeholdes på lige fod med, at mekaniske motorer skal serviceres. Baagøe Schou skal løbende evaluere, om alle medarbejdere lever op til virksomhedens værdigrundlag, om alle medarbejderes kvalifikationer er optimeret, om stolthed og motivation er i top Branding er i min verden en ledelsesfilosofi, og accepterer man, at det er de bløde parametre, der reelt styrer konkurrencen, så er der ingen vej udenom. Branding er et ledelsesværktøj, der omfatter hele virksomhedens adfærd. Det er et tankesæt, der tager udgangspunkt i, at virksomheder producerer oplevelser non stop, og medmindre ledelsen synes, det er fint, at disse oplevelser produceres tilfældigt, så er det utrolig vigtigt for virksomhedens konkurrenceevne at opstille rammerne for, hvilke oplevelser der produceres. Det er adfærden, handlingerne og iscenesættelsen, virksomhederne bliver bedømt på. Her gælder det om at skille sig ud fra mængden og definere, hvad man tror på. Virksomheder, der ikke har deres mentale forretningsgrundlag på plads, har svært ved at kommunikere entydigt og vedkommende. Og husk, alt kommunikerer! Virksomheder producerer oplevelser non stop. Det er i værdigrundlaget, jeg læser, hvordan virksomheden vil nå sine mål. Fremsynede Baagøe Schou lever af at se muligheder og potentialer for vores kunder. Dette kræver, at vi er i konstant udvikling og sikrer nogle menneskelige ressourcer, der altid er på forkant fagligt såvel som personligt. Det er i værdigrundlaget, at differentieringen ofte ligger. Det er her, jeg læser, hvordan virksomheden vil nå sine mål, og det er frem for alt her, at jeg kan danne mig et indtryk af den pågældende virksomheds identitet og selvopfattelse. Dette er meget vigtigt i markeder, der bliver mere uigennemskuelige, og hvor konkurrencen om kunder og medarbejdere aldrig har været hårdere. Ord, der ikke leves ud i konkrete handlinger, er ligegyldige. Derfor er det vigtigt, at Baagøe Schous partnerkreds i deres daglige ledelse er 3 Spørgsmål til ledergruppen Hvordan ser det mentale landskab ud i vores marked? Hvilke tankebobler navigerer vi imellem? Hvad kendetegner vores 5 vigtigste kunder, og er der nogle interessante fællestræk ved dem? Hvad er vores trosbekendelse, har vi ejerskab på vores værdigrundlag, og hvordan bidrager det til en stærk markedsposition? 54 55

Skriv ansøgningen ANSØGNING

Skriv ansøgningen ANSØGNING ANSØGNING Skriv ansøgningen Du har ikke 15-minutes-of-fame, men 15-seconds-of-attention, når din ansøgning læses af den rekrutteringsansvarlige! Derfor handler det om at bruge disse værdifulde sekunder

Læs mere

Gør tankeboblerne målbare

Gør tankeboblerne målbare Gør tankeboblerne målbare Tal er taknemmelige, og bliver de ikke brugt kritisk, kan de dræne virksomheder for energi og værdi. Kapitel 5 samler op på de begrænsninger, der ligger i de kvantitative måle-

Læs mere

Informationsteknologiløsninger

Informationsteknologiløsninger Informationsteknologiløsninger Hvem er center for Trivsel og Motivation? Vi motiverer, begejstrer og inspirerer indenfor: Værdier og holdninger. Egen identitet. Egen Styrke og udviklings-områder. Gruppe

Læs mere

Hjernecenter Syd. En organisation med fleksible styreformer og fleksible medarbejdere. Vi gi r os altid 100 procent!

Hjernecenter Syd. En organisation med fleksible styreformer og fleksible medarbejdere. Vi gi r os altid 100 procent! Hjernecenter Syd En organisation med fleksible styreformer og fleksible medarbejdere. Vi gi r os altid 100 procent! Vi sagde farvel til det private, den dag vi valgte at gå på arbejde Hjernecenter Syd

Læs mere

Undervisningsmateriale til Kompetenceudviklingsforløb i Kerteminde v. Eva Steensig LHBS A/S

Undervisningsmateriale til Kompetenceudviklingsforløb i Kerteminde v. Eva Steensig LHBS A/S Undervisningsmateriale til Kompetenceudviklingsforløb i Kerteminde v. Eva Steensig LHBS A/S April 2014 Uddannelse af ledere/ejere Formål: Lederne og virksomhedsejerne skal have en indsigt i, hvordan deres

Læs mere

Sælgeruddannelsen. Den bevidste sælger

Sælgeruddannelsen. Den bevidste sælger Sælgeruddannelsen Den bevidste sælger Vindere i salget har en plan tabere har en undskyldning I arbejdet med salg og forbedring af performance er det vigtigt, at man konstant træner og udfordrer sig selv

Læs mere

Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune

Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune Få mere ud af det, du har. Dette er kommunens pejlemærke for vores arbejde og de fælles initiativer, der søsættes i hvert center

Læs mere

Tiltrækning, udvikling og fastholdelse

Tiltrækning, udvikling og fastholdelse Tiltrækning, udvikling og fastholdelse - en undersøgelse af virksomheders evne til at sikre de dygtigste medarbejdere Tiltrækning, fastholdelse og udvikling - fra viden til indsats Erhvervslivet står over

Læs mere

Enestående service stiller krav om dynamisk innovation

Enestående service stiller krav om dynamisk innovation Enestående service stiller krav om dynamisk innovation Ansvar for forandringer er et vilkår for langt de fleste ledere i dag. Men hvordan skal du kommunikere med dine medarbejdere om forandringerne? Og

Læs mere

Bilag. Bilag 1 Markedsandele i revisionsbranchen. Søren Elmholdt Bilag Afsluttende Projekt HD 1. del. Maj 2011-1 -

Bilag. Bilag 1 Markedsandele i revisionsbranchen. Søren Elmholdt Bilag Afsluttende Projekt HD 1. del. Maj 2011-1 - Bilag Bilag 1 Markedsandele i revisionsbranchen Omsætning 1 Markedsandel Revisionsfirma (MDKK) (procent) Deloitte 2.288 15,45% PricewaterhouseCoopers* 1.556 10,50% KPMG 1.539 10,39% BDO 818 5,52% Ernst

Læs mere

RYGAARDS SKOLE STRATEGISK PLAN 2013-2017

RYGAARDS SKOLE STRATEGISK PLAN 2013-2017 RYGAARDS SKOLE STRATEGISK PLAN 2013-2017 VISION FOR RYGAARDS SKOLE At sikre vores langsigtede fremtid som en enestående skole med kristne værdier, et højt fagligt niveau og en vision om, at uddannelse

Læs mere

Fremtidsseminar 2013. Andelen af folk der laver frivillig arbejde fordelt på alder. Definition af frivilligt arbejde

Fremtidsseminar 2013. Andelen af folk der laver frivillig arbejde fordelt på alder. Definition af frivilligt arbejde Fremtidsseminar 2013 Definition af frivilligt arbejde Et stykke arbejde, der er kendetegnet ved: - Ikke lønnet, dog med mulighed for kompensation - Er frivilligt, dvs. at det udføres uden fysisk, retsligt

Læs mere

Strategisk Overensstemmelse - en kort introduktion

Strategisk Overensstemmelse - en kort introduktion Strategisk Overensstemmelse, en kort introduktion 2008 Strategisk Overensstemmelse - en kort introduktion Omgivelser (marked) Segment Segment Segment Kunde interface Strategi Enhed Enhed Enhed Værdiskabelse

Læs mere

Den vigtige kommunikation

Den vigtige kommunikation Ørenlyd Den vigtige kommunikation 2 3 VI SKABER ØRENLYD Succes handler i høj grad om at få ørenlyd, såvel privat som professionelt. Mange råber højt for at få deres budskab ud. Nogle finder på noget skørt

Læs mere

Kirsten M. Poulsen MENTOR+ GUIDEN. om mentorskab og en-til-en-relationer

Kirsten M. Poulsen MENTOR+ GUIDEN. om mentorskab og en-til-en-relationer Kirsten M. Poulsen MENTOR+ GUIDEN om mentorskab og en-til-en-relationer 12 MENTORSKAB AFSNIT 1 Definitioner Nutidens mentorprogrammer er, næsten naturligvis, først blevet populære i USA. Her har man i

Læs mere

Sales Team Leadership

Sales Team Leadership Sales Team Leadership - Optimér dit salgsteam Sales Team Leadership - 1 Ledelse af salgsteams Har du det bedste salgsteam? I en dynamisk verden kan kundesituationen ændre sig hurtigt. Derfor må en leder

Læs mere

Lederuddannelsen Den Bevidste Leder

Lederuddannelsen Den Bevidste Leder Lederuddannelsen Den Bevidste Leder FORMÅL Formål med uddannelsen Ledelse handler om at få resultater gennem mennesker. Bevidste ledere er en forudsætning for at skabe attraktive arbejdspladser, og bevidst

Læs mere

Strategi-plan 2020: På vej mod "Uddannelse i verdensklasse - med hverdagen som grundstof"

Strategi-plan 2020: På vej mod Uddannelse i verdensklasse - med hverdagen som grundstof Strategi-plan 2020: På vej mod "Uddannelse i verdensklasse - med hverdagen som grundstof" Strategi-plan 2020: På vej mod "Uddannelse i verdensklasse - med hverdagen som grundstof" Skolens VISION for 2020

Læs mere

Den Grønne Vækstklynge - kort fortalt

Den Grønne Vækstklynge - kort fortalt Den Grønne Vækstklynge - kort fortalt Varig og bæredygtig vækst i gartneriklyngen. Det er formålet med Den Grønne Vækstklynge. Projekt igangsat af Udvikling Odense og Dansk Gartneri, og bakkes op af en

Læs mere

Ledelse hos De grønne pigespejdere

Ledelse hos De grønne pigespejdere Ledelse hos De grønne pigespejdere De grønne pigespejderes nye ledelseskoncept baserer sig på relevante dokumenter fra organisationen, på workshopforløb samt på erfaringer fra andre lignende organisationer.

Læs mere

KOMMUNIKATIONS- STRATEGI 2015

KOMMUNIKATIONS- STRATEGI 2015 KOMMUNIKATIONS- STRATEGI 2015 INDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING... 3 HVORFOR KOMMUNIKERER VI?... 3 DET STRATEGISKE FUNDAMENT... 3 Fremtidsdrøm... 3 DNA... 4 INDSATSOMRÅDER... 4 Strategi 2015... 4 Kommunikationssituation...

Læs mere

Selvevaluering. dine erfaringer med ledelse

Selvevaluering. dine erfaringer med ledelse Selvevaluering dine erfaringer med ledelse Velkommen Velkommen til din selvevaluering, som skal understøtte dine overvejelser omkring lederrollen. Selvevalueringen har to formål: Dels at give dig en introduktion

Læs mere

Direktør Fagligt Center FSR danske revisorer

Direktør Fagligt Center FSR danske revisorer Direktør Fagligt Center FSR danske revisorer Kjerulf & Partnere A/S Executive search & selection 2 Præsentation Dette materiale er udarbejdet i forbindelse med Kjerulf & Partneres medvirken ved rekruttering

Læs mere

Alle brander sig om de vil eller ej du kan lige så godt sætte det i system.

Alle brander sig om de vil eller ej du kan lige så godt sætte det i system. Alle brander sig om de vil eller ej du kan lige så godt sætte det i system. Black Network hjælper virksomheder og organisationer med at blive bedre til at brande sig selv. Vi har udviklet en praktisk og

Læs mere

Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015

Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015 Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015 2 Indholdsfortegnelse 1. DEN KOMMUNIKERENDE ORGANISATION 3 2. VERDEN OMKRING OS 4 3. SYV FOKUSOMRÅDER FOR GOD KOMMUNIKATION FEJL! BOGMÆRKE ER IKKE

Læs mere

Arbejdsglæde i Hartmanns. Hartmanns A/S TEL +45 7020 0383 www.hartmanns.dk

Arbejdsglæde i Hartmanns. Hartmanns A/S TEL +45 7020 0383 www.hartmanns.dk Arbejdsglæde i Hartmanns Hartmanns A/S TEL +45 7020 0383 www.hartmanns.dk Side 1 Bedre leder end gennemsnittet? Hartmanns A/S TEL +45 7020 0383 www.hartmanns.dk Side 2 Blandt DKs Bedste arbejdspladser?

Læs mere

Strategisk lederkommunikation

Strategisk lederkommunikation Strategisk lederkommunikation Introduktion til kommunikationsplanlægning Hvorfor skal jeg lave en kommunikationsplan? Med en kommunikationsplan kan du planlægge og styre din kommunikation, så sandsynligheden

Læs mere

Tilstandsrapporten - Din enhed

Tilstandsrapporten - Din enhed Tilstandsrapporten - Din enhed Hvor er I succesfulde og hvad kan forbedres? Læg mærke til, at der sondres imellem de resultater I opnår og de indsatser I gennemfører for at nå de ønskede resultater! Nøgleresultater

Læs mere

Go Morgenmøde Onboarding

Go Morgenmøde Onboarding Go Morgenmøde Onboarding Dagens program Velkommen hvorfor disse morgenmøder Tanker om dagens tema Fra nyansat til kompetent bidragyder Pause Inspiration til det videre arbejde i egen organisation Opsamling

Læs mere

5 gode råd om strategisk ledelse

5 gode råd om strategisk ledelse 5 gode råd om strategisk ledelse Verden er i forandring. Bryd med traditionerne Bedre resultater med empati Alle er sælgere Branding øger potentialet Bryd med traditionerne Virksomhedsstrategi fokuserer

Læs mere

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor?

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Efter at have mødt mange medlemsvirksomheder af Danske Speditører på generalforsamlinger, lokalforeningsmøder og ved direkte besøg i de enkelte virksomheder,

Læs mere

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune Ledelse når det er bedst Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune INTRODUKTION hvad er et ledelsesgrundlag? Fælles principper for god ledelse Som ledere i Glostrup Kommune er vores fornemste opgave at bidrage

Læs mere

Bjerggade 4K, 6200 Aabenraa Tlf. 7362 2020, www.ehaa.dk

Bjerggade 4K, 6200 Aabenraa Tlf. 7362 2020, www.ehaa.dk Udviklingspark Aabenraa. Her kan du som iværksætter få sparring, inspiration, gode råd og vejledning eller leje kontorer og danne netværk med husets mange andre nystartede virksomheder indenfor mange forskellige

Læs mere

Kom ud over rampen med budskabet

Kom ud over rampen med budskabet Kom ud over rampen med budskabet Side 1 af 6 Hvad er god kommunikation? God kommunikation afhænger af, at budskaberne ikke alene når ud til målgruppen - de når ind til den. Her er det særligt vigtigt,

Læs mere

Min passion for ledelse

Min passion for ledelse Min passion for ledelse UCCC Comwell 23. April 2013 Fremtidens ledelse og Innovation i ledelse Alfred Josefsen - direktør, Alfred AS adjungeret professor, CBS 1 Budskaber Højere krav fra omverdenen og

Læs mere

Kommunikationsstrategi for det Det Danske Spejderkorps

Kommunikationsstrategi for det Det Danske Spejderkorps Kommunikationsstrategi for det Det Danske Spejderkorps Formålet er at skabe den overordnede kommunikative strategi og målsætning for Det Danske Spejderkorps frem til og med 2012 herunder at: 1. beskrive

Læs mere

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING.

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. 3 TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. Tlf. 70 268 264 info@relationwise.dk København - London - Stockholm Introduktion Loyalitets-guruen Frederick Reichheld beskriver, at loyale kunder er en fantastisk profit-generator,

Læs mere

Strategisk kommunikation. Et kursus til virksomheder i it-branchen

Strategisk kommunikation. Et kursus til virksomheder i it-branchen Strategisk kommunikation & PR Et kursus til virksomheder i it-branchen Communication works for those who work at it John Powell Kommunikation, kommunikation, kommunikation. Internt og eksternt, ved kriser

Læs mere

Kultur og adfærd Skab tillid til virksomhedens største aktiv

Kultur og adfærd Skab tillid til virksomhedens største aktiv www.pwc.dk Kultur og adfærd Skab tillid til virksomhedens største aktiv Medarbejderne er virksomhedens største aktiv og udgør samtidig dens største, potentielle risiko. En virksomheds kultur er defineret

Læs mere

*** Kommunikationsstrategi ***

*** Kommunikationsstrategi *** *** Kommunikationsstrategi *** VISION Vi vil være Danmarks bedste idrætsorganisation 1 af 7 Dansk Svømmeunions kommunikationsstrategi Indledning For en organisation som bygger på medlemsdemokrati og som

Læs mere

Nyhedsbrev for december 2007

Nyhedsbrev for december 2007 Nyhedsbrev for december 2007 Indhold i denne udgave Nu er Christian Poulsen med igen. 1 Nyhed: Situationsbestemt ledelse. 1 Tillidsskabende ledelse. 2 Vi lærer det, mens vi gør det. 2 Nordelektro Strategiplakat.

Læs mere

Mobilitet baseret på en kompetencegivende undervisning, der er: 1. Overgange til uddannelse Mangfoldighed, profilering og differentiering (P)

Mobilitet baseret på en kompetencegivende undervisning, der er: 1. Overgange til uddannelse Mangfoldighed, profilering og differentiering (P) VUC Århus Bestyrelsen BS 21 29.3. 2011 4. Strategiplan 2016: Forandring gennem forankring Indhold: I Værdigrundlag i prioriteret rækkefølge side 2 1. Faglighed 2. Udvikling 3. Åbenhed 4. Rummelighed II

Læs mere

Det gode lederskab dilemmaer, faldgruber og udfordringer. Excellence Seminar 13. sept.

Det gode lederskab dilemmaer, faldgruber og udfordringer. Excellence Seminar 13. sept. Det gode lederskab dilemmaer, faldgruber og udfordringer Excellence Seminar 13. sept. Udfordringer for den offentlige sektors lederskab 2006+ Globaliseringsdagsorden hvad betyder det for den offentlige

Læs mere

DFDS politik for mangfoldighed & inklusion Group HR Februar 2013 V.1.0. DFDS politik for mangfoldighed & inklusion

DFDS politik for mangfoldighed & inklusion Group HR Februar 2013 V.1.0. DFDS politik for mangfoldighed & inklusion DFDS politik for mangfoldighed & inklusion 1 Mangfoldighed som værdibidrag... Error! Bookmark not defined. Mangfoldighedsvision... Error! Bookmark not defined. Politikker... 4 Hvordan arbejder vi med mangfoldighed?...

Læs mere

DI s strategi. Et stærkere Danmark frem mod

DI s strategi. Et stærkere Danmark frem mod DI s strategi Et stærkere Danmark frem mod 2020 Forord Siden dannelsen af DI i 1992 har vi skabt et fællesskab, hvor både de allerstørste og de mange tusinde mindre og mellemstore virksomheder i Danmark

Læs mere

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning Er du ledig og leder efter job? Eller trænger du bare til luftforandring på en anden arbejdsplads? Jobsøgningsprocessen kan være en lang ørkenvandring - uden

Læs mere

Ideerne bag projektet

Ideerne bag projektet Projektledere: Sanne Brønserud Larsen, Konsulent, KL Søren Teglskov, Konsulent, Skolelederforeningen Konsulenter: Andreas Rønne Nielsen, Partner, Wanscher & Nielsen Tore Wanscher, Partner, Wanscher og

Læs mere

Dagtilbud Seminariekvarteret Pædagogisk profil og principper. Januar 2013.

Dagtilbud Seminariekvarteret Pædagogisk profil og principper. Januar 2013. Dagtilbud Seminariekvarteret Pædagogisk profil og principper. Januar 2013. Indhold Forord.... 3 Lovgrundlag... 3 Dagtilbudsloven... 3 Børn- og ungepolitikker... 3 Udviklingsplan.... 4 Pædagogiske principper

Læs mere

CSR-rapporten 2011/12 Ansvarlighed gennem vores forretning

CSR-rapporten 2011/12 Ansvarlighed gennem vores forretning www.pwc.dk/årsrapport CSR-rapporten 2011/12 Ansvarlighed gennem vores forretning Lovpligtig redegørelse for samfundsansvar, jf. årsregnskabslovens 99 a Ansvarlighed gennem vores forretning PwC Danmark

Læs mere

Tydelig effekt i markederne. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens strategi 2013-2016

Tydelig effekt i markederne. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens strategi 2013-2016 Tydelig effekt i markederne Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens strategi 2013-2016 Tydelig effekt i markederne Formålet med Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens strategi Tydelig effekt i markederne er at

Læs mere

Etiske retningslinjer for Event-marketing bureauer

Etiske retningslinjer for Event-marketing bureauer Etiske retningslinjer for Event-marketing bureauer Forord I Kreativitet & Kommunikation finder vi det naturligt at tage et medansvar for den samfundsmæssige udvikling og støtte vore medlemmer i at have

Læs mere

Brand Equity. 25. januar 2010 HR Manager Jeanette Lauritsen

Brand Equity. 25. januar 2010 HR Manager Jeanette Lauritsen Brand Equity 25. januar 2010 HR Manager Jeanette Lauritsen Agenda Kort om Eniro Danmark Brand Equity Headlines på personlig branding Mine personlige erfaringer Eniros fokuspunkter Om Eniro Danmark A/S

Læs mere

Spørgsmål i DI s ledelsesscoreboard

Spørgsmål i DI s ledelsesscoreboard Spørgsmål i DI s ledelsesscoreboard Herunder kan du læse de spørgsmål, som stilles i forbindelse med undersøgelsen. Både medarbejdere og ledere bliver stillet 88 spørgsmål. Herudover vil ledergruppen blive

Læs mere

CRM & Markedslederskab

CRM & Markedslederskab Henrik Andersen Direktør, Andersen&Partners Management Consulting Thomas Ritter Professor, Copenhagen Business School Publiceret i 24. april 2008 Andersen&Partners Management Consulting www.andersenpartners.com

Læs mere

CENTRALE LEDELSESOPGAVER DERFOR HAR VI ET LEDELSESGRUNDLAG LEDELSESVÆRDIER LEDELSESGRUNDLAGET SKAL BESKRIVE COOPS HOLDNING TIL GOD LEDELSE

CENTRALE LEDELSESOPGAVER DERFOR HAR VI ET LEDELSESGRUNDLAG LEDELSESVÆRDIER LEDELSESGRUNDLAGET SKAL BESKRIVE COOPS HOLDNING TIL GOD LEDELSE LEDELSESGRUNDLAG DERFOR HAR VI ET LEDELSESGRUNDLAG Vi vil være det bedste og mest ansvarlige sted at handle og arbejde. Denne ambitiøse vision skal Coopfamiliens cirka 3.800 ledere gøre til virkelighed

Læs mere

ERHVERVSMENTORER SKABER RESULTATER

ERHVERVSMENTORER SKABER RESULTATER ERHVERVSMENTORER SKABER RESULTATER - SÅ BRUG DEM! Trin-for-trin guide til brugen af frivillige erhvervsmentorer i beskæftigelsesindsatsen I denne guide kan du læse om, hvordan man gennemfører et erhvervsmentorforløb

Læs mere

Sådan tiltrækker den offentlige sektor akademisk arbejdskraft

Sådan tiltrækker den offentlige sektor akademisk arbejdskraft Sådan tiltrækker den offentlige sektor akademisk arbejdskraft en undersøgelse af akademikeres præferencer Undersøgelsens hovedkonklusioner Moments undersøgelse viser, at den offentlige sektor generelt

Læs mere

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER 17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER Indholdsfortegnelse INTRODUKTION...3 ONLINE MARKEDSFØRING MED GAVEARTIKLER...4 Promovér din virksomheds hjemmeside...4 Konkurrencer...4

Læs mere

KVINDELIGE LEDE BARSEL KVINDER I LEDELSE MYTER OG VIRKELIGHED DFORDRINGER BEJDSLIV OG FAMILIELIV KVINDER SKAL MOTIVERE. De største udfordringer

KVINDELIGE LEDE BARSEL KVINDER I LEDELSE MYTER OG VIRKELIGHED DFORDRINGER BEJDSLIV OG FAMILIELIV KVINDER SKAL MOTIVERE. De største udfordringer 2010 KVINDER I LEDELSE MYTER OG VIRKELIGHED BEJDSLIV OG FAMILIELIV KVINDELIGE LEDE DFORDRINGER KVINDER SKAL MOTIVERE BARSEL SIDE 6 Lederprofilen SIDE 11 Kvinder fravælger lederstillinger til fordel for

Læs mere

Mission, vision og værdier

Mission, vision og værdier Mission, vision og værdier 1 Vilkår og udfordringer Skive Kommune skal i de kommende år udvikle sig på baggrund af en fælles forståelse for hvorfor vi er her, hvor vi skal hen og hvordan vi gør det. Med

Læs mere

Konsulent virksomheden Personalesundhed Indehaver Pia Løbner Jeppesen Behandling skal tage udgangspunkt i det hele menneske

Konsulent virksomheden Personalesundhed Indehaver Pia Løbner Jeppesen Behandling skal tage udgangspunkt i det hele menneske M a g a s i n e t f o r M e d a r b e j d e r n e s T r i v s e l, S u n d h e d o g V e l v æ r e ISSN: 1604-2875 Nr. 3 Marts 2007 Konsulent virksomheden Create You Indehavere Mika Heilmann og Charlotte

Læs mere

Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune

Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune I Rudersdal Kommune prioriterer vi den gode borgerdialog. For at styrke denne og for at give dialogen en klar retning er der formuleret tre principper for

Læs mere

Få indflydelse på din fremtid. - gennem Dansk Behandlerforbund

Få indflydelse på din fremtid. - gennem Dansk Behandlerforbund Få indflydelse på din fremtid - gennem Dansk Behandlerforbund 2 3 indhold Side 6: Side 8: Side 12: Side 14: Side 16: Side 18: om os fordelene til dig fra os optagelse ildsjælene kontakt 4 5 DANSK BEHANDLERFORBUND

Læs mere

Udarbejdelse af sponsorstrategi den kommunale model. Jeppe Madsbad Lauritzen, Promovator

Udarbejdelse af sponsorstrategi den kommunale model. Jeppe Madsbad Lauritzen, Promovator Udarbejdelse af sponsorstrategi den kommunale model Jeppe Madsbad Lauritzen, Promovator Program 1. Sponsering (Kort!) om Promovator Hvad kan sponsering, og hvad siger forbrugerne til sponsering Hvordan

Læs mere

MOTIVATION MOTOR ELLER MODVIND

MOTIVATION MOTOR ELLER MODVIND MOTIVATION MOTOR ELLER MODVIND Er du motiveret, er du næsten helt sikker på succes. Motivationen er drivkraften, der giver dig energi og fører dig i mål. Mangler du den, slæber det hele sig afsted, trækker

Læs mere

Status den 25. februar 2015. Opfølgningsbesøg i Partnerskabsvirksomhederne i 2014

Status den 25. februar 2015. Opfølgningsbesøg i Partnerskabsvirksomhederne i 2014 1 Status den 25. februar 2015 Opfølgningsbesøg i Partnerskabsvirksomhederne i 2014 (252 besvarelser ud af 339 Partnerskabsvirksomheder). At nogle virksomheder ikke har fået opfølgningsbesøg med tilhørende

Læs mere

Kommunikationsstrategi 2011-2014. UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune

Kommunikationsstrategi 2011-2014. UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune Kommunikationsstrategi 2011-2014 UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune Indledning UngSlagelse har længe haft et ønske om flere brugere. Èn af de udfordringer som UngSlagelses står overfor er, et

Læs mere

Sociale medier b2b. nye veje til salg

Sociale medier b2b. nye veje til salg Sociale medier b2b nye veje til salg 1 FORORD VELKOMMEN TIL ANALYSEN De sociale medier får stigende betydning for vores kommunikation og deling af viden. Det smitter af på erhvervslivet og skaber nye forretningsmuligheder.

Læs mere

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap Skab det bedste hold Hos LADEGAARD A/S kan vi ikke understrege for mange gange, at samarbejde er nøglen til at frigøre energi og talent i virksomheden. Alt for meget talent går til spilde på grund af dårlig

Læs mere

Beredskabsstyrelsens Personalepolitik

Beredskabsstyrelsens Personalepolitik Beredskabsstyrelsens Personalepolitik Udgivet af: Beredskabsstyrelsen Datavej 16 3460 Birkerød Telefon 45 90 60 00 Email: brs@brs.dk www.brs.dk 2 Beredskabsstyrelsens Personalepolitik 3 Forord Velkommen

Læs mere

PRODUKTBLAD / Outplacement. Personlig udvikling. Baggrund. I dag er starten på et nyt kapitel i dit arbejdsliv

PRODUKTBLAD / Outplacement. Personlig udvikling. Baggrund. I dag er starten på et nyt kapitel i dit arbejdsliv PRODUKTBLAD / Outplacement Baggrund I dag er starten på et nyt kapitel i dit arbejdsliv Personlig udvikling Der er kun 1 person, der kan være ansvarlig for dit liv, ja, rigtigt gættet, det er DIG SELV.

Læs mere

Vil du arbejde videre med dit brand?

Vil du arbejde videre med dit brand? Vil du arbejde videre med dit brand? Inspirationsforedrag Det stærke brand Den gode vision Inspiration til din kommunes vision Inspiration til realisering af dit brand Foredrag med forfatter og branding-ekspert

Læs mere

Deloitte - Kvinder i karriere

Deloitte - Kvinder i karriere Deloitte - Kvinder i karriere Mål og handlingsplan Koncern HR Indhold Deloitte Strategisk forankring Formål Vi tror på Den organisatorisk forankring Status på projektet Charter for flere kvinder i ledelse

Læs mere

Mission. Vision. Kommunikationsstrategi 2013-2015. Formål

Mission. Vision. Kommunikationsstrategi 2013-2015. Formål Tanken om et campus som et uddannelsesfællesskab har eksisteret i Køge i mange år og er udsprunget fra lokale uddannelsesinstitutioner. Tanken har vokset sig større og større, blandt andet med bred støtte

Læs mere

Attraktive og effektive

Attraktive og effektive Attraktive og effektive arbejdspladser ATTRAKTIVE OG EFFEKTIVE ARBEJDSPLADSER SIDE 1:6 Sæt arbejdspladsens sociale kapital på dagsordenen og opnå bedre resultater. Når I oplever en sammenhæng i det I gør,

Læs mere

Kvalitetstjek af jeres samlede brug af LinkedIn

Kvalitetstjek af jeres samlede brug af LinkedIn Få det bedste ud af Kvalitetstjek af jeres samlede brug af LinkedIn Udnytter I mulighederne i LinkedIn, eller går I med en fornemmelse af, at det kunne være bedre? Hvis det sidste er tilfældet, så lad

Læs mere

Innovationens Syv Cirkler

Innovationens Syv Cirkler Innovationens Syv Cirkler Med denne gennemgang får du en kort introduktion af Innovationens Syv Cirkler, en model for innovationsledelse. Dette er en beskrivelse af hvilke elementer der er betydende for

Læs mere

Uddrag af artikel trykt i Strategi & Ledelse. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret.

Uddrag af artikel trykt i Strategi & Ledelse. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Strategi & Ledelse Uddrag af artikel trykt i Strategi & Ledelse. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks største

Læs mere

BIRKERØD GYMNASIUM, HF, IB & KOSTSKOLE

BIRKERØD GYMNASIUM, HF, IB & KOSTSKOLE Strategiplan BG på vej mod 2020 og BG s første 150 år Mission På BG uddanner vi unge uddannelsesegnede, så de opnår størst mulig studiemæssig kompetence og personlig og almen dannelse. Det gør vi ved at

Læs mere

Job hos Dansk Revision DERFOR (USP'er)

Job hos Dansk Revision DERFOR (USP'er) Job hos Dansk Revision DERFOR (USP'er) Lige om hjørnet Dansk Revision har kontorer i 26 byer landet over. Det betyder, at du har mulighed for at få et spændende job tæt på din bopæl uanset, hvor du bor.

Læs mere

Leder, brug din kommunikation

Leder, brug din kommunikation Leder, brug din kommunikation - og skab flere resultater med færre ressourcer LEDELSE, MERE LEDELSE, BEDRE LEDELSE. Det er ofte svaret på, hvordan vi løser vores udfordringer; lige fra at øge konkurrenceevnen

Læs mere

God ledelse i Psykiatrien Region H

God ledelse i Psykiatrien Region H God ledelse i Psykiatrien Region H Forord Psykiatrien i Region H er en stor virksomhed, hvor 5.300 engagerede medarbejdere hver dag stræber efter at indfri en fælles ambition om at være førende i forskning

Læs mere

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid Salgslederuddannelse Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau IE Business School er ranket blandt top 5 over Europas bedste Business Schools af Financial

Læs mere

Bilbranchen har brug for skarpe hjerner, der kan tænke nyt og innovativt OM BILBRANCHEN

Bilbranchen har brug for skarpe hjerner, der kan tænke nyt og innovativt OM BILBRANCHEN VI ER PÅ VEJ FREM Bilbranchen har brug for skarpe hjerner, der kan tænke nyt og innovativt OM BILBRANCHEN Bilens rolle er under forandring, nye former for mobilitet vinder frem og den teknologiske udvikling

Læs mere

Strategi for ledelsesudvikling i Helsingør Kommune 2012-2015

Strategi for ledelsesudvikling i Helsingør Kommune 2012-2015 Strategi for ledelsesudvikling i Helsingør Kommune 2012-2015 Strategi for ledelsesudvikling i Helsingør Kommune 2012-2015 Indholdsfortegnelse 1. Formål med strategi for ledelsesudvikling... 3 2. Ledelsesudviklingsstrategiens

Læs mere

Social-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi

Social-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi Social-, Børne- og Integrationsministeriet Kommunikationsstrategi 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Social-, Børne- og Integrationsministeriet arbejder for at skabe reelle fremskridt for den enkelte borger. Det

Læs mere

Brænder du for dit fag - og kan du brænde igennem?

Brænder du for dit fag - og kan du brænde igennem? Hvis du vil vide mere På www.rektorforeningen.dk kan du finde gymnasieskolernes webadresser, så du kan læse mere om den enkelte skole. På www.gymnasiejob.dk kan du se alle ledige stillinger på gymnasierne

Læs mere

MISSION, VISION OG FORRETNINGSIDÉ

MISSION, VISION OG FORRETNINGSIDÉ MISSION, VISION OG FORRETNINGSIDÉ Mission 2 Vision 3 Oms 3,9b Strategiudvikling 4 JYSK VALUES 5 JYSK LEADERSHIP 6 1 MISSION JYSK ønsker at gøre tingene på sin egen måde. Derfor har JYSK skabt et fundament

Læs mere

Hvordan udarbejdes en strategi

Hvordan udarbejdes en strategi LENNART SVENSTRUP Hvordan udarbejdes en strategi LENNART@KYOEVAENGET.DK 2011 Strategi Alle kan udarbejde en strategi! MEN: For at en strategi er noget værd i praksis, skal den tage udgangspunkt i virkeligheden,

Læs mere

Mangler du som leder kompetencer til at skabe resultater sammen med andre?

Mangler du som leder kompetencer til at skabe resultater sammen med andre? Leadership Program PLP II When business gets personal! Mangler du som leder kompetencer til at skabe resultater sammen med andre? Leadership Program PLP II Acuity World Fortsæt Our field of expertise din

Læs mere

Social Media Strategi Muligheder og udfordringer. November 2011 Trine-Maria Kristensen www.linkedin.com/in/trinemaria

Social Media Strategi Muligheder og udfordringer. November 2011 Trine-Maria Kristensen www.linkedin.com/in/trinemaria Social Media Strategi Muligheder og udfordringer November 2011 Trine-Maria Kristensen www.linkedin.com/in/trinemaria Trine-Maria Kristensen Cand. scient. soc (PR) Marketing & Kommunikation Weblog: Hovedet

Læs mere

At bygge bro mellem systemer, processer og mennesker

At bygge bro mellem systemer, processer og mennesker At bygge bro mellem systemer, processer og mennesker Introduktion Anders Reinhardt Cand. Polit 8 år hos VELUX 2002 Rapportering og analyse til VELUX koncernledelse samt bestyrelse 2005 2008 Ansvarlig for

Læs mere

Kommunikationsstrategi 2008-2012. Professionshøjskolen UCC

Kommunikationsstrategi 2008-2012. Professionshøjskolen UCC Kommunikationsstrategi 2008-2012 Professionshøjskolen UCC Indledning Kommunikationsstrategien beskriver, hvordan vi kommunikerer ud fra hvilke principper og med hvilke mål. Kommunikationsstrategien er

Læs mere

S E L E C T D E V E L O P L E A D H O G A N D E V E L O P C O M P A S S BETYDNINGEN AF KERNEVÆRDIER. Rapport for: Jane Doe ID: HB290515

S E L E C T D E V E L O P L E A D H O G A N D E V E L O P C O M P A S S BETYDNINGEN AF KERNEVÆRDIER. Rapport for: Jane Doe ID: HB290515 S E L E C T D E V E L O P L E A D H O G A N D E V E L O P C O M P A S S BETYDNINGEN AF KERNEVÆRDIER Rapport for: Jane Doe ID: HB290515 Dato: 02 August 2012 2 0 0 9 v e d H o g a n A s s e s s m e n t S

Læs mere

Svar nummer 2: Meningen med livet skaber du selv 27. Svar nummer 3: Meningen med livet er at føre slægten videre 41

Svar nummer 2: Meningen med livet skaber du selv 27. Svar nummer 3: Meningen med livet er at føre slægten videre 41 Indhold Hvorfor? Om hvorfor det giver mening at skrive en bog om livets mening 7 Svar nummer 1: Meningen med livet er nydelse 13 Svar nummer 2: Meningen med livet skaber du selv 27 Svar nummer 3: Meningen

Læs mere

Velkommen Kære læser LEDELSE GØR EN FORSKEL ORIENTERING. om ledelse I DETTE NUMMER

Velkommen Kære læser LEDELSE GØR EN FORSKEL ORIENTERING. om ledelse I DETTE NUMMER ORIENTERING om ledelse I DETTE NUMMER - Ledelse gør en forskel 1 - Følelsesmæssig intelligens karakteriserer den idelle leder - Chefpotentiale, hvem har det? 5 - Specialister og mellemledere - dem headhunter

Læs mere

Har du en strategi for dit liv?

Har du en strategi for dit liv? Har du en strategi for dit liv? Det vigtigste i livet For nogle år siden arbejdede jeg med en topleder, der på det tidspunkt var tæt på de 60 år. Lars havde haft succes. Han havde skabt vækst i den virksomhed,

Læs mere

KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR REGION HOVEDSTADEN

KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR REGION HOVEDSTADEN Region Hovedstaden KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR REGION HOVEDSTADEN GOD KOMMUNIKATION - I REGION HOVEDSTADEN FORORD Regionsrådet er en politisk organisation, hvis medlemmer er demokratisk valgt til at sikre

Læs mere

Rekruttering, Set fra den anden side

Rekruttering, Set fra den anden side Rekruttering, Set fra den anden side en rekrutterings ansvarligs perspektiver og råd Baseret på egen baggrund, erfaringer, kendskab Vi sidder i suppedasen Formål med præsentation: At give forståelse

Læs mere

Det vil glæde mig...

Det vil glæde mig... s Det vil glæde mig... Kære leder Det vil være en glæde for mig sammen med Dig - at designe en unik workshop tilpasset din virksomhed og jeres udfordringer Lad Dig inspirere af workshops, som andre allerede

Læs mere