mentale forretningsgrundlag.

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "mentale forretningsgrundlag."

Transkript

1 Det mentale forretningsgrundlag Al ledelse handler om adfærd. Det er virksomhedens evne til skabe relationer ud fra markedets, kundernes og medarbejdernes behov og forventninger, der afgør styrken af et brand. Du er, hvad du kommunikerer. Det er således virksomhedens kommunikative evner, der afgør dens attraktivitet i markedet. Kapitel 2 introducerer branding som en ledelsesfilosofi. Det kræver en bevidsthed og fokus at kommunikere effektivt. Skal der arbejdes strategisk med branding, kræver det, at alle efterlever den tro og de principper, der udgør essensen af virksomhedens mentale forretningsgrundlag

2 Det mentale forretningsgrundlag Branding er reelt set en ledelsesfilosofi. Det er en tro eller nogle principper at lede en virksomhed efter. I et overkommunikeret samfund, hvor den mentale kapacitetsgrænse for længst er nået, er det vigtigere end nogensinde at kommunikere entydigt, vedkommende, autentisk og konsistent. Al transformation foregår gennem kommunikation. Det er umuligt at gøre noget uden at kommunikere. Derfor bør kommunikation også være det centrale omdrejningspunkt for al ledelse, udvikling, salg og service. En virksomhed bliver aldrig bedre end de oplevelser, den producerer. Virksomheder er oplevelsesmaskiner, der producerer oplevelser non stop. Hele virksomhedens værdikæde er én lang oplevelse. Virksomheder, der producerer gode oplevelser, bliver succesfulde, mens de virksomheder, der producerer de dårligste oplevelser, formentlig ikke eksisterer om et par år. I det øjeblik en virksomhed har fået et CVR-nummer og et navn, er den et brand, der producerer oplevelser. Der er med andre ord en afsender, vi kan tilknytte de oplevelser, vi dagligt har. Dette leder hen til min definition af det ny-danske ord branding: Branding = oplevelser Tager man konsekvensen af denne definition, er branding således noget, der lever i hele virksomheden og ikke mindst i ledelsen. Branding er reelt set en ledelsesfilosofi. Det er en tro eller nogle principper at lede en virksomhed efter. Stort set alle virksomheder fortæller, hvor vigtigt det er at værne om sit brand. Men hensigter skal vurderes på de handlinger, der lægges i dem. Ofte er det de bløde discipliner som marketing, uddannelse og samarbejde, der er de første, som får sparekniven, når kvartalsregnskaberne presses. Tankevækkende, når vi ved, hvor vigtig branding er for virksomhedens indtjeningsevne. Spørgsmålet er, om der ikke vil være langt flere penge i at halvere antallet af rapporteringer frem for at skære i de mere relationsopbyggende aktiviteter som eksempelvis marketingbudgettet. BRANDING KRÆVER KONSISTENS OG VEDHOLDENHED Branding er et stort begreb. Problemet med fagterminologi er, at det kan bo vidt forskelligt i de hoveder, der bruger den. Sådan er det med nye og moderne begreber, og i dag oplever vi så nye underbegreber blomstre op, såsom employer branding, corporated branding, social branding m.v. Alt sammen fint, hvis det kan bidrage til den samlede forståelse af begrebet. I alt for mange ledelser bliver begrebet guidet ned i marketing og kommunikation. Det er her, ansvaret for udviklingen af virksomhedens brand ligger. Men branding handler om meget mere end et logo, en brochure og nogle reklamer. Branding handler om adfærd, identitet og kommunikation. Brandet er virksomhedens mentale forretningsgrundlag. To væsentlige ingredienser i at udvikle et stærkt brand er konsistens og vedholdenhed. Stærke brands er kendetegnet ved, at de producerer oplevelser, der er i overensstemmelse med (eller overstiger) vores forventninger til dem. Mærsk er i min verden ét af verdens stærkeste brands. Det er skabt på et tidspunkt, hvor begrebet branding ikke fandtes i nogen forretningsterminologi. Den gamle A.P. Møller havde en klar holdning til, hvordan skibsfart burde drives. Det er en forretning, der handler om at transportere en vare fra A til B sikkert og effektivt. Det er reelt dette forretningsgrundlag, der i Mærsk er blevet perfektioneret til mindste detalje. Rettidig omhu er essensen af Mærsk-brandet, og det er blevet levet ud i hele organisationen med McKinney Møller som en synlig og respekteret kulturbærer. I dag er Mærsk verdens største containerrederi. Denne position er Mærsk ikke kommet sovende til. Der er gennem årtier blevet leveret oplevelser, der har skabt stærke kunderelationer. Mærsk har aldrig været det billigste eller hurtigste rederi, men Mærsk har sikret sig en position som verdens mest præcise rederi, og det er det allervigtigste ord at eje i en branche, hvor det handler om logistik. Al branding starter i produktet. Det er herfra, kommunikationen eller historierne udspringer. Mærsk er i servicebranchen, og her er det 100% medarbejderne, der skaber produktet. Mærsk er mere end en arbejdsplads. Det er en kultur. Jeg kan ikke finde en virksomhed i København, hvor jeg oplever en større stolthed blandt medarbejderne. Mærsk har én af Danmarks laveste personaleomsætninger, og det endda på trods af, at de ikke lønner specielt godt i forhold til de krav og forventninger, der stilles til deres medarbejdere. Mærsk har gennem årtier været meget bevidste om deres rekruttering. Det primære har været at rekruttere de rigtige medarbejdere. Personprofiler med et værdigrundlag, der matcher værdierne i den syvtakkede stjerne. Der er blevet tænkt på holdet, og et stærkt hold er et kollektiv af individer, der har de samme holdninger til arbejde, kunder, service, kolleger, m.v. En elevplads hos Mærsk er et sikkert kort for en god karriere, hvilket gør, at Mærsk har en masse kvalificerede kandidater at vælge mellem og principielt altid er førstevælger. Mærsks trainee system er en væsent- Brandet er virksomhedens mentale forretningsgrundlag. Et stærkt hold er et kollektiv af individer, der har de samme holdninger

3 lig forklaring bag virksomhedens succes. Man tager råvaren ind på det tidspunkt, hvor mulighederne for at præge en medarbejder er allerstørst. Man får lagt nogle helt grundlæggende mønstre i sit første job. Mærsk får fra starten skabt et team af medarbejdere med et nogenlunde ens værdisæt, hvilket gør, at der sjældent er tvivl om, hvad der skal gøres i forskellige situationer. Tænk blot på antallet af interne diskussioner, politiske hensyn, magtkampe og andre tidsrøvere, mange andre virksomheder slås med. Mærsk har en hær af medarbejdere, der alle har det samme fokus og har en nogenlunde ens holdning til kunsten at bringe en vare fra A til B med rettidig omhu. Hermed ikke sagt, at Mærsk ikke har sine udfordringer. Den militære organisering tiltaler ikke lige så mange af en Y-generation, hvor selvrealisering og mig først er en væsentlig del af agendaen. Ligeledes kan den meget strømlinede organisering af processer let føre til en slags indavl, hvorfor mange ukritisk udfører deres respektive opgaver. Nyt blod er nødvendigt i en moderne verden, hvor konkurrencen er knivskarp. Mærsk har en ny ledelse, der skal løfte arven efter McKinney Møller. Uanset hvad, så har Smedegaard ikke det samme lyseblå blod i årerne som the grand old man og således heller ikke den samme naturlige rolle som kulturbærer. Brandet er reelt det eneste, virksomheden ejer. Alt andet kan tages fra virksomheden på mindre end et år. At miste de 3 bedste sælgere, en adm. direktør, 10 nøglekunder og en vigtig underleverandør vil kunne sende de fleste virksomheder til tælling. Det eneste, der gør, at der fortsat er kunder i butikken, er, at virksomheden har et brand, forstået på den måde at den over en årrække har produceret nogle gode oplevelser, der gør, at der fortsat er loyale kunder. Accepterer man, at det meste forretning udspringer af immaterielle forhold, accepterer man også branding som en filosofi at lede en virksomhed efter. Brandet er summen af de oplevelser, virksomheden løbende producerer, altså virksomhedens adfærd. Det svære ved branding er, at det er en dynamisk størrelse. Brands lever ikke ret godt i et regneark. Brands er noget, der bor i hovedet på de mennesker, der på forskellige niveauer har en berøring med virksomheden og dens ydelser/produkter. Jeg hører af og til virksomhedsledere sige, at de ikke har råd til at arbejde med branding. Uanset hvad, så er ledelsen ansvarlig for et brand, der producerer oplevelser non stop. Så kan man vælge at lade disse oplevelser blive produceret tilfældigt, eller man kan opstille nogle rammer for, hvordan dette brand skal opføre sig og komme til udtryk i dets forskellige berøringsflader. Et brand lever i relationer. Lidt forsimplet kan man sige, at der er 3 typer relationer, hvori et brand skabes og udvikles. De lever i en slags gelé-klump omkring brandet og er indbyrdes afhængige af hinanden. Omverdens relationer Brands er noget, der bor i hovedet på de mennesker, der på forskellige niveauer har en berøring med virksomheden. Brandet er reelt det eneste, virksomheden ejer. Alt andet kan tages fra virksomheden på mindre end et år. Mærsk er et brand skabt på fokus, konsistens og konsekvens. Det er et brand, der er skabt med hjertet, forstået på den måde, at der altid har været et værdisæt, der er vigtigere end nu og her fortjeneste. Og så har Mærsk været verdensmester i at fortælle historier. Eksempelvis er Operahuset Danmarks bedste outdoor reklame. Samtlige turister, der besøger København, får på den traditionelle havnerundfart historien om Mærsks gave til København, hvorefter turisterne 2 minutter senere eksponeres for logo og hovedsædet på Esplanaden. Det er storytelling på højt niveau. BRANDS LEVER I RELATIONER Brandet Medarbejder relationer Kunde relationer Et brand med stærke omverdensrelationer vil have lettere ved at tiltrække dygtige medarbejdere og interessante kunder. De fleste kunderelationer er bundet op på medarbejdere. Rejser en god sælger, er der stor sandsynlighed for, at kunderelationen bliver svækket. Der er talrige eksempler på direkte sammenhæng mellem relationer og bundlinje. Dybest set lever stort set alle virksomheder af relationer. Stolte medarbejdere producerer også flere tilfredse kunder, og det smitter igen af på omverdenens opfattelse af det pågældende brand. Udviklingen af stærke brands kræver en bevidst indsats i udviklingen af relationer. Og det i alle led i organisationen. Branding vedrører alle i virksomheden og er derfor en kompleks disciplin. Man kan aldrig 100% kontrollere et brands udvikling. Eksempelvis er forbrugeren af et produkt en 46 47

4 Det er kundernes, medarbejdernes og omverdens tankebobler, der skal navigeres efter. af de stærkeste kommunikatorer for brandet. BMW har haft en kæmpe udfordring i, at hele 3-serien er blevet 2. og 3. generationsindvandrernes foretrukne bil. Et salgsmæssigt positivt problem, men imagemæssigt et klart problem. BMW mister relationerne til dem, der køber biler til nypris, og det er reelt dem, BMW skal leve af. Brugtvognsmarkedet kan i bedste fald kun hjælpe på reservedelssalget. Dette kan nu være lukrativt nok, men jeg er ret sikker på, at BMW helst vil sælge flere nye biler. DET MENTALE LANDSKAB Men hvordan arbejder virksomheder målrettet med deres relationer? At arbejde strategisk med branding handler om at navigere mellem tankebobler. Udgangspunktet er de relationer, man har i dag. Med andre ord hvad står der i tankeboblen hos de eksisterende kunder, hos konkurrenternes kunder, hos medarbejderne, hos banken? Er der konsistens i, hvad de tænker om os? Er vi bedre til at skabe relationer i nogle segmenter end andre og hvorfor? Hvem er markedets darling, og hvad gør de bedre end os andre? Det handler om at kunne læse og navigere i sit marked. Den, der først forstår sit marked og handler på dets muligheder, er også den, der producerer de bedste tankebobler. Dette analysearbejde er fundamentalt for at få lagt en brandingstrategi i rette spor. Det er altid godt med friske øjne og ører i denne kortlægning. En neutral person vil ofte kunne åbne for en anden dialog end en dedikeret medarbejder. Blot det forhold, at køber og sælger efter et givent interview skal ses igen under en anden agenda gør, at dialogen, den gensidige lytten bliver en anden. Det er svært ikke at tænke på en foregående historik eller en ny salgsmulighed, når man som salgschef interviewer en kunde. Ligeledes er det også svært at acceptere kritik, man mener er uretfærdig. Neutrale ører lytter altid bedre og åbner derfor for en bedre og mere ufarlig dialog med de respektive målgrupper. Det er kundernes, medarbejdernes og omverdenens tankebobler, der skal navigeres efter. Det er, når vi har kortlagt de muligheder, barrierer og historier, vores målgruppe har, at vi har et fundament for at skabe en platform for vores brand. Med en grundig indsigt i de respektive målgruppers overbevisninger, holdninger og adfærd får vi tilsat processen et udefra og ind perspektiv, der kan bekæmpe den hjemmeblindhed, der altid opstår, når man har arbejdet i en virksomhed i nogle år. Langt de fleste strategier bliver lavet efter et indefra og ud perspektiv. Det vil sige, at strategierne laves ud fra de involverede interessenters billede og forståelse af verden. Her kan der være rigtig stor forskel på en salgschefs og en økonomichefs diagnose af markedets parathed, barrierer og muligheder. En effektiv strategiproces kræver en fælles referenceramme. Uden et faktuelt vidensgrundlag ender man som regel i et meget kaotisk landskab af tankebobler, præget af de enkelte involveredes personlige interesser og politiske agendaer. Er man ikke enig i en diagnose, er det også meget svært at fastlægge et handlingsforløb. Én ting kan de fleste dog blive enige om. Det er vores kunder, vi lever af, og derfor er det nok også en god idé at lytte til, hvad de siger. Et andet forhold, der heller ikke kræver så meget argumentation, er, at medarbejderne er virksomhedens vigtigste ressource, og at deres samlede viden er så meget større end ledelsens. Det er de yderste led, der har den daglige kundekontakt, og det er her, at den praktiske hverdag skal fungere og den reelle værdi skabes. En af mine gode venner fortalte mig engang, at den største forskel, han mærkede ved at blive udnævnt til direktør var, at før var han med i sladderen. Nu er han den sidste, der får noget at vide. Set ud fra et branding-perspektiv, foregår slaget om kundernes gunst altid mellem to ører. Perception is everything har en kendt reklamemand engang sagt. Opbygning (og nedbrydning) af relationer sker gennem virksomhedens kommunikation. Al branding starter i min verden internt. Lever dine medarbejdere i det daglige arbejde ikke op til det, du lover kunderne, får dit brand meget hurtigt et problem. Der skal være sammenhæng mellem det, der fortælles, og det, der opleves. Optræder ordet engagement i virksomhedens værdigrundlag, skal det også opleves, fra det øjeblik jeg står i receptionen. Alt kommunikerer. Fra det øjeblik jeg f.eks. er blevet inviteret til en jobsamtale i en virksomhed, starter oplevelsesmaskinen. Og på en blank tavle er de første indtryk altafgørende. Hvor bor de? Leder KRAKS mig til et industrikvarter i Rødovre, er der allerede åbnet for et sæt af billeder. Er det til at parkere, eller kan en taxi spare mig 10 minutters frustration over parkeringsforholdene i København? Sidder receptionisten bag en høj skranke, eller sidder hun ved et åbent bord? Er hun +50, eller er det en yngre udgave? Er det designmøbler, du bliver parkeret i? Ligger Børsen fremme, eller er der kun en halvkedelig profilbrochure til de næste 5 minutters underholdning? Allerede efter 2 minutter har du et godt billede af den virksomhed, du besøger. Stemning, omgangstone og kultur opleves meget hurtigt En effektiv strategiproces kræver en fælles referenceramme

5 Det er oplevelser, der skaber relationer, og det er virksomhedens evne til at opbygge og vedligeholde relationer, der afgør hvilken bundlinje, den kan præsentere for sine ejere. bevidst eller intuitivt. Men vi er kodet efter disse indtryk, når vi hentes ind i mødelokalet. Der er ikke noget der kommunikerer stærkere end den omgang, mennesker og i dette tilfælde medarbejdere har med hinanden. Det handler om energier, og forskellige ledelser tiltrækker forskellige mennesker. Der er stor forskel på den energi, man oplever i receptionen hos Mærsk på Esplanaden, og den energi, man vil opleve hos eksempelvis designbureauet længere ned ad gaden. Og det er også vidt forskellige kompetencer, disse to kulturer skal tiltrække. Så igen uanset om ledelsen arbejder strategisk med branding eller ej, så lever den i et mentalt landskab, der skal navigeres i. Det er oplevelser, der skaber relationer, og det er virksomhedens evne til at opbygge og vedligeholde relationer, der afgør, hvilken bundlinje den kan præsentere for sine ejere. Kunder, medarbejdere og omverden har nogle forventninger til virksomheden, og det er dybest set virksomhedens evne til at matche disse, der afgør, hvor succesfuld den bliver fremover. TROSBEKENDELSEN Branding handler om at skabe og udtrykke virksomhedens mentale forretningsgrundlag. Det handler om at få formuleret sin tro/filosofi. Hvorfor er vi sat i verden, og for hvem skal vi gøre en forskel? Dette skal formuleres kort og præcist. Du har kun én sætning, og den skal du vinde ejerskab på. Der er formuleret et hav af visioner, missioner og værdigrundlag gennem tiderne. De fleste lider under at være intetsigende, forstået på den måde at der ikke er megen adfærd, motivation eller ejerskab i de formuleringer, der er lavet. Resultatet er, at ingen lever efter dem, og at de således mere har karakter af noget, man har lavet, fordi det står i en lærebog. Ord uden handling er betydningsløse. Skal man have ord til at leve, er forudsætning nummer ét, at der står noget meningsfuldt et indhold, der kan give retning for hele virksomheden. Terminologi er vigtigt, for det sætter os i stand til at kommunikere mere præcist. Men terminologi, der ikke er afgrænset, kan være katastrofal. Det således vigtigt at formulere sig begavet, når ord benyttes som et styreværktøj for ledelse og medarbejdere. Det vil altid være indholdet i en sætning, der afgør brugen af den. Vi har alle nogle citater fra personligheder og berømtheder, der siger mere end det, der står. En god sætning skaber billeder. Det er jo det, der gør, at vi husker den. En mission eller et værdigrundlag uden billeder vil aldrig have det samme potentiale som en sætning, der inspirerer, afklarer og giver retning. I en verden med overkapacitet er det således afgørende, at virksomheden har formuleret nogle tanker om sin eksistensberettigelse. Får man ikke gjort dette arbejde, bliver man blot endnu en aktør i det miniputfodbold, der spilles i alt for mange brancher. Skal jeg vælge en revisor, er det vigtigt for mig at finde én, der matcher de ønsker og forventninger, jeg har til en samarbejdspartner. Mener jeg, at min virksomhed har et behov, der er komplekst og bedst kan matches af en af de fire store, så har jeg lagt et første afgrænsningskriterium for min søgning. Det er jo både en faglig og menneskelig ydelse, jeg køber. Økonomisk rådgivning er en væsentlig post på budgettet, og det kan blive ret dyrt at arbejde med den næstbedste. Men er der reelt nogen forskel på, om jeg går til KPMG, Deloitte, Ernest & Young eller PWC? Klikker jeg ind på deres respektive hjemmesider, er der ikke den store hjælp at hente for at få lidt flere nuancer til mit verdensbillede. KPMG: I KPMG vil vi tættere på vores kunder, tættere på opgaverne og tættere på kundernes virkelighed. Dygtige og motiverede medarbejdere, dialog og gode relationer er afgørende for, at vi kan levere de løsninger, der skaber værdi for vores kunder. Deloitte: I Deloitte yder vi integreret revision og rådgivning, der ikke kun handler om tal, men også om mennesker. Vi vil være anerkendt som det førende revisions- og rådgivningsfirma i Danmark. Derfor arbejder vi alle ud fra fire grundlæggende værdier PricewaterhouseCoopers: PricewaterhouseCoopers mission er at yde industrifokuseret revision, skatte- og forretningsrådgivning til små, mellemstore og store virksomheder i Danmark og internationalt. Ernst & Young: E&Y har tilsyneladende taget konsekvensen af, at det er svært at formulere et meningsgivende reason for being. Der står i hvert fald intet om, hvad E&Y står for eller tror på, i deres hjemmeside. Der er dog formuleret et værdigrundlag, der kan lede læseren i en retning

6 Det er profilerne, vi husker og interesserer os for. Al kultur hviler på en tro. Det er naturligvis utaknemmeligt og ikke fair at vurdere virksomheders evne til at performe og differentiere sig ud fra brudstykker fra deres hjemmeside. Men min pointe er klar. Der er meget lidt salg af budskaber i deres selvforståelse. Vi kunne sagtens blande kortene og matche de fire revisionshuses credoer, mission statements, eller hvad de nu kalder deres sætninger, uden at det ville blive opdaget. Fælles for dem er, at der er formuleret nogle generelle selvfølgeligheder og intet om, hvad der gør KPMG eller Deloitte unikke i deres branche. Forklaringen kan måske være, at det er, fordi de ikke føler sig unikke i deres branche. At det ikke spiller den store rolle, om man lægger sit budget hos PWC eller E&Y. At man er en partnerdrevet virksomhed, der har svært ved at blive enig om noget, der koster penge, for slet ikke at tale om noget, der indebærer et fravalg. Branding efter laveste fællesnævner er der ikke mange penge i. Hellere blive elsket af to, end at 25 synes, du er okay. De to, der elsker dig, vil være dine loyale kunder resten af livet, mens de 25 i bedste fald vil være troløse kunder, uden særlige præferencer for dig. Det er profilerne, vi husker og interesserer os for. Det uanset om det er i underholdningsbranchen, på fodboldstadioner eller i forretningslivet. Det er naturligvis vigtigt, at profileringen sker ud fra nogle relevante parametre for branchen. Der er næppe mange penge i at profilere en revisor som kreativ. Der en nogle markedsdrivers, som styrer det mentale landkort. Og det er disse parametre, du skal navigere efter, når du skal placere knappenålen på kortet. Derfor er der altid grænser for, hvor langt en profilering kan lægge sig fra markedets diskurs. Er man ikke relevant eller vedkommende i sine budskaber, er alt ligegyldigt. Her vil det altid være sværere for en stor og etableret virksomhed, med mange forskellige kundesegmenter, at lave en skarp profilering. Det gør virksomheder sårbare, når de forsøger at være alt for alle. Det vil formentlig være umuligt for E&Y, Deloitte, PWC og KPMG at differentiere sig ud fra produkter og ydelser. Dels er det at have de faglige kvalifikationer på plads en forudsætning for at være i markedet, dels vil ingen kunder eller klienter, som kunderne udnævnes til i denne branche have en chance for at gennemskue evt. forskelle. Differentieringen kan snarere tage sit udgangspunkt i, hvad evt. Deloitte gør for at kunne tiltrække det bedste talent, hvad de gør for at udvikle det, og hvordan de kvalitetssikrer deres produkt. Det handler om kulturen, og den er forskellig de fire huse imellem. Og så er vi tilbage ved udgangspunktet, for al kultur hviler på en tro eller en filosofi. Skal virksomhedsledelsen arbejde struktureret og målrettet med disse mere bløde aspekter, kræver det, at der bliver formuleret et fyrtårn, som organisationen kan navigere efter. Med andre ord, at man formulerer en trosbekendelse, hvor man bekender de principper, man fremover vil udvikle sin virksomhed efter. Bag en trosbekendelse ligger altid et værdigrundlag. Værdibaseret ledelse er et af de ord, der har været meget oppe i tiden. Det er i min verden umuligt at udføre ledelse uden at basere det på et værdigrundlag. Uanset hvad ligger der altid en bevidst eller ubevidst opfattelse af, hvad der er rigtigt og forkert, bag en hvilken som helst beslutning. Et værdigrundlag er virksomhedens dna. Det er herfra, at kultur, adfærd og holdninger udspringer. Alle har et værdigrundlag, og vi kan ikke arbejde med identitet uden at tænke værdier ind i det. Det er således vigtigt, at man i formuleringen af sit værdigrundlag er tro mod den, man er. Vælg nogle ord, der har retning. Beskriv dem, så ingen er i tvivl om, hvordan de bruges i denne virksomhed. Igen handler disciplinen om ord-gymnastik. Ord uden et afgrænset territorium er farlige. Et ord som dynamisk kan bo meget forskelligt i hovedet, afhængigt af hvem der hører det. Det er hvordan dynamisk, der er det interessante. Står begrebet uafgrænset, er der åbnet for tankebobler, gående på alt fra Endnu en virksomhed, der vil være dynamisk til Fint, flueben ud for forudsætning nr. 1 for at sende en uopfordret ansøgning. Beskriv, afgræns og præciser. Hvad er dynamisk, og hvad er det ikke? Et værdigrundlag er et ledelsesværktøj, og derfor er det vigtigt, at alle har det på rygraden og udtrykker det i deres daglige omgang med kunder og kollegaer. Derfor er det også en rigtig dårlig idé at have for mange ord i sit værdigrundlag. Jo flere ord, des flere muligheder for fortolkninger. Ofte går der laveste fællesnævner i brugen af værdiord. Vi skal være det hele, og der er ikke foretaget et eneste fravalg. Derfor maksimum tre ord i et værdigrundlag, og de 3 ord skal have retning. Innovativ og dynamisk står jo i næsten halvdelen af alle værdigrundlag. Det er gode ord at eje, men når alle vil eje de samme ord, så får de meget hurtigt karakter af floskler. Stil i stedet spørgsmålet hvordan innovativ, for ud af dette kommer der altid et par mere præcise ord med mere retning og adfærd. For at blive i revisionsbranchen er der her et eksempel på et mindre revisionshus, der har sat sig ned og formuleret, hvad de tror på skal sikre dem en fremtidig berettigelse i et marked præget af profilgrød. Blot det at de har gjort dette stykke arbejde, er principielt nok til at gøre dem unikke i denne branche. Vi kan ikke arbejde med identitet, uden at tænke værdier ind i det. Maksimum 3 ord i et værdigrundlag, og de 3 ord skal have retning

7 Baagøe Schous reason for being : Baagøe Schou skal være en økonomisk coach, hvis speciale er at omsætte regnskaber og nøgletal til nye muligheder og potentialer, der sikrer, at vores kunder altid er på økonomisk forkant. Der står ikke noget, som tilsvarende revisorfirmaer ikke kunne hævde. Principielt er der ikke den store forskel til KPMG s og Deloittes målsætninger, men der er mere musik i ordene, og frem for alt er der retning. Der er et svar på, hvorfor jeg møder hver dag kl. 8.30, og hvad der bliver forventet af mig. En trosbekendelse skal opfattes som et kompas for ledelse og medarbejdere. Værdigrundlaget fortæller, hvordan vi i vores daglige adfærd når vores målsætninger. Baagøe Schous 3 værdiord: Ansvarlige Baagøe Schou skal til enhver tid levere en faglig kompetent ydelse. Det kræver, at vi tager ansvar for vores kunder, os selv og vores kolleger. Ansvar handler både om at sige til og sige fra. Åbne Baagøe Schou udgør et hold af committede partnere og medarbejdere, hvor der er plads til forskellighed, men hvor alle spiller for hinanden. Vi ser muligheder frem for begrænsninger, og det er i denne rummelighed, vi får skabt det bedste i os selv og vores kolleger. ansvarlige, åbne og fremsynede. Værdigrundlaget er den adfærdsmæssige forventningsafstemning. En godt formuleret trosbekendelse er et ledelsesværktøj, når ressourcer og indsatser skal prioriteres. Det er herfra, at brandet Baagøe Schou henter sin næring og vitalitet. Rollen som økonomisk coach forpligter, og det er kunderne, der sidder med karakterbogen. Producerer Baagøe Schou ikke oplevelser, der bringer deres kunder på økonomisk forkant, så er der ting, der skal justeres. Dette er en on-going proces. Oplevelsesmaskiner skal smøres og vedligeholdes på lige fod med, at mekaniske motorer skal serviceres. Baagøe Schou skal løbende evaluere, om alle medarbejdere lever op til virksomhedens værdigrundlag, om alle medarbejderes kvalifikationer er optimeret, om stolthed og motivation er i top Branding er i min verden en ledelsesfilosofi, og accepterer man, at det er de bløde parametre, der reelt styrer konkurrencen, så er der ingen vej udenom. Branding er et ledelsesværktøj, der omfatter hele virksomhedens adfærd. Det er et tankesæt, der tager udgangspunkt i, at virksomheder producerer oplevelser non stop, og medmindre ledelsen synes, det er fint, at disse oplevelser produceres tilfældigt, så er det utrolig vigtigt for virksomhedens konkurrenceevne at opstille rammerne for, hvilke oplevelser der produceres. Det er adfærden, handlingerne og iscenesættelsen, virksomhederne bliver bedømt på. Her gælder det om at skille sig ud fra mængden og definere, hvad man tror på. Virksomheder, der ikke har deres mentale forretningsgrundlag på plads, har svært ved at kommunikere entydigt og vedkommende. Og husk, alt kommunikerer! Virksomheder producerer oplevelser non stop. Det er i værdigrundlaget, jeg læser, hvordan virksomheden vil nå sine mål. Fremsynede Baagøe Schou lever af at se muligheder og potentialer for vores kunder. Dette kræver, at vi er i konstant udvikling og sikrer nogle menneskelige ressourcer, der altid er på forkant fagligt såvel som personligt. Det er i værdigrundlaget, at differentieringen ofte ligger. Det er her, jeg læser, hvordan virksomheden vil nå sine mål, og det er frem for alt her, at jeg kan danne mig et indtryk af den pågældende virksomheds identitet og selvopfattelse. Dette er meget vigtigt i markeder, der bliver mere uigennemskuelige, og hvor konkurrencen om kunder og medarbejdere aldrig har været hårdere. Ord, der ikke leves ud i konkrete handlinger, er ligegyldige. Derfor er det vigtigt, at Baagøe Schous partnerkreds i deres daglige ledelse er 3 Spørgsmål til ledergruppen Hvordan ser det mentale landskab ud i vores marked? Hvilke tankebobler navigerer vi imellem? Hvad kendetegner vores 5 vigtigste kunder, og er der nogle interessante fællestræk ved dem? Hvad er vores trosbekendelse, har vi ejerskab på vores værdigrundlag, og hvordan bidrager det til en stærk markedsposition? 54 55

10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi

10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi 10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi -følg guiden trin for trin og kom i mål 1. Find ud af, hvor du befinder dig At kende sit udgangspunkt er en vigtig forudsætning for at igangsætte en succesfuld

Læs mere

Informationsteknologiløsninger

Informationsteknologiløsninger Informationsteknologiløsninger Hvem er center for Trivsel og Motivation? Vi motiverer, begejstrer og inspirerer indenfor: Værdier og holdninger. Egen identitet. Egen Styrke og udviklings-områder. Gruppe

Læs mere

Indledning. Omverden. Værdikompas. Brand values. Samarbejdsnormer. Ledelsesnormer. Ledelseskoncept

Indledning. Omverden. Værdikompas. Brand values. Samarbejdsnormer. Ledelsesnormer. Ledelseskoncept VISION, VÆRDIER OG NORMER / 2009 VISION, VÆRDIER OG NORMER / 2009 3 Indledning Dette er en præsentation af Dansk Flygtningehjælps vision og organisationens samlede sæt af værdier og normer. Modellen arbejder

Læs mere

I denne rapport kan du se, hvordan du har vurderet dig selv i forhold til de tre kategoriserede hovedområder:

I denne rapport kan du se, hvordan du har vurderet dig selv i forhold til de tre kategoriserede hovedområder: - Mannaz Ledertest Dette er din individuelle rapport, som er baseret på dine svar i ledertesten. I rapporten får du svar på, hvilke ledelsesmæssige udfordringer der er de største for dig. Og du får tilmed

Læs mere

Skriv ansøgningen ANSØGNING

Skriv ansøgningen ANSØGNING ANSØGNING Skriv ansøgningen Du har ikke 15-minutes-of-fame, men 15-seconds-of-attention, når din ansøgning læses af den rekrutteringsansvarlige! Derfor handler det om at bruge disse værdifulde sekunder

Læs mere

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune Ledelse når det er bedst Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune INTRODUKTION hvad er et ledelsesgrundlag? Fælles principper for god ledelse Som ledere i Glostrup Kommune er vores fornemste opgave at bidrage

Læs mere

SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER TÆLL3R OGSÅ! OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN LEDER/ARBEJDSGIVER

SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER TÆLL3R OGSÅ! OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN LEDER/ARBEJDSGIVER OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! LEDER/ARBEJDSGIVER SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Årets store udsalg skal forberedes, men da medarbejderne

Læs mere

Interview med butikschef i Companys Original

Interview med butikschef i Companys Original Interview med butikschef i Companys Original Interviewer 1: Amanda Interviewer 2: Regitze Butikschef: Lene Interviewer 1: Ja, det er bare, som sagt, til os selv, så vi selv kan analysere på det, men vi

Læs mere

Hjernecenter Syd. En organisation med fleksible styreformer og fleksible medarbejdere. Vi gi r os altid 100 procent!

Hjernecenter Syd. En organisation med fleksible styreformer og fleksible medarbejdere. Vi gi r os altid 100 procent! Hjernecenter Syd En organisation med fleksible styreformer og fleksible medarbejdere. Vi gi r os altid 100 procent! Vi sagde farvel til det private, den dag vi valgte at gå på arbejde Hjernecenter Syd

Læs mere

Fremtidsseminar 2013. Andelen af folk der laver frivillig arbejde fordelt på alder. Definition af frivilligt arbejde

Fremtidsseminar 2013. Andelen af folk der laver frivillig arbejde fordelt på alder. Definition af frivilligt arbejde Fremtidsseminar 2013 Definition af frivilligt arbejde Et stykke arbejde, der er kendetegnet ved: - Ikke lønnet, dog med mulighed for kompensation - Er frivilligt, dvs. at det udføres uden fysisk, retsligt

Læs mere

Job hos Dansk Revision DERFOR (USP'er)

Job hos Dansk Revision DERFOR (USP'er) Job hos Dansk Revision DERFOR (USP'er) Lige om hjørnet Dansk Revision har kontorer i 26 byer landet over. Det betyder, at du har mulighed for at få et spændende job tæt på din bopæl uanset, hvor du bor.

Læs mere

Strategisk Overensstemmelse - en kort introduktion

Strategisk Overensstemmelse - en kort introduktion Strategisk Overensstemmelse, en kort introduktion 2008 Strategisk Overensstemmelse - en kort introduktion Omgivelser (marked) Segment Segment Segment Kunde interface Strategi Enhed Enhed Enhed Værdiskabelse

Læs mere

Gør tankeboblerne målbare

Gør tankeboblerne målbare Gør tankeboblerne målbare Tal er taknemmelige, og bliver de ikke brugt kritisk, kan de dræne virksomheder for energi og værdi. Kapitel 5 samler op på de begrænsninger, der ligger i de kvantitative måle-

Læs mere

Tiltrækning, udvikling og fastholdelse

Tiltrækning, udvikling og fastholdelse Tiltrækning, udvikling og fastholdelse - en undersøgelse af virksomheders evne til at sikre de dygtigste medarbejdere Tiltrækning, fastholdelse og udvikling - fra viden til indsats Erhvervslivet står over

Læs mere

PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30

PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30 PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30 DAGENS PROGRAM 08:30 09:30 Opsamling 09:30 09:45 Pause 09:45 10:45 Brik Å Teori:

Læs mere

Kom ud over rampen med budskabet

Kom ud over rampen med budskabet Kom ud over rampen med budskabet Side 1 af 6 Hvad er god kommunikation? God kommunikation afhænger af, at budskaberne ikke alene når ud til målgruppen - de når ind til den. Her er det særligt vigtigt,

Læs mere

Ballerup Kommunes kommunikationspolitik

Ballerup Kommunes kommunikationspolitik Ballerup Kommunes kommunikationspolitik 1. Et fælles udgangspunkt for kommunikation Denne kommunikationspolitik sætter den overordnede ramme om kommunikation i Ballerup Kommune og opstiller mål for, hvad

Læs mere

Sådan tiltrækker virksomheder de mest eftertragtede medarbejdere

Sådan tiltrækker virksomheder de mest eftertragtede medarbejdere Sådan tiltrækker virksomheder de mest eftertragtede medarbejdere en undersøgelse af en high performers præferencer Undersøgelsens hovedkonklusioner Moment Professionals undersøgelse viser, at udviklingsmuligheder

Læs mere

Mission, vision og værdier

Mission, vision og værdier Mission, vision og værdier 1 Vilkår og udfordringer Skive Kommune skal i de kommende år udvikle sig på baggrund af en fælles forståelse for hvorfor vi er her, hvor vi skal hen og hvordan vi gør det. Med

Læs mere

KOMMUNIKATIONSPOLITIK

KOMMUNIKATIONSPOLITIK KOMMUNIKATIONSPOLITIK FORORD Det er afgørende, at såvel ledelse som medarbejdere altid er opmærksomme på, hvordan vi kommunikerer godt, både internt og eksternt. Ved hjælp af en god dialog og en åben,

Læs mere

DI s strategi. Et stærkere Danmark frem mod

DI s strategi. Et stærkere Danmark frem mod DI s strategi Et stærkere Danmark frem mod 2020 Forord Siden dannelsen af DI i 1992 har vi skabt et fællesskab, hvor både de allerstørste og de mange tusinde mindre og mellemstore virksomheder i Danmark

Læs mere

CSR-rapport 2014/15 Lovpligtig redegørelse for samfundsansvar, jf. årsregnskabslovens 99 a

CSR-rapport 2014/15 Lovpligtig redegørelse for samfundsansvar, jf. årsregnskabslovens 99 a CSR-rapport 2014/15 Lovpligtig redegørelse for samfundsansvar, jf. årsregnskabslovens 99 a PwC s forretning er betinget af vores evne til at tiltrække, udvikle og fastholde de dygtigste i branchen. 2 PwC

Læs mere

Sådan tiltrækker virksomheder high performers

Sådan tiltrækker virksomheder high performers Sådan tiltrækker virksomheder high performers en undersøgelse af deres præferencer Undersøgelsens hovedkonklusioner Moment Professionals undersøgelse viser, at udviklingsmuligheder er det absolut vigtigste

Læs mere

Slagelse Kommunes Personalepolitik 2015-2020

Slagelse Kommunes Personalepolitik 2015-2020 Slagelse Kommunes Personalepolitik 2015-2020 Tak for brug af billeder: Vibeke Olsen Hans Chr. Katberg Olrik Thoft Niels Olsen Indledning Med personalepolitikken som vejviser Så er den her den nye personalepolitik!

Læs mere

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap Skab det bedste hold Hos LADEGAARD A/S kan vi ikke understrege for mange gange, at samarbejde er nøglen til at frigøre energi og talent i virksomheden. Alt for meget talent går til spilde på grund af dårlig

Læs mere

Strategi-plan 2020: På vej mod "Uddannelse i verdensklasse - med hverdagen som grundstof"

Strategi-plan 2020: På vej mod Uddannelse i verdensklasse - med hverdagen som grundstof Strategi-plan 2020: På vej mod "Uddannelse i verdensklasse - med hverdagen som grundstof" Strategi-plan 2020: På vej mod "Uddannelse i verdensklasse - med hverdagen som grundstof" Skolens VISION for 2020

Læs mere

Værdier. Kommunikation. Motivation. Troværdighed. Markedsorientering. frem for alt hjem. Arbejdsmiljø

Værdier. Kommunikation. Motivation. Troværdighed. Markedsorientering. frem for alt hjem. Arbejdsmiljø Arbejdsmiljø Markedsorientering Troværdighed Motivation Kommunikation Værdier frem for alt hjem Værdier Værdien af værdier Værdier er vigtige. Det er de, fordi de bestemmer, hvad der er rigtigt eller forkert,

Læs mere

Brand Equity. 25. januar 2010 HR Manager Jeanette Lauritsen

Brand Equity. 25. januar 2010 HR Manager Jeanette Lauritsen Brand Equity 25. januar 2010 HR Manager Jeanette Lauritsen Agenda Kort om Eniro Danmark Brand Equity Headlines på personlig branding Mine personlige erfaringer Eniros fokuspunkter Om Eniro Danmark A/S

Læs mere

Sælgeruddannelsen. Den bevidste sælger

Sælgeruddannelsen. Den bevidste sælger Sælgeruddannelsen Den bevidste sælger Vindere i salget har en plan tabere har en undskyldning I arbejdet med salg og forbedring af performance er det vigtigt, at man konstant træner og udfordrer sig selv

Læs mere

6 Tips til, hvordan mindre organisationer kan skabe en sund kultur på en billig måde

6 Tips til, hvordan mindre organisationer kan skabe en sund kultur på en billig måde 6 Tips til, hvordan mindre organisationer kan skabe en sund kultur på en billig måde Af Thobias Laustsen Det er almindeligt kendt, at mindre organisationer ikke altid har de samme økonomiske muligheder

Læs mere

Coaching. Et redskab der styrker engagement og ejerskab. Den menneskelige faktor og implementering

Coaching. Et redskab der styrker engagement og ejerskab. Den menneskelige faktor og implementering Coaching Et redskab der styrker engagement og ejerskab Den menneskelige faktor og implementering Trine Mottlau Divisionschef Privathospitalet Hamlet Breakthrough Qeep Coach, Qeep Danmark AS Chefjordemoder

Læs mere

Dagtilbud Seminariekvarteret Pædagogisk profil og principper. Januar 2013.

Dagtilbud Seminariekvarteret Pædagogisk profil og principper. Januar 2013. Dagtilbud Seminariekvarteret Pædagogisk profil og principper. Januar 2013. Indhold Forord.... 3 Lovgrundlag... 3 Dagtilbudsloven... 3 Børn- og ungepolitikker... 3 Udviklingsplan.... 4 Pædagogiske principper

Læs mere

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor?

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Efter at have mødt mange medlemsvirksomheder af Danske Speditører på generalforsamlinger, lokalforeningsmøder og ved direkte besøg i de enkelte virksomheder,

Læs mere

Quick Guide til bedre off-line markedsføring DEN RØDE TRÅD. Start her med et par gode råd og få flere hos Idé Bureauet Reklame & Marketing

Quick Guide til bedre off-line markedsføring DEN RØDE TRÅD. Start her med et par gode råd og få flere hos Idé Bureauet Reklame & Marketing Quick Guide til bedre off-line markedsføring DEN RØDE TRÅD Start her med et par gode råd og få flere hos Idé Bureauet Reklame & Marketing BRANDINGEN Skab troværdighed med dit brand At brande betyder at

Læs mere

Ledelse og medarbejderindflydelse. Per Mathiasen kommunaldirektør

Ledelse og medarbejderindflydelse. Per Mathiasen kommunaldirektør Ledelse og medarbejderindflydelse Per Mathiasen kommunaldirektør Disposition Hvorfor har vi fokus på ledelse og inddragelse? Hvad er god kommunal ledelse? Hvad betyder en god kultur i organisationen? Hvordan

Læs mere

Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune

Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune I Rudersdal Kommune prioriterer vi den gode borgerdialog. For at styrke denne og for at give dialogen en klar retning er der formuleret tre principper for

Læs mere

Stærk ledelse bag resultater. en undersøgelse af virksomheders ledelseskraft

Stærk ledelse bag resultater. en undersøgelse af virksomheders ledelseskraft Stærk ledelse bag resultater en undersøgelse af virksomheders ledelseskraft Stærk ledelse bag resultater en undersøgelse af virksomheders ledelseskraft Når vi matcher virksomheder og kandidater, møder

Læs mere

Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune

Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune God kommunikation er en væsentlig forudsætning for, at vi lykkes med vores kerneopgaver. Denne kommunikationspolitik er værdibaseret og giver os et fælles grundlag

Læs mere

Livet er dit - Vi støtter, udfordrer og skaber værdi i fællesskab. Socialpolitik 2015-2019

Livet er dit - Vi støtter, udfordrer og skaber værdi i fællesskab. Socialpolitik 2015-2019 Livet er dit - Vi støtter, udfordrer og skaber værdi i fællesskab Socialpolitik 2015-2019 ndhold Livet er dit -... 4 Værdigrundlag... 6 Socialpolitikkens 4 temaer...7 Mødet mellem borger og kommune.. 8

Læs mere

BYRÅDS- OG DIREKTIONSSEKRETARIATET ADELGADE 44 8660 SKANDERBORG WWW.SKANDERBORG.DK MED HJERTET I LEDELSE! KODEKS FOR GOD LEDELSE

BYRÅDS- OG DIREKTIONSSEKRETARIATET ADELGADE 44 8660 SKANDERBORG WWW.SKANDERBORG.DK MED HJERTET I LEDELSE! KODEKS FOR GOD LEDELSE BYRÅDS- OG DIREKTIONSSEKRETARIATET ADELGADE 44 8660 SKANDERBORG WWW.SKANDERBORG.DK SKANDERBORG KOMMUNE MED HJERTET I LEDELSE! KODEKS FOR GOD LEDELSE OKTOBER 2007 Indholdsfortegnelse 1. PROCESSEN... 3 2.

Læs mere

Værdimetoden. Baggrund for metoden. Metodebeskrivelse

Værdimetoden. Baggrund for metoden. Metodebeskrivelse Værdimetoden Hvordan bruger du bygherrens identitet som et aktiv for byggeprocessen? Hvordan sikrer du, at bygherrens strategiske behov og mål fastholdes igennem hele byggeprojektet? Hvordan kan du let

Læs mere

BLØDE PIGER I HÅRD KONKURRENCE

BLØDE PIGER I HÅRD KONKURRENCE 5.12.2013 BLØDE PIGER I HÅRD KONKURRENCE TALENTUDVIKLING SOSU - LUU KONFERENCE HVAD VIL I GIVE DE UNGE MED? INDTRYK FRA SKILLS 2013 Det rykkede! Engagement Søgende Åbenhed Mod Reflekterede Personlig udvikling

Læs mere

Go Network. Netværk Relationer Branding. Balticagade 12D 8000 Aarhus C (+45)

Go Network. Netværk Relationer Branding. Balticagade 12D 8000 Aarhus C (+45) etwork Netværk Relationer Branding Mere end 70% får job gennem netværk Netværk, relationer og evnen til at tiltrække en kommende arbejdsgiver er afgørende, når vi gerne vil videre i karrieren i dag. Vi

Læs mere

Talent management perspektiver, dilemmaer og praksis Henrik Holt Larsen Samfundslitteratur 340 sider 379 kr.

Talent management perspektiver, dilemmaer og praksis Henrik Holt Larsen Samfundslitteratur 340 sider 379 kr. Talentudvikling er en ny disciplin i virksomhederne Professor Henrik Holt Larsen har skrevet en nødvendig og spændende bog om at identificere og udvikle talenter. Virksomhederne kan lære noget af Dansk

Læs mere

Hvad skal der til for, at dine bedste medarbejdere bliver? Hvad virker bedst?

Hvad skal der til for, at dine bedste medarbejdere bliver? Hvad virker bedst? Fastholdelse Hvad skal der til for, at dine bedste medarbejdere bliver? Hvad virker bedst? Svar: Bliv en bedre leder! Rekruttering og fastholdelse af dygtige nøglemedarbejdere er ifølge danske ledere den

Læs mere

Tydelig effekt i markederne. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens strategi 2013-2016

Tydelig effekt i markederne. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens strategi 2013-2016 Tydelig effekt i markederne Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens strategi 2013-2016 Tydelig effekt i markederne Formålet med Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens strategi Tydelig effekt i markederne er at

Læs mere

Brandingstrategi Udgivet af Vordingborg Kommune 2011. Udarbejdet af: Udviklingsstaben

Brandingstrategi Udgivet af Vordingborg Kommune 2011. Udarbejdet af: Udviklingsstaben Brandingstrategi Brandingstrategi Udgivet af Vordingborg Kommune 2011 Udarbejdet af: Udviklingsstaben Vordingborg Kommune Valdemarsgade 43 4760 Vordingborg Tlf. 55 36 36 36 www.vordingborg.dk 2 Indholdsfortegnelse

Læs mere

MEDBORGERSKABSPOLITIK

MEDBORGERSKABSPOLITIK MEDBORGERSKABSPOLITIK INTRODUKTION Et fælles samfund kræver en fælles indsats For at fastholde og udvikle et socialt, økonomisk og bæredygtigt velfærdssamfund kræver det, at politikere, borgere, virksomheder,

Læs mere

Vi har så mange gode historier - men vi er ikke gode til at fortælle dem videre!

Vi har så mange gode historier - men vi er ikke gode til at fortælle dem videre! Vi har så mange gode historier - men vi er ikke gode til at fortælle dem videre! Kernehistorien Grundfortælling DNA Rødder Branding Den fælles stemme Position Elevatortalen Det er ofte meget lettere at

Læs mere

STRATEGI FOR REKRUTTERING OG FASTHOLDELSE

STRATEGI FOR REKRUTTERING OG FASTHOLDELSE STRATEGI FOR REKRUTTERING OG FASTHOLDELSE 2017 2020 INDLEDNING Esbjerg Kommune vil være Danmarks nye vækstcenter i 2020 og er med sine ca. 10.000 ansatte den største og mest mangfoldige arbejdsplads i

Læs mere

DFDS politik for mangfoldighed & inklusion Group HR Februar 2013 V.1.0. DFDS politik for mangfoldighed & inklusion

DFDS politik for mangfoldighed & inklusion Group HR Februar 2013 V.1.0. DFDS politik for mangfoldighed & inklusion DFDS politik for mangfoldighed & inklusion 1 Mangfoldighed som værdibidrag... Error! Bookmark not defined. Mangfoldighedsvision... Error! Bookmark not defined. Politikker... 4 Hvordan arbejder vi med mangfoldighed?...

Læs mere

Nyt land i sigte vær åben for nye muligheder (kapitel 8)

Nyt land i sigte vær åben for nye muligheder (kapitel 8) Nyt land i sigte vær åben for nye muligheder (kapitel 8) Og nu står vi her på trappen på det øverste trin Nyorienteringsfasen, måske med den ene fod på trinnet lige under, nemlig i Bearbejdningsfasen.

Læs mere

Kommunikationsstrategi for det Det Danske Spejderkorps

Kommunikationsstrategi for det Det Danske Spejderkorps Kommunikationsstrategi for det Det Danske Spejderkorps Formålet er at skabe den overordnede kommunikative strategi og målsætning for Det Danske Spejderkorps frem til og med 2012 herunder at: 1. beskrive

Læs mere

RYGAARDS SKOLE STRATEGISK PLAN 2013-2017

RYGAARDS SKOLE STRATEGISK PLAN 2013-2017 RYGAARDS SKOLE STRATEGISK PLAN 2013-2017 VISION FOR RYGAARDS SKOLE At sikre vores langsigtede fremtid som en enestående skole med kristne værdier, et højt fagligt niveau og en vision om, at uddannelse

Læs mere

NOTAT. Fra genopretning til udvikling Esnords strategi 2015 2020

NOTAT. Fra genopretning til udvikling Esnords strategi 2015 2020 NOTAT Fra genopretning til udvikling Esnords strategi 2015 2020 (version 4 2.1.2015) Dette er Esnords nye vision, mission og værdier, godkendt af bestyrelsen den 3. december 2014. Kapitlet vil indgå i

Læs mere

En museumsudstilling kræver mange overvejelser

En museumsudstilling kræver mange overvejelser En museumsudstilling kræver mange overvejelser Forfatter: Michaell Møller, Cand. mag. Int. i Virksomhedskommunikation med specialisering i Dansk Indledning Når danskerne i dag går på museum skal det være

Læs mere

Den vigtige kommunikation

Den vigtige kommunikation Ørenlyd Den vigtige kommunikation 2 3 VI SKABER ØRENLYD Succes handler i høj grad om at få ørenlyd, såvel privat som professionelt. Mange råber højt for at få deres budskab ud. Nogle finder på noget skørt

Læs mere

SAMARBEJDE SKABER RESULTATER

SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Om psykisk arbejdsmiljø i detailhandlen Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! Medarbejder SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Årets store udsalg skal forberedes, men da medarbejderne møder

Læs mere

MISSION & VISION LANDSBYEN SØLUND

MISSION & VISION LANDSBYEN SØLUND Medarbejdere, ledere, stedfortrædere og Lokal MED har i 2014 i fællesskab udfærdiget organisationens mission og vision. Ikke uden udfordringer er der truffet valg og fravalg imellem de mange og til tider

Læs mere

STANDARD ÅBNER SJÆLDENT NYE DØRE

STANDARD ÅBNER SJÆLDENT NYE DØRE Nyhed December 2009 STANDARD ÅBNER SJÆLDENT NYE DØRE Nyhed 1 / 4 STANDARD ÅBNER SJÆLDENT NYE DØRE Døråbning som disciplin I en tid, hvor behovet for at kapre nye kunder er større end nogensinde, får disciplinen

Læs mere

Ledermøderne energifyldte eller energiforladte? Del 2

Ledermøderne energifyldte eller energiforladte? Del 2 Ledermøderne energifyldte eller energiforladte? Del 2 Af: Susanne Teglkamp, Teglkamp & Co. Fra Susanne Teglkamps helt nye bog: Ledergruppen i udvikling bring potentialet frem, bringes her 2. del af et

Læs mere

Sammen kan vi inspirere verden.

Sammen kan vi inspirere verden. Sammen kan vi inspirere verden. Leander A/S er en international virksomhed, der er kendetegnet ved en række unikke produkter, en stærk designfilosofi, passionerede medarbejdere og et kæmpe potentiale.

Læs mere

MISSION, VISION OG FORRETNINGSIDÉ

MISSION, VISION OG FORRETNINGSIDÉ MISSION, VISION OG FORRETNINGSIDÉ Vision 2 Mission 3 Oms 3,9b Forretningsidé 4 Forretningsværdi 5 Brandværdi 6 1 VISION NOBIA DK S VISION ER AT VÆRE DEN FØRENDE OG MEST INDTJENENDE KØKKENSPECIALIST I DANMARK

Læs mere

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid Salgslederuddannelse Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau IE Business School er ranket blandt top 5 over Europas bedste Business Schools af Financial

Læs mere

Sådan tiltrækker den offentlige sektor akademisk arbejdskraft

Sådan tiltrækker den offentlige sektor akademisk arbejdskraft Sådan tiltrækker den offentlige sektor akademisk arbejdskraft en undersøgelse af akademikeres præferencer Undersøgelsens hovedkonklusioner Moments undersøgelse viser, at den offentlige sektor generelt

Læs mere

innovation tilfredshed nye produkter nye markeder effektivitet branding sammenhæng

innovation tilfredshed nye produkter nye markeder effektivitet branding sammenhæng innovation tilfredshed nye produkter nye markeder effektivitet branding sammenhæng Torben Møller-Hansen, Direktør Foreningen Nydansker Stiftet i 1998 Formål: At nedbryde barrierer mellem nydanskere og

Læs mere

Nyt job men hvordan?

Nyt job men hvordan? Nyt job men hvordan? eller 1 Dagens program Forventningsafstemning Præsentation Hvad er coaching Hvad kan vi lære af edderkoppen? Vanetænkning Højre venstre hjernehalvdel Hvem er jeg hvad kan jeg hvad

Læs mere

Vores fælles styrke giver os indflydelse til at påvirke myndigheder og virksomheder, så vi kan bekæmpe kemi i dagligdagsprodukter,

Vores fælles styrke giver os indflydelse til at påvirke myndigheder og virksomheder, så vi kan bekæmpe kemi i dagligdagsprodukter, Strategi 2014-2016 Det er sin sag at være forbruger i dag. Der er flere varer på hylderne, og med flere varer følger flere valg. Skal man vælge den lave pris eller den høje kvalitet og udelukker det ene

Læs mere

Forud for arbejdsgruppemødet den 18. november 2015 har sekretariatet været på rundtur og besøgt følgende virksomheder:

Forud for arbejdsgruppemødet den 18. november 2015 har sekretariatet været på rundtur og besøgt følgende virksomheder: Idekatalog Forud for arbejdsgruppemødet den 18. november 2015 har sekretariatet været på rundtur og besøgt følgende virksomheder: Jesper Hjortshøj (Marel A/S), Rune Engell-Hansen (Lallemand), Niels Osterland

Læs mere

Scor drømmejobbet! Hej og velkommen til min e-guide hvor jeg underviser dig i:

Scor drømmejobbet! Hej og velkommen til min e-guide hvor jeg underviser dig i: Scor drømmejobbet! Hej og velkommen til min e-guide hvor jeg underviser dig i: HVAD der er vigtigt når du skal lave et professionelt CV HVORDAN du skal gøre det og HVORFOR du skal gøre det på den måde

Læs mere

Selvevaluering. dine erfaringer med ledelse

Selvevaluering. dine erfaringer med ledelse Selvevaluering dine erfaringer med ledelse Velkommen Velkommen til din selvevaluering, som skal understøtte dine overvejelser omkring lederrollen. Selvevalueringen har to formål: Dels at give dig en introduktion

Læs mere

SCALING BY DESIGN FUNDAMENTET

SCALING BY DESIGN FUNDAMENTET SCALING BY DESIGN FUNDAMENTET SCALING BY DESIGN Er jeres virksomhed klar til at skalere? Gennemgå fundament-kortene for at sikre, at jeres virksomhed har grundlaget i orden, før skaleringsprocessen går

Læs mere

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING.

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. 3 TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. Tlf. 70 268 264 info@relationwise.dk København - London - Stockholm Introduktion Loyalitets-guruen Frederick Reichheld beskriver, at loyale kunder er en fantastisk profit-generator,

Læs mere

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER 17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER Indholdsfortegnelse INTRODUKTION...3 ONLINE MARKEDSFØRING MED GAVEARTIKLER...4 Promovér din virksomheds hjemmeside...4 Konkurrencer...4

Læs mere

Det gode lederskab dilemmaer, faldgruber og udfordringer. Excellence Seminar 13. sept.

Det gode lederskab dilemmaer, faldgruber og udfordringer. Excellence Seminar 13. sept. Det gode lederskab dilemmaer, faldgruber og udfordringer Excellence Seminar 13. sept. Udfordringer for den offentlige sektors lederskab 2006+ Globaliseringsdagsorden hvad betyder det for den offentlige

Læs mere

Undersøgelse af Lederkompetencer

Undersøgelse af Lederkompetencer Undersøgelse af Lederkompetencer Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har netop afsluttet en internetbaseret undersøgelse af hvad vi synes kendetegner den gode leder. I alt 401

Læs mere

Den røde tråd Strategiplan (senest rev )

Den røde tråd Strategiplan (senest rev ) Den røde tråd Strategiplan 2016-2019 (senest rev. 10.01.2017) Indledning... 2 Grundlag... 2 Strategiplanens tilblivelse... 3 Strategiplanen opererer med følgende hovedelementer:... 3 Fra vision til virkelighed...

Læs mere

Guide. mental u-vending. Sådan laver du en. sider. Styrk dit liv med Chris MacDonald Guide: Sådan skal du tænke for at ændre livsstil

Guide. mental u-vending. Sådan laver du en. sider. Styrk dit liv med Chris MacDonald Guide: Sådan skal du tænke for at ændre livsstil Guide Maj 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Sådan laver du en mental u-vending 12 sider Styrk dit liv med Chris MacDonald Guide: Sådan skal du tænke for at ændre livsstil Mental u-vending

Læs mere

A better beginning. Revisortrainee i EY. Første skridt mod en lovende karriere inden for revision, regnskab og rådgivning. ey.

A better beginning. Revisortrainee i EY. Første skridt mod en lovende karriere inden for revision, regnskab og rådgivning. ey. A better beginning Revisortrainee i EY Første skridt mod en lovende karriere inden for revision, regnskab og rådgivning ey.com/dk/karriere Vil du til tops? Din start på din karriere Gennem EY s revisortraineeprogram

Læs mere

Bilbranchen har brug for skarpe hjerner, der kan tænke nyt og innovativt OM BILBRANCHEN

Bilbranchen har brug for skarpe hjerner, der kan tænke nyt og innovativt OM BILBRANCHEN VI ER PÅ VEJ FREM Bilbranchen har brug for skarpe hjerner, der kan tænke nyt og innovativt OM BILBRANCHEN Bilens rolle er under forandring, nye former for mobilitet vinder frem og den teknologiske udvikling

Læs mere

Hærens Officersskole uddanner og udvikler professionelle officerer, der kan og vil lede, føre og løse militære opgaver succesfuldt.

Hærens Officersskole uddanner og udvikler professionelle officerer, der kan og vil lede, føre og løse militære opgaver succesfuldt. Version 1.1 April 2012 2 3 Hærens Officersskoles Mission, Vision & Strategier samt Værdier Formålet med formuleringen af Hærens Officersskoles Mission, Vision & Strategier samt Værdier er at skabe et fælles

Læs mere

Ny drift. Opgaven forankres i HR & Innovation.

Ny drift. Opgaven forankres i HR & Innovation. Nummer 230 Det gode møde med borgerne Fagudvalg udvalget Funktion Ny drift Vores omdømme skabes blandt andet i vores møde med borgerne. Derfor er vores medarbejderes tilgang til deres opgaver og ikke mindst

Læs mere

Social Media Strategi Muligheder og udfordringer. November 2011 Trine-Maria Kristensen www.linkedin.com/in/trinemaria

Social Media Strategi Muligheder og udfordringer. November 2011 Trine-Maria Kristensen www.linkedin.com/in/trinemaria Social Media Strategi Muligheder og udfordringer November 2011 Trine-Maria Kristensen www.linkedin.com/in/trinemaria Trine-Maria Kristensen Cand. scient. soc (PR) Marketing & Kommunikation Weblog: Hovedet

Læs mere

KOMPETENCER I CENTRUM

KOMPETENCER I CENTRUM KOMPETENCER I CENTRUM VIRKSOMHEDS- OG KOMPETENCECENTERET Forside HAR I BRUG FOR NYE MEDARBEJDERE? SKAL I UDVIKLE JERES MEDARBEJDERE? VIL I HJÆLPE EN OPSAGT MEDARBEJDER GODT VIDERE? HK Hovedstaden tilbyder

Læs mere

KOMPETENCER I CENTRUM

KOMPETENCER I CENTRUM KOMPETENCER I CENTRUM VIRKSOMHEDS- OG KOMPETENCECENTERET Forside / HAR I BRUG FOR NYE MEDARBEJDERE? / SKAL I UDVIKLE JERES MEDARBEJDERE? / VIL I HJÆLPE EN OPSAGT MEDARBEJDER GODT VIDERE? HK Hovedstaden

Læs mere

Masterplan Horisont 2018

Masterplan Horisont 2018 Service Kvalitet Styring Trivsel Masterplan Horisont 2018 Vores fælles grundlag på Arbejdsmarkedsområdet i Haderslev Kommune Arbejdsmarked betjener borgerne, så de får mulighed for et aktivt liv på arbejdsmarkedet

Læs mere

Talentets motivation. Rasmus Henning, Europamester Lars Smith, TRI4 elite team. Viljen til at vinde kommer indefra

Talentets motivation. Rasmus Henning, Europamester Lars Smith, TRI4 elite team. Viljen til at vinde kommer indefra Talentets motivation Rasmus Henning, Europamester 2004 Lars Smith, TRI4 elite team Page 1 Marts-06 Author Lars Smith Disposition TRI4 baggrund Hvordan bliver et ungt talent motiveret til at give sig i

Læs mere

It s all about people!

It s all about people! It s all about people! Svaret er : Tillid CBS 14. september 2010 Alfred Josefsen adm. direktør, Irma AS adjungeret professor, CBS 15-09-2010 1 Vi har behov for nye ledelsesformer! Produktionen er allerede

Læs mere

HR-Centret Analyseramme til afklaring og prioritering af lokale HR-indsatser

HR-Centret Analyseramme til afklaring og prioritering af lokale HR-indsatser NOTAT HR-Centret 27-08-2015 Analyseramme til afklaring og prioritering af lokale HR-indsatser Kommunens HR-strategi er i årene 2015-2018 pejlemærke for de HR-indsatser, som ledere på alle niveauer skal

Læs mere

Lederuddannelsen Den Bevidste Leder

Lederuddannelsen Den Bevidste Leder Lederuddannelsen Den Bevidste Leder FORMÅL Formål med uddannelsen Ledelse handler om at få resultater gennem mennesker. Bevidste ledere er en forudsætning for at skabe attraktive arbejdspladser, og bevidst

Læs mere

Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune

Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune God kommunikation er en væsentlig forudsætning for, at vi lykkes med vores kerneopgaver. Denne kommunikationspolitik er værdibaseret og giver os et fælles grundlag

Læs mere

Strategi Kolding Gymnasium

Strategi Kolding Gymnasium Strategi 2020 Kolding Gymnasium INDHOLD Mission 3 Vision 2020 4 Identitet 5 Image 6 Strategiske temaer og mål 7 BAGGRUND Denne strategiplan er igangsat af bestyrelsen og er resultatet af et strategiforløb

Læs mere

ARTIKEL AF KATHRINE WEICKER TIL DEN DANSKE MODEBRANCHE: BRUG JERES FANTASTISKE KREATIVITET TIL AT UDVIKLE FREMTIDSSIKREDE FORRETNINGSMODELLER

ARTIKEL AF KATHRINE WEICKER TIL DEN DANSKE MODEBRANCHE: BRUG JERES FANTASTISKE KREATIVITET TIL AT UDVIKLE FREMTIDSSIKREDE FORRETNINGSMODELLER ARTIKEL AF KATHRINE WEICKER TIL DEN DANSKE MODEBRANCHE: BRUG JERES FANTASTISKE KREATIVITET TIL AT UDVIKLE FREMTIDSSIKREDE FORRETNINGSMODELLER 64 De kreative erhverv, og herunder modebranchen, er et af

Læs mere

Service og kvalitet. Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune

Service og kvalitet. Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune Service og kvalitet Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune Indledning Service og kvalitet er nøgleordene i Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune.

Læs mere

RARRT De 5 vigtigste trin til at gøre dit barn robust

RARRT De 5 vigtigste trin til at gøre dit barn robust AT De 5 vigtigste trin til at gøre dit barn robust Når det handler om at lykkes i livet, peger mange undersøgelser i samme retning: obuste børn, der har selvkontrol, er vedholdende og fokuserede, klarer

Læs mere

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning Er du ledig og leder efter job? Eller trænger du bare til luftforandring på en anden arbejdsplads? Jobsøgningsprocessen kan være en lang ørkenvandring - uden

Læs mere

TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted)

TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted) TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted) Høj indflydelse, høj grad af mening, stor støtte, høj grad af anerkendelse, høj forudsigelighed og passende

Læs mere

5 hovedbudskaber. 1. Virksomheder er energimaskiner. Branding = oplevelser. 2. Branding handler om ledelsesmæssigt fokus. Wrap up

5 hovedbudskaber. 1. Virksomheder er energimaskiner. Branding = oplevelser. 2. Branding handler om ledelsesmæssigt fokus. Wrap up Wrap up Det er naturligvis meget individuelt, hvilke udfordringer virksomheder, markeder og sektorer står over for. Der kan være én type problemstillinger i en offentlig virksomhed og nogle andre i en

Læs mere

CENTRALE LEDELSESOPGAVER DERFOR HAR VI ET LEDELSESGRUNDLAG LEDELSESVÆRDIER LEDELSESGRUNDLAGET SKAL BESKRIVE COOPS HOLDNING TIL GOD LEDELSE

CENTRALE LEDELSESOPGAVER DERFOR HAR VI ET LEDELSESGRUNDLAG LEDELSESVÆRDIER LEDELSESGRUNDLAGET SKAL BESKRIVE COOPS HOLDNING TIL GOD LEDELSE LEDELSESGRUNDLAG DERFOR HAR VI ET LEDELSESGRUNDLAG Vi vil være det bedste og mest ansvarlige sted at handle og arbejde. Denne ambitiøse vision skal Coopfamiliens cirka 3.800 ledere gøre til virkelighed

Læs mere

Hvor bevæger HR sig hen?

Hvor bevæger HR sig hen? Rapport Hvor bevæger HR sig hen? HR træfpunkt 2005 Oktober 2005 Undersøgelsen er gennemført af Butterflies PR and more På vegne af PID Personalechefer i Danmark HR bevæger sig fra bløde værdier mod mere

Læs mere