Tilsynsrapport. Stofbehandlingen, Behandlingscenter Odense Godkendt. Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse:

Transkript

1 Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Stofbehandlingen, Behandlingscenter Odense Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Syd Lindevej 5A 5750 Ringe

2 Indholdsfortegnelse Læsevejledning 3 Stamoplysninger om tilbuddet 4 Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet 5 Resultat af tilsynet 5 Vurdering af temaet Uddannelse og beskæftigelse 6 Vurdering af temaet Selvstændighed og relationer 8 Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater 10 Vurdering af temaet Sundhed og Trivsel 12 Vurdering af temaet Organisation og ledelse 16 Vurdering af temaet Kompetencer 19 Vurdering af temaet Fysiske rammer 21 Økonomisk Tilsyn 23 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. 24 Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning ens indhold en indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af kvaliteten hos tilbuddet, indeholder tilsynsrapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen, hvor der kan være lagt særligt fokus på udvalgte temaer. Et tilsyn kan godt indeholde mere end ét tilsynsbesøg, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Ligeledes kan tilsynet været administrativt og ikke indeholde et konkret tilsynsbesøg. Det fremgår af tilsynsrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt de var anmeldt eller uanmeldt. Efter endt høringsperiode vil udvalgte oplysninger fra tilsynsrapporten blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer kvaliteten hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forekommer i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet har den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Ved det driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. Der anvendes forskellige systematikker for, hvordan indikatorer og kriterier bedømmes ved henholdsvis godkendelse og det driftsorienterede tilsyn. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Sundhed og Trivsel - Organisation og ledelse - Kompetencer - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er både 'Gennemsnitlig bedømmelse' på temaniveau og '' på indikatorniveau angivet ud fra følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Hovedadresse Stofbehandlingen, Behandlingscenter Odense Grønlandsgade 13b 5000 Odense C Kontaktoplysninger Tlf: maut@odense.dk Hjemmeside: Tilbudsleder CVR nr. Mathilde Ulrikke Tronegård-Madsen Virksomhedstype Tilbudstyper Offentlig 101 (ambulant behandlingstilbud til voksne) Afdelinger Afdeling Adresse Pladser i alt Tilbudstyper Pladser i alt 456 Alternativ medicinudlevering 2 ambulant behandlingstilbud til voksne ( 101), Heroinbehandling 89 ambulant behandlingstilbud til voksne ( 101), Modtagelse 40 ambulant behandlingstilbud til voksne ( 101), Stofophør 80 ambulant behandlingstilbud til voksne ( 101), Stofreduktion Grønlandsgade 13b 5000 Odense C 227 ambulant behandlingstilbud til voksne ( 101), Uddelegerede 18 ambulant behandlingstilbud til voksne ( 101), Pladser på afdelinger 456 Målgrupper 30 til 85 år (misbrug af opioider, misbrug af centralstimulerende rusmidler, misbrug af cannabis, misbrug af ikke-ordineret afhængighedsskabende lægemiddel, stofmisbrug) 18 til 30 år (misbrug af opioider, stofmisbrug) 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Godkendt Tilsynet er gennemført Tilsynet er udført af Tilsynskonsulenter Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Socialtilsyn Syd Charlotte Torbensen (Tilsynskonsulent) Ja : Grønlandsgade 13b, 5000 Odense C (Anmeldt) Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet I forbindelse med driftsorienteret tilsyn har Socialtilsyn Syd vurderet, at tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, jf. lov om socialtilsyn 6. Særligt fokus i tilsynet I rapporten har der været særlig fokus på temaerne: Uddannelse og beskæftigelse Sundhed og trivsel: 5a Kompetencer Fysiske rammer Tilsynsbesøget er blevet afholdt på satellitten i Særslev. Hvor der ligeledes også har været gennemgang af de fysiske rammer. Opmærksomhedspunkter 5

6 Vurdering af temaet Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og/eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne. Uddannelse og beskæftigelse omfatter såvel ordinær grundskole, uddannelse og beskæftigelse som forskellige former for særlige grundskole-, uddannelses- og beskæftigelsestilbud eller samværs- og aktivitetstilbud. For børn under den skolepligtige alder er dagtilbud et væsentligt element i forhold til barnets udvikling og læring. Det er desuden vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet støtter borgerne i behandling jf. SEL 101, hvor uddannelse og beskæftigelse kan indgår som en del af den enkelte borgers behandlingsplan. Borgerne er involveret og medinddraget i processen, og der tages individuelle hensyn. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet støtter den enkelte borger vedr. uddannelse eller beskæftigelse. De borgere der har ressourcer og kompetencer, får opstillet mål i behandlingsplanen vedr. dette. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet har en fremskudt sagsbehandler i Grønlandsgade, der i samarbejde med borgerne udarbejder mål for uddannelse og beskæftigelse. Indikator 01.a af Indikator 01.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte borgernes skolegang, uddannelse, beskæftigelse eller samværs- og aktivitetstilbud, og der følges op herpå. 5 (i meget høj grad opfyldt) Socialtilsynet bedømmer indikatoren til i meget høj grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at det ikke er et 101 tilbud, som har opgaven vedr. at opstille konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte borgernes skolegang, uddannelse, beskæftigelse eller samværs- og aktivitetstilbud. 6

7 Tilbuddet er behjælpelig vedr. borgernes ønsker om uddannelse og beskæftigelse, og der følges løbende op på dette. Tilbuddet kan have en koordinerende indsats med jobcenter. Leder og medarbejder nævner, at der udarbejdes behandleplan på borgerne, og det er ikke alle borgere der har mål for uddannelse og beskæftigelse, da mange borgere er på pension. Behandleplanerne laves så realistiske som muligt, så borgerne har mulighed for at opnå målene. Der er et samarbejde med jobcenteret, hvor det er deres ansvar vedr. beskæftigelsesdelen. Det er ved tidligere tilsynsbesøg på Grønlandsgade oplyst, at der er fremskudt sagsbehandling, hvor socialrådgiveren har en kordinerende funktion. De borgere der har ressourcer og kompetencer, får opstillet mål, og dette sker i et samarbede med borgerne. Alle borgere får lavet et ASI skema ved opstart. Borgerne udtaler, at de kan få støtte i tilbuddet vedr. uddannelse og beskæftigelse. En borger nævner, at han i sin behandlingsplan har et mål vedr. emnet i forhold til træning. Der oplyses, at der følges op på behandlingsplanen ca. hvert år, mens der er follow up hver 3. måned. Indikator 01.b af Indikator 01.b Borgerne er i dagtilbud, grundskoletilbud, uddannelse, beskæftigelse, eller samværs- og aktivitetstilbud. Medfølgende børn på voksentilbud er i dag- eller grundskoletilbud. 5 (i meget høj grad opfyldt) Socialtilsynet bedømmer indikatoren til i meget høj grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på, at det ikke er et 101 tilbud, som har opgaven vedr. aktivering af borgerne. Borgerne i tilbuddet er i et forløb, der kan føre til videre kompetencer, så borgerne kan komme ud af misbruget. Borgerne kan derved leve med pension eller bibeholde/søge job og beskæftigelse. Det oplyses, at ca. 1/5 af borgerne i Særslev er i mentorordning eller beskæftigelse. Det er tidligere blevet oplyst, at ca. 1/4 af borgerne i Odense er i en form for aktivering. Indikator 01.c Udgået fra d. 1 januar

8 Vurdering af temaet Temavurdering Selvstændighed og relationer Et centralt mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og netværk, herunder at tilbuddet understøtter børnene og/eller de unge i at deltage i fritidsaktiviteter. Det er vigtigt, at tilbuddet medvirker til, at borgerne opnår de kompetencer, som dette kræver, og opnår færdigheder, der kan lette den daglige tilværelse, forbedre borgernes livskvalitet og fremme de enkelte borgeres mulighed for så vidt muligt at kunne klare sig selv. For børn og/eller de unge gælder det, at tilbuddet forbereder dem til et selvstændigt voksenliv. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod disse mål, og at det afspejles i tilbuddets åbenhed mod samt involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgerne i deres relationer til familie og øvrige netværk. For børn og unge er det væsentligt, at tilbuddet har opmærksomhed på at understøtte gode relationer til eventuelle søskende og til venner. Det er desuden centralt, at børnene og/eller de unge har en fortrolig relation til en eller flere voksne, der har en positiv betydning for deres liv. Vurdering af tema Temaet er overført uændret fra seneste tilsynsrapport, idet behandling på indikator- og kriterieniveau ikke har været nødvendig for en vurdering af tilbuddets samlede kvalitet. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet understøtter og motiver borgerne til at tage ansvar for sig selv og eget liv under hensyntagen til borgernes ønsker og formåen. Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed gennem udarbejdelse af individuelle behandlingsplaner, hvor selvstændighed og tilknytning til sociale relationer også er i fokus. Socialtilsyn Syd vurderer, at borgerne har relationer til deres pårørende, og disse understøttes af tilbuddet. Gennemsnitlig vurdering 4,5 Udviklingspunkter Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og opnå selvstændighed af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet arbejder med at styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. I tilbuddets behandlingsindsats er der opmærksomhed omkring vigtigheden af, at borgeren erstatter misbruget med anden aktivitet i form af fx. træning i lokal fitness center. Ligeledes er der opmærksomhed i tilbuddet omkring borgerens familie og netværks betydning samt indflydelse på hidtidigt misbrug. Tilbuddet afholder hver kvartal pårørende aftener, hvor familier m.m. undervises. 8

9 Indikator 02.a af Indikator 02.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og leve et så selvstændigt liv som muligt, og der følges op herpå. 5 (i meget høj grad opfyldt) Socialtilsynet bedømmer denne indikator til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne mål for sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges også op. Ledelse og medarbejdere: Det er frivilligt for borgerne, at få udarbejdet en handleplan. Opstilling af mål er en del af behandlingsplanen på tilbuddet, og foregår altid i samarbejde med borgeren. Der følges op løbende eller minimum hver halve år. Borgere: Borgerne oplyser, at de har været med til at bestemme hvilke mål der skal arbejdes med vedr. sociale kompetencer og selvstændighed. Disse mål følges der op på løbende, og en nævner, at det sker ved gruppe forløb. En anden borger udtaler, at et mål for selvstændighed har været at få hjælp til net id samt betjening af dette. Indikator 02.b af Indikator 02.b Borgerne indgår i sociale aktiviteter i det omgivende samfund. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsynet bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at borgerne indgår i middel grad i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund. Tilbuddet opfordre borgerne til at skabe relationer og netværk i det omgivende samfund fx via træning i et lokal fitness center. Ledelse og medarbejdere: Ved indskrivning afdække borgernes tidligere interesser og netværk, for at benytte sig af disse. Personalet støtter og motivere borgerne til at indgå i sociale relationer, blandt andet værestedet Lyset, men personalet følger ikke borgerne. Tilbuddet har etableret træning i et lokal Fitness center, hvor borgerne træner på lige fod med andre. Her oplever borgerne ikke at føle sig uden for normen. Borgere: Borgerne oplyser, at der er flere muligheder for at indgå i sociale relationer, fællesskaber og netværk. Der benyttes det lokale fitness center samt Lyset. Desuden har begge interviewede borgere venner og netværk i det omliggende samfund. 9

10 Vurdering af temaet Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metoder medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe (r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de konkrete mål, som tilbuddet i samarbejde med borgerne sætter for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. De konkrete mål skal ses i sammenhæng med de mål, der er opstillet fra de anbringende eller visiterende kommuner. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Vurdering af tema Temaet er overført uændret fra seneste tilsynsrapport, idet behandling på indikator- og kriterieniveau ikke har været nødvendig for en vurdering af tilbuddets samlede kvalitet. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet er et ambulant misbrugsbehandlingstilbud, og tilbuddets metoder og faglige tilgange er tilpasset målgruppens behov. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet har en individuel tilgang til borgerne, hvor udarbejdelse af behandlingsplaner altid sker med inddragelse af borgeren. Gennemsnitlig vurdering 4 Udviklingspunkter Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en tydelig målgruppebeskrivelse systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne af kriterium Socialtilsyn Syd vurdere på baggrund af interview med ledere og personaler, at tilbuddet har en tydelig målgruppebeskrivelse, arbejder systematisk med faglige tilgange og metoder og dokumentere positive resultater for borgerne. Indikator 03.a af Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgrupper. 5 (i meget høj grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer, at tilbuddet anvender i meget høj grad faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe. I følge interview med ledelse og medarbejdere: Ledelse: 10

11 Målgruppen er borgere med stofmisbrug fra 30 år, men for heroin afhængige er det fra 18 år. Der er i øjeblikket indskrevet 475 i hele tilbuddet. Der bruges en kognitiv tilgang til borgerne, MI, NADA. Der arbejdes på nogle områder efter en løsningsorienteret model. For det personale der arbejder med heroinafhængige, er der et krav om at personalet for et heroinkursus. Medarbejdere: Medarbejderne er enig i ledelsens udlægning af målgruppen. Der er desværre nogle unge som allerede er ude i et svært heroinmisbrug, og det er sørgeligt at se. Faglig tilgang er kognitiv tilgang og systemisk tilgang. Samtale og gruppeterapi er nogle af de metoder der bruges. Tilgang og metoder er relevante for målgruppen, men der kunne nok ændres i timefordeling indenfor rammen. Indikator 03.b af Indikator 03.b Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. 3 (i middel grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer, at tilbuddet i middel grad dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. I følge interview med ledelse og medarbejdere: Ledelse: Der resultatdokumenteres i behandlingsplaner og der følges op på dette hver 3. måned. Der er fokus på en mere samlet resultatdokumentation, og der arbejdes meget mere med progression end tidligere. Medarbejdere: På grund af øget arbejdspres bliver journalføringen og dermed dokumentationen dårligere og dårligere, da der ikke er tid til det. Heroinklinikken har lidt bedre tid, da de har lidt flere ressourcer. Indikator 03.d af Indikator 03.d Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte, at målene for borgerne opnås. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer, at tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører i høj grad. På Tilbudsportalen oplyses det: For relevante samarbejdspartnere indgår tilbuddet i et nært samarbejde med henblik på at støtte og styrke borgernes livsvilkår. Der er på projektvilkår tilbud til børn i familier med stofmisbrug og til pårørende. 11

12 Vurdering af temaet Temavurdering Sundhed og Trivsel Det er afgørende for kvaliteten, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det er herunder vigtigt, at tilbuddets viden og indsats i forhold til borgernes sundhed og trivsel modsvarer målgruppens behov. Det kan for eksempel være i forhold til kost, motion, rygning og uhensigtsmæssig brug af rusmidler. Det er endvidere vigtigt, at tilbuddet respekterer borgernes værdighed, autonomi og integritet og herunder sikrer borgernes medinddragelse samt selv- og medbestemmelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på at forebygge magtanvendelser, herunder dokumenterer og anvender viden fra eventuelle magtanvendelser til løbende læring og forbedring af indsatsen. Desuden er det væsentligt, at tilbuddet forebygger vold og overgreb. Herunder er det vigtigt, at tilbuddets medarbejdere både har relevant faglig viden om forebyggelse af vold og overgreb set i forhold til tilbuddets målgruppe, og at de kan handle hensigtsmæssigt ved bekymring, mistanke eller viden om overgreb. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at borgerne i tilbuddet medinddrages og har mulighed for beslutninger for eget liv og behandling. Socialtilsyn Syd vurderer, at borgerne trives i tilbuddet samt bliver hørt, respekteret og anerkendt. Tilbuddet understøtter ligeledes den fysiske og mentale sundhed i det omfang, borgerne selv ønsker det. Socialtilsynet vurderer, at personkredsen i tilbuddet ikke er omfattet lov om magtanvendelser. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet leverer en forebyggende indsats i forhold til at undgå vold/trusler. Gennemsnitlig vurdering 4,2 Udviklingspunkter Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes selv- og medbestemmelse. af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer ud fra interview med ledere og personale, at borgerne inddrages i at opstille mål for egen behandlingsplan, samt opfølgning heraf. Der er ikke brugerråd på alle afdelinger, og dette er i ligeså høj grad på grund af personalets manglende ressourcer. Dette gælder dog ikke for heroinklinikken. Hvis ressourcerne var der, tror medarbejderne, at de kunne motivere og støtte borgerne til at indgå positivt i brugerråd. Indikator 04.a af Indikator 04.a Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. 3 (i middel grad opfyldt) Socialtilsynet bedømmer denne indikator til at være opfyldt i middel grad. 12

13 I bedømmelsen er det vægtet, at borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt i tilbuddet, noget som observeres under tilsynsbesøget i caféen. Medarbejderne har ikke tid til samtaler, når borgerne er i tilbuddet for at få medicin. Der er dog mulighed for, at lave aftaler med medarbejderne på andre tidspunkter. Leder udtaler, at medarbejderne ser borgerne, når de er i tilbuddet. Der er mulighed for samtaler i tilbuddet, men det er efter aftale og oftest ikke lige når borgeren er i tilbuddet for at hente medicin. Der er kommet flere socialfaglige medarbejdere i venteværelset, så borgerne har mulighed for kontakt med medarbejderne, når de afhenter medicin. Medarbejder oplyser, at nogle borgerne trives og andre ikke. Alle borgere i caféen har en socialfaglig og sundhedsfaglig kontaktperson, som de kan kontakte. Ved tidligere tilsyn er det oplyst af medarbejderne, at hvis ressourcerne var der, tror medarbejderne, at de kunne motivere og støtte borgerne til at indgå positivt i brugerråd. Men tilbuddet har ikke ressourcerne til et brugerråd. Interview med borgere i medicinudlevering: Borgerne efterspørger mulighed for, at tale med medarbejderne, når de afhenter medicin på tilbuddet. Det er ikke en samtale i venteværelset de efterspørger, som er muligt nu. Det oplyses, at medarbejderne er flinke, og prøver også imødekomme borgernes ønsker. Men ønsket er, at få medicin med hjem til flere dage, da de ikke orker, at komme på tilbuddet hver dag. Interview med borgere i caféen: Borgerne er glade for deres kontaktpersoner, særlig en borger lyser op, da kontaktpersonen kommer på arbejde. Borgerne oplever, at tilbuddet skal spare, og at der ikke afholdes så mange ture som før. Indikator 04.b af Indikator 04.b Borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer, at borgerne har i høj grad indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov. I følge interview med ledelse: Tilbuddet har et brugerråd, dog er ikke eksisterende i øjeblikket på alle afdelinger, og dette er i ligeså høj grad på grund af personalets manglende ressourcer. Dette gælder dog ikke for heroinklinikken. Borgerne har indflydelse og er med til at udarbejde behandlingsplanen. Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel af kriterium Socialtilsyn Syd vurdere, at tilbuddet understøtter den enkelte borgers mentale og fysiske trivsel i behandlingsforløbet. Tilbuddet har fokus på kostens betydning for behandlingen. Der er sundhedssamtaler med borgerne, hvor der tales om kostens og bevægelsens betydning for det fysiske og mentale velbefindende. Ligeledes er der er fokus på samvær med andre som en kilde til mental sundhed. Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet. af Indikator 05.a 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsynet bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at borgerne giver udtryk for, de trives i tilbuddet. Dog er der et stort ønske om, ikke at få medicin udleveret i Odense mellem jul og nytår. Leder og medarbejder udtaler, at borgertrivsel er i top i Særslev. Der er oftest ro og godstemning i tilbuddet. Borgerne bliver visiteret til tilbuddet ud fra en nøje vurdering om borgerne ikke er udadreagerende. Det oplyses, at borgerne er omsorgsfulde og hjælpsomme overfor hinanden. Dette observeres ved tilsynsbesøget. I interview med borgerne i Særslev fremgår det, at de trives rigtig godt med satellitten. Det oplyses, at det er alt 13

14 afgørende, at borgerne kan få deres behandling i Særslev, så de undgår at komme indtil Odense. Borgerne skal dog afhente deres medicin mellem jul og nytår i Odense, noget de er angste for. Borgerne oplever desuden, at der er en særlig god stemning i tilbuddet noget der kan bekræftes af tilsynet. Indikator 05.b af Indikator 05.b Borgerne har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsynet bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at borgeren har adgang til relevante sundhedsydelser i tilbuddet. Tilbuddet har rykket sundhedsklinikken tætter på medicinudlevering. Tilbuddet har ligeledes indkøbt en bus medhenblik på, at imødekomme borgernes ønske om mere fleksibel medicinudleverig. Leder udtaler, at tilbuddet har rykket sundhedsklinikken tætter på medicinudlevering. Borgerne har mulighed for, at tale om sundhedsfaglige problematikker her, og personalet er tættere på borgerne. I tilbuddet afholdes der ligeledes lægesamtaler. Leder oplyser, at der er udfordringer i samarbejdet med lægerne, som er tilknyttet tilbuddet. Leder nævner, at tilbuddet har købt en bus, og skal til at køre mere ud med medicin. Fx kan bussen holde i et områder, hvor de fleste borgere kommer fra. Så skal borgerne ikke transporterer sig til tilbuddet, og dette kan også afværge konflikter i tilbuddet, og imødekomme borgerne ønske, om mere fleksibelt i medicinudleveringen. Medarbejder nævner, at borgerne tilbydes ledsagelse i forhold til relevante sundhedsydelser, og det er i det omfang det er muligt. Tilbuddet støtter desuden borgerne i at benytte det normale sundhedssystem. Medarbejder oplyser, at nogle borgerne trives og andre ikke. Ofte handler det om, at borgerne ønsker at få medicin med hjem til flere dage af gangen, og ikke ser formålet, at komme og hente medicin i tilbuddet så tit. Der ved mener borgerne ikke, at blive hørt i tilbuddet. Interview med borgere i medicinudlevering: Borgerne fortæller, at de fleste medarbejderne er flinke, og prøver også imødekomme borgernes ønsker. Men ønsket er, at få medicin med hjem til flere dage, da de ikke orker, at komme på tilbuddet hver dag. Interview med borgere i caféen: Borgerne er glade for deres kontaktpersoner, særlig en borger lyser op, da kontaktpersonen kommer på arbejde. Han oplyser, at kontaktpersonen har hjulpen ham med at få medicin med hjem til flere dage, så han ikke skal komme i tilbuddet hver dag. Indikator 05.c af Indikator 05.c Tilbuddets viden og indsats vedrørende borgernes fysiske og mentale sundhed, modsvarer borgernes behov. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer, at tilbuddet har i høj grad sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed. I følge interview med ledelse: Der er sundhedssamtaler med borgerne ved visitering, hvor der tales om kostens og bevægelsens betydning for det fysiske og mentale velbefindende. Derudover er det programsat en gang årligt. Der er også fokus på samvær med andre som en kilde til mental sundhed. Kriterium 06 Tilbuddet forebygger magtanvendelser af kriterium Socialtilsyn Syd vurder, at tilbuddet har fokus på forebyggelse af magtanvendelser i det daglige arbejde. Tilbuddet er ikke omfattet magtanvendelsescirkulæret. 14

15 Kriterium 07 Tilbuddet forebygger vold og overgreb af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet forebygger overgreb. Tilbuddet har en procedure for hvordan overgreb skal håndteres, og den er kendt af medarbejderne. Under tilsynsbesøget opstår der tumult vedr. en borger. Medarbejderne er rystet, men de får talt sammen og der bliver taget hånd om dem, inden de skal interviews af tilsynet. Indikator 07.a af Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer vold eller overgreb i tilbuddet. 5 (i meget høj grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer, at tilbuddets pædagogiske indsats understøtter i meget høj grad, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet. I følge interview med ledelse og medarbejdere: Ledelse: Personalet er meget veluddannede i forhold til konfliktnedtrapning, og det er den væsentligste årsag til at der forekommer få overgreb i tilbuddet, på trods af målgruppen. Der er et godt samarbejde med politiet. De har været ude for, at tale med personalet om konflikter og vise specielle teknikker, hvis der skulle forekomme overgreb. Medarbejdere: Er meget opmærksomme på at agere nedtrapning i forbindelse med konflikter. Der er stor opmærksomhed på, at vurdere borgerne. De der bliver udadreagerende enten fysisk eller verbalt, bliver henvist til at benytte AMUen eller bagdørsudlevering ved medicinudlevering. Indikator 07.b Udgået fra d. 1 januar

16 Vurdering af temaet Temavurdering Organisation og ledelse En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering samt en kompetent og ansvarlig ledelse. En kompetent og ansvarlig ledelse er blandt andet kendetegnet ved at drive tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, sætte rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetage den daglige drift. Vurdering af tema Temaet er overført uændret fra seneste tilsynsrapport, idet behandling på indikator- og kriterieniveau ikke har været nødvendig for en vurdering af tilbuddets samlede kvalitet. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet har en velkvalificeret ledelse, der er i besiddelse af relevante faglige og ledelsesmæssige kompetencer og erfaringer i forhold til ledelse af tilbuddet og arbejdet med målgruppen. Ledelse og medarbejdere modtager kontinuerlig ekstern supervision, ligesom der foregår en høj grad af faglig sparring på såvel ledelses- som medarbejderniveau. Gennemsnitlig vurdering 4,4 Udviklingspunkter Kriterium 08 Tilbuddet har en kompetent ledelse af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer, at ledelsen har relevant faglig grund - og efteruddannelse. Ledelsen har erfaring indenfor arbejdet med målgruppen. Der er igen iværksat supervisionsforløb for ledergruppen. Tilbuddet mangler pt. en leder, og der er afsat ekstern ekspertise til at ansættelsesopgaven. Ligeledes supervision af medarbejdere 6 gange årligt med ekstern supervisor. Indikator 08.a Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. af Indikator 08.a 5 (i meget høj grad opfyldt) Socialtilsynet bedømmer denne indikator til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledelsen har i meget høj grad relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. Der er fokus på, at få ansat en leder med rette profil til tilbuddet. Leder udtaler, at tilbuddet oprindelig var et lederteam på 3 leder, som nu er reduceret til 2. I første omgange forsøgte man, at lede tilbuddet med de 2 ledere. Der er efterfølgende taget beslutninger om, at tilbuddet skal ansætte en 3. leder. Der er sat ekstern ekspertise til opgaven. Oplyst ved tidligere tilsyn, at ledelsen er sammensat af sundhedsfaglige og socialfaglige ledere. Der er blevet ansat en ny leder i tilbuddet, og hun er blevet nøje udvalgt. Tilbuddet har haft en psykolog til, at analyserer hvilken profil tilbuddet havde behov for. Sidst ankommet leder er uddannet socialrådgiver. 16

17 Ledelsen arbejder meget med anerkendelse, systemisk samt frihed under ansvar. Det oplyses, at ledelsen samarbejder meget godt sammen og afholder leder møder i tilbuddet. Medarbejderen nævner, at ledelsen er kompetent til at lede tilbuddet. Ledelsen er dygtig, skrap, omsorgsfuld samt handlekraftig. Det er en ledelse, som har tillid til personalet samt borgere. Borgere: En borger oplyser, at lederen i den afdeling hun anvender, er meget synlig. Lederen tager selv vagter i tilbuddet, og dette bevirker at borgerne har en god kontakt til hende. Lederen er meget sød og i mødekommen over for borgerne. Indikator 08.b af Indikator 08.b Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere. 5 (i meget høj grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer, at tilbuddet i meget høj grad benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere. I følge interview med ledelse og medarbejdere: Det oplyses af medarbejdere og leder, at tilbuddet får supervision. Lederne deltager i ledelses supervision samt supervision med medarbejdere 6 gange årligt med ekstern supervisor. Supervisionen er primært rettet med sagssupervision, men kan også være supervision på det organisatoriske område. Der foregår kontinuerligt faglig sparring medarbejderne i mellem i dagligdagen, og derudover i mere struktureret form i forbindelse med afholdelse klient konferencer. Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer, at den tværfagligt sammensatte medarbejdergruppe, med baggrund i såvel det socialfaglige som det sundhedsfaglige område, sikrer at der er relevante kompetencer tilstede i tilbuddet i forhold til behandlingsarbejdet med målgruppen. Socialtilsyn Syd vurderer, at sygefraværet er faldet, og tilbuddet har heller ingen langtidssygemeldinger mere. Indikator 09.a af Indikator 09.a Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer, at borgerne har i forhold til deres behov i høj grad kontakt til personale med relevante kompetencer. I følge interview med ledelse og medarbejdere: Det oplyses, at største delen af medarbejderne har enten en socialfaglig eller sundhedsfaglig grunduddannelse. Derudover har flere af medarbejderne relevant efteruddannelse og kursusvirksomhed. Der er stor opmærksomhed på kompetenceudvikling i medarbejderstaben, således at tilbuddets kompetencer modsvarer de behov der er i målgruppen. Medarbejderne udtaler, at de har de rette kompetencer til at arbejde med målgruppen. Der er en god fordeling i tilbuddet med nyansatte med forholdsvis få efteruddannelse samt medarbejder med en lang anciennitet med lange efteruddannelser. Indikator 09.b af Indikator 09.b Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. 3 (i middel grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer, at personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end 17

18 sammenlignelige arbejdspladser. I følge interview med ledelse: Lederen oplyser, at tilbuddet har fået en opnormering på 2 medarbejdere. Desuden fik Socialtilsyn Syd tilsendt oplysninger på følgende: Der er ansat 3 medarbejdere samt 5 vikarer. Ligeledes har der været omrokering i tilbuddet med 3 medarbejdere samt 4 medarbejdere er fratrådt sin stilling det seneste år. Indikator 09.c af Indikator 09.c Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsynet bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at at sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser. Tilbuddet har lavere sygefravær end ved sidste tilsyn, noget lederen selv også er positivt overrasket over. Leder oplyser, at sygefraværet ikke er så høj i som før. Der er ligeledes heller ingen langtidssygemeldinger mere. Desuden er der opmærksomhed på trivsel blandt medarbejderne samt fokus på tilbuddet værdier. Leder nævner, at der udfordringer i samarbejdet med lægerne. Medarbejderen udtaler, at organisationen skal have ny struktur, og de inddrages i dette. Ved sygdom kan det der være aflysninger, men der forsøges at få puslespillet til at gå op. Ved tidligere tilsyn nævnes det, at Odense Kommune har en sygefraværspolitik som tilbuddet skal benytte sig af, og derudover har tilbuddet en udvidet omsorg i forbindelse med sygdom i personalegruppen. Der er en god ånd i personalegruppen i forhold til at støtte op om syge kollegaer. Den samlede personalegruppe mødes både morgen og middag i forhold til at samle op på hændelser, der kan føre til fravær, og for at støtte kollegaer der har været udsat for ubehagelige oplevelser. 18

19 Vurdering af temaet Temavurdering Kompetencer Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de faglige, relationelle og personlige kompetencer, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender, samt borgernes aktuelle behov. Herunder skal børn og unge sikres en tryg hverdag og opvækst med nære og stabile relationer. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at medarbejderne i tilbuddet i høj grad besidder relevant grunduddannelse samt efteruddannelse og erfaring til brug for udførelse af behandlingsindsatsen i tilbuddet. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet har fokus på vidensdeling samt undervisning af medarbejderne, så de løbende bliver opdateret. Gennemsnitlig vurdering 4,5 Udviklingspunkter Kriterium 10 Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer, at medarbejderne i tilbuddet besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov samt tilbuddets metoder. Efteruddannelse af medarbejderne sker med udgangspunkt i kurser og uddannelser, der vurderes relevant for tilbuddet og tilbuddets målgruppe.. Indikator 10.a af Indikator 10.a Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsynet bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at leder og medarbejderne har mulighed for at komme på uddannelse. Tilbuddet har endvidere fokus på vidensdeling, så medarbejderne bliver opkvalificeret. 19

20 Leder nævner, at tilbuddets medarbejdere har primært en grunduddannelse i form af en sundheds - eller socialfaglig uddannelse samt relevant efteruddannelse. Der er mulighed for kurser og opkvalificering blandt medarbejderne. Leder oplyser, at tilbuddet har arbejdet med de nationale retningslinjer det sidste 1/2 år, hvor de har haft særlig fokus på de 2 lovgivninger, som tilbuddet arbejder under. Ligeledes er der fokus på samarbejdesprocedurerne i tilbuddet, der er nedsat en arbejdsgruppe bestående af 1 læge samt 2 medarbejdere til formålet. Der er desuden fokus på undervisning af medarbejderne i tilbuddet. Medarbejder udtaler, at der er fokus på vidensdeling i personalegruppen. Hver 14 dag foregår dette fra kl Derudover afholdes der metodedage 4 gange årligt, hvor fx fælles tilgange, tværfaglige samarbejde samt procedure bliver diskuteret. Både ledere og medarbejdere kan komme med emner til metodedagene. Borgerne fortæller, at de oplever medarbejderne som dygtige til deres arbejde. Indikator 10.b af Indikator 10.b Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer. 5 (i meget høj grad opfyldt) Socialtilsynet bedømmer denne indikator til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne har relevante kompetencer. Der er fokus på hvordan viden omsættes i handling. Ved tilsyn observeres en professionel tilgang til behandlingsarbejdet og de mennesker, som ønsker at komme ud af deres misbrug. Der tales respektfyldt med og om borgerne, og de mødes i øjenhøjde. Det er ved interview tydeligt at leder såvel som medarbejder har stor viden og indsigt i misbrugsbehandling. Leder oplyser, at medarbejderne stort set har de kompetencer der skal til for, at have med målgruppen at gøre. Leder har meget opmærksomhed vedr. anderkendelse af borgerne, noget der er fokus på i tilbuddet. Leder udtaler, at der er etableret metodeudvikling 4 gange om året på tilbuddet. Medarbejder oplever, at have rette kompetencer til at arbejde med målgruppen, og det er godt med løbende opkvalificering. Medarbejder udtaler, at han har en god kontakt samt relation til borgerne, som også observeres ved tilsynsbesøget. Kriterium 11 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 12 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 13 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

21 Vurdering af temaet Temavurdering Fysiske rammer De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, indretning, faciliteter og stand understøtter målgruppens behov og formålet med indsatsen, herunder at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes trivsel og tryghed samt ret til privatliv. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at de fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel i høj grad, og er velegnede til formålet. Dog fryser borgerne i lokalerne i Særslev, da plejecenteret er i gang med en ombygning. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet er beliggende på 3 steder: Grønlandsgade og Bjerggade i Odense samt plejecenter i Særslev. Rammerne fremstår lyse og rene ved tilsynsbesøget. Gennemsnitlig vurdering 4 Udviklingspunkter Socialtilsyn Syd anbefaler, at der er fokus temperaturen i lokalerne i Særslev, så borgerne ikke fryser indendørs. Kriterium 14 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer, ved besigtigelse af de fysiske rammer i Særslev, at disse lokaler er egnet til formålet. Dog fryser borgerne i ombygningsprocessen af plejecentret. Socialtilsyn Syd vurderer, at de fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel. Tilbuddet består at 3 afdelinger: Grønlandsgade og Bjerggade, disse to matrikler ligger i Odense. Den sidste afdeling ligger i nogle lejede lokaler på et plejecenter i Særslev. Grønlandsgade er et stort center med masser af plads, og hvor kælderen også er udnyttet. Der forefindes også gruppe - og samtalerum, kontor samt fælles arealer til personalet. Venteværelse samt cafe. Bjerggade er et mindre tilbud med lyse gruppe - samtalerum samt fælles kontor. Lokalerne i Særslev er i en del af et plejecenter. Indikator 14.a af Indikator 14.a Borgerne trives i de fysiske rammer. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsynet bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at borgerne giver udtryk for trivsel i de fysiske rammer. Såvel leder som medarbejder oplyser, at borgerne i Særslev trives i de lejede rammer på plejecenteret. Plejecentret er i gang med en større ombygning, og misbrugsbehandlingen har i en periode været praktiseret fra en bus. Misbrugsbehandlingen er opstartet igen i istandsatte rammer. 21

22 Borgerne i Særslev udtaler, at de er tilfredse med de fysiske rammer. Ved tidligere besøg har leder beretter, at der er fx kommet flere sofaer samt hygge i medicinudlevering/venteværelse i Grønlandsgade. Borgerne i Grønlandsgade udtaler, at lokalerne var bedre på Hjørely, men det nuværende cafe er ok. Borgerne i medicinudlevering nævner, at de fysiske rammer er fine i tilbuddet. I bjerggade er der rigtig fine fysiske rammer, og borgerne trives godt i rammerne. Der er mere ro i dette tilbud end i det øvrige tilbud. Der er fine gruppe- og samtalerum, og der er etableret fælleskontor for alle medarbejdere. Indikator 14.b af Indikator 14.b De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsynet bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at borgerne giver udtryk for, at de fysiske rammer imødekommer deres behov. Dog er lokalerne i forbindelse ombygningen meget kolde og borgerne fryser. Leder og medarbejder oplyser, at de fysiske rammer stort set matcher borgernes behov. Leder giver udtryk for, at hun vil kikke på, om der kan gøres noget i forbindelsen temperaturen i lokalerne mens ombygningen forsætter. Tilbuddet har ingen indflydelse på indretningen af de fysiske rammer, da de lejer lokalerne på plejecentret nogle timer i ugen. Medarbejder udtaler, at han kunne godt tænke sig flere behandlingsmæssige relationer, så alt ikke kun omhandlede medicin. Ligeledes mulighed for, at give borgerne morgenmad 2 gange i ugen. Borgerne oplever, at de fysiske rammer byder på det, de har brug for. Borgerne sidder med jakke på indendørs og fryser. De beklager sig ikke, selvom et vindue ikke kan lukkes ordenligt. 22

23 Økonomisk Tilsyn Socialtilsynets vurdering af tilbuddets økonomi Vurderingen af om offentlige tilbud har en bæredygtig økonomi foretages med udgangspunkt i tilbuddenes budgetter. Det vurderes, at tilbuddenes budgetter sammenholdt med reglerne i Rammeaftalerne for henholdsvis Region Syddanmark og Region Hovedstaden sandsynliggør, at offentlige tilbud er økonomisk bæredygtige. Det vurderes, at tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe og aktiviteterne på stedet og giver mulighed for den nødvendige kvalitet i forhold til målgruppen. Socialtilsyn Syd vurderer, at gennemskueligheden for de visiterende kommuner er tilstede i det omfang Tilbudsportalens offentliggørelse af økonomioplysninger om tilbuddene giver mulighed herfor. Styringen af tilbuddets økonomi er fastsat i retningslinjerne i rammeaftalerne for Region Syddanmark og på den baggrund vurderes økonomien gennemskuelig for Socialtilsyn Syd. Økonomisk bæredygtig? Ja: Der foreligger ikke en revideret årsrapport for tilbuddet. Offentlige tilbud er ikke omfattet af kravet om at aflægge revideret regnskab jf. lov om socialtilsyn. Kommunale og regionale driftsherrer skal alene indsende den kommunale eller regionale revisions beretning om kommunens eller regionens regnskab til socialtilsynet. Giver tilbuddets økonomi mulighed for den fornødne kvalitet i forhold til prisen og målgruppen? Ja: Det vurderes, at tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe og aktiviteterne på stedet og giver mulighed for den nødvendige kvalitet i forhold til målgruppen. Vurderingen er foretaget med udgangspunkt i budget Budgettet er vurderet ud fra den ramme der af kommunen er givet til tilbuddet og er dermed ikke vurderet som et takstbudget, men et rammebudget. Personale: Den primære udgift er relateret til løn svarende til 55,71 % af omsætningen. Jfr. budgettet er der en normering svarende til 38,51fuldtidsstillinger. Ud fra en gennemsnitsberegning af lønudgifter i forhold til antal ansatte vurderes budgetterede lønninger for retvisende. Kompetenceudvikling: Der er samlet afsat kr til kompetenceudvikling svarende til 1,5 % af omsætningen. Dette vurderes på niveau sammenlignet med lignende tilbud. Aktivitetsomkostninger: Der er budgetteret med kr til aktivitetsomkostninger svarende til 12,51 % af omsætningen, hvilket vurderes på niveau sammenlignet med lignende tilbud Er der gennemsigtighed med tilbuddets økonomi? Delvis : Der foreligger ikke et revideret regnskab for tilbuddet. Offentlige tilbud er ikke omfattet af kravet om at aflægge revideret regnskab jf. lov om Socialtilsyn. Styringen af tilbuddets økonomi er fastsat i retningslinjerne i rammeaftalen i henholdsvis region Syddanmark og region Hovedstaden. Tilbuddet har ikke indberettet de krævede nøgletal vedrørende årsrapporten på tilbudsportalen for

24 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. Dokumenter Observation Interview Interviewkilder Tidligere rapport Tilbudsportalen Observation af borgernes trives i Særslev. Interview med leder Interview med 1 medarbejder Interview med 8 borgere Beboere Ledelse Medarbejdere Spindelvævet afspejler socialtilsynets gennemsnitlige vurdering af kvaliteten i tilbuddet fordelt på syv temaer. Formålet med illustrationen er, at give tilbuddet et overbliksbillede af socialtilsynets vurdering på baggrund af den samlede rapport. De (scoringerne) repræsenterer derfor ikke det fulde indblik i tilsynet. Spindelvævet er først og fremmest ment som et dialogredskab mellem socialtilsynet og tilbuddet. 24