Vi bygger relationer. i Danmark. Country Manager Peter Høltermand Fokus på det professionelle marked. Private Banking For de få udvalgte

Transkript

1 Country Manager Peter Høltermand Fokus på det professionelle marked Private Banking For de få udvalgte Asset Management gennemskuelige puljer og fair kapitalforvaltning Corporate Banking de personlige Relationer er afgørende Wealth Management betingelserne er ændret for kapitalforvaltere i Danmark Vi bygger relationer Hele dette tillæg er en annonce for SEB

2 Gennem de sidste 15 år har vi i SEB arbejdet hårdt og målrettet med en fokuseret forretningsplan for professionel bankforretning på det danske marked. Med sund vækst som nøgleord arbejder 800 engagerede og motiverede medarbejdere hver dag mod et fælles mål. At blive den foretrukne investerings- og erhvervsbank i Danmark. På trods af den relativt korte periode vi har været på markedet, har vi inden for ét delsegment allerede nået dette mål. Vi har således på corporate financeområdet tidligt formået at skabe en position som den ledende aktør. Det er vi både utroligt glade for og stolte over. Og det giver os en velbegrundet tro på, at vi i de kommende år også kan positionere os som én af de ledende finansielle spillere på markedet for traditionelle bankforretninger med udlån, cash management, pension, kreditkort og andre finansielle produkter til store danske virksomheder i Danmark. Vi er klar over, at vi med denne generelle målsætning placerer overliggeren højt for SEB i et Danmark, hvor erhvervsmarkedet historisk har haft en høj koncentration på nogle enkelte store banker. Omvendt står vi allerede nu til rådighed som relationsbank for en lang række danske virksomheder, finansielle institutioner og udvalgte Private Banking-kunder. Og at kunderne i diverse målinger udtrykker høj grad af tilfredshed med vores nuværende forretningskoncept overbeviser os om, at vi er på rette vej, og at vi har et stort potentiale for yderligere vækst i Danmark. SEB er en ægte relationsbank. En bank der er med sine kunder hele vejen. Både i de gode tider og i de mindre gode tider. Det kræver en finansiel styrke til reelt at kunne agere og reagere med udgangspunkt i den grundholdning. I SEB har vi denne finansielle styrke. Og det, håber vi, står særligt klart efter de sidste par års turbulens i den finansielle sektor i Danmark. Vi vil også fremover fastholde vores fokus på at være en relationsdrevet investerings- og erhvervsbank i Danmark. Uden filialnet. Endvidere kræver det evnerne og viljen til med sine kunder at have en dialog, der er præget af gensidig tillid og respekt, hvis man også i handling skal være en relationsbank. Begge dele har vi i SEB. Også dette er forhåbentlig tydeligt kommet til udtryk inden for de senere år. For alle bankkunder er det afgørende, at deres finansielle partnere har en høj grad af handle- og beslutningskraft. Den seneste finansielle krise beviste, at der er rigtig god fornuft og logik i at have flere stærke relationsbanker i sin portefølje. Det betyder mindre sårbarhed og større råderum. Vi står klar til at være den foretrukne relationsbank for flere store virksomheder, institutioner og Private Bankingkunder i Danmark. Og skulle vores kunder have aktiviteter, der rækker ud over landets grænser, har vi mulighederne for at følge med ud i hele verden. Peter Høltermand Country Manager, SEB Danmark SEB er en ægte relationsbank. En bank der er med sine kunder hele vejen. Både i de gode tider, og i de mindre gode tider. 2

3 SEB Danmark rejsen så langt 1856 SEB grundlægges 1997 SEB etablerer Merchant Banking og Enskilda Securities SEB køber Eurocard og Magasin Kort 2006 SEB køber Prime Management SEB accelererer Corporate Banking ekspansion 1994 SEB køber Diners Club 1999 SEB etablerer Asset Management og køber Codan Bank 2004 SEB køber Codan Liv & Pension 2010 SEB Flytter ind i det nye domicil 3

4 4 I SEB Private Banking fokuserer vi kun på de familier i Danmark, der har en formue på minimum DKK 25 millioner.

5 PRIVATE BANKING Private Banking - for de få udvalgte Som Private Banking-kunde i SEB tilhører man en særdeles eksklusiv gruppe. SEB Private Banking har valgt at fokusere på de familier i Danmark, som har en formue på minimum DKK 25 millioner. Det finansielle rådgivningsbehov i denne gruppe af kunder er meget komplekst og kræver stor ekspertise inden for blandt andet formueforvaltning og skat. Ved at koncentrere os 100% om den gruppe kan vi stille stort set den samme ekspertise og produktpalet til rådighed for dem, som for vores institutionelle investorer, hvilket er ret unikt i Danmark. SEB Private Banking har i dag 350 familier som kunder med en samlet formue på DKK 12 mia. Hvilke SEB Private Banking-styrker vil du fremhæve? Dels er vi skabt af en stærk Investment Bankingkultur, som påvirker vores kundesyn og den måde, vi tænker på. Dels har vi ikke noget filialnet, hvilket betyder, at det er et aktivt valg at være kunde i SEB Private Banking. Der er ingen tvivl om, at netop det forhold gør os mere opsøgende, energiske og innovative end vores konkurrenter. Endelig har vi et meget stærkt svensk bagland, som giver os en række ekstra kompetencer i ryggen. Hvad karakteriserer et godt samarbejde mellem SEB Private Banking og jeres kunder? Relationer og indsigt er nøgleord. SEB er en relationsbank, og det gennemsyrer hele vores organisation. Vores kunder tager for givet, at deres finansielle rådgiveres faglige kvalifikationer og erfaringer er fuldkommen i orden. Derfor indeholder det gode samarbejde også en række andre faktorer. Ikke mindst er de lidt blødere værdier som personlige relationer og kemi ofte meget afgørende for vores familiers valg af samarbejdspartner. Hvad gør I konkret for at sikre den gode kemi? God kemi handler meget om personligheder og gensidig respekt. Kemien bliver skabt indefra, og ofte bunder den i, om man oprigtigt interesserer sig for andre mennesker. Det gør alle vores rådgivere. Et godt sted at starte er således at rekruttere de rigtige kollegaer til SEB s Private Banking-afdeling. Heldigvis er det yderst sjældent, at kunden og rådgiveren ikke finder hinanden, men vi er hele tiden meget opmærksomme på, om vores kunder er tilfredse. Vi holder løbende statusmøder og tager en åben og ærlig dialog up front. Og skulle det ske, at vi ikke rammer det optimale match, så tager vi konsekvensen med det samme og skifter rådgiveren ud med en anden. Især det første år opfatter vi som en slags prøveår, hvor vi sammen med kunderne evaluerer om kvalitet, produkter og ikke mindst relationen er som forventet. Hvor mange familier betjener den enkelte rådgiver? Den enkelte Client Executive er rådgiver for familier. Det skaber plads til en meget individuel og fleksibel rådgivning og mulighed for at have den meget tætte relation til alle familierne. Og med det relativt lille antal familier i deres portefølje kan rådgiverne også reelt spille en meget proaktiv rolle i samarbejdet. Morten Kyhn Sindby har været direktør for SEB Private Banking siden Inden da var han fra 1995 i Danske Bank. Først som makroøkonom, senere som chefanalytiker for nordisk økonomi og endelig som chef for Group Wealth Management med ansvar for bankens Private Banking-strategi. Er uddannet cand.polit, gift med Pernille og har to børn. KONTAKT E morten.kyhn.sindby@seb.dk T

6 Risikable motorcykler og sikker formuepleje Virksomheden er solgt, og bankkontoen er over night blevet oversvømmet med et stort antal millioner kroner. For mange lyder det som en drøm. Men for Ulrich Deichmann blev det virkelighed i Jeg vågnede i bogstaveligste forstand op en morgen og var mangemillionær, siger ejer af Deichmann Invest, Ulrich Deichmann. Årsagen var, at virksomheden Stema/Pedax som Ulrich Deichmann var medejer af, var blevet solgt til en kapitalfond. Efter salget blev jeg siddende som salgs- og marketingdirektør. Men i januar 2010 var det efter mere end 25 år i samme virksomhed definitivt slut. Og det gav anledning til det store spørgsmål: Hvad nu? En del af svaret blev dog hurtigt, at Ulrich Deichmann ikke var klar til bare at læne sig tilbage og nyde et tidligt otium. Der skulle ske noget mere. Jeg var kun 52 år og overhovedet ikke klar til at gå på pension. Tværtimod. Jeg er iværksætter og har brug for at være med til at starte nye ting op, siger Ulrich Deichmann. Derfor begyndte jeg hurtigt at spejde efter projekter, hvor jeg kunne være med. Danske motorcykler det nye eventyr Ét af Ulrich Deichmanns nye investeringsprojekter blev virksomheden Lauge Jensen, som er en dansk producent af high end-motorcykler. Jeg har altid været fascineret af motorcykler. Så jeg får mulighed for, gennem mit engagement i Lauge Jensen, at forene forretning og interesse, siger Ulrich Deichmann, der faldt pladask for historien bag den danske iværksættervirksomhed. Efter i mange år at have importeret og ombygget Harley Davidson-motorcykler fik stifteren Uffe Lauge Jensen den ide at bygge en custom made motorcykel, der opfyldte dansk lovgivning. Og på trods af mange advarsler om det umulige i projektet, tog Uffe Lauge Jensen kampen op med myndighederne i Danmark og i resten af EU. Fem års intenst arbejde bar frugt i sommeren 2009, hvor den højeste rating inden for EU-godkendelser blev givet, og hvor prototypen samt tre nye motorcykler blev præsenteret for offentligheden på Horsens Kunstmuseum. 6

7 kunde CASE Efter mange års succes i virksomheden Stema/ Pedax har Ulrich Deichmann nu kastet sig ud i nye eventyr. En dansk virksomhed, der producerer custom made-motorcykler, forener hobby og forretning. Imens plejer SEB resten af formuen. Ulrich Deichmann er én af grundlæggerne af Stema/Pedax koncernen, som i dag er én af verdens førende inden for maskiner og anlæg til bearbejdning af armeringsstål. Efter fusion med Pedax/Tyskland i 1997 var Stema/Pedax førende inden for turnkey-leveringer af komplette fabrikker verden over. I 2007 blev virksomheden solgt til den danske kapitalfond Odin, og overskuddet fra dette salg er i dag grundlaget for Deichmann Invests investeringer og ekspansion. Privat bor Ulrich Deichmann i Farum sammen med sin kone og fem sammenbragte børn. Den sparsomme fritid bliver brugt på lidt golf om sommeren, ski om vinteren og en masse svømning. Kort tid efter mødte jeg Uffe Lauge Jensen første gang ved Entrepreneur Of The Year konferencen, siger Ulrich Deichmann. Han var løbet tør for penge, og da jeg syntes, at det var et fantastisk projekt, fandt vi sammen. Siden er det gået slag i slag, og yderligere to investorer er kommet til. Foreløbig er der produceret og solgt 45 motorcykler, der alle er forskellige og koster fra DKK og opefter. Blandt andet har Kronprins Frederik fået leveret en Lauge Jensen motorcykel. Målet er at sælge og levere ca. 70 motorcykler i 2011 og på sigt at nå op på 500 motorcykler om året solgt gennem importører og forhandlere rundt om i de europæiske metropoler. SEB vandt beauty contest Den pludselige millionær-titel i 2007 gav anledning til mange nye overvejelser. Også om et bankskifte ville være hensigtsmæssigt. For mig var det et astronomisk tal, der pludselig stod på min konto, og lige i starten ændrede mit forhold til penge sig. Det første år forsvandt for mange penge ud af kassen for hurtigt. Og det stod klart for mig, at jeg skulle være lidt mere disciplineret. Jeg øremærkede derfor nogle penge som risikovillig kapital og andre som den pose penge, der skal sikre min pension. I samme forbindelse tog jeg en række møder med mulige finansielle samarbejdspartnere og valgte SEB, siger Ulrich Deichmann. At valget faldt på SEB skyldtes primært tre faktorer. Personlighed, beslutningsdygtighed og relationer. For mig handler det meget om tillid, når man vælger bank. Det er jo først, når engagementet er i gang, at man for alvor finder ud af, om man har valgt rigtigt. Og jeg blev præsenteret for en række personer, som jeg godt kunne lide, og som jeg havde tillid til, siger Ulrich Deichmann. Heldigvis bliver jeg hele tiden bekræftet i, at det var det rigtige valg. Dels kan de, som de lovede, træffe hurtige beslutninger, hvilket er utroligt vigtigt. Dels er der en god sympati og kemi mellem mig og de personer i SEB, som betjener mig. Den gode relation, der er mellem mine kontaktpersoner og mig, er altafgørende, og den er de dygtige til at skabe. 7

8 ASSET MANAGEMENT Gennemskuelige puljer og fair kapitalforvaltning Uanset om investor er privat eller en institution, er ønsket om højst muligt afkast af kapitalen og lavest mulig risiko afgørende. Forvaltningsomkostningerne kan for mindre private og offentlige institutioner være svært gennemskuelige. Privatkunder er sikrede gennem omfattende oplysningskrav og pengeinstitutternes valg af rådgivere og samarbejdspartnere. Puljeinvesteringer har fået en genopstandelse i pengeinstitutterne de senere år, hvor avancerede finansielle produkter er blevet solgt for bredt og har klaret sig for dårligt. De gamle dyder er atter kommet i fokus; pensionsopsparing med en gennemsigtig og fair omkostningsstruktur og klar besked om muligheder for afkast og risiko for tab. Dette er måske baggrunden for, at Lokal Puljepension er vokset til en formue på DKK 2,5 mia. på baggrund af en stadig stigende medlemskreds. Hvad er Lokal Puljepension, og hvor ligger SEB s interesse? Lokal Puljepension er en forening af 15 pengeinstitutter, som tilbyder pensionspuljer. Lokal Puljepension valgte at outsource opgaven til SEB Asset Management. Der findes ingen personsammenfald, medejerskaber eller aktionærhensyn, der binder pengeinstitutterne til SEB. Og der er ingen interessekonflikter eller motiver for SEB til at gå på kompromis med missionen om at forvalte formuen på institutionelle vilkår med henblik på at skabe højest muligt afkast til lavest mulig risiko. Hvorfor vælger flere private bankkunder puljer i stedet for eksempelvis investeringsforeninger eller andre investeringsmuligheder? Hvilke omkostninger skilter man ikke med? For eksempel omkostninger til investeringsforeninger i porteføljen. Hvis vi tilbyder at forvalte DKK 300 mio. for en kunde, og anser vi det som fordelagtigt for kunden, at 30% af porteføljen skal ligge i investeringsbeviser, godtgør vi de omkostninger, der bliver taget i investeringsbeviserne. Hvis vi har vundet udbudet ved at tilbyde forvaltning for 0,20%, sender vi en faktura på 0,20% af de DKK 300 mio. Investeringsforeninger har typisk betydelig højere omkostninger indbygget, end hvad man ville tilbyde professionel forvaltning til. Hvis investeringsbeviserne for eksempel har 1,0% i omkostninger, så vil kunden altså uden vores omkostningsrefusion betale DKK ekstra i omkostninger. Det beløb står ingen steder, men forringer direkte kundens afkast. Thomas Bonnor har været Senior Manager med ansvar for distribution i SEB Asset Management siden Han kom fra Danske Bank, hvor han var beskæftiget med marked og udvikling i retail. Thomas Bonnor er 44 år, han er gift med Sofie og har to børn. Familien bor i Charlottenlund. KONTAKT E thomas.bonnor@seb.dk T Enkeltheden og gennemsigtigheden i puljerne er betryggende for både pengeinstituttets rådgivere og for kunderne. Og alene derfor et trygt valg. Den mest avancerede pulje, vi har, er en mixpulje med cirka halvdelen investeret i børsnoterede aktier og halvdelen i obligationer. Siden vi startede Lokal Puljepension i 2003 har den givet et afkast på cirka 8% om året, hvilket er et ret højt gennemsnitsafkast på en pensionsopsparing. Hvordan gennemskuer den institutionelle kunde som for eksempel kommuner og andre institutioner, hvem der skal forvalte kapitalen? Det kan være vanskeligt at overskue markedet og mulighederne. Der har været en tradition for, at de daglige betalinger og forvaltningskapitalen ligger i samme kasse, men flere steder erkender man behovet for at adskille det til to specialiserede områder. Man allierer sig ofte med en ekstern rådgiver, som hjælper med at lave et offentligt udbud. Det er næsten altid prisen, der er det afgørende parameter for valget. Desværre er der ikke en fælles praksis i branchen for, hvilke omkostninger der skal regnes med ind i den tilbudte pris. Derfor kan to priser ikke sammenlignes ukritisk. Hvorfor fremgår disse omkostninger ikke tydeligt? Det er et godt spørgsmål. Jeg tror, det er en praksis, som har eksisteret i mange år, og som ikke er blevet udfordret. Beslutningstagere, der ikke har kapitalforvaltning som primær opgave, har ikke så dyb indsigt, at de kan vurdere, om et afkast på for eksempel 6,2% burde have været 6,5%. Forskellen kan være de DKK , som forvalteren burde have lagt oven i den pris, han vandt mandatet på. Men så må SEB vel vinde en del ved at kunne fremvise højere afkast end jeres konkurrenter? Der er ingen tvivl om, at vores resultater bliver bemærket hos de kunder, som har fordelt formuen ligeligt efter samme investeringsstrategi hos for eksempel fire forskellige forvaltere. Vi kan mærke, at vi ofte bliver belønnet ved at få ansvar for en større del af formuen, når vi i flere år i træk har ligget bedst. Der kan være mange grunde til, at traditionelle husbanker står stærkt, men vores resultater er konkurrencedygtige. Derfor vil vi i de kommende år satse på at konkurrere på markedet ved at udbrede kendskabet til vores resultater. 8

9 Sådan servicerer SEB Asset Management kunderne SEB har på ti år opbygget en investeringsorganisation, som i dag forvalter omkring DKK 115 mia. for institutionelle og professionelle investorer. Kunderne er typisk de største pensionskasser i Danmark, virksomheder, kommuner, fonde og institutioner samt en række lokale og regionale pengeinstitutter. SEB Asset Management i København har desuden ansvaret for at forvalte en række koncernprodukter, som sælges til det institutionelle marked i bankens globale netværk. Netværket omfatter aktiviteter i 20 lande og en samlet formue under forvaltning på DKK mia. Organisationen trækker blandt andet på globale ressourcer og en produktpalet af koncernens bedste kompetencer. SEB kan tilbyde alt fra traditionelle produkter over for eksempel hedgefonde, valutafonde, specialistkompetencer på russiske og øst-europæiske aktier til globale og regionale ejendomsfonde til det danske marked. SEB var den første kapitalforvalter i Danmark, som ansatte en ekstern rådgiver til at forvalte et investeringsprodukt til det danske marked. Search & Selection er i dag en kernekompetence i SEB, hvor otte specialister i Stockholm løbende screener markedet for at identificere de bedste forvaltere på udvalgte investeringsområder. SEB outsourcede forvaltningen på sit første produkt i Nu rådgives ti danske produkter af specialister i blandt andet New York, London og Tokyo. Alle kundetyper har glæde af produkter til det institutionelle marked Vi skelner ikke mellem store og små kunder, men har de samme produkter til alle vores kunder. SEB udvikler produkter og serviceydelser til det institutionelle marked, i og med at SEB ikke har distribution til mindre private investorer og privatkunder, der typisk bliver serviceret i pengeinstitutternes filialer. En moderne organisationsstruktur og anvendelse af de bedste IT systemer på kapitalforvaltningssiden betyder imidlertid, at det professionelle set-up og de produkter, der er født til at servicere de største institutionelle og mest krævende investorer hos SEB, servicerer alle kundetyper. Der er således ikke forskel på, hvordan SEBs team på danske aktier forvalter en mia. DKK. for en institutionel investor, og hvordan der forvaltes DKK i investerings-beviser eller en pensionspulje. 9

10 Vi laver ingenting selv I Den Jyske Sparekasse i Grindsted gør de en dyd ud af ikke at lave noget i hvert fald ikke noget, som de kan købe sig til andre steder i branchen. Og ét af de produkter, de med stor fordel køber sig til hos SEB, er investeringspuljer. Fordelene er til at få øje på. Højt afkast, minimal risiko og topprofessionelle kapitalforvaltere, der varetager sparekassens kunders investeringer på et niveau, hvor de aldrig selv ville kunne følge med. 10

11 kunde CASE Adm. direktør i Den Jyske Sparekasse Claus E. Petersen Uanset om det er tømrerlærlingen fra Brande, der har DKK 500 om måneden til pensionsopsparing, og som brændende ønsker sig en aktie i Mærsk, eller om det er den store midtjyske erhvervsvirksomhed, der har brug for at få et par hundrede millioner ud at arbejde, bliver pengene anbragt i de puljer, der passer præcis på deres ejere. Og de to kan sagtens ende i samme pulje. I Den Jyske Sparekasse er det nemlig risikovillighed og et forventet udbetalingstidspunkt, der bestemmer, hvad der bliver investeret i, og ikke hvor stort eller lille et beløb, der bliver investeret. En vellykket fusion Adm. direktør i Den Jyske Sparekasse Claus E. Petersen fortæller, at sparekassen siden 2007 er vokset op gennem fusioner mellem Den Jyske Sparekasse, Jelling Sparekasse og Sparekassen Løgumkloster. Mere af lyst end af nød. Èn havde den store kapital, en anden havde filialer i vækstområder, og den tredje var forankret i landbruget. Ved at fusionere kunne ressourcerne udveksles og fusionen blive en fordel for alle tre. I den forbindelse blev der kigget meget på, hvem der havde noget, der kunne bruges af alle, og hvad der skulle kastes bort. Sparekassen Løgumkloster havde relationer til SEB i forbindelse med deres pensionsinvesteringer. Det kiggede vi på og kunne se, at det var noget, vi rigtig godt kunne bruge, siger Claus E. Petersen. Vi var nok vanskelige at indgå et samarbejde med. Vi stillede høje krav og ville have procedureændringer. Men SEB var forandringsvillige og man må sige, at vores samarbejde kører helt upåklageligt. En af grundene til at samarbejdet omkring Den Jyske Sparekasses kunders kapitalanbringelse fungerer, er ifølge Claus E. Petersen, at SEB blandt mange andre ting er rigtig dygtige til at lykkes med produkternes teknikalitet. De er gode til rebalancering. At skabe balance i investeringsmixet, så de hele tiden har den samme fordeling mellem aktier og obligationer. Samarbejde med engros pengeinstitut Det spiller trods alt en rolle, at SEB ikke konkurrerer med os. De er et engros pengeinstitut, som vi køber ydelser af til vores kunder. For vores medarbejdere er det alt andet lige nemmere at handle med den professionelle kapitalforvalter, end at skulle købe konkurrenternes produkter, selv om vi naturligvis også handler professionelt og køber der, hvor vi får den mest fordelagtige vare, siger Claus E. Petersen. Det passer endvidere rigtig godt ind i Den Jyske Sparekasses værdier at have relationer til et engros pengeinstitut og en professionel samarbejdspartner som SEB. Den Jyske Sparekasse har nemlig ikke egne produkter. Kunderne bliver tilbudt det mest attraktive på markedet, uanset om det drejer sig om kreditkort, realkredit- eller investeringsprodukter. Vi er ikke som så mange andre bundet af, at vi er nødt til at sælge vores egne produkter. For vi har ingen, og vi er ikke forlovet med nogen. Vi kan frit vælge. Når vi lader SEB forvalte vores kunders kapital, får vi ikke bare adgang til de mest fordelagtige puljer. Vi ved også, at de bliver styret af nogle af de allermest erfarne porteføljeforvaltere. Vi får rådgivning og daglig information, som vi kan give videre. Og det frigiver naturligt nok ressourcer her i sparekassen, som vi kan bruge andre steder, siger Claus E. Petersen. Højt afkast og en minimal risiko er naturligvis den primære forudsætning for samarbejdet med SEB. Men når det er sagt, vil jeg gerne pointere, at relationen til SEB betyder meget for os. Loyaliteten og stabiliteten er stor, og det kan blandt andet være afgørende, hvis vi kommer ud i situationer, som kræver særlige indsatser. At SEB er en samarbejdspartner for Den Jyske Sparekasse og ikke en konkurrent, passer rådgiverne i sparekassen godt, når investeringerne skal sammensættes. 11

12 corporate banking De personlige relationer er afgørende Vi skal være best in class på alle områder for at være bedre end vores konkurrenter - og det forsøger vi at være ved hele tiden at være lidt bedre end i går. Mark Luscombe har været Head of Client Relationship Management og Deputy Head of Merchant Banking siden Mark Luscombe kom til SEB efter 14 år i Citibank. I Citibank var Mark Luscombe blandt andet landechef i Danmark i fem år. Mark Luscombe betragter sig selv som Sønderjyde fra Aabenraa. Hans far var englænder og moderen er dansk. Familien flyttede til Danmark, da Mark Luscombe var fem år, så han føler sig pæredansk, ligesom han har fire meget danske børn. KONTAKT E mark.luscombe@seb.dk T Virksomhederne skifter ikke deres bankforbindelse ud hver anden dag. Der skal være en god grund til det. Og sker det, skal de kunne mærke, at de har truffet et rigtigt valg ved at vælge SEB. Det er ikke nok, at vi kan levere de gængse bankydelser. Det kan alle på markedet. Vi skal samlet set være bedre end de andre. Hvorfor er SEB bedre? Vi hører vores kunder sige, at SEB er mere fleksible i vores tilgang end de øvrige banker. Mere servicemindede og kundefokuserede. At vi så at sige er mere i øjenhøjde med kunderne. Det kan vi godt lide at høre, fordi det præcis er det, vi arbejder stenhårdt på at være. Vi har ikke en lang historie som retailbank med filialer og almindelige bankkunder med os i bagagen. Eller en meget stor markedsandel, som vi skal passe på. Vi er en erhvervsbank med fokus på store og mellemstore erhvervsvirksomheder, og vi har målet foran os - ikke bag os. Vi stræber efter at vokse ved at blive de bedste. Hele tiden at være lidt bedre end i går, og det gør, at vi er gode til også at give de mellemstore danske virksomheder lidt mere opmærksomhed og sætte os lidt mere ind i deres forretning, end de ellers er vant til. Med andre ord giver vi de mellemstore erhvervsvirksomheder samme sparring som de store danske virksomheder. Hvad lægger virksomheder mest vægt på, når de vælger bank? Når jeg taler med kunderne, siger de ofte, at de personlige relationer er vigtigere, end man regner med. De fleste leverer de basale bankydelser, men der hvor man kan gøre en forskel, er på relationerne og kundeforståelsen. Det er altafgørende, når de vanskelige beslutninger skal træffes. I SEB arbejder vi målrettet med at være en relationsbank. Vi investerer tid i at besøge vores kunder en ekstra gang og uopfordret at komme med forslag til, hvordan de kan optimere deres forretning yderligere. SEB er jo delvist familieejet. Hvad betyder det i praksis? Frem for alt giver det stabilitet. At have familien Wallenberg, som har været medejer af SEB i nu mere end 150 år som aktionær betyder, at vi har en enestående finansiel styrke bag os. Med sådan en aktionær, der selv er stærkt engageret i industrivirksomheder, har vi en ejer, der både har dyb indsigt i bankvirksomhed og som har industriforståelsen. Familieejerskabet giver os også mulighed for at tænke lidt mere langsigtet, da Wallenberg familien har et lidt længere perspektiv end de fleste andre aktionærer. Er SEB ikke en svensk bank? Nej. SEB er den mest internationale af de nordiske banker. Nok er vi svensk ejet, men vi er til stede på alle de større finansielle markeder over hele verden. Og det med en betydeligt større tyngde end vores nordiske konkurrenter. Et godt eksempel er Tyskland, hvor vi har kontorer i seks byer. Eller Kina, hvor vi er den eneste nordiske bank, der kan låne ud i lokal valuta. SEB er til stede i USA, i Sydamerika, i Asien og selvfølgelig i Europa. Man skal huske på, at vi er født ud af den svenske industri og er gennem de sidste 100 år fulgt med de svenske virksomheder ud i hele verden. Nu følger vi også med de danske. Men hvor træffes de daglige beslutninger i banken? Linjeansvaret for den danske del af banken ligger entydigt i Danmark. I de tilfælde, hvor vores hovedsæde i Stockholm er med i beslutningerne, er vores kommandoveje korte og hurtige. Og det er ikke bare noget, vi siger. I Prosperas seneste undersøgelse af erhvervsbanker i Danmark fra januar i år ranker vores danske kunder SEB som nr. 1. Det er vi ret stolte over. 12

13 Vi hører vores kunder sige, at SEB er mere fleksible i vores tilgang end de øvrige banker. Mere servicemindede og kundefokuserede. At vi så at sige er mere i øjenhøjde med kunderne. 13

14 14 SEB har aftaler med nogle af verdens bedste forvaltere inden for en række forvaltningsområder.

15 wealth management betingelserne er ændret for kapitalforvaltere i Danmark Finanskrisen har professionaliseret kunderne yderligere. Både på det institutionelle marked og i de private segmenter. Det stiller større krav til vores kvalifikationer og produktpalet. Begreber som volatilitet og likviditet har altid været vigtige emner, når forvaltningsrammerne skulle aftales med en kunde. Men det nye er, at kunderne i balancerede mandater (forvaltning af flere forskellige aktivklasser i et samlet mandet) nu efterspørger en forvaltning, der er underlagt langt mere avancerede risikomål. At kunne håndtere og kommunikere disse vil være et nøgleområde, som sektoren vil bruge flere ressourcer på i den nærmeste fremtid. Branchen vil opleve et fortsat pres fra kunderne mod at få balance I pris og kvalitet Er der ændringer på Private Banking-området? Det er tydeligt, at serviceringen af de største Private Banking-kunder i højere grad skal matche håndteringen af de professionelle kunder. Flere og flere Private Banking-kunder etablerer for eksempel professionelle bestyrelser og/eller direktioner, og det stiller stadigt større krav til vores kvalifikationer og produktpalet. En udfordring, vi føler os fuldt kapable til at løfte. Hvad bliver de vigtigste konkurrenceparametre på kapitalforvaltningsområdet fremover? Grundlæggende har vi ikke ændret konkurrenceparametrene, siden vi startede i For os er en kombination af langsigtet performance på vores grundprodukter, en godt kommunikeret risikoramme og en gennemsigtig omkostningsstruktur de vigtigste elementer i vores langsigtede kundeforhold. SEB har aftaler med nogle af verdens bedste forvaltere inden for en række forvaltningsområder, såsom Emerging Market obligationer, High Yield, Emerging Market aktier mens danske aktier og danske obligationer forvaltes lokalt. Det medfører, at vi samlet set har en meget stærk produktpalet at tilbyde de forskellige kundesegmenter. Er der nogen internationale tendenser på kapitalforvaltningsområdet, som vil smitte af på det danske marked? I flere lande er den overlevende generation af hedge-fonde begyndt at røre på sig igen. Det ser vi dog ikke umiddelbare tegn på i Danmark. Ellers tror jeg på, at kapitalforvaltningen vil opleve et fortsat pres fra kunderne mod at få balance i pris og kvalitet hvilket ikke var tilfældet i hele branchen før finanskrisen samt en fortsat separering af alpha- og betaforvaltning. Selv om det stadig er for tidligt at blive specifik i forhold til de nye europæiske kapitalkrav, som vil ramme mange af vores kunder i de kommende år, er det noget sektoren vil følge meget tæt. Potentielt kan det få stor indflydelse på produktudbud og -indpakning i branchen. Henrik Nordby Christensen har været adm. direktør for SEB Wealth Management siden Wealth Management består af Institutionel Kapitalforvaltning (Asset Management) og Private Banking. Henrik Nordby Christensen kom til SEB i 2001 fra Danske Bank, hvor han var chef for udviklingsafdelingen i retail. Han har endvidere gennem en årrække været Private Banker i Luxembourg. Er uddannet cand.oecon, gift med Susanne og har to børn. KONTAKT E henrik.nordby.christensen@seb.dk T Et tillæg til Børsen fra SEB Bernstorffsgade København V Telefon Redaktion Camilla Hogrefe Heideby, SEB Camilla.hogrefe.heideby@seb.dk Foto Joachim Rode, Rode photo Tekst og grafisk design vinkel+co Tryk Dansk Avis Tryk Oplag stk. 15

16 Platinum_SEB-kort_266x365.eps 1 19/05/ C M Y CM MY CY CMY K Velkommen til at opleve mere. At leve er at samle på gode oplevelser, som bliver til dejlige minder. Med Eurocard Platinum får du endnu ere oplevelser med spændende invitationer, særlige tilbud, adgang til VIP lounges over hele verden, høj service og meget mere. Plus en fantastisk forsikringspakke. Velkommen! Ansøg i dag på eurocard.dk