Public 360. " En god start på vejen mod digital forvaltning"

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Public 360. " En god start på vejen mod digital forvaltning""

Transkript

1 Public 360 " En god start på vejen mod digital forvaltning"

2 Indhold Tænk stort, start småt Forskellige offentlige myndigheder - samme hovedudfordring Optimeret til specialopgaver i stat, amt og kommune Public en helhedsløsning for offentlige myndigheder Brugervenlighed Eksempel på brugergrænsefladens opbygning Udvalgte eksempler fra FESD kernesystem Eksempler fra administrationsgrænsefladen Fremtidsperspektiver Brugereksempler Borgerservice - Karin Hansen Sagsbehandling - Liselotte Jansen Offentlig ledelse - Preben Hansen Faciliteter til politikere - Anne Bastholm Service til institutioner - Birthe Christoffersen Service til virksomheder - Jan Laursen Borgerservice - John Villumsen Overblik over Public Åben og fremtidssikret løsningsplatform Software Innovation konsortiet

3 Tænk stort, start småt Elektronisk sags- og dokumenthåndtering (ESDH) er hjertet i digital forvaltning. ESDH løsninger er det naturlige omdrejningspunkt for effektivisering af sagsgange, effektiv videndeling, bedre ressourcestyring og bedre service til borgere, virksomheder og andre myndigheder. Men selv om de største effektiviseringsgevinster først høstes når processerne hænger sammen helt ud til borgerne, så er det vigtigt at vejen mod digital forvaltning gennemføres i en takt, hvor der høstes fordele ved hvert eneste skridt på vejen. Cirka 200 medarbejdere i Software Innovation arbejder med ESDH baserede løsninger for over 250 offentlige kunder i Danmark og resten af Skandinavien. Derfor har vi også et godt kendskab til, hvad der skal til for at sikre, at løsning og proces bliver en succes - både på kort og på længere sigt. Den bedste udviklingsmodel vi kender, kalder vi "Tænk stort, start småt". Denne model handler om, at tænke over hvordan IT-løsningerne skal se ud på lidt længere sigt (f.eks. 2-3 år), men den handler også om, at opdele udviklingen i en række overskuelige faser, der sten for sten brolægger vejen til de store effektiviseringsgevinster. Lidt forenklet kan en sund udvikling mod digital forvaltning opdeles i 3 faser: 1. Først må der etableres et fleksibelt grundsystem, som medarbejderne kan finde ud af, og som hurtigt bliver en vigtig del af det daglige arbejde. 2. Så skal medarbejdernes daglige arbejde løbende effektiviseres gennem f.eks. gradvise omlægninger af arbejdsprocesser og integration til andre nøglesystemer. 3. Endeligt må relevante dele af løsningen åbnes ud mod borgere, virksomheder og andre myndigheder, så det fulde digitale samarbejde kan realiseres. Public 360 grundløsningen (som er det samme som FESD kernesystem) er meget brugervenlig, samtidigt med, at den er fleksibel i forhold til forskellige krav hos stat, amt og kommune, og ikke mindst hos den enkelte myndighed. Det betyder, at man hurtigt kommer i gang med at høste de første gevinster. Men lige så vigtigt er det, at Public 360 indeholder en hel familie af sammenhængende løsningsmoduler, som kan benyttes til at udbygge løsningen i den takt der passer den enkelte myndighed, -hurtigt eller langsomt, men helt uden forhindringer. Public 360 3

4 Forskellige offentlige myndigheder - samme hovedudfordring Selv om opgaver og organisatoriske inddelinger er forskellige i det offentlige, er hovedudfordringerne for de enkelte myndigheder langt hen ad vejen de samme. Public 360 har funktionalitet til at løse en række udfordringer for offentlige organisationer: Øget effektivitet Kravene til effektivitet, ikke mindst inden for administrative opgaver, bliver stadig større. Det offentlige har konkrete målsætninger udtrykt i resultatkontrakter og krav om at øge produktiviteten, og få mere service ud af hver krone. Ressourcer ønskes frigjort fra administrative rutiner, for i stedet at kunne bruges til at udføre fagligt arbejde. Udfordringen er at have gode moderne støttesystemer, som muliggør effektive interne processer. Øget effektivitet kan blandt andet opnås gennem at slå arbejdsopgaver sammen, automatisere sagsgange og stimulere til øget involvering af borgerne. Bedre service til borgere, erhvervsliv og organisationer Tendensen i dag er, at effektiviseringsbestræbelser er knyttet op mod ønsket om bedre ydelser og service til borgere og andre der er defineret som brugere af det offentlige. Dette kan nemlig lette trykket på det offentlige, og dermed reducere intern administration, ved blandt andet at gøre services tilgængelige gennem selvbetjening. Målsætningen er at øge serviceniveauet, samtidig med at ressourceforbruget bringes ned. For at opnå dette må organisationen definere et hovedperspektiv for udviklingen af sine IT-løsninger, som både tager sigte på forbedringer og værdiforøgelse for brugerne og intern omkostningseffektivisering. Derfor er det helt afgørende, at brugerens behov sættes i fokus helt fra begyndelsen. Samarbejde på tværs med andre offentlige myndigheder Det er meget sjældent, at en afdeling eller myndighed fungerer alene uden behov for at dele information og processer med interne og eksterne parter. Med dagens moderne løsninger er udfordringen at etablere effektiv informations- og videndeling på tværs af organisatoriske skillelinier. Desuden vil konsekvenserne af beslutningerne på strukturområdet formentlig betyde, at opgaver vil blive flyttet, slået sammen eller delt. Det er et afgørende krav at IT systemerne understøtter sådanne omlægninger - ikke besværliggør dem. Integration af IT-løsninger Mulighederne inden for øget service og procesbesparelser er mange, men gennemføringen er en udfordring, da en offentlig organisation vil skulle knytte mange isolerede interne systemer sammen op mod internettet for at opnå ønsket effekt. Derudover vil nye måder at kommunikere med brugergrupperne på, betyde øget systemkompleksitet. En anden udfordring er, at separate løsninger for forskellige opgaver gør, at man sidder med en fragmenteret IT-løsning, hvor information er spredt og samtidig overlappende. For eksempel opbevares information om en sag/person/virksomhed i arkivog sagsbehandlersystemet, økonomisystemet, et kontaktregister og i en publiceringsløsning på web-portalen. Tilgangen til de forskellige systemer er forskellig, og dermed bliver meget af den information virksomheden faktisk besidder allerede i dag, ikke udnyttet optimalt. Udfordringen er at kunne udnytte informationen i et informationsnetværk uden, at skulle ombygge eller forkaste alle eksisterende systemer. 4 Public 360

5 Optimeret til specialopgaver i stat, amt og kommune Journalisering, arkivering og sagsbehandling er alle fællesdiscipliner i de tre hovedkategorier i det offentlige: stat, amt og kommune. Alle offentlige virksomheder har brug for at kunne: samle dokumenter og sager journalisere på en entydig, effektiv og lovlig måde videndeling på tværs - internt og eksternt håndtere kontakter og knytte dem til sager og dokumenter styre sine ressourcer og sager ved at følge med på nøgletal om produktion og ressourcer Herudover vil alle offentlige institutioner, i større eller mindre omfang, have brug for at stille information, services mv. til rådighed for borgerne. Centrale myndighedsorganer er dog mere rettet mod ekspertopgaver og politik, og i mindre grad på borgerservice. Det er de store statsinstitutioner og kommuner som har de største udfordringer i forhold til selvbetjent borgerservice. Amter og kommuner Public 360 (svarer til FESD kernesystem) er baseret på den fælles offentlig opgaveportefølje, men der er dog specielle krav og funktioner, der er rettet direkte mod amt og kommune. Håndtering af politiske beslutningsprocesser og udvalgsstrukturer. Her benyttes Public 360 tillægsmodul for Møde/Udvalg. Understøttelse af nærdemokratiet med "Politiker arbejdsplads", som giver lokalpolitikeren adgang til relevante sager, dokumenter og bilag. Understøttelse af borgerservice med publiceringsmuligheder og borgerportaler med direkte adgang til egne sager i systemet. Dette kan gøres i Public 360 Portal Services eller lægges ind i kundens eksisterende internetside. Opsætning at kommunens/amtets journalplan. Dette er en basiskonfigurering i vores løsning. Integration og samspil med fagsystemer. Både amt og kommune har en speciel udfordring pga. at de dækker et vidt spekter af forretningsområder. Mange af disse har også egne fagsystemer. Det er derfor vigtigt at ESDH løsningen spiller sammen med fagsystemerne på en effektiv måde, således at de integreres og information kun lagres et sted og registreres en gang, f. eks integration og logisk sammenhæng med KMD fagsystemer, Vejsektorsystemer og GIS systemer. Public 360 løsningen kan håndtere dette på flere måder. Public 360 har en brugergrænseflade som kan bruges som den samlede arbejdsflade for både fagsystemet og ESDH løsningen. Løsningen tilfredsstiller også kravene til integrationsgrænseflade og metadata standarder for kobling mod såvel fælles registre som fagsystemer. Løsningen er baseret på de krav som FESD-standarden stiller til arkitektur og interoperabilitetskrav. Borgerservice Borger som indfaldsvinkel til sagsinformation. Borgeren er lige så tit indgangsvinkel som sagen eller dokumentet, For at kunne yde god service, er det vigtigt at finde alt relevant sagsinformation hurtigt. Ved at bruge borger (Kontakt) som indgangsvinkel vil det være let i vores system at finde alt sagsportefølje. Dette er standardfunktionalitet i Public 360. Fuld borgerservice. Gennem Public 360 Portal services i samspil med ESDH løsningen, fagsystemer og en integreret arkitektur, vil vi kunne realisere digital forvaltning fra et borgerperspektiv. Public 360 5

6 Public en helhedsløsning for offentlige myndigheder Med udgangspunkt i stor erfaring som leverandør af arkivog sagsbehandlingsløsninger til det offentlige, har Software Innovation udviklet en ny moderne løsning, som dækker alle faser inden for offentlig sagsbehandling og forvaltning. Løsningen dækker kerneprocessen inden for forvaltning, men også tilhørende processer som sikrer kommunikation, selvbetjening, samarbejde, videndeling og styring - både internt og eksternt. I forbindelse med FESD konkurrencen er Public 360 udvalgt som en af de tre vindere, og løsningen er derfor omfattet af FESD rammeaftalen. På de følgede sider gives et overblik over nogle af de konkrete koncepter og ideer, som har været drivende for udviklingen af Public 360. Langt de fleste eksempler dækker over standardfunktionalitet i grundløsning (FESD kernesystem) og tillægsmoduler, men enkelte af de nævnte eksempler kræver særlig opsætning hos kunderne. Det er dog en vigtig del af Public 360 konceptet, at der leveres meget fleksible værktøjer til at implementere skræddersyede tilpasninger - uden at grundløsningen kompromiteres. Public 360 tilbyder både funktionalitetsrige standardprocesser og en platform for specialudviklede processer inden for områderne: Sagsbehandling Arkiv- og dokumentbehandling Støtte for effektivisering af arbejdsprocesser Videndeling Integration af IT-systemer Service til borgere, erhvervsliv og organisationer Sammenhængende service - uanset kommunikationskanal Ledelsesinformation Selvlæring (e-learning) Sagsbehandling Indholdet og processerne i sagsbehandling varierer afhængigt af, for eksempel de konkrete sagstyper og tilhørende lovgivning. Public 360 leveres med en række standard sagsgange indbygget i løsningen, og effektive administrationsværktøjer der gør det muligt, at tilpasse sagsgange og arkivstrukturer til de særlige behov i den enkelte myndighed. Til realisering af større effektiviseringsgevinster, har Software Innovation, i samarbejde med bl.a. Arbejdsdirektoratet, udviklet konceptet Den Lærende Sag som en grundidé for vores visionære sagsbehandlingsløsninger. Integrationsløsningerne kræver i sagens natur noget kundespecifikt arbejde, men de stærke tilpasningsværktøjer gør det nemt at lave sådanne specialløsninger. Den Lærende Sag Udgangspunktet for Den Lærende Sag er at: Sikre effektiv videndeling Eliminere dobbeltarbejde i forbindelse med al sagsbehandling Den Lærende Sag skal automatisk kunne tildeles netop den sagsbehandler, som har de nødvendige kvalifikationer, og som har bedst tid til at løse sagen. Når den ankommer til sagsbehandleren, indeholder den alle basisdata (stamdata) og anden relevant information om f.eks. prioritet og tidsfrist, som kan hjælpe sagsbehandleren i prioriteringen af opgaver. Sagsbehandleren skal kunne verificere sagens oplysninger, og om nødvendigt søge supplerende eller uddybende information hos ansøgeren eller andre. Ud fra tilknyttede kategoriseringsdata skal Den Lærende Sag konfigureres til, selv at søge efter lignende sager eller lovgrundlag i relevante vidensdatabaser. På denne måde kan sagen selv deltage i etableringen af det relevante afgørelsesgrundlag. Den Lærende Sag samler mere og mere viden i løbet af et sagsforløb. Sagen indeholder desuden klare regler for afskærmning og indsyn, og kan derfor deles af dem som skal eller kan have adgang til den, baseret på princippet om fortrolighed. (Vores løsninger er udviklet, så de overholder de krav offentlige myndigheder stiller). Den Lærende Sag går automatisk mellem alle parter, som er involveret i sagen, efter de regler som gælder for sagstypen konfigureret efter best practice. Uanset om parterne er eksterne eller interne, kender Den Lærende Sag deres adresse og kommunikationsmåde. 6 Public 360

7 Arkiv- og dokumentbehandling Både for stat og kommune findes der etablerede standarder for, hvordan sagsbehandlingsprocesser og journal/arkivløsninger skal udføres for at sikre, at offentlige krav til forsvarlig sagsbehandling imødekommes. I Public 360 har vi udviklet standardmoduler for arkiv, journalføring og sagsbehandling, som lever op til offentlig forvaltningsskik og de krav, der stilles i Arkivloven og loven om persondata. Herudover findes funktionalitet til generel dokumentbehandling og understøttelse af arbejdsgange baseret på ti års erfaring. Således sikres standardisering og synergi for alle typer organisationer gennem et fælles grundkoncept - Public 360. Effektivisering af arbejdsprocesser I Public 360 er det en grundlæggende idé, at underliggende ITsystemer integreres usynligt for brugerne, og at brugergrænseflade og funktionalitet konfigureres til hver enkelt organisations særlige behov, ønsker og krav. Det betyder, at det vil være muligt at kombinere tjenester fra flere underliggende systemer relativt frit, og at hver enkelt bruger kan få en grænseflade, som afspejler egne arbejdsprocesser og behov. Public 360 danner grundlag for effektiv procesautomatisering og handler om, at løsninger tilpasser sig brugerens behov - ikke omvendt. Opgaverne i forbindelse med procesautomatisering kan dreje sig om at gennemføre en omfattende revidering af de interne arbejdsprocesser. Men det kan også gå ud på at identificere delprocesser, arbejdsrutiner og manuelle opgaver, som med fordel kan automatiseres - helt eller delvist. Videndeling Public 360 indeholder værktøjer, som gør det muligt at sikre, at hver enkelt bruger nemt får adgang til den information, som vedkommende har brug for, blandt andet ved at relevant information selv finder frem til brugeren. Den grundlæggende opgave handler naturligvis om digitalisering af alt indhold, og om effektive og praktiske søgeværktøjer. Det drejer sig også om fleksibilitet og mulighed for enkelt at tilpasse løsninger til nye regler, behov og løbende erfaringer. En anden side af effektiv videndeling er, at konfigurere løsningen så alle relevante brugere automatisk får besked når begivenheder forekommer. Public 360 dækker dette område ved hjælp af informationsabonnering og personlige anmærkninger. Integration af IT-systemer En af de vigtigste forudsætninger for realisering af en 24x7-forvaltning, som bruger elektronisk kommunikation som hovedkanal, er at sikre, at løsningerne er maksimalt integrationsvenlige - også med andre myndigheders systemer. Public 360 åbner mulighed for integration på alle niveauer: Integration på front-end (blanding af egne, fælles og partneres data på portalniveau) Integration via Web Services (stiller funktioner og information til rådighed som XML-baserede Web Services) Etablering af Digital udveksler (integrationsmodul som kan importere og eksportere til og fra interne eller eksterne systemer i XML- eller specialformater) Software Innovation følger med i, og er aktiv i, udvikling og videreudvikling af fælles standarder på integrationsområdet. Udvælgelsen af Public 360 til FESD rammeaftale garanterer for de grundlæggende standarder. Allerede i dag lever Public 360 op til de norske NOARK standarder (der danner grundlag for de kommende danske standarder). Desuden lever Public 360 op til både hensigter og mål i den Danske Hvidbog for IT-Arkitektur, til arbejdet i OIO regi (DokForm m.v.) samt andre initiativer til sikring af fælles standarder. Public 360 7

8 Service til borgere, erhvervsliv og organisationer Borgere, erhvervsliv og organisationer benytter i stigende grad internettet til at få adgang til serviceinformation og ydelser fra det offentlige. De nuværende internetløsninger kan være udmærkede til at finde telefonnumre eller indhente generel information, men de fleste offentlige internettjenester mangler den personlige service, som er forudsætningen for at gøre serviceinformationen relevant for den enkelte. Med Public 360 kan vi opbygge kundeinformation, som er relevant at knytte sammen. Derved kan servicetilbudet gøres meget mere værdifuldt, i og med at vi tager udgangspunkt i den eksterne brugers/kundes behov. Dette er nyttigt både ud fra perspektivet til kunden og den som skal yde service. Når brugeren er kendt, har vi også mulighed for at realisere transaktioner (bestillinger, søgninger o.l.) og tilbyde brugeren adgang til evt. egne sager i offentlige systemer. Den slags service øger værdien af selvbetjening og frigiver dermed ressourcer. Fuld mulighed for søgningsbehandling og informationsdeling over nettet får vi ikke, før der er etableret sikkerhedsordninger og digital signatur som accepteres. Det er derfor afgørende, at de offentlige internettjenester forbereder sig på at kunne tilbyde effektive individuelle tjenester, for at kunne drage fordel af den servicemulighed, som allerede ligger der. Sammenhængende service - uanset kommunikationskanal Borgere og erhvervskunder vælger selv kommunikationskanal. Afhængig af situation, behov og ønsker, kontaktes det offentlige via telefon, post, , internet eller ved personligt fremmøde. Desuden vil mange kombinere brugen af flere kanaler - også i forbindelse med samme sag. Public 360 gør, at den offentlige virksomhed kan møde kunden i dennes foretrukne kommunikationskanal. Der kan gradvist opnås fordele ved at få flere til at udføre digital selvbetjening - men det kan ikke forventes, at alle vil benytte tilbudet. Derfor må samme digitale løsning også kunne benyttes, selv om kanalen ind til det offentlige er en anden. Publikum skal opnå samme service på tværs af kanalerne. Ledelsesinformation En af effekterne ved at digitalisere arbejdsværktøjerne er, at der automatisk samles en mængde information om status og aktivitet i systemet. Public 360 indeholder omfattende analyse- og rapporteringsfunktionalitet, således at disse data kan udnyttes ledelsesmæssigt på mange forskellige måder. Nogle muligheder kan være: Online-adgang til produktivitetsdata (sagsbehandlingstid, restance, sammenligninger mm.) Automatisk produktion og distribution af faste rapporter Automatisk overvågning af nøgletal for produktivitet og service Oversigt over resultater af brugerundersøgelser Prognosticering og statistik tilpasset lederbehov Åben platform Public 360 er bygget på en moderne 3-lags arkitektur med fuld adskillelse mellem datalag, forretningslogik og præsentationslogik. Public 360 bygger på en fælles datamodel og et fælles objektbibliotek, samt en række 100% integrerede moduler inden for dokumenthåndtering, sagsbehandling, workflow management, relationship management, performance management og enterprise portals. Modulerne kommunikerer indbyrdes med XML. Public 360 lever op til både krav og ønsker til XML-standarder (www.oio.dk), og til intentionerne for offentlig IT-arkitektur som formuleret i Hvidbog for IT-arkitektur. Software Innovation er med Public 360 konceptet, udnævnt som én ud af de tre vindere af projektkonkurrencen om Fællesoffentligt Elektronisk Sags- og Dokumenthåndtering (FESD). Selvtræning Det er vigtigt for et systems succes, at medarbejderne meget hurtigt kommer i gang med at bruge det, uden hele tiden at blive stoppet af det ene eller andet praktisk, eller forståelsesmæssigt problem (grundlaget for et systems popularitet dannes tit indenfor få dage). I forbindelse med indføringen af Public 360, får alle medarbejdere en introduktion til løsningen på et møde, hvor der er undervisere til stede, som sikrer at grundprincipperne forstås af alle. Men i Public 360 tilbydes desuden en selvtræningsløsning (i form af e-learning) som sætter den enkelte medarbejder i stand til at modtage detaljeret undervisning direkte fra sin PC. Denne løsning betyder at brugerne meget hurtigt blive selvhjulpne, og aldrig går i stå med et problem de ikke selv kan løse. Med e- learning er hjælpen til stede når der er brug for den, hvor der er brug for den, og i en form som alle kan forstå. 8 Public 360

9 Brugervenlighed Public 360 er baseret på ideen om, at hver enkelt bruger af et sags- og dokumenthåndteringssystem har forskellige opgaver og behov. Flere brugere kan godt have næsten samme opgaver. Men når vi medregner forskelligheder i arbejdsformer, IT kundskaber og forskelligheder i indholdet af de konkrete sager og dokumenter, så har alle brugere forskellige behov. Grænsefladen i Public 360 bygges med moderne portalteknologi, og tilbyder hver enkelt bruger et personliggjort digitalt kontrolpanel ( Digital Dashboard ). Funktionaliteten leveres som forskellige versioner og kombinationer af Portlets. Brugerens grænseflade personliggøres i standardløsningen ud fra 4 dimensioner: Brugerens rolle (eksempler: Sagsbehandler, leder, journalmedarbejder eller kombinationer heraf) Brugerens afdeling Brugerens igangværende sager/dokumenter/projekter/ opgaver Brugerens præferencer (personlige ønsker) Systemets grænseflade er designet med henblik på at tilbyde brugeren en effektiv, daglig arbejdsflade som: Skaber overblik Tilbyder genveje til aktuelle opgaver/sager/dokumenter Der er på alle dimensioner af grænsefladen lagt vægt på at minimere antallet af klik/operationer i brugerens dagligdag. Dette opnås bl.a. gennem: Prioritering af brugerens opgaver (så 80%+ tilgås via genveje) Forhåndsudfyldelse af al kendt information i skærmbilleder (forhåndsudfyldte skemaer, skabeloner, metadata m.v.) Flere veje til samme funktionalitet (når der er flere rigtige veje, møder brugeren færre blindgyder ) Public 360 vil blive tilbudt med en række prædefinerede roller og organisationsstrukturerer som grundlag for, at den enkelte organisation kan opbygge sin egen løsning. Denne løsning vil være fuldt tilstrækkelig til, at mindre komplicerede organisationer kan tilpasse standardversionen til deres præcise behov - alene ved hjælp af et administrationsmodul (uden programmering!). Komplicerede roller og organisationsstrukturer kan tilbydes som tilpasning. Som mennesker arbejder Langt de fleste arbejdsopgaver i det daglige knytter sig til et objekt i form af f.eks. en sag, et dokument eller en person. Derfor starter mange opgaver med at brugeren finder det relevante objekt frem via en genvej eller en søgning. Men i den praktiske hverdag har vi tit brug for at hoppe fra det ene objekt til det andet og helst uden at miste overblikket og uden at skulle gennemføre nye søgninger. Public 360 unikke informationsstruktur, gør det muligt at hoppe på kryds og tværs mellem forskellige objekter. Har man fat i en sag kan man f.eks. (ved klik på et faneblad) på samme skærmbillede, få en oversigt over alle personer som har med sagen at gøre. Vælger man så fra denne oversigt f.eks. en borger, kommer man direkte til en oversigtsside med alt om denne borger. Herfra kan man så fortsætte til oversigtssige over alle sager for den pågældende borger og så videre. Den unikke objektmodel er hjørnestenen i Public 360 unikke fleksibilitet herunder fleksibiliteten i det daglige arbejde. Public 360 9

10 Eksempel på brugergrænsefladens opbygning Brugergrænsefladen er sammensat af en række elementer. Grundrammen går igen på alle sider med tværgående funktioner. Den indeholder typisk identitetsskabende elementer, menu, generel søgefunktion og navnet på den aktuelle bruger. Indholdsområdet består af én stor eller flere mindre portlets, som kan kombineres på mange måder og genbruges på tværs af brugergrupper. Nedenfor er vist en desktop med sådanne portlets, og på de følgende sider vises eksempler på andre funktioner og sidetyper. Indbakke I indbakken opsamles personlige og generelle informationer, herunder notifikationer om overvågningsservices o.l. I det viste tilfælde er indbakken fuldt integreret med MS Outlook (en visning af denne). Videndeling Hver enkelt person kan tilmeldes forskellige nyhedsservices, opdelt efter en emnestruktur. Tilmeldingen kan ske automatisk (via rolle) eller individuelt (via personligt valg). Kort ekstrakt af nyheden vises i portletten, med mulighed for direkte link til relevant specialside med uddybende information. Åbne sager I denne portlet vises alle åbne sager tilknyttet den aktuelle bruger. Dette giver overblik og en nem genvej til sagerne. Opgaver Brugerens opgaver præsenteres her. Nye opgaver - f.eks. tildelt via workflow management - vises her. Favoritter Hver enkelt bruger kan selv samle sine favoritsøgninger i en portlet. Dette muliggør at både statiske og dynamiske søgninger kan genskabes med et enkelt klik direkte fra forsiden. 10 Public 360

11 Menu Fra hovedmenuen kan brugeren se alle de services og informationer, som han har adgang til. Menuen tilpasses hver enkelt bruger (både mht. rolle og rettigheder). Mine dokumenter Genveje til personlige dokumenter som ikke indgår i sager. Ledelsesinformation Eksempel på overvågning af kritiske nøgletal. Afdelingsnyt Her vises eksempel på afdelingsnyhed. Løsningen åbner mulighed for at nyheder kan segmenteres helt individuelt efter f.eks.: Afdelingstilknytning, rolletilknytning, interesseområder og projektdeltagelse. Public

12 Udvalgte eksempler fra FESD kernesystem FESD kernesystemet er yderst omfattende, og Public 360 kan benyttes til at understøtte en (bogstaveligt talt) uendelig kombination af brugersituationer og use-cases. På de følgende sider har vi udvalgt en række ofte anvendte eksempler fra den daglige brugergrænseflade, og kort kommenterer de grundlæggende design- og anvendelsesprincipper. Personlig side 12 Public 360

13 Løsningens centrale objekter De fleste opgaver vedrører et af løsningens centrale objekter: Sager, dokumenter, projekter, møder, opgaver m.fl. Brugeren kan klikke direkte fra desktoppens portlets til en overbliksside for det valgte objekt. Opbygningen af overblikssider er nogenlunde ens for de forskellige objekter. Her vises et eksempel fra en overbliksside for en sag: I toppen af skærmbilledet får brugeren hurtigt overblik over sagens staminformationer (inkl. tillægsfelter). Afhængigt af rettigheder kan brugeren udføre forskellige handlinger på objektniveau. I bunden af skærmbilledet findes (via metaforen faneblade) genveje til relaterede objekter. Ved et klik på den ønskede, får brugeren overblik over alle relaterede objekter (f.eks. dokumenter, aktiviteter, sagsparter). Denne genvej fra objekt til objekt sparer adskillige omveje i dagligdagen i forhold til traditionelle ESDH løsninger (hvor man ofte må tilbage og søge). Overbliksside, sag Public

14 Søgning Der er flere måder at søge på i løsningen. Global søgning (altid tilgængeligt i topbarren), objektorienteret søgning og avanceret søgning. Søgeside, almindelig søgning Ovenstående er eksempel fra almindelig søgning på objekttypen dokument. Brugeren kan bl.a. lave Booleske søgninger på mange niveauer og på denne måde fin-tune søgningen. Er dette ikke nok, klikkes blot på fanebladet avanceret søgning, hvorefter der kan tunes på alle søgeparametre i datamodellen. På sidste faneblad i toppen kan vælges Favoritter. Denne funktion muliggør, at søgninger som benyttes jævnligt (f.eks. Afdelingens åbne sager, som har passeret en deadline ) kan genbruges. Disse søgninger kan både være dynamiske (søgekriterier gemmes) eller statiske (resultat af søgning gemmes). De kan både oprettes af en administrator (til gavn for mange brugere) eller af den enkelte bruger (til gavn for hende selv). Søgninger, som benyttes dagligt/ ugentligt, kan gemmes i portlet på forsiden, så søgningen kan iværksættes direkte herfra. Fordi søgefelt og resultatlister er på samme side, er det nemt at finjustere søgningen. 14 Public 360

15 Oprettelsessider (eller Wizards ) Der er prædefineret, og kan prædefineres, en lang række faste arbejdsprocesser i løsningen. Disse kan have få eller mange trin, men har det tilfælles at brugeren skal gennemgå en fast proces. Til dette formål benyttes oprettelsessider. Nedenstående er et simpelt eksempel med kun to skridt (producer dokument og vælg modtagere), men oprettelsessider kan også indeholde mange skridt. Oprettelsesside (del af wizard ) Public

16 Understøttelse af workflows Simple sagsgange styres gennem milepælplaner, evt. med forskellige begivenheder (adviseringer o.l.) for hvert skridt. Dette løses med almindelige sagsgange. I deciderede workflows kan hændelsesforløbene være lidt mere komplicerede. Ovenstående er et eksempel, hvor et dokument sendes til kommentering. Men den generelle workflow motor (tillægsmodul) kan konfigureres til meget komplicerede workflows. Workflow, initiering 16 Public 360

17 Dagsorden- og udvalgshåndtering Dette er et Tillægsmodul udviklet specielt til behovet i det offentlige (ikke mindst kommuner). Løsningen af de relativt komplekse sagsgange involverer en del specialiserede grænseflader, hvoraf der nedenfor vises et par eksempler. Eksempler fra Dagsorden- og udvalgshåndtering Public

18 Integration med KA pakker m.v. Det er vigtigt for brugerkvaliteten, at systemløsningen opleves som en genvej - og aldrig som en omvej. Derfor er integration til KA værktøjer en del af Public 360 grundløsningen (svarer til FESD kernesystem). Det betyder at brugeren kan - når det er det nemmeste - vælge at arbejde direkte fra f.eks. MS Word, MS Outlook, Lotus Notes m.v., og dermed gemme og finde dokumenter i ESDH systemet uden overhovedet at åbne ESDH systemet. Eksempler fra KA integration 18 Public 360

19 Central journalisering af e-post Også mails kan importeres direkte fra indbakken til systemløsningen. Dette kan udføres af den enkelte bruger fra egen indbakke (se forrige side) eller via central journalisering, der administrerer en fælles indbakke, som i eksemplet nedenfor. Central journalisering Public

20 Eksempler fra administrationsgrænsefladen Det er en central egenskab ved den tilbudte løsning, at simpel konfiguration og tilpasning kan udføres af organisationen selv, ved hjælp af administrationsgrænsefladen. Denne er lidt mere kompleks end fronten, men det er stadig muligt at lære de grundlæggende muligheder på få dage. Denne side giver eksempler på et par af (de mange) muligheder for konfiguration - uden indblanding af programmører. Hovedmenu Hovedmenuen giver adgang til de enkelte administrative moduler. Ved aktivering af de enkelte ikoner, åbnes en specialiseret grænseflade til netop den ønskede konfigurationsopgave. Som det fremgår, er der mange forskellige administrative moduler. I det følgende vises af pladshensyn blot 3 eksempler. Tillægsfelter Administratoren kan selv definere nye datafelter af forskellig art. Tillægsfelter slår automatisk igennem i brugergrænsefladen og i øvrig funktionalitet i løsningen. Skabeloner Administratoren kan selv opbygge et arkiv af skabeloner, som kan benyttes i forbindelse med håndtering af forskellige sager. Skabelonerne kan sættes op til at flettes med data fra løsningen. Adgangskontrol Administratoren kan opsætte komplekse regler for adgang og rettigheder til de enkelte objekter i databasen - helt ned på feltniveau. Hovedmenu Skabeloner 20 Public 360

Effektiv sagsbehandling og hurtig borgerservice

Effektiv sagsbehandling og hurtig borgerservice Effektiv sagsbehandling og hurtig borgerservice 360 Kommuneløsning Med udvidet borgerselvbetjening og tværgående digitale arbejdsgange er kommunen efterhånden blevet borgernes primære kontaktpunkt til

Læs mere

360 Digital Styringsreol

360 Digital Styringsreol 360 Digital Styringsreol OPNÅ BEDRE STYRING, OPFØLGNING, OVERBLIK SAMT DOKUMENTATION AF ORGANISATIONENS PROCESSER Mange organisationer oplever et voksende pres for på samme tid at skulle levere højere

Læs mere

360 eworker. App en, der gør det endnu lettere at arbejde i 360 - Arbejd med sagsbehandlingsopgaver, dokumenter og information fra din ipad

360 eworker. App en, der gør det endnu lettere at arbejde i 360 - Arbejd med sagsbehandlingsopgaver, dokumenter og information fra din ipad 360 eworker App en, der gør det endnu lettere at arbejde i 360 - Arbejd med sagsbehandlingsopgaver, dokumenter og information fra din ipad 360 eworker - App en, der gør det endnu lettere at arbejde i 360

Læs mere

Bilag 3A.7 Brugergrænseflader

Bilag 3A.7 Brugergrænseflader Bilag 3A.7 Brugergrænseflader Version 0.8 26-06-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 INDLEDNING... 4 3 USER EXPERIENCE GUIDELINES (UX-GUIDELINES)... 5 3.1 GENERELLE UX-GUIDELINES... 5 3.1.1

Læs mere

Solrød Kommunes supplerende kravspecifikation, som uddyber og præciserer kraven

Solrød Kommunes supplerende kravspecifikation, som uddyber og præciserer kraven Solrød Kommunes supplerende kravspecifikation, som uddyber og præciserer kraven Krav Beskrivelse Prioritet Krav opfyldt -krav til integration med fagsystemer 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 Ejendoms- og Miljødatabasen,

Læs mere

Public 360. Hvordan understøtter Public 360 den offentlige digitaliseringsstrategi?

Public 360. Hvordan understøtter Public 360 den offentlige digitaliseringsstrategi? Public 360 Hvordan understøtter Public 360 den offentlige digitaliseringsstrategi? Realiser regeringens digitaliseringsstrategi i dag Hvordan understøtter Public 360 den offentlige digitaliseringsstrategi?

Læs mere

Fredericia Kommune Den sammenhængende arbejdsplads

Fredericia Kommune Den sammenhængende arbejdsplads Fredericia Kommune Den sammenhængende arbejdsplads Fra vision til virkelighed www.traen.dk Dem du skal høre på Mary Larsen Kommunikationschef Fredericia Kommune Michael Ibsen Manager Traen Lab Århus Gothersgade

Læs mere

IT- og Telestyrelsen 21. august 2007 Sagsnr. 032071-2007

IT- og Telestyrelsen 21. august 2007 Sagsnr. 032071-2007 IT- og Telestyrelsen 21. august 2007 Sagsnr. 032071-2007 Holsteinsgade 63 2100 København Ø Att. Palle Aagaard FESD Grænseflade til CMS-løsninger, høringssvar fra Gentofte Kommune Gentofte Kommune har med

Læs mere

Hjemmesiden er opdelt i et sidehoved, en sidefod og mellem disse 3 kolonner: venstre, midterste og højre. Højre kolonne vises dog kun på forsiden.

Hjemmesiden er opdelt i et sidehoved, en sidefod og mellem disse 3 kolonner: venstre, midterste og højre. Højre kolonne vises dog kun på forsiden. Hjemmesiden er opdelt i et sidehoved, en sidefod og mellem disse 3 kolonner: venstre, midterste og højre. Højre kolonne vises dog kun på forsiden. VENSTRE kolonne indeholder flere elementer (se illustration

Læs mere

It-delstrategi for administrativ it-anvendelse

It-delstrategi for administrativ it-anvendelse Administrativ DELSTRATEGI 2011-2015 NOTAT It-delstrategi for administrativ it-anvendelse 9. september 2011 Indholdsfortegnelse 1. Formål...2 2. Baggrund...2 3. Vision...3 4. Strategisk retning...3 4.1.

Læs mere

BB-Journal 6.0 programpræsentation

BB-Journal 6.0 programpræsentation BB-Journal 6.0 programpræsentation indhold introduktion... 2 borger... 3 handleplan... 8 personale... 9 fælles... 10 dagens beskeder... 10 dagens aftaler... 11 økonomi... 11 administration... 12 systemopsætning...

Læs mere

GetOrganized for SharePoint

GetOrganized for SharePoint GetOrganized for SharePoint Case: Forsikring & Pension, Effektive sagsgange og smidig formidling af information på én platform Michael Ekegren Manager mek@netcompany.com Søhuset, Hørsholm 11.11.2008 Version

Læs mere

Afdækning af digitale kompetencer 2013

Afdækning af digitale kompetencer 2013 Afdækning af digitale kompetencer 2013 Sådan kan du bruge nedenstående skema til at vurdere dine digitale kompetencer Når du skal vurdere dine personlige it og digitale kompetence i forhold til kategorien

Læs mere

Scope dokument for Advisservice

Scope dokument for Advisservice 18. marts 2013 AHI Scope dokument for Advisservice Indhold 1. Advisservice... 2 2. Advis håndtering i KMD Sag... 2 3. Hændelse og Advis... 3 4. Advis løsningsmodel... 4 5. Abonnementsopsætning... 5 6.

Læs mere

Kunsten at have fuldkommen kontrol

Kunsten at have fuldkommen kontrol Kunsten at have fuldkommen kontrol ProArc giver dig fuldkommen kontrol over dine informationer under alle tekniske projekters faser lige fra planlægning og konstruktion til drift og vedligeholdelse uanset

Læs mere

COOP brugermanual til Podio BRUGERMANUAL. til Podio. 23. februar 2015 Side 1 af 38

COOP brugermanual til Podio BRUGERMANUAL. til Podio. 23. februar 2015 Side 1 af 38 BRUGERMANUAL til Podio 23. februar 2015 Side 1 af 38 INDHOLDSFORTEGNELSE HVAD ER PODIO?... 3 HVAD KAN VI PÅ PODIO?... 4 Aktivitet... 4 Bestyrelsesmøder... 4 Arrangementer & aktiviteter... 5 Opslagstavle...

Læs mere

Kort om Umbrella. Den 6. oktober 2009. 1. Umbrella

Kort om Umbrella. Den 6. oktober 2009. 1. Umbrella Den 6. oktober 2009 Kort om Umbrella 1. Umbrella Umbrella er et fælleskommunalt samarbejde om udvikling af digitale selvbetjeningsløsninger. De udviklede løsninger skal sikre en videreudvikling af borgerservicen

Læs mere

Brug af digitale medier

Brug af digitale medier Brug af digitale medier Tønder Kommune bruger i vid udstrækning digitale medier både i den interne og den eksterne kommunikation. I de kommende år vil digitale medier få endnu større betydning både eksternt

Læs mere

Indledning Dokumentet indeholder et oplæg til fastlæggelse af scope for realisering af forretningsservicen Partskontakt.

Indledning Dokumentet indeholder et oplæg til fastlæggelse af scope for realisering af forretningsservicen Partskontakt. 8. april 2013 19-Partskontakt => Kontaktdata Indledning Dokumentet indeholder et oplæg til fastlæggelse af scope for realisering af forretningsservicen Partskontakt. I de oprindelige oplæg med visionen

Læs mere

Velfærd gennem digitalisering

Velfærd gennem digitalisering Velfærd gennem digitalisering Sorø Kommunes Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering 2011 2016 1. Indledning Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering er udarbejdet i 2011 over en periode

Læs mere

Digitaliseringsstrategi 2011-2014

Digitaliseringsstrategi 2011-2014 Digitaliseringsstrategi 2011-2014 Indholdsfortegnelse: Hørsholm Kommune vil være en digital kommune...3 Hvor skal vi hen...3 Mål for digitalisering...5 Strategiske spor...6 A. Alle ledere og medarbejdere

Læs mere

Retningsliner for etwinning værktøjer

Retningsliner for etwinning værktøjer Retningsliner for etwinning værktøjer Registrer til etwinning Trin 1: Deltagerens data Trin 2: Twinning præferencer Trin 3: Skole data Trin 4: Skole profil TwinFinder Automatisk søgning Gem søgning Avanceret

Læs mere

Hjælpeguide til Digitalisér.dk

Hjælpeguide til Digitalisér.dk Hjælpeguide til Digitalisér.dk Hvad er Digitalisér.dk Digitalisér.dk er et socialt netværk og værktøj som du kan anvende på flere forskellige måder. Har du viden som du ønsker at dele og debattere med

Læs mere

Bilag 1. Strategi for digital forvaltning 2006-2009. Hørsholm Kommune

Bilag 1. Strategi for digital forvaltning 2006-2009. Hørsholm Kommune Bilag 1 Strategi for digital forvaltning 2006-2009 Hørsholm Kommune Indholdsfortegnelse 1 HØRSHOLM KOMMUNES IT-STRATEGI STRATEGI FOR DIGITAL FORVALTNING 2006-2009... 1 2 VISION... 1 3 PEJLEMÆRKER... 4

Læs mere

Administrator v1.0 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk

Administrator v1.0 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk Administrator v1.0 QUICK GUIDE Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk INTRODUKTION TIL REKVI-KONTOR Ideen med Rekvi-Kontor systemet udsprang

Læs mere

DET FLEKSIBLE OG BRUGERVENLIGE HR-system

DET FLEKSIBLE OG BRUGERVENLIGE HR-system DET FLEKSIBLE OG BRUGERVENLIGE HR-system SUPERSystems.dk FOKUS PÅ MÅL OG MENNESKER Mennesker og informationsteknologien Den eksisterende IT-teknologi har gjort det muligt at skabe en virtuel virksomhed,

Læs mere

Hillerød Kommunes Kanalstrategi 2014-2018

Hillerød Kommunes Kanalstrategi 2014-2018 Hillerød Kommunes Kanalstrategi 2014-2018 Forord Hillerød Kommunes Kanal- og Servicestrategi er en samlet strategi for kommunikation mellem kommune og borgere, virksomheder og foreninger. Service over

Læs mere

PORTFOLIO Version 2.0

PORTFOLIO Version 2.0 Nikolaj Lisberg Hansen Løsningsarkitekt og partner nikolaj.hansen@empisto.dk Tlf. 22 90 91 22 PORTFOLIO Version 2.0 Kvalitetsstyring med sags og dokumenthåndtering Teknisk revision af energimærker Portfolio

Læs mere

OS2dagsorden - release notes

OS2dagsorden - release notes OS2dagsorden - release notes Version 2.1 release notes maj 2015 Indholdsfortegnelse OS2dagsorden 2 Hvad er OS2dagsorden? 2 Alle fordelene 2 Teknologien 3 Dagsordensproduktionssystemer 3 Github (koden)

Læs mere

SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW 1. - SUPERBRUGERE OG MEDLEMMER AF RETTIGHEDSGRUPPER -

SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW 1. - SUPERBRUGERE OG MEDLEMMER AF RETTIGHEDSGRUPPER - SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW 1. - SUPERBRUGERE OG MEDLEMMER AF RETTIGHEDSGRUPPER - INTRODUKTION TIL SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW Vi er glade for at kunne byde velkommen til opdateret

Læs mere

IsenTekst Indhold til Internettet. Manual til Wordpress.

IsenTekst Indhold til Internettet. Manual til Wordpress. Manual til Wordpress Sådan opdaterer du din hjemmeside i Wordpress. Dette er en manual til de mest grundlæggende ting, så du selv kan redigere indholdet eller tilføje nyt på din hjemmeside. Guiden er skrevet

Læs mere

Balancen mellem de interne nødvendigheder og de eksterne påvirkninger reguleres i kommunens it-strategi som præsenteres herunder.

Balancen mellem de interne nødvendigheder og de eksterne påvirkninger reguleres i kommunens it-strategi som præsenteres herunder. It-strategi 1.0 Indledning Flere og flere forretningsprocesser i kommunerne stiller krav til it-understøttelse, og der er store forventninger til at den offentlige sektor hænger sammen inden for it-området.

Læs mere

Vejledning om e-arkivet - sagsområderne Teknik, Vej og Miljø

Vejledning om e-arkivet - sagsområderne Teknik, Vej og Miljø Vejledning om e-arkivet - sagsområderne Teknik, Vej og Miljø Hvordan fungerer e-arkivet - sagsområderne Teknik, Vej og Miljø i praksis? Hvordan anvendes funktionerne?. Dette og meget mere gives der svar

Læs mere

KATALOG STATENS ARKIVERS KURSER, KONFERENCE OG ARKIVNETVÆRK

KATALOG STATENS ARKIVERS KURSER, KONFERENCE OG ARKIVNETVÆRK KATALOG STATENS ARKIVERS KURSER, KONFERENCE OG ARKIVNETVÆRK 2015 VÆR MED TIL AT GIVE FREMTIDEN EN FORTID SIDE TITEL MÅLGRUPPE 4 ARKIVLOVEN OG DEN OFFENTLIGE FORVALTNING Alle myndigheder 5 DET DIGITALE

Læs mere

Microsoft Dynamics. Fall. 16 AX Scanfak

Microsoft Dynamics. Fall. 16 AX Scanfak 1 Microsoft Dynamics Fall 16 AX Scanfak 1 2 - faktura management & workflow Med faktura management & workflow systemet Scanfak fra GITS kan du afhjælpe de tunge og kedelige administrative rutiner ved håndtering

Læs mere

Sitecore Seminar København onsdag 6. februar 2008 DET DIGITALE DANMARK - BORGERPORTAL 2.0

Sitecore Seminar København onsdag 6. februar 2008 DET DIGITALE DANMARK - BORGERPORTAL 2.0 Sitecore Seminar København onsdag 6. februar 2008 DET DIGITALE DANMARK - BORGERPORTAL 2.0 Om Netmester Netmester A/S 10 års erfaring med web-udvikling Vinder af Bedst til Nettet 2006 og nomineret i 2007

Læs mere

Synkron Via CMS er en ny generation Content Management System

Synkron Via CMS er en ny generation Content Management System Synkron Via CMS er en ny generation Content Management System De sidste par år er internettet gået fra at være endnu en marketingaktivitet for de fleste organisationer til at blive et strategisk og forretningskritisk

Læs mere

WHITEPAPER DokumentBroker

WHITEPAPER DokumentBroker WHITEPAPER DokumentBroker Copyright 2013 DokumentBrokeren er en selvstændig arkitekturkomponent, som uafhængigt af forretningsapplikation og kontorpakke, genererer dokumenter af forskellige typer og formater,

Læs mere

PLAN OG UDVIKLING GIS-STRATEGI 2012-2016

PLAN OG UDVIKLING GIS-STRATEGI 2012-2016 PLAN OG UDVIKLING GIS-STRATEGI 2012-2016 Indhold 1 INDLEDNING 3 2 STRATEGIGRUNDLAGET OG HANDLINGSPLAN 5 3 VISION 6 4 PEJLEMÆRKER OG PRINCIPPER 8 4.1 TEKNOLOGI 8 4.1.1 Principper 8 4.2 KOMMUNIKATION 9 4.2.1

Læs mere

Bruger v1.5 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk

Bruger v1.5 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk Bruger v1.5 QUICK GUIDE Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk INTRODUKTION TIL REKVI-SKOLE Ideen med Rekvi-skole systemet udsprang fra et behov

Læs mere

UVNEWS. Fremtidens elevplan skabes med MinUddannelse i Gentofte. Praktiksedler digitaliseres. Kompetenceløft i Horsens-Hedensted SKAT

UVNEWS. Fremtidens elevplan skabes med MinUddannelse i Gentofte. Praktiksedler digitaliseres. Kompetenceløft i Horsens-Hedensted SKAT UVNEWS NYHEDSBREV NOVEMBER 2012 Fremtidens elevplan skabes med MinUddannelse i Gentofte Gentofte Kommune har afviklet et udbud med henblik på at anskaffe og få udviklet et produkt, der kunne understøtte

Læs mere

Administration af subsites BRUGERVEJLEDNING FOR ADMINISTRATOREN

Administration af subsites BRUGERVEJLEDNING FOR ADMINISTRATOREN Administration af subsites BRUGERVEJLEDNING FOR ADMINISTRATOREN Indholdsfortegnelse Introduktion... 2 Definitioner... 2 Generelt... 3 Oprettelse af en skabelon... 4 Sidetypeskabeloner... 5 Globale displaymoduler...

Læs mere

Microsoft Dynamics AX Scanfak. Fall

Microsoft Dynamics AX Scanfak. Fall 1 Microsoft Dynamics AX Scanfak Fall 16 - faktura management & workflow Med faktura management & workflow systemet Scanfak fra GITS kan du afhjælpe de tunge administrative rutiner ved håndtering af kreditor

Læs mere

Brønderslev-Dronninglund Kommune

Brønderslev-Dronninglund Kommune Brønderslev-Dronninglund Kommune Brønderslev Rådhus, Ny Rådhusplads 1, 9700 Brønderslev. Tlf. 9945 4545 - Fax 9945 4500 Dronninglund Rådhus, Rådhusgade 5, 9330 Dronninglund. Tlf. 9947 1111 - Fax 99 47

Læs mere

Minikonference om Sag og Dokumentstandarder 15. juni 2011, Odense

Minikonference om Sag og Dokumentstandarder 15. juni 2011, Odense CPR Broker version 2.0 Minikonference om Sag og Dokumentstandarder 15. juni 2011, Odense Steen Deth, Chefarkitekt sde@gentofte.dk CPR data hvor svært (og interessant) kan det være? Kommune Borgerservice

Læs mere

Bilag 1A. Kravspecifikation: Intranet til Danmarks Domstole. Indledning. Struktur

Bilag 1A. Kravspecifikation: Intranet til Danmarks Domstole. Indledning. Struktur Bilag 1A Kravspecifikation: Intranet til Danmarks Domstole Indledning Det bemærkes indledningsvis, at tilbudsgiveren skal tilbyde at opfylde samtlige af de nævnte krav, der er angivet at være mindstekrav,

Læs mere

Strategi 2013-2017 Danmarks Miljøportal

Strategi 2013-2017 Danmarks Miljøportal Strategi 2013-2017 Danmarks Miljøportal Introduktion Danmarks Miljøportal (DMP) har ansvaret for en digital infrastruktur på miljøområdet, der gør det muligt for myndigheder og offentlighed at få nem adgang

Læs mere

Udvalget for Videnskab og Teknologi (2. samling) UVT alm. del - Svar på Spørgsmål 19 Offentligt

Udvalget for Videnskab og Teknologi (2. samling) UVT alm. del - Svar på Spørgsmål 19 Offentligt Udvalget for Videnskab og Teknologi (2. samling) UVT alm. del - Svar på Spørgsmål 19 Offentligt Ministeren for videnskab, teknologi og udvikling Udvalget for Videnskab og Teknologi Folketinget Christiansborg

Læs mere

Introduktion til UNGIAARHUS

Introduktion til UNGIAARHUS UNGIAARHUS- ungdomsskoleløsning, side 1 Introduktion til UNGIAARHUS et ungdomsskolesystem baseret på PHP og MySQL Indledende Den løsning, som introduceres her, blev oprindelig lavet som noget foreløbigt

Læs mere

Arkitekturrapport: Kommunernes Ydelsessystem (KY) Arkitekturrapport: Kommunernes Ydelsessystem

Arkitekturrapport: Kommunernes Ydelsessystem (KY) Arkitekturrapport: Kommunernes Ydelsessystem Arkitekturrapport: Kommunernes Ydelsessystem 1 Indholdsfortegnelse Baggrund for projekt... 3 Resultat af gennemført arkitekturanalyse... 5 Anvendelse af forretningsservices... 9 Baggrund for projekt Baggrund

Læs mere

Bilag 1. Kravspecifikation Annoncering af e-rekruttering som servicebureauløsning

Bilag 1. Kravspecifikation Annoncering af e-rekruttering som servicebureauløsning Click here to enter text. Koncernløsning udbud - Udbudsbetingelser «edocaddresscivilcode» Bilag 1. Kravspecifikation Annoncering af e-rekruttering som servicebureauløsning Aalborg Kommune rekrutterer til

Læs mere

Manual til Wordpress. 1. Log ind på din Wordpress-side. Indhold:

Manual til Wordpress. 1. Log ind på din Wordpress-side. Indhold: Manual til Wordpress Sådan opdaterer du din hjemmeside i Wordpress: Dette er en manual til de mest grundlæggende ting, så du selv kan redigere indholdet eller tilføje nyt på din hjemmeside. Guiden er skrevet

Læs mere

Let i gang med NemRefusion

Let i gang med NemRefusion Let i gang med NemRefusion Digital indberetning af syge- og barseldagpenge og sygefraværssamtaler på Virk.dk Denne lille guide giver dig en introduktion til, hvordan du kan indberette syge- og barseldagpenge

Læs mere

EN QUICKGUIDE TIL PRAKTIKPORTALEN - BRUGERGUIDE FOR PRAKTIKLÆRER -

EN QUICKGUIDE TIL PRAKTIKPORTALEN - BRUGERGUIDE FOR PRAKTIKLÆRER - EN QUICKGUIDE TIL PRAKTIKPORTALEN - BRUGERGUIDE FOR PRAKTIKLÆRER - INTRODUKTION TIL PRAKTIKPORTALEN Praktikportalen er en landsdækkende portal, der bruges til alle uddannelser, der hører ind under De Danske

Læs mere

Sag og Dokument - Høringskonference. Nanna Skovgaard, Kontorchef Center for Offentlig Digitalisering og Indkøb

Sag og Dokument - Høringskonference. Nanna Skovgaard, Kontorchef Center for Offentlig Digitalisering og Indkøb Sag og Dokument - Høringskonference Nanna Skovgaard, Kontorchef Center for Offentlig Digitalisering og Indkøb Jeg vil sige noget om Hvad det er vi gør i Økonomistyrelsen? Erfaringer fra FESD Hvor vi står

Læs mere

KURSER INDENFOR SOA, WEB SERVICES OG SEMANTIC WEB

KURSER INDENFOR SOA, WEB SERVICES OG SEMANTIC WEB KURSER INDENFOR SOA, WEB SERVICES OG SEMANTIC WEB Det er Web Services, der rejser sig fra støvet efter Dot Com boblens brag. INTRODUKTION Dette dokument beskriver forslag til fire moduler, hvis formål

Læs mere

Kontakthierarkier i. Denne vejledning beskriver forskellige måder, man kan præsentere sin myndighed over for borgere og virksomheder

Kontakthierarkier i. Denne vejledning beskriver forskellige måder, man kan præsentere sin myndighed over for borgere og virksomheder Kontakthierarkier i digital post Denne vejledning beskriver forskellige måder, man kan præsentere sin myndighed over for borgere og virksomheder i digital post. Version: 3.0 Udarbejdet: november 2011 Udarbejdet

Læs mere

Brugerstyring i Digital Post

Brugerstyring i Digital Post Brugerstyring i Digital Post Denne vejledning beskriver roller og rettigheder i Digital Post Administrationsportalen. Den berører også kort sammenhængen med de roller og rettigheder, der er knyttet til

Læs mere

Kursusmateriale. Introduktion til Captia. Elektronisk Sags og DokumentHåndtering, ESDH. Aalborg Universitet

Kursusmateriale. Introduktion til Captia. Elektronisk Sags og DokumentHåndtering, ESDH. Aalborg Universitet Kursusmateriale Introduktion til Captia Elektronisk Sags og DokumentHåndtering, ESDH Aalborg Universitet Indhold ESDH projektet på AAU... 3 Captia cirklen... 4 Captia... 5 Navigering... 6 1: Åbne en sag...

Læs mere

STREMA EDUCATION. Introduktion

STREMA EDUCATION. Introduktion STREMA EDUCATION Introduktion Indhold Hvad er Strema Education?... 2 Sådan tilgår du Strema Education... 2 Strema Education opbygning... 3 Administrations overblik:... 4 Beskrivelse af SRM Modul... 5 Beskrivelse

Læs mere

Indlæsning af tilskud fra UVM

Indlæsning af tilskud fra UVM Indlæsning af tilskud fra UVM Brugervejledning version 1.0 Side 1 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Download bogføringskladde fra brevportalen... 3 Gem regneark på din arbejdsplads... 3 Bearbejdning

Læs mere

Vejledning om avanceret afhentning. i Digital Post på Virk.dk.

Vejledning om avanceret afhentning. i Digital Post på Virk.dk. Vejledning om avanceret afhentning og sortering i Digital Post på Virk.dk. Denne vejledning beskriver, hvordan virksomheder, foreninger m.v. med et CVR-nummer kan modtage Digital Post, herunder hvordan

Læs mere

DKAL Snitflader Afsendelse og modtagelse af meddelelser via S/MIME

DKAL Snitflader Afsendelse og modtagelse af meddelelser via S/MIME DKAL Snitflader Afsendelse og modtagelse af meddelelser via S/MIME 1 Indholdsfortegnelse B.1. INTRODUKTION... 3 B.1.1. HENVISNINGER... 3 B.1.2. INTEGRATION MED EKSISTERENDE SIKKER E-POSTLØSNING... 3 B.1.3.

Læs mere

Din partner i udvikling

Din partner i udvikling Din partner i udvikling Få overblik over dine opgaver Opnå konkurrence fordele Skab merværdi for dine kunder Spar tid gennem effektivisering Overblik gennem indsigt NOVAQ as er et udviklingshus, der bygger

Læs mere

Vejledning for forældre i brugen af mininstitution som digitalt kommunikationsværktøj

Vejledning for forældre i brugen af mininstitution som digitalt kommunikationsværktøj Vejledning for forældre i brugen af mininstitution som digitalt kommunikationsværktøj 1 Indhold: mininstitution vejledning til forældre... 3 Sådan logger du på systemet... 4 Sådan opsætter du din profil

Læs mere

Forms Composer. Document Producer 1. Document Producer

Forms Composer. Document Producer 1. Document Producer 1 I Lexmark TM, version 3.1, kombineres softwaren til udformning af e-formularer med et serverprogram for e-formularer. Du kan nu oprette dine egne formularer og kombinere dem med scripts og på den måde

Læs mere

Leverings- og vedligeholdelsesvilkår for Moderniseringsstyrelsen lokale datavarehus LDV

Leverings- og vedligeholdelsesvilkår for Moderniseringsstyrelsen lokale datavarehus LDV Leverings- og vedligeholdelsesvilkår for Moderniseringsstyrelsen lokale datavarehus LDV Indhold 1. DEFINITIONER... 2 2. BAGGRUND OG FORMÅL... 2 3. MODERNISERINGSSTYRELSENS YDELSER... 3 4. INSTITUTIONENS

Læs mere

Velkommen. Velkommen til høringen af forslaget til en ny fælleskommunal digitaliseringsstrategi 2016-

Velkommen. Velkommen til høringen af forslaget til en ny fælleskommunal digitaliseringsstrategi 2016- 1 of 18 Velkommen Velkommen til høringen af forslaget til en ny fælleskommunal digitaliseringsstrategi 2016-2020 "Lokal og digital - et sammenhængende Danmark". Med henblik på det videre arbejde med strategien

Læs mere

Velkommen til kursus i Alia

Velkommen til kursus i Alia - og om hvordan man får velforberedte pårørende 25. september 2009 Side 1 ud af 25 Velkommen til kursus i Alia - Sådan får du velforberedte pårørende og sparer tid med en Alia hjemmeside - og om hvordan

Læs mere

HVORDAN FÅR VI DET OPTIMALE UDBYTTE AF VORES ESDH-SYSTEM?

HVORDAN FÅR VI DET OPTIMALE UDBYTTE AF VORES ESDH-SYSTEM? HVORDAN FÅR VI DET OPTIMALE UDBYTTE AF VORES ESDH-SYSTEM? Forvaltningsetik og dokumentation i praksis Kristina Svendsen og Morten Wellendorf 05. november 2014 1 Dagsorden 1. Krav til sagsbehandling og

Læs mere

How to! Sidst tilrettet maj 2015

How to! Sidst tilrettet maj 2015 How to! Sidst tilrettet maj 2015 Indhold Hvordan- How to!... 1 Opretter jeg Afdelinger og Kategorier?... 3 Opretter jeg et Fag?... 4 Sammenspil.... 8 Tilføjer jeg elever til et Sammenspil... 10 Tildeler

Læs mere

Vejledning i brug af Interbook (Frederiksberg) til brugere med adgangskode

Vejledning i brug af Interbook (Frederiksberg) til brugere med adgangskode Vejledning i brug af Interbook (Frederiksberg) til brugere med adgangskode Udarbejdet af Kultur & Fritid, februar 2010. - 1 - Hvad er Interbook?...- 3 - Brugernavn og kodeord...- 3 - Startsiden...- 3 -

Læs mere

Mikkel Skovs hjemmeside Ledervedlejning

Mikkel Skovs hjemmeside Ledervedlejning Mikkel Skovs hjemmeside Ledervedlejning Version 1.1 10/08/2008 Indhold Indledning...1 Åbningsside...2 Login...5 Leder Info...5 Oprettelse af indhold...5 Oprettelse af artikel...5 Gem artikel...11 Hvem

Læs mere

Skalerbar CRM løsning

Skalerbar CRM løsning Skalerbar CRM løsning Cubizz eksperter i effektiv afsætning! Cubizz Mission Vores mission er at hjælpe vores kunder med at øge omsætningen, men til en lavere omkostning pr. omsætningskrone dvs. mere effektivt

Læs mere

Solrød Kommunes Digitale Rådhus

Solrød Kommunes Digitale Rådhus SOLRØD KOMMUNE Solrød Kommunes Digitale Rådhus Service- og kanalstrategi for Solrød Kommune November 2010 Formål og afgrænsning Solrød Kommunes service- og kanalstrategi skal sikre en tilgængelig og kvalificeret

Læs mere

SmartFraming Et vindue til nationale sundhedssystemer. Version 3.0

SmartFraming Et vindue til nationale sundhedssystemer. Version 3.0 SmartFraming Et vindue til nationale sundhedssystemer Version 3.0 Infrastruktur i dagens sundheds IT Det sundhedsfaglige personale benytter sig i dag af en række forskellige systemer i forbindelse med

Læs mere

Den enkle vej til. Virk.dk. Effektive indberetningsløsninger til det digitale Danmark. www.capevo.dk

Den enkle vej til. Virk.dk. Effektive indberetningsløsninger til det digitale Danmark. www.capevo.dk Den enkle vej til Virk.dk Effektive indberetningsløsninger til det digitale Danmark. www.capevo.dk Lad os gøre arbejdet Digital selvbetjening og indberetning på Virk.dk forenkler arbejdsgangene og giver

Læs mere

Sådan opdaterer og vedligeholder du din hjemmeside i Wordpress.

Sådan opdaterer og vedligeholder du din hjemmeside i Wordpress. Wordpress manual Sådan opdaterer og vedligeholder du din hjemmeside i Wordpress. Dette er en manual til de mest grundlæggende ting og funktioner i Wordpress, så du selv kan redigere indholdet eller tilføje

Læs mere

Tips og Tricks fra rejseholdene nr. 1

Tips og Tricks fra rejseholdene nr. 1 Tips og Tricks fra rejseholdene nr. 1 Principper for optimering af arbejdsgange I samtlige kommuner, hvor Rejseholdene har arbejdet med at beskrive og forbedre arbejdsgangen for udarbejdelse af husdyrgodkendelser,

Læs mere

Velkommen til kursus i Alia

Velkommen til kursus i Alia - og om hvordan man får velforberedte forældre 18. september 2009 Side 1 ud af 25 Velkommen til kursus i Alia - Sådan får du velforberedte forældre og sparer tid med en Alia hjemmeside - og om hvordan

Læs mere

Kend dine brugere. Om brugertest. 2 sem., feb. 2010 Multimediedesigner, København nord

Kend dine brugere. Om brugertest. 2 sem., feb. 2010 Multimediedesigner, København nord Kend dine brugere Om brugertest 2 sem., feb. 2010 Multimediedesigner, København nord Andreas Frandsen, Ninette Nielsen Agnete Gnistrup, Senia Lundberg Side 1 af 7 Indholdsfortegnelse Indledning s. 2 Valg

Læs mere

Reducér tiden med Taxon

Reducér tiden med Taxon Vores manuelle processer er minimeret med 75%, og vi er gået fra 4 til 1 medarbejder til åbning, sortering og distribution af ca. 40.000 breve årligt Jon Badstue Pedersen - Afdelingsleder, HR og digitalisering

Læs mere

Vejledning i brug af Foreningsportalen til brugere med adgangskode

Vejledning i brug af Foreningsportalen til brugere med adgangskode Holstebro Kommune Kultur og Fritid Vejledning i brug af Foreningsportalen til brugere med adgangskode Foreningsportalen kan benyttes både af borgere og foreninger til søgning af foreningsoplysninger og

Læs mere

PROFESSIONEL IT-LØSNING TIL GOLFKLUBBER. > Mere service, mere kontrol, mindre administration

PROFESSIONEL IT-LØSNING TIL GOLFKLUBBER. > Mere service, mere kontrol, mindre administration PROFESSIONEL IT-LØSNING TIL GOLFKLUBBER > Mere service, mere kontrol, mindre administration DET BEHØVER IKKE AT VÆRE SÅ SVÆRT En fleksibel og enkel løsning... Bruges der unødvendig tid på at styre dagligdagen

Læs mere

Smart-ebizz Manual til Bookinsystem Indholdsfortegnelse Kom hurtigt i gang med dit booking system:... 3 Overblikket over dit bookingsystem... 4 Hovedside... 4 Kunder... 4 Opret ny Kunde... 4 Vagtplaner...

Læs mere

Kulturministeriets it-arkitekturpolitik

Kulturministeriets it-arkitekturpolitik Kulturministeriets Kulturministeriets Januar 2012 Udgivet af Kulturministeriet Udarbejdet af Kulturstyrelsen H.C. Andersens Boulevard 2 1553 København V www.kulturstyrelsen.dk post@kulturstyrelsen.dk Kulturministeriets

Læs mere

Document Distributor oversigt

Document Distributor oversigt Klik her for at få vist eller hente denne eller andre Lexmark Document Solutions-dokumenter. Document Distributor oversigt I Lexmark Document Distributor-programpakken vises, hvordan der kan skrives brugerdefinerede

Læs mere

Hvad er udfordringen på ph.d.-området?

Hvad er udfordringen på ph.d.-området? CGI s ph.d.-løsning Hvad er udfordringen på ph.d.-området? I Danmark optages stadig flere ph.d.-studerende. Det stiller større krav til håndtering af de studerende på ph.d.- uddannelserne. Ph.d.-skolerne

Læs mere

IP Client Brugervejledning

IP Client Brugervejledning IP Client Brugervejledning BRUGERVEJLEDNING Patent- og Varemærkestyrelsen Helgeshøj Allé 81 Tlf.: 43 50 80 00 pvs@dkpto.dk DK-2630 Taastrup Fax: 43 50 80 01 www.dkpto.dk Indholdsfortegnelse 1. Introduktion

Læs mere

Fronter for elever - Første undervisning

Fronter for elever - Første undervisning Fronter for elever - Første undervisning Fronter for elever - Første undervisning 1 Kom godt i gang 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 0) Nulstille unilogin i UMS - (Elev) 4 1) Logge på Fronter

Læs mere

Manual til opsætning af Jit-klient version 2.0. Opsætning. Copyright Jit-Danmark ApS 2008. Find mere information på www.jitbesked.

Manual til opsætning af Jit-klient version 2.0. Opsætning. Copyright Jit-Danmark ApS 2008. Find mere information på www.jitbesked. Opsætning 1 Indholdsfortegnelse Sådan finder du indstillingerne...3 Generelt...5 Brugerstyring...6 Brugerstyring Enkeltbruger-system(standard)...7 Brugerstyring Flerbruger-system med Logon...8 Brugervedligeholdelse

Læs mere

Instruktioner for Asset Management. Udarbejdet af: Brian Bernholm brbe@business-view.dk +45 60 11 2121 Business-View 30-04-2015

Instruktioner for Asset Management. Udarbejdet af: Brian Bernholm brbe@business-view.dk +45 60 11 2121 Business-View 30-04-2015 Instruktioner for Asset Management 2015 Udarbejdet af: Brian Bernholm +45 60 11 2121 Business-View 30-04-2015 1 Indhold 1. Indledning... 2 2. Asset Management Register... 3 3. Aktivering af Asset Management

Læs mere

Supermarkedsmodellen for design af brugergrænseflade

Supermarkedsmodellen for design af brugergrænseflade Supermarkedsmodellen for design af brugergrænseflade Denne note er skrevet frit efter Peter Huber, som på et kursus i Efteruddannelsescenteret fortalte om supermarkedsmodellen til design af brugergrænseflader.

Læs mere

Borgerbetjenings- og kanalstrategi

Borgerbetjenings- og kanalstrategi Borgerbetjenings- og kanalstrategi Stevns Kommune 2012-2015 Indledning Borgerbetjenings- og kanalstrategi 2012-15 sætter retning for borgerbetjeningen og de kommunikationskanaler Stevns Kommunes kunder

Læs mere

Business case. for. implementering af InCare på plejecenter med 40 beboere

Business case. for. implementering af InCare på plejecenter med 40 beboere Dato: 2012 J.nr.: xx Business case for implementering af InCare på plejecenter med 40 beboere Version: 3.2 2/11 Indholdsfortegnelse 1. Ledelsesresume... 3 2. Løsningsbeskrivelse... 4 Projektets navn eller

Læs mere

1. Departementets kompetencestrategi

1. Departementets kompetencestrategi Den 3. april 2006 1. Departementets kompetencestrategi Kompetenceudviklingen i Beskæftigelsesministeriet skal være både strategisk og systematisk. Strategisk ved at have sammenhæng med ministeriets udfordringer,

Læs mere

Patient Database - Manual

Patient Database - Manual Patient Database - Manual Side 1 af 36 Adgang til systemet... 4 Glemt brugernavn og kode... 4 Opret projekt (kun System Administrator)... 6 Klik på NYT PROJEKT -knappen øverst til venstre.... 6 Udfyld

Læs mere

KOMBIT er ejet af KL og kommunerne. Det er kommunerne, der via KL har bedt om udvikling af Byg og Miljø, og som betaler for løsningen.

KOMBIT er ejet af KL og kommunerne. Det er kommunerne, der via KL har bedt om udvikling af Byg og Miljø, og som betaler for løsningen. 1 2 KOMBIT er ejet af KL og kommunerne. Det er kommunerne, der via KL har bedt om udvikling af Byg og Miljø, og som betaler for løsningen. Det er frivilligt for kommuner at aftage systemet. Iht. den fælleskommunale

Læs mere