ARBEJDSGLÆDE. 20. januar 2016

Transkript

1 ARBEJDSGLÆDE PÅ EN AF DANMARKS BEDSTE ARBEJDSPLADSER 20. januar 2016 Kend os på vores handlinger. Vi bliver først bedst til kunder, når du siger det.

2 HELLE LUND GREGERSEN 2014 HR chef 2009 CSR Ansvarlig 1996 Erhvervsmedarbejder 1994 Privatrådgiver 1992 Finanselev Bestyrelsesmedlem (medarbejdervalgt ) Fællestillidsmand ( ) Bor i Middelfart Gift med Tago Børn: Daniel 14 år Julie 9 år

3 KORT OM SPAREKASSEN TIL FÆLLES BEDSTE SIDEN 1853

4 OM SPAREKASSEN

5 VISIONEN: BEDST TIL KUNDER Middelfart Sparekasse er for alle og med en klar vision om at blive bedst til kunder. Vejen dertil er brolagt med traditionelle dyder som:» Tillid og tryghed» Ordentlighed» Personlig kontakt mellem mennesker» Et højt fagligt niveau» Tilgængelighed og fleksibel service» Åben og ærlig kommunikation» Effektive beslutningsgange» Individuel service og rådgivning» En moderne Sparekasse med relevante selvbetjeningstilbud kassefunktionen er et konkurrenceparameter

6 MISSION» Unikt arbejdsfællesskab» Tillid, anerkendelse, engagement, fælles succes, ansvar, forandringsparate, åbenhed, respekt» Bæredygtige resultater» Sparekassens selvstændighed, langsigtede resultater vente på den rigtige forretning, opføre os ordentligt, relationer» Lokal udvikling» Et hjul, skabe oplevelser, tiltrække tilflyttere, knytte stærke bånd i lokalområdet

7 SÅDAN ER VI» Vi er ordentlige og åbne overfor vores omgivelser.» Vi indgår forretninger, der skaber værdi for dig og Sparekassen.» Vi mødes i øjenhøjde.» Vi er Sparekassen, og det er vi stolte af.

8 TILLID SOM FUNDAMENT» God ledelse både topledelse og mellemledere» Troværdighed og ordenlighed» Gennemskueligt og forklarligt» Ord og handlig skal stemme overens» Uddelegere ansvar og beslutningskompetence» Involvering» Lytte til hinanden ingen må være argumentresistente» Samarbejde om kerneopgaven- at se mening med arbejdet (hvorfor går jeg på arbejde?)» Faglig og personlig udvikling

9 DET BETYDER TILLID FOR KULTUREN Handlinger vægtes højt alle har et ansvar og forventes at bruge det!» Vi accepterer fejl, da det udvikler organisationen» Skaber en selvforstærkende effekt - når medarbejderne belønnes for at handle og når frygten for at fejle tilsidesættes, skabes en stærk vinderkultur, hvor alle vil bidrage til at løse vores kerneopgave.

10 ET STÆRKT BRAND Arbejdet med medarbejderog kundetilfredshed har givet os en position, der differentierer Sparekassen i et marked, hvor pengeinstitutterne ellers ligner hinanden.

11 ARBEJDSGLÆDE OG KUNDE- TILFREDSHED GÅR HÅND I HÅND Den tillid vi møder medarbejderne med i Middelfart Sparekasse, smitter af i kontakten til kunderne. Den kultur vi har skabt omkring den gode arbejdsplads, er en vigtig del af vores DNA og svær at kopiere.

12 ARBEJDSGLÆDE MÅ IKKE ENDE SOM EN LUKKET FEST. I stedet for at slås om det er medarbejder tilfredshed eller kundetilfredshed der kommer først, så fokuserer vi på begge dele samtidig. Det giver os nemlig en bæredygtig bundlinje!

13 SELVLEDELSE SIDEN 1995 OG FORTSAT RELEVANT Forandringshastigheden er steget kraftigt de seneste år og påvirkes yderligere af, at der er nye tider for finansielle institutioner - det nogen kalder ny normal Kompleksiteten er øget, og vores rammebetingelser er under pres:» Mindre tillid» Øget kontrol» Voksende forbrugermagt» Krav om, at vi kan omstille os hurtigere end nogensinde

14 STRATEGISK SELVLEDELSE STRATEGISK SELVLEDELSE HANDLER OM, HVORDAN VI LEDER OS SELV I FORHOLD TIL, HVAD VI ER FÆLLES OM

15 Vi har i forbindelse med udgivelsen af bogen holdt mere end 85 oplæg og seminar for forskellige offentlige og private virksomheder. Vores oplevelse er, at Middelfart Sparekasse er en helt unik virksomhed. Virksomheden er kendetegnet ved en helt særlig kultur, som forener menneskelige åbenhed og imødekommenhed med et stærkt forretningsmæssigt fokus. Folk er sammen fordi, de vil noget sammen, men de vil ikke opnå målene på bekostning af hinanden. Der er derfor et meget stærkt fokus på fællesskabet i sparekassen og der er ikke noget eller nogen, der er over fællesskabet. Vi oplever, at strategisk selvledelse er blevet levende udenfor bogens verden i Middelfart Sparekasse. Det er en meget stor glæde for os og en stor inspiration til kommende forskningsarbejder. Lektor Michael Pedersen og adjunkt Anders Raastrup Kristensen, Institut for Ledelse, Politik og Filosofi, Copenhagen Business School

16 MUS KONCEPT

17 HVAD PÅVIRKER ARBEJDSLYSTEN? 5% Kollegaer 10% Resultater 13% Medbestemmelse 14% Balance 20% Ledelse 42% Mening hvorfor går jeg på arbejde! Rapport udarbejdet (2015) i et partnerskab mellem Krifa og Institut for Lykkeforskning i samarbejde med TNS Gallup

18 STRATEGI 2015 SKABT OG GENNEMFØRT I FÆLLESKABET Omfattende kollektiv proces med vekselvirkning mellem Sparekassen (fælles) og afdelingernes (lokalt) arbejde Processen var med til at distribuere ansvaret for strategien - alle har fået mulighed for at deltage og bidrage Vores Strategi 2015 er ikke noget, som skal ligge i skuffen, og som vi skal tage frem en gang i mellem. Strategien lever i vores tanker og komme til udtryk i vores handlinger. Mere end 50 definerede opgaver, projekter og mål i Strategi 2015, der på forskellig vis involverede forskellige medarbejder grupper og typer.

19 OPDATERES

20 GREAT PLACE TO WORK DEFINERER EN GOD ARBEJDSPLADS SOM ET STED, HVOR DU har tillid til de mennesker, du arbejder for Ledelsen Medarbejder Job er stolt af det arbejde, du udfører Kollegaer og føler fællesskab med dine kolleger 20

21 DANMARKS BEDSTE ARBEJDSPLADSER TO PERSPEKTIVER Trust Index Kulturprofil Inspiration Påskønnelse Ansættelse og velkomst Omsorg Tillid Fejring Lighed og socialt ansvar Involvering Information Udvikling» Medarbejderundersøgelse med 59 udsagn» Evaluerer graden af tillid, stolthed og fællesskab» To åbne spørgsmål Spørgeskema til ledelsen/hr Kulturprofil: Hvilke initiativer har virksomheden indenfor de ni områder, der bidrager til at skabe en god arbejdsplads? 21

22

23

24 OPSUMMERING» Kulturen er vores reelle konkurrencefordel alt andet kan kopieres» Vi kontrollerer ikke medarbejderne mere, end loven siger - øjeblikket, hvor kunderne møder medarbejderne, kan alligevel ikke kontrolleres» Vores succes defineres på sparekasse- og afdelingsniveau» Ingen er over fælleskabet» Tillid er vores vigtigste grundstof» Stor forandringskapacitet med tiltro til ledelsen» Vi accepterer fejl, da det udvikler organisationen» Vi har en transparent organisation viden er ikke magt» Vi formår at være konkrete strategien er omsat til handlinger» Tydelig / enkel vision - alle medarbejderne har et klart billede af, hvorfor de går på arbejde, og hvorfor Sparekassen er sat i verden.

25 Spørgsmål

26 TAK FOR JERES OPMÆRKSOMHED