Hvad er virtuelt arbejde: Definitioner, forekomst, og hvad siger forskningen om fordele og ulemper?

Transkript

1 Hvad er virtuelt arbejde: Definitioner, forekomst, og hvad siger forskningen om fordele og ulemper? Henrik Holt Larsen CBS Copenhagen Business School

2 Jordstrygende eksempler Sælgeren og konsulenten Elevator-/escalatormontør Håndværkeren Den udstationerede (expat) Forskeren Distancemedarbejderen (= hjemmearb.) Den virtuelle organizational citizen Det fuldt udsprungne virtuelle team Den frie agent, fx zero-hour contract

3 How do you manage people who you do not see? You do it by trusting them! Charles Handy, professor

4

5

6 Hvad er virtuelt arbejde/virtuel ledelse Konteksten: Hvorfor denne interesse? Fordele ved virtuel organisering Ulemper ved virtuel organisering Et smæk med halen

7 Hvad er virtuelt arbejde/virtuel ledelse Konteksten: Hvorfor denne interesse? Fordele ved virtuel organisering Ulemper ved virtuel organisering Et smæk med halen

8 For at skære ind til benet Leder og medarbejdere arbejder organisatorisk adskilt, på forskellige geografiske lokaliteter og/eller i forskellige tidszoner Kommunikation og ledelse foregår primært vha. elektroniske medier

9 Virtuelt arbejde er kendetegnet ved: at medarbejderne geografisk er placeret et andet sted end deres leder at medarbejderne kan være placeret på hver sin lokalitet eller samlet i ét eller flere teams at hverken ledere eller medarbejdere behøver befinde sig på en firmaadresse, men kan arbejde hjemmefra, i tog, fly, på ferieadresser, cafeer osv. at den geografiske spredning også kan omfatte forskellige tidszoner at den fysiske kontakt mellem lederen og medarbejderne er begrænset at den fysiske kontakt mellem medarbejderne også kan være begrænset, (hvis de sidder hver for sig) at kommunikationen i høj foregår vha. informationsteknologi (fx via mail, mobil, Skype, sociale medier mv.), samt at arbejde ofte foregår uden for almindelig arbejdstid, fordi den enkelte medarbejder har stor fleksibilitet mht. arbejdets tilrettelæggelse.

10 Definition på virtuelt arbejde Virtuelt arbejde er kendetegnet ved, at medarbejderne geografisk er placeret et andet sted end deres leder, at medarbejderne kan være placeret på hver sin lokalitet eller samlet i ét eller flere teams, at hverken ledere eller medarbejdere behøver befinde sig på en firmaadresse, men kan arbejde hjemmefra, i tog, fly, på ferieadresser, cafeer osv., at den geografiske spredning også kan omfatte forskellige tidszoner, at den fysiske kontakt mellem lederen og dennes medarbejdere af de førnævnte grunde er meget begrænset, at den fysiske kontakt medarbejderne indbyrdes også kan være begrænset, (hvis de sidder hver for sig), at kommunikationen i høj foregår vha. informationsteknologi (fx via mail, mobil, Skype, sociale medier mv.), samt at arbejde ofte foregår uden for almindelig arbejdstid, fordi den enkelte medarbejder har stor fleksibilitet mht. arbejdets tilrettelæggelse.

11 Distanceledelse i danske virksomheder Knap hver tredje leder har personaleansvar for distancemedarbejdere, De har medarbejdere og/eller ledere under sig, der fysisk er placeret et andet sted i landet og/eller i et andet land Det gælder især topledere samt mellemledere, der har ledelsesansvar for ledere og evt. også andre medarbejdere Det er især de ældre og mest erfarne ledere, der har distanceledelsesansvar Det er især ledere i store virksomheder, der har det Kilde: Lederne, 2015

12 Hvad er virtuelt arbejde/virtuel ledelse Konteksten: Hvorfor denne interesse? Fordele ved virtuel organisering Ulemper ved virtuel organisering Et smæk med halen

13 Konteksten/arenaen: Det virtuelle, åbne, gennemsigtige samfund

14

15 Employment status of gig economy workers The European Commission has warned individual member states that placing bans and restrictions on businesses such as Uber and Airbnb should be used only as a "measure of last resort, in a report that largely shows Brussels support for the growing sharing economy. The guidelines, entitled A European agenda for the collaborative economy, reveal that gross revenues from this sector which is generally facilitated by digital platforms and enables people or businesses to share property, resources, time and skills reached 28bn in 2015 across the EU, double the collective gross for a year earlier. CIPD,

16 Samskabelse (co-creation) I en samskabelsesproces arbejder alle relevante aktører på at finde frem til kernen i et problem for dernæst i fællesskab med brug af forskellige relevante ressourcer og ekspertiser at forsøge at finde en løsning på problemet. Et vigtigt element er, at samskabelse udbreder initiativretten og deltagelsesretten. Kilde: Wikipedia

17 Samskabelse kendetegnes ved at: Samskabelse er nyskabende og har som mål at skabe ny velfærd i en lokal kontekst Samskabelse skaber nye kvaliteter gennem kombinationer af forskellige ressourcer og kompetencer Samskabelse er en dialogbaseret proces, hvor man sammen definerer fx problem og handling Samskabelse udbreder initiativret og deltagelsesret Samskabelse rummer bevidsthed om gensidig afhængighed Samskabelse forudsætter åbenhed og risikovillighed Wikipedia

18 Texas Virtual Border Watch

19 Frivillig i Aarhus Aarhus har en rig tradition for frivilligt arbejde og den spænder vidt. Fra ældreområdet til idræt, lektiehjælp, kultur, børne- og ungdomsarbejde og frivilligt socialt arbejde. Der er mere end 2700 aktive foreninger, råd mv. i Aarhus og på landsplan er det ca. hver tredje, der er frivillig.

20 Jeg vil gerne have et job.. atch?v=egq-bbr1oak

21 Antallet af jobopslag efter IT-specialister er steget fra i 2009 til ca i Erhvervs- og Vækstministeriet: Redegørelse om Danmarks digitale vækst

22 Dansk digitalisering skal helt op i gear Danmark er et af de mest digitale samfund i verden, men Virksomhederne halter bagefter på en række digitale vækstområder Øget digitalisering er vigtig for at skabe ny vækst Mangel på IT-kompetencer risikerer at bremse den fremtidige digitale udvikling Danske virksomheder oplever store problemer med at rekruttere IT-medarbejdere I EU vil der i 2020 mangle IT-specialister Danske virksomheders investeringer i IT er faldet løbende siden den globale finanskrise i 2008 Årsagen hertil er for dyre IT-løsninger og mangel på ressourcer og kompetencer hos både medarbejdere og ledelse Erhvervs- og Vækstministeriet: Redegørelse om Danmarks digitale vækst

23 Hvad er virtuelt arbejde/virtuel ledelse Konteksten: Hvorfor denne interesse? Fordele ved virtuel organisering Ulemper ved virtuel organisering Et smæk med halen

24

25 Fordele ved virtuel organisering Den globale arbejdsdag er 24 timer (og 24x7) Mulighed for at sammensætte tværfaglige og kulturelle teams Bedre work-life balance Større autonomi i jobbet Større engagement Større tillid (men kræver også tillid) Nemmere at tiltrække talent Økonomiske besparelser pga. omkostningseffektivitet Mindre afstand mellem leder og medarbejdere Større tæthed til markeder og kunder Større individuel og organisatorisk fleksibilitet Mindre stress Større kreativitet og innovationskraft Emergerende ledelse ( empowering leadership )

26 Videnmedarbejdere Besidder unik faglig kompetence Definerer verden ud fra denne faglighed Har ikke nødvendigvis respekt for ledelse Har ikke nødvendigvis ønske om eller egner sig til at beskæftige sig med ledelse Har ikke altid et ønske om eller en evne til at arbejde sammen med folk med anden faglig baggrund Kan være svære at give helhedssyn på jobbet og virksomheden Men virksomheden er meget afhængig af dem og sårbar, hvis de forsvinder

27 Lige børn leger bedst, men skæve børn leger sjovest. Christian Waldstrøm, lektor, Aarhus Universitet

28 Hvad er virtuelt arbejde/virtuel ledelse Konteksten: Hvorfor denne interesse? Fordele ved virtuel organisering Ulemper ved virtuel organisering Et smæk med halen

29

30 Teknologien gør det lettere at være arbejdsnarkoman. Men det er ikke teknologiens skyld, at vi er det. Det er vores ansvar. Jens Moberg, Leadership Institute

31 Vi har behov for at møde op på kontoret af fem årsager: at overbevise andre om, at det arbejde, vi laver, har et formål at få os til at føle os som mennesker at hjælpe os til at lære at give os en fornemmelse af, at arbejdspladsen adskiller sig fra hjemmet at gøre det muligt at få sig en sludder Lucy Kellaway, journalist, Financial Times

32 Ulemper ved virtuel organisering Manglende nærvær, kropssprog, ansigtsudtryk Manglende tillid (For) fleksible eller manglende grænser i organisationen Krav om udadvendthed, disciplin Isolation og stress Lavere engagement og trivsel Følelse af kedsomhed, frustration, bristede faglige ambitioner og dekobling fra virksomhedens identitet og værdisæt kæmpe mod the out of sight, out of mind Vanskeligt at skabe sammenhængskraft og synergi i teamet Risiko for meningsforskelle, misforståelser, konflikter og magtspil Risiko for suboptimering: lokal prioritering Videndeling er anderledes og svær Svært at foretage præstationsvurdering Professionel, uformel og/eller social interaktion er sværere Tab af innovations-potentiale Sårbar over for IT-problemer Forarmning af arbejdsmiljøet på hovedkontoret (= den centrale arbejdsplads) Sårbarhed over for dårlig ledelse

33

34 Fleksibilitet har sin grænse Mennesker trives på jobbet, når deres arbejde er forudsigeligt, når de har gode kollegiale relationer, og når de har følelsen af at lykkes. Så når sygeplejersker i stigende grad skal hjælpe hinanden på tværs af afdelinger og specialer, tærer det på trivselskontoen. Sygeplejersken, 2016, nr. 7, s. 30

35 Hvis hverdagen er uforudsigelig, rammerne er uklare og man ikke helt kender de krav, der bliver stillet til, hvilken rolle man spiller, så kan det være meget stressende. Det har også betydning for trivslen i arbejdet, at man får opgaver, man magter, og om man kender de folk, man samarbejder med. Thomas Clausen, seniorforsker, NFA, Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø Sygeplejersken, 2016, nr. 7, 30-31

36 Hvad er virtuelt arbejde/virtuel ledelse Konteksten: Hvorfor denne interesse? Fordele ved virtuel organisering Ulemper ved virtuel organisering Et smæk med halen

37 Karakteristika, fordele og ulemper Tre typer: arbejde virtuelt, udøve eller blive udsat for virtuel ledelse Geografisk, tidsmæssig eller organisatorisk spredning Kommunikation foregår primært gennem elektroniske medier Virtuelle teams er ofte præget af diversitet og forskellig, specifik spidskompetence Især brugbart i videnvirksomheder med komplekse, innovative arbejdsopgaver Svært at kombinere med værdibaseret ledelse, hvor der er behov for øjenkontakt og organisatorisk staldvarme Der er grader af virtualitet i arbejds-/ledelsesmiljøer Forbundet med mange fordele og ulemper Ulemper skal vælges med omhu Hvad der er godt, er situationsspecifikt Stiller store og unikke ledelseskrav Der er en sammenhæng mellem virtualitet, arbejdsmiljø og social kapital. Virtuelt arbejde og virtuel ledelse stiller store krav til lederen, medarbejderen og de organisatoriske rammevilkår Jo mere virtuelt arbejde, jo mere udhulet og iltfattig bliver (hoved)kontoret

38 Det var dét..