Frederiksberg kommune, voksenområdet Tilsyn 2012

Transkript

1 Frederiksberg kommune, voksenområdet Tilsyn 2012 Tilbuddets navn og adresse: Kollegiet på Svanholmsvej Svanholmsvej Frederiksberg C deen01@frederiksberg.dk lilu02@frederiksberg.dk Driftsparagraf: 107 Antal pladser: 13 Dato og tidspunkt for tilsyn: Tilbuddet repræsenteret ved: Ledelsen var repræsenteret ved: Forstander Lisbet Luplau Medarbejderne var repræsenteret ved: Denise Enghausen, Søren Koefoed, Christian Hampe Beboerne var repræsenteret ved: Vi talte med 3 beboere Pårørende var repræsenteret ved: Vi talte med 2 pårørende Tilsynet udført af: CAFA v. konsulenterne Pia Brenøe og Hanne Caldron

2 Information om tilsynets gennemførelse Tilsynet er udført af CAFA på vegne af Frederiksberg kommune. Der er tale om et anmeldt tilsyn, som er varslet 14 dage i forvejen. Tilsynets varighed var ca. 4 timer og omfattede følgende aktiviteter: Samtale med ledelse og repræsentanter for personalet Interview med beboere Interview med pårørende En observation på Botilbuddet, såfremt interview med beboerne ikke kunne gennemføres En rundvisning på Botilbuddet Forinden tilsynet har CAFA haft oplysninger om det enkelte Botilbud (seneste tilsynsrapport og informationer fra Tilbudsportalen) og generelle informationer om Frederiksberg kommunes politikker og kvalitetsstandarder til rådighed. Tilsynet og rapportering er udført ud fra en manual godkendt af Frederiksberg kommune, og interviews er gennemført ud fra en interviewguide med fokusområder, også godkendt af Frederiksberg kommune. Samme manual og interviewguides er anvendt i alle tilsyn, som CAFA har gennemført for Frederiksberg kommune i Forstander har haft tilsynsrapporten til udtalelse, inden fremsendelsen til Frederiksberg kommune. CAFA har ikke nogen myndighedskompetence, og har således alene beskrevet og vurderet på egne vegne samt givet indstillinger om evt. behov for bemærkninger, anbefalinger og pålæg til Frederiksberg kommune. (Vi omtaler os derfor i det følgende som CAFA og ikke som Tilsynet ). Definitioner: Indstilling til bemærkninger er alene givet til vejledning eller forslag. Indstilling til anbefalinger er givet om forhold, som der bør arbejdes videre med. Indstilling til påbud er givet om forhold, som der skal handles på, evt. på en nærmere beskrevet måde. CAFA Center for afklarende og forebyggende socialt arbejde - er en non-profit selvejende institution. Information om organisationen kan indhentes på og generelle spørgsmål om CAFAs tilsyn kan rettes til faglig leder Susanne Katz, sk@cafa.dk Samlet vurdering Kollegiet Svanholmsvej er efter CAFAs bedømmelse, et velfungerende midlertidigt botilbud. De beboere og pårørende, som er interviewet i tilsynet, er generelt set meget tilfredse med opholdet. Side 2/21

3 Vi har indtryk af et godt fokus på den enkelte beboer og individuel støtte og opfølgning på lagte planer. Der lægges vægt på at støtte beboerne i at komme i gang med arbejde og uddannelse eller anden beskæftigelse. Der lægges stor vægt på udviklingen af beboernes selvstændighed og på at vise respekt for borgernes integritet. Kollegiet på Svanholmsvej har som allerede nævnt opmærksomhed på mange områder, hvor der kan støttes op omkring beboerne, og både beboere og pårørende giver udtryk for, at støtten virker. Vi tror, at Kollegiet på Svanholmsvej - ved at udbygge systematikken i arbejdet, kan styrke indsatsen yderligere. Der er mulighed for at støtte beboerne i op til tre måneder efter flytning fra botilbuddet, hvilket vi ser som en god mulighed. Vi vurderer, at botilbuddet kan udvikles yderligere via en fokusering på mere inddragelse af beboerne samt mere inddragelse af de pårørende. Det er videre CAFAs vurdering, at det er vigtigt, at botilbuddet styrker mødevirksomheden i personalegruppen mhp. at støtte medarbejderne i deres opgaver. Indstillinger til bemærkninger, anbefalinger og påbud Pkt. 1: Bemærkning: Det foreslås, at beskrivelsen på Tilbudsportalen af målgruppens alder justeres i forhold til den faktuelle gennemsnitsalder, hvilket måske kan bidrage til større interesse for botilbuddet. Pkt. 6: Bemærkning: CAFA opfordrer Kollegiet på Svanholmsvej til at tage initiativ til - i samarbejde med beboerne at afklare det aktuelle behov for og i givet fald støtte oprettelsen af et dialogforum for beboerne. Pkt. 7: Anbefaling: Det anbefales, at ledelse og medarbejdere går i dialog om, samt planlægger og prioritere, hvordan man kan planlægge, systematisere og forbedre mødevirksomheden på botilbuddet (MED-møder, temadage, pædagogiske dage og personalemøder). Det bør ske bl.a. med det formål, at personalet støttes i at klare deres opgaver i hverdagen under mindst mulig psykisk pres. Pkt. 8: Bemærkning: Vi foreslår, at det overvejes, om det i højere grad bør være et krav, at beboerne medvirker ved udarbejdelse og revision af de løbende pædagogiske handleplaner. Pkt. 10: Bemærkning: Vi foreslår, at kost og motion samt hygiejne bliver et indsatsområde med højere grad af systematik. Pkt. 12: Bemærkning: Side 3/21

4 Vi opfordrer botilbuddet til at udvikle og udvide rammerne for inddragelse af beboerne, idet vi finder, at målgruppen har ressourcer til en højere grad af inddragelse, ligesom det ses som et bidrag til styrkelse af beboernes selvstændighed. Herunder bør det - efter vores opfattelse - sikres, at beboerne har mulighed for at deltage i beboermøder og lignende. Vi foreslår videre, at man aktivt inddrager de pårørende yderligere mhp. at støtte og udvide beboernes netværk. De første nedenstående 5 punkter er udfyldt af botilbuddet, og vurderinger er gjort af CAFA Udfyldelsen på botilbuddets vegne Udfyldt af: Denise Enghausen (socialpædagog), Christian Hampe (sosu-ass). Dato: Botilbuddets målgruppe 1 Beskrivelse af målgruppen: Kollegiet er et midlertidigt botilbud for borgere i aldersgruppen år enten med en decideret sindslidelse eller gennemgribende psykosociale problematikker. Endvidere skal brugeren være uden egen bolig. Antal normerede pladser: 13 pladser Antal indskrevne: 7 indskrevne Evt. særlige forhold omkring målgruppen: Kollegiet er p.t. ikke fuldt belagt, idet kommunen har taget hensyn til, at normeringen (personale) er for lille i forhold til at have borgere med et aktuelt misbrug. Dette er på sigt en usikker situation, og vi forventer en snarlig tilbagemelding på, hvornår vi kan forvente yderligere ændringer. CAFAs eventuelle tilføjelser: Side 4/21

5 Det er oplyst, at man i gennemsnit bor på Kollegiet på Svanholmsvej i 2 år. Pt. er brugernes alder mellem år. Beboernes alder er de sidste 4-5 år blevet væsentlig yngre, men der skrives forsat år på Tilbudsportalen. Der spørges ind til misbrug hos brugergruppen, og det oplyses, at der for ca. 1 år siden blev strammet op i forhold til misbrug (man havde beboere med mindre misbrug), hvilket betyder, at der i dag ikke er misbrugere på Kollegiet på Svanholmsvej. Aktuelt er det vanskeligt at få fyldt pladserne op, hvilket kan betyde, at man i det kommende år må åbne lidt op for beboere med mindre misbrug igen, hvilket i så fald vil medføre anvendelse af flere personaleressourcer. Det oplyses, at man forsøger at modvirke, at beboerne lukker sig inde på værelserne. Man forsøger at få dem i gang, f.eks. med jobtræning, tilbud om værested eller at de hjælper med pedelfunktionen i huset. Pt. er nogle at beboerne under uddannelse, herunder er der en, som tager en faglig uddannelse, andre tager HF enkeltfag, går på rytmisk daghøjskole eller er i et afklaringsforløb med HK. CAFA vurderer, at der er stor fokus på den enkelte beboer herunder, at beboerne kommer i gang med arbejde eller uddannelse eller anden beskæftigelse. Det er vores indtryk, at det er en forholdsvis homogen beboergruppe, som aktuelt bor på Kollegiet på Svanholmsvej, hvilket giver gode muligheder for udvikling af netværk. Bemærkning: Det foreslås, at beskrivelsen på Tilbudsportalen af målgruppens alder justeres i forhold til den faktuelle gennemsnitsalder, hvilket måske kan bidrage til større interesse for tilbuddet. Botilbuddets fysiske rammer 2 Beskrivelse af de fysiske rammer udendørs/indendørs: Kollegiet er en 4 etages ejendom beliggende i smukke omgivelser tæt på centrum og søerne. Boligerne er fordelt på 3 etager med fælles bad, toilet og køkken. Desuden indeholder bygningen fælles opholdsstue, motionsrum og vaskeri. Der er fælles altan på 3. og 4. etage og en lille gårdhave. Brandsikring og brandtilsyn: Kollegiet har tegnet en serviceaftale med Frederiksberg Brandvæsen vedrørende brandsikring/tilsyn. Sidste tilsyn fra brandvæsenet ca. oktober Side 5/21

6 Beredskabsplaner: Findes på alle beboerværelser samt fælleskøkkener. Desuden på alle kontorer. Bygningernes egnethed til formålet: Kollegiet er egnet til formålet. Planer om renovation og istandsættelser: F.K. ejendomme er undervejs med en 10 års renovationsplan fra Rengøring - organisering og udførelse: Beboerne har rengøringspligt på etagerne plus eget værelse. Dette udføres med støtte og vejledning af personalet efter aktuelt behov. Hovedtrappen og hall bliver rengjort af privat firma. Øvrige arealer rengøres af personalet. CAFAs eventuelle tilføjelser: Rundt omkring på de forskellige etager hænger turnussedler i forhold til oprydning og rengøring af f.eks. køkken og bad m.m. Det er synligt, at det er beboernes ansvar at holde orden og gøre rent. CAFA vurderer, at det er hensigtsmæssigt, at beboerne inddrages i og har et ansvar for den daglige oprydning og rengøring - i forhold til selvstændighed m.v. Vi får indtryk af, at det fungerer (det ser sådan ud). Ingen. Personale og organisation 3 Antal fast ansatte medarbejdere: Kollegiets normering er 2 socialpædagoger på hhv. 37 og 32 timer, 1 social og sundhedsassistent/medarbejder med brugerbaggrund på 12 timer og 1 praktisk medarbejder på 30 timer samt vores leder (18 timer kun administrativt). Periodisk har vi medarbejdere i løntilskud eller i virksomhedspraktik. Pt. arbejder der 1 pædagog (32 timer), 1 sosu med brugerbaggrund (12 timer) og 1 praktisk medarbejder (30 timer). Side 6/21

7 Antal løst ansatte/vikarer: Aktuelt er vi ved at søge efter en vikar. APV gennemført: August 2012 Tilkendegivelser fra Arbejdstilsynet: 22. oktober 2012 (godkendt uden anmærkninger) CAFAs eventuelle tilføjelser: Personalet giver udtryk for, at de i 2013 forventer at nedbringe sygefraværet. Der har været langtidssygemeldinger i en periode, som efterfølgende har ført til opsigelse. Det er CAFAs vurdering, at personalets uddannelseskvalifikationer - jf. beskrivelsen i normeringen - og hos de aktuelt ansatte modsvarer den opgave, som man forventes at udføre på botilbuddet. Det er oplyst, at nogle medarbejdere har været ansat på Kollegiet på Svanholmsvej i 17 år, andre har været ansat i 3½ og 2 år. Der er således en ganske stabil medarbejdergruppe. For tiden er Kollegiet på Svanholmsvej ikke bemandet ifølge normeringen, fordi der er ubesatte pladser. De har samtidig været inde i en vanskelig periode med langtidssygdom. Det er vores indtryk, at det har været periode, hvor det har været vanskeligt at få tingene til at hænge sammen. Ingen. Pædagogik, sundhed, praktisk og personlig støtte og pleje 4 Beskrivelse af botilbuddets målsætning(er): Kollegiet på Svanholmsvejs formål er - jf. virksomhedsplanen - at skabe et miljø og tilbud, som sigter mod at give omsorg, støtte og vejledning i form af botræning til eksempelvis egen selvstændig lejlighed således, at beboeren har mulighed for at udvikle personlige og faglige kompetencer til at mestre deres liv. Desuden er det, at give beboerne støtte til at begå sig socialt blandt andre og i det omgivende samfund. Side 7/21

8 Findes der beskrivelser af anvendte metoder: Ja se virksomhedsplanen af CAFAs eventuelle tilføjelser: Ingen. Ingen kommentarer. Ingen. Medicinhåndtering 5 Findes der en skriftlig medicinvejledning: Nej, beboerne administrerer selv deres medicin. Hvordan opbevares medicin: På beboernes værelser. Registreres medicinering og utilsigtede hændelser: Registreres i kommunen. CAFAs eventuelle tilføjelser: I forbindelse med rundvisning ses ikke medicin. Ingen kommentarer. Ingen. Side 8/21

9 De følgende punkter er udfyldt og vurderet af CAFA Modtagelse og evt. andre observationer under tilsynet Modtagelsen: Vi ringer på og kommer ind. På trappen møder vi Denise Enghausen, som er på vej ned for at tage imod os. Vi kommer ind i en hyggelig opholdsstue, hvor nogle unge beboere er ved at spise morgenmad. Der er også dækket op til os. Det viser sig at være de beboere, vi skal tale med, som sidder og spiser. Evt. andre observationer: Der bemærkes beredskabsplaner på værelserne. Opfølgning fra tilsyn Bemærkninger fra 2011: I tilsynets seneste rapport fra 2012 ses kun et punkt, som er relevant at følge op på ved dette tilsyn. Det fremgår, at man fra tilsynets side skønner, at der bør støttes op omkring beboernes ønske om at have eget forum, hvor der er mulighed for samvær til at drøfte ting, som beboerne finder relevante. Et sådant tiltag vil give beboerne mulighed for sammen at bringe ting til diskussion, og derved styrke deres medindflydelse på eget liv. Opfølgning: Det oplyses, at det foreslåede tiltag ikke er blevet fulgt op af beboerne, og personalet tænker, at der er store muligheder for et sådan forum, når personalet forlader stedet om eftermiddagen. Opfølgning på andre myndigheders tilsyn i 2011: Der ses ingen tilsyn fra andre myndigheder, som der skal ske en opfølgning på. Det CAFAs opfattelse, at Kollegiet på Svanholmsvej ikke har fulgt op på opfordringen fra sidste tilsyn vedrørende at støtte beboerne i etablering af et forum for drøftelser dem imellem. Når tilsynet i 2011 foreslår at tage dette initiativ, er det efter vores opfattelse ikke møntet på beboerne, men på personalet. Vi ser ikke et formaliseret forum som svarende til beboernes løbende muligheder for at tale sammen på kryds og tværs efter at personalet at gå hjem. Vi finder fortsat opfordringen relevant, da vi ser et sådant forum som en mulighed for at styrke borgernes selvstændighed. Side 9/21

10 Bemærkning: CAFA opfordrer Kollegiet på Svanholmsvej til at tage initiativ til - i samarbejde med beboerne at afklare det aktuelle behov for og i givet fald støtte oprettelsen af et dialogforum for beboerne. Personale og organisation 7 Beskrivelse: Personalesammensætningen består pt. af 2 kvinder og 2 mænd, med forskellige uddannelsesmæssige baggrunde. Disse er nævnt i punkt 3. Forstander varetager de administrative opgaver, herunder møder. Forstanderen deltager ikke i det daglige pædagogiske arbejde. Det resterende personale oplever, at de har mange forskellige arbejdsopgaver, lige fra praktiske opgaver til skrivning af statusrapporter og samtaler med beboerne. Personalet er på arbejde på hverdage mellem kl , dog fredag Aktuelt mangler der at blive besat en stilling, og personalet ser frem til, at den bliver besat, idet de oplever hverdagen sårbar og svær at få til at hænge sammen ved f.eks. sygdom og ferier. Personalet beskriver et psykisk pres, når de f.eks. møder ind mandag morgen og ikke ved, hvad der er sket i weekenden. En medarbejder har foruden uddannelse også brugerbaggrund. Dette opleves givtigt i det daglige arbejde. Der bliver givet udtryk for, at det er godt at have en medarbejder med personlig erfaring på området. I virksomhedsplanen for 2012 fremgår et ønske om at have fokus på MED-møder, temadage og pædagogiske dage, samt at strukturere og effektivisere personalemøderne. Vi har spurgt til dette, og personalet giver udtryk for, at de ikke oplever, at det er blevet bedre med MED-møder, temadage og pædagogiske dage og mht. personalemøder hver 2. uge, holder det ikke altid. Hvis Kollegiet på Svanholmsvej fremadrettet skal rumme misbrugere, ønsker personalet at blive klædt bedre på fagligt, evt. ved uddannelse til at varetage denne opgave. Det er CAFAs vurdering, at det er vigtigt at gennemføre regelmæssige personalemøder, og dette har især betydning i perioder, hvor det kan være svært at få tingene til at hænge sammen personalemæssigt. Det har også betydning for, hvordan personalet klædes på til at håndtere det psykiske pres, som de oplyser, at de oplever, når de Side 10/21

11 arbejder alene. Det er f.eks. vigtigt, at medarbejderne får talt sammen om, hvordan de har det med at møde ind mandag morgen, og hvilke handlemuligheder de har. Vi får det indtryk, at der ikke har været arbejdet systematisk med de områder (MEDmøder, temadage, pædagogiske dage og personalemøder), som Kollegiet på Svanholmsvej har opstillet i virksomhedsplanen Anbefaling: Det anbefales, at ledelse og medarbejdere går i dialog om, samt planlægger og prioriterer, hvordan man kan planlægge, systematisere og forbedre mødevirksomheden på botilbuddet (MED-møder, temadage, pædagogiske dage og personalemøder). Det bør ske bl.a. med det formål, at personalet støttes i at klare deres opgaver i hverdagen under mindst mulig psykisk pres. Pædagogiske planer og helhedssyn 8 Beskrivelse: Beboerne bliver inddraget i udarbejdelsen af pædagogiske handleplaner og 3- måneders status. Der er ikke et krav om, at de udarbejdes, så det er op til beboeren, om de vil indgå i at udfylde dem. Der udarbejdes en 6-måneders statusrapport, hvor der stilles krav om, at beboeren deltager. Den sendes til sagsbehandleren i kommunen. Statusrapporten er meget omfattende og en grundig gennemgang af beboeren, set i lyset af, at Kollegiet ikke er et behandlingssted. Det er personalet, der selv har udviklet materialet til 3 og 6 måneders status. Der sendes ikke materiale ud uden, beboeren har set og godkendt det. Personalet skriver dagligt i Bosted og her har beboeren også adgang til at læse og skrive. De pårørende har ikke adgang til Bosted. Personalet giver udtryk for, at det er nødvendigt med tværfagligt samarbejde. Når beboerne deltager i møder/samtaler udenfor huset, f.eks. med sagsbehandlere, læger eller lignende, så deltager der som regel personale. Personalet giver udtryk for, at det er vigtigt at samarbejde med de eksterne samarbejdsparter, så der arbejdes i samme retning med beboeren. Når beboerne fraflytter Kollegiet på Svanholmsvej, får de tilbud om, at personalet kan følge dem i op til 3 måneder. Det oplyses, at der gennemføres meget grundige visiterende samtaler med kommende beboere. Personalet vil gerne være godt forberedt, når de får nye beboere, ligesom de vil være sikre på, at beboeren passer ind på Kollegiet på Svanholmsvej. De vil også sikre sig, at beboeren ved, hvad der forventes af pågældende, når han/hun flytter ind, f.eks. i forhold til de praktiske opgaver. Visitationssamtalerne drøftes efterfølgende Side 11/21

12 på personalemøde, og der kan derefter være behov for en opfølgende samtale, inden der gives grønt lys til, at beboeren kan flytte ind. CAFA vurderer, at det er en fornuftig prioritering, at der lægges vægt på den omtalte status efter seks måneder, hvor der følges tæt op med en sagsbehandler. Det er imidlertid vores opfattelse, at der godt kan stilles krav til beboerne om fortløbende at medvirke ved udarbejdelse og opfølgning på den pædagogiske handleplan. Vi har fået opfattelsen af, at personalet er meget engageret i beboernes udvikling. Den visiterende samtale virker til at være meget grundig, og vi ser mange gode grunde hertil, men ser dog også en mulighed for, at der her kan ligge nogle medvirkende årsager til pladsledigheden. Vi ser det som positivt, at der er mulighed for, at personalet kan følge beboerne i op til 3 måneder efter flytning. Pkt. 8: Bemærkning: Vi foreslår, at det overvejes, om det i højere grad bør være et krav, at beboerne medvirker ved udarbejdelse og revision af de løbende pædagogiske handleplaner. Pædagogik 9 Beskrivelse: På Kollegiet på Svanholmsvej arbejdes der individuelt med beboerne. Man beskriver, at hver beboer betragtes som unik. Alle beboere tildeles 1 eller 2 kontaktpersoner, når de flytter ind. Det er personafhængigt, hvor mange kontaktpersoner man har. Relationen mellem kontaktpersonen og beboeren prioriteres meget højt og tager udgangspunkt i den enkelte beboer. Det er oplevet, at man har været nødsaget til at skifte kontaktperson under opholdet. Ind imellem fungerer det særligt godt med det mandlige isæt, i en kontaktpersonkonstellation, hvilket der tages hensyn til. Der prioriteres som minimum en ugentlig samtale mellem beboeren og kontaktpersonen. Hver morgen vækkes beboerne. Personalet føler et ansvar for den enkelte beboer, så vækningen skal forstås som omsorg for den enkelte. Personalet kan ikke vide, hvad der er sket i løbet af aftenen og natten, så det kan også ses som et opsyn med beboerne, i forhold til hvordan den enkelte har det. Det oplyses, at vækningen bliver gjort med respekt, og der tages individuelle hensyn. Det er et fagligt skøn, om der er dage, hvor det er forsvarligt at springe over med vækningen. Side 12/21

13 Der spørges ind til fællesarrangementer for beboerne. Det oplyses, at der forsøges at holde f.eks. julefrokost, bowling osv., men at det er vanskeligt pga. personalets arbejdstid. Når der laves fællesarrangementer, respekteres det, hvis beboeren melder fra, men der forsøges at motivere til fællesskab. Tidligere var der et gratis måltid om måneden, og her mødte beboerne gerne op. Det var hyggeligt og med god stemning. Forstanderens indstilling er, at der må være penge på institutionens konto til en sjælden gang at forsøde beboernes liv. Det forsøges at støtte op om beboernes ønske om aktiviteter, f.eks. motionsrum og fodbold m.m., men det er ikke altid så let at imødekomme ønsker pga. personaleressourcer, samt at finde deltagere nok til eksempelvis fodbold. I den kommende tid påtænker personalet at fokusere på gratis fornøjelser, som f.eks. fodbold, amatørornitolog og motivere beboerne til det. Beboerne på Kollegiet på Svanholmsvej modtager kontanthjælp, hvilket er medvirkende til, at arrangementer er begrænsede, idet de selv skal betale for f.eks. biograf, bowling osv. Dette er også forklaringen på, at der ikke arrangeres fælles ferier. Omgangstonen på Kollegiet på Svanholmsvej opleves som god. Personalet møder beboerne i øjenhøjde, og der er gensidig respekt. Personalet oplever et sprog, bl.a. med humor. Personalet blander sig ikke i beboernes kæresteforhold, men der er regler om, at beboerne kun må have overnattende gæster 3 gange pr. uge, hvilket nogle beboere kan føle sig lidt intimideret af. Beboerne er selv ansvarlige for at overholde denne regel. Fælleslokaler er kun for beboerne - af hensyn til beboerne, og de har selv valgt det. Der har tidligere været episoder, hvor hele Blågårds Plads kom i fællesrummet, og hvor beboerne faktisk ikke selv kunne være der. Det var også på dette tidspunkt, at man kunne få plads på Kollegiet på Svanholmsvej, selvom man havde et misbrug. Vi bifalder, at der er mulighed for at skifte kontaktperson. Indtrykket er, at personalet føler et stort ansvar for beboerne. Vi vurderer, at det er en god ide at motivere beboerne til de gratis aktiviteter. Det er vores indtryk, at personalet gerne ville lave flere aktiviteter med beboerne, hvis ressourcerne var til stede, men vi får også et indtryk af, at personalet selv i et vist omfang er med til at begrænse mulighederne - både ved at have megen fokus herpå (hvilket kan spærre for at få øje på nye muligheder) og ved den aktuelle arbejdstilrettelæggelse. Side 13/21

14 Ingen. Praktisk støtte 10 Beskrivelse: Alle beboere på Kollegiet på Svanholmsvej er selvhjulpne, så den praktiske støtte, der ydes, er til dagligdags aktiviteter. Der henvises til tidligere beskrivelse af, at beboerne selv er ansvarlige for rengøring m.v. Ingen kommentarer. Ingen. Personlig pleje og sundhed 11 Beskrivelse: Regler om rygning for beboere er følgende: Der må ryges på værelserne, ikke i fællesrum. Det oplyses, at det overholdes. I forhold til hygiejne, oplyses det, at der er respekt for den enkelte beboer, men der er oplevet situationer, hvor personalet f.eks. har måttet opfordre en beboer til at gå i bad. Der arbejdes pædagogisk med problematikken, så man så vidt muligt ikke sårer beboeren. Personalet opfordrer til sund kost og motion. Det er vanskeligt at gøre andet end at opfordre. Personalet tillader sig at tale om emnerne og tilbyder frisk frugt. Der er mulighed for at få en konsulent fra kommunen ud og vejlede om ernæring. Kollegiet på Svanholmsvej har tidligere haft kæmperne på besøg - for at motivere til motion. (Kæmperne er en organisation i kommunen, som arbejder med emnet motion). Personalet har også lavet mad - for at vejlede og opfordre til at spise sundt. Personalet hjælper beboerne til tandlæge, og det kan kræve stor motivation. Der hjælpes ligeledes med at lave ansøgninger til f.eks. tandlægehjælp. Personalet blander sig ikke i beboernes medicin, men bemærker, hvis beboerne ikke tager deres medicin. I de tilfælde, hvor personalet opdager, at en beboer ikke længere tager sin medicin, går de ind i en dialog om det. Side 14/21

15 Vi bifalder, at personalet opfordrer til sund kost og motion samt til god hygiejne og tandbehandling mv. Vi har overvejelser om, hvorvidt det måske kunne gøres mere systematisk. Bemærkning: Vi foreslår, at kost og motion samt hygiejne bliver et indsatsområde med højere grad af systematik. Magtanvendelse og konflikthåndtering 12 Beskrivelse: Magtanvendelse Ifølge oplysninger fra Frederiksberg kommune har der ikke været indberetninger om magtanvendelser i 2011 og Anvendelse af magt overfor beboerne er meget sjældent anvendt. Personalet husker, at de engang var nødsaget til at tiltvinge sig adgang til en af beboernes værelse - i forbindelse med en tvangsindlæggelse. Konflikthåndtering Når der f.eks. er konflikt imellem et par beboere, forsøger personalet at etablere et møde med de involverede parter. De situationer, hvor der kan opstå konflikter, er typisk omkring fællesbrug af køkken og lignende. Der afholdes køkkenmøde på hver etage én gang om måneden, hvor konflikter bl.a. kan tages op. Vold mod personalet Det oplyses, at man kan opleve verbale trusler fra beboernes side, dog ofte ikke imod personalets som sådan, men trusler med lidt selvdestruktivt indhold, som f.eks.: Jeg har lyst til at slå nogen, lægge mig ud foran toget eller lignende. I forbindelse med sidste tilsynsrapport ( ) er der nævnt episoder med en voldsomt grænseoverskridende beboer. Vi har spurgt ind til dette, og det oplyses, at man ikke har oplevet lignede episoder siden. Det er CAFAs indtryk, at personalet støtter beboerne og indgår i konfliktløsning, hvis der er behov for hjælp til at italesætte og løse konflikter. Ingen. Side 15/21

16 Beboernes selvstændighed og inddragelse 13 Beskrivelse: Beboerne er grundlæggende selvforvaltende. Beboerne på Kollegiet på Svanholmsvej styrer normalt selv deres økonomi. Beboerne modtager ofte kontanthjælp, og personalet har ikke noget med beboernes penge at gøre. Personalet hjælper/støtter, hvis beboerne har brug for at søge om bevilling til diverse. Der opbevares ikke penge for beboerne. Det oplyses, at det koster beboeren 2500 kr. om måneden at bo på Kollegiet. I den pris indgår betaling for morgenmad, rengøringsartikler, støvsuger og tøjvask. Kollegiet på Svanholmsvej er et midlertidigt botilbud, så beboerne gives ikke mulighed for at komme med krav og ønsker til huset, dog var der et ønske om indkøb af motionsredskaber, hvor der blev søgt fonde, så ønsket blev opfyldt. Inddragelse af pårørende Kollegiet på Svanholmsvej har en pårørendepolitik. Personalet opfordrer til, at der laves arrangementer for familie/pårørende. I konkrete situationer kan pårørende inddrages i forbindelse med en beboers forhold. Bl.a. ønsker forældre ofte at være med og se en beboers fremtidige botilbud - i forbindelse med flytning. Der henvises til vores vurdering og bemærkning i pkt. 6. Vi undrer os lidt over udtalelsen om, at beboerne ikke løbende inddrages i forhold til nyanskaffelser m.v. til huset. Vi finder det relevant med inddragelse, uanset at der er tale om et midlertidigt botilbud. I interview med beboerne, som vi gennemførte under tilsynet, fremgår det, at det er svært for nogle beboere at deltage i beboermøder, hvis de har beskæftigelse i dagtimerne, da møderne ligger i tidsrummet kl (der henvises til interviewet i punkt 14). Da det bør være et mål, at beboerne er beskæftiget i dagtimerne, finder vi det relevant at sikre at møder, hvor alle bør kunne deltage, afholdes udenfor beboernes arbejdstid. Vi ser det som meget positivt, at botilbuddet har en formuleret pårørendepolitik. I forhold til inddragelse af pårørende kunne vi ønske en lidt mere aktiv tilgang fra personalets side således, at der blev arbejdet mere aktivt og konkret med at inddrage, støtte og udvide beboernes private netværk. Side 16/21

17 Der henvises i denne sammenhæng til udtalelser i interviewet med pårørende, som blev gennemført i forbindelse med tilsynet, hvori de pårørende giver udtryk for, at de gerne ønsker mere inddragelse. Bemærkning: Vi opfordrer botilbuddet til at udvikle og udvide rammerne for inddragelse af beboerne, idet vi finder, at målgruppen har ressourcer til en højere grad af inddragelse, ligesom det ses som et bidrag til styrkelse af beboernes selvstændighed. Herunder bør det - efter vores opfattelse, sikres, at beboerne har mulighed for at deltage i beboermøder og lignende. Vi foreslår videre, at man aktivt inddrager de pårørende yderligere mhp. at støtte og udvide beboernes netværk. Interviews og observationer Information om interviews og observationer I forbindelse med tilsynet har det været et mål at inddrage beboerne og de pårørende via et interview. Der, hvor det ikke har kunnet lade sig gøre, er interviews erstattet af en kort observation. Alle interviews og observationer er gennemført af CAFA. CAFA har, hvor det har været muligt, anvendt en interviewguide med de fokusområder, der fremgår i beskrivelsen nedenfor. Forstander på det enkelte botilbud har udvalgt beboere og pårørende til interviews og har tilrettelagt disse. Et referat af interviews kan læses nedenfor i sin helhed, men udsagn fra interviewene kan også være inddraget i beskrivelsen i punkterne ovenfor. Der kan være foretaget sløring af køn/alder og lignende i det konkrete referat mhp. at bevare anonymitet. Det skal fremhæves, at der kun er talt med enkelte beboere og pårørende, hvorfor udsagn fra interviews ikke kan tages som udtryk for beboeres og pårørendes generelle holdning til forholdene på det enkelte botilbud. Interview - Beboere 14 Informationer om de beboere, der er interviewet (køn, alder, afdeling mv.): Vi interviewede 3 beboere, 1 kvinde og 2 mænd i alderen år. Side 17/21

18 Omstændigheder i forbindelse med interview: Interviewet fandt sted i det fælles opholdsrum og forløb uforstyrret. Referat: At bo på botilbuddet Alle 3 beboere gav generelt udtryk for at være glade for at bo på Kollegiet på Svanholmsvej. De syntes i starten, at det var vanskeligt at vænne sig til at bo der, idet det virkede meget institutionsagtigt. De oplevede, at der blev forventet ting af dem, f.eks. tilbagemeldinger, hvis de havde været til møder med kommunen eller lign. De oplevede ligeledes at gøre ting anderledes, end hvis de boede for dem selv. De gav udtryk for, at det er lidt grænseoverskridende, at personalet har nøgler til deres værelser, hvilket også var en af de ting, de skulle vænne sig til. En af beboerne beskriver det at bo på Kollegiet på Svanholmsvej som langt bedre, end han havde forventet i starten af sit ophold. Selvstændighed og individuel behandling De tre beboere gav udtryk for, at de syntes, at der tages individuelle hensyn til dem, f.eks. kan der være perioder, hvor man ikke har lyst til så meget kontakt, så er det ok, men de syntes, det er rart, at personalet faktisk virker interesseret i dem, hvilket bl.a. ses ved, at de kommer om morgenen og banker på. Dette kan dog i nogle perioder virke lidt for meget. Der er ikke personale aften/weekend, men de oplever, at det fungerer fint med fælleskøkken, toilet og bad. Beboerne forsøger selv at løse konflikter, men personalet er der, hvis man har behov for hjælp, f.eks. til at sige fra. De oplever generelt en frihed ved at bo alene - uden døgndækning. Pædagogisk plan, støtte og respekt Det blev oplyst, at beboerne har ugentlige samtaler med deres kontaktperson. Der tildeles 2 kontaktpersoner, når man flytter ind. Beboerne tror godt, man kan skifte kontaktperson, hvis kemien ikke fungerer. Alle tre beboere gav udtryk for, at de kan træffe selvstændige beslutninger, dog tænker de ikke, at de kan træffe beslutninger, som er tydeligt dårlige for dem. Her har de en forventning om, at personalet vil blande sig. De fortalte, at der laves en forløbsplan efter 3 måneder, hvor de oplever at have indflydelse og blive inddraget. Beboerne sagde, at personalet er villige til at lytte til dem, og der er en fin omgangstone. Vi spurgte beboerne om, hvad de syntes kunne gøres bedre. Alle var enige om, at det kræver tilvænning at flytte ind her, men de kunne ikke forestille sig, at personalet kunne gøre noget bedre i forhold til dette. Den frustration beboerne oplever, tænkte de, handler om deres aktuelle livssituation. Inklusion og kontakt til familie, netværk mv. Beboerne fortalte, at familie og venner gerne må komme på besøg, men har de gæster, f.eks. en kæreste, så må de kun overnatte 3 nætter pr. uge. Personalet fastholder denne regel. Beboerne oplever det som lidt af et problem, hvis de f.eks. har en kæreste eller familiemedlemmer i udlandet, som kommer på besøg. Side 18/21

19 Beboerne ved ikke, hvordan personalet ville forholde sig, hvis beboerne blev kærester med hinanden. Inddragelse Der afholdes fællesmøder (beboermøde) 1 gang månedligt. Det kan være vanskeligt at deltage i disse møder, hvis man ikke er på botilbuddet i tidsrummet kl , pga. f.eks. arbejde/praktik eller uddannelse. Der opsættes dagsorden og referat fra møderne på etagerne, hvilket de roste. På møderne drøftes f.eks. aktiviteter, bowling osv. Andet Vi spurgte beboerne, om der er fordele/bagdele ved, at der er ansat en medarbejder med brugerbaggrund, hvilket beboerne gav udtryk for, at de synes er positivt, og de ser det som en fordel, idet pågældende har følt på egen krop, hvordan de har det. Der er flere ledige pladser på Kollegiet på Svanholmsvej, hvilket beboerne tænker skyldes de skærpede regler om misbrug. Beboerne synes, det er fint med nul tolerance af misbrug - for deres egen skyld. Interview - Pårørende 15 Informationer om de pårørende, der er interviewet: Vi talte med 2 pårørende, der er forældre til beboere på Kollegiet på Svanholmsvej. Omstændigheder i forbindelse med interview: Interviewet fandt sted i det fælles opholdsrum og forløb uforstyrret. Referat: At bo på botilbuddet De pårørende så Kollegiet på Svanholmsvej som et unikt botilbud til deres børn. De beskrev det som en fantastik hybrid boligform og et godt sted for unge. De er lykkelige over, at deres børn er kommet på Kollegiet på Svanholmsvej og har oplevet en positiv forandring, efter de er flyttet ind. De oplever, at børnene har fået hjælp af personalet. De oplevede begge, at det var svært for deres børn, lige da de flyttede ind, men i dag giver den ene udtryk for, at barnet føler sig heldig med at være kommet til Kollegiet på Svanholmsvej. De pårørende gav udtryk for, at deres børn har fået det meget bedre, efter de er flyttet ind på Kollegiet på Svanholmsvej. Selvstændighed og individuel behandling De pårørende fortalte, at deres børn har et godt forhold til personalet. De har indtryk af, at de får de skub af personalet, som de har behov for. De oplever det fint med de ugentlige samtaler, deres børn har med kontaktpersoner- Side 19/21

20 ne. Pædagogisk handleplan De pårørende oplyste, at de ikke ved, om beboerne inddrages i dem. De ved, at der afholdes fællesmøder 1 gang månedligt. Inklusion og kontakt til familie, netværk mv. De pårørende oplyste, at beboerne kan have besøg og vedligeholde kontakt med venner. De pårørende ved, at man kan have f.eks. kærester boende 3 overnatninger. De pårørende tænker, at reglen om de 3 overnatninger skal forstås som en beskyttelse af den unge. De pårørende synes, at det er ok at komme på besøg, men de må ikke komme i opholdsstuen, hvilket de savner, idet de oplever det som et hyggeligt sted, og så kunne de evt. møde andre beboere. En af de pårørende giver udtryk for aldrig at have mødt nogen, når de har været på besøg. Inddragelse, herunder både af brugerne og af pårørende De pårørende gav udtryk for, at de er meget interesseret i at vide, om beboerne lukker sig inde på deres værelser. De giver i denne forbindelse udtryk for at savne kommunikation fra Kollegiet på Svanholmsvej med de pårørende. F.eks. oplysninger om, hvad de laver, og hvordan de opleves at have det. Dette kunne evt. gøres ved en samtale med de pårørende. De pårørende kunne ønske sig kontakt med personalet og f.eks. samtaler som en service fra Kollegiet på Svanholmsvej. De har dog indtryk af, at den manglende information/kontakt skyldes, at man ser deres børn som små voksne. De pårørende ønsker dog mere kontakt med personalet og håber, at de vil tage initiativet. De foreslog, at der evt. kunne arrangeres en filmaften, hvor familien kunne inviteres som gæster. Andet En af de pårørende ønskede oplysning om generelle tilbud til pårørende, f. eks. pjecer osv. En af de pårørende var bekymret for, om barnet lukker sig inde på værelset og arrangerer derfor byture i forbindelse med besøg. De pårørende var tilfredse med nul tolerance i forhold til misbrug. De pårørende var af den opfattelse, at deres børn er glade for, at der er en medarbejder med brugerbaggrund, og de pårørende er enige. Observation 16 Hvilke situationer er observeret, antallet af tilstedeværende beboere og personale mv.: Der er ikke gennemført nogen observation. Omstændigheder i forbindelse med observationen: Observationen: Side 20/21

21 Side 21/21