Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. 1. Stamoplysninger Side 1 af 50

2 *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: Socialpsykiatrisk Center ABS Skolegade Brørup Tlf.: ksha@vejen.dk Hjemmeside: (beskyttet beskæftigelsestilbud) 107 (midlertidigt botilbud til voksne) ABL 105, stk. 2 (almen ældrebolig/handicapvenlig bolig) *Målgrupper: 18 til 40 år (angst, depression, forandret virkelighedsopfattelse, personlighedsforstyrrelse) Pladser i alt: til 40 år (indadreagerende adfærd, andet socialt problem) 18 til 40 år (tilknytningsforstyrrelse, andre psykiske vanskeligheder, andet overgreb, selvskadende adfærd) Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Anna Rask Poulsen (Socialtilsyn Syd) Side 2 af 50

3 2. Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) *Samlet vurdering: Socialpsykiatrisk Center ABS målgruppe er henvendt til borgere med en sindslidelse, som i en periode i deres liv ikke magter at klare sig i egen bolig og som har behov for døgndækning. Der er ikke tilknyttet sovende nattevagt i Søndergade, men borgerne har mulighed for kontakt til vagttelefonen. Yderligere er det borgere, som har behov for struktur og socialpsykiatrisk støtte til at få en personlig afklaring af egne sociale og personlige kompetencer. Borgere, der skal have støtte til at arbejde med egen identitet og lære at se/arbejde med de muligheder, de har for at komme videre i livet. Borgere der har et ønske om udvikling. Socialtilsyn Syd har vurderet, at tilbuddet samlet set opfylder betingelserne for godkendelse jf. lov om socialtilsyn 6 og *Afgørelse: Opmærksomhedspunkter: Godkendt Anbefalinger fra tilsyn november 2014 er indfriet. Vejledning/orientering den : I forbindelse med flytning af botilbuddet til nyt centerbyggeri og flytning af en del af beskæftigelsesdel, skal der fremsendes ansøgning til Socialtilsyn Syd inden flytningen. Side 3 af 50

4 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: Observation Interview Interviewkilder Tilbudsportalen Tilsynsrapport fra Hjemmeside den Stikprøver x 3, modtaget den Skabelon 2.2 samt tilhørende bilag, modtaget den Svarskrivelse fra handlekommune, Vejen kommune (alle borgere), modtaget den Bo-aftale (samarbejdsaftale), modtaget den Referat af Personalemøde, modtaget den Tilsynet observerer en behagelig atmosfære i forbindelse tilsynsbesøg den 7. maj og 2. juli Yderligere observerer tilsynet, at medarbejderne omtaler borgerne anerkendende under både interview samt i samspillet med borgerne under rundvisningen. Ledelse (daglig + overordnede) Medarbejdere fra Søndergade, Fredensvej og Skolegade Medarbejder fra Lindegade Borgere fra Søndergade, Fredensvej og borgere i forbindelse med rundvisning på værkstedet i Skolegade Anbringende kommune Beboere Ledelse Medarbejdere Side 4 af 50

5 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Dato Start: Slut: Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter : Skolegade 7, 6650 Brørup Anna Rask Poulsen Afdelinger Besøgstype Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Anmeldt Følgende tilsyn ved Socialpsykiatrisk Center ABS: Skolegade: Cafe Noget Særligt, Vejen: pladser Bo-Støtten: pladser Søndergade: 105/85-3 pladser Alder: 18 til 40 år Ledelse oplyser at der ikke er indgået lejekontrakter mellem borger og boligforening - Der er udarbejdet Bo-aftale mellem Vejen Kommune, Socialafdeling og borger. Side 5 af 50

6 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 6 af 50

7 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Uddannelse og beskæftigelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4 Socialtilsyn Syd vurderer at Socialpsykiatrisk Center ABS i deres indsats, støtter borgerne i at blive inkluderet i samfundslivet, via forskellige former for beskæftigelse, herunder fleksjob, ressource forløb og beskyttet beskæftigelse. Yderligere vurderer tilsynet, at Socialpsykiatrisk Center ABS deltager i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte borgerne omkring deres planer for beskæftigelse/uddannelse, i det omfang der vurderes behov herfor. Det anbefales at beskæftigelse/uddannelse fremadrettet er fast punkt i resultatmål (pædagogisk plan) således, at det er muligt at følge tilbuddets indsats. Det er ligeledes vigtigt at tilbuddet tydeliggør indsatsen omkring borgernes udvikling og læring, set i forhold til muligheder og parathed for deltagelse i uddannelse/beskæftigelse m.v. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Uddannelse og beskæftigelse Kriterium 01: Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet udarbejder resultatmål (pædagogisk plan) med konkrete mål/delmål. Dog vurdere tilsynet, at det ikke tydeligt fremgår af stikprøverne, at der arbejdes med punktet uddannelse/beskæftigelse. Side 7 af 50

8 Socialtilsynet vurderer, at alle borgere som udgang er i beskæftigelse, beskyttet beskæftigelse, fleksjob eller i ressource forløb. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Uddannelse og beskæftigelse Indikator 01.a: Tilbuddet 4 (i høj grad opstiller i samarbejde med opfyldt) borgerne konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå Ledelse oplyser, at der opstilles konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, via VUM, og efterfølgende udarbejdelse af fokusområder i handleplan ( 141) og tilbuddets resultatmål (pædagogisk plan). Den først opfølgning sker, som udgangspunkt, 3 måneder efter indflytning og derudover er der statusmøde en gang om året, hvor borger, leder, kontaktperson jobcenter og sagsbehandler deltager. Der kan også være situationer, hvor der sker opfølgning med kortere interval f.eks. hvis jobcenteret indkalder borgeren til møde. Den enkelte borger støttes, både i forhold til deltagelse i beskæftigelse og det modsatte, hvis der vurderes behov for det. Ledelse oplyser, at der, efter udarbejdelse af VUM, også er fokus på beskæftigelsesområdet og medarbejderne arbejder hver dag på resultatmål, sammen med den enkelte borger, set i forhold til det konkrete mål. Medarbejderne udtaler sig i overensstemmelse med ovenstående. Derudover fortæller medarbejderne, at de er gode til at støtte hinanden afdelingerne imellem f.eks. meddeler vi til beskæftigelsen, hvis en borger er klar til at starte beskæftigelse. Ligeledes støttes borgerne i at komme af sted. Borgerne fortæller at de alle er bekendt med deres handleplan, og de er altid med til statusmøder og lign. Ligeledes fortæller borgerne, at de er tilfredse med de mål der er opstillet. Jf. 3 stikprøver på tilsynsdagen er følgende udleveret: 1. Fokusområder ( 141), resultatmål (pædagogisk plan) og referat fra statusmøde (ingen punkt i resultatmål (pædagogisk plan) om beskæftigelse/uddannelse) Side 8 af 50

9 2. Fokusområde ( 141), resultatmål (pædagogisk plan) og referat fra statusmøde (ingen punkt i resultatmål (pædagogisk plan) om beskæftigelse/uddannelse) 3. VUM, journal, men mangler fokusområde ( 141) samt resultatmål (pædagogisk plan) - Det fremgår af VUM, at der ikke skal arbejdes med beskæftigelse/uddannelse, grundet borgeren er førtidspensionist. Indikator 01.b: Borgerne er i undervisningstilbud, uddannelse, beskæftigelse, beskyttet beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet udarbejder resultatmål (pædagogisk plan) med konkrete mål/delmål og at borgerne er bekendt med de mål der opstilles. Dog lægges der samtidigt vægt på, at det ikke tydeligt fremgår af stikprøverne, at der arbejdes med punktet uddannelse/beskæftigelse særskilt eller tydeligt fremgår, at der ikke skal arbejdes med uddannelse/beskæftigelse. Ledelse og medarbejdere oplyser, at to borgere er førtidspensionister og derfor ikke i beskæftigelse eller uddannelse. De andre borgere er enten i beskæftigelse, beskyttet beskæftigelse, fleksjob eller ressource forløb. Yderligere oplyser lederen, at hvis en borger ikke er i beskæftigelse bliver der altid udarbejdet en plan og ved indskrivning til botilbuddet, bliver den enkelte borger gjort opmærksom på, at der er en forventning om at borgeren skal være i gang. Tema Gns. bedømmelse Indikatoren bedømmes i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledelse og medarbejder oplyser, at borgerne er i beskæftigelse. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Selvstændighed 5 Socialtilsyn Syd vurderer, at Socialpsykiatrisk Center ABS Side 9 af 50

10 og relationer indsats styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændigt i dagligdagen. Tilbuddet udarbejder således konkrete mål/delmål, ud fra den visiterende kommunes bestilling, og tilbuddet har løbende evaluering af målene. Ligeledes støttes borgerne i at opnå og udvikle deres sociale relationer, set i forhold til det omkringliggende lokalsamfund, netværk og deres familie relationer. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Selvstændighed og relationer Kriterium 02: Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændig i dagligdagen. Herunder udarbejder konkrete mål/delmål samt løbende har evaluering af målene. Socialtilsynet vurderer yderligere, at tilbuddet støtter borgerne i at opnå og udvikle deres sociale relationer, set i forhold til det omkringliggende lokalsamfund, netværk og deres familie relationer. Ligeledes vurderes det, at tilbuddet involverer borgerne i deres ønsker og behov for støtte, herunder ønske om støtte til mindre kontakt til familien, hvilket er medvirkende til at udvikle borgernes selvstændighed. Side 10 af 50

11 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Selvstændighed og relationer Indikator 02.a: Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå 5 (i meget høj grad opfyldt) Ledelse og medarbejderne oplyser, at der udarbejdes konkrete mål/delmål ud fra borgerens handleplan ( 141) og i samarbejde med borgeren. Yderligere er der opfølgning hver 3 måned og der aftales altid ny opfølgningsdato. Medarbejderne fortæller yderligere, at der følges løbende op på resultatmål (pædagogisk plan) borger, kontaktperson imellem. Indikator 02.b: Borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende 5 (i meget høj grad opfyldt) Jf. skabelon 2.2 med tilhørende bilag, modtaget den oplyses det, at det er kontaktperson og borgeren der samler op på evalueringerne og vurderer om målet er nået eller der skal nye handlinger tilføjes. Oprettes der et nyt resultatmål fremlægges det på førstkommende personalemøde. Minimum efter 3 måneder fremlægges evalueringen på personalemøde. Jf. stikprøve 1, modtaget den oplyses under punktet medicinhåndtering den , målet er, at borgeren administrerer sin fast daglige medicinordination. Under evaluering den skrives følgende: "Målet er opnået idet Maria nu får udl. medicin til en uge af gangen. Nyt resultatmål oprettes for medicinhåndtering." Ligeledes trænes der i udvikling omkring det at være alene. Der henvises til resultatmål (pædagogisk plan) for yderligere uddybning. Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet, i samarbejde med borgeren, udarbejder konkrete mål/delmål i deres resultatmål (pædagogisk plan) samt løbende evalueringer målene. Ledelse oplyser, at borgerne støttes i at opnå sociale relationer i samfundet. De vises rundet i lokalområdet og i samarbejde med Søndergade arrangeres der fisketur m.v. Vi støtter dem også i at bruge f.eks. fitnesscenter og i den forbindelse taler vi også med borgerne om, hvad det eventuelt kan Side 11 af 50

12 samfund give borgeren at deltage. Vi arbejder meget med det at have en vilje, hvad vil det sige, at give og tage ansvar. Yderligere tilbyder vi at tage med borgeren, såfremt der er et behov. Medarbejderne fortæller, at der arrangeres fællesspisning og der opfordres til, at de inviterer kammerater, også til overnatning. Medarbejderne og ledelse oplyser, at også beskæftigelsesdelen påvirker de sociale fællesskaber. En borger fortæller, at han er blevet bedre til at fungere socialt, efter han er flyttet ind på tilbuddet og han er glad for det sociale fællesskab på stedet. Indikator 02.c: Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet understøtter borgerne i at opnå sociale relationer i lokalområdet, dels ved at arrangerer fællesarrangementer i tilbuddet samt støtte borgerne i samvær med deres kammerater/venner udenfor tilbuddet. Ledelse oplyser, at de borgere som på nuværende tidspunkt bor på stedet, har kontakt til deres familier. Vi støtter borgerne i både at have kontakt og ikke have kontakt til familien. Vi forholder os meget til familie relationen sammen med borgerne - har arbejdet med livshistorier, så de får set hvilke sammenhænge de kommer fra. Vi støtter borgerne ud fra deres egne ønsker og behov. Yderligere oplyser ledelse, at der afholdes pårørendearrangementer flere gange årligt. Medarbejderne oplyser at de opfordrer borgerne til at invitere deres kammerater. Yderligere skabes der også netværk i beskæftigelsesdelen, for dem som er tilknyttet der. Borgerne fortæller at familie og venner må komme lige så tit de har lyst og medarbejderne er også gode til at støtte op omkring kontakten til familie og at vi invitere venner på besøg. Side 12 af 50

13 Yderligere fortæller borgerne, at de også indbyrdes har det godt sammen og at de aldrig er uvenner. Hvis der skulle opstå problemer, er vi gode til at tage det op på vores beboerrådsmøder. En borger fortæller, at han har været i arbejdsprøvning, citat: "det var godt at få udfyldt den tomhed, der ellers er i de timer". Tema *Målgruppe, metoder og resultater Gns. bedømmelse Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet støtter borgerne i at fastholde kontakten til deres familie, såfremt de ønsker og har behov for det. Ligeledes lægges der til grund for bedømmelsen, at tilbuddet også støtter borgerne, hvis de har behov for mindre kontakt til deres familier. Der lægges også vægt på, at tilbuddet opfordrer borgerne til fastholdelse af deres øvrige netværk. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,5 Socialtilsyn Syd vurderer, at Socialpsykiatrisk Center ABS anvender faglige tilgange og metoder, som er velegnede til deres målgruppe og målsætning. Det anbefales at gennemgå bekendtgørelse om magtanvendelse samt beskrive procedurer for overgreb, på linje med "Ambulancebrev". Socialtilsyn Syd vurderer, at Socialpsykiatrisk Center ABS overordnet opsætter konkrete klare mål for den enkelte borger og det er muligt for tilbuddet at dokumenterer og sandsynliggøre, at deres resultater har en positiv effekt. Borgerne profiterer således af den anvendte pædagogik og udvikler sig i positiv retning, set i forhold til fremadrettet, at have behov for mindre indgribende foranstaltninger. Side 13 af 50

14 Socialtilsyn Syd vurderer, at Socialpsykiatrisk Center ABS sikre borgernes medinddragelse, medbestemmelse og indflydelse vedrørende beslutninger omkring egne ønsker og behov i hverdagen. Socialtilsyn Syd vurderer, at borgerne trives i deres hverdag og Socialpsykiatrisk Center ABS generelt har fokus på borgers almene fysiske og psykiske tilstand samt forebygger magtanvendelse og overgreb. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 03: Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, som er velegnede til deres målgruppe og målsætning. Ligeledes vurderes det, at borgerne profiterer af deres ophold på tilbuddet. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet overordnet opsætter konkrete klare mål for den enkelte borger og det er muligt for tilbuddet at dokumenterer deres resultater. Ligeledes drager tilbuddet læring i praksis og videndeler på deres møder således, at tilbuddets indsats løbende forbedres. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet overordnet kan dokumenterer resultater ud fra de mål, den visiterende kommune har opstillet for borgernes ophold. Der er således sammenhæng mellem 141 handleplan, fokusområder og tilbuddets arbejde med deres resultatmål (pædagogisk plan). Dog vurderer tilsynet, at tilbuddet i én af stikprøverne ikke kan dokumenterer resultater ud fra den visiterende kommunens mål, idet handleplan 141 ikke var modtaget fra anbringende kommune. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 03.a: Tilbuddet anvender faglige tilgange og 5 (i meget høj grad Målgruppe: Ledelsen oplyser, at Socialpsykiatrisk Center ABS målgruppe er henvendt til borgere med en Side 14 af 50

15 metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe opfyldt) sindslidelse, som i en periode i deres liv ikke magter at klare sig i egen bolig og som har behov for døgndækning. Der er ikke tilknyttet sovende nattevagt i Søndergade, men borgerne har mulighed for kontakt til vagttelefonen. Yderligere er det borgere, som har behov for struktur og socialpsykiatrisk støtte til at få en personlig afklaring af egne sociale og personlige kompetencer. Borgere, der skal have støtte til at arbejde med egen identitet og lære at se/arbejde med de muligheder, de har for at komme videre i livet. Borgere der har et ønske om udvikling. Yderligere oplyser ledelse, at den overordnede målsætning er, at gøre den enkelte borger klar til at flytte til anden boform efter 2 år, eventuelt med mindre støtte. Vi arbejder afklarende, udviklende og udredende. Ledelse oplyser, at der arbejdes Recovery orienteret og de medarbejdere som er ansat skal have den samme tilgang. Ligeledes arbejdes der miljøterapeutisk og med en kognitiv tilgang. Vi anvender forskellige spørgeskemaer, livshistorier og med den enkelte borgers drømme for deres liv. Vi har lavet metodebeskrivelser således, at alle medarbejderne ved hvordan vi arbejder i bo-støtten, hvad gør vi, når en ny flytter ind, hvad er kontaktpersonens opgave m.v. Medarbejderne fortæller at de anvender anerkendende og systemisk tilgang samt med Recovery. Vi arbejder med livshistorier - vi får borgerne til at citat: "få sig selv fortalt og få sig forholdt - få skabt det hele billede" og der anvendes forskellige skemaer. Borgerne fortæller at medarbejderne er hjælpsomme og de kan altid få hjælp, når der er behov for det. Citat: "de er ikke pylrede, men obs. på os" og "personalet skælder ikke ud eller råber højt". En borger beskriver, at han er blevet meget bedre socialt fungerende, siden han flyttede ind og andre borgere fortæller, at de gradvis har fået det bedre. Side 15 af 50

16 Indikator 03.b: Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, som er velegnede til deres målgruppe og målsætning. Ligeledes vurderes det, at borgerne profiterer af deres ophold på tilbuddet. Resultatdokumentation: Jf. skabelon 2.2 samt tilhørende bilag, modtaget den er følgende oplyst: Resultatmål laves i samarbejde med brugeren og kontaktperson. Der er daglige/ugentlige samtaler med den enkelte bruger efter behov. Der er ugentlig beboerrådsmøde med mødeleder og referent, og dét personale, der er på vagt deltager i møderne - oftest sammen med teamleder. Et af vores værdisæt er at vi ikke gør noget med vores brugere uden vores brugere. Der er fastlagte personalemøder med bla brugergennemgang og mulighed for brugerdeltagelse. Der følges op på metode og status på den enkelte bruger. Resultatdokumentation er med til at sikre, at der løbende er opfølgning og fokus på brugernes udvikling og problemstillinger. Der tages løbende stilling til om tilbuddet er korrekt ud fra drøftelser af indsats og resultat. Der er løbende tilbagemeldinger og drøftelser af medarbejdernes indsats - faglig sparring. Jf. svar fra handlekommune, Vejen Kommune, modtaget den , oplyses følgende: "Som udgangspunkt opleves det, at tilbuddet arbejder udfra de fastsatte mål og delmål, i det omfang borgeren kan og ønsker at medvirke. Såfremt målene/delmålene vurderes ikke at være tilstrækkelige, eller i få tilfælde måske alligevel ikke svarer til borgerens ønsker/forventninger, synes Bo-støtten opmærksomme herpå. De arbejder derefter på, hurtigst muligt, at få indkaldt sagsbehandlende myndighed til et opfølgende møde med borgeren omkring det igangværende samarbejde." Ledelse og medarbejderne oplyser, at de arbejder med konkrete mål ud fra handleplanen fra Side 16 af 50

17 Indikator 03.c: Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold 4 (i høj grad opfyldt) kommune. Kommunen har udarbejdet VUM og fokusområder, som vi arbejder videre med. Vores resultatmål (pædagogisk handleplan) afspejler handleplanen og vi følger løbende op og tilpasser fokusområderne. Medarbejderne fortæller yderligere, at de er gode til at vende viden med hinanden på vores møder. Jf. stikprøver på 3 handle- og resultatmål (pædagogisk handleplan), modtaget den , kan det konstateres, at der ikke er udleveret handle- og resultatmål (pædagogisk handleplan) på en borger. Det konstateres, at de øvrige har konkrete klare mål for den enkelte borger således, at det er muligt for tilbuddet at følge og dokumenterer resultater. Indikatoren bedømmes i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet overordnet opsætter konkrete klare mål for den enkelte borger og det er muligt for tilbuddet at dokumenterer deres resultater. Ligeledes drager tilbuddet læring i praksis og videndeler på deres møder således, at tilbuddets indsats løbende forbedres. Dog lægges der også vægt på, at der ikke i alle situationer kan konstateres, hvilke konkrete klar mål tilbuddet arbejder med. Jf. svar fra handlekommune, Vejen Kommune, modtaget den oplyses, at der er udarbejdet 141 handleplaner på de borgere der er i tilbuddet. Yderligere oplyses følgende: "Som udgangspunkt opleves det, at tilbuddet arbejder udfra de fastsatte mål og delmål, i det omfang borgeren kan og ønsker at medvirke. Såfremt målene/delmålene vurderes ikke at være tilstrækkelige, eller i få tilfælde måske alligevel ikke svarer til borgerens ønsker/forventninger, synes Bo-støtten opmærksomme herpå. De arbejder derefter på, hurtigst muligt, at få indkaldt sagsbehandlende myndighed til et opfølgende møde med borgeren omkring det igangværende samarbejde." Hvis der ikke er sket fremskridt/udvikling, jf. svar fra handlekommune, kan der være forskellige årsager som gør sig gældende, f.eks. borgeren ikke ønsker deltagelse i det udviklende samarbejde, Side 17 af 50

18 borgeren har et lavere funktionsniveau en først antaget eller er fejlplaceret. Ledelse oplyser, at der tages udgangspunkt i handleplanen 141, sammen med borgeren. Fokusområderne tilpasset og beskrives i resultatmål (pædagogisk plan). Vi følger nøje resultaterne, holdt op imod den enkeltes handleplan. Medarbejderne oplyser, at kommunen udarbejder VUM og ud fra den laver de handleplanen 141. Medarbejderne arbejder videre med fokusområderne fra handleplanen, i deres resultatmål (pædagogiske plan). Jf. 3 stikprøver på handle- og resultatmål (pædagogisk handleplan), modtaget den konstateres det, at der er opstilles konkrete mål under fokusområder, som tilbuddet arbejder videre med i deres resultatmål. Dog mangler der handle- og resultatmål. Indikatoren bedømmes i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet overordnet kan dokumenterer resultater ud fra de mål, den visiterende kommune har opstillet for borgernes ophold. Der er således sammenhæng mellem 141 handleplan, fokusområder og tilbuddets arbejde med deres resultatmål (pædagogisk plan). Dog lægges der også vægt på, at tilbuddet i én af stikprøverne ikke kan dokumenterer resultater ud fra den visiterende kommunens mål. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 04: Tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet anerkender og understøtter borgers mulighed for medinddragelse og medindflydelse i dagligdagen. Tilsynet vurderer, at borgerne altid er inddraget i statusmøder, beboerrådsmøder m.v. og der stilles samtidigt krav til den enkelte borger omkring mødepligt, jf. bo-aftalen. Tilbuddet respekterer således, at borgeren har ansvar for eget liv. Side 18 af 50

19 Socialtilsynet vurderer dog, at en borger udtaler et ønske og behov, som omhandler fraflytning fra pavillonen og ind i en af lejlighederne, blandt andet begrundet i manglende tryghed, i nuværende boligform. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Side 19 af 50

20 Indikator 04.a: Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt 5 (i meget høj grad opfyldt) Ledelse oplyser, at tilgangen til borgerne altid er at sørge for at snakke med dem og respektere det de siger. Citat: "jeg er ikke i tvivl om, at vores borgere føler sig hørt - det siger de tit- og vi spørger dem jævnligt." Der udleveres også en bo-aftale, hvor der står hvilke forventninger og krav der er til borgerne. Citat: "Vi respekterer ønsker, men vi henholder os også til de aftaler vi har lavet." Jf. bo-aftale, modtaget den , er der f.eks. beskrevet regler omkring fællesarealerne. Yderligere er der beskrevet hvilke møder og at der forventes deltagelse i disse møder. Der henvises til bo-aftalen for yderligere oplysninger. Medarbejderne oplyser, at de arbejde meget anerkendende overfor den enkelte borger og de får borgerne til at fortæller f.eks. hvad der er godt og skidt i deres beskæftigelse. De lytter til den enkelte - har ligeværdighed og tro på, at de kan udvikle sig. Borgerne fortæller at der afholdes beboerrådsmøder, hvor de kan tage forskellige emner op og hvor der bliver lyttet til dem. Yderligere fortæller en af borgerne, at personalet er hjælpsomme, men citat: "vi får også lov til at gøre tingene selv." Borgerne fortæller, at de altid er med til f.eks. statusmøder, så de også bliver hørt. De fortæller at de er tilfredse med deres mål i handleplanerne. Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet respekterer og anerkender den enkelte borger i dagligdagen. I begrundelsen er der lagt vægt på, at borgerne altid er inddraget i statusmøder, beboerrådsmøder m.v. og der stilles samtidigt krav til den enkelte borger omkring mødepligt, jf. bo-aftalen. Tilbuddet respekterer således, at borgeren har ansvar for eget liv. Indikator 04.b: Borgerne har 4 (i høj grad Ledelse oplyser at borgerne får medindflydelse ved at fortæller, hvordan de gerne vil have det og vi Side 20 af 50

21 indflydelse på beslutninger opfyldt) vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov lytter. Ligeledes får de medindflydelse på beboermøder, statusmøder og lign. møder, som det forventes de deltager i, jf. bo-aftalen. Borgerne fortæller at der afholdes beboerrådsmøder, hvor de kan tage forskellige emner op og hvor der bliver lyttet til dem. Yderligere fortæller en af borgerne, at personalet er hjælpsomme, men citat: "vi får også lov til at gøre tingene selv." Borgerne fortæller, at de altid er med til f.eks. statusmøder, så de også bliver hørt. De fortæller at de er tilfredse med deres mål i handleplanerne. En borger fortæller, at han bor i pavillonen og vil rigtig gerne flytte ind i opgangen. Citat: "det er skurvognsagtigt - jeg føler mig ikke tryg." Borgeren fortæller yderligere, at han har talt med ledelsen, men han kan ikke få lovning på en eventuelt flytning til opgangen. De har begrundet det med, citat: "personalet synes det er fint at jeg bor derovre - det synes jeg bare ikke." og "allerede da jeg flyttede ind i november 2014 sagde jeg, at jeg helst ville bo i en lejlighed - men fik at vide, at hvis jeg ikke sagde ja, kunne jeg ikke flytte ind". En anden borger, som ligeledes bor i en pavillon, fortæller, at citat:" jeg trives faktisk godt i pavillonen - behøver ikke bekymre mig om jeg forstyrre de andre - kan høre høj musik." Indikatoren bedømmes i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at borgerne har indflydelse på deres daglig dag, herunder at deltage i statusmøder, beboermøder og lign. og hvor der bliver lyttet til deres ønsker og behov. Dog lægges der også vægt på, at en borger udtaler et ønske og behov, som omhandler fraflytning fra pavillonen og ind i en af lejlighederne, blandt andet begrundet i manglende tryghed. Side 21 af 50

22 Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 05: Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Socialtilsynet vurderer, at borgerne overordnet trives i tilbuddet. En borger oplyser mangel på trivsel, grundet nuværende boligform. Yderligere støtter tilbuddet borgerne i kontakten til sundhedssystemet, såfremt borgerne ønsker det. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet i den daglige praksis har fokus på den enkelte borgers fysiske og psykiske tilstand. Herunder at give den enkelte borger rum til, at arbejde med sig selv, f.eks. ved vredesudbrud. Ligeledes lægger tilbuddet vægt på sund og varieret kost i dagligdagen samt borgernes deltagelse i det sociale samvær. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 05.a: Borgerne trives i tilbuddet 4 (i høj grad opfyldt) Ledelse og medarbejderne oplyser, at de vurderer borgerne trives i tilbuddet. De har fokus på borgernes trivsel i dagligdagen og de lytter og spørger indtil situationer, som kunne påvirke borgernes trivsel. F.eks. lægger vi mærke til, om en borger ikke kommer ned til morgenmad/frokost - vi ringer. Hvis vi ikke ser dem i et helt døgn har vi en aftale om, at vi må låse os ind. Der er skriftlig samtykke. Ledelse oplyser at der er en borger, som ikke trives på nuværende tidspunkt. Borgerne fortæller at de trives i deres lejligheder og den ene pavillon. De er glade for at bo, henholdsvis på Fredensvej og Søndergade, og glade for medarbejderne. En borger trives ikke i pavillonen og ønsker at flytte ind i en af lejlighederne. Citat: "skurvognsagtig - jeg føler mig ikke tryg." Indikatoren bedømmes i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at borgerne overordnet trives i tilbuddet. Dog lægges der også vægt på, at én borger ikke trives i sin bolig. Side 22 af 50

23 Indikator 05.b: Borgeren har med 5 (i meget støtte fra tilbuddet adgang til høj grad relevante sundhedsydelser opfyldt) Ledelse, medarbejderne og borgerne oplyser, at det er muligt at få støtte til forskellige sundhedsydelser, herunder lægebesøg, psykiater m.v. Jf. Tilbudsportalen den har tilbuddet følgende samarbejdsrelationer: Sundhedsområdet, Sygehuse, Sundhedscentre, Alment praktiserende læger, Speciallæger, Misbrugsbehandling, Ekstern psykolog, Ekstern ergoterapeut/fysioterapeut og Sundhedsplejerske. Vedrørende misbrug oplyser ledelse, at borgerne ikke kan bo på stedet, hvis der er tale om et misbrug. Hvis det sker smider vi dem ikke ud, men prøver at hjælpe og motivere dem til at arbejde med sig selv. Der er ingen på nuværende tidspunkt, som har et misbrug. Indikator 05.c: Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet støtter den enkelte borger i lægebesøg m.v., såfremt borgeren ønsker det. Ledelse og medarbejder oplyser, at de løbende lægger mærke til hvordan borgerne har det. F.eks. lægger vi mærke til, om en borger ikke kommer ned til morgenmad/frokost - vi ringer. Hvis vi ikke ser dem i et helt døgn har vi en aftale om, at vi må låse os ind. Der er skriftlig samtykke. Yderligere oplyser ledelse, at hvis borgerne er vrede får de lov til at være vrede og arbejde med deres følelser. Vi lytter og møder dem anerkendende og vi er gode til at tage os af borgerne. Borgerne fortæller at de har været ude for, at medarbejderne har opdaget, at borgerne ikke havde det godt/var kede af det. Medarbejderne er gode til at give os den støtte vi har brug for. Jf. Tilbudsportalen den : "Brugerne indbetaler kostpenge hver måned. Der købes i samarbejde med evt personale ind til alle måltider. Der lægges vægt på sund og varieret mad. Der er faste spisetider, hvor især aftensmåltidet Side 23 af 50

24 lægger op til at være et socialt samvær. Den enkelte bruger har en fast maddag (inkl indkøb, borddækning og oprydning) med tilbud om støtte fra personalet. Der laves mad i fælleslejligheden. Især aftensmåltidet er højtprioreret og obligatorisk." Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet i den daglige praksis har fokus på den enkelte borgers fysiske og psykiske tilstand. Herunder at give den enkelte borger rum til, at arbejde med sig selv, f.eks. ved vredesudbrud og være lyttende. Ligeledes lægger tilbuddet vægt på sund og varieret kost samt deltagelse i det sociale samvær. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 06: Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets pædagogiske indsats er medvirkende til, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. Ligeledes er der lagt vægt på, at den enkelte borger altid inddrages i egen sag og borgerne bliver ikke udsat for høje råb og skæld ud i deres dagligdag. Yderligere vurderes det, at tilbuddet har haft episoder af eventuelle magtanvendelser til drøftelse på deres personalemøder med henblik på, at drage udvikling og læring til brug for forbedring af indsatsen. Tilsynet vurderer dog, at der er behov for at gennemgå bekendtgørelse om magtanvendelse samme med medarbejderne således, at medarbejderne får lettere ved at vurderer, om den enkelte episode er en magtanvendelse, som skal indberettes. Side 24 af 50

25 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 06.a: Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås Indikator 06.b: Tilbuddet dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen 5 (i meget høj grad opfyldt) 4 (i høj grad opfyldt) Ledelse oplyser, at citat: "punktet "magtanvendelseshåndtering" skulle have været på personalemøde i går - kommer med på næste møde." Medarbejderne er generelt gode til at håndterer konflikter i dagligdagen og de er gode til at drøfte, hvordan der skal arbejdes, så magtanvendelser undgås. Medarbejderne oplyser, at de ikke oplever magtanvendelser og de kender magtbekendtgørelsen. Medarbejderne oplyser yderligere at der er en opmærksomhed på, at den måde der pædagogisk arbejdes på, er medvirkende til at magt anvendelse undgås, herunder at den enkelte borger altid inddrages i egen sag. Borgerne fortæller at medarbejderne aldrig råber højt eller skælder ud i hverdagen. Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddets pædagogiske indsats er medvirkende til, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. Ligeledes er der lagt vægt på, at den enkelte borger altid inddrages i egen sag og borgerne bliver ikke udsat for høje råb og skæld ud i deres dagligdag. Ledelse oplyser, at der ikke har været magtanvendelser. Medarbejderne oplyser at der ikke har været magtanvendelser, men de har haft enkelte episoder oppe til drøftelse på personalemøder, om der var tale om magt. Det er svært indimellem at vurderer om der er tale om magt, fortæller medarbejderne. Indikatoren bedømmes i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet har haft episoder af eventuelle magtanvendelser til drøftelse på deres personalemøder med henblik på, at drage udvikling og læring til brug for forbedring af indsatsen. Dog lægges der også vægt på, at Side 25 af 50

26 der er behov for at gennemgå bekendtgørelse om magtanvendelse samme med medarbejderne således, at medarbejderne får lettere ved at vurderer, om den enkelte episode er en magtanvendelse, som skal indberettes, eller ikke en magtindberetning. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 07: Tilbuddet forebygger overgreb Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets indsatser, set i forhold til deres målgruppe, forebygger overgreb igennem dialog med borgerne. Yderligere vurderes det, at medarbejderne har kendskab til procedurerne for medarbejderne og de støtter op omkring borgerne, såfremt der skulle opstå behov. Dog vurderes det, at tilbuddet bør beskrive procedurer for overgreb borgerne imellem, på linje med "Ambulancebrevet". Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 07.a: Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet 5 (i meget høj grad opfyldt) Medarbejderne fortæller at den daglig indsats, hvor de inddrager den enkelte borger i egen sag er medvirkende til, at evt. konflikter tages i opløbet. Yderligere fortæller medarbejderne, at de via dialog med borgerne italesætte situationer omkring overgreb, både mellem medarbejder og borger og borgerne indbyrdes. Indikator 07.b: Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne 4 (i høj grad opfyldt) Ledelse oplyser, at medarbejderne er gode til at håndterer konflikterne i dagligdagen - hvordan de skal håndteres. De anvender forskellige metoder, f.eks. kognitivt. Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet inddrager borgerne i dagligdagen, herunder italesætter muligheden for overgreb. Yderligere lægges der vægt på, at medarbejderne er gode til at håndterer konflikter i dagligdagen. Ledelse oplyser, at der er procedurer for overgreb borger og medarbejder imellem, i form af "Ambulancebrev", men der er ikke procedurer, hvis der sker overgreb mellem borgerne. Medarbejderne fortæller at der er procedurer, hvis der sker overgreb og de har kendskab og gode erfaringer med, at beredskabet virker. Procedurerne beskriver krisetjenester for medarbejderne. Side 26 af 50

27 Medarbejderne fortæller at de støtter op om borgerne og der tages kontakt til politiet, hvis der sker overgreb overfor en borger eller borgerne imellem. Yderligere fortæller medarbejderne at de overfor borgerne italesætter at de kan ringer 112, hvis der opstår noget - citat: "det er stærkt forbudt at være en helt i de situationer." Medarbejderne fortæller at deres måde at arbejde med borgerne på, hvor der er anerkendelse og respekt for den enkelte gør, at eventuelle konflikter tages i opløbet. Tema *Organisation og ledelse Gns. bedømmelse Indikatoren bedømmes i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddets indsatser, set i forhold til deres målgruppe, forebygger overgreb igennem dialog med borgerne. Yderligere er der lagt vægt på, at medarbejderne har kendskab til procedurerne for medarbejderne og de støtter op omkring borgerne, såfremt der skulle opstå behov. Dog lægges der også vægt på, at tilbuddet bør beskrive procedurerne for overgreb borgerne imellem, på linje med "Ambulancebrevet". * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,5 Socialtilsynet vurderer, at Bo-støtten Fredensvej 10 og Team Søndergade er hensigtsmæssigt organiseret med en teamleder, der med sin relevante uddannelse og erfaring er kompetent. Socialtilsynet vurderer, at den daglige ledelse varetages ansvarligt, og at medarbejderne har mulighed for faglig sparring og udvikling. Der sikres mulighed for daglig sparring, medarbejderne modtager supervision, og der afholdes MUS samtaler. Det anbefales, at der fremadrettet udarbejdes skriftligt kompetence/uddannelsesplan samt ansvarsfordeling omkring opfølgning, til medarbejderen efter MUS Det anbefales, at forstanderen afholder LUS med teamlederen en gang årligt, og der udarbejdes skriftligt kompetence/uddannelsesplan til lederen efter LUS Det anbefales, at der udarbejdes procedure for indhentning af straffeattest ved ansættelse samt løbende. Side 27 af 50

28 Socialtilsynet vurderer, at borgerne altid har mulighed for kontakt med en medarbejder. Dette sikres gennem vagttelefon i aften- og nattimerne. Socialtilsynet vurderer, at der ikke er en højere personalegennemstrømning end sammenlignelige arbejdspladser. Socialtilsynet vurderer, at sygefravær er på et højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. Sygefraværet vurderes dog ikke til at være arbejdsrelateret. Det anbefales, at der udarbejdes procedure for kontrol af kørekort ved ansættelse samt løbende ved de medarbejdere, som kører med borgerne. Det anbefales at sikre medarbejderne fortsat mulighed for sparring med leder, trods lederens flytning af kontor. Det anbefales, at gennemgå Vejen Kommunes retningslinjer/håndbog, omkring omsorgssamtale med sygemeldte medarbejdere. Det anbefales, at sagkyndig ser på de fysiske rammer/vindue i nattevagtens soverum. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 08: Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Det ses af det indsamlede materiale, at ledelse på tilbuddet består af leder, der er uddannet socialpædagog. Lederen er derudover uddannet gestaltterapeut har flere kurser indenfor det psykiatriske område og har gennemført en grundlæggende lederuddannelse. Lederen har flere års erfaring med det psykiatriske område og har flere års ledelseserfaring som gruppeleder og stedfortræder. Lederen har været leder af botilbuddet siden det startede i Er efterfølgende desuden blevet teamleder for det ud kørende team. Lederen er administrativt ansat halvdelen af sine 37 timer på henholdsvis botilbuddet og det ud kørende team. Jfr. budget 2015 aflønnes lederen med 0,45 på Bo-støtten. Det ses af det indsamlede materiale, at lederen afholder MUS samtaler med medarbejderne årligt. Der er ikke udarbejdet skriftlig kompetence/udviklingsplan. Der er ikke procedure for indhentning af straffeattest og kontrol af kørekort ved ansættelse samt løbende. Medarbejderne udtrykker tilfredshed med deres leder. Lederen har ikke længere kontor på Bo-støtten, og Side 28 af 50

29 medarbejderne savner den støtte og fagliges sparring, de kunne få ved, at lederen var til stede i hverdagen. Det ses af det indsamlede materiale, at der er ekstern supervision med samme supervisor gennem mange år. Leder får supervision i fast struktur. Der er intern faglig supervision på personalemøder samt møde hver morgen med mulighed for briefing og sparring. Hvis en medarbejder ved alene arbejde har brug for akut sparring, er det altid muligt at kontakte enten ledelse eller kollegaer. Der tilbydes krisehjælp. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 08.a: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet 5 (i meget høj grad opfyldt) Nedenstående er oplysninger fra interview den samt den : Øverste leder (forstander) af Socialpsykiatrisk Center ABS: Der er i Socialpsykiatrisk Center ABS nedsat et uddannelsesudvalg, bestående af medarbejdere valgt fra de forskellige funktionsområder, som udvikler "vejen" for de faglig og praktiske kompetencer, der er behov for i organisationen. Udvalget har yderligere kompetence til at vurderer, om et kursus/uddannelsesforløb, ønsket af en medarbejder, bevilges. Jf. forstanderens CV, modtaget den , har han været tilknyttet Socialpsykiatrisk Center ABS siden 1993 og overgår til pension i juni Der er udpeget stedfortræder indtil ny forstander er ansat, forventelig august Daglig leder af bo-støtten / Søndergade: Lederen er, jf. modtaget dokumentation, uddannet Socialpædagog i Der ud over har hun gennemført uddannelsen til gestaltterapeut samt deltaget i diverse kursus inden for kognitiv behandlingsformer, basiskursus i psykiatriske lidelse samt gennemført uddannelsen til NADAakupunktør. Side 29 af 50

30 Indikator 08.b: Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for 5 (i meget høj grad opfyldt) Lederen har erhvervserfaring fra arbejde med behandlingskrævende børn og unge, og hun har været ansat som hjemmevejleder i et bofællesskab for psykisk/fysisk handicappede i perioden til fra den var hun gruppeleder og stedfortræder for den ledende hjemmevejleder. I perioden til har lederen været ansat som støttekontakt person i psykiatrien i Vojens/Haderslev. Lederen har den gennemført den Grundlæggende Lederuddannelse januar Lederen oplyser, at hun blev teamleder for Bo-støtten den , hvor botilbuddet startede. Efterfølgende er hun også blevet teamleder for det ud kørende team, som har base på Socialpsykiatrisk Center ABS. Ledelse oplyser den , at der ikke er daglig leder af Beskæftigelsesdelen 103. Medarbejderne fortæller, at ledelsen er god til at undre sig. Åben og nysgerrig holdning fra ledelsen. Yderligere afholdes morgenmøde hver morgen fra , hvor der sker faglig sparring mellem os kollegaer. Borgerne fortæller at de er glade for medarbejderne og lederne. Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at både øverste leder samt daglig leder har relevante kompetencer til at lede tilbuddet. Ledelse oplyser den , at nedenstående fortsat er gældende: Lederen oplyser, at der er eksternt supervision en gang om måneden, hvor der kommer en Side 30 af 50

31 sparring for ledelse og medarbejdere supervisor, som er uddannet psykoterapeut og socialrådgiver. Supervisionen er fastlagt i Årshjulet, dog pt. er der efteruddannelse af medarbejderne som gør, at det ikke helt bliver en gang om måneden. Lederen oplyser, at hun får eksternt supervision på ledelsesplan, sammen med de andre teamleder, forstander og stedfortræder. Supervisor er uddannet erhvervspsykolog, og den eksterne supervision er fastlagt til en gang i kvartalet. I forbindelse med internt faglig supervision foregår det blandt andet på personalemøde, hvor der er mulighed for brugergennemgang. Yderligere er der hver morgen møde fra , hvor der er mulighed for briefing/faglig supervision ved behov. Den sovende nattevagt deltager altid i disse møder, inden vagten slutter. Forstanderen oplyser, at der hver mandag er fællesmøde for hele organisationen, hvor der ligeledes er mulighed for at bringe forskellige problematikker op til faglig sparring. Medarbejderne oplyser den , at nedenstående fortsat er gældende: Medarbejderne fortæller at der er eksternt supervision 6-7 gange årligt, hvor der kommer en gestaltterapeut. Supervisionen har meget fokus på medarbejderen og ikke på mulige hjælperedskaber til medarbejderen, som kan anvendes fremadrettet - f.eks. ved samtale med borgere efterfølgende. Yderligere fortæller medarbejderne, at det har været den samme supervisor i de seneste mange år, så det kunne være ønskeligt med en ny supervisor. Det er dog ved en demokratisk beslutning en gang om året, der tages stilling til kommende års supervisor. Medarbejderne fortæller, at intern faglig sparring til tider kan give den enkelte medarbejder udfordringer, idet medarbejderne arbejder alene. Der er dog på personalemøderne punkt med Side 31 af 50

32 mulighed for brugergennemgang, og det er altid muligt at få fat i både leder, forstander og kollegaer med akut brug for faglig intern sparring, og der tilbydes ligeledes krisehjælp ved akut opstået behov. F.eks. lå en medarbejder og sov, da der var forsøg på indbrud til værelset, hvor ledelsen med de det samme tilbyder krisehjælp. Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet anvender både internt og eksternt supervision. Der er ligeledes lagt vægt på, at der altid kan opnås kontakt til både daglig leder, forstander og kollegaer ved akut opstået behov for sparring. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 09: Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Socialtilsynet vurderer, at borgerne overordnede altid har mulighed for at opnå kontakt til en medarbejder med relevante kompetencer. Der kan dog opstå situationer, f.eks. i tidsrummet omkring personalemøder, at der er borgere, som ikke for dækket deres behov for tryghed, idet medarbejderne ikke fysisk er på samme matrikel. Socialtilsynet vurderer at personalegennemstrømningen ikke er på et højre niveau end på sammenlignelige arbejdspladser. Yderligere vurderer tilsynet, at sygefraværet i gennemsnit pr. medarbejder er på et højere niveau, set i forhold til sammenlignelige arbejdspladser. Ledelsen følger Vejen kommunens retningslinje for omsorgssamtale med den enkelte medarbejder, i forbindelse med sygefraværet. Side 32 af 50

33 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer Indikator 09.b: Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere 4 (i høj grad opfyldt) 5 (i meget høj grad opfyldt) Ledelse og medarbejderne oplyser den og igen den , at borgerne altid har mulighed for kontakt til en medarbejder i dagtimerne, og der er sovende nattevagt på Bo-støtten. I perioden fra kl er der vagttelefon. Det er alle borgere, også borgere ude i byen, der modtager 85 støtte, hvor hjemmevejlederen vurderer at borgeren har behov, som får adgang til vagttelefonnumret. Medarbejderen, som har sovevagt, passer vagttelefonen og har ligeledes kompetencen til at træffe beslutning, om den pågældende borger f.eks. har behov for en overnatning på "hotelværelset" på Bo-støtten. Ligeledes er det, i forbindelse med personalemøde, altid muligt for borgerne at kontakte dem telefonisk, f.eks. hvis en borger pludselig for angst. Borgerne fortæller den , at de overordnet altid har mulighed for at opnå kontakt til en medarbejder. En borger fortæller, at ni ud af ti gange kommer en medarbejder, når der forsøges at opnå kontakt. En anden borger har aldrig prøvet ikke at kunne opnå kontakt til en medarbejder. Yderligere fortæller en borger, at om onsdagen, hvor medarbejderne er samlet til personalemøde på Skolevej, at han har det skidt med det, citat: "vil gerne have personalet tæt ved i fysisk form." En anden borger fortæller at, citat: "de skal j have deres møder, og vi kan altid få fat i dem på telefonen." Møderne vare fra kl. ca til ca Indikatoren bedømmes i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at borgerne som udgangspunkt, altid har mulighed for at opnå kontakt til en medarbejder med relevante kompetencer. Dog lægges der også vægt på, at der kan være enkelte borgere, som ikke for dækket deres behov for tryghed og derved opnå tilstrækkelig fysisk kontakt med en medarbejder. Jf. ansøgningen om godkendelse af eksisterende tilbud, modtaget den , oplyses det, at der ikke har været personalegennemstrømning. Side 33 af 50

34 niveau end sammenlignelige arbejdspladser Jf. opgørelse over fratrådte og nyansatte medarbejdere for tilbud, modtaget den oplyses det, at der er sket opnormering med 1 pædagog. Indikator 09.c: Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at der ikke er personalegennemstrømning, som er på et højere niveau end på sammenlignelige arbejdspladser. Jf. tilbudsportalen den , er der tale om et gennemsnit af fraværsdage på 16 pr. medarbejder. Jf. ansøgningen om godkendelse af eksisterende tilbud, modtaget den oplyses det, at der i forbindelse med sygefravær afvikles omsorgssamtaler med medarbejder og teamleder og der udfyldes mulighedserklæring. Der er fokus på trivsel, blandt andet ved feed back på personalemøder, hvilket betyder at evt. uoverensstemmelser tydeliggøres og drøftes. Ledelse oplyser, at en medarbejder har været længerevarende sygemeldt, grundet depression og en anden medarbejder har gennemgået operation og har derfor været fraværende i en måned. Ledelse oplyser yderligere, at Vejen kommunens retningslinjer omkring omsorgssamtaler følges, som også angivet på ansøgning om godkendelse af eksisterende tilbud. Yderligere oplyses det, at der er fokus på det psykiske arbejdsmiljø i daglig dagen. Vedrørende den fysiske del i seneste APV undersøgelse, er træk fra vindue i det værelse, som sovende nattevagt benytter, udbedret. Indikatoren bedømmes i middel grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledelsen følger Vejen kommunens retningslinje for omsorgssamtale med den enkelte medarbejder. Dog lægges der også vægt på, at sygefraværet i gennemsnit pr. medarbejder er på et højere niveau, set i Side 34 af 50

35 Tema Gns. bedømmelse forhold til sammenlignelige arbejdspladser. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Kompetencer 5 Socialtilsynet vurderer at Socialpsykiatrisk Center ABS s medarbejdere har relevante faglige og praktiske kompetencer, til at varetage målgruppens aktuelle behov. Medarbejderne er ligeledes bekendt med de faglige tilgange og metoder, som anvendes i dagligdagen. Socialtilsynet vurderer, at medarbejderne møder borgerne med respekt og anerkendelse. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Kompetencer Kriterium 10: Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets medarbejdere har relevante faglige og praktiske kompetencer til at varetage målgruppens behov. Yderligere er medarbejderne bekendt med de anvendte faglige tilgange og metoder, som benyttes på tilbuddet. Socialtilsynet vurderer ligeledes, at medarbejderne anvender deres kompetencer i mødet med den enkelte borger. Side 35 af 50

36 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Kompetencer Indikator 10.a: Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder 5 (i meget høj grad opfyldt) Der er tale om følgende faggrupper: Plejer, pædagoger, socialpædagog, pædagogmedhjælper og social og sundhedsassistenter. Ledelse oplyser, at alle medarbejderne har erfaring med arbejdet inden for Bo-støttens målgruppe. Yderligere har nogle erfaring fra andre bosteder, hvor målgruppen ligeledes har været psykiske problematikker. Som hovedregel bliver der ikke ansat medarbejdere, uden psykiatrisk erfaring. Indikator 10.b: Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer 5 (i meget høj grad opfyldt) Yderligere oplyses ledelse, at videndeling foregår på personalemøder. Medarbejderne kender til de anvendte faglige tilgange og metoder på Socialpsykiatrisk Center ABS. Medarbejderne fortæller at de har mange års erfaring inden for psykiatriområdet. Yderligere er alle i gang med efteruddannelse i "personlig lederskab og kognitiv læring/indsigt" og forventer at alle er færdig sommeren Yderligere kurser indtil 2016, vil kun blive SKAL-kursus, f.eks. MED-kursus. Derudover har nogle af medarbejderne været ude og lære om VUM-modellen og efterfølgende skal der videndeles mellem medarbejderne. Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne samlet set, har faglige og praktiske kompetencer til at varetaget målgruppens behov. Yderligere er medarbejderne bekendt med de anvendte faglige tilgange og metoder, som benyttes på Socialpsykiatrisk Center ABS. Interview : Lederen oplyser at medarbejderne bruger deres kompetencer på forskellige måde, afhængig af samspillet med den enkelte borger. Medarbejderne anvender således deres "værktøjskasse" og finde Side 36 af 50

37 Tema Gns. bedømmelse den metode, som er anvendelig i samspillet med den pågældende borger. Observation den : Tilsynet observerede en god tone mellem medarbejdere og borgere i forbindelse med rundvisning på de 3 adresser. Borgerne tilknyttet beskæftigelsesdelen, virkede glade og tilfredse med de opgaver de var i gang med og ville rigtig gerne fortæller om det. Medarbejderen på værkstedet sad sammen med borgerne. Borgerne var ved at designe en postkasse, som skal hænge i byen. Yderligere observerede tilsynet under interviewene, at borgerne blev omtalt anerkendende og respektfuldt. Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne anvender deres faglige og praktiske kompetencer, i mødet med borgerne. Yderligere er der lagt vægt på, at tilsynet observerer, at ledelse og medarbejdere omtaler borgerne anerkendende og respektfuldt under de enkelte interviews. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Økonomi 4 Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddets økonomi er gennemskuelig og bæredygtigt i forhold til de aktiviteter der er på stedet, og at den giver tilbuddet den fornødne kvalitet i forhold til deres målgruppe. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Side 37 af 50

38 Kriterium 11: Tilbuddet er økonomisk bæredygtigt Kommunale og regionale tilbud skal ikke indsende regnskaber til Socialtilsyn Syd. Overordnede set vurderes offentlige tilbud som økonomisk bæredygtige, idet det må formodes at kommunen til enhver tid vil understøtte tilbuddets økonomiske bæredygtighed Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 11.a: Tilbuddets revisor har ikke anført forbehold eller væsentlige supplerende oplysninger i erklæringen til tilbuddets regnskab og årsrapport Indikator 11.b: Der er et rimeligt forhold mellem tilbuddets forventede omsætning på den ene side og planlagte investeringer og dækningsgrad på den anden side, jf. tilbuddets budget 3 (i middel grad opfyldt) 5 (i meget høj grad opfyldt) Der foreligger ikke en revideret årsrapport. Kommunale og regionale tilbud er ikke omfattet af kravet om at aflægge revideret regnskab jf. Lov om Socialtilsyn 17 og 18. Bedømmelse af indikator er af teknisk karakter. Indikatoren vurderes opfyldt i meget høj grad Det vurderes at budgettet for tilbuddet samlet set giver plads til en fornuftig økonomisk styring på både kort og lang sigt. Socialtilsyn Syd forudsætter, at den kommunale økonomi understøtter tilbuddets bæredygtighed på kort og mellemlang sigt fordi bæredygtigheden garanteres af den samlede økonomi i kommunen. Det vurderes, at der således ikke er risiko for lukning med kort varsel af økonomiske årsager. Planlagte investeringer vedrørende kommunale tilbud vil som udgangspunkt indarbejdes som kommunale anlægsprojekter og afskrives via taksten over en længere fastlagt årrække. Der oplyses om planlagte investeringer i form af centerbyggeri og nybyggeri til en del af beskæftigelses aktiviteten. Side 38 af 50

39 Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 12: Tilbuddets økonomi giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til prisen og tilbuddets målgruppe Det vurderes, at tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe og aktiviteterne på stedet. Det vurderes, at det samlede budget giver mulighed for den nødvendige kvalitet i forhold til målgruppen. Side 39 af 50

40 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 12.a: Tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe, metoder samt tilbuddets planer for faglig udvikling og større ændringer 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren vurderes opfyldt i meget høj grad Personale: Den primære udgift er relateret til løn svarende til 85,49 % af omsætningen. Der er budgetteret med 8 borgere i et tilbud efter SEL 10, 33 borgere i et tilbud efter 103 og 3 borgere i et tilbud efter ABL 105. Jfr. Tilbudsportalen er der en normering svarende til 7,39 fuldtidsstillinger som fast personale for Ud fra en gennemsnitsberegning af lønudgifter i forhold til antal ansatte vurderes budgetteret at være retvisende. Kompetenceudvikling: Der er samlet afsat kr til kompetenceudvikling, Det svare til 0,53 % af omsætningen, hvilket vurderes i den lavere ende sammenlignet med lignende tilbud. Aktivitetsomkostninger: Aktivitetsomkostninger er i den lave ende sammenlignet med lignende tilbud. Der er afsat kr til borgerrelateret aktivitetsomkostninger. Det svarer til 1,29 % af omsætningen Ejendomsomkostninger: Der er indregnet i ejendomsomkostninger, hvilket vurderes ok. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 13: Tilbuddets Styringen af tilbuddets økonomi er fastlagt i retningslinjerne i styringsaftalen for Region Syddanmark. Side 40 af 50

41 økonomi er gennemskuelig for socialtilsynet og for de visiterende kommuner Overordnet set anses tilbuddet økonomi derfor for værende gennemskuelig for Socialtilsyn Syd. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 13.a: Tilbuddets økonomiske nøgletal, som fremgår af tilbuddets årsrapport, er i overensstemmelse med regnskabet Tema Gns. bedømmelse 3 (i middel grad opfyldt) Da der ikke er indsendt regnskab fra de kommunale og regionale tilbud, er det ikke muligt at bedømme, om nøgletallene er i overensstemmelse med regnskabet. Bedømmelse af indikator er af teknisk karakter. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Fysiske rammer 4,3 Socialtilsynet Syd vurderer, at borgerne generelt trives i deres hverdag og de fysiske rammer og faciliteter overordnet opfylder borgernes ønsker og behov. Ligeledes afspejler både borgernes lejligheder og fællesarealerne, at der er tale om et private hjem. Socialtilsyn Syd vurderer, at Socialpsykiatrisk Center ABS har en helhedsorienterende indsats for borgere visiteret efter serviceloven således, at borgerne har mulighed for at anvende/afprøve de forskellige arbejdsfunktioner der fysisk er i organisationen, hvilket er til gavn for den enkelte borger. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Fysiske rammer Kriterium 14: Tilbuddets fysiske Socialtilsynet vurderer, at borgerne generelt trives i deres hverdag og de fysiske rammer og faciliteter overordnet Side 41 af 50

42 rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel opfylder borgernes ønsker og behov. Socialtilsynet vurderer, at Socialpsykiatrisk Center ABS har en helhedsorienterende indsats for borgere visiteret efter serviceloven således, at borgerne har mulighed for at anvende/afprøve de forskellige arbejdsfunktioner der fysisk er i organisationen, ud fra borgernes særlige behov og ønsker. Socialtilsynet vurderer, at både fællesarealerne samt borgernes lejligheder afspejler, at der er tale om et private hjem. Tilsynet hæfter sig ved, at en borger er utryg i sin nuværende boligform. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Fysiske rammer Indikator 14.a: Borgerne trives med de fysiske rammer 4 (i høj grad opfyldt) Jf. hjemmesiden den beskrives de fysiske rammer således: "Socialpsykiatrisk Center ABS ligger hovedsageligt midt i Brørup tæt på tog- og busforbindelse. Vi har et stort, dejligt hus på ca. 500 m2 med diverse værksteder mm. og derudover fungerer som base for hjemmevejlederne. Bo-støtten og Søndergade ligge ligeledes centralt i Brørup i rare omgivelser. Cafe Noget Særligt ligger i Lindegade 10, Vejen." Ledelse og medarbejderne oplyser, at borgerne trives i de fysiske rammer. Borgerne fortæller at de trives i deres lejligheder og den ene pavillon. De er glade for at bo, henholdsvis på Fredensvej og Søndergade, og glade for medarbejderne. En borger trives ikke i pavillonen og ønsker at flytte ind i en af lejlighederne. Citat: "skurvognsagtig - jeg føler mig ikke tryg." Indikatoren bedømmes i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at borgerne, medarbejderne og ledelse oplyser, at borgerne generelt trives i deres hverdag. Side 42 af 50

43 Indikator 14.b: De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov 4 (i høj grad opfyldt) Bo-støtten, Fredensvej består af 6 møblerede træningslejligheder, fælles stue og køkken. Lejlighederne har forskellige størrelse, ca. 50 m2 med stue, værelse, køkken samt bad. I ejendommen er der desuden 3 lejligheder, som er udlejet på almindelige betingelser til sindslidende, som modtager 85 støtte. Tilsynet får rundvisning på Fredensvej og ser samtidig en af borgernes lejligheder. Lejligheden består af køkken, stue og soveværelse samt altan. Lejligheden er møbleret ved indflytning, men der er også få egen møbler og udsmykket med egne personlige ting. Borgeren fortæller, at han er meget tilfreds og han laver mad to gange om ugen i eget køkken. To borgere viser os deres boliger, som er pavilloner stående bagerst på matriklen. Begge pavilloner har en lille entre, soveværelse, badeværelse, stue og 2 kogeplader. En borger fortæller, citat: "der er to kogeplader, men det er underligt at der ikke er komfur - mangler komfur, hvis jeg på et tidspunkt selv skal lave mad". En borger fortæller, at han bor i pavillonen og vil rigtig gerne flytte ind i opgangen. Citat: "det er skurvognsagtigt - jeg føler mig ikke tryg." Borgeren fortæller yderligere, at han har talt med ledelsen, men han kan ikke få lovning på en eventuelt flytning til opgangen. De har begrundet det med, citat: "personalet synes det er fint at jeg bor derovre - det synes jeg bare ikke." og "allerede da jeg flyttede ind i november 2014 sagde jeg, at jeg helst ville bo i en lejlighed - men fik at vide, at hvis jeg ikke sagde ja, kunne jeg ikke flytte ind". Borgeren fortæller yderligere, at han mangler en fryser. En anden borger, som ligeledes bor i en pavillon, fortæller, at citat:" jeg trives faktisk godt i pavillonen - behøver ikke bekymre mig om jeg forstyrre de andre - kan høre høj musik." Ledelse oplyser, at én borger ikke mener han er tæt nok på medarbejderne. Medarbejderne prøver at imødekomme borgerens behov, f.eks. hvis der er tale om angst tilbyder de at hente borgeren. Side 43 af 50

44 Tilsynet var efterfølgende i Søndergade 72, som fungerer som bofællesskab med 3 selvstændige lejligheder, fælles køkken og opholdsstue. En borger viser os hans lejlighed og fortæller at han er meget glad for at bo på stedet. Tidligere er det oplyst ( ) at Søndergade 72 er privatejet. Vejen Kommune har ikke anvisningsret til lejlighederne. Det er hensigten at Vejen Kommune opsiger driftaftalen med Søndergade, i forbindelse med det nye byggeprojekt bliver færdigt. Byggeriet forventes påbegyndt i Ledelse oplyser, at de fortsat ser frem til en indflytning i nyt centerbyggeri, hvor det forventes at bostøtten tænkes ind med 8 pladser. Jf. referat fra den , personalemøde, modtaget den , er der under punktet orientering følgende beskrevet, "Der er bevilliget byggeriet men dato for opstart er endnu ikke kendt. Beskæftigelsesdelen ( 103) ligger i Skolegade 7, hvor ledelsen også har deres kontor. Der er tale om en lille Cafe, hvor medarbejderne kan købe frokost - I køkkenet er der en borger fra Bo-støtten på arbejde. Yderligere er der flere mindre værkstedsfunktioner, hvor borgere, både fra Bo-støtten og borgere henvist fra Jobcenteret (LAB) kan være i beskæftiglse/afklarende forløb. Jf. Tilbudsportalen den , under "Aktiviteter" er følgende nævnt: "Brugerne er automatisk tilknyttet Socialpsykiatrisk Centers 103" CAFE NOGET SÆRLIGT ligger i Lindegade, Vejen og er en café med salg af sandwich, kaffe og kage. Yderligere er det et glasværksted og glasartiklerne udstilles og sælges i caféen. Caféen og Side 44 af 50

45 glasværkstedet fungere som arbejdsplads for personer som, f.eks. skal i afklaring, praktik, afprøvning af arbejdsområder (gladsværksted/køkken/salg ved kasse (butiks- og servicefag). Det er borgere som både visiteres vi LAB og SEL-loven og som har en psykisk lidelse. Caféen ligger i samme lokale, som Røde Kors og der er et mindre samarbejde. På nuværende tidspunkt arbejder der 8 medarbejdere (borgere) og en daglig leder og en fastansat. Caféen ligger i samme lokale som Røde Kors. I forbindelse med besøget oplyser souschef, at glasværkstedet flytter primo september 2015 til Industrivej sammen med værkstedsfunktionerne fra Skolegade. Cafe Noget Særligt fortsætter med samme opgaver og i Skolegade vil der fortsat være funktioner i køkken/kantine. Fremadrettet er der aktivitet i Skolegade, Industrivej og Lindegade for borgere der visiteres efter LAB og SEL. Under besøget hilste tilsynet på en borger, som er tilknyttet Bo-Støtten, Fredensvej og som er i beskæftigelse i Caféen. Indikator 14.c: De fysiske rammer afspejler, at tilbuddet er borgernes hjem 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at de fysiske rammer og faciliteter overordnet opfylder borgernes ønsker og behov. Yderligere er der lagt vægt på, at Socialpsykiatrisk Center ABS har en helhedsorienterende indsats for borgere visiteret efter serviceloven således, at borgerne har mulighed for at anvende/afprøve de forskellige arbejdsfunktioner der fysisk er i organisationen, ud fra deres særlige behov og ønsker. Tilsynet lægger også i bedømmelsen vægt på, at en borger er utryg i nuværende boligform. Tilsynet fik fremvist 4 lejligheder, en lejlighed og 2 pavilloner på Fredensvej og en lejlighed i Søndergade. Alle 4 lejligheder er personligt indrettet. Ligeledes er fællesarealerne indrettet, så det afspejler at tilbuddet er borgernes hjem. Side 45 af 50

46 Borgerne fortæller, at de har mulighed for et privatliv og familie og venner må komme, når de har lyst. Ledelse oplyser, at borgerne har mulighed for privatliv, og de bestemmer selv, hvem der kommer på besøg. Der er dog en fast regel, at der ikke må være overnattende gæster i hverdagen. Borgerne er, via bo-aftalen, informeret omkring regler for overnattende gæster. Indikatoren bedømmes i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at både fællesarealerne samt borgernes lejligheder afspejler, at der er tale om et private hjem. Side 46 af 50

47 Side 47 af 50