SÅDAN HÅNDTERER DU BESVÆRLIGE PERSONER
|
|
- Anne Marie Olesen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 ...unleash the true potential SÅDAN HÅNDTERER DU BESVÆRLIGE PERSONER Ved Sebastian Nybo
2 SÅDAN HÅNDTERER DU BESVÆRLIGE PERSONER Indholdsfortegnelse Forord 3 De 4 konfliktgrupper 6 De fire basale personlighedselementer 7 Særlige Q-kendetegn 8 Hvor bor de forskellige Q ere i hjernen 12 Konfliktmønster oversigt 13 Grundkoder til optimal Q kommunikation 14 Observation og klassificering 16 Boksen 17 Du er blevet undervist af 18 Litteraturliste 19 Det indre lederskab 21 Sådan håndterer du besværlige personer 22 På sporet af det etiske menneske 23 Kundereferencer 24 Hvad er 25 Dette materiale må kun anvendes som dokumentationsmateriale ifm. oplæg v/sebastian Nybo og må ikke kopieres, sælges eller distribueres uden skriftlig accept fra sådan håndterer du besværlige personer Sebastian Nybo 2
3 SÅDAN HÅNDTERER DU BESVÆRLIGE PERSONER Forord Er der noget, vi kan være sikre på, så er det absolut - INGENTING. Forandring er naturens orden, og det er vores naturlige tilstand at leve vores liv i et konstant flux, hvor intet kan gentages. Kierkegaard sagde, at vi lever forlæns og forstår det baglæns...og det har han så ganske ret i - med andre ord så handler det altså om at samle læring op - hvert sekund - hver dag - ALTID. Når vi bliver rigtig gode til det, kan vi dagligt holde afskedsreception for de udtjente adfærdsmønstre, overbevisninger og vaner og på den måde sørge for, at der altid er plads til det nye, det uforudsete - og det radikalt innovative. Mennesket er det mest forandringsparate væsen, der nogensinde har eksisteret på jorden. Vores intelligenser og hele vores biologiske potentiale er indrettet på og konstrueret til forandring. Det er altså en ny foreteelse, at vi mennesker er begyndt at holde fast ved fortidens handlemønstre, og jeg tænker, at én af årsagerne kan være, at vi har udviklet den tryghedssøgende del, hvor man altid forsøger at undgå risici, mere end den forandringsparate del, hvor multiverset er en naturlighed. Tænk om vi i folkeskolen på skoleskemaet havde bare nogle få timer om ugen, som hed forandringstræning... hvordan ville verden så se ud. I den optik vi arbejder med inden for evolutionspsykologien, har vi 4 primære intelligenser - IQ = problemløsende intelligens - EQ = emotionel intelligens - SQ = synteseskabende intelligens og FQ = forandringsintelligens. Alle 4 er naturligvis vigtige, men når alt kommer til alt, så er det FQ, der sikrer os vores overlevelse, både som individ, som team og som flok. Fordoblingstallet stiger konstant, og i visse jobs, som f.eks. søgemaskineoptimering, er vi nu nede på 2,5 måned. Det betyder med andre ord, at man på 2,5 måned fordobler den mængde af viden, der eksisterer på området. Så hvis man arbejder i sådan et felt, skal man allokere minimum 20% af ens daglige arbejdstid på at videreuddanne sig, kompetenceudvikle og eksperimentere. Gør man ikke det, vil man i løbet af 2,5 måned have udspillet sin funktion. Det er naturligvis ikke mange jobs, hvor fordoblingstallet er helt så lavt, men vi kender alle følelsen af den stigende informationsmængde og de langt mere komplekse problematikker, vi i dag havner i. Derfor bliver vi funktionelle analfabeter på alt andet end det, vi lige selv sidder og arbejder med...og derfor er det vigtigere end nogensinde for os at kunne samarbejde og lade os kvalificeret forstyrre af nogen, som er væsensforskellige fra os selv. Det er vigtigt at fastslå, at du ikke behøver at være enig med alle i alt, du møder i dit virke...faktisk kan man sige, at dem, der ligner dig mindst fagligt, er dem, der kan lære dig mest. Susanne Brøgger siger det mere poetisk: I sammenfaldet mellem to forståelser opstår intet liv Lad derfor ikke uenighed på et enkelt område blokere for din tilgang til andre områder. Hold dig bevidst åben. sådan håndterer du besværlige personer Sebastian Nybo 3
4 SÅDAN HÅNDTERER DU BESVÆRLIGE PERSONER Mange tror stadig, at børn indlærer hurtigere og bedre end voksne. Men i WISDOM IN ACTION mener vi, at alle kan bevare den evne eller genoptræne den, hvis vi tillader os selv at fejle. Vores angst for at fejle hæmmer indlæringsprocessen. Det lille barn, der lærer at cykle, tager også fejl og vælter. Men modsat voksne rejser barnet sig, børster støvet af sig og prøver igen. Barnet oplever ikke en devaluering af sin værdi, fordi det tager fejl. Det gør langt de fleste voksne. Der er altså kun én måde, hvorpå du kan lære de nye teknikker: Ved at afprøve dem i din egen virkelighed. Du vil givetvis komme til at tage fejl ind imellem. Men husk, at det er en del af processen. Dine omgivelser vil givet også reagere på de ændringer, de oplever. Det er et sundt tegn, der skal opfattes som en positiv rotation, selv om det kan være negative udladninger, der kommer. Forstå, at omgivelserne bliver usikre på dig, når du ikke gør, som du plejer. I bogen Sådan håndterer du besværlige personer gennemarbejder jeg de adfærdsmønstre, der går i gang, når du ændrer adfærd. Men typisk vil kommentaren være: Nå, du har nok lige været på kursus. Er det nu smart? Kan du ikke bare være, som du plejer?. Lige i situationen kan det være fristende at søge tilbage. Men så sker der ingenting. Lær at forstå, at når du som menneske ændrer adfærd, så opfordrer du til grænsesøgende adfærd hos dine omgivelser. Husk Einsteins kloge ord: Gør man den samme handling gentagne gange, med en forventning om at få et nyt resultat, så er man sindssyg - så hvad gør du anderledes imorgen...jeg håber en hel masse... AL MAGT TIL DE UARTIGE! God fornøjelse! Sebastian Nybo Master of Talent, Adm. Direktør, Forfatter & Erhvervspsykologisk Rådgiver sådan håndterer du besværlige personer Sebastian Nybo 4
5 KONFLIKT KAN BLIVE TIL DYNAMIK ELLER DYNAMIT. UDFALDET AFHÆNGER AF DEN GRAD AF SELVVÆRD PARTERNE HAR. Sebastian Nybo (2003) sådan håndterer du besværlige personer Sebastian Nybo 5
6 De 4 konfliktgrupper I -teorisættet arbejder vi med 4 grupperinger, nemlig: Det fysiske, det mentale, det emotionelle og det værdibaserede og denne sondring anvender vi også, når det angår konflikter. Fysisk betingede konflikter Instrumentelle konflikter Om konkrete mål, midler, metoder, strukturer og fysisk placering Håndtering: Problemløsning Optimalt resultat: at blive enige og komme videre Mentalt betingede konflikter Interessekonflikter Om fordeling af knappe ressourcer, eller som opfattes som sparsomme, økonomi, arbejdsafgrænsning og kompetenceplacering Håndtering: Forhandling Optimalt resultat: en gensidig aftale Emotionelt betingede konflikter Personlige konflikter Om identitet, selvværd, loyalitet, tillidsbrud, afvisning, mobning og fordømmelse Håndtering: Åben kommunikation Optimalt resultat: gensidig forståelse Værdibetingede konflikter Værdikonflikter Om værdibaserede holdninger og kulturelt nedarvede værdier, religion og politik Håndtering: Åben kommunikation Optimalt resultat: gensidig forståelse Noter: sådan håndterer du besværlige personer Sebastian Nybo 6
7 De fire basale personlighedselementer I dag arbejder vi med en mere nuanceret forståelse for mennesket end for bare få årtier siden. Også når det handler om den menneskelige intelligens, har vi fået øjnene op for, at det er langt mere komplekst end tidligere antaget. Howard Gardner har i sin forståelse valgt at arbejde med nu 10 forskellige intelligenser, men vi vil koncentrere os om de fire basale hovedelementer med tilhørende konfliktmønstre. Overordnet handler det naturligvis om, at man forstår at frisætte dem i forhold til hinanden og derved opnå det optimale udgangspunkt for at skabe en harmonisk udvikling af alle 10 elementer. Når alle aspekter er udviklet, har vi et stærkt fundament og bliver langt mere kritikstabile i forhold til omverdenen. Der er brug for et simpelt værktøj til at kunne gennemskue årsag/virkningssammenhænge. Med udgangspunkt i den holistiske psykologi ser modellen sådan ud: Viljens Intelligens SQ Handleren Emotionel Intelligens EQ Føleren Mental Intelligens IQ Tænkeren Forandrings Intelligens FQ Forandreren SQ - Handleren Viljens Intelligens EQ - Føleren Emotionel Intelligens IQ - Tænkeren Mental Intelligens FQ - Forandreren Forandrings Intelligens sådan håndterer du besværlige personer Sebastian Nybo 7
8 Særlige Q-kendetegn SQ-Handleren En person med meget Handler-intelligens har ofte et højt tempo og kan godt lide, at der kommer noget fra hånden. En Handler er hurtig til at forstå sammenhænge og vil helst begynde med konklusionen - og underbygge bagefter, hvis der er brug for det. En Handler er ofte karismatisk, viljefast og er ikke bange for at sige NEJ. Der ligger en naturlig grad af autoritet i Handlerens adfærd, og derfor ses den ofte hos ledere - både de officielle og de uofficielle. Handlerne er gode til klart og tydeligt at føre deres synspunkter frem også når de er upopulære. En Handler virker ofte meget sikker på sig selv. Det var de positive kendetegn. Men alle medaljer har en bagside, og det har Handleren også. Sammen med en Tænker bliver en Handler hurtigt udtrættet af de lange, detaljerede og strukturerede indlæg, og Følernes forsigtighed er som en rød klud for en Handler. Oplever en Handler at lide nederlag i en større forsamling, tages det ofte som et personligt prestigetab, som Handleren dog vil benægte. Når flere Handlere er sammen, kommer det ofte til styrkeprøver, som kan ende i reelle territorialkampe. Det socialt engagerede er ikke noget betydende drive for Handlerne - det er resultatet, det handler om. De er ofte gode til at skabe retning og andre - særligt Følerne - følger villigt en Handler. Tænkere, som godt kan lide at afprøve facts, kan af Handlerne hurtigt opleves som brokkehoveder eller bagstræberiske, selvom det slet ikke er motivet. Typisk omgiver Handleren sig med væbnere eller støtter. En Handler kan være lidt reserveret at sidde ved siden af til julefrokosten, fordi vedkommende ikke vil miste autoritet ved at sige noget dumt og egentlig heller ikke er interesseret i dig - medmindre du er eller kan være en støtte senere. En person, der i sit personlighedselement er Handler, er præget af en trang til at beslutte - eller i hvert fald at få sat sit fingeraftryk på beslutningerne. De er præget af en meget stor drivkraft og tager gerne hurtige, selvstændige beslutninger. Når en Handler bliver presset, har vedkommende ikke den store tålmodighed over for andres holdninger og meninger - specielt ikke, hvis de ikke kan fatte sig i korthed. En standardfrase fra en Handler kunne være: Det kan da ikke tage så lang tid eller nu MÅ vi altså se at komme videre, inden toget helt har forladt perronen. De kan godt komme til at virke egenrådige, fordi de ikke lægger så stor vægt på at være populære hos alle, og deres tonefald er ofte lidt skarpt og ufølsomt. Når de har tid, lytter de, og hvis de oplever, at det er berigende at lytte, så lader en Handler også folk tale ud, og man går derfra med opfattelsen af at være blevet hørt. Men de tager stadig beslutningen ud fra deres egen holdning og mening. Kommunikationsstil for SQ Handlere er ret buldrende og bevæger sig ud i yderområderne tit; de har intet imod at sige det, der er upopulært, og gør det uden omsvøb - og øjeblikket efter kan de være meget karismatiske og charmerende i deres kommunikation. Der er tryk på den bølge, der bærer budskabet, uagtet hvad. Handlere vil gerne kontrollere situationen og er ikke blege for at finde fejl hos andre. De fylder meget i et rum og foretrækker ærlighed, klare linjer og logiske forklaringer. De afbryder altid og taler i JEG-sprog, så det kan høres. sådan håndterer du besværlige personer Sebastian Nybo 8
9 Særlige EQ-føler kendetegn Føleren bruger mange ressourcer på at skabe relationer omkring sig. Mange, der kan lide én, er lig en høj sikkerhed. Samtidig afkoder Føleren konstant det, der sker omkring dem, i et forsøg på at undgå, at nogen bliver sure på hinanden eller ligefrem kommer op at skændes. De er brobyggere og forsøger at gøre alle tilpas - hele tiden. Sammen med Tænkere, er de fuldt ud bevidste om deres egen forskellighed og forsøger derfor at agere så meget ligesom de andre som overhovedet muligt. Føleren vil for alt i verden ikke dømmes ude eller forlades. Derfor har Føleren også meget svært ved at sætte grænser eller tackle uforudsete udbrud - som hvis en kunde råber, at vedkommende lugter ud af munden. Lige når det sker, fortrækker Føleren bare, og reaktionen kommer først, når han eller hun er hjemme i trygge omgivelser. Men så skal du heller ikke være i tvivl om, at den kommer. Hvis man er mega-føler og arbejder i et videnskabeligt miljø eller i den juridiske afdeling, vil de mange sociale situationer, som er en naturlig del af en dag på kontoret, medføre et forhøjet energiforbrug, som bevirker, at man ofte er udkørt, når man vender hjem. Det ville være fantastisk, om Følerne kunne blive så trygge i sig selv, at de lærte at markere deres grænser og tydeliggøre deres betingelser for en videre dialog. Kun sammen med de allernærmeste kolleger lader Føleren sine forsvarsværker falde. Her kan de få oplevelserne bearbejdet for så efterfølgende at vende tilbage til gruppen. Følerne er socialt engagerede, hensynsfulde og dygtige til at få mennesker i deres nærhed til at føle sig godt tilpas. Relationer prioriteres højt, og det er vigtigt for dem at være socialt accepteret. Føleren kan let komme med udbrud eller blive følelsesladede. De er typisk meget venlige og ofte lidt konfliktsky. En Føler er typisk den, du gerne vil sidde ved siden af til julefrokosten, fordi vedkommende er god til at være opmærksom og lyttende. En Føler, der kommer lidt over i sin skyggeside, kan hurtigt komme til at virke lidt klistret på omgivelserne. Bliver det værre, kan Følerne være meget tidsrøvende. I de grelle tilfælde udarter adfærden sig til en opgivende og energidræbende holdning. Kommunikationsstil EQ Følerne stiller mange uddybende spørgsmål for at komme ind til kernen i andre. De er meget lidt selvrefererende og giver langt hellere ros til andre end taler højt for dem selv. Stemmen er i reglen blød og udtrykker sympati. De kan være meget undvigende, og når emnet er deres behov eller noget ubehageligt, reframer de sagens kerne til noget mindre spændingsfuldt. De har svært ved at sige tingene ligeud og kan blive skuffede eller beklagende, når de ikke kan lide det, de hører. De kan mere eller mindre bevidst være manipulerende. sådan håndterer du besværlige personer Sebastian Nybo 9
10 Særlige FQ-Forandrer kendetegn For Forandrere findes der ikke noget, der ikke kan lade sig gøre. Hver gang, de støder på noget, som er nyt og uprøvet, skal det prøves. De er meget dynamiske og kan have svært ved at sidde stille. De elsker at udfordre alting, og hvis der er noget, der er nyt og uprøvet, kan det kun gå for langsomt. De er gode til at skabe begejstring, men kan også ret hurtigt komme til at virke hektiske eller overvældende på de øvrige tre typer. Særligt kan Tænkerne, som jo lægger vægt på faglighed og validitet, hurtigt udtrættes af en Forandrer med fart på. Husk at Forandrerne egentlig er en blanding af de tre øvrige - eller mere korrekt sagt, så er Forandrere det forandrende mønster fra hver af de tre øvrige Q er, som jeg for overskueligheds skyld har sat sammen i denne gruppe. Forandrerne har intet imod en agenda, bare den droppes eller ændres, når noget andet viser sig at være mere interessant. For en person, der bruger sin Forandringsintelligens på den optimale måde, er fremtiden et multivers uden begrænsninger og fortid. Fortid er fortid og kan kun bruges, hvis den indeholder noget, der kan forbedre fremtiden. Det er dette mønster, der har drevet os mennesker frem af evolutionens snoede veje, og det er denne nysgerrighed, der gør, at vi konstant opfinder nye metoder og teknikker til at forbedre det bestående. Er man kommet over i sin Forandrer-side - og det er der nogle mennesker, der er i store dele af deres tilværelse - så bliver man selvkørende, fordi man finder motivationen og drivkraften i det, som ikke eksisterer endnu. Hvis man har Forandrer som grundimpuls bag sin personlighed, så vil man med stor sandsynlighed komme til at opleve omgivelserne som lidt langsomme. Særligt kan Tænkere fremstå som temmeligt forstokkede, og er der noget, en Forandrer ikke kan have, så er det begrænsninger i form af bureaukrati, procedurer eller regler - og de vil ofte kunne overbevise sig selv om, at alle de der regler sikkert er gode nok for alle andre, men at de naturligvis ikke behøver at gælde for dem. Handlere kan som regel godt lide det momentum, som Forandrerne har - men kun så længe, det går i den retning, som Handlerne har udstukket. Det får så til gengæld anarkisten op i Forandreren, som jo ikke følger retningslinjer ret længe ad gangen. Man må jo følge det, som er rigtigt nu, og ikke bare bevidstløst holde sig til en plan. Følerne kan godt blive lidt duperede af alle de idéer, og den risikovillighed, som Forandrerne udviser - men de kan også ret hurtigt føle sig negligerede og oversete i samværet med en Forandrer. Fordi Forandrerne altid afsøger grænserne for alting, og fordi det byder dem imod at gøre det samme igen og igen, kan de godt opleve, at andre bliver lidt trætte af dem eller ligefrem begynder at sige fra over for alle de nye idéer på en meget kontant og direkte måde. Og så begynder balladen. Kommunikationsstil for FQ Forandrere spørger meget og aner hele tiden muligheder, der ligger et skridt længere ude, end andre mennesker kan se. De afbryder ofte, når de bliver begejstrede. De jonglerer med ord, og taler hurtigt og springer rundt i temaerne. De har stor selvtillid i medvind, så de stiller sig gerne op i forsamlinger og er enormt energifyldte og kan skabe begejstring og følgeskab. De taler ofte i jeg -sprog, men kan fint skifte til vi og man, hvis det gør tingene lettere. sådan håndterer du besværlige personer Sebastian Nybo 10
11 Særlige IQ-tænker kendetegn En Tænker er som regel bogligt begavet, vidtskuende og har stor interesse for detaljer og/ eller teknik. Tænkere er opmærksomme på, hvad der sker omkring dem ud fra en mental sondring. Typisk meget faglige, præcise og systematiske. En Tænker kan bedst lide, at der er en agenda, og den skal være sendt ud i god tid inden mødet. Derefter holder man sig til dagsordenen, ikke noget med at springe rundt i punkterne. Det kan hverken Handlerne, Følerne og da slet ikke Forandrerne til gengæld se det store problem i, Handlerne ud fra devisen vi tager det akutte først, og Følerne ud fra devisen hvis stemningen er for det, er det jo fint, og Forandrerne fordi det er sådan, de bare er! En Tænker kan virke afmålt eller ligefrem kold - særligt på Følerne. Tænkerne oplever det som klogest at lægge en vis distance mellem sig selv og omgivelserne. En Tænker ser ikke noget problem i at komme med en objektiv bedømmelse af en sag eller en kollegas faglige kompetence - uanset hvor dårlig den måtte være. Bliver en Tænker presset af en Handler til at komme til sagen, kan vedkommende meget let blive en smule arrogant - ligesom Tænkerne kan have meget svært ved at hoppe rundt mellem arbejdsopgaver eller at aflevere noget, der kun er 70 procent gennemarbejdet. Følerne er heller ikke glade for det, for det gør dem utrygge, hvorimod Handlerne godt kan forstå, at begrænset tid er begrænset grundighed. Det kan være meget svært at få en overvejende Tænker til at engagere sig socialt. De bryder sig generelt ikke om store emotionelle udbrud - hverken vrede eller tårer - og behøver ikke at tale meget sammen med alle kolleger for at trives. En Tænker kan opleve det meget belastende, hvis Følerne kommunikerer hele tiden om stort og småt, og de vil ikke styres eller ledes af Handlere, der ikke er fagligt velfunderede. Til julefrokosterne er det sjældent Tænkeren, der iklæder sig et bastskørt af overskårne køkkenruller og danser mavedans i kantinen. Men en Tænker er typisk den, du vil spørge til råds, når der er noget, du er i tvivl om i lovsamlingen, kvalitetsmanualen eller momsreglerne. En person, der i sit personlighedselement er domineret af Tænker-intelligens, kan let komme til at virke lidt fjern på grund af den analytiske tilgang til alting. Tænkere spilder helst ikke tiden på overfladisk snak, og de kan have en lidt elitær tendens til at have en forudindtaget holdning om andres intelligens, særligt hvis den ikke ligner deres. Kommunikationsstil for IQ En Tænker lever livet oppe i hovedet og lægger ofte en sproglig barriere ind for at beskytte deres privat- og følelsesliv. De bruger ord som nogen og man og taler gerne lavmælt. De værdsætter præcision i en dialog og fremkommer med gennemtænkte argumenter - og kan være meget omstændelige. Deres stil kan gøre andre usikre, men bag seriøsiteten ligger der ofte en sort humor og en forkærlighed for ordspil gemt. De kan lide at provokere folk og kommer med hints om deres følelsesliv gennem humoren. Fordi Tænkere træffer deres beslutninger på et analytisk grundlag, oplever de angst ved uvished. Derfor kan de spørge meget for at indhente de fornødne informationer. De kan virke mistroiske og mangle empati i kommunikationen, da de hellere vil koordinere det overordnede end at være i tæt kontakt med andre. De er meget selektive i deres ordvalg og begrænser deres deling af personlig information de deler langt hellere tanker end følelser. sådan håndterer du besværlige personer Sebastian Nybo 11
12 Hvor bor de forskellige Q ere i hjernen Det er helt centralt, når man som leder skal træffe beslutninger - og særligt når det handler om komplekse og/eller vanskelige beslutninger - at man kan bevare det mentale overblik og ikke lade bekymringer overskygge udsynet. Det interessante er, at denne evne, til ikke at lade sig defokusere på grund af den øjeblikkelige situation, er en medfødt egenskab - kaldet impulskontrol. Der er tale om en positiv kontrol over følelserne - ikke en total overstyring. Kontrolcentret sidder i hjernen, hvor vi gennem processer, fastholder og oplever følelserne. I dag kan vi scanne hjernen og se en følelse opstå og sprede sig ud gennem det fint forgrenede net af spor, der er i hjernen. Når en elektrisk impuls passerer gennem et specifikt sted i hjernen, sendes der også fysiske impulser ud i nervesystemet, så en bestemt følelse følges af en bestemt fysisk tilstand. Ved hjælp af MRI (Magnetic Resonance Imaging) har vi kunnet kortlægge nye dybder af hjernens aktiviteter og derved bedre kunnet forstå de oplevelser, vi mennesker har af det, der sker omkring os. I forhold til CT og PET er MRI en langt sikrere metode, og så har den ikke de uheldige bivirkninger, som radioaktiv stråling altid har på organismen. sådan håndterer du besværlige personer Sebastian Nybo 12
13 Konfliktmønster oversigt Positiv SQ EQ IQ FQ Trigger adfærd fra omgivelserne Skyggeside SQ EQ IQ FQ sådan håndterer du besværlige personer Sebastian Nybo 13
14 Grundkoder til optimal Q kommunikation SQ - 1 Ja 3 Nej er Kom med opsummeringen - kort og præcist og gerne 2 max 3 løsningsforslag (Tal tydeligt og se på vedkommende - vis at du ved, hvad du vil) Undgå at komme med for mange detaljer Undgå 117 andre mulige måder at gøre det på Undgå for meget privat/social udenoms-snak EQ - 1 Ja 3 Nej er Giv rum og plads - vis at du har forståelse (Tal langsomt, roligt og med fasthed - vis at der er tid til at reflektere) Undgå at afbryde og forcér ikke Undgå at forvirre med abstrakte udredninger Undgå klapjagt på konkret viden eller detaljer sådan håndterer du besværlige personer Sebastian Nybo 14
15 IQ - 1 Ja 3 Nej er Kom med facts - og underbyg dem med flere facts (Tal tydeligt og vælg gerne fagudtryk) Undgå at springe til konklusionen Undgå at associere væk fra emnet Undgå at tale om alt muligt andet FQ - 1 Ja 3 Nej er Vær anerkendende over for nye muligheder, og hold fast i den p.t. bedste løsning (Tal med temposkift og lyt efter løsninger) Undgå at låse dig fast på én mulig løsning Undgå at gå i petitesser Undgå at omklamre sådan håndterer du besværlige personer Sebastian Nybo 15
16 Observation og klassificering Fundamentet for at kunne arbejde professionelt med adfærd er at kunne skille tingene ad. HVAD kommer fra personen, og HVAD kommer fra mig selv? Derfor må vi starte med blot at registrere, hvad der sker, når situationerne opstår. Interaktion. Først må vi tage et billede af situationen. Det kaldes for en observation. Når vi har et klart og nuanceret billede af den psykiske energi, er vi klar til næste skridt: At klassificere det, der er på fotoet. Det er at skære episoden i tynde skiver og nærkigge de forskellige motiver. Der er altid et motiv til en given adfærd. Det, vi ønsker, er at bryde de mønstre, der ellers bruger os. Som jukeboxe står vi over for hinanden og spiller gamle slagere. En person kommer ind og trykker på nogle knapper i dig, så du begynder at afspille et bestemt mønster. Det trykker på nogle knapper i personen, der nu selv begynder at afspille sine melodier. Faren er, at vi lægger os fast på en ganske bestemt måde at se den anden på. Åh, nu kommer han igen, og han plejer at være sådan. Hvis vi gør det, låser vi situationen fast. Observationen skal være energi-neutral. Det betyder, at du skal holde dig fri af dine egne forventninger eller tolkninger. For at kunne lave en brugbar observation kræves det, at du kan abstrahere fra dig selv og i stedet sætte dig i den pågældende persons sted. De første gange, du gør det, er det svært, men det kan blive en naturlig måde at være sammen med andre på, hvad enten det gælder privatlivet eller jobbet. Det grundlæggende element i læren om adfærd er, at vi kun motiveres til at gøre noget, fordi der ligger et behov bag. Følelser er behovenes børn Alle mennesker vil i grundprincippet elskes Kan det ikke lade sig gøre, så må vi nøjes med at blive beundret Lykkes det ikke, så vil vi frygtes Når alt andet er ude, må vi tage til takke med at blive forhadte eller udstødte Figur +3 Selvmotiverende +2 Trivselsmættet E=O +1 Tilfreds - 1 Anerkendelseshigende - 2 Frygt - 3 Destruktiv Det er væsentligt at kunne vurdere, på hvilket niveau konflikten befinder sig for derefter at tjekke, om man selv har ressourcer nok til at håndtere den. Husk på brandmanden, der aldrig går længere ind i det brændende hus, end han kan komme ud igen (fallback strategy) sådan håndterer du besværlige personer Sebastian Nybo 16
17 Hold vejret på Boksen Boksen, en øvelse i Energineutralitet. I denne øvelse er det åndedrættet, der er i fokus. Det er en god øvelse at starte ud med, for den er meget enkel at administrere. Du skal finde det tempo, der passer dig i åndedrættet hverken for hurtigt eller for langsomt. Du skal tælle din indånding tælle pause tælle udånding tælle pause tælle indånding tælle pause osv. 5 Hold vejret på 5 5! Hold vejret på Hold vejret på 5 5 Træk vejret ind, mens du tæller til 5. Hold pause, mens du tæller til 5. Pust ud, mens du tæller til 5. Hold pause, mens du tæller til 5 - så har du været en omgang i boksen. Start med at tage 6 til 10 runder, og forhøj gradvist, til du opnår en følelse af at være gennemiltet og frisk. sådan håndterer du besværlige personer Sebastian Nybo 17
18 Du er blevet undervist af -inspiratoren Sebastian Nybo er Erhvervspsykologisk Rådgiver og grundlægger af og Adm. Direktør for SEB Gruppen A/S. Han er ophavsmand til de 12 teorier og modeller, der indgår i SEB-teorisættet. Han er optaget i Dansk Forfatterforening og står bag bøgerne Det indre lederskab, Ro, Balance og Indsigt, Sådan håndterer du besværlige personer og nu senest På sporet af det etiske menneske - en bog, han har samarbejdet med Hans Hellighed Dalai Lama om, og som belyser de etiske dilemmaer, vi står overfor og - nok så vigtigt - hvad vi kan gøre ved dem. Han er en prisbelønnet underviser, som formår at give en både praktisk og helhedsorienteret vinkel på det stof, han formidler. Hans brud med vanetænkning er både indsigtsskabende og provokerende, og han har - gennem de seneste 18 år undervist mere end mennesker i både ind- og udland. Hans rådgivning har sikret High Performance i TurnAround processer for en lang række virksomheder. Blandt hans kunder er LEGO, SKAT, NOVO, NOKIA, Danske Bank, Ellos, Deloitte, KMD, mange kommuner, hospitaler og mange andre offentlige og private organisationer. Via sit internationale netværk af forskere og teoretikere inden for psykologi, filosofi og kommunikation har han opbygget et stærkt og samtidig ukonventionelt fundament for sit virke. Sebastian Nybo har været med i arbejdet med at udvikle en ny metode inden for psykologien, kaldet transformationspsykologi (forandringspsykologi). Denne metode er omdrejningspunktet for de mere end 40 forskellige træningsforløb, han står bag. Han er også med til at udvikle TalentProfilen og er Master of Talent med licens til at certificere Talent Coach Executive. Hans nye hovedfokus er evolutionspsykologi, som kommer til at danne basis for en række nye foredrag og kurser, der alle optimerer og inspirerer på en helt ny måde. Hvis du vil vide mere om Sebastian og evt. lytte til et uddybende interview, kan du besøge hans hjemmeside på: sådan håndterer du besværlige personer Sebastian Nybo 18
19 Litteraturliste Af relevant faglitteratur kan nævnes: Alrø, Helle (red.): Andersen, Kirstine: Bakka, Jørgen Frode & Egil Fivelsdal: Bauman, Zygmunt: Blichmann, Jane & Stig Kjerulf: Boniwell, Ilona: Carr, Alan: Clutterbuck, David: Cooperrider, Sorensen, Yeager, Whitney: Csikszentmihalyi, Mihaly: Deaux, Kay & Gina Philogène: Eysenck, Michael W. & Mark T. Keane: Frank, Lone: Gardner, Howard: Gazzaniga, Michael S. et al: Giddens, Anthony: Gleitman: Goldberg, Elkhonon: Goleman, Daniel: Hansen, Bjarne Gorm m.fl.: Haslebo, Gitte & Kit Sanne Nielsen: Higgs, Malcolm & Victor Dulewicz: Illeris, Knud: Knoop, Hans Henrik & Jørgen Lyhne: Kringelbach, Morten L.: Kristiansen, Marianne & Anne Aagaard: Lave, Jean & Etienne Wenger: Lennéer-Axelson, Barbro & Ingela Thylefors: Mandrup, Charlotte: Meier, Daniel: Miller, William R. & Stephen Rollnick: Nybo, Sebastian og Hans Hellighed Dalai Lama: Nybo, Sebastian: Organisationsudvikling gennem dialog Kierkegaard og ledelse Organisationsteori Globalisering Fællesskab Executive coaching Positive Psychology in a Nutshell Positive psychology Coaching the team at work Appreciative Inquiry Flow og engagement i hverdagen Representations of the Social Cognitive psychology Den femte revolution De mange intelligensers pædagogik Changing Minds Cognitive neuroscience Runaway World Psychology Visdommens paradoks Følelsernes Intelligens Destruktive følelser Hvordan kan vi håndtere dem Voksenliv og læreprocesser Konsultation i organisationer - hvordan mennesker skaber ny mening, red., Emotionel intelligens i organisationer Læring Et nyt læringslandskab Hjernerum Den følelsesfulde hjerne Taler vi forbi hinanden? Situeret læring Situeret læring og andre tekster Arbejdsgruppens psykologi om det psykosociale arbejdsmiljø, 1993 Om konflikter hjemme og på arbejdet Mindfulness Team coaching with the solutioncircle Motivationssamtalen På sporet af det etiske menneske Det Indre Lederskab Sådan håndterer du besværlige personer Ro, Balance og Indsigt sådan håndterer du besværlige personer Sebastian Nybo 19
20 Oestrich, Irene H. & Frank Johansen: Kognitiv coaching Paludan-Müller, Lars: Arbejds-/organisations- og ledelsespsykologi Petersen, Helle: Forandringskommunikation Ridderstråle, Jonas & Kjell A. Nordström: Karaoke Kapitalisme Schein, Edgar H.: Organisationspsykologi, 1990 Seligman, Martin E. P.: Lykkens psykologi Authentic Happiness Strandgaard, Vagn & Lotte Møller Sørensen: Introduktion til Team Performance Modellen Søholm, Thorkild Molly m.fl.: Ledelsesbaseret coaching Watkins, Jane Magruder & Bernard J. Mohr: Appreciative Inquiry Whitmore, John: Coaching på jobbet Whitworth, Laura et al: Co-Active coaching Wiese, Torben: Bryd vanen og nå dine mål Øiestad, Guro: Feedback Sådan forøger du effektivt din energineutralitet Vi har udviklet en visualserings-cd, der kan hjælpe dig med at træne din energineutralitet, så du kan blive endnu bedre til at håndtere de vanskelige personer, du møder. Du kan lytte til et par smagsprøver fra cd en på hjemmesiden origo.dk, hos din cd forhandler eller på Spil dig til ny viden om konflikthåndtering Konfliktløs er et nyudviklet spil, hvor du som deltager, på en sjov og indsigtsskabende måde, lærer at anvende en række effektive konflikthåndteringsteknikker. Læs mere på konfliktløs.nu, eller køb den på sådan håndterer du besværlige personer Sebastian Nybo 20
21 Det indre lederskab Bogen indeholder bud på en ny samarbejdsform, der tilgodeser både de øgede krav til effektivitet samt den følelsesmæssige side af det at være et menneske i udvikling. Ideen er, at medarbejderne skal kunne samarbejde på tværs af grupperinger i organisationen for at løse specifikke problemer, som man er fælles om. De nye enheder arbejder selvforvaltende, og alle inddrages, hvilket øger medansvarligheden. Dette giver større indblik i og forståelse for virksomheden og dermed øget bevidsthed om ens egen rolle i organisationen til gavn for alle parter. Da erhvervslivet har en central rolle i forhold til den almene menneskelige trivsel, er formålet at skabe en platform for ny udvikling i organisationerne, der samtidig kan generere nye ressourcer hos de ansatte - og dermed firmaet. Bogen skaber, via en sammenhængende kæde af teorier og modeller, et godt overblik over empowerment-processerne og er derfor et godt værktøj for alle, der arbejder med at øge graden af selvforvaltning i erhvervslivet. Læs mere under detindrelederskab.dk Køb bogen på makezenzshop.dk sådan håndterer du besværlige personer Sebastian Nybo 21
22 Sådan håndterer du besværlige personer Bogen indeholder teoretiske modeller, konkrete værktøjer og 12 års praktiske erfaringer opsummeret i en række DE VIRKER RÅD, som bl.a. er hentet fra SEB Gruppens konflikthåndteringskoncept Sådan håndterer du besværlige personer. Gennem en række øvelser vil du lære at bedømme forskellige konfliktsituationer, så du kan vurdere, om du står over for en konflikt, der kan løses, eller om det er nytteløst og derfor ikke værd at bruge energi på. Undervejs bliver du udrustet med en række redskaber og metoder, der gør dig bedre til at håndtere de forskellige besværlige personer, du uvægerligt vil møde. Det hjælper at øve sig derhjemme i stuen eller i toget på vej hjem fra arbejde, og derfor har jeg lavet øvelser undervejs. De er designet efter trin for trin- princippet, og derfor anbefaler jeg dig at løse dem i den rækkefølge, de kommer. På den måde opnår du det bedste og mest solide fundament. Læs mere under sådanhåndtererdubesværligepersoner.dk Køb bogen på makezenzshop.dk sådan håndterer du besværlige personer Sebastian Nybo 22
23 Pa sporet af det etiske menneske! Sebastian Nybo med H.H. Dalai Lama Kastaniehøj Forlag På sporet af det etiske menneske En bog om menneskets unikke potentiale og det valg, den enkelte kan gøre for at skabe en bæredygtig fremtid. Kom med tilbage til menneskets oprindelse, og bliv guidet gennem vores historie. Det gør det helt tydeligt, hvor meget vores tilstedeværelse på jorden egentlig betyder - på godt og ondt. Hvorfor er det gået, som det er? Hvordan står det til lige nu - og hvad gør vi ved det? Vi kan lære af historien - selv om det ikke altid virker sådan. Bogen går bag om de kulturelle forskelle og søger at uddrage essensen af det at være et etisk menneske. Sebastian Nybo har til det formål hentet inspiration, klarhed og dybde i et langt interview, han har haft med H.H. Dalai Lama - en af vor tids etiske rollemodeller. Læs mere under påsporetafdetetiskemenneske.dk Køb bogen på makezenzshop.dk sådan håndterer du besværlige personer Sebastian Nybo 23
24 Et udpluk af mine kunder sådan håndterer du besværlige personer Sebastian Nybo 24
25 Wisdom in Action - unlease the true potential Jeg har altid været fascineret af os mennekser. Vi formår både at frembringe de smukkeste kunstværker og det ene tekniske vidunder efter det andet. Når vi samarbejder og bruger vores forskellige talenter, er der ikke noget, vi ikke kan udrette - i fællesskab. Men vi kan også det modsatte. Lige så fantastiske vi kan være, lige så smålige, grådige og egenrådige kan vi være. Og valget, om du vil være det ene eller det andet, er dit - lige nu - og hele tiden. Derfor har jeg grundlagt Wisdom in Action. For at kunne tænde så meget lys at du kan se din egen adfærd efter i sømmende og give dig mulighed for at vælge, om du vil nøjes med at leve for at eksistere, eller om du vil eksistere for at leve. Leve dit livspotentiale fuldt ud. Eller som Shakespeare sagde det: There is no darkness but ignorance. Den italienske psykolog Assagioli har sagt det på en anden måde: Life is not a problem to solve. It is a mystery to live. Og han har helt ret. Jeg har ladet citaterne stå på engelsk, fordi de danske oversættelser ikke rummer den samme dobbelteffekt. Der er SÅ mange mennekser, der bare raser afsted for at nå det hele. Næsten ligesom Jern-Henrik, der siger: Jeg er godt nok faret vild - men jeg skyder en rasende fart - sådan suser de afsted og overser alle de muligheder for nyudvikling, etisk vækst og selvudvikling, der er - lige dér for næsen af dem. For der er jo afdragene på bilen, og forhaven skal jo se pæn ud, hvis nogen skulle komme forbi. De overser selv formålet med det at leve. Og tro nu ikke, at jeg vil påstå, at jeg har fundet det...for det har Kierkegaard jo allerede gjort ved at sige: Det store er ikke at være det ene eller det andet - men at være sig selv. Og det formår hvert eneste menneske, hvis det vil Så den vej kunne jeg ikke komme videre af. Derfor har jeg valgt at fordybe mig i det, jeg kalder evolutionspsykologi. For tro ikke, at vi - mennekser - er færdige med at udvikle os. Og tak skæbne for det... Vi er - set i forhold til Jordens liv - kun lige ankommet. Og hvis vi ikke bærer os alt for tåbeligt ad - ved at ødelægge vores eget livsgrundlag, som vi er så godt i gang med - så er der ingen ende på det, vi kan opnå. Fordoblingstallet stiger og stiger, og vi finder på mere og mere fantastiske ting som internettet, elevatorer ude i rummet og elektroniske oversættere, så du kan tale dansk ind i telefonen og så høre modtageren på vietnamesisk og vice versa. Google estimerer, at der går 5 til 8 år, før denne ydelse er tilgængelig. Det er ikke småting, vi kan udrette - hvis vi ikke slår os selv ihjel inden da. Men vi er - død og pine - nødt til at stoppe op og ændre vores adfærd, inden det er for sent. Tænk lige over det her: Hvis de 50 største koncerner i verden fik indfriet deres krav om mellem 11% og 15% vækst pr. år, så ville der ikke være noget til nogen andre. Vi kan ikke fortsætte med at leve efter udtjente paradigmer. Eller som Einstein ville sige det: Den der udfører den samme handling gentagende gange i en forventning om at opnå et nyt resultat - han er sindssyg. Hvis vi ønsker et andet resultat - så skal vi ændre vores adfærd. Og det kan du gøre lige nu - lige her...og det er at sætte din Wisdom in Action. Og det er lige det, jeg ER her for. Sebastian Nybo Master of Talent, forfatter Erhvervspsykologisk Rådgiver Besøg mig på og hvis du gerne vil være med til at gøre en forskel, så meld dig ind i DO GOOD på facebook - hvor selv den mindste gode handling gør en forskel N y g a d e 6, K ø b e n h a v n K T L F sådan håndterer du besværlige personer Sebastian Nybo 25
OPTIMAL KOMMUNIKATION
...unleash the true potential OPTIMAL KOMMUNIKATION Ved Sebastian Nybo OPTIMAL KOMMUNIKATION Indholdsfortegnelse Forord 3 De seks grundprincipper 5 De fire basale personlighedselementer 6 Særlige Q-kendetegn
Læs mereEffektiv konflikthåndtering
Effektiv konflikthåndtering SEB / TI LedelsesForum 2010 Indholdsfortegnelse Forord... 1 De 4 konfliktgrupper... 4 De fire basale personlighedselementer... 5 Hvor bor de forskellige Q ere i hjernen... 10
Læs mereSpecialpædagogisk Landskonference
Specialpædagogisk Landskonference Hjerne og Hjerte De fire temperamenter 3. oktober 2014 Uddannelse: Cand.Negot., bestyrelsesuddannet og Business Coach Forfatter: Den afgørende faktor Giv agt! Dialog i
Læs mereWISDOM IN ACTION...unleash the true potential OPTIMAL KOMMUNIKATION. Ved Sebastian Nybo
...unleash the true potential OPTIMAL KOMMUNIKATION Ved Sebastian Nybo OPTIMAL KOMMUNIKATION Indholdsfortegnelse Forord 3 De seks grundprincipper 5 De fire basale personlighedselementer 6 Særlige Q-kendetegn
Læs mereWISDOM IN ACTION...unleash the true potential SÅDAN HÅNDTERER DU BESVÆRLIGE PERSONER. Ved Sebastian Nybo
...unleash the true potential SÅDAN HÅNDTERER DU BESVÆRLIGE PERSONER Ved Sebastian Nybo SÅDAN HÅNDTERER DU BESVÆRLIGE PERSONER Indholdsfortegnelse Forord 3 De 4 konfliktgrupper 6 De fire basale personlighedselementer
Læs mereWisdom in action. ...unlease the true potential. Leadership. Ved Sebastian Nybo
...unlease the true potential Creactive Leadership Ved Sebastian Nybo Creactive Leadership Indholdsfortegnelse Forord 3 Radikal innovation - en nødvendighed 5 Innovationslederens 3 bud 6 Det personlige
Læs mereEmotionel intelligensanalyse
Emotionel intelligensanalyse Denne analyse er designet til at hjælpe dig med at få en større indsigt i de evner og færdigheder, du har indenfor Daniel Colemans definitioner af de 5 områder af emotionel
Læs mereKommunikation at gøre fælles
Kommunikation at gøre fælles Ordet kommunikation kommer af latin, communicare, og betyder "at gøre fælles". Kommunikation er altså en grundlæggende forudsætning for alt socialt fællesskab ingen sociale
Læs mereWISDOM IN ACTION. ...unleash the true potential FORBEREDT PÅ FORANDRING. Ved Sebastian Nybo
...unleash the true potential FORBEREDT PÅ FORANDRING Ved Sebastian Nybo FORBEREDT PÅ FORANDRING Indholdsfortegnelse Forord 3 Forandringsdynamik 5 Elementerne i forandringsprocessen 6 Flowdiagram 7 Analyse
Læs merePERSONLIG SUCCES? EN BOG OM KONFLIK- TER, KOMMUNIKATION OG GAMLE MØNSTRE
PERSONLIG SUCCES? EN BOG OM KONFLIK- TER, KOMMUNIKATION OG GAMLE MØNSTRE EFFEKTIV KOMMUNIKATION TIL AT OPNÅ DINE MÅL For at opnå de resultater du drømmer om, kræver det at du har et stærkt mindset, og
Læs mereBørnehavens værdigrundlag og metoder
Børnehavens værdigrundlag og metoder Det grundlæggende for os og basis i vores daglige pædagogiske arbejde, er at give børnene tryghed, omsorg og at være nærværende voksne. Vi prøver at skabe et trygt
Læs merePassion For Unge! Første kapitel!
Passion For Unge Første kapitel Kasper Schram & Tobias Rank www.passionforunge.dk - passionforunge@gmail.com Hej og tak fordi at du tog imod første kapitel af vores bog, vi ville blive meget glade hvis
Læs mereInformationsteknologiløsninger
Informationsteknologiløsninger Hvem er center for Trivsel og Motivation? Vi motiverer, begejstrer og inspirerer indenfor: Værdier og holdninger. Egen identitet. Egen Styrke og udviklings-områder. Gruppe
Læs mereNr. Lyndelse Friskole En levende friskole gennem 143 år
Nr. Lyndelse Friskole En levende friskole gennem 143 år Værdigrundlag. Fællesskab. På Nr. Lyndelse Friskole står fællesskabet i centrum, og ud fra det forstås alle væsentlige aspekter i skolens arbejde.
Læs merePeter får hjælp til at styre sin ADHD
Peter får hjælp til at styre sin ADHD Skrevet og tegnet af: Jan og Rikke Have Odgaard Rikke og Jan Have Odgaard, har konsulentfirmaet JHO Consult De arbejder som konsulenter på hele det specalpædagogiske
Læs mereEr vi ikke alle som fluen i vinduet, det meste af vores liv. Vi bliver ved med at gøre de samme ting og forventer et andet resultat.
1 I min vindueskarm ligger en død flue. I dens evige kamp for at flyve mod lyset har den slået sin jordiske krop så slemt, at den nu ligger livløs hen. Det får mine tanker til at vandre. Er det mon det
Læs mereFrontmedarbejderen. Indhold Definition på service Definition på relationsskabende kommunikation Redskaber til service og relationsskabende dialog
Indhold Definition på service Definition på relationsskabende kommunikation Redskaber til service og relationsskabende dialog Det du gir` får du selv! 1 Definition på service Service er det vi "pakker"
Læs merePositiv psykologi og lederskab
Positiv psykologi og lederskab Trivsel, arbejdsglæde og bedre præstationer Positiv psykologi skyller i disse år ind over landet. Den lærende organisation, systemisk tænkning, Neuro Linqvistisk Programmering,
Læs mereGROW2 COACHUDDANNELSE GROW2 CERTIFICERET COACHUDDANNELSE DIN DIREKTE VEJ TIL EN ICF CERTIFICERING
COACHUDDANNELSE CERTIFICERET COACHUDDANNELSE DIN DIREKTE VEJ TIL EN ICF CERTIFICERING En STYRKEBASERET coachuddannelse der udvikler dit indre LEDERSKAB & DIG som PROFESSIONEL COACH ICF AKKREDITERET Jeg
Læs mereEMOTIONEL INTELLIGENS TIL AT IDENTIFICERE OG HÅNDTERE EGNE OG ANDRES FØLELSER Hogan Assessment Systems Inc.
EQ EVNEN EMOTIONEL INTELLIGENS TIL AT IDENTIFICERE OG HÅNDTERE EGNE OG ANDRES FØLELSER Rapport for John Doe ID UH555936 Dato 06 Juli 2016 2013 Hogan Assessment Systems Inc. Introduktion Hogan EQ vurderer
Læs mereKærligt talt. Forlaget Go'Bog. 5 trin til indre ro og kærlige relationer gennem bevidst brug af dit sprog. Af Lisbet Hjort
Kærligt talt 5 trin til indre ro og kærlige relationer gennem bevidst brug af dit sprog Af Lisbet Hjort Forlaget Go'Bog Kærligt talt-konceptet Kærligt talt-metoden går ud på at få et liv med indre ro og
Læs mereWISDOM IN ACTION...unleash the true potential FORBEREDT PÅ FORANDRING. Ved Sebastian Nybo
...unleash the true potential FORBEREDT PÅ FORANDRING Ved Sebastian Nybo FORBEREDT PÅ FORANDRING Indholdsfortegnelse Forord 3 Forandringsdynamik 5 Elementerne i forandringsprocessen 6 Flowdiagram 7 Analyse
Læs mereBrokke, sladder, mobbe politik I Præstbro Børnehave. 3. Definition på hvad er - brok - sladder - mobning 4. Hvordan skal vi handle?
Brokke, sladder, mobbe politik I Præstbro Børnehave 1.Indhold 2. Hensigtserklæring 3. Definition på hvad er - brok - sladder - mobning 4. Hvordan skal vi handle? (egne eksempler) 5. 10 gode råd til kollegerne
Læs mereSamarbejdspolitik for ansatte i DII Skovkanten
Samarbejdspolitik for ansatte i DII Skovkanten Indhold Formål med samarbejdspolitikken... 1 Kommunikation i Skovkanten... 1 Omgangstone... 2 Fokus på fagligheden... 2 Konflikthåndtering... 2 Ihh hvor er
Læs mereMindfulness gennem mental træning
Mindfulness gennem mental træning Mindfulness gennem mental træning Mere fokus, mindre stress og endnu bedre resultater Giv din hjerne ro til at arbejde I en verden, hvor næsten alt drejer sig om ydeevne
Læs mereDet er ikke altid chefens skyld
Det er ikke chefen, børnene eller økonomien, der stresser dig. Det er dine tanker om chefen, børnene og økonomien, der stresser dig. Det ser måske ud som om, det er verden uden for os selv, som skaber
Læs mereDet Fælles Bedste. Sådan holder du din egen samtalemiddag
Det Fælles Bedste Sådan holder du din egen samtalemiddag Kære vært, tak fordi du vil tage del i Det Fælles Bedste ved at være vært for en samtalemiddag om et af de emner, der ligger dig på sinde. En samtalemiddag
Læs mereDeltag på et inspirerende seminar Meditation et effektivt værktøj i hverdagen - vejen til ro, fordybelse, udvikling og professionalisme
Deltag på et inspirerende seminar Meditation et effektivt værktøj i hverdagen - vejen til ro, fordybelse, udvikling og professionalisme Teknologisk Institut Taastrup 20. april 2009 Teknologisk Institut
Læs merePersonaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap
Skab det bedste hold Hos LADEGAARD A/S kan vi ikke understrege for mange gange, at samarbejde er nøglen til at frigøre energi og talent i virksomheden. Alt for meget talent går til spilde på grund af dårlig
Læs merePersonlig vækst og gennemslagskraft
Personlig vækst og gennemslagskraft Styrk dit mentale overskud, og giv din kommunikation ny kraft Hold hovedet koldt, og bevar overblikket Har du et arbejde, hvor det forventes af dig, at du udviser personlig
Læs mereVågn op til dit liv! Den virkelige opdagelsesrejse er ikke at finde nye landskaber, men at se dem med nye øjne
Vågn op til dit liv! Den virkelige opdagelsesrejse er ikke at finde nye landskaber, men at se dem med nye øjne Kilde: Mindfulness Mark Williams & Danny Penman At skifte perspektiv Du sidder på en bakketop
Læs merePERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30
PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30 DAGENS PROGRAM 08:30 09:30 Opsamling 09:30 09:45 Pause 09:45 10:45 Brik Å Teori:
Læs mereUenigheder i personalegrupper
Uenigheder i personalegrupper - Og hvordan I som TRIO kan tackle dem Temadag for TRIO BUPL Nordsjælland 13. juni 2018 Henrik Ankerstjerne Eriksen hea@teamarbejdsliv.dk UENIGHEDER HVAD HANDLER DE OM Faglighed
Læs mereEt værktøj der er med fra start til slut
Balder Vendt Striim Et værktøj der sikrer en positiv og bærende kultur Et værktøj der er med fra start til slut Rekruttering af de rigtige psykologiske profiler Kommunikations værktøjskasse til konsulenterne
Læs mereFra kollega til leder
Fra kollega til leder At træde ind i rollen og få følgeskab De har valgt dig så selvfølgelig bliver du en god leder! Ledelse er på den ene side ikke svært, på den anden side skal du være ydmyg overfor
Læs mereVækst, mennesker og service
1 Vækst, mennesker og service Det kan Cremans rådgivning gøre for din forretnings vækst I mere end 25 år har Cremans stifter arbejdet med virksomheders idéer, og menneskene bag dem. Hos Creman har vi,
Læs mereMotivationssamtalen Af cand.psyk. Anne Kimmer Jørgensen
Motivationssamtalen Af cand.psyk. Anne Kimmer Jørgensen Indhold Grundlæggende principper Motivation Forandringsprocessen Ambivalens Modstand Udtrykke empati Støtte håbet Samtaleteknikker Stille åbne spørgsmål
Læs mereNår selvtilliden er lav, har man en tendens til at give op på forhånd, eller man bebrejder sig selv, hvis man ikke klarer opgaven eller situationen.
Selvtillid og selvværd Selvværd og selvtillid I denne artikel (4 sider) kan du læse om selvværd og selvtillid. Du kan også læse om assertion, der kan oversættes med sund selvhævdelse, og du kan læse om
Læs mereLEADING. Hvorfor skal du læse artiklen? Hvis du er klar til at blive udfordret på, hvordan du udvikler talent - så er det følgende din tid værd.
LEADING Hvorfor skal du læse artiklen? Hvis du er klar til at blive udfordret på, hvordan du udvikler talent - så er det følgende din tid værd. HAR DU TALENT FOR AT UDVIKLE TALENT? DU SKAL SE DET, DER
Læs mereIndsigter fra evaluering af projektet Fra performancekultur til læringskultur på 7 gymnasier
Indsigter fra evaluering af projektet Fra performancekultur til læringskultur på 7 gymnasier Om evalueringen Der er foretaget en kvantitativ baselinemåling ved projektets start ultimo 2015, hvor elever
Læs mereFÆLLESSKAB MED FORSTÅELSE FORDELE
FÆLLESSKAB MED FORSTÅELSE Inklusion er ikke noget, nogen kan gøre alene. Det er en egenskab ved fællesskabet at være inkluderende, og der er store krav til inkluderende fællesskaber. Først og fremmest
Læs mereResumé fra foredraget Stå ved dig selv som særligt sensitiv Susanne Møberg www.moeberg.dk
Resumé fra foredraget Stå ved dig selv som særligt sensitiv Susanne Møberg www.moeberg.dk 1. Særligt sensitive mennesker er mere modtagelige over for indtryk, fordi nervesystemet er mere fintfølende og
Læs mereLederskab i Praksisnært perspektiv - Hvad, hvordan og hvorfor? Berit Weise Partner i PS4 A/S d.20.maj 2015 Fagkongres lederforeningen DSR
Lederskab i Praksisnært perspektiv - Hvad, hvordan og hvorfor? Berit Weise Partner i PS4 A/S d.20.maj 2015 Fagkongres lederforeningen DSR Lederskab i praksis? Hvad er vanskeligt? Hvad er det vigtigste?
Læs mereErhvervspsykolog Britt Bøggild Sørensen
Ledelse af beslutningsprocesser Hvad blev vi egentlig enige om? Hvornår var det, vi havde aftalt at? Hvem gør hvad? Mange har oplevet at gå ud fra et møde med uklarhed. Og med god grund. Beslutningsprocesser
Læs mereDagtilbud Seminariekvarteret Pædagogisk profil og principper. Januar 2013.
Dagtilbud Seminariekvarteret Pædagogisk profil og principper. Januar 2013. Indhold Forord.... 3 Lovgrundlag... 3 Dagtilbudsloven... 3 Børn- og ungepolitikker... 3 Udviklingsplan.... 4 Pædagogiske principper
Læs mereMotivationsAnalyse for
www.motivationanalyzer.com MotivationsAnalyse for XXXX Gennemført Jun 7, 2016 1 Tillykke! Du sidder nu med resultatet af din netop gennemførte Motivationsanalyse. Det er din egen private test, og der er
Læs mereKonsulent virksomheden Personalesundhed Indehaver Pia Løbner Jeppesen Behandling skal tage udgangspunkt i det hele menneske
M a g a s i n e t f o r M e d a r b e j d e r n e s T r i v s e l, S u n d h e d o g V e l v æ r e ISSN: 1604-2875 Nr. 3 Marts 2007 Konsulent virksomheden Create You Indehavere Mika Heilmann og Charlotte
Læs mereMentaltræning øget balance, nærvær og resultater
Mentaltræning øget balance, nærvær og resultater Opnå mindre stress og bedre resultater med mentaltræning Styr dine tanker, så de ikke styrer dig Vi befinder os i en verden, hvor næsten alt drejer sig
Læs mereFra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater!
Fra god til fantastisk Skab hurtige og målbare resultater! Team med solid erfaring Step-up blev etableret i 2003 og har lige siden arbejdet med at udvikle mennesker. Vi er i dag mest kendt som dem, der,
Læs mereAnalysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder.
Ledelsesstilanalyse Dette er en analyse af den måde du leder på, med fokus på at lede mennesker. Det er vigtigt for din selvindsigt, at du er så ærlig som overhovedet mulig overfor dig selv når du svarer.
Læs mereMindfulness i arbejdslivet
Mindfulness i arbejdslivet Hvordan holder vi stressen fra døren? Inviter kroppen med på arbejde Det er fint nok, at du hænger overtøjet på en knage i garderoben Det er knap så godt, hvis du også parkerer
Læs mereAlle taler om det, men hvor finder du overskuddet, når hverdagen ofte selv står i vejen?
Din e-guide til mere OVERSKUD Alle taler om det, men hvor finder du overskuddet, når hverdagen ofte selv står i vejen? For at hjælpe dig på vej med at finde dit overskud har jeg formuleret 7 vigtige spørgsmål.
Læs merePersonprofil og styrker
Personprofil og styrker Et redskab til at forstå dine styrker gennem din personprofil Indhold Dette værktøj er udviklet med henblik på at skabe sammenhæng mellem de 24 karakterstyrker udviklet af The VIA
Læs mereFælles indsatsområder Dagtilbuddet Christiansbjerg
Dagtilbuddet Christiansbjerg Indholdsfortegnelse Fælles indsatsområder... 2 Samskabelse forældre som ressource:... 2 Kommunikation:... 4 Kreativitet:... 4 Sprog:... 5 1 Fælles indsatsområder I dagtilbuddet
Læs merePIXIGUIDEN 5 metoder til hvordan du undgår, at dit barn får en NEDSMELTNING
PIXIGUIDEN 5 metoder til hvordan du undgår, at dit barn får en NEDSMELTNING 5 metoder til hvordan du undgår, at dit barn får en nedsmeltning Jeg har været dér, hvor du er og ved, hvordan det føles, når
Læs merefamilieliv Coach dig selv til et
Coach dig selv til et fantastisk familieliv At have børn fylder dit liv med mening og kærlighed men det kan være sin sag at bevare overskuddet og lykkefølelsen midt i en hektisk hverdag med job, alt for
Læs mereEvaluering af den samlede undervisning 2018 Fokus på matematikundervisningen i 9.kl. på Efterskolen Solgården
Evaluering af den samlede undervisning 2018 Fokus på matematikundervisningen i 9.kl. på Efterskolen Solgården Evalueringen er udarbejdet af Matematiklærerne i 9.klasse Evalueringen af layoutet og redigeret
Læs mereDet du skal til at læse nu, er det første kapitel i vores bog. Rigtig god oplevelse !!!!!! Hilsen. Kasper & Tobias. Side! 1 of! 9
Det du skal til at læse nu, er det første kapitel i vores bog. Rigtig god oplevelse Hilsen Kasper & Tobias Side 1 of 9 1 -" DIN BESLUTNING Det er altså ikke så svært. Livet handler om at træffe én beslutning.
Læs mereEmpatisk kommunikation. 'Girafsprog'
Empatisk kommunikation 'Girafsprog' En vej til åben & ærlig dialog Materialet er udarbejdet af Erhverspykologisk Rådgiver og konflikthåndteringsekspert Sebastian Nybo fra SEB Gruppen A/S, skrevet på baggrund
Læs mereFAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING
Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Med mennesket i centrum - Fire værdier, der skal drive vores arbejde i Region Hovedstadens Psykiatri Kære medarbejder og ledere Her er vores nye værdigrundlag,
Læs mereFormidling og kommunikation for ledere - MBK A/S
Kan andre forstå, hvad du mener? Kan du få dem med på dine ideer? Kan du overbevise dem? Har du gennemslagskraft? Som leder, chef, souschef eller projektleder skal du kunne tage initiativ, fortolke, sætte
Læs mereLederens største undladelsessynd er ikke at se
Lederens største undladelsessynd er ikke at se det unikke potentiale hos sine medarbejder 2010 Indholdsfortegnelse Forord... 1 Fremtidens dynamiske ledelsesform og dilemmaer... 3 Den excellente leder er
Læs mereVelkommen! Bogen her vil snakke om, hvad der er galt. Altså, hvis voksne har det meget skidt, uden man kan forstå hvorfor.
Velkommen! Bogen her vil snakke om, hvad der er galt. Altså, hvis voksne har det meget skidt, uden man kan forstå hvorfor. Alle mennesker har alle slags humør! Men nogen gange bliver humøret alt for dårligt
Læs mereSkab dig - unik! Kurser Forår 2014
Skab dig - unik! Kurser Forår 2014 Forandring fryder, når vaner du bryder. Alle har X-faktor præsentationsteknik og performance Coaching i hverdagen som kommunikationsmetode Sig, hvad du mener på den gode
Læs mereFå mere selvværd i livet
En hurtig guide til mere selvværd i livet Af Lennart Lundstrøm Indhold Introduktion... 3 Hvor kommer vores selvværd fra?... 5 Hvad er selvværd... 8 Har jeg for lavt selvværd?... 12 Den indre stemme...
Læs mereHvad er styrker? Styrkekort. Styrkekortenes udformning. Arbejdet med styrkekortene
www.gnist.com Hvad er styrker? Uanset hvor vi står i livet, har vi brug for styrke. Styrke til at træffe gode valg, styrke til at stå fast eller styrke til at nå et mål. Styrkekortene er et redskab til
Læs mereog pædagogisk metode Aalborg Ungdomsskole UNGAALBORG ; )
Værdier og pædagogisk metode i Introduktion Undervisningen af unge i skal gøre en forskel for den enkelte unge. Eller sagt på en anden måde skal vi levere en høj kvalitet i undervisningen. Derfor er det
Læs mereGrundlov FOR. Vanløse Skole
Grundlov FOR Vanløse Skole 2 Hvorfor en Grundlov? - Grundloven er Vanløse Skoles DNA. Det er den man kan se, høre og mærke når man er en del af Vanløse Skole - hvad enten det er som elev, forældre eller
Læs mereMindfulness på arbejde
Mindfulness på arbejde Hvad kan støtte os i mindful væren når vi er på arbejde Mayaya Louise Schubert, Tid Til Ro ID Psykoterapeut, Coach og Spirituel Mentor Inviter kroppen med på arbejde Det er fint
Læs mereFaktaark. Konflikthåndtering
Faktaark Konflikthåndtering Marts 2019 Selvom vi måske kunne ønske det anderledes, så er de der konflikterne. Enten vores egne eller andres, som vi bliver påvirket af eller inddraget i som kolleger eller
Læs mereKonflikthåndtering forebyg og løs konflikter effektivt
Konflikthåndtering forebyg og løs konflikter effektivt Få værktøjerne til effektivt at forebygge og løse konflikter med konceptet Have A Nice Conflict Få værktøjer til effektiv konflikthåndtering Enhver
Læs mereMetode-vejledning i schema terapi: Uddelingsmateriale fra bogen
3 Metode-vejledning i schema terapi: Uddelingsmateriale fra bogen Velkomstmateriale til gruppen 1: GST grundregler Gruppesessionerne har blandt andet som mål at: lære dig en ny måde at forstå de psykiske
Læs mereFrederikssund Kommunes Børne- og ungepolitik
Frederikssund Kommunes Børne- og ungepolitik 2017-2021 Frederikssund Kommunes Børne- og ungepolitik 2017-2021 Frederikssund Kommunes Børne- og ungepolitik 2017-2021 er vedtaget af Byrådet 21. juni 2017.
Læs mereTeori U - Uddannelsen
Teori U - Uddannelsen Teori U Akademiet - frisætter mennesker, forløser energi og skaber transformativ udvikling! Det er i livet og i hverdagen, det skal gøre en forskel! Teori U - Uddannelsen - deep diving!
Læs mereKonflikthåndtering 188
Konflikthåndtering 188 Forumspil med hånddukker Konflikthåndtering Beskrevet med input fra pædagog Rikke Birkholm Michelsen og leder Inger Hansen, Daginstitutionen Hallandsparken, Høje Tåstrup Kommune
Læs mereKoncern Personalepolitik
Koncern Personalepolitik Personalepolitik med omtanke Et menneske er skabt ej for sig selv alene. Sådan lyder de allerførste ord i den første udgave af den avis, der 2. januar 1767 blev begyndelsen til
Læs mereHelbredt og hvad så? Hvad har vi undersøgt? De senfølgeramtes perspektiv. Hvordan har vi gjort?
Helbredt og hvad så? I foråret indledte vi tre kommunikationsstuderende fra Aalborg Universitet vores speciale, som blev afleveret og forsvaret i juni. En spændende og lærerig proces som vi nu vil sætte
Læs mereDer er nogle få enkle regler, det er smart at overholde i en mentor/mentee relation. Her er de vigtigste:
Inspiration til den gode mentor/mentee relation. Der er nogle få enkle regler, det er smart at overholde i en mentor/mentee relation. Her er de vigtigste: 1. Mentee er hovedperson og ansvarlig for at der
Læs mereTal om løn med din medarbejder EN GUIDE TIL LØNSAMTALER FOR DIG SOM ER LEDER I STATEN
Tal om løn med din medarbejder EN GUIDE TIL LØNSAMTALER FOR DIG SOM ER LEDER I STATEN Dialog om løn betaler sig At udmønte individuel løn handler ikke kun om at fordele kroner og øre. Du skal også skabe
Læs mereRessourcedetektiven som vejleder med fokus på børn og unge
Ressourcedetektiven som vejleder med fokus på børn og unge Uddannelsen Ressourcedetektiv Ressourcedetektiven som vejleder med fokus på børn og unge Under den overskrift har P-Huset nu fornøjelsen af at
Læs mereKun ganske få glædesstudier.
Depression Glæde 26-02-2015 Med psykomotorik og positiv psykologi Berit Svart Psykomotorisk terapeut, Pb 40.000 depressionsstudier Kun ganske få glædesstudier. 1 Glæde er en af grundfølelserne: Kærlighed-Sorg
Læs mereVil du være blandt verdens bedste ledere og teamcoaches?
Det, der ligger før os, og det, der ligger efter os, er for intet at regne mod det, der ligger inden i os. - Oliver Wendell Holmes Vil du være blandt verdens bedste ledere og teamcoaches? Så er Mindjuice
Læs mereTALENT BESKRIVELSER SÆT DIT TALENT I SPIL V. IRIS ENGELUND SÆT DIT TALENT I SPIL SÅ FALDER BRIKKERNE NEMMERE PÅ PLADS IRIS ENGELUND
TALENT BESKRIVELSER SÆT DIT TALENT I SPIL V. IRIS ENGELUND T A L E N T B E S K R I V E L S E HVORDAN OPFØRER TALENTET SIG? 1. Strategisk Du har strategisk overblik, kan forudse forhindringer og finder
Læs mereHjælp rideglæden & trygheden tilbage, med disse 5 nemme tips
Hjælp rideglæden & trygheden tilbage, med disse 5 nemme tips Kan du huske den sidste gang du havde den der helt perfekte dag med din hest? Vejret var fantastisk, din hest var glad og frisk (uden at være
Læs mereKommunikation, der svinger
Kommunikation, der svinger - for ledere www.janhuus.dk info@janhuus.dk 35 43 49 66 LEDELSESDISCIPLINER Projektledelse: Procesledelse: Realistiske mål - Resultatstyring Organisere - Motivere - Kombinere
Læs mereRusmiddelpolitik for Platangårdens Ungdomscenter
Rusmiddelpolitik for Platangårdens Ungdomscenter Baggrund Det er et anerkendt vilkår, at risikovillighed og det at eksperimentere med bl.a. identitet, tilhørsforhold og rusmidler fylder forholdsvis meget
Læs mereCoaching. - at støtte og udvikle dine medarbejdere og kolleger
Coaching - at støtte og udvikle dine medarbejdere og kolleger At coache er en færdighed som at cykle. Når først du har fået det lært, er det meget let og det vil kunne gøre det uden at tænke over det.
Læs mere9 grundantagelser for anerkendende ledelse
9 grundantagelser for anerkendende ledelse 17.02.12 Anerkendelse og udforskning er centrale begreber i den anerkendende ledelsesstil men de er ikke alt. Anerkendende ledelse tager afsæt i nogle antagelser;
Læs merehvorfor er jeg her...? sebastiannybo.dk
Alle mennesker er geniale... der er bare mange der ikke har opdaget det endnu... Jeg er ofte blevet spurgt, om jeg oplever at have en opgave i livet om jeg har et formål med det jeg gør og svaret er JA.
Læs mereDag 2. Forstå, hvem du er, med Enneagrammet
Jeg bruger personlighedstype-systemet Enneagrammet 2 som kilde til selvindsigt. Da jeg først hørte om dette personlighedstypesystem, tænkte jeg, at det ikke interesserede mig. Allerede på universitetet
Læs mereOplæg DM: Om coaching med fokus på kollegacoaching
Oplæg DM: Om coaching med fokus på kollegacoaching Vejviseren Introduktion til coaching i kollegasparring Nøglefærdigheder: Nysgerrighed og Aktiv lytning Spørgsmål der rykker Om underviseren Selvstændig
Læs mereResumé fra foredraget Særligt sensitive mennesker/er du også særligt sensitiv? Susanne Møberg www.moeberg.dk
Resumé fra foredraget Særligt sensitive mennesker/er du også særligt sensitiv? Susanne Møberg www.moeberg.dk 1. Særligt sensitive mennesker er mere modtagelige over for indtryk, fordi nervesystemet er
Læs merePersonlig supervision - et nødvendigt arbejdsredskab
Kronikken VERA No. 20 AUGUST 2002 LISE HADERUP, PÆDAGOG OG CAND. PSYK., CENTER FOR ORGANISK PSYKOTERAPI, COP Personlig supervision - et nødvendigt arbejdsredskab Uanset om man som pædagog arbejder direkte
Læs mereDANSKE BYGGEØKONOMERS LEDERUDDANNELSE 1 STYRK DIT PERSONLIGE LEDERSKAB
DANSKE BYGGEØKONOMERS LEDERUDDANNELSE 1 STYRK DIT PERSONLIGE LEDERSKAB Modul 1 Effektiv kommunikation og personlig gennemslagskraft På modul 1 får deltagerne mulighed for at professionalisere deres formidlingsevner
Læs mereLUK OP FOR KÆRLIGHED - Med 5 spirituelle vaner der styrker og løfter dig
LUK OP FOR KÆRLIGHED - Med 5 spirituelle vaner der styrker og løfter dig Når du ønsker forandring i dit liv, må du nødvendigvis gøre noget andet end du plejer. Måske du ønsker mere ro, måske du ønsker
Læs mereBilag 2. Interviewer: Hvilke etiske overvejelser gør I jer, inden I påbegynder livshistoriearbejdet?
Bilag 2 Interviewer: Hvilke etiske overvejelser gør I jer, inden I påbegynder livshistoriearbejdet? Christina Mortensen: Der er rigtig mange måder at arbejde med livshistorie på, for vi har jo den del
Læs mereTIL GENNEMSYN. Introduktion til Positiv psykologi...17 Figur 1.6 Lykkefremmende faktorer...18
Indholdsfortegnelse Vores tilgang til tanker...6 Indledning...7 Baggrunden for materialet og begrebet Kognitiv pædagogik...8 Læreren/ pædagogen som samtalepartner...10 Dette materiale...10 Introduktion
Læs mereIndledning...1 Hvad er en konflikt?...1 I institutionen...1 Definition af konflikt:...2 Hvem har konflikter...2 Konfliktløsning...
Indledning...1 Hvad er en konflikt?...1 I institutionen...1 Definition af konflikt:...2 Hvem har konflikter...2 Konfliktløsning...3 Hanne Lind s køreplan...3 I Praksis...5 Konklusion...7 Indledning Konflikter
Læs mereLÆRINGSSTILSTEST TEST TESTVÆRKTØJ TIL VEJLEDERE / Et screeningsværktøj så du sikrer en god læring hos dine elever og mindsker frafald.
TEST TESTVÆRKTØJ TIL VEJLEDERE / LÆRINGSSTILSTEST Et screeningsværktøj så du sikrer en god læring hos dine elever og mindsker frafald. 1 LÆRINGSSTILSTEST / Når du kender dine elevers måde at lære på, kan
Læs mere