Om kurset. KI: Strategisk kommunikation, (2. kursusperiode: ) indhold i de enkelte kursusdage/temaer:

Transkript

1 KI: Strategisk kommunikation, (2. kursusperiode: ) Om kurset indhold i de enkelte kursusdage/temaer: strategisk kommunikation 2013 Økonomiske konjunkturer, nye medier og teknologier stiller nye krav til organisationers strategiske kommunikation. hvordan finder organisationer en ny position og rolle i udviklingen og kommunikation af dagsordener? hvad kræver det af viden, kompetencer og dialog? kommunikationsstrategi, del 1 hvordan udvikler organisationer en kommunikationsstrategi, der både fungerer som et operationelt værktøj for kommunikatører internt og ændrer holdning og handling eksternt? hvilke elementer skal indgå i strategien og hvilke metoder til formidling og forankring kan anvendes? kommunikationsstrategi, del 2 strategiens elementer og proces gennemgås sammen med værktøjer, der bidrager til udviklingen. hvordan defineres mål og succeskriterier, målgrupper, værdiposition, budskaber, kernefortælling, aktiviteter, kanaler og medier? og hvordan måles på effekt og resultater? forankring og formidling af strategi kommunikation skal skabe forandringer. men forandringer skal først skabes internt, hvis strategien skal have kunne realiseres på en troværdig måde. hvordan arbejder organisationer med forandring gennem kommunikation, og hvilken rolle spiller ledelse i forandringsprocesserne? branding i et globalt perspektiv markederne er globale, og organisationer må derfor gennem branding og strategisk kommunikation tackle meget forskellige kulturer og forretningsbetingelser. hvordan kan man udvikle strategier for branding, der favner såvel hjemmemarkedet som internationale markeder? oplevelser og autenticitet organisationer skal være og skabe involverende og autentiske oplevelser for sine interessenter for at forblive relevante og troværdige. hvordan udvikler organisationer relationer gennem nye kommunikationsplatforme, gennem events, og et autentisk koncept - og hvem kan man lære af? Fag Undervisningssprog Kommunikation (kombination) / Kommunikation (1-fags kandidat) Se kursusgange Dansk Kursus starter Kursus slutter Studiet af strategisk kommunikation handler om, hvordan organisationer kan udvikle stærke relationer og brands gennem en systematisk strategisk planlægning af deres interne og eksterne kommunikation. Det er en tværfaglig disciplin, der trækker på teorier inden for kommunikation, netværk, kultur, ledelse og marketing. I løbet af kursusforløbet bliver de studerende introduceret til de centrale teorier, modeller og begreber inden for strategisk kommunikation. De studerende vil få en forståelse for, hvordan organisationer kan arbejde strategisk med at tilrettelægge og udføre strategisk kommunikation. Kurset vil udover teori også præsentere cases og eksempler fra forskellige typer af organisationer. Målet med kurset er at gøre de studerende i stand til at analysere organisationers kommunikationsudfordringer, kortlægge interessenters roller og engagement, udvikle strategier for ekstern kommunikation, samt anbefale og planlægge strategiske kommunikationstiltag. Kurset består af 6 kursustemaer, der alle vil være en blanding af forelæsninger, øvelser og gruppearbejde. De studerende vil blive inddraget og involveret aktivt i undervisningen for at skabe et dialogisk læringsrum. Mål Viden: Indsigter i og overblik over nye teoretiske retninger, der kan bidrage til at forstå betingelserne for strategisk kommunikation. Dybtgående indblik i de problemer der knytter sig til planlægning, tilrettelæggelse og vurdering af og strategisk ekstern kommunikation. Overblik over udfordringerne i forbindelse med strategisk kommunikation i lyset af globale udfordringer, corporate branding og nye medier. Færdigheder: Færdighed i at analysere og evaluere effekten af strategisk kommunikation.

2 Færdighed i at formidle komplekse kommunikations-strategier til både fagfæller og ikke-specialister. Færdighed i at afdække kommunikationsproblemer; identificere interessenterne; og beskrive problemernes art, intensitet, og omfang. Færdighed i at kunne forklare årsagerne til disse problemer og kortlægge deres mulige konsekvenser. Udvælge og anvende metodiske tilgange som er konsistent med teorien og passende i forhold til problemets praktiske karakter. Ræsonnere om begrænsningerne i både teorien og analysen. Vurdere og videreudvikle teorien og analysens betydning i praksis. Kompetencer: Kompetence til selvstændigt og i samarbejde med andre at planlægge og projektlede kommunikations-aktiviteter. Kompetence til at forholde sig kritisk til nye teorier- f.eks. inden for relationsudvikling, autenticitet og oplevelsesøkonomi. Kompetence i at håndtere komplekse kommunikationsplanlægningsstrategier. Kompetence i selvstændigt at kunne tage ansvar for egen faglig udvikling og specialisering inden for strategisk kommunikation. Samlet litteraturliste (alfabetisk) I kompendium: Aggerholm, H. K. m. fl. (2009): Intern kommunikation under forandring. Samfundslitteratur. 2. Organisationens mission og vision statement (20 sider, s ) Intern kommunikation under forandring (12 sider, s ). Godson, Mark (2009): Relationship Marketing. Oxford University Press. Part 1: Identification Origins and Extent of Relationship Marketing (30 sider, side 1 30). Phillips, Louise (2011): Med forskel som forandringskraft en introduktion til dialogisk kommunikationsteori (28 sider, s ), fra Pernille Almlund og Blom Andersen, Nina (red.): Fra metateori til kommunikation. Hans Reitzels forlag. Pine II, Joseph og James H. Gilmore (1998): Welcome to the Experience Economy, (9 sider, s ). Fra Harvard Business Review, July-August. Sandstrøm, Lars (2006): Corporate branding. Samfundslitteratur, 2. udgave. Kap. 2 Brandformer, Kap. 3 Udvikling af brandkultur og -værdier (50, sider, s ). Sandstrøm, Lars (2013): Business-to-business branding, (ca. 11 sider). Fra Markedsføring i praksis, Samfundslitteratur, i produktion. Sepstrup, Preben (2010): Planlægning og evaluering af kommunikation (16 sider, s ). Fra Henrik Merkelsen (red.): Håndborg i strategisk public relations. Samfundslitteratur. Stagis, Nikolaj (2012): Den autentiske virksomhed. Gyldendal. Del 1, kap. 1-6 Verden ønsker det autentiske (71 sider, s ). Øvrig litteratur til kurset (ikke inkluderet i kompendiet): Christensen, Jesper Højberg (2010): Når forretningen kommunikerer topledelsens nye strategier. Gyldendal Business: Introduktion + 1. Strategi og integration (49 sider, s.15 63), 2. Strategiprocessen (30 sider, s ). 5. Organisation: ledelseskommunikation (62 sider, s ). Sandstrøm, Lars (2012): Relationsstrategi ledelse og udvikling af eksterne netværk og relationer. Forlaget Samfundslitteratur. 1. Et nyt relationsparadigme (23 sider, s ), 2: Kortlægning af relationer (19 sider, s ), 3. Virksomheders relationsstrategi (27 sider, s ), 6. Sociale medier i relationsøkonomien (18 sider, s ), 7. Relationsstrategi og branding (19 sider, s ). Evaluering Evalueringskriterier Kurset er baseret på aktiv deltagelse, løbende læsning af en række tekster af primært danske forskere og praktikere samt en afsluttende refleksionsrapport, en bunden skriftlig opgave på 5 normalsider pr. person (5 ECTS) 8-10 sider (7,5 ECTS). Opgaven kan afleveres som gruppe eller enkeltperson. I rapporten skal de studerende analysere en større organisations kommunikationsstrategiske udfordringer og anvise strategiske kommunikative løsninger, fx i form af en kortfattet kommunikationsstrategi eller -plan. Der vil blive præsenteret en case, men det er også tilladt at skrive om en selvvalgt case. Undervisningsforløbet Kurset består af i alt 24 undervisningstimer inden for 6 kursustemaer. Temaerne er fordelt på 6 kursusdage af hver 4 timer. Under forløbet skal også læses

3 siders pensum, og der skal afleveres et essay på ca. 5 sider, der vurderes efter 7-trins-skalaen. Kurset giver 5 ECTS point. For at bestå kurset skal den studerende deltage i min. 80 % af kurset. Undervisningen finder sted på følgende dage: 11.10, 14.10, 21.10, 25.10, 28.10, Alle dage er fra 09:30 14:00. Essayet skal afleveres den 8. november 2013, senest kl hos eksamensadministrationen i hus i 2 print-eksemplarer. kursusgange Strategisk kommunikation 2013 betingelser og fremtid Tidspunkt 11/ kl. 09:30-14:00 Auditoriet i 45 Kursets første dag præsenterer strategisk kommunikation som teori, begreb og værktøj. Strategisk kommunikation handler om ledelse, kreativitet, brand, identitet, kultur, værdier, viden, læring, markedsføring og meget mere. Begrebet og disciplinen kan derfor også angribes fra en række teoretiske retninger, som præsenteres for de studerende. Strategi og kommunikation er under kraftig udvikling som både teoretisk begreb og som praksis i organisationer. Omverdenen stiller stigende krav til åbenhed, transparens og bæredygtighed. På kurset præsenteres en ny model for udvikling og ledelse af relationer og netværk. Sandstrøm, Lars: Et nyt relationsparadigme (23 sider, side 19-42) fra Relationsstrategi ledelse og udvikling af eksterne netværk og relationer. Samfundslitteratur, Phillips, Louise: Med forskel som forandringskraft en introduktion til dialogisk kommunikationsteori (28 sider, s ), fra Pernille Almlund og Blom Andersen, Nina (red.). Fra metateori til kommunikation. Hans Reitzels forlag, Christensen, Jesper Højberg: Introduktion + 1. Strategi og integration (49 sider, s.15 63) fra Når forretningen kommunikerer topledelsens nye strategier. Gyldendal Business, Godson, Mark: Part 1: Identification Origins and Extent of Relationship Marketing (30 sider, side 1 30). Fra Relationship Marketing. Oxford University Press, Kommunikationsstrategi del 1 proces og værktøjer Tidspunkt 14/ kl. 09:30-14:00 Kursustemaet præsenterer proces og elementer for udvikling af en kommunikationsstrategi. På denne første del lærer de studerende bl.a. at: Arbejde med forskellige teorier og paradigmer inden for strategisk kommunikation, herunder relationsstrategi. Definere kommunikationsstrategiske udfordringer. Formulere mål og succeskriterier for en organisations kommunikation. Fastlægge interessenter og målgrupper. Udforme kommunikationskoncept og kernebudskaber. Kursustemaet veksler mellem modeller, værktøjer og øvelser, der træner de studerende i praktiske færdigheder. Sandstrøm, Lars: 2: Kortlægning af relationer (19 sider, s ), 3. Virksomheders relationsstrategi (27 sider, s ) fra Relationsstrategi ledelse og udvikling af eksterne netværk og relationer. Samfundslitteratur, 2012.

4 Christensen, Jesper Højberg: 2. Strategiprocessen (30 sider, s ) fra Når forretningen kommunikerer topledelsens nye strategier. Gyldendal Business, Sepstrup, Preben: Planlægning og evaluering af kommunikation (16 sider, s ) fra Henrik Merkelsen (red.): Håndborg i strategisk public relations. Samfundslitteratur, Kommunikationsstrategi del 2 proces og værktøjer Tidspunkt 21/ kl. 09:30-14:00 Kursustemaet præsenterer proces og elementer for udvikling af en kommunikationsstrategi. På denne første anden del 2 lærer de studerende bl.a. at: Udvikle en kommunikationsplan. Brainstorme på og udvikle planer for kommunikationsaktiviteter og tiltag, herunder fastlægge kanaler og medier. Arbejde med krisekommunikation og issues management. Definere metoder til måling af resultater og effekt. Kursustemaet veksler mellem modeller, værktøjer og øvelser, der træner de studerende i praktiske færdigheder. På denne del gives også eksempler på kommunikationsstrategier og modeller til at systematisere udvikling, opstilling og formidling af strategier. Sandstrøm, Lars: 2: Kortlægning af relationer (19 sider, s ), 3. Virksomheders relationsstrategi (27 sider, s ) fra Relationsstrategi ledelse og udvikling af eksterne netværk og relationer. Samfundslitteratur, Christensen, Jesper Højberg: 2. Strategiprocessen (30 sider, s ) fra Når forretningen kommunikerer topledelsens nye strategier. Gyldendal Business, Sepstrup, Preben: Planlægning og evaluering af kommunikation (16 sider, s ) fra Henrik Merkelsen (red.): Håndborg i strategisk public relations. Samfundslitteratur, Forankring og formidling af strategien kommunikation som styringsredskab Tidspunkt 25/ kl. 09:30-14:00 Auditoriet i 45 Al troværdig kommunikation starter indefra. Denne dag har derfor fokus på intern kommunikation og på, hvordan du sikrer, at kommunikationsstrategien forankres og bliver et prioriteret værktøj i organisationen. En kommunikationsstrategi gør det dog ikke alene. På kurset demonstreres også forskellige metoder til intern kommunikation; fra kaskade- og klassisk lederkommunikation til organiske og uformelle metoder til videndeling og netværkskommunikation, der skaber motivation og forandringer i organisa tionen. Der præsenteres en række eksempler på, hvordan organisationer har arbejdet med interne forandringsog kommunikationsprojekter for at effektivisere processer, videndeling og kommunikation på tværs af afdelinger og funktioner. Christensen, Jesper Højberg: 5. Organisation: ledelseskommunikation (62 sider, s ) fra Når forretningen kommunikerer topledelsens nye strategier. Gyldendal Business, Aggerholm, H. K. m. fl.: 2. Organisationens mission og vision statement (20 sider, s ) Intern kommunikation under forandring (12 sider, s ) fra Intern kommunikation under forandring. Samfundslitteratur, 2009.

5 Corporate branding i et globalt perspektiv 3 generationer af branding og kommunikation Tidspunkt 28/ kl. 09:30-14:00 Markederne er i stigende grad globale og både virksomheder og organisationer skal kunne markedsføre sig og kommunikere med interessenter på meget forskellige internationale markeder. Udfordringen for danske organisationer er ikke mindst at kunne begå sig kommunikativt under meget forskellige politiske og økonomiske betingelser, samfunds- og organisationskulturer. Samtidig er branding som begreb og praksis i udvikling; interessenter vil involveres og nye kommunikationsformer fordrer involvering og inddragelse på helt nye måder. Moderne branding er en dialogisk og relationel proces. På kursustemaet søger vi svar på spørgsmålene: Hvordan kan man udvikle strategier, der favner såvel hjemmemarkedet som internationale markeder? Hvordan udvikles en virksomheds brand og omdømme? Hvilken rolle spiller sociale medier og involverende relationsudvikling i branding og omdømmeledelse? Sandstrøm, Lars: 7. Relationsstrategi og branding (19 sider, s )) fra Relationsstrategi ledelse og udvikling af eksterne netværk og relationer. Samfundslitteratur, Sandstrøm, Lars: Kap. 2 Brandformer, Kap. 3 Udvikling af brandkultur og værdier (50, sider, s ) fra Corporate branding. Samfundslitteratur, 2006, 2. udgave. Sandstrøm, Lars: Business-to-business branding, (11 sider). Artikel i Markedsføring i praksis, Samfundslitteratur, i produktion, Oplevelser og autenticitet - kommunikation på nye måder Tidspunkt 01/ kl. 09:30-14:00 Auditoriet i 45 Organisationer og virksomheder bliver i stigende grad mødt af interessenters krav om autenticitet og ægthed. Det gælder i forhold til virksomhedens forretning og produkter som for dens identitet, budskaber og kommunikation. Autentiske virksomheder anvender sin historie, værdier og ledelse til at skabe en kommunikation, der vækker følelser, skaber oplevelser og udtrykker troværdighed hos kunder, forbrugere og andre interessenter. Forståelsen og oplevelsen af den autentiske virksomhed kan imidlertid også hjælpes på vej af events, kampanger, konkurrencer, sociale medier, spil og rumlig branding, der sætter virksomhedens historie, produkter og services ind i en oplevelsesbaseret ramme. Hvordan arbejder organisationer med at kortlægge autentiske virkemidler? Hvordan udvikler man en strategi for autenticitet og oplevelser? Hvilken rolle spiller sociale medier og mobile platforme i udviklingen af organisationers autenticitet, brand og omdømme? Hvordan kan et fokus på autenticitet og oplevelser skabe effektive og bæredygtige interessentrelationer? Stagis, Nikolaj: Del 1 i Den autentiske virksomhed (71 sider, s ) Gyldendal, Pine II, Joseph og James H. Gilmore: Welcome to the Experience Economy, (9 sider, s ). Harvard Business Review, July-August Sandstrøm, Lars: 6. Sociale medier i relationsøkonomien (18 sider, s ), fra Relationsstrategi ledelse og udvikling af eksterne netværk og relationer. Samfundslitteratur, STADS stamdata Afløsningsseminar Belastning : 7.5 / 5 ECTS Prøveform : Afleveringsopgave / Hjemmeopgave Aktivitetskode : U24828 / U25292 Bedømmelse : 7-trinsskala Censur : Intern censur