Rammeaftale Vedr. ASP og Cloud

Transkript

1 Rammeaftale Vedr. ASP og Cloud Dokument : RK02.19 Rammeaftale / version 2.0 Side 1 af 26

2 Indholdsfortegnelse 1. Præambel Definitioner Rammeaftalens omfang Generelt Rammeaftalens genstand De bestillingsberettigede Kunder Leverandørens standardbetingelser Leverandørens forpligtelser Leveringsaftaler Procedure for anskaffelse Rapportering til SKI samt SKIs ret til revision Markedsføring, information om Rammeaftalen Bidrag til Rammeaftalens implementering Udgår Ændring af Rammeaftalens sortiment Ændring af Leverandørens standardbetingelser Samfundsansvar (CSR) generelt Underleverandører Opfølgning og dokumentation Konkrete områder for samfundsansvar (CSR) Menneskerettigheder Anti-korruption National arbejdsret Miljø og arbejdsmiljø Arbejdstager rettigheder Momsregistrering Priser, rabatandel, rapportering Priser - generelt Prismodel med faste nettopriser Ordrespecifik markedspris ( miniudbud ) Prisregulering Fakturering og betaling Generelt Fakturering og levering SKI's rabatandel Betalingsfrist for SKI's rabatandel Leverandørens omsætning Bod Udgår Bod - indrapportering Bod - Manglende Revisionserklæring Bod Generelle bestemmelser Garanti Myndighedskrav Misligholdelse Side 2 af 26

3 6.4. Misligholdelse i øvrigt Leverandørens erstatningspligt Anvendelse af Underleverandører Rådgiveransvar ved serviceydelser Produktansvarsforsikring ved Produkter Dokumentation for forsikring SKI s og Kundens forhold Tavshedspligt mv Force majeure Overdragelse Gyldighedsperiode og opsigelse Bistand i forbindelse med ophør Fortolkning Ændring af Rammeaftalen Tvister Side 3 af 26

4 BILAGSFORTEGNELSE Rammeaftalebilag 00: Rammeaftalebilag 01: Rammeaftalebilag 02: Rammeaftalebilag 03: Rammeaftalebilag 04: Rammeaftalebilag 05: Rammeaftalebilag 06: Rammeaftalebilag 07: Rammeaftalebilag 08: Rammeaftalebilag 09: Rammeaftalebilag 10: Rammeaftalebilag 11: Rammeaftalebilag 12: Rammeaftalebilag 13: Rammeaftalebilag 14: Definitioner Kravspecifikation Kunderne på Rammeaftalen Leverandørens sortiment Leverandørens rapportering til SKI i forhold til omsætning Regler og procedurer vedrørende opdatering af sortiment og priser. Spørgsmål og svar Udgår Retningslinjer vedr. tildeling af Leveringsaftale Implementeringsplan Udgår Retningslinjer for en sammensætning af virksomheder (konsortium) Leverandørens tilbud med tilhørende løsningsbeskrivelse Leveringsaftaler/Leveringsbetingelser Adfærdskodeks Side 4 af 26

5 Mellem undertegnede parter Statens og Kommunernes Indkøbs Service A/S Zeppelinerhallen Islands Brygge København S CVR. nr (herefter betegnet SKI ) og den konkrete leverandør under Rammeaftalen, der fremgår af separat underskriftsside med påført elektronisk signatur, (herefter betegnet Leverandøren ) er indgået nedenstående Rammeaftale 1. Præambel Efter afholdelse af EU-udbud (Udbudsbekendtgørelse EUT nr. 200x/S xxx-xxxxxx) har parterne indgået denne Rammeaftale vedrørende: Løbende levering af ASP og/eller Cloud services og løbende udføring af drift og vedligehold af disse plus eventuelle tilknyttede tillægsydelser. Rammeaftalen fastlægger parternes indbyrdes rettigheder og forpligtelser. SKI s Kunder, jf. Rammeaftalebilag 02, kan frivilligt benytte sig af Rammeaftalen, men er ikke forpligtet til at anvende denne. Side 5 af 26

6 2. Definitioner De for Rammeaftalen gældende definitioner fremgår af Rammeaftalebilag Rammeaftalens omfang 3.1. Generelt Rammeaftalens formål er at sikre Kunden leverancer ud fra de krav, der fremgår af Rammeaftalen. Hvor konkrete krav ikke er angivet, skal Leverandøren sikre, at det leverede har en kvalitet, der som minimum svarer til almindelig god kvalitet indenfor branchen og herunder er egnet til og har en holdbarhed, som modsvarer den af Kunden forudsatte brug. Leverandøren er forpligtet til at levere de af Rammeaftalen med tilhørende Rammeaftalebilag omfattede Produkter/Ydelser på de anførte vilkår. Leverandøren er forpligtet til loyalt at samarbejde med SKI, Kunden samt eventuelle tredjemænd når dette er relevant med henblik på opfyldelse af Rammeaftalen eller en konkret Leveringsaftale. SKI er ikke udelukket fra at indgå konkurrerende rammeaftaler. Leverandøren accepterer således, at der efter omstændighederne kan være andre nuværende eller kommende SKI rammeaftaler, der dækker samme eller tilsvarende kategorier af Produkter/Ydelser som de, der indgår i Rammeaftalen sortiment. Side 6 af 26

7 I den kommunale sektor gælder særlige hensyn i forhold til den fælleskommunale udvikling af it-systemer. Såfremt der i regi af KL (Kommunernes Landsforening - CVR nr ) eller KOMBIT A/S (CVR ) etableres nye fælleskommunale it-systemer, gælder en særlig ret til opsigelse for SKI. Hvis der for konkrete Ydelser eller kategorier af Ydelser omfattet af Rammeaftalen udfærdiges sådanne tværkommunale it-systemer for den kommunale sektor, kan SKI med et forudgående varsel på tre måneder, jf. herved afsnit 4.7, foretage en delvis opsigelse af selve Rammeaftalen. En sådan delvis opsigelse gælder kun i forhold til sådanne konkrete Ydelser eller kategorier af Ydelser, der måtte kunne erstattes ved brug af det nye tværkommunale it-system. Opsigelsen skal angive hvilke konkrete Ydelser den pågældende delvise opsigelse omfatter, og opsigelsen gælder ikke i forhold til alle øvrige Ydelser, der kan leveres under Rammeaftalen. En delvis opsigelse er endvidere begrænset til kun at vedrøre leveringsaftaler med Kunder i den kommunale sektor, som nærmere angivet i Rammeaftalebilag 02. For leveringsaftaler med alle øvrige Kunder gælder Rammeaftalen uændret. Indebærer Leverandørens konkrete sortiment under Rammeaftalen, jf. Rammeaftalebilag 03, at en sådan delvis opsigelse af Rammeaftalen mellem Leverandøren og SKI i udbudsretlig forstand vil indebære en væsentlig ændring af Rammeaftalen, der fordrer fornyet tildeling af Rammeaftale under overholdelse af udbudsreglerne, skal SKI i forhold til Leverandøren foretage en opsigelse af hele Rammeaftalen, jf. punkt 6.14, i stedet for en delvis opsigelse, såfremt SKI overfor Leverandøren vil gøre sine rettigheder til opsigelse gældende Rammeaftalens genstand Rammeaftale gælder for Application Service Provider Services (ASP-services) og Cloud-applikationer og services, begge dele er computer-services og funktionalitet, som leveres via netværk, og som understøtter forretningsprocesser. ASP-services er typisk karakteriseret ved at være hostede it-services, hvor leverandøren er ansvarlig for udvikling, vedligehold, drift og hosting af en it-applikation, som kunden får adgang til at benytte via et computer netværk. Hosting foregår hos leverandøren eller hos dennes underleverandør. Cloud applikations og -services er typisk karakteriseret ved at være hostede it-services, hvor leverandøren er ansvarlig for udvikling, vedligehold, drift og hosting af en it-applikation, som kunden får adgang til at benytte via et computer netværk. Hosting af applikationen kan foregå hos leverandøren, en underleverandør eller et ikke nærmere defineret sted i de tilfælde, hvor driftskapaciteten er internetbaseret. Ud over Rammeaftalens centrale genstand dækker den følgende relaterede ydelser som beskrevet i Rammeaftalebilag 01: Konsulenttimer Business Proces Outsourcing Licensleje, hvor kunden vælger selv at varetage drift af ASP-løsning og dermed fritager leverandøren for driftmæssige forpligtelser Rammeaftalen er delt op i tre delaftaler, Delaftale I ASP Services, Delaftale II kommunale ASP Services, Delaftale III Cloud Services. Side 7 af 26

8 Det konkrete sortiment Leverandøren kan levere under Rammeaftalens Delaftaler fremgår af Rammeaftalebilag De bestillingsberettigede Kunder Rammeaftalen kan benyttes af de Kunder, der er angivet i Rammeaftalebilag 02. Side 8 af 26

9 3.3. Leverandørens standardbetingelser Leverandørens eventuelle standardbetingelser finder kun anvendelse i det omfang dette er i overensstemmelse med Rammeaftalen og den konkrete Leveringsaftale, jfr. Rammeaftalebilag 13. Betingelser i Rammeaftalen og den konkrete Leveringsaftale har endvidere altid forrang forud for Leverandørens eventuelle standardbetingelser. 4. Leverandørens forpligtelser Produkterne/Ydelserne leveret under denne Rammeaftale skal opfylde (i) de for leveringen gældende betingelser, jf. Rammeaftalebilag 13, (ii) Leverandørens tilbud jf. Rammeaftalebilag 12 samt (iii) Rammeaftalen i øvrigt. SKI kan til enhver tid kræve, at Leverandøren fremlægger dokumentation eller på anden måde overfor SKI redegør for, at Produkterne/Ydelserne opfylder de nævnte krav og beskrivelser, herunder de i punkt 4.9 og 4.10 angivne krav til social ansvarlighed. Dokumentation skal foreligge senest 20 Arbejdsdage efter, at krav herom er fremsat. Hvor Leverandøren i henhold til en anden SKI rammeaftale allerede har indgået Leveringsaftale(r) med SKI s Kunder på tilsvarende Produkter/Ydelser, som er omfattet af Rammeaftalen, skal Leverandøren aktivt gøre SKI s Kunder opmærksomme på, at Kunderne kan udtræde af sådanne tidligere indgåede aftaler med omgående virkning, såfremt den pågældende Leveringsaftale i øvrigt ikke er til hinder herfor. Dette skal ske med henblik på at tiltræde en aftale indgået under Rammeaftalen med tilhørende Rammeaftalebilag Leveringsaftaler Levering skal finde sted indenfor rammerne af de vilkår, der fremgår af Rammeaftalebilag 13 med tilhørende bestillingsblanket. Dette indebærer navnlig, men ikke udtømmende, at vilkår i Rammeaftalebilag 13 skal anvendes ved den enkelte anskaffelse, ved den enkelte anskaffelse må vilkår i Rammeaftalebilag 13 ikke ændres på anden vis end Rammeaftalebilag 13 selv giver mulighed for, at Leveringsaftalebilag udarbejdet i forbindelse med indgåelse af en Leveringsaftale under Delaftale I eller II ASP Services alene skal angive den konkrete anskaffelse indenfor det sortiment Leverandøren kan levere under Rammeaftalen, at sådanne Leveringsaftalebilag ikke må udfærdiges, udfyldes eller ændres med den Side 9 af 26

10 konsekvens, at Leveringsaftalebilaget strider mod Rammeaftalen eller eventuel model Leveringsaftale angivet i Rammeaftalebilag 13, og at ved delaftale I og II ASP Services må den anvendte Leveringsaftale ikke tilføjes yderligere selvstændige Leveringsaftalebilag. Til de enkelte Leveringsaftalebilag må gerne tilføjes eventuelle underbilag, der uddyber punkter i det pågældende Leveringsaftalebilag, dog forudsat at indføjelse af et uddybende underbilag ikke strider mod eventuelle vilkår eller instrukser gældende for det pågældende Leveringsaftalebilag. i forbindelse med mindre og/eller simple anskaffelser foretaget ved direkte tildeling, kan der ved Delaftale I og II gøres brug af Bestillingsblanketten. Anvendelse af Bestillingsblanketten har alene til formål at lette udfyldelsen af Leveringsaftalebilag Procedure for anskaffelse For Delaftalerne I og II ASP Services gælder priskoncepterne angivet i punkt og For leveranceformen ASP anvendes Direkte Tildeling eller Ordrespecifik Markedspris (Miniudbud) som beskrevet i Rammeaftalebilag 08. For leveranceformen Licensleje kan anvendes Direkte Tildeling eller Ordrespecifik Markedspris som beskrevet i Rammeaftalebilag 08. For leveranceformen BPO skal der vælges Ordrespecifik Markedspris For Delaftale III Cloud Services, gælder det at anskaffelser kun kan foretages ved Direkte Tildeling jf. beskrivelsen i afsnit Rammeaftalebilag 08 angiver regler for anvendelse af henholdsvis Direkte Tildeling og Miniudbud. Kriterier til brug ved henholdsvis Direkte Tildeling og miniudbud fremgår ligeledes af Rammeaftalebilag 08. Ved indgåelse af Leveringsaftale skal Leverandøren sikre overholdelse af det Adfærdskodeks, der er angivet i Rammeaftalebilag 14. Kundernes anvendelse af Rammeaftalen er begrænset til de kundesegmenter, som Leverandøren har tilbudt løsningen/løsningerne til, og som er listet i Rammebilag 03. Kundernes opdeling i segmenter findes i Rammebilag 02. Desuden gælder det, at Delaftale I ikke må benyttes af det kommunale kundesegment. Delaftale II må kun benyttes af det kommunale segment. Hvis (i) en leveringsaftale indgået mellem Leverandøren og en eller flere Kunder måtte blive erklæret uden virkning af et nævn eller en domstol, eller (ii) tildelingsbeslutning annulleres af et nævn eller en domstol, har Kunden ret til at opsige Leveringsaftalen til ophør med et varsel på højst 60 Arbejdsdage. Efter modtagelse af en sådan opsigelse skal Leverandøren loyalt bistå Kunden med at få leverancer under den pågældende Leveringsaftale bragt til ophør hurtigst muligt og senest indenfor en frist på 60 Arbejdsdage. Kunden skal betale for allerede modtagne leverancer og må beholde disse. Ved Leverandørens eventuelle krav om erstatning eller anden form for godtgørelse i den forbindelse gælder, at Leverandøren kun kan kræve dækning for dokumenterede afholdte omkostninger og således ikke kan kræve dækning for tabt avance. Såfremt Leverandøren på tidspunktet for indgåelse af leveringsaftalen havde eller burde have Side 10 af 26

11 haft kendskab til de faktiske og/eller retlige omstændigheder, som bevirker, at Leveringsaftalen erklæres uden virkning eller at tildelingsbeslutning annulleres, kan Leverandøren ikke overfor Kunden rejse krav om erstatning eller krav om anden form for godtgørelse som følge af en sådan opsigelse Rapportering til SKI samt SKIs ret til revision Leverandøren skal foretage løbende rapportering overfor SKI og indsende revisionserklæring til SKI som anført i Rammeaftalebilag 04. Ligeledes er SKI berettiget til at foretage revision, som anført i Rammeaftalebilag Markedsføring, information om Rammeaftalen Leverandøren skal - i lighed med SKI - i hele Rammeaftalens løbetid loyalt og aktivt understøtte og markedsføre Rammeaftalen over for de relevante Kunder med henblik på at opnå omsætning under Rammeaftalen. Leverandørens forpligtelser i denne henseende er eksemplificeret i det følgende, men ikke begrænset hertil. Når Leverandøren markedsfører, modtager henvendelse om, eller til en Kunde sælger de Produkter/Ydelser, som Rammeaftalen omfatter, skal Leverandøren gøre Kunden opmærksom på dennes ret til at anvende Rammeaftalen samt nærmere oplyse om indholdet af Rammeaftalen. Hvor krav rejst mod Leverandøren måtte skabe tvivl om lovlighed eller sikkerhed ved et eller flere af de produkter Leverandøren sælger eller markedsfører under Rammeaftalen, eller hvis sådanne krav må skabe tvivl om hvorvidt Leverandørens produkter overholder Rammeaftalens tekniske krav, skal Leverandøren straks informere SKI herom samt oplyse hvilke handlinger Leverandøren foretager for at verificere de pågældende forhold ved produkterne. Kan Leverandøren ikke give en for SKI tilfredsstillende forklaring, kan SKI ved skriftligt påkrav til Leverandøren suspendere muligheden for salg af de pågældende konkrete produkter, indtil forholdene omkring sikkerhed, lovlighed og overholdelse af tekniske krav er behørigt dokumenteret overfor SKI. SKI informerer efter eget skøn Kunderne om eventuel suspension samt om de forhold, der begrunder den foretagne suspension. SKI må gøre alle dele af selve Leverandørens tilbud tilgængeligt for de bestillingsberettigede Kunder, herunder ved annoncering på "Netindkøb". SKI må endvidere under overholdelse af Markedsføringslovens regler give sådanne Kunder enhver relevant information, der er fornøden eller hensigtsmæssig til administration og anvendelse af Rammeaftalen Bidrag til Rammeaftalens implementering Leverandøren skal bistå SKI med implementering af Rammeaftalen som angivet i Rammeaftalebilag 09. Side 11 af 26

12 4.6. Udgår 4.7. Ændring af Rammeaftalens sortiment Rammeaftalebilag 05 angiver regler og procedurer, som Leverandøren skal følge i forbindelse med eventuel opdatering af sit sortiment og produktbeskrivelser Ændring af Leverandørens standardbetingelser På Delaftale I og II ASP Services finder Leverandørens standardbetingelser ikke anvendelse. På Delaftale III Cloud Services er Leverandøren forpligtet til at underrette SKI om eventuelle ændringer i Leverandørens standardbetingelser/licensvilkår, i det omfang disse gælder under Rammeaftalen, jf. punkt 3.3 ovenfor. Underretningen skal ske skriftligt med mindst 3 måneders varsel med henvisning til Rammeaftalen, og skal indeholde en beskrivelse af ændringens omfang med henvisning til de konkrete bestemmelser, der er berørt af ændringen. Leverandøren kan ikke ændre omfang eller indhold af sine ydelser eller priser på Rammeaftalen eller på indgåede Leveranceaftaler via en ændring af Leverandørens standardbetingelser Samfundsansvar (CSR) generelt Regeringens handlingsplan for virksomheders samfundsansvar fra maj 2008 angiver, at Regeringen vil øge fokus på samfundsansvar ved offentlige indkøb med udgangspunkt i principperne i FN's Global Compact: FN s Global Compacts 10 principper tager udgangspunkt i: The Universal Declaration of Human Rights, The International Labour Organization s Declaration on Fundamental Principles and Rights at Work, The Rio Declaration on Environment and Development, The United Nation s Convention Against Corruption. Ved opfyldelsen af Rammeaftalen forpligter Leverandøren sig til at arbejde aktivt for at fremme samfundsansvar som formuleret i de konventioner, der ligger til grund for principperne i Global Compact og som formuleret i nedenstående vilkår. Det betyder, at Leverandøren skal respektere grundlæggende krav til menneskerettigheder, arbejdstagerrettigheder, antikorruption og miljø. Leverandøren skal ligeledes igangsætte en proces, der indarbejder samfundsansvar i alle Leverandørens aktiviteter med relation til Rammeaftalen. Leverandøren skal således arbejde for, at forhold dækket af punkterne med tilhørende underpunkter til stadighed forbedres hos Leverandøren. Kravene er minimum standarder. Hvis et eller flere af kravene er i strid med den gældende lokale/national lovgivning, så deres overholdelse vil udgøre en overtrædelse af lokal/national lovgivning, anvendes på de pågældende punkter og i det pågældende land dog i stedet den højeste standard, som stemmer overens med gældende lokal/national lovgivning. Side 12 af 26

13 Underleverandører Leverandøren skal arbejde aktivt for, at Leverandørens umiddelbare underleverandører (de underleverandører ved Rammeaftalens opfyldelse, som Leverandøren selv har en aftale med), er bekendt med og træffer foranstaltninger til at sikre overholdelse af forpligtelserne i punkterne med tilhørende underpunkter. Det aktive arbejde kan fx være i form af Leverandørens egne retningslinjer (Code of Conducts) for samhandel med underleverandører, instruktion, uddannelse eller lignende initiativer, som har til formål at fremme og respektere de 10 principper i FN s Globale Compact Opfølgning og dokumentation Overholdelse af krav i punkterne med tilhørende underpunkter, samt spørgsmål vedrørende forhold omkring CSR, der af Leverandøren ved tilbudsafgivelse er besvaret positivt, skal på forlangende og i hele Rammeaftalens løbetid kunne dokumenteres overfor SKI og/eller SKI s kunder. Såfremt der opstår konkret begrundet mistanke i forhold til Leverandøren eller dennes underleverandører om misligholdelse af punkterne med tilhørende underpunkter, skal Leverandøren uden ophold efter SKI s anmodning fremsende en skriftlig redegørelse, hvor Leverandøren redegør for de forhold, hvorom der er opstået mistanke. Ved enhver misligholdelse af disse punkter om samfundsansvar skal Leverandøren igangsætte initiativer der har fokus på at forbedre de pågældende forhold. Er der tale om et misligholdende forhold, som samlet skønnes at være vedvarende, tilbagevendende eller ikke at kunne udbedres fuldstændigt indenfor 2 måneder, skal Leverandøren uden ophold rette henvendelse til SKI og skriftligt formulere hvordan Leverandøren vil forbedre forholdene. Hvis Leverandøren ikke inden for 2 måneder derefter, eller efter modtagelse af et påkrav fra SKI om afhjælpning af misligholdelse, igangsætter reelle initiativer, der har fokus på at bringe det misligholdende forhold til ophør, vil det blive betragtet som en væsentlig misligholdelse af Rammeaftalen og SKI vil være berettiget til straks at ophæve Rammeaftalen med Leverandøren. SKI s kunder vil ligeledes uden varsel og med virkning for fremtiden med et skriftligt varsel på 14 dage kunne opsige de i henhold til Rammeaftalen indgåede Leveringsaftaler med den pågældende Leverandør Konkrete områder for samfundsansvar (CSR) Menneskerettigheder Leverandøren forpligter sig til at støtte og respektere FN s menneskerettighedserklæring (The Universal Declaration of Human Rights) Anti-korruption (The United Nation s Convention Against Corruption) Side 13 af 26

14 Leverandøren skal i Rammeaftalens løbetid afstå fra involvering i korruption. Ved korruption forstås misbrug af betroet magt med henblik på at opnå en fordel, f.eks. passiv bestikkelse, underslæb, bedrageri, mandatsvig og embedsmisbrug, herunder aktiv bestikkelse som defineret i henholdsvis artikel 3 i EU Rådets retsakt af 26. maj 1997 og artikel 3, stk. 1, i Rådets fælles aktion 98/742/RIA National arbejdsret Leverandøren forpligter sig til at efterleve arbejdsretten og arbejdslovgivningen i de lande, hvor produktion af varer og tjenesteydelser leveret under Rammeaftalen finder sted. Af særlige relevante forhold fremhæves løn- og arbejdstidsbestemmelser, sundhed, miljø og sikkerhed, lovpligtige forsikringer og sociale ordninger samt ansættelsesforhold inklusiv arbejdskontrakter Miljø og arbejdsmiljø (The Rio Declaration on Environment and Development samt ILO konvention nr. 155 (1981)) Leverandøren skal overholde alle miljø- og arbejdsmiljølove i de lande, hvor de har aktivitet i form af produktion, distribution, service, markedsføring og al anden øvrig aktivitet ved opfyldelse af Rammeaftalen. Det er udmøntet ved Rammeaftalens specifikt fastlagte miljø-, arbejdsmiljø- og energikrav samt følgende:.1 Arbejdsmiljø og sikkerhed Leverandørens produktion skal i alle led være planlagt og tilrettelagt, så den foregår på en sikkerheds- og sundhedsmæssigt fuldt forsvarlig måde og overholder substansen i ILO konvention nr. 155 (1981) om sikkerhed og sundhed på arbejdspladsen. Det vil blandt andet sige at: Arbejdsmiljøet skal være sikkert og rent i betragtning af den respektive industri samt implicitte risiko forhold. Passende tiltag skal tages for at imødegå arbejdsulykker og arbejdsskader. Medarbejdere skal regelmæssigt og dokumenteret modtage sundheds- og sikkerhedstræning og denne træning skal gentages for nye medarbejdere Tilbydes der logi skal dette være rent, sikkert og der skal være tilstrækkeligt ventilation. Ligeledes skal der være adgang til rent drikkevand Arbejdstager rettigheder (The International Labour Organization s Declaration on Fundamental Principles and Rights at Work) Leverandøren skal ved Rammeaftalens opfyldelse sikre overholdelse af grundlæggende arbejdstagerrettigheder:.1 Forbud mod børnearbejde: (FN s konvention om børnearbejde, artikel 32,1 samt ILO konvention nr. 138 (1973) samt nr. 182 af (1999)): Leverandøren skal sikre, at Leverandøren ikke anvender børnearbejde. Side 14 af 26

15 Børn har ret til at blive beskyttet mod økonomisk udnyttelse i forbindelse med arbejde og mod at udføre arbejde som kan mindske uddannelses- og udviklingsmuligheder. Børn under 15 år (14 eller 16 i visse lande) må ikke være involveret i arbejde der er ødelæggende for deres uddannelse Børn under 18 år skal ikke udføre arbejde der bringer deres sundhed eller sikkerhed i fare, dette inkluderer nattearbejde. Ny rekruttering af børnearbejdere som bryder med ILO konventionerne er uacceptabelt. Hvis der allerede eksisterer børnearbejde i henhold til ovenstående, skal der afsættes ressourcer til at ændre situationen hurtigst muligt. Imidlertid skal barnet gives såvel mulighed for at tjene sit levebrød samt få mulighed for uddannelse indtil han/hun ikke længere er i den skolepligtige alder. Politikker og procedure for afhjælpning af børn som har været involveret i børnearbejde der er forbudt i forhold til ILO konventionen skal etableres, dokumenteres, vedligeholdes og effektivt kommunikeres til personale og andre interessenter. Der skal tildeles tilstrækkeligt finansiel og anden støtte for at sætte barnet i stand til at deltage og forblive i skole så længe han/hun er i den skolepligtige alder..2 Tvangs-/ slavearbejde: (ILO Konvention nr. 105 (1957) og ILO konvention nr. 29 (1930)) Leverandøren skal sikre, at han ikke anvender eller drager fordel (direkte eller indirekte) af tvangsarbejde. Der må ikke foregå nogen former for tvangsarbejde, slavearbejde eller ufrivilligt arbejde. Arbejdere må ikke blive bedt om at betale et depositum eller aflevere identitetspapirer til deres arbejdsgiver og det skal være frit for dem at opsige arbejdsforholdet med rimelig opsigelsesperiode..3 Ikke-diskrimination/Ligestilling: (FN s Konvention om afskaffelse af alle former for racediskrimination (1965) og FN s Konventionen om afskaffelse af alle former for diskrimination mod kvinder af (1979) samt ILO konvention nr. 100 (1951) og nr. 111 (1958)) Leverandøren skal sikre at denne ikke er involveret i diskriminerende forhold Der må på arbejdspladsen ikke foregå nogen form for diskrimination på baggrund af race, køn, handicap, seksuelle, religiøse eller politisk overbevisning, etnisk eller sociale baggrund. Der skal etableres redskaber til at beskytte arbejdstagere mod seksuelle overgreb, trusler, krænkende eller udbyttende opførelse, og fra diskrimination eller uberettigede opsigelse pga. ægteskab, graviditet, forældreskab eller HIV-smitte. Det skal til enhver tid kunne dokumenteres at overholdelse af sådan gældende lovgivning, der tager sigte på forbud mod forskelsbehandling på grund af race, hudfarve, religion eller tro, politisk anskuelse, seksuel orientering, alder, handicap eller national, social eller etnisk oprindelse, eller som tager sigte på at sikre etnisk ligebehandling..4 Ingen brutal eller umenneskelig behandling: enhver form for fysisk overgreb eller afstraffelse, eller trusler om fysisk, seksuel eller anden form for chikane eller verbal overgreb såvel som andre former for intimidering skal være forbudt. Side 15 af 26

16 .5 Organisering: (FN s erklæring om menneskerettigheder artikel 23 (4) og FN s konvention artikel 2, 3 og 4 samt ILO konvention nr. 87 (1948), nr. 98 (1949) samt nr. 135). Leverandøren skal sikre følgende: Arbejdstager skal uden undtagelser have ret til at tilslutte sig eller etablere fagforening efter eget valg, samt have retten til kollektive forhandlinger Hvis fagforeninger ikke er tilladt i et eller flere af de områder hvor Leverandøren eller dennes Underleverandører opererer eller hvis kun statsautoriserede fagforeninger er tilladte, skal Leverandøren give mulighed for og ikke forhindre alternative måder hvorpå de ansatte kan mødes uafhængigt for at diskutere arbejdsrelaterede spørgsmål og et forum hvor medarbejde kan fremføre arbejdsrelaterede bekymringer for ledelsen..6 Løn (ILO konvention nr. 26 og 131 og FN's Menneskerettighedserklæring artikel 23, stk. 3.) Leverandøren skal sikre at generelle principper om retten til minimum aflønning er overholdt Lønniveauet for en standard arbejdsuge skal som minimum følge den nationale lov og skal for så vidt det er muligt være tilstrækkelig til at opfylde basale behov. Alle medarbejdere skal før de ansættes tildeles en skriftlig og forståelig kontrakt som anfører deres lønniveau samt betingelser for udbetaling Det er ikke tilladt at reducere lønniveau på grund af disciplinære forhold..7 Arbejdstider: (ILO konvention nr. 1, 14 og 30 samt FN's Menneskerettighedserklæring artikel 24). Leverandøren skal i forhold til arbejdstid sikre at: Arbejdstiden i forhold til en almindelig arbejdsuge skal være i overensstemmelse med national lovgivning. Det anbefales ligeledes at en arbejdsuge ikke overskrider 48 timer per uge. I en periode på 7 dage er medarbejdere berettiget til mindst en fridag. Overarbejde bør være begrænset. Anbefalet max overtid er 12 timer per uge.8 Hensynstagen til marginaliserede befolkningsgrupper I det omfang Leverandøren bidrager til eller er direkte involveret i udvinding af råvarer. Gælder følgende: Produktion og udvinding af råmaterialer til produktionen må ikke bidrage til at ødelæggelse af ressourcer og indkomstbase for marginaliserede befolkningsgrupper. For eksempel ved at gøre krav på store stykker land eller andre naturressourcer som disse befolkningsgruppers er afhængige af Momsregistrering Hvis Leverandøren er registreret med et validt Dansk momsnummer, skal dette være skriftligt oplyst overfor SKI i forbindelse med Rammeaftalens indgåelse. Har Leverandøren ikke et sådant momsnummer, og er Leverandøren etableret indenfor EU, skal Leverandøren have oplyst et validt momsnummer fra EU. Ændres det oplyste momsnummer eller navn, eller opnår Leverandøren i Rammeaftalens løbetid et nyt validt Dansk momsnummer, skal Leverandøren straks skriftligt meddele SKI om et sådant nyt momsnummer eller navn. Side 16 af 26

17 5. Priser, rabatandel, rapportering 5.1. Priser - generelt Priserne er angivet i DKK, inklusiv alle afgifter og told, dog eksklusiv moms, der gælder på tidspunktet for Rammeaftalens indgåelse. Ved ændring af danske afgifter reguleres priserne med den økonomiske nettokonsekvens heraf, så Leverandøren stilles uændret. Bestemmelserne i nedenstående omfatter samtlige Produkter/Ydelser omfattet af Rammeaftalen Prismodel med faste nettopriser Fakturering skal ske i henhold til den prismodel, der er angivet i Rammeaftalebilag 12 med eventuelle justeringer foretaget i overensstemmelse med denne Rammeaftale samt med fradrag af de i Rammeaftalebilaget anførte rabatter. For delaftalerne gælder det, at priserne er nettopriser gennem hele Rammeaftalens gyldighedsperiode Ordrespecifik markedspris ( miniudbud ) På Delaftale I og II ASP Services angiver Rammeaftalebilag 08 endvidere regler for eventuel brug af ordrespecifik markedspris som beskrevet i punkt Prisregulering Reglerne for adgang til indeksregulering af priser fremgår af Rammeaftalebilag 05. Regulering af prisen kan maksimalt følge den procentssats som leverandøren har angivet i Rammeaftalebilag 12. Rammeaftalebilag 05 angiver ligeledes adgang til opdatering af priser på anden vis end indeksregulering Fakturering og betaling Generelt Fakturering skal ske under overholdelse af Lov om offentlige betalinger m.v. (lov nr af 27. december 2003) og de regler, der er udstedt eller udstedes med hjemmel i loven Fakturering og levering. Fakturering kan tidligst ske fra leveringsdagen. Medmindre andet følger af de konkrete leveringsbetingelser, jf. Rammeaftalebilag 13, kan der Side 17 af 26

18 ved successiv levering ske fakturering løbende, så fakturering følger den enkelte levering. Medmindre andet følger af de konkrete leveringsbetingelser, jf. Rammeaftalebilag 13, forfalder de fakturerede beløb til betaling løbende måned plus 30 Dage efter Kundens modtagelse af fyldestgørende faktura. Leverandørens faktura overfor Kunden skal være retvisende og entydigt give et overblik over det leverede samt vederlagets beregning. Fakturaen skal indeholde reference til SKI Rammeaftalenummer og aftalebetegnelse. Indeholder fakturaen væsentlige fejl, har Kunden ret til udstedelse af kreditnota samt udstedelse af erstatningsfaktura. Hvis krav om erstatningsfaktura fremsættes senest 10 Arbejdsdage efter Kundens modtagelse af faktura, løber betalingsfristen først fra Kundens modtagelse af korrekt faktura. Bevirker forhold hos Leverandøren, at Kunden ikke er i stand til at betale via elektronisk overførsel jf. punkt 5.3.1, kan Kunden ikke gøres ansvarlig for manglende betaling med efterfølgende morarente og/eller misligholdelsesbeføjelser til følge SKI's rabatandel Leverandøren skal til SKI betale en rabatandel på 1,5 % af den samlede fakturerede omsætning på nærværende Rammeaftale, ekskl. moms og eventuelle afgifter, uanset hvorledes og hvornår anskaffelsen er sket. Rabatandelen beregnes, og skal rapporteres af Leverandøren, for alle leverancer på Rammeaftalen. Pligt til beregning og rapportering gælder herunder også Leverandørens fakturering for leverancer foretaget efter Rammeaftalens ophør i henhold til sådanne Leveringsaftaler indgået under Rammeaftalen, der fortsat er i kraft efter Rammeaftalens ophør. Rabatandelen beregnes månedsvis på grundlag af Leverandørens rapportering til SKI, jf. Rammeaftalebilag 04. Ud fra salgsopgørelsen beregner SKI sin rabatandel og sender en faktura til Leverandøren på beløbet. Salgsopgørelsen skal senest være SKI i hænde 10 Arbejdsdage efter udgangen af en opgørelsesperiode. Hvis salgsopgørelsen er mangelfuld, eller hvis den indsendes for sent, kan SKI sende Leverandøren en a conto faktura på grundlag af en af SKI skønnet månedsomsætning. Opgørelse og endelig afregning af rabatandel sker herefter, når fyldestgørende salgsopgørelse foreligger Betalingsfrist for SKI's rabatandel Betalingsfristen for rabatandel til SKI er to (2) måneder efter udløb af den måned hvori Leverandøren har faktureret Kunden. Denne frist for betaling til SKI gælder uanset eventuel forsinkelse med enten (i) rapportering til SKI af omsætningen eller (ii) SKI's fakturering til Leverandøren. Eksempel: For omsætning på Rammeaftalen faktureret af Leverandøren i januar måned skal den tilsvarende betaling af rabatandel til SKI således ske senest den 31. marts samme år. Side 18 af 26

19 SKI har ret til beregning af morarente med rentelovens sats regnet fra betalingsfristens udløb til betaling sker Leverandørens omsætning Hvis Leverandørens omsætning på Rammeaftalen i en periode på 12 måneder ikke overstiger DKK, så kan SKI i forhold til Leverandøren skriftligt opsige Rammeaftalen med 3 måneders varsel i henhold til Rammeaftalen. Efter varslets udløb kan Leverandøren ikke indgå nye Leveringsaftaler under Rammeaftalen Bod Udgår Bod - indrapportering Såfremt indrapportering ikke finder sted inden 2. rykker fremsendes af SKI, jf. Rammeaftalebilag 04 og Rammeaftalebilag 09, kan SKI kræve en engangs bod på DKK 5.000, samt en yderligere dagbod på DKK pr. påbegyndt Arbejdsdag efter udløb af det i rykker 1 anførte varsel. Bodsbeløbet til SKI efter denne bestemmelse kan ikke overstige i alt DKK I tillæg til bod har SKI ret til beregning af morarente med rentelovens sats regnet fra det i punkt anførte betalingstidspunkt Bod - Manglende Revisionserklæring Leverandøren er forpligtet til at fremsende en Revisionserklæring til SKI inden for den frist der er angivet i Rammeaftalebilag 04. Denne Revisionserklæring skal opfylde god revisionsskik og de på tidspunktet for erklæringens afgivelse gældende revisionsmæssige standarder. Såfremt Revisionserklæringen ikke fremsendes inden for tidsfristen jf. Rammeaftalebilag 04 og Rammeaftalebilag 09, kan SKI kræve en dagbod på DKK pr. påbegyndt Arbejdsdag regnet fra fristens udløb. Bodsbeløbet til SKI efter denne bestemmelse kan ikke overstige i alt DKK pr. forsinket Revisionserklæring Bod Påløbet dagbod i henhold til ovenstående bestemmelser forfalder til betaling ugevis. Har Leverandøren ikke senest seks (6) måneder efter forfald modtaget skriftligt påkrav fra SKI, bortfalder SKI s ret til den påløbne bod. Side 19 af 26

20 6. Generelle bestemmelser 6.1. Garanti Leverandøren garanterer, at alle Ydelserne, som Leverandøren eller dennes Underleverandører leverer, opfylder både Rammeaftalens krav samt de krav, der er angivet i de enkelte Leveringsaftaler Myndighedskrav Leverandøren indestår for, at Ydelserne omfattet af Rammeaftalen på leveringstidspunktet opfylder alle relevante beskyttelsespræceptive myndighedskrav og love, således som disse foreligger på leveringstidspunktet. Supplerende krav til overholdelse af myndighedskrav kan fremgå af den konkrete Leveringsaftale Misligholdelse SKI kan med virkning for fremtiden straks ophæve Rammeaftalen, såfremt der forligger væsentlig misligholdelse. Følgende forhold anses altid for væsentlig misligholdelse, der berettiger SKI til at ophæve Rammeaftalen i sin helhed: Leverandørens konkurs og betalingsstandsning, åbning af forhandlinger om akkord eller væsentligt forringede økonomiske forhold i øvrigt, der bringer Rammeaftalens rette opfyldelse i fare, i det omfang konkursloven gør dette muligt. Leverandørens ophør med den virksomhed, som Rammeaftalen vedrører, eller indtræden af andre omstændigheder, der bringer Rammeaftalens rette opfyldelse i alvorlig fare. Gentagne mangelfulde eller væsentlig forsinkede indrapporteringer fra Leverandøren til SKI, såfremt Leverandøren ikke retter op herpå efter SKI s skriftlige påbud. Gentagne mangelfulde eller væsentlig forsinkede Revisionserklæringer fra Leverandøren til SKI, såfremt Leverandøren ikke retter op herpå efter SKI s skriftlige påbud. Ret til ophævelse som beskrevet i punkt anførte forhold. Manglende overholdelse af Rammebilag 14. SKI har dog ikke adgang til ophævelse af Rammeaftalen som følge af forhold, der konkret er af bagatelagtig betydning for SKI og for de i Rammeaftalebilag 02 kunder, der kan benytte Rammeaftalen Misligholdelse i øvrigt Hvor andet ikke følger af bestemmelserne i nærværende Rammeaftale, gælder dansk rets Side 20 af 26

21 almindelige regler om beføjelser i anledning af en parts misligholdelse, herunder reglerne om forholdsmæssigt afslag Leverandørens erstatningspligt Leverandøren er erstatningspligtig over for SKI efter dansk rets almindelige regler. Erstatningspligten omfatter dog ikke driftstab, tabt avance eller andet indirekte tab. Leverandørens erstatningspligt overfor SKI er begrænset til et beløb, der beregnes som Leverandørens samlede akkumulerede omsætning på Rammeaftalen fra dennes indgåelse til krav om erstatning rejses. Niveauet for erstatningsbegrænsning kan dog ikke ligge lavere end DKK , og det kan ikke ligge højere end DKK For forhold, der udløser betaling af bod, kan erstatning kun kræves i det omfang SKI dokumenterer et tab udover bodsbeløbet Anvendelse af Underleverandører SKI kan i alle tilfælde rette direkte henvendelse til Leverandøren, selv om Leverandøren helt eller delvist har overladt opfyldelsen af krav til en eller flere Underleverandører. Leverandørens anvendelse af Underleverandører indebærer ingen begrænsning i Leverandørens ansvar for opfyldelse af kravene i denne Rammeaftale, herunder kravene til forsikring m.v. Leverandøren hæfter for Underleverandørens Ydelser efter denne Rammeaftale på ganske samme måde som for sine egne forhold Rådgiveransvar ved serviceydelser For delaftale I ASP gælder det, at såfremt Leverandørens tilbyder rådgivningsydelser som tillægsydelser følger Leverandørens rådgiveransvar dansk rets almindelige regler. Leverandøren skal såfremt rådgivningsydelser tilbydes opretholde sædvanlig rådgiveransvarsforsikring i Rammeaftalens gyldighedsperiode, inkl. optioner om Rammeaftalens forlængelse, samt i gyldighedsperioden for enhver Leveringsaftale indgået under denne Rammeaftale. Rejses der krav om rådgiveransvar, er parterne forpligtede til at underrette hinanden herom. For delaftale III, Cloud stilles der ikke krav om rådgiveransvarsforsikring Produktansvarsforsikring ved Produkter Leverandøren har pligt til at opretholde sædvanlig produktansvarsforsikring og påtager sig produktansvar efter dansk rets almindelige regler. Leverandøren er endvidere forpligtet til at opretholde produktansvarsforsikring i det leveredes levetid. Rejses der krav om produktansvar, er parterne forpligtede til at underrette hinanden herom. Side 21 af 26

22 6.9. Dokumentation for forsikring Hvor Rammeaftalen stiller krav om forsikringsdækning skal Leverandøren til SKI på forlangende fremsende kopi af sin forsikringsdækning samt dokumentation for betaling af police SKI s og Kundens forhold Om SKI s misligholdelse gælder dansk rets almindelige regler. Indirekte tab erstattes ikke. En Kundes misligholdelse som led i en konkret anskaffelse kan under ingen omstændigheder begrunde, at Leverandøren kan ophæve Rammeaftalen eller i øvrigt rejse krav mod SKI. Såfremt den samme Kunde gentagne gange væsentlig misligholder aftaler om konkrete anskaffelser overfor Leverandøren, kan Leverandøren af SKI blive løst af sin forpligtelse til at levere til den pågældende Kunde. SKI orienterer parterne herom Tavshedspligt mv. Leverandøren, dennes personale og eventuelle Underleverandører samt disses personale skal iagttage ubetinget tavshed med hensyn til oplysninger vedrørende SKI s og Kundens eller andres forhold, som de får kendskab til i forbindelse med opfyldelse af denne Rammeaftale. Leverandøren må ikke uden SKI s forudgående skriftlig samtykke bruge SKI som reference. Leverandøren må anvende SKI s logo på materiale, der præsenteres for Rammeaftalens Kunder. Logoet må ikke anvendes på standardkataloger og prislister, som indeholder andre Ydelser end de, der er omfattet af nærværende Rammeaftale, men alene på specielle SKI kataloger indeholdende det i Rammeaftalen aftalte sortiment. Leverandøren og SKI skal behandle alle oplysninger og tilegnet viden vedrørende hinandens forhold fortroligt i forhold til tredjemand. Det samme gælder i forholdet mellem Kunder og Leverandøren. SKI er dog berettiget til overfor Kunderne at offentliggøre oplysninger om Rammeaftalens indhold som angivet i punkt 4.4. SKI forbeholder sig desuden ret til efter aftaleindgåelsen at offentliggøre en kortfattet opsummering af evalueringen af de valgte Tilbudsgiveres tilbud. Sådan offentliggørelse af evalueringen vil ikke gengive Tilbudsgivers fortrolige forhold, og den vil ikke indeholde oplysninger om Tilbudsgivers enkelte kunder. Kunden kan stille særlige krav om sikkerhedsgodkendelse, sikkerhedsforanstaltninger, fortrolighed eller tilsvarende i forhold til Leverandøren, Leverandørens eventuelle underleverandører samt relevante medarbejdere. Hvor dette sker, er det Leverandørens ansvar at opnå eventuelle godkendelser. Leverandøren må ikke offentliggøre eller på anden vis videregive oplysninger til tredjemand om konkrete Leveringsaftalers indhold eller Kundens forhold uden forudgående accept fra henholdsvis SKI eller Kunden. Side 22 af 26

23 6.12. Force majeure Ved force majeure suspenderes parternes forpligtelser i henhold til Rammeaftalen, så længe force majeure situationen varer. Force majeure dækker forhold parten ikke er herre over, dvs. ikke kan forhindre og ikke kunne forudse. Force majeure ved forsinkelse kan højest gøres gældende med det antal Arbejdsdage, som force majeure situationen varer. Såfremt en tidsfrist for Leverandøren udskydes på grund af force majeure, udskydes de betalinger, der knytter sig hertil, tilsvarende, uden at Leverandøren har krav på renter. Den af parterne, der ønsker at påberåbe sig force majeure, skal give den anden part skriftlig meddelelse herom uden ugrundet ophold, så snart force majeure er konstateret. Der skal samtidig gives den anden part en orientering om den forventede varighed af force majeure situationen. Forhold hos en Underleverandør anses kun for force majeure, såfremt der for Underleverandøren foreligger en hindring, der omfattes af 1. punktum i punkt 6.12, og som Leverandøren ikke burde have undgået eller overvundet. Force majeure kan kun påberåbes, såfremt den pågældende part har givet skriftlig meddelelse herom til den anden part senest 10 Arbejdsdage efter, at force majeure er indtrådt. Adgang til eventuel ophævelse eller annullation af en Leveringsaftale som følge af Force Majeure følger reglerne i den konkrete Leveringsaftale Overdragelse Leverandøren kan ikke uden skriftligt samtykke fra SKI overdrage sine rettigheder og forpligtelser ifølge denne Rammeaftale til tredjemand. Leverandøren afholder egne udgifter, der måtte være forbundet med en eventuel overdragelse. SKI kan overdrage sine rettigheder og forpligtelser efter en etableret Rammeaftale til en offentlig institution eller en institution, der ejes af det offentlige eller som i det væsentligste drives for offentlige midler Gyldighedsperiode og opsigelse Denne Rammeaftale træder i kraft den og er gældende frem til den , medmindre SKI vælger at gøre brug af nedenstående option(er) om forlængelse af Rammeaftalens varighed option vil kunne udløses ved SKI s skriftlige meddelelse herom til Leverandøren senest den med virkning for perioden til den option vil (såfremt 1. option er udløst) kunne udløses ved SKI s skriftlige meddelelse herom til Leverandøren senest den med virkning for perioden til den Side 23 af 26

24 Rammeaftalen kan, uanset ovenstående ordlyd, til hver en tid skriftligt opsiges til udgangen af en kalendermåned. SKI kan opsige med mindst 3 måneders varsel og Leverandøren med mindst 6 måneders varsel. SKI kan dog opsige Rammeaftalen uden varsel, såfremt Leverandøren registreres i RKI, der foretages udlæg for restancer til det offentlige, eller Leverandøren søger opnåelse af en akkordordning med sine kreditorer. Leveringsaftaler indgået mellem Kunden og Leverandøren i henhold til denne Rammeaftale gælder for den periode, der er angivet i disse Leveringsaftaler. Selvom denne Rammeaftale måtte være ophørt som følge af opsigelse eller udløb, medfører dette ikke ændrede vilkår for konkrete indgåede Leveringsaftaler eller aftalte leverancer. Herunder gælder fortsat reglerne for samt pligten til betaling af rabatandel, jf. punkt Bistand i forbindelse med ophør Leverandøren er i forbindelse med Rammeaftalens ophør - uanset ophørsgrunden - forpligtet til vederlagsfrit at bistå SKI som anført i det følgende. Leverandøren er forpligtet til at samarbejde i fornødent omfang ved ophør ved at levere data i et af SKI defineret format som f.eks. Excel, kommasepareret fil o.l., indeholdende samtlige kundenavne, adresser, kontaktnavne, EAN numre, telefonnumre, adresser, samt statistik over køb mv. SKI kan ligeledes når som helst i aftaleperioden kræve en sådan fil fremsendt. Såfremt Leverandøren fra Kunden modtager bestillinger efter Rammeaftalens ophør, skal Leverandøren underrette Kunden om Rammeaftalens ophør Fortolkning De til denne Rammeaftale hørende Rammeaftalebilag anses for en integreret del af Rammeaftalen. Henvisning til denne Rammeaftale eller til en bestemmelse deri omfatter også de til Rammeaftalen hørende Rammeaftalebilag. Såfremt der måtte være uoverensstemmelse mellem Rammeaftalens ordlyd og ordlyden af Rammeaftalens Rammeaftalebilag, har selve Rammeaftalen forrang frem for Rammeaftalebilagene. Fortolkningsbidrag til forståelse af Rammeaftalen eller Rammeaftalebilagene, der følger af Rammeaftalebilag 06, har dog forrang også frem for Rammeaftalen samt øvrige Rammeaftalebilag. Bestemmelser i Leverandørens løsningsbeskrivelser jf. Rammeaftalebilag 12, der ikke særskilt er godkendt af SKI og strider imod bestemmelser i denne Rammeaftale med tilhørende øvrige Rammeaftalebilag, er ikke bindende for SKI. Ved fortolkning skal således anvendes følgende indbyrdes rangorden: Side 24 af 26

25 I. Rammeaftalebilag 06 II. Rammeaftalen III. Øvrige rammeaftalebilag med undtagelse af Rammeaftalebilag 12 IV. Rammeaftalebilag Ændring af Rammeaftalen Ændringer kan ske som anført i punkterne 4.7, 4.8, 5.2, 6.13 og Rammeaftalebilag 05. I øvrigt kan ændringer af Rammeaftalen kun ske ved skriftlig aftale mellem Leverandøren og SKI. Sådanne aftaleændringer skal fremgå af en ændringsmeddelelse, der er underskrevet af parterne, og som herefter indgår som en del af selve Rammeaftalen Tvister Rammeaftalen er undergivet dansk ret. Værneting for tvister er København. Såfremt der opstår en uoverensstemmelse mellem SKI og Leverandøren i forbindelse med nærværende Rammeaftale, skal parterne med en positiv, samarbejdende og ansvarlig holdning søge at indlede forhandlinger med henblik på at løse tvisten. Om nødvendigt skal forhandlingerne søges løftet op på højeste plan i parternes organisationer. Kan Parterne ikke opnå en løsning ved forhandling, skal tvisten på begæring fra en Part søges løst ved mediation ledet af en mediator udpeget af Parterne. Har Parterne ikke opnået enighed om valg af mediator, inden 10 Dage efter at en af dem har fremsat ønske om mediation, kan enhver af Parterne indgive begæring til foreningen "Mediationsinstituttet" om at udpege en mediator. Mediation udføres i overensstemmelse med regler for behandling af sager ved "Mediationsinstituttet". Mediation indledes ved, at en af Parterne sender et skriftligt påkrav om mediation til den anden Part med kopi til Mediationsinstituttet. Mediator skal udpeges senest 8 (otte) Arbejdsdage efter Instituttets modtagelse af anmodning om mediation. Som minimum har en Part pligt til at deltage i det første møde, som mediator indkalder til. En Part er dog berettiget til at indlede voldgiftssag, såfremt en udsættelse deraf kan føre til retsfortabelse, f.eks. på grund af forældelse. Kan parterne efter forsøgt mediation ikke finde en løsning, skal en eventuel tvist afgøres ved endelig voldgift efter dansk ret i henhold til den til enhver tid gældende lov om voldgift. Hver af parterne er berettiget til at udpege en voldgiftsmand inden 14 Dage efter begæring om voldgift er fremsat af en af parterne. Voldgiftsmændene vælger formanden, som fastsætter reglerne for sagens behandling. Formanden skal opfylde betingelserne for at være landsretsdommer. Såfremt der mellem voldgiftsmændene ikke er enighed om valg af formand, eller såfremt den ene part ikke udpeger nogen voldgiftsmand, udpeges den/de pågældende af Præsidenten for Side 25 af 26