Velkommen til: Sælg mere! DI Regionale foreninger & DI Handel
|
|
- Sandra Vestergaard
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Industriens Hus Sælg mere arrangement 29. jan. 14 Velkommen til: Sælg mere! DI Regionale foreninger & DI Handel
2 Industriens Hus Sælg mere arrangement 29. jan. 14 Velkommen til: Sælg mere! Formand for DI Roskilde/Køge Bugt Niels Hermansen
3 Industriens Hus Sælg mere arrangement 29. Jan. 14 Dagens program Velkomst Tør du udfordre status quo v/ Michael Ærø, Zellgeist Hvordan bygger du succes på bæredygtige kundeoplevelser Rambøll Management v/ Stig Jørgensen, direktør Tæt kontakt giver øget v/ Adm. direktør, Christian Devantier, AGCO Danmark FLEYE møder kunden i øjenhøjde v/sales Manager Claus Fjelde 3
4 Succesfuldt Salg i Turbulente Tider DI, Januar 2014 Hvor mange af de virksomheder, der lige nu vurderer et tilbud fra din virksomhed, forstår den værdi som din løsning tilfører deres organisation? - og hvor mange af dine ansatte selv de bedste du har forstår denne værdi og kan kommunikere den på en overbevisende måde til kunderne? Michael Ærø Partner ZELLGEIST
5 Vi er i krig If we don't end war, war will end us H.G Wells
6 Vores Fjende Status Quo 2
7 Bekæmp Status Quo 2 Fordi stilstand er ALDRIG godt og forandring er ALTID bedre
8 ADVARSEL Præsentationen indeholder billeder og tekster der kan forekomme forstyrrende og stødende. Humoren kan også virke upoleret og rå og kan opfattes som direkte provokerende og fræk
9 Agenda The riskiest thing we can do is to just maintain the status quo Slagmark 1 - Kunderne Slagmark 2 Os Vind krigen
10 Slagmark 1 Kollapset Hard work spotlights the character of people: Some turn up their sleeves, some turn up their noses, and some don't turn up at all.
11 Kollapset... Verdensøkonomien Den nye køber Den nye sælger? Resultatet
12 Den nye køber Køber 2.0 Kan selv diagnosticere Ved hvad de vil have Styrer salgsprocessen Vil gerne forandre, skal forandre, men Kan ikke kvantificere årsagerne til at de skal forandre Fokuseret på risiko Hvad ellers? Gns. salgscyklus er forøget med 22% Rabatgivning er steget med mere end 20%
13 Af dem der påbegynder rejsen 80% Status Quo
14 De bruger vores tid men 60% Ingen beslutning
15 Kan ikke kvantificere forandringen 75% Mangler proces
16 Sælgerne <12% Fokuseret på værdi
17 Konklusion ved kunderne Status Quo
18 Slagmark 2 Inerti i salgsafdelingen The Manager accepts the status quo, the Leader challenges it
19 Hvad siger de sidste nye studier om sælgerne og deres resultater?
20 Fra 2 til 5 salgsprofiler ARBEJDSHESTEN UDFORDREREN RELATIONS- BYGGEREN DEN ENSOMME ULV PROBLEMLØSEREN
21 Salg hander IKKE om at bygge relationer! Relationsbyggeren Problemløseren Arbejdshesten Procentandel af top performers Den ensomme ulv 54% Udfordreren 20% Lav kompleksitet Høj kompleksitet
22 Men hvad er det så vi gør? Identiske mennesker Identisk uddannelse Identiske ideer Identiske produkter Identisk kvalitet Identiske priser Identiske budskaber Identisk salgsstil
23 Suppleret med løsningen over alle løsninger Forøgelse af kundetilfredsheden
24 Kundeloyalitet? Procentandel af medvirken til kundeloyalitet Firma og brand effekt Produkt og ydelser Værdi i forhold til pris Salgsoplevelse
25 Salgsadfærd der øger loyaliteten Hvad siger kunderne: Sælgeren uddanner mig i nye problemstillinger og udfaldet af disse Sælgeren udfordrer mig Sælgeren er i stand til at synliggøre værdi
26 Så husk at 53% af kundeloyaliteten er baseret på salgsoplevelsen
27 Konklusion i salgsorganisationen Status Quo
28 Den nye salgsorganisation Hvad bør være på jeres agenda? By all means provoke your customer s perceptions, but do so in a structured way which removes the risk of feature dumping or coming across as threatening
29 Jeres agenda Proceser Har vi de rigtige kundevendte processer? Er jeres nuværende salgsproces synkroniseret med måden køberne køber på? Understøtter jeres salgsproces køberne? Er jeres nuværende salgsproces mere hvad end hvordan? Tilfører jeres nuværende salgsproces værdi?
30 Jeres agenda Menneskerne Har vi de rigtige sælgere? Assessment er der en kløft? Har vi den rigtige assessment platform? Har vores sælgere Status Quo mentalitet? Har vores sælgere færdigheder til at bekæmpe Status Quo?
31 Og vær så venlig at Stoppe med at fokusere på: Features and functions At kunderne selv kan se værdien af dit produkt/ydelse Gammeldags salgsteknikker
32 Og vær så venlig at. Fokusere på: At være ægte køber-centrisk Kvantificere værdien af dine produkter/ydelser og konsekvensen af IKKE at købe Minimere risici for dine kunder Differentiering
33 En sandhed passerer 3 stadier: 1. Den latterliggøres 2. Den modarbejdes 3. Den anses for indlysende. Arthur Schoppenhauer (tysk filosof)
34 Lad os bekæmpe Status Quo sammen I m a Status Quo Fighter
35 Før jeg slutter.
36 Vores Fjende Status Quo 2
37 Opsummering Status Quo Det er vigtigt at omfavne de uundgåelige forandringer bekæmp status quo (også internt!) Få implementeret en køber-orienteret salgsproces og træn sælgerne Hjælp kunderne til at se den forretningsmæssige værdi af de løsninger din organisation sælger
38 Forandring er ikke optionelt det er obligatorisk!
39 Hastighed har aldrig slået nogen ihjel at stoppe op... er det der får dig!
40 Hvis du altid gør hvad du altid har gjort, vil du altid få hvad du altid har fået
41 Sindsyge er at gøre de samme ting om og om igen og forvente bedre resultater
42 Den store franske general Lyautey bad engang sin gartner om at plante et træ. Gartneren sagde at et træ vokser meget langsomt og vil først være fuldt opvokset efter 100 år. Generalen svarede: Så er der ingen tid at spilde, plant træet i eftermiddag Michael Ærø ZELLGEIST mi@zellgeist.dk
43 Click to edit Master title style Hvordan bygger du din succes på gode og bæredygtige kundeoplevelser 43
44 Indtjening og Vækst gennem værdifulde kundeoplevelser 1. Udefra-ind diagnose 2. Indefra-ud løsning og udvikling 44
45 hvad kan vi opnå? Kundefastholdelse Mersalg/krydssalg Tiltrækning af nye kunder Større værdioplevelse Lavere cost to serve
46 Selv Tilfredse kunder er nogle utro størrelser Op til 80% af de kunder, som skifter leverandør, er tilfredse
47 Hvilken farve har dine kunder?
48 Tænk livstidsværdi Kundeadfærd Livstidsværdi Kundelivstid Kundeandel Ambassadøreffekt Positive oplevelser 6 år 80% 2 nye kunder = DKK års DB: DKK Værdi: DKK Neutrale oplevelser 4 år 60% Ingen omtale = DKK års DB: DKK Negative oplevelser 2 år 40% - 2 kunder = DKK års DB: DKK Værdi DKK
49 Tænk livstidsværdi Hvis vi lykkes, så Customer Experience I dag Customer Experience Målsætning Positive oplevelser 37% 47% Neutrale oplevelser 55% CEMeksekvering 48% Negative oplevelser 8% 5% = Vækst = DB + 17 mio. DKK p.a. ~ 13% p.a. 49
50 bedre kundeoplevelser GIVER EKSPOteNTIEl vækst? Markedsudviklingen forløber efter en eksponentiel kurve - det gør udviklingen af vores kompetencer, organisering og hele vores tankesæt ikke! Eksperiment Pool 12x6x2 m 1 mand lænkes fast til bunden af poolen 1 dråbe vand. Fordobles hvert minut Drukner eller dør manden af sult?
51 MANDEN DRUKNER minutter EFTER HAN OPDAGER FØRST AT DET ER DET DER VIL SKE EFTER 38 MIN.! Min Dråber Vandmængde Vandhøjde , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,05
52 GODE KUNDEOPLEVELSER SKABER BEDRE RESULTATER
53 CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT SKABER BEDRE RESULTATER
54 CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT SKABER BEDRE RESULTATER
55 RATIONEL EMOTIONEL vs.
56 50 70% AF EN KØBSBESLUTNING ER EMOTIONELT BETINGET
57 Click to edit Master title style BMW UDTRYKKER DET PÅ DENNE MÅDE Man kan ikke konstruere følelser. Kun motorer, der vækker dem.
58 Click to edit Master title style BMW UDTRYKKER DET PÅ DENNE MÅDE Følelsen af Køreglæde. LYKKE.
59 Click to edit Master title style HVORDAN ER DIN MOTOR? Salgsmotor? Leverancemotor? Servicemotor?
60 HVILKEN FØLELSE GIVER VI VORES KUNDER?
61
62
63 ER KUNDEFOKUS ET PRIORITERET OMRÅDE I DIN VIRKSOMHED?
64 DANSKE CEO S SÆTTER ENDNU ENGANG KUNDEFOKUS FØR INTERN OPTIMERING Customer focus Ongoing efficiency improvement Innovation/development of new business models Cost reduction Process integration (with customers and vendors) Time-to-market in product and service development Completion of mergers and acquisitions Utilising the potential of global sourcing Risk management Competency development of employees Optimising cash flow Compliance with external rules and regulations Recruitment and retention of employees KEY ELEMENTS IN EXECUTING BUSINESS STRATEGIES (CEO S) Kilde: It i Praksis 2013 udarbejdet i ET samarbejde mellem Rambøll Management Consulting og DANSK IT
65 Konkurrencen spidser til Øget konkurrence og pres på priser og margin Faldende kundeloyalitet
66 Fokus på fastholdelse I høj grad fokus på fastholdelse af kunder 80%
67 Hvorfor skal det være så svært? En kompleks opgave der er svær at få hånd om
68 De mest fremtrædende barrierer
69 Customer journey mapping Kendskab Opstart Transaktion Udvikle samarbejde Fælles reference Kendskab til brand og produkt Interesse i distribution af produkter Beslutning for distri. af produkter Køb Support Udvikl. af kerneforretning Udvikl. af nye forr.- områder Kundens rejse Word of mouth Brochure Åbne konti Afgive ordre Fore-spørgsel Erfaringsudveksling Support til BD Vigtige touch points Annoncering i fagblade Personlig kontakt Forberedelse af outlet Leveringsbekræftelse Promotionkampagner Salgskampagne Kundesupport Hvilken følelse skal skabes? Messer Intro. til handelsbetingelser Opstartstræning Levering Kundesupport Løbende træning Nye løsninger Direct mail www Kundesupport Faktura Salgsbesøg Revidering af handelsbetingelser Træning i nye løsninger Inspireret Tryghed Respekteret Forstår min forretning
70 De mest fremtrædende barrierer
71 Hvilken farve har dine kunder?
72 De mest fremtrædende barrierer
73 Er kunderne forankret i topledelsen? Er kundefokus en topprioriteret strategi? Er du i stand til at svare på disse spørgsmål Ved alle medarbejderne hvad strategien indeholder? Og hvad den betyder for ham/hende? Hvor godt kender du dine kunder? Forstår du dine kunders irrationelle adfærd
74 Ved du hvilke touch points der er de vigtigste? Hvilken følelse skal kunden opleve i hvert touch point? Er du i stand til at svare på disse spørgsmål Får dine kunder hårrejsende oplevelser? Ved du hvorfor nogle kunder er loyale? Hvorfor er der kunder der forlader dig? Ved du hvordan du får kunderne til at anbefale dig?
75 GOD FORNØJELSE!
76 DI Medlemsmøde DI Dansk Industri, 29. januar 2014 Christian Devantier, AGCO Danmark A/S
77 Leading Brands Leaders Drive Fendt Grain storage and protein production solutions A World of Experience Working With You Serious Machinery, Serious Results Your Working Machine
78 AGCO s historie siden 1990 AGCOs Aquisitions Superior Technology New Distribution Geographic Diversity Economies of Scale Synergy Opportunities
79 Udviklet til det professionelle og progressive landbrug, som forventer et stærkt og stabilt afkast af investeringen, Fendt står for premium udstyr til landbruget, og leverer lave levetids omkostninger. Fendt's produkter leverer en innovativ kombination af efficient technology og tillidsskabende support. Vario 200 VFP Series Vario Series Mejetærskere Finsnittere Pressere Leading Technology Efficient Innovative Authoritative
80 Fendt: Introduktion af verdens mest moderne traktorfabrik
81 Fendt udvikling af markedsandel i Danmark % ,9% 25510,6% 10% ,6% 8,1% 129 7,8% 7,3% % 6% 100 5,1% 75 4% 50 2% %
82 Fendt strategi i Danmark 2011 Strategi udviklet Specialisering hos forhandlere Sælgere og mekanikere med ansvar for Fendt Speciel fokus på uddannelse/viden om produkt Ændret ansvarsområder og beføjelser hos AGCO DK Øget ansvar hos national salgschef Fokus på bundlinje Ansvar for uddannelse hos forhandler
83 Fendt strategi i Danmark 2012 National salgschef rolle ændret Sam-besøg med forhandleres sælgere (AGCO synlig i marked) Åbenhed omkring udfordringer Distriktschef fuld råderet over lommeuld Markedsføring Lokale målrettede aktiviteter (adfærds ændring) Fokus på store bedrifter Fokus på Total Cost of Ownership
84 Fendt strategi i Danmark 2013 Distributions strategi Exclusiv distribution Selvstændige målsætninger for hver forhandler Dialog hvor der er vilje og tages ansvar Vi gør det sammen, kun retail tæller og belønnes Et ansigt mod kunderne Service / reservedele / salg
85 Fendt fokusuger Forskel til konkurrenter bliver mindre. Vi skal skille os ud i forhold til andre brands Mål: Forbedre, drøfte, implementere differentiering på alle niveauer/afdelinger Få løftet Fendt tilstedeværelsen i forretningen Løfte kendskabet til Fendt generelt Forudsætninger: Forhandler skal være indstillet på forandring/forbedring AGCO vil prioritere mellem de forhandlere der ønsker at deltage
86 Det er mennesket som gør forskellen 86
87
88 EJERNE
89 HOVEDKONTOR I DK
90 FACTS Dansk engros virksomhed etableret i 2002 Eget design og kreativ afdeling Produktion i Kina og Japan Logistik og lager i Danmark og i Shenzhen, Kina (til asiatiske markeder) Hovedkontor i Danmark og datterselskab i Shanghai, Kina
91 FACTS Eksport til 30+ lande
92 VORES FILOSOFI Vi vil tilbyde en kvalitet i verdensklasse både i vores produkter men også i vores service
93 DESIGN PRISER Kåret som Eyewear of the Year tre år i træk ved den store japanske messe International Optical Fair Tokyo Eyewear of the Year 2012 (ladies eyewear category) Eyewear of the Year 2013 (kids eyewear category) Eyewear of the Year 2014 (ladies eyewear category) Red Dot Product Design 2013 (næsebro)
94 KOLLEKTIONEN Justerbare næsepuder på ALLE briller Allergi-venlige og fjerlette materiale såsom acetat, beta-titanium, kulfiber og horn
95 ACETAT
96 BETA-TITANIUM
97 BETA-TITANIUM
98 HORN
99 GARNITURE
100 SOLBRILLER
101 KIDS
102 UNIK CLIP-ON Specialdesignet sol clip-on til hver enkelt brille. Matcher farve og facon 100%.
103 ÅRETS LEVANDØR Interoptik i Norge udnævnte FLEYE til Årets Leverandør både i 2011 og 2012
104 EVALUERING PROFIL OPTIK FLEYE SAMMENLIGNET MED ALLE ANDRE LEVERANDØRER.
105 TOTAL OPLEVELSEN
106 Salg Hos FLEYE Markeds kendskab segmentering af ALLE butikker Og vi mener alle butikker
107 MÅLGRUPPE
108 GOOGLE MAPS
109 BUTIKKER
110 Produkt - Service Viden Partnerskab - Plan Kørende sælger vi er ude I butikkerne hver dag Møder kunden på deres hjemme bane Partnerskab tager ansvar for varen til den er solgt ud af butik Forretnings forståelse er vigtig hos vores sælger Ambassadør i hver butik FLEYE Academy Klar i konceptet POS samspil
111 VALUE
112
113 Industriens Hus Sælg mere arrangement 29. jan. 14 Spørgsmål og afrunding Formand for DI Roskilde/Køge Bugt Niels Hermansen
114 Industriens Hus Sælg mere arrangement 29. jan. 14 FARVEL OG TAK FOR I DAG!
Sælg mere! Ole Simonsen Formand for DI Horsens 29-11-2013. Fælles medlemsmøde for :
Medlemsmøde 28. Nov. 13 Sælg mere! Ole Simonsen Formand for DI Horsens Fælles medlemsmøde for : DI Handel DI Sydvestjylland DI Sønderjylland DI Trekantsområdet DI Fyn DI Midt-Vest DI Horsens Medlemsmøde
Læs mereDANSKE CEO S PÅ SPORET AF
DANSKE CEO S PÅ SPORET AF KUNDER OG INNOVATION CEMINDEX 2015 DE BEDSTE BLIVER BEDRE DE DÅRLIGSTE DÅRLIGERE DANSKE VIRKSOMHEDER HAR ONDT I DIFFERENTIERINGEN Det er nemt for konkurrenterne 69% at efterligne
Læs mereGodmorgen og velkommen til en dag, hvor vi sætter kunderne i centrum
Godmorgen og velkommen til en dag, hvor vi sætter kunderne i centrum PROGRAM for dagen 1. Introduktion til Kundens Tidsalder 2. Introduktion til Customer Journey Mapping 3. Gennemgang af case 4. Opgave
Læs mereFRA SALGSTRAKT TIL KUNDEREJSE
FRA SALGSTRAKT TIL KUNDEREJSE S 2 Salgs trakten Fra: En lineær proces, med relativ stor kontrol over information. Eksponering er den primære driver i markedsføring. 3 Demokratisering af information Baggrunden
Læs mere42 spørgsmål som baner vejen til den succesfulde salgsorganisation
42 spørgsmål som baner vejen til den succesfulde salgsorganisation I dette nyhedsbrev får du et overblik over, hvad netop du skal gøre for at sikre en langt mere produktiv salgsorganisation. Det er mit
Læs mereFra konsensus- til performancekultur
Fra konsensus- til performancekultur Erfaringer med at udvikle en organisation November 2012 Forretningsområder Parallelimport af medicin i EU Salg af generiske lægemidler i EU Orifarm - en international
Læs mereMøde med Holger Christiansen 06/10/14
Møde med Holger Christiansen 06/10/14 Hvem er jeg? Lidt statistik Konkrete B2B data fra undersøgelse Dansk industri, 2013 Fremtidens salg og E-business En undersøgelse af mere end 400 handels virksomheder
Læs mereIndeholder alt det, der skaber værdi
Indeholder alt det, der skaber værdi Velkommen til en revolutionerende tilgang til lydløsninger velkommen til Jabra One Partner Program Bæredygtig vækst og øget profitabilitet er virksomhedsmål, vi alle
Læs mereAnalytiker overvejelser Click to edit Master subtitle style. Peter Rothausen Aktieanalytiker FIH Capital Markets, part of Kaupthing Group
Click Seminar to edit ommaster restrukturering title style Analytiker overvejelser Click to edit Master subtitle style Peter Rothausen Aktieanalytiker FIH Capital Markets, part of Kaupthing Group Agenda
Læs mereProfitable kunder. Udfordringer & muligheder med tilfredshed, loyalitet og profitabilitet. Per Østergaard Jacobsen & Torsten Ringberg
Profitable kunder Udfordringer & muligheder med tilfredshed, loyalitet og profitabilitet Per Østergaard Jacobsen & Torsten Ringberg Hvad er din TLP koefficient 2 Vores bud på udfordringer & muligheder
Læs mereHvordan vinder man en kamp før den starter? Kun hver 10. sælger formår at kommunikere forretningsmæssig værdi 9l kunden.
Hvordan vinder man en kamp før den starter? Kun hver 10. sælger formår at kommunikere forretningsmæssig værdi 9l kunden. One thing we ve discovered with certainty is that anything we do that makes the
Læs mereVærdiskabelse hos køber
Værdiskabelse Periferi-ydelse Kerneydelse Fig. 11.1 Værdiskabelse hos køber 77 Pris Kvalitet Værdi Fig. 11.2 Pris/kvalitet vs. værdi 78 Udvikling af forståelse for købers behov Værdibaseret salg Produktpræsentation
Læs mereMissionen er lykkedes når du leder din virksomhed med vision, kvalitet og viljen til at vinde
business AHead Consulting & Concept Development www.b-ahead.dk Kontaktperson: Henning Jørgensen E-mail: mail@b-ahead.dk Tlf.: +45 40 54 84 80 Velkommen hos business AHead Missionen er lykkedes når du leder
Læs mereSådan arbejder private ledere med digital strategi. Niels Lunde, Økonomidirektørforeningens Årsmøde 29. november 2018
Sådan arbejder private ledere med digital strategi Niels Lunde, Økonomidirektørforeningens Årsmøde 29. november 2018 Disposition 1. Traditionel strategi 2. Særlige vilkår for digital strategi 3. Sådan
Læs mereSolar Danmark Indlæg ved DI konference d. 9. juni 2010
Solar Danmark Indlæg ved DI konference d. 9. juni 2010 1 Agenda Hvem er Solar Forandring en nødvendighed: Hvorfor lave en forandring hvad var vores forandring? Kommunikation af forandring Topledelsen rolle
Læs mereHjælp mig med at arbejde med mine kundedata (Customer Intelligence)
Hjælp mig med at arbejde med mine kundedata (Customer Intelligence) Kundelivstidsværdi, Customer Insights, Customer Life Time Management, Customer Life Time Value, CRM strategi, kundeloyalitet osv. Det
Læs mereIntroduktion til NNIT
Introduktion til NNIT IT-kontraktsnetværk 18. august 2014 PUBLIC Kort fortalt En af Danmarks fire største leverandører af itservices Vi leverer udvikling, implementering og drift til life sciences, finanssektoren,
Læs merel i n d a b presentation CMD 07 Business area Ventilation
l i n d a b presentation CMD 07 Business area Ventilation 1 Ventilation Sales LTM June 4 097 MSEK EBIT LTM June 449 MSEK 11,0% Two Divisions ADS 85% Comfort 15% YTD June 07 % Sales +31 Nordic countries
Læs mereSalg til kommuner - uden udbud
Salg til kommuner - uden udbud Stefan Ising, director Væksthus Hovedstaden Den 30. august 2012 www.isingconsult.dk Bygge og anlæg EU-udbud: ca. 37 mio. kr. Licitation efter tilbudsloven: 3 mio. kr. Varekøb
Læs mere17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER
17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER Indholdsfortegnelse INTRODUKTION...3 ONLINE MARKEDSFØRING MED GAVEARTIKLER...4 Promovér din virksomheds hjemmeside...4 Konkurrencer...4
Læs mereV. Løwener A/S. www.loewener.dk
V. Løwener A/S V. Løwener A/S er et moderne handels- og ingeniørfirma, der leverer professionelle produkter og løsninger til industrien og entreprenørbranchen Lidt om mig selv.. Niels Barfod Jakobsen Adm.
Læs mereNår oplevelser skaber værdi
Når oplevelser skaber værdi Sælg dig til vækst 16. november 2009 Bygholm, Horsens Projektet støttes af: Hvem er jeg? Jeppe Keller, Cand.Scient.Pol Udviklingskonsulent & Projektleder Strategi & Udvikling,
Læs mereFå Succes med dit salg!
Breaking Rules Få Succes med dit salg! Challenger Sale & Rule Breaking Strategy Lise Grevenkop-Castenskiold og Nicolai Jacques Sørensen hos BrainsBusiness 11/2/2015 Sådan får du succes med dit salg 09.00-09.45
Læs mereThomas Bernt Henriksen. Økonomisk redaktør
Thomas Bernt Henriksen Økonomisk redaktør Lær af de bedste Budskab 1 Det er hårdt arbejde at blive gazelle i 2012 Budskab 2 Lær af de bedste - Hvordan bliver man unik? Budskab 3 Alvorlige alarmsignaler
Læs mereDisney: World Class Service
Disney: World Class Service Interview med Mike Reardon, Disney Institute Klaus Lund & Partnere ApS Bernstorff Slot Jægersborg Alle 93 DK-2820 Gentofte +45 70 26 29 99 kontakt@klauslund.dk Besøg os på www.klauslund.dk
Læs mereResultater med langsigtet relationssalg. 02. juni 2010
Resultater med langsigtet relationssalg 02. juni 2010 Agenda for de kommende 3 timer Min salgsparathed De psykologiske værktøjer i relationsopbygningen Elevatortalen At blive en businesspartner Relationssalg
Læs mereTorsdag 5. oktober 2017 Hal F DIGITALISERINGSKONFERENCE
Torsdag 5. oktober 2017 Hal F DIGITALISERINGSKONFERENCE kl. 9.40 Velkomst, registrering og indledning ved Claus Clausen kl. 9.50 #01 Industri 4.0 omsat i praksis Ved Bo Lybæk, President and CEO, GPV International,
Læs mereSynliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Allerød, 4. oktober 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard
Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Allerød, 4. oktober 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier og nutidens digitale netværk Behøver jeg
Læs mereVil du anbefale os? Boganmeldelse. Tomas Lykke: - Kundeloyalitet i praksis
Boganmeldelse Tomas Lykke: Vil du anbefale os? - Kundeloyalitet i praksis Klaus Lund & Partnere ApS Bernstorff Slot Jægersborg Alle 93 DK-2820 Gentofte +45 70 26 29 99 kontakt@klauslund.dk Besøg os på
Læs mereVækstmøde Strategisk salg. Analysegruppen: CEO Johnny Heinmann
Vækstmøde Strategisk salg Analysegruppen: CEO Johnny Heinmann DB % Hvad det her drejer sig om. 60 50 40 30 20 Top 20% genererer 80% af overskuddet De nederste 30% udligner halvdelen af det overskud, de
Læs mere17-05-2010 EKSPORT OG INTERNATIONALISERING
17-05-2010 EKSPORT OG INTERNATIONALISERING 1 17-05-2010 DAGENS PROGRAM Introduktion til Eksport Tyskland + Holland Spredt gruppe med forskellig erfaring Prøv at gøre det praktisk anvendeligt Individuel
Læs mereKundecentrisk HR. PWC HR & Business Summit 2014. Jesper Mortensen, HR Direktør (jesper.mortensen@tryg.dk) onsdag den 19 november 2014
Kundecentrisk HR PWC HR & Business Summit 2014 Jesper Mortensen, HR Direktør (jesper.mortensen@tryg.dk) 1 onsdag den 19 november 2014 Præsentation Tryg At skabe tryghed og værdi skal være kernen i alt,
Læs mereRose Holm A/S. Viljen til automatisering Vi vil bevare arbejdspladser i DK
Rose Holm A/S Viljen til automatisering Vi vil bevare arbejdspladser i DK Agenda Kort præsentation af Rose Holm A/S Udgangspunkt Hvorfra kommer viljen til automatisering? Hvorfor automatisering? Forudsætninger
Læs mereHvordan kunder tænker! Jeg er din kunde! Vid hvad jeg tænker!
Hvordan kunder tænker! Jeg er din kunde! Vid hvad jeg tænker! Tænk på sidst du købte noget meget dyrt! Købte du det der var mest logisk? Er du sikker? Ville den sælger du fravalgte være enig? Kunden og
Læs mereSkriv ansøgningen ANSØGNING
ANSØGNING Skriv ansøgningen Du har ikke 15-minutes-of-fame, men 15-seconds-of-attention, når din ansøgning læses af den rekrutteringsansvarlige! Derfor handler det om at bruge disse værdifulde sekunder
Læs merePERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30
PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30 DAGENS PROGRAM 08:30 09:30 Opsamling 09:30 09:45 Pause 09:45 10:45 Brik Å Teori:
Læs mereUdvikling af en effektiv webshop og marketing platform. Seminar hos Deloitte 19. november
Udvikling af en effektiv webshop og marketing platform Seminar hos Deloitte 19. november November 2015 Christian Beer, CEO Agenda Præsentation af Dynamicweb Vejen til en profitabel webshop Værktøjer til
Læs mereNytænk din kundestrategi. Knaphed på kunder & kapital. From Share of Wallet to Share of Life. Per Østergaard Jacobsen Mandag den 6.
Nytænk din kundestrategi Knaphed på kunder & kapital From Share of Wallet to Share of Life Per Østergaard Jacobsen Mandag den 6. maj 2013 Hvordan er jeg egentlig endt her? Erfaring & baggrund Ekstern lektor
Læs mereBilag 1 Informationsmøde med Poul Bendixen
Bilag 1 Informationsmøde med Poul Bendixen Første møde med Poul Bendixen d.16-11-09 uge 47 Kaufman ideen: Kaufmann har været i tankerne De er lidt mere lokal, men mere den frække hund! Nerve vil gerne
Læs mereMax Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil +45 3017 3950 twitter.com/makesyoulocal
Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil +45 3017 3950 twitter.com/makesyoulocal Lancering i udlandet eller succes i udlandet? - Internationalisering er meget mere end oversættelser og betalingsmetoder,
Læs mereKundetilfredshed: Fra score 7-8 til score 9-10: Dokumentation af business casen
Tema: Net Promoter Score Kundetilfredshed: Fra score 7-8 til score 9-10: Dokumentation af business casen Klaus Lund & Partnere ApS Bernstorff Slot Jægersborg Alle 93 DK-2820 Gentofte +45 70 26 29 99 kontakt@klauslund.dk
Læs mereNudging - fra land til mave. Et effekfuldt puf i situationen. Plantekongres i Herning. 20.01.16 Henrik Dresbøll
Nudging - fra land til mave. Et effekfuldt puf i situationen. Plantekongres i Herning. 20.01.16 Henrik Dresbøll Supermarkeder fremmer salg af frugt og grønt med 20% Vi kan ikke ændre holdninger. Men vi
Læs mereIntroduktion til Danfoss
Introduktion til Danfoss Danfoss udvikler teknologier, der gør verden i stand til at få mere ud af mindre. Vi imødekommer det stigende behov for infrastruktur, fødevarer, energieffektivitet og klimavenlige
Læs mereVelkomst og praktiske informationer
Security & Risk Management Update Velkomst og praktiske informationer Klaus Kongsted Aarhus, 13. juni 2013 Dubex A/S - Profil Specialister i og laver kun it-sikkerhed siden 1997 Ca. 50 medarbejdere i København
Læs mereSalgsledelse den 9. maj 2012
Salgsledelse den 9. maj 2012 Hvem er ham der? Mads Skibdal, Partner, medejer af Key Learning A/S Managementkonsulent (15 år) med Mening-gitis Salgsledelse og salgsudvikling, Projektledelse, Ledelse, Profiler
Læs mereARBEJDSFORHOLD. Karrieremuligheder 2. Elev hos JYSK 3 JYSK VALUES 4. Psykisk og fysisk arbejdsmiljø 5 JYSK LEADERSHIP 6 JYSK CUSTOMER PROMISES 7
ARBEJDSFORHOLD Karrieremuligheder 2 Elev hos JYSK 3 Oms 3,9b JYSK VALUES 4 Psykisk og fysisk arbejdsmiljø 5 JYSK LEADERSHIP 6 JYSK CUSTOMER PROMISES 7 JYSK SALG OG SERVICE 8 GO JYSK 9 1 KARRIEREMULIGHEDER
Læs mereDEN RIGTIGE PRIS - det ses på bundlinien
DEN RIGTIGE PRIS - det ses på bundlinien v/ Henrik Andersen, Væksthus Midtjylland Få viden om: Prisens vigtighed som konkurrenceparameter Hvornår er prisen rigtig Forskellige prisstrategier Hvordan fastsætter
Læs mereSammen kan vi inspirere verden.
Sammen kan vi inspirere verden. Leander A/S er en international virksomhed, der er kendetegnet ved en række unikke produkter, en stærk designfilosofi, passionerede medarbejdere og et kæmpe potentiale.
Læs mereWE ENJOY MEETING ALL OF YOU
WE ENJOY MEETING ALL OF YOU Agenda Going global Kort om Innovation Randers A/S Vores geografiske markedsopdeling og vejen dertil Organisation som global virksomhed Global versus regionalt design, salg
Læs mereRose Holm A/S. Vækststrategi Eksport til Sverige
Rose Holm A/S Vækststrategi Eksport til Sverige Agenda Kort præsentation af Rose Holm A/S Vækststrategi? Hvor starter det? Eksport før strategi. Eksport efter strategi. Spørgsmål. Lidt tal og info Rose
Læs mereSalgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid
2 dage i Kolding 4 dage i Madrid Salgslederuddannelse Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau IE Business School er ranket blandt top 5 over Europas bedste Business Schools af Financial
Læs mereLinkedIn for professsionelle
LinkedIn for professsionelle Salg, markedsføring, rekruttering og networking Dato: august 2012 Ole Bach Andersen 53% af LinkedIns omsætning er salg af rekrutterings- og employer branding-løsninger 27%
Læs mereSemco Maritime - Vækst under vanskelige vilkår. Offshoredag 2009 Vice President Hans-Peter Jørgensen
Semco Maritime - Vækst under vanskelige vilkår Offshoredag 2009 Vice President Hans-Peter Jørgensen Agenda Semco Maritime forretningen Vækst via internationalisering Fremtidig vækststrategi Konsekvenser
Læs mereSE koncernen. Et studie i forandring
SE koncernen Et studie i forandring Talentmasse Direktion + referencer (cirka 40 personer) Forandring Hvem er fremtidens konkurrent? Hvem er fremtidens konkurrent? Hvem er fremtidens konkurrent? SE er
Læs mereDI s strategi. Et stærkere Danmark frem mod
DI s strategi Et stærkere Danmark frem mod 2020 Forord Siden dannelsen af DI i 1992 har vi skabt et fællesskab, hvor både de allerstørste og de mange tusinde mindre og mellemstore virksomheder i Danmark
Læs mereINSPIRÉR DIN NETVÆRKSGRUPPE
Temaer INSPIRÉR DIN NETVÆRKSGRUPPE merværdi til dine medlemmer Værs go her er de nyeste temaer I Intenz sætter vi stor pris på det samarbejde vi gennem flere år har haft med netværksledere og netværksdirektører
Læs mereMarketing brochure - CV
EXECUTIVE CV Marketing brochure - CV Hvad er formålet med en brochure / CV? Identifikation af hvilke værdier produktet / personen kan tilføre en given virksomhed. forretningsmæssig værdiforøgelse Budskabet
Læs mereDen eneste løsning der giver medarbejderne et naturlig incitament til at gøre tingene endnu bedre.
Den eneste løsning der giver medarbejderne et naturlig incitament til at gøre tingene endnu bedre. Loyalty Forum 2013 i samarbejde med det dansk-engelske handelskontor i London For alle kunder og partnere
Læs mereManifest Nationalt indeks for kundeorientering
Manifest Nationalt indeks for kundeorientering Forprojekt med 5-10 medlemsvirksomheder hos DI Handel Taking customer experience to the core of business 2016 Side 1 Det vil vi Samfundsrelevans - vi vil
Læs mereVÆKST VIA INNOVATIV STRATEGI
VÆKST VIA INNOVATIV STRATEGI Erhvervsudviklingsdøgn 14. maj 2014 Brands4kids A/S, Erik Andreæ 1 AGENDA 4Brands4kids A/S 4Fra drøm til virkelighed.! 4Et strategisk valg 4Innovation i tøjbranchen findes
Læs mereIntroduktion til Danfoss
Introduktion til Danfoss Danfoss udvikler teknologier, der gør verden i stand til at få mere ud af mindre. Vi imødekommer det stigende behov for infrastruktur, fødevarer, energieffektivitet og klimavenlige
Læs mereHvem er jeg? Over 20 års erfaring i detail. ISO Supermarked 5 år som fødevarerådgiver Forretningsudvikler Bestyrelsesmedlem Svaneke Is
Hvem er jeg? Over 20 års erfaring i detail Underdirektør i Netto ISO Supermarked 5 år som fødevarerådgiver Forretningsudvikler Bestyrelsesmedlem Svaneke Is Flere gode fødevarer, tak! Vi skal have vækst
Læs mereYdelseskatalog. Tak fordi du downloadede dette dokument vores ydelseskatalog. Vi hjælper dig helt i mål! Ydelseskatalog. Indhold
Indhold 2 Business intelligence workshops 3 Customer Intelligence workshops 4 at få flere kunder 5 at kunne vækste sine kunder 6 at kunne fastholde sine kunder 7 Generelt om segmentering 8 Behovsbasere
Læs merePartner session 1. Mamut One Temadag. 12. & 13. august 2009. Antonio Bibovski
Partner session 1 Mamut One Temadag 12. & 13. august 2009 Antonio Bibovski Agenda Mamut ONE Leverance En god investering for dine kunder Mamut Online Desktop Installation i praksis Mamut Validis Analyseværktøj
Læs mereDAU IT-SIKKERHEDSKONFERENCE BEST PRACTICE: ORGANISATIORISK OT-SIKKERHED D. 13 JUNI 2017
DAU IT-SIKKERHEDSKONFERENCE BEST PRACTICE: ORGANISATIORISK OT-SIKKERHED D. 13 JUNI 2017 CV Name: Thomas Page Company : Danish Crown A/S Title : Senior Manager Department : Factory IT Age : 46 years Employees
Læs mereVækst gennem eksport Benelux, Irland og UK (Brexit)
TEMADAG Vækst gennem eksport Benelux, Irland og UK (Brexit) Faxe Peter Rosenkrands Slide 1 NØGLETAL Aktivitet: Placering: Etableret: 1959 Ejerskab: Ansatte: 42 Produktion: Kunder: > 300 Ordre produktion
Læs mereKundeCenter Privat FRA KPI TIL FORMÅL
KundeCenter Privat FRA KPI TIL FORMÅL IF KUNDECENTER PRIVAT DANMARK Stamholmen / Hvidovre Kolding Hvorfor Eksisterer If? Rolig, vi hjælper dig Vores formål: Sikre at vores kunder Er korrekt forsikret og:
Læs mereTest jeres kundeorientering på fem minutter og få mere loyale kunder
Test jeres kundeorientering på fem minutter og få mere loyale kunder Foto: Colourbox LEDELSE & ORGANISATION Af Jesper Krogh Jørgensen 26. apr. 2019 Kl. 9:06 Det behøver ikke at være besværligt at analysere,
Læs mereForretning med mening og effekt
Jasper Steinhausen Sustainable Business Developer COWI A/S Parallelvej 2 DK-2800 Lyngby Telefon 4597 2211 Direkte 4597 1812 Mobil 2135 1029 E-mail jase@cowi.dk http://www.cowi.dk Forretning med mening
Læs mereDer ligger store muligheder i innovation og digitalisering
Hanne Merete Lassen, chefkonsulent, haml@di.dk, 3377 3868 Mille Munksgaard, konsulent, mimu@di.dk, 3377 4631 NOVEMBER 2018 Der ligger store muligheder i innovation og digitalisering Virksomhederne arbejder
Læs mereProjektet Udvikling af transportvirksomheden gennem øget viden og kompetence
Projektet Udvikling af transportvirksomheden gennem øget viden og kompetence www.tinv.dk www.oresund.org/femernlogistics http://regionsjaelland.dk/politik/vaekstforumsjaelland www.ibiz-center.dk PROGRAM
Læs mereGør kundedata til sund forretning. Susanne Christoph Produktchef, Microsoft Dynamics CRM
Gør kundedata til sund forretning Susanne Christoph Produktchef, Microsoft Dynamics CRM Agenda 09.00 09.15 Velkomst og introduktion til dagen v/s.christoph 09.15 10.00 CRM i small business vækst v/p.ø.jacobsen,
Læs mereDet vil glæde mig...
s Det vil glæde mig... Kære leder Det vil være en glæde for mig sammen med Dig - at designe en unik workshop tilpasset din virksomhed og jeres udfordringer Lad Dig inspirere af workshops, som andre allerede
Læs mereRe-tail Retail. Data-driven retail 6. februar 2014 Thomas Black-Petersen // 1
Re-tail Retail Data-driven retail 6. februar 2014 Thomas Black-Petersen // 1 Passioneret for hjælpe vores kunder fra data til viden -ogfra viden til værdi Fokuseret Business Intelligence software- og konsulenthus
Læs mereTænk struktureret kompetenceudvikling for at skabe ejerskab og motivation hos medarbejderne!
Tænk struktureret kompetenceudvikling for at skabe ejerskab og motivation hos medarbejderne! Med Service Desken i førersædet! IT chef Lise Wormstrup Onsdag den 29. oktober 2008 Agenda Kort om it-afdelingen
Læs mereGPS FOUR FORRETNINGS- STRATEGI
GPS FOUR FORRETNINGS- STRATEGI Med GPS Four har vi en ambitiøs strategi og et stærkt værktøj, som kan sikre, at vi holder fast i retning og mål. Målene i GPS Four er klare: vi vil sætte yderligere fart
Læs mereInternationale partnerskaber skaber salg!
Internationale partnerskaber skaber salg! GLOBAL BUSINESS DAY 12.JUNI 2009 Anna Marie Dyhr Ulrich Hvorfor er virksomhedens valg af agenter og distributører ofte præget af tilfældigheder?? TYPISKE SITUATIONER:
Læs mereGOODBYEPAST HELLOFUTURE
GOODBYEPAST HELLOFUTURE Introduktion But why? Forløbet & praktiske detaljer UVILDIG ONLINE RÅDGIVNING Brand, koncept og strategi med primært fokus på online. Optimering > Webbureau > Bankportal Rådgiver
Læs mereRetail i transition fra salgskanal til oplevelsesunivers
Retail i transition fra salgskanal til oplevelsesunivers Arbejdet i spændingsfeltet mellem forretning og IT Digital forretningsudvikling og strategi Kunder, kundeoplevelser, kunderejser E-commerce, CPH
Læs mereSupply Chain september, København. Capability building
Supply Chain 2017 12. september, København Supply Chain 2017 På konferencen Supply Chain 2017 får du som deltager en unik mulighed for at høre inspirerende præsentationer og deltage i et professionelt
Læs mereTID TIL VÆksT. Danmark investerer i virksomheder med vækstambitioner.
12 Danmark investerer i virksomheder med vækstambitioner. Væksthus Syddanmark er etableret for at styrke syddanske virksomheders mulighed for at udfolde deres fulde potentiale. I Væksthus Syddanmark får
Læs mereOverskrift. SBS Group Presentation Torben Madsen. SBS Group Organization. DI Produktivitetskonferencen 2015 2015-04-21. Employees:
SBS Group Presentation Torben Madsen January 2014 1 Overskrift SBS Group Organization Employees: SBS Automotive 325 SBS Friction 85 Notox: 10 Management & shared serv. 30 Total 450 SBS Group SBS Group
Læs mere2. En mere fleksibel løsning der er endnu nemmere at anvende for den enkelte bruger
CatMan Solution V3 er klar til at blive rullet ud Vi arbejder hele tiden på mange fronter, for at sikre jer endnu bedre og hurtigere adgang til den viden der kan genereres fra store mængder af data. Lancering
Læs mereTRIN TIL ØGET OMSÆTNING.
3 TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. Tlf. 70 268 264 info@relationwise.dk København - London - Stockholm Introduktion Loyalitets-guruen Frederick Reichheld beskriver, at loyale kunder er en fantastisk profit-generator,
Læs mereNATIONALT INDEKS FOR KUNDEORIENTERING. Hovedresultater
NATIONALT INDEKS FOR KUNDEORIENTERING Hovedresultater 2 Nationalt Indeks for Kundeorientering INDLEDNING Positive og differentierede kundeoplevelser har udviklet sig fra at være nice-to-have til at være
Læs mereEt salgsværktøj der gør klik til
Et salgsværktøj der gør klik til KUNDER Få mere salg med en online platform til leadgenerering, automatiske e-mail-forløb og effektivisering af salgsprocesser. Lead Tracking Lead Scoring E-mail automatisering
Læs mereRose Holm A/S. Vækststrategi Eksport til Tyskland
Rose Holm A/S Vækststrategi Eksport til Tyskland Agenda Kort præsentation af Rose Holm A/S Vækststrategi? Hvor starter det? Eksport før strategi. Eksport efter strategi. Tiltag eksport Tyskland. Spørgsmål.
Læs mereVIL DU LAVE EN GOD FORRET- NING? - Start din egen Schmidt butik
VIL DU LAVE EN GOD FORRET- NING? - Start din egen Schmidt butik Oplev forskellen! HVEM ER SCHMIDT? Schmidt er Europas største køkkenkæde med mere end 700 franchisebutikker. Schmidt er en del af den franske
Læs mereIntroduktion til Danfoss
Introduktion til Danfoss Danfoss udvikler teknologier, der gør verden i stand til at få mere ud af mindre. Vi imødekommer det stigende behov for infrastruktur, fødevarer, energieffektivitet og klimavenlige
Læs mereSammen kan vi inspirere verden.
Sammen kan vi inspirere verden. Leander A/S er en international virksomhed, der er kendetegnet ved en række unikke produkter, en stærk designfilosofi, passionerede medarbejdere og et kæmpe potentiale.
Læs mereGN Store Nord. Sydbank, den 11. maj 2005. Adm. direktør Jørn Kildegaard
GN Store Nord Sydbank, den 11. maj 2005 Adm. direktør Jørn Kildegaard Mission GN vil som international markedsleder skabe et konkurrencedygtigt afkast til sine aktionærer gennem udvikling, produktion og
Læs mereCustomer Journey Mapping
Customer Journey Mapping 5 kundeorienteringstrends i 2015 1 Kundens Tidsalder er en realitet Kundens tidsalder Kilder til dominans Produktionens tidsalder Masseproduktion skaber succesfulde virksomheder
Læs mereecapacity Digitale kanaler: Strategi Eksekvering Analyse
ecapacity Digitale kanaler: Strategi Eksekvering Analyse Strategi, eksekvering og analyse ecapacity tilbyder end-to-end forbedring af digital performance ecapacity har indgående erfaring med at udvikle
Læs merehttp://www.youtube.com/watch?v=_pfyzlej fn8&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=_pfyzlej fn8&feature=related Forandringsproces i Orifarms indkøbsområde 25 oktober 2011 Agenda Orifarm Introduktion Orifarm Procurement projektet Forandringsprocesser og
Læs mereVIA DESIGN BUSINESS BY DESIGN KONFERENCE. onsdag den 9. december AARHUS RÅDHUSHAL. Velkommen
VÆ KST VIA DESIGN BUSINESS BY DESIGN KONFERENCE onsdag den 9. december AARHUS RÅDHUSHAL Velkommen Velkommen til konferencen Vækst via Design Dagens talere Business by Design byder dig i samarbejde med
Læs mereSikkerhed - et nødvendigt onde eller en forretningsenabler?
Sikkerhed - et nødvendigt onde eller en forretningsenabler? Torben Jørgensen VP, Information Security & Risk Management Global IT, Vestas Wind Systems A/S 1 Sikkerhed - et nødvendigt onde eller en forretningsenabler?
Læs merePwC s Talent Survey 2015
www.pwc.dk s Talent Survey 2015 Revision. Skat. Rådgivning. s Talent Survey 2015 s Talent Survey tager afsæt i s tilgang til talent management. Resultaterne indeholder besvarelser fra 102 virksomheder
Læs mereTDC - Mangfoldighed i ledelsen. Komitéen for god Selskabsledelse, 7. januar 2014 Carsten Dilling, CEO
TDC - Mangfoldighed i ledelsen Komitéen for god Selskabsledelse, 7. januar 2014 Carsten Dilling, CEO 1 I dag leverer TDC en bred portefølje af løsninger Grundlagt 21. august 1882 ~9.000 medarbejdere ~9
Læs mereMarkant bedre økonomiske resultater med Customer Experience Management
Markant bedre økonomiske resultater med Customer Experience Management Resultater af et forskningsprojekt i samarbejde mellem CBS og Rambøll Management Consulting / Stig Jørgensen Lars Grønholdt Professor,
Læs mereEffectMakers Business Management System - supporterer profitabel vækst
EffectMakers Business Management System - supporterer profitabel vækst Customer Business Planning Profitabel vækst med dine kunder DLF Netværkstræf Comwell, Kolding Dato: 14. Juni 2012 EffectMakers: Henrik
Læs mere