DPSD-2 Brugerguide DPSD-2. Version 6.2 januar , rl Solutions. All Rights Reserved.

Transkript

1 DPSD-2 Brugerguide Version 6.2 januar , rl Solutions. All Rights Reserved. DPSD-2

2 Indholdsfortegnelse Indledning... 5 Omkring denne manual... 6 Manual konventioner... 6 Manualens opdeling... 7 Kapitel 1 Velkommen til DPSD Introduktion til DPSD Byg bedre rapporter... 9 Personliggør dit arbejdsområde... 9 Fremhævede sikkerhedsfunktioner Specialiserede alarmer og påmindelser Systemkrav Log ind på DPSD Forståelse af bruger adgang Brug af DPSD 2 online hjælp Forståelse af forsiden Forståelse af side layout Forståelse af side elementer Arbejde med widgets Brug af forside widgets Minimering og udvidelse af widgets Flytning af en widget Kapitel 2 Arbejde med alarmer og opgaver Arbejde med alarmer Alarm typer Søg efter alarmer Vis alarm detaljer Bekræftelse af en alarm Snooze en alarm Slet alarm Arbejde med alarm -notifikationer Arbejde med opgaver Forståelse af opgave filtre Tilføjelse og ændring af opgaver Forståelse af opgave felter Fuldførelse eller sletning af opgaver Kapitel 3 Indsendelse og håndtering af formularer... 39

3 Indhold Forståelse af sagens livscyklus Brug af den interne indrapporterings formular Forståelse af formular komponenter Brug af opslag Arbejde med gitter felter Arbejde med vedhæftede filer Indsendelse af formularen Brug af den offentlige indrapporteringsformular Accepter eller afvis en sag Håndtering af sager Brug af sagsbehandlingsformular widgets Anmodning om information Vise sagens adgangslog Tilføj adgangsrettigheder Opret opgaver i en sag Tilføj sagen til en mappe Arbejde med sagsresuméer Tildel sagen til en anden bruger Videresend sagen til en anden lokation Forståelse af autogem funktionen Gem, luk og afslut en sag iii Opret handlingsplaner Kapitel 4 Søg efter sager Forståelse af sagsadgang Indtast søgekriterier Brug grundlæggende søgning Brug avanceret søgning Brug af nøgleordssøgning Brug af Adhoc søgninger Søgning efter vedhæftede Filer Søg sager i mapper Opret ny mappe Arbejde med eksisterende mapper Arbejde med gemte søgninger Gem søgninger og opret rapporter med søgekriterier Arbejde med søgeresultater Kapitel 5 Brug af Rapportcentret Forståelse af Rapportcenter Arbejde med eksisterende rapporter og snapshots Vis rapport/ snapshot egenskaber Forståelse af snapshot fanen Forståelse af Plan-fanen , rl Solutions. All Rights Reserved.

4 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Brug af rapport og snapshot oversigter At generere eksisterende rapporter Arbejde med genererede rapporter Forståelse af rapport værktøjslinjen Navigation indeni rapporten Redigering af rapport parametre Bor ned i rapportdetaljer Tilføj en rapport til din favoritliste Lav snapshots Forståelse af titel sektion Brug af variabler Forståelse af Dokument Rapport Detaljer Sektion Anvend Sammenlægning Forståelse af Dato Interval Sektionen Forståelse af Betingelser Sektionen Gem Rapporten Ordbog A At e rapporter Eksporter eller åben rapport i et nyt vindue Generering af nye rapporter Forståelse af rapporttyper Brug af standardrapporter Standardrapport yper Opret en standardrapport Tilføj undergruppering og filtrerings felter Definer rapportparametre og udfør rapporten Brug af standardrapportknapper Brug af Rapport Editor Forståelse af rapporttype sektion , rl Solutions. All Rights Reserved. iv

5 Velkommen til DPSD-2 5 Indledning Velkommen til DPSD-2 Brugerguide. Dette dokument indeholder information om brug af DPSD-2 formularer og funktioner. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

6 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Omkring denne manual Denne manual indeholder instruktioner i brug af DPSD-2 og beskriver, hvordan du bruger de grundlæggende funktioner i programmet, rapporterer hændelser, hvordan du lokaliserer og arbejder med sager, opretter grundlæggende rapporter og arbejder med alarmer, opgaver og notifikationer. Manualen er ikke tænkt som en teknisk reference. Manual konventioner Denne manual bruger følgende konventioner for at definere specifik terminologi og kommandosyntaks: Fed skrifttype indikerer information, så som knapper, links og andre side elementer, der er en del af en instruktion. Courier skrifttypen indikerer kodeeksempler eller værdier indskrevet i tekstbokse. Kursiv skrifttype indikerer navne på sider, dialoger eller andre side-elementer, der ikke er en del af den umiddelbare procedure. Krydshenvisninger til andre steder i dette dokument, -adresser, og links til andre internet-ressourcer vises i blå skrift. Tip: For at vende tilbage til stedet, hvor du klikkede på krydsreferencelinket, kan du bruge den følgende kommando: alt + venstre pil. Skærmbilleder vises i dette dokument for at hjælpe med at beskrive applikationen. Visningen af disse skærmbilleder kan variere lidt fra det illustrerede, afhængig af dit operativsystem og produkt miljø. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 6

7 Velkommen til DPSD-2 7 Table 1-1: Manualens opdeling Manualens opdeling Manualen er opdelt for at give oplysninger til relaterede forretningsfunktioner. Dette kapitel, Forord, viser oplysninger om denne manual på et overordnet niveau. Det følgende viser kapitlerne i denne manual og en kort beskrivelse af hvert kapitels indhold. Kapitel Velkommen til DPSD-2 Arbejde med alarmer og opgaver Indsendelse og håndtering af formularer Søg efter sager Brug af rapportcentret Ofte brugte egenskaber Ordbog Formål Dette kapitel giver dig de oplysninger, du har brug for, for at begynde at bruge DPSD-2. Den indeholder oplysninger, der er gennemgående ved anvendelsen. Dette kapitel handler om alarmer og opgaver fra et slutbrugerperspektiv og giver oplysninger om, hvordan man arbejder med de alarmer, du modtager, og hvordan man opretter og administrerer opgaver. Når der sker en hændelse, som fald, medicineringsfejl eller fejl i udstyr o.lign, bruges DPSD-2 til at registrere og indrapportere oplysninger om hændelsen. En hurtig måde at se relevante sager er via forsiden. Her vises listerne Indbakke, Mine sager, Afsluttede Sager og Slettede / Afviste Sager. Men hvis du har brug for at finde en konkret sag eller sager med fælles kendetegn, kan dette gøre med de mange muligheder på søgesiden. Adgang til rapportcentret er kontrolleret ved hjælp af de roller, der er tildelt din brugerprofil. De data, der vises i rapporterne, er filtreret baseret på din organisatoriske placering (side 72). Der er flere elementer, som anvendes i hele DPSD-2. Dette appendiks fungerer som stedet, hvor disse funktioner er dokumenteret, og herfra linkes til forskellige steder i dette dokument. Indeholder definitioner af nye termer og forkortelser, der anvendes i denne manual. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

8 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Kapitel 1 Velkommen til DPSD-2 Dette Kapitel giver dig de oplysninger, du behøver for at kunne starte med at bruge DPSD 2. Det indeholder information, der er gennemgående i hele applikationen. Følgende emner bliver belyst: Introduktion til DPSD 2 Brug af DPSD 2 Systemkrav Log ind på DPSD 2 Brug af DPSD 2 Forståelse af forsiden Forståelse af side layout Navigation i DPSD 2 Arbejde med widgets 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 8

9 Velkommen til DPSD-2 9 Introduktion til DPSD 2 DPSD-2 er et fleksibelt program, der er let at bruge, og som indsamler og sagsbehandler hændelsesbeskrivelser ved hjælp af webbaserede formularer. Det gør det muligt for sundhedsorganisationer at opsamle brugbare data, man kan handle på, og dermed bidrage til at forbedre patientsikkerheden og den generelle patientoplevelse. Byg bedre rapporter Få hurtigere svar på spørgsmål, som riskmanagere måtte have, med DPSD-2 rapporter. rapporterne og gem dem som PDF er. Eksportér data til Microsoft Excel eller andre programmer for analyse. Gem rapportskabeloner. Tag et rapport-snapshot for et specifikt tidspunkt. Kør tilpassede rapporter med blot nogle få klik. bor ned i rapporternes data Personliggør dit arbejdsområde Slutbrugere præsenteres for en hurtig indtastningsmodel, der vil understøtte en nem hændelsesrapportering. Ledere og administratorer vil have adgang til en visning, der er passende for deres jobfunktion. Gem ofte brugte rapporter i din favoritmappe eller gem personlige rapporter i Mine Rapporter. Få adgang til dit arbejdsområde fra enhver computer inden for Sundhedsdatanettet. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

10 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Fremhævede sikkerhedsfunktioner Skjul følsomme oplysninger, når der udskrives. Data fra adgangsloggen gemmes. Både før- og efterdata på feltændringer, herunder dato og klokkeslæt, brugerens lokation (IP adresse), navn, og hvilke handlinger der blev udført. Rapport om elementer i adgangslog, hvilket er nyttigt i forbindelse med fejlfinding af problemer. Begrænset adgang til visse brugere på sagsniveau. Overfør brugerrolledefinitioner på tværs af rapporterne. Specialiserede alarmer og påmindelser Undgå at overse hændelser ved brug af automatiske udløsere og alarmer. Tildel opfølgningshandlinger eller send hændelser videre. Tilføj påmindelser til opgaver for at reducere forsinkede opgaver. opgavepåmindelser med vedhæftede filer direkte fra DPSD , rl Solutions. All Rights Reserved. 10

11 Velkommen til DPSD-2 11 Systemkrav Tabel 1-1: System Krav Komponent Web browsere PDF viewer Krav DPSD-2 er blevet certificeret og testet på browserne nedenfor. Brug af en anden browser eller en anden version, kan reducere funktionalitet og fordreje brugergrænsefladen: Microsoft Internet Explorer 7 Microsoft Internet Explorer 8 Mozilla FireFox 3 Rapporter og sager kan sendes som vedhæftede filer til andre brugere via . Rapporten eller sagen sendes som en PDF og kan vises ved hjælp af programmer som Adobe Acrobat. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

12 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Log ind på DPSD 2 Når du logger ind på DPSD-2, vises forsiden (Forståelse af forsiden). Forsiden indeholder en eller flere forudkonfigurerede søgninger til at hjælpe dig med at arbejde effektivt. For information om adgang til DPSD-2, kontakt din systemadministrator (oprettelse osv.). Forståelse af bruger adgang Adgang til de forskellige sider, funktioner og sager afgøres af den rolle, der er blevet tildelt din brugerprofil. Følgende eksempel viser typiske roller, der kan være defineret til din organisation: Note: Kontakt din DPSD 2 administrator for information om hvordan din organisation har sat roller op og konfigureret brugeradgangen. Administrator denne bruger vil højst sandsynligt være i stand til at bruge alle funktioner i DPSD 2, men kan eventuelt kun have læse-adgang til sager. Sagsbehandler denne bruger vil have adgang til søgninger, opgaver, rapporter og sagsbehandlingsmapper, og ud over dette vil de have fuldstændig adgang til egne og åbne sager indenfor egen lokation. Beslutningstager denne bruger vil have adgang til søgninger, rapporter og have begrænset adgang til sagsbehandlingsmappernes funktionalitet, med fuldstændig adgang til opgaver og egne, lukkede eller slettede sager. Rapportør denne bruger vil kun have adgang til at oprette sager; dvs. ingen adgang til sager eller anden information i DPSD 2 databasen i øvrigt. Initialmodtager denne bruger vil kun have adgang til at se en sag og tildele den til en sagsbehandler. I modsætning til rapportøren kan denne bruger se alle sager, samt brugerens egne sager og de indrapporterede sager inden for dennes lokation. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 12

13 Velkommen til DPSD-2 13 Brug af DPSD 2 online hjælp 1. Spørgsmålstegn Ikon klik på spørgsmålstegn ikonet, der ses i det øverste højre hjørne af DPSD 2 dialog boksene. 2. Hjælp klik på hjælp linket øverst til højre på alle sider for at åbne online hjælp. Note: Når en dialogboks er åben, kan du få adgang til hjælp gennem spørgsmålstegn ikonet. 3. Feltet Hjælp på en indrapporteringseller sagsbehandlingsformular kan man ved klik på spørgsmålstegn ikonet, ved siden af et felt, se beskrivelsen af feltet. DPSD-2 leveres med et online hjælpsystem. Når du klikker på linket Hjælp øverst til højre på siden, eller ikonet med spørgsmålstegnet i øverste højre hjørne af en dialogboks, åbnes hjælpesystemet. Derfra kan du navigere til ethvert emne ved hjælp af indholdsfortegnelsen eller lave en søgning i hjælpen. Grafik 1-2: Adgang til RL6 Online hjælp 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

14 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Forståelse af forsiden 1. Forside ikon klik på dette ikon for at komme tilbage til forsiden til enhver tid. 2. Sagsfaner ud fra din rolle vil du have adgang til en eller flere af de følgende søgninger: a. Indbakke en liste af Rapporterede sager som du enten har accepteret eller afvist. Disse sager vises på baggrund af din lokalitets indstillinger. b. Mine sager en liste af Accepterede eller Åbne sager som du ejer. c. Lukkede Sager en liste med sager der er Lukket for nyligt, som du var ejer af. d. Slettet/Afvist en liste over sager der er blevet Slettet eller Afvist. De viste sager afhænger af din lokalitets indstillinger. 3. Widgets giver links til eksterne websider eller viser din organisations logo. 4. Kolonne rullebar vises når siden er længere end det tilgængelige i din browsers vindue. 5. Aktion links lader dig åbne eller se et resumé for den valgte sag. Forsiden er som et instrumentbræt, der giver dig vigtige oplysninger, der vil hjælpe dig med at udføre dit job. Siden er opdelt i to kolonner, som viser sager, der er relevante for dig i den største kolonne til venstre, i den lille kolonne til højre, giver widgets links til eksterne websider og viser din organisations logo. Grafik 1-3: Forståelse af forsiden 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 14

15 Velkommen til DPSD-2 15 Forståelse af side layout 1. Navigation - Værktøjslinje til venstre på skærmen er værktøjslinjen med ikoner, der bruges til at navigere til de forskellige sider i DPSD-2 (Navigation i DPSD 2). 2. Header i toppen af siden vises rl Solutions logo til venstre og detaljer om, hvem der er logget på, til højre. Under brugernavnet, vises Hjælp linket med adgang til online hjælp (Brug af DPSD 2) eller Log ud for at afslutte. 3. Sidetitel sidens titel vises under headeren. 4. Indholdsområde i det største område på siden, vises fomularer, søgeresultater, overskrifter, faner, knapper med mere. 5. Widgets vises af indholdsområdet, afhængigt af siden (Arbejde med widgets). 6. Knapper knapper er normalt placeret i det nederste højre hjørne af siden, sektionen, eller dialogboksen. 7. Sektioner områder der indeholder tilhørende felter, faner, knapper med mere. Hvis et trekant-ikon vises ved siden af en sektion, kan du klikke på dette for at mindske sektionen. 8. Faner gruppering af information tilgængelig på en header eller en dialogboks. Alle sider i DPSD-2 har et mere eller mindre éns layout. Nogle sider har et widget område i højre side af skærmen (1), såsom forsiden, indrapporterings- eller sagsbehandlingsformularerne og rapportcentret. Grafikken nedenfor viser søge-siden: Grafik 1-4: DPSD-2 Skærm Layout 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

16 DPSD-2 Bruger- & administratorguide 1. Flyt flytte dialogboksen ved at klikke på titlen og trække dialogboksen til et andet sted i browservinduet. Flytte-markøren vises, svævende over titelområdet, som vist. 2. Hjælp et spørgsmålstegn vises i det øverste højre hjørne. Når der klikkes på dette, åbnes online hjælpen. 3. Luk et X i øverste højre hjørne lukker dialogen uden at gemme dine ændringer. Klik på OK for at lukke og gemme. Annuller kan i andre sammenhænge også vises i det nederste højre hjørne. 4. Nedtonet Baggrund når en dialogboks er åben, er baggrunden nedtonet. Du kan ikke navigere væk fra dialogboksen eller klikke på et link på siden i baggrunden. Forståelse af dialogbokse DPSD-2 dialogbokse vises for at hjælpe dig med at finde information eller tilføje detaljer til en sag. Dialogbokse vises over DPSD-2 siden eller andre dialogbokse. Den underliggende side eller dialogboks er nedtonet og kan ikke anvendes, før dialogboksen lukkes igen. Mange af de samme skærmelementer, der er anvendt i DPSD-2, vises også i dialogboksene. Følgende eksempel viser resumé-dialogboksen. Grafik 1-5: Dialogbokse 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 16

17 Velkommen til DPSD-2 17 Navigation i DPSD 2 En stor del af navigationen i DPSD-2 udføres med værktøjslinjen, som vises i venstre del af siden. Når en side tilgås, har det tilhørende ikon en grøn baggrund. Tabellen nedenfor beskriver hvert ikon. Tabel 1-6: Navigation Værktøjslinje Ikon Billede Forklaring Forside Ny sag Søg Rapportcenter Administration Bringer dig til forsiden (se Forståelse af forsiden for detaljer), hvor Indbakke, Mine sager, Lukkede sager, Slettede/Afviste sager og widgets kan ses. Viser Ikonvæggen (se Brug af den interne indrapporterings formular for detaljer), som giver dig mulighed for at rapportere hændelser gennem de forskellige forrmularer. Viser søgebilledet (se Indtastning af søgekriterier for detaljer), som giver dig mulighed for at finde, se, åbne og arbejde med sager. Bringer dig til Rapportcenteret (se Forståelse af rapportcentret for detaljer), hvor du kan se og generere rapporter ved hjælp af Spørgsmålsguiden eller Rapport Editor. Viser administrationssiden, hvor DPSD-2 kan konfigureres af Systemadministratorer. Alarmer Opgaver Viser dine advarselsmeddelelser (se Arbejde med alarmer for detaljer). Du kan åbne, bekræfte, slette eller udsætte dine alarmer fra denne side. Åbner Opgave dialogboksen (se Arbejde med opgaver for flere detaljer), som viser en liste over dine ufuldstændige opgaver. Du kan tilføje, redigere, slette eller markere opgaver som færdige fra denne dialogboks. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

18 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Tabel 1-7: Side elementer Forståelse af side elementer De følgende sideelementer ses på de forskellige sider og dialogbokse i DPSD 2: Element Billede Beskrivelse Opslag Via forstørrelsesglasset kan der udføres opslag, f.eks. lokations- og medicinopslag. I dette eksempel åbnes dialogboksen til lokationsopslag. Når en lokation er valgt i opslaget, udfyldes formularerne med de tilhørende oplysninger Valglister Klik på valglisten for at vise de muligheder, der kan vælges. I dette eksempel vil et valg af Mest brugte ændre de rapporter, der vises i Mine rapporter i rapportcentret. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 18

19 Velkommen til DPSD-2 19 Datofelter Datofelter kan udfyldes på to måder. Skriv datoen i feltet eller vælg pop-op kalenderen. 1. Vælg en dato vælg datoen i kalenderen for at indsætte den i feltet. 3. Forrige/ næste måned Brug venstre eller højre pil for at bladre i månederne. 3. Vælg en Måned klik på måneden, i dette eksempel, juli 2010, for at se en liste over alle måneder i det aktuelle år. 4. Vælg et År efter at have klikket på måneden, klik på året for at se det aktuelle årti. Brug venstreeller højrepilene for at se flere år. Knapper Knapper vises normalt i nederste højre hjørne af siden eller dialogboksen. Fra en sagsbehandlingsformular, som vist her, kan der ved at holde musen over en knap vises andre tiltag, der kan vælges. Obligatoriske felter Obligatoriske felter er markeret med en grøn stjerne. Disse felter skal udfyldes for at kunne indsende eller afslutte en sag. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

20 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Ikoner Ikoner bruges til at få adgang til indrapporteringsformularer og er tilgængelige fra ikonvæggen (Brug af den interne indrapporteringsformular). Som det fremgår, når du peger på et ikon, vises navnet på formularen i et tooltip, og resten af ikonerne er nedtonet. Klik på ikonet for at åbne en ny formular. Widgets Widgets vises fire steder: forside, indrapporteringsformularer, sagsbehandlingsformularer og i rapportcentret. Se Arbejde med widgets for flere detaljer. Faner Faner hjælper med at organisere felter og funktionalitet i logiske grupper. Fra dialogboksen Tidsplan, som vist her, gives der adgang til forskellige aspekter af planen ved at klikke på fanerne. Fanen, der er fremhævet med grøn, er den aktive fane. Vente ikon Vises når DPSD-2 er ved at hente information fra databasen, f.eks. når du søger efter sager eller genererer en rapport. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 20

21 Velkommen til DPSD-2 21 Resultatnavigation Hvis der er flere poster tilgængelige, end der er plads til på en side, så brug navigationsfunktionen i bunden af listen for at se de andre poster. Du kan udvide antallet af poster, der vises på en side, hoppe videre til den næste eller forrige side, eller hoppe til en bestemt side. Radioknapper / Tjekbokse Radioknapper og tjekbokse giver dig mulighed for at markere ét eller flere valg. Dette kan både være i formularerne og i f.eks. søgeresultater. I lister med sager o.lign. markeres den ønskede sag efterfulgt at den ønskede handling. F.eks. Åben eller Vis resume Sektioner Sider og formularer kan være opdelt i sektioner. Sektionerne kan foldes sammen og foldes ud ved at klikke på trekanten i den grå overskriftsbjælke. På formularerne kan man navigere mellem sektionerne i oversigten Sektioner i højre side. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

22 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Arbejde med widgets Widgets giver dig hurtig adgang til sager, rapporter og andre data du behøver for at udføre dit job. En administrator kan konfigurere nogle widget-egenskaber, f.eks. links, der vises i Bogmærke widgets. Widgets vises på fem forskellige sider i DPSD-2: Brug af forside widgets Brug af søgewidgets Brug af indrapporteringsformular widgets Brug af sagsbehandlingsformular widgets Brug af rapportcenter widgets Tabel 1-8: Hjemmeside widgets Brug af forside widgets Forsidewidgets vises i den lille kolonne til højre og indeholder links til eksterne websider og din organisations logo. Følgende widgets vises på din forside: Widget Eksempel Billede Beskrivelse Links Giver en liste med links til eksterne hjemmesider, som vedligeholdes af en DPSD-2 administrator. Når du klikker på et link, vises hjemmesiden i et nyt vindue. Logo Viser din organisations logo. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 22

23 Velkommen til DPSD-2 23 Procedure 3-20: Procedure 1-9: Minimering af widgets 1. Klik på trekanten ved siden af widgetten. a. Udfoldet når trekanten ved siden af widgettens navn peger nedad, er widgetten udfoldet. b. Sammenfoldet når trekanten peger opad, er widgetten sammenfoldet. Minimering og udvidelse af widgets Widgets kan foldes sammen og udvides på samme måde som sektioner. Hvis du folder en widget sammen, vil du, næste gang du åbner siden, se widgetten som sammenfoldet. Procedure 3-20: Flytning af Widgets 1. Klik på widgetten 2. Flyt den til en ny afdeling i widgetkollonen. En stiplet boks vises, hvor widgetten vil blive placeret. 3. Slip museknappen. Siden genopfriskes, og den nye opsætning vises. Flytning af en widget Widgets kan flyttes på indrapporterings- og sagsbehandlingsformularer, søgesiden og i rapportcentret. Du kan flytte widgets op eller ned i widgetkolonnen. DPSD-2 husker opsætningen af dine widgets, så næste gang du åbner siden, fremstår de, som du forlod dem. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

24

25 Indsendelse og håndtering af formularer 25 Kapitel 2 Arbejde med alarmer og opgaver Dette kapitel vedrører alarmer og opgaver fra et slutbrugerperspektiv og giver detaljer om, hvordan du arbejder med de alarmer, du modtager, og hvordan du kan oprette og arbejde med opgaver. De følgende emner dækkes: Arbejde med alarmer Arbejde med opgaver 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

26 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Arbejde med alarmer Alarmer hjælper dig med at håndtere dine sager og identificere tendenser mere effektivt ved at give rettidig varsel, når en række betingelser er opfyldt. Alarmer er oprettet af en administrator og udløses med bestemte intervaller (f.eks, dagligt, ugentligt, månedligt osv.) Alarmen kan es til dig, men kan altid ses fra alarmnotifikations-siden. Procedure 3-20: Adgang til dine alarmer 1. Klik på Alarm navigations knappen. Note: Alarm notifikation kan indeholde links, der vil tage dig til Alarm notifikationssiden. Se de følgende emner, der handler om Alarm Notifikationssiden: Alarm typer Søg efter alarmer Vis alarm detaljer Bekræftelse af en alarm Snooze en alarm Slet alarm Arbejde med alarm Før åbning af en alarm, har den status Ny. Efter åbning er status I Gang. Når du er færdig med alarmen, kan du ændre status til Bekræftet eller slette posten. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 26

27 Indsendelse og håndtering af formularer 27 Alarm typer Der er tre slags alarm-notifikationer: Ingen aktivitet giver dig besked om, at en sag er i samme tilstand over et bestemt antal dage, som defineret af administrator. Denne alarm sikrer, at ingen sager bliver glemt. Volumen giver dig besked, når sager, der har et bestemt indhold (f.eks. bestemt alvorlighedsgrad), når et forudbestemt antal eller procentdel. Denne alarm hjælper dig med at opnå forudbestemte mål for dine sager. Vagthund giver dig besked om sager, der har opnået visse betingelser. F.eks når medicinsk udstyr fra en bestemt producent bliver identificeret som årsag til en hændelse. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

28 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Søg efter alarmer Som standard viser alarmsiden alle dine ubekræftede alarmer. Klik på Vis bekræftede-linket for at se alle rapporteringer i resultatlisten. Brug Søg alarmer dialogboksen, hvis du skal finde en bestemt alarm. Procedure 3-20: Søg efter alarmer 1. Gå til alarmsiden (Arbejde med alarmer). 2. Klik på Søg linket, der vises over resultatlisten. Søg alarmer vises. 3. Udfyld et eller flere søgefelter. 4. Klik OK. Dialogboksen lukkes, og resultater, der matcher din søgning, vises. Tip: For at fjerne dine søgefiltre klik på Reset linket, der vises over resultatlisten. Note: Muligheden for at lede efter notifikationer er kontrolleret af din administrator. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 28

29 Indsendelse og håndtering af formularer 29 Procedure 3-20: Vis alarm detaljer 1. Gå til alarmsiden (Arbejde med alarmer). 2. Om nødvendigt så find den alarm du gerne vil kigge på (ikke vist, se i stedet Søg efter alarmer). 3. Klik i boksen ved siden af alarmen du gerne vil kigge på. Note: Du kan kun kigge på én alarm ad gangen. Hvis du klikker på mere end én boks, vil Åben linket blive inaktivt. 4. Klik på Åben. 5. Hvis du vil kigge på alarmens detaljer, skal du klikke på Vis Detaljer. Note: Hvis Alarmen eller Planen, der hører til din meddelelse, er slettet, vil teksten Information ikke til rådighed vises i nogle felter. Tip: Når alarmen er åben, kan du klikke på Bekræft (Bekræftelse af en alarm), Snooze (Snooze en alarm) eller UnSnooze knapperne for at ændre alarmens status. Dette kan også udføres fra resultatlisten, som beskrevet senere i denne sektion. Vis alarm detaljer Alarmens Detaljer dialogboksen viser dig indholdet af alarmen sammen med detaljer for alarmsetup. Du kan også bekræfte (Bekræftelse af en alarm), snooze (Snooze en alarm) eller slette (Slet alarm) alarmen fra denne dialogboks. Note: Muligheden for at snooze/udsætte alarmer er kontrolleret af din administrator. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

30 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Procedure 3-20: Anerkendelse af alarmer 1. Gå til alarmsiden (Arbejde med alarmer). 2. Find alarmerne du gerne vil bekræfte (Søg efter alarmer). 3. Klik i en eller flere bokse ved siden af alarmerne du vil bekræfte. 4. Klik på Bekræft. 5. Klik Ja for at bekræfte. Siden genopfriskes, og den bekræftede alarm(er) er ikke længere at finde i listen. Note: For at se anerkendte alarmer i resultatlisten, klik på Vis. Bekræftelse af en alarm Bekræftede alarmer er gemt i den første resultatliste. Dette er en god måde at organisere alle dine alarmer og betyder, at resultatlisten ikke vil blive alt for lang samtidigt med, at du beholder en kopi af alarmen i tilfælde af, at du vil referere til den senere. Tip: En alternativ måde at organisere dine alarmer er at slette dem, når de ikke længere er relevante (Slet alarm). 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 30

31 Indsendelse og håndtering af formularer 31 Procedure 3-20: Snooze en alarm 1. Gå til alarm siden (Arbejde med alarmer). 3. Find den alarm du vil snooze (ikke vist, se i stedet Søg efter alarmer). 3. Klik i boksen ved siden af alarmen som du vil snooze. Note: Kun en alarm kan snoozes af gangen. 4. Klik Snooze. Alarm Snooze dialog boksen vil vises. 5. Udfyld Snooze indtil feltet med den dato, hvor du gerne vil begynde med at modtage meddelelser igen. 6. Klik OK. Resultatlisten er genopfrisket, og kolonnen Er snoozed er opdateret til Ja. Tip: For at un-snooze alarmen, vælg tjekboksen ved siden af alarmen og klik på UnSnooze. Snooze en alarm Snoozede/udskudte alarmer vil ikke sende dig meddelelser før "snooze indtil" datoen er nået. For eksempel, snooze en alarm indtil næste januar betyder, at du ikke vil modtage eller alarmmeddelelser forbundet med alarmen den resterende del af indeværende år. Når alarmen udløses i det nye år, vil du modtage meddelelser igen. Note: Snoozing/udsættelse af alarmen er styret af din administrator. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

32 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Procedure 3-20: Slet alarmer 1. Gå til Alarmer (ikke vist, se i stedet Arbejde med alarmer). 2. Find alarmerne du vil slette (ikke vist, se i stedet Søg efter alarmer). 3. Markér boksene ved siden af alarmerne du vil slette. 4. Klik Slet. Advarsel! Når du sletter en alarm, vil hændelsen blive permanent slettet fra databasen. 5. Klik OK for at slette. Slet alarm Nogle brugere foretrækker måske at slette alarmer snarere end at anerkende dem. Når alarmerne slettes, er alarmen ikke længere synlig gennem DPSD-2 brugergrænsefladen, selvom hændelsen stadig findes i databasen. Note: Muligheden for at slette alarmen er styret af din administrator. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 32

33 Indsendelse og håndtering af formularer Fra-detaljer en administrator konfigurerer afsender-adressen. Alarmen kan komme fra din leders adresse eller fra en generel systemadresse. Tip: Tjek din spam folder, hvis du ikke modtager alarmer. Dit program kan se alarmerne som spam, hvis afsenderens adresse ikke bliver genkendt. 2. Vedhæftede filer en HTML version af alarmen kan også være vedhæftet beskeden. 3. Links beskeden kan indeholde links til DPSD 2: a. Alarm besked side et link kan tage dig til DPSD 2 hvor du kan se alle alarmer. b. Sager link der åbner sagen, der udløste alarmen. Arbejde med alarm -notifikationer Alarmer kan også blive sendt til dig via , hvilket giver dig adgang til to steder med den samme information. Et eksempel på en er vist herunder: Grafik 2-7: Arbejd med alarmer , rl Solutions. All Rights Reserved.

34 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Arbejde med opgaver Opgaverne er som regel forbundet med sager. De bidrager til, at der tages yderligere skridt til at gennemgå en sag, opfølgning med en læge eller anmodning om læges kommentarer (blandt andre muligheder). Når opgaverne ikke er forbundet med sager, fungerer de som en to-do-liste, som giver meddelelser, når deadlines nærmer sig. En opgave kan have en af følgende statusser: Ufuldstændig - opgaven er stadig åben, men deadline er ikke nået. Afsluttet opgaven er lukket. Forfalden opgaven er stadig åben, og deadline er overskredet. Procedure 3-20: Adgang til dine opgaver 1. Klik på Opgaver navigations knappen. Dine ufuldstændige opgaver vises. 2. Hvis nødvendigt kan du vælge en opgavekategori fra rullelisten over resultatlisten for at filtrere opgaverne, (Forståelse af opgave filtre). Kig på de følgende emner om opgaver: Forståelse af opgave filtre Tilføjelse og ændring af opgaver Fuldførelse eller sletning af opgaver En administrator beslutter omfanget af dine muligheder med opgaver og giver nogle brugere mulighed for at oprette og administrere dem, og samtidig begrænses andres muligheder. Det ultimative mål er at fuldføre dine opgaver eller overflytte dem, når det er relevant. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 34

35 Indsendelse og håndtering af formularer 35 Forståelse af opgave filtre Opgave dialogboksen lader dig filtrere listen af opgaver med en rulleliste. Simpelt viser siden en liste af Ufuldstændige Opgaver. Vælg en af mulighederne nedenunder for at se en speciel slags opgaver: Tabel 2-9: Opgave FiltreDPSD2_UserGuide_EndUser_Final.doc Felt Alle opgaver Fremtidige Opgaver Ikke fuldførte opgaver Forsinkede opgaver Tildelte opgaver Dagens opgaver Beskrivelse Alle opgaver tildelt dig, samt opgaver du har oprettet eller tildelt andre. Dine opgaver, der har en deadline senere end i dag. Alle dine opgaver, der ikke er markeret som fuldført. Dine opgaver, der er forsinkede og stadig ikke markeret som fuldført. Alle opgaver du har oprettet eller tildelt andre brugere. Dine opgaver, der skal færdiggøres i dag. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

36 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Tilføjelse og ændring af opgaver Opgaver kan tilføjes fra to steder i DPSD-2: Dine opgaver eller en sagsbehandlingsformular. Opgaver, der er oprettet ud fra en sagsbehandlingsformular, er automatisk forbundet med den åbne sag. Du kan også knytte opgaver med sager fra din opgave manager, men et ekstra trin er nødvendigt for at finde sagen. Når en opgave er forbundet med en sag, ser det således ud i opgavewidgetten, når sagen åbnes. Procedure 3-20: Tilføjelse eller ændring af opgaver 1. Gå til opgave dialogen (Arbejde med opgaver). 2. Åben opgave detaljer dialogen: a. Opret en opgave klik på linket Tilføj. b. Ændring af en opgave klik på boksen ved siden af den opgave, du vil ændre og klik på linket Rediger. 3. Færdiggørelse eller ændring af de følgende felter: a. Type vælg en opgavetype. b. Tidsfrist vælg den dato, hvor opgaven skal fuldføres inden, fra kalender pop-op. 4. Færdiggør eller ændre andre felter, om nødvendigt (Forståelse af opgave felter). Tip: Hvis du ønsker at sende påmindelser, når opgaven nærmer sig sin deadline, skal du udfylde meddelelse, Påmindelses dato og Modtager felterne. 5. Klik OK. Hvis din rolle tillader det, kan du tildele opgaver til andre brugere eller foretage ændringer i opgavens attributter såsom deadline, påmindelsesdata eller prioritet. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 36

37 Indsendelse og håndtering af formularer 37 Forståelse af opgave felter De følgende felter vises i dialogboksen Opgave detaljer: Tabel 2-11: Opgave FelterDPSD2_UserGuide_EndUser_Final.doc Felt Krav Beskrivelse Sagsnummer N Nummeret på filen hvortil opgaven er tilknyttet. Du skal bruge Søgning for at gå til dette felt. Deadline J Datoen, som opgaven skal udføres inden. Datoen kan ikke være før dags dato og bruges sammen med påmindelsesdatoen, hvis meddelelser skal sendes. Beskrivelse N Instruktioner til opgaven. Note: Administratorer kan konfigurere DPSD 2 til at sende beskeder uden forbindelse til de indstillinger, du vælger i din bestemte opgave. meddelelse N En tjekboks, der bestemmer, om der skal sendes besked op til opgavens deadline-dato. Hvis valgt bliver modtagerfeltet aktivt. Prioritet N Opgavens vigtighed: Høj, Normal eller Lav. Tildel til J Brugeren (der normalt er sat til dit eget navn) der skal fuldføre opgaven. Modtager N Brugeren der skal modtage en. Dette felt er aktivt, når meddelelsesboksen er valgt. Meddelelser kan sendes til Tildelte eller både den Tildelte og Opretter. Påmindelses dato N Datoen, hvor en skal sendes. Datoen kan ikke være efter den dato, der er indtastet i deadline feltet. Type J En liste over forskellige opgavetyper som er defineret af din administrator. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

38 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Procedure 3-20: Fuldførelse eller sletning af opgaver 1. Gå til Opgave dialogen (Arbejde med opgaver) og find de opgaver, du vil fuldføre eller slette. 2. Klik i boksene ved siden af de opgaver, du vil fuldføre eller slette. 3. Klik på et af de følgende links: a. Fuldfør for at ændre status fra Ufuldført eller Forsinket til Fuldført. b. Slet for at fjerne opgaven fra opgavelisten. Advarsel! Slettede opgaver kan ikke ses i DPSD Klik OK for at bekræfte din handling. Fuldførelse eller sletning af opgaver Der er to måder at fjerne opgaver fra din ufuldstændige eller forsinkede opgaveliste. For at opretholde en fortegnelse over opgaven og notere, at de relevante foranstaltninger blev truffet, bør du markere opgaven som fuldført. Hvis opgaven ikke længere er relevant eller var oprettet ved en fejl, skal du slette opgaven. Du kan kun udfylde eller slette opgaver, der er tildelt dig. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 38

39 Indsendelse og håndtering af formularer 39 Kapitel 3 Indsendelse og håndtering af formularer Når en hændelse finder sted, så som at en patient falder, medicineringsfejl eller udstyrsfejl, bruges DPSD-2 til at fange og indsende detaljerne til ledelsen. Rapporterede sager gennemgås først af en modtager, der så sender den videre til en sagsbehandler. Målet er, at hospitalerne/sundhedssektoren bliver mere sikker. Tendenser lokaliseres, og problemområder identificeres; derefter kan man handle for at undgå fejl og højne patienternes/borgerens tilfredshed. Dette Kapitel indeholder de følgende sektioner: Forståelse af sagens livscyklus Indsendelse af sager Accepter eller afvis en sag Håndtering af sager Opret handlingsplan 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

40 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Forståelse af sagens livscyklus 1. Rapportør (Indsendelse af sager) Rapportøren er et medlem af det medicinske personale eller en almindelig borger, der har opdaget eller har været udsat for en utilsigtet hændelse. Som en del af rapporteringen skal lokation vælges. 2. Initialmodtager (Accepter eller afvis en sag) initialmodtageren får besked, når en hændelse bliver rapporteret i deres tildelte afdeling. Initialmodtageren får sagen i deres indbakke, og hvis den accepteres, tildeles den til en sagsbehandler. 3. Sagsbehandler (Håndtering af sager) sagsbehandlere undersøger, dokumenterer og håndterer sagen. Detaljer tilføjes for at dokumentere fundene. Hvis nødvendigt kan sagsbehandleren give adgang til en bruger, der normalt ikke har adgang til sagen, for at tilføje yderligere detaljer. Hvis nødvendigt kan sagsbehandleren oprette en handlingsplan. Målet for en sagsbehandler er at lukke sagen. 4. Beslutningstager (Forståelse af Rapportcente) beslutningstagere er normalt ledere eller direktører, der er ansvarlige for patientsikkerhed. De kører rapporter baseret på sagerne, hvilket hjælper dem til at udføre beslutninger og DPSD-2 anvendes på en lang række måder, baseret på brugerens rolle i sundhedsvæsenets organisationen. Det endelige mål er, at data fra kilden til hændelsen er undersøgt og dokumenteret fuldstændigt og stilles til rådighed for beslutningstagere gennem rapporter og grafer. Når emner er blevet undersøgt og forsket i, kan passende beslutninger tages for at forbedre patientsikkerheden. Grafik 3-1: Sagens livscyklus , rl Solutions. All Rights Reserved. 40

41 Indsendelse og håndtering af formularer 41 implementere processer for at undgå hændelserne i fremtiden. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

42 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Indsendelse af sager Der er to måder, hvorpå man kan indsende sager. Sygeplejersker, læger og andre hopspitalsansatte vil højest sandsynligt bruge den interne indrapporteringsformular til at dokumentere hændelsen (Brug af den interne indrapporterings formular). Patienter, familiemedlemmer og den almindelige borger kan også indsende sager alle steder fra ved hjælp af den offentlige rapporteringsformular (Brug af den offentlige indrapporteringsformular). Procedure 3-20: Adgang til de interne indrapporteringsformularer 1. Klik på navigationsknappen Ny for at få adgang til ikonvæggen. 2. Hold musen over et ikon for at se en beskrivelse af formularen i et tooltip. De andre ikoner er dæmpede. 3. Klik på et ikon for at åbne den tilhørende formular. Note: Se sektionen Forståelse af formular komponenter for detaljer om, hvordan man udfylder formularen. Brug af den interne indrapporterings formular Du skal logge ind for at bruge den interne indrapporteringsformular, der kan nås fra ikonvæggen: , rl Solutions. All Rights Reserved. 42

43 Indsendelse og håndtering af formularer Sektioner du kan åbne eller lukke sektioner ved at klikke på trekanten ved siden af sektionen. Undertitler, så som Afdeling, bruges til at gruppere lignende felter. 2. Felter består normalt af et mærke eller tekstboks, hvorfra du kan vælge en dato eller indtaste en værdi. Du kan klikke på [?] ved siden af mærket for at se beskrivelse af feltet: a. Opslag søgninger til en ekstern database for afdelings- eller medicindetaljer (Brug af opslag). Et opslag udfylder normalt flere felter. b. Obligatoriske felter når der er en grøn stjerne ved siden af et felt, skal det udfyldes før, du kan klikke på Rapporter knappen. c. Gitter der er to typer gitre, der kan indeholde data i tabelformat (Arbejde med gitter felter). d. Vedhæftede Filer upload og vedhæft filer til hændelsen (Arbejde med alarmer). 3. Knapper bruges til at indsende eller slette hændelsesrapporten (Indsendelse af formularen). Forståelse af formular komponenter 4. Widgets der er to sæt widgets. Det ene vises, når du rapporterer en hændelse eller accepterer en sag (Brug af indrapporteringsformular widgets) Det andet vises, når sagen er åben i Formularer er designet af en administrator. De indeholder sektioner, klynger og felter. Nogle felter kan være defineret som krav, hvilket betyder, at du skal udfylde dem, før du kan færdiggøre indsendelsen af hændelsen eller give feedback: Grafik 3-3: Forståelse af formular egenskaber 2c 2d 2b 2a , rl Solutions. All Rights Reserved.

44 DPSD-2 Bruger- & administratorguide ledelsesmodulet ( 4. Brug af sagsbehandlingsformular widgets). Brug af indrapporteringsformular widgets Alle indrapporteringsformularer viser to widgets: Logo og Sektioner: Tabel 3-4: Indrapporteringsformular widget Widget Billede Beskrivelse Logo Viser din organisations logo. Sektioner Giver et link til forskellige sektioner i indrapporteringsformularen. Ved at klikke på linket Vedhæftede filer, vil du for eksempel blive taget til den sidste sektion af denne formular. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 44

45 Indsendelse og håndtering af formularer 45 Procedure 3-20: Brug af opslag 1. Klik på forstørrelsesglasset der vises i sektionstitlen eller under. Opslagsdialogen vises. 2. Vælg en af de følgende lokationstyper og klik på Næste: a. Hospital vælg en region, hospital og afdeling (vises i skridt tre og fire). b. Privat privathospital kan søges på navn, gadenavn, postnummer eller by. c. Kommune for at vise en liste over alle kommuner, der er defineret i systemet. 3. Vælg Region og klik så Næste. 4. Vælg Hospital; afdelingerne vises så derunder. 5. Vælg en Afdeling og klik Accepter. Felter der er relevante for afdelingsopslaget udfyldes af systemet. Brug af opslag Opslag hjælper dig med at finde information hurtigt og med at indtaste detaljer korrekt. Der er tre opslag, der kan findes i en DPSD-2 formular: lokation-, medicin- og brugeropslag. I eksemplet nedenunder bruger vi lokationsopslaget: 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

46 DPSD-2 Bruger- & administratorguide 1. Pop op gitter når der ikke er nogle tomme rækker i gitteret, skal du klikke på Tilføj for at fuldføre rækkens detaljer: a. Du skal mindst udfylde de obligatoriske felter. b. Klik OK. En ny række vil nu vises i gitteret. Note: Administratoren bestemmer, hvilke af felterne der skal vises i gitteret. Du kan blive bedt om at udfylde flere værdier end, hvad der er vist i formularen. 2. Inline gitter hvis en tom række vises, kan du fylde værdierne direkte ind i tabellen: a. Udfyld en eller flere felter i rækken. b. Klik på Tilføj. En ny række vil vises under den række du lige har udfyldt. 3. Slet rækker vælg en eller flere rækker i gitteret og klik på Slet. Klik så på OK for at afslutte. 4. Rediger rækker klik på boksen ved siden af rækken og klik på Rediger. Dialogboksen (i pop op gitter) eller rækker (for inline gitter) vil åbne for redigering. Foretag dine ændringer og klik på OK eller Tilføj. Arbejde med gitter felter Der er to slags gitterfelter: Pop op og Inline. De indeholder begge data på tabelformat, men metoden, man bruger til at udfylde indholdet med, er forskellig. Du kan se forskellen mellem de to ved at lede efter en tom række, hvilket vil vise, at det er et inline gitter. Grafik 3-6: Arbejde med gitter felter 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 46

47 Indsendelse og håndtering af formularer Eksisterende vedhæftede filer klik på boksen ved siden af en vedhæftet fil og klik én gang på en af de følgende knapper: a. Åben for at se en vedhæftet fil eller gemme den på din computer. b. Rediger for at åbne vedhæftede filer dialogen så du kan redigere titlen, typen eller nøgleord felterne. c. Slet for at fjerne de vedhæftede filer fra sagen. 2. Tilføj en vedhæftet fil klik på Tilføj knappen, indtast felterne herunder og klik på OK: a. Fil klik på Gennemse... knappen for at finde filen på din computer eller netværk. Vælg filen og klik på Åben. b. Titel teksten der skal vises i titel kollonen på gitteret. c. Type (krævet) vælg hvilken slags vedhæftet fil der uploades. d. Nøgleord vælg et eller flere nøgleord for at gøre det nemmere at søge den vedhæftede fil. Arbejde med vedhæftede filer Hændelsesformularen kan have et vedhæftningsområde, der tillader dig at uploade en fil til DPSD-2 og vedhæfte den til en sag. Vedhæftede filer kan åbnes, redigeres eller slettes ved hjælp af det link, der vises under gitteret. Grafik 3-7: Arbejde med vedhæftede filer 1 2 2a 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

48 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Procedure 3-20: Indsendelse af formularen 1. Udfyld alle de påkrævede felter. 2. Klik på Indsend. Rapport modtaget dialogen viser dig, at formularen er indsendt. Note: Klik OK. Hvis påkrævede felter ikke er udfyldte, vil der vises en pop op besked ved siden af hvert påkrævet felt. 3. Besked vises. Indsendelse af formularen Når først alle de påkrævede felter er udfyldte, er du klar til at indsende formularen: 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 48

49 Indsendelse og håndtering af formularer 49 Procedure 3-20: Indsendelse af en offentlig formular 1. Udfyld alle de obligatoriske felter (ikke vist). 3. Klik på Indsend. En bekræftelse vises. Note: Hvis obligatoriske felter ikke er udfyldte, vil der vises en pop op-besked ved siden af hvert krævet felt. 4. Klik på Tilbage til forsiden for at rapportere en ny hændelse. Brug af den offentlige indrapporteringsformular Den offentlige formular kan indeholde alle de samme felttyper, som anvendes i den interne indrapporteringsformular. Den væsentligste forskel er, at login ikke er nødvendig for at få adgang til formularen. Det vil være muligt for brugerne at indtaste deres kontaktoplysninger. Hvis en -adresse er angivet, vil brugeren modtage et notat fra DPSD-2 om, at rapporten er blevet indsendt. Brugeren vil ligeledes kunne kontaktes for yderligere oplysninger, hvis det er påkrævet. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

50 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Accepter eller afvis en sag Procedure 3-20: Accepter eller afvis en sag 1. Fra din indbakke skal du vælge en sag fra listen og klikke på Åben. 2. Kig på indholdet af sagen og vurdér, om den skal arbejdes på (ikke vist). Hvis nødvendigt kan man tilføje eller kigge på de vedhæftede filer (Arbejde med alarmer). 3. For at acceptere sagen: a. I bunden af formularen, skal du klikke på Accepter. Dialogen Vælg sagsbehandler vises. b. Find brugeren som sagen skal tildeles og klik på Accepter. Dialogen Sag accepteret vises. c. Klik OK for at vende tilbage til din indbakke. 4. For at afvise sagen: a. I bunden af formularen skal du klikke på Afvis. Dialogen Afvis rapport vises. b. Vælg Afvist status, giv en årsag og klik på OK. Dialogen Sag afvist vises. c. Klik OK for at vende tilbage til din indbakke. Tip: Klik på forside ikonet for at genopfriske din indbakke. Når sagen er blevet indrapporteret, går den til en modtagerindbakke. Brugere med den modtagende rolle kan se rapporter, der er blevet skabt for deres afdeling. Det er modtagerens ansvar at acceptere eller afvise sagen. Hvis sagen er accepteret, skal den henføres til en sagsbehandler: 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 50

51 Indsendelse og håndtering af formularer 51 Håndtering af sager Procedure 3-20: Åbning af en sag 1. Hvis nødvendigt klik på Forside ikonet. 2. Klik på fanen Mine sager. 3. Vælg en sag fra listen. 4. Klik på Åben. Se de følgende emner, der er relevant for håndtering af sagen: Brug af sagsbehandlingsformular widgets Arbejde med opfølgninger Vise sagens adgangslog Tilføj adgangsrettigheder Opret opgaver i en sag Tilføj sagen til en mappe Arbejde med sagsresuméer Tildel sagen til en anden bruger Gem, luk og afslut en sag Sagsbehandlere kan tilføje yderligere detaljer for at dokumentere det udførte arbejde på en sag, kvantificere tid og penge, der bruges på at løse problemet, og tilføje vedhæftede filer, der hjælper med at forklare hændelsens årsag eller løsning. Hvis det er nødvendigt, kan sagsbehandleren give andre brugere "follow-up" adgang for en begrænset periode eller endda tildele sagen til en anden sagsbehandler. Det endelige mål er, at sagen afsluttes, hvilket indikerer, at al forskning og dokumentation er færdig. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

52 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Brug af sagsbehandlingsformular widgets Mange flere widgets vises til højre på siden, når en sag er åbnet af en sagsbehandler. Widgets giver adgang til indhold i formular og beslægtede hændelsesdetaljer, såsom hvem der har adgangsrettigheder i sagen, hvornår sagen sidst blev åbnet, og hvis sagen er blevet placeret i en mappe. Åbn eller luk widgets ved at klikke på trekanten ud for widgettitel. Tabel 3-12: Håndtering af Sagsbehandlingsformular widgets Widget Billede Beskrivelse Adgangsrettigheder Viser en liste over alle brugere, der har adgangsret til denne sag, såvel som de rettigheder, de har: Læs, Tilføj eller Afslut. For at se en fuldstændig liste over brugere med adgangsrettigheder, redigere listen eller tilføje flere brugere, klik på Se mere (Tilføj adgangsrettigheder). Adgangsrettighedsdialogen vises. Adgangslog Viser en kronologisk liste over alle aktiviteter i denne fil, med den seneste aktivitet anført først. I Hvornår -kolonnen er datoen vist som dd/mm hh:mm:ss format. Når denne widget udvides, vil den vise al aktivitet for denne sag. For at se en fuldstændig liste klik på Se mere (Vise sagens adgangslog). Adgangsloggens dialogboks åbnes for at vise al aktivitet. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 52

53 Indsendelse og håndtering af formularer 53 Sag status Viser ejer, status og sidste opdateringsdato (i mm / dd / åååå-format) for sagen. Sektioner Giver links til de forskellige dele af sagsbehandlingsformularen. Klik på et link for at gå til den del af skemaet. Mappe Viser offentlige mapper i hvilke sagen kan placeres. Du kan se en komplet liste over alle mapper. Skal du fjerne sagen fra en mappe eller føje den til en ny eller eksisterende, klik på Se mere... (Tilføj sagen til en mappe). Folder dialog vises. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

54 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Opfølgning Alle Sagsbehandlingsformularer skal indeholde et opfølgningsafsnit for at have et sted til undersøgelsens oplysninger, der indtastes. Klik på Opfølgningstype fra widget, og en tilsvarende dialog bliver åbnet (Arbejde med opfølgninger). Gemte oplysninger vises i opfølgningsdelen af sagsbehandlingsformularen. Enhver med adgang til denne sag vil være i stand til at se opfølgningsdetaljer. Logo Viser din organisations logo. Resuméer Opgaver Giver dig mulighed for at se sagens oprindelige resumé, aktuelt resumé eller opfølgningsresumé baseret på de roller, du har på din brugerprofil. Resuméet åbnes i et nyt vindue ( Arbejde med sagsresuméer). Originalt resume information i sagen da den blev indsendt. Aktuelt resume information der aktuelt er inkluderet i sagen. Alle ændringer eller opdateringer vises, som de aktuelt er indtastet. Opfølgnings resume Viser de detaljer fra opfølgningen, der aktuelt vises i sagen. Denne widget viser en liste over alle opgaver, der er blevet tildelt til brugere med hensyn til sagen. Du kan se en komplet liste, klikke på Se mere... (Opret opgaver i en sag). 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 54

55 Indsendelse og håndtering af formularer 55 Procedure 3-20: Tilføj opfølgninger 1. Åben en sag (Håndtering af sager). 2. I opfølgning widget skal du klikke på typen af opfølgning, du vil tilføje. I dette eksempel vises det udførte arbejde på sagen opfølgning. Dialogboksen Opfølgning åbnes. Note: Felterne, der er til rådighed i dialogen, varierer med opfølgningstype. 3. Du skal mindst sikre dig, at alle de obligatoriske felter er udfyldt. 4. Udfyld de andre felter, hvis nødvendigt. 5. Tilføj en vedhæftet fil, hvis du ønsker dette. 6. Klik OK. En ny linje vises i opfølgningsgitteret. Tip: Klik på boksen ved siden af en opfølgning for at redigere og slette links under gitteret. Klik på Rediger for at se alle detaljer i opfølgningen eller Slet for at fjerne det fra sagen. Arbejde med opfølgninger Der er otte forskellige typer af opfølgninger, der kan føjes til en sag. De kan kun tilføjes via opfølgnings-widget og gemmes i et gitter, der findes i opfølgningsdelen. Alle opfølgningstyper har en dialigboks, hvor opfølgningen kan beskrives, og filer kan vedhæftes. På opfølgningsdialogen for typen Anmodning om oplysninger indeholder dialogboksen desuden mulighed for at sende , samt anføre svar. Anmodning om information). 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

56 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Procedure 3-20: Forståelse af informations opfølgning 1. Åben en sag (Håndtering af sager). 2. I Opfølgningswidget, klik på Supplerende oplysninger. Opfølgninger vises. 3. Rul ned til bunden af dialogen og udfyld felterne, der bruges til at kommunikere anmodningen om information: a. Fra Din adresse. b. Til normalt den bruger, der har rapporteret hændelsen. For anonyme anmodninger, hvor der ikke blev givet en adresse, vil dette felt være blankt. c. Emne ens emne. d. Anmodning den information eller handling, du vil anmode om, for at kunne lukke sagen. 4. Svar modtaget status (Ja eller Nej), og Svar felter vil automatisk blive opdateret når du udfylder Til bruger- respons til din anmodning om mere information. 5. Klik OK. En bliver sendt til brugeren, der beskriver anmodningen, og en ny linje vil vises i opfølgningsgitteret. Tip: Tjek boksen ved siden af en opfølgning af for at aktivere redigering og sletning af links under gitteret. Klik på Rediger for at se en fuld liste over anmodninger om information. Anmodning om information Anmodning om informationsopfølgning er forskellig fra alle andre opfølgninger. Det giver en måde at kommunikere med den person, der indsendte rapporten; dennes -adresse vises default i feltet Til, eller enhver anden ved at indtaste brugerens -adresse. Svar sker gennem den offentlige adgang; meddelelse gives til brugeren via e- mail og anmoderen modtager en , når svaret er returneret. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 56

57 Indsendelse og håndtering af formularer 57 Procedure 3-20: Vis adgangslog 1. Åben en sag (ikke vist, se Håndtering af sager). 2. I adgangslog widget, klik på Se mere... Adgangslog dialogen åbnes. 3. Rul ned for at se alt. 4. Klik på [+] ikonet ved siden af et indslag for at se detaljer for denne hændelse. Note: Hvis sagen var redigeret, ville felterne, der var ændret, vises i kollonen Gammel værdi. 5. Klik på Luk for at komme tilbage til sagen. Vise sagens adgangslog Adgangsloggen holder styr på alle aktiviteter i forbindelse med sagen, som hvornår den sidste gang blev udsøgt, hvilke ændringer der blev foretaget, og hvem der foretog ændringerne: 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

58 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Procedure 3-20: Tilføj adgangsrettigheder 1. Åben en sag (ikke vist, se Håndtering af sager). 2. I adgangsrettigheder widget, klik på Se mere... Dialogen Adgangsrettigheder åbnes. Tip: Tjek boksen ved siden af en bruger af og klik på Rediger eller Slet for at redigere en brugers adgangsrettigheder. 3. Klik Tilføj. Dialogen Adgangsrettigheder detaljer åbnes. 4. Udfyld de følgende felter: a. Bruger Navn brug forstørrelsesglasset til at finde en anden DPSD-2 bruger. b. Slut vælg en dato hvor brugeren ikke længere vil have adgang til sagen. c. Rettighed vælg Skrivebeskyttet for at tillade brugeren at læse sagen igennem. Tilføj for at tillade ajourføring, eller Færdig for at give fuld adgang til sagen. 5. Klik OK. Dialogen lukkes og en anden række tilføjes til adgangslog-gitteret. 6. Klik OK for at vende tilbage til sagen. Tilføj adgangsrettigheder Adgang til sager er strengt kontrolleret af din afdelings indstillinger. Brugere i afdeling X kan ikke se sager fra afdeling Y. Hvis du har brug for brugerne fra et andet sted til at give nogle opfølgende oplysninger, kan du give dem midlertidig adgang til sagen. Adgang kan begrænses til read-only, tilladt for at skabe opfølgninger alene, eller gives for fuld kontrol over sagen. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 58

59 Indsendelse og håndtering af formularer 59 Procedure 3-20: Opret opgaver i sagen 1. Åben en sag (ikke vist se Håndtering af sager). 2. I opgave widget, klik på Se mere... Dialogen Opgaver åbnes. 3. Klik Tilføj. Dialogen Opgave detaljer åbnes. Note: Processen med at tilføje opgaver fra widgetten er næsten det samme som at bruge opgave ikonet i navigationsfanen (Tilføjelse og ændring af opgaver ). Den store forskel er, at sagsnummer automatisk er indsat for dig, og du kan ikke ændre det. 4. Indtast information i felterne (Tilføjelse og ændring af opgaver ) og Klik OK. En ny række vil vise sig i opgave-gitteret. 5. Klik Luk for at vende tilbage til sagen. Opret opgaver i en sag Dine opgaver i forbindelse med sagen vises i opgave widget, som også bruges til at skabe nye opgaver for den aktuelle sag. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

60 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Procedure 3-20: Tilføj sagen til en mappe 1. Åben en sag (ikke vist, se Håndtering af sager). 2. I Mappe widget, Klik på Se mere... Dialogen Mappe åbnes. 3. For at se indeholdte sager, klik på [+] ved siden af mappen. 4. Klik på Tilføj sag til mappe. Dialogen Tilføj aktuel sag til mappen åbnes. 5. Vælg en af de følgende: a. Ny mappe vælg radioknappen Tilføj sag til ny mappe. Skriv mappens navn og skriv en beskrivelse. b. Eksisterende mappe vælg radioknappen Tilføj sagen til en eksiterende mappe og vælg mappen fra listen Vælg en mappe. 6. Klik OK. Tip: For at fjerne en sag fra en mappe, klik på boksen ved siden af mappen, der indeholder sagen, og klik på Fjern fra mappe. Klik OK for at afslutte. 7. Klik Luk for at vende tilbage til sagen. Tilføj sagen til en mappe Mappe widget viser alle offentlige mapper og lader dig tilføje sagen til en eksisterende eller ny mappe. Mapper kan også blive skabt med Søg mappe funktionen (Opret ny mappe), men kan kun have sager føjet til dem fra mappe widget. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 60

61 Indsendelse og håndtering af formularer 61 Procedure 3-20: Arbejde med sagsresuméer 1. Åben en sag (ikke vist, se Håndtering af sager). 2. I Resumé widget, klik på et af resumélinkene. Dialogen Resumé åbnes. Note: Resumé links vises baseret på din rolles opgaver. 3. For at foretage ændringer, som kun er synlig i print- eller -version af filen, skal du kontrollere Rediger resumé boksen og ændre det(de) relevante felt(er). 4. Hvis du vil skjule alle felter, der er blevet markeret som private områder af en administrator, skal du tjekke Skjul sensitiv information boksen af. 5. Klik på knappen Udskriv for at sende en sagsfremstilling til en printer defineret på din computers operative system. 6. Fuldfør til og Emne felterne; klik så Send for at e resuméet som en vedhæftet PDF fil. 7. Klik OK for at vende tilbage til sagen. Arbejde med sagsresuméer Der er tre forskellige sagsresuméer, der kan ses baseret på din rolles opgaver. Fra den sammenfattende dialog kan du skjule følsomme områder eller ændre resuméet. Du kan også e en PDF-kopi af et sagsresumé til en anden person eller udskrive et sagsresumé. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

62 Procedure 3-20: Tildel sag til en anden bruger 1. Åben en sag (ikke vist se Håndtering af sager). 2. I bunden af siden, hold musen over Flere handlinger knappen. 3. Vælg Videresend til en anden sagsbehandler fra pop op menuen. Dialogen Vælg ny sagsbehandler vises. 4. Find brugeren du vil tildele sagen til og klik på Accepter. Dialogen Sag videresendt vises. 5. Klik OK for at vende tilbage til Mine sager siden. Du vil nu lægge mærke til at sagen ikke længere er at finde i din liste. Tildel sagen til en anden bruger DPSD-2 Bruger- & administratorguide Når du tildeler eller videresender sagen til en anden bruger, bliver denne person sagens ejer. Det er dennes ansvar at arbejde med og afslutte sagen. Du kan stadig foretage opdateringer i sagen, om nødvendigt. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 62

63 Indsendelse og håndtering af formularer 63 Procedure 3-20: Videresend sag til en anden lokation 1. Åben en sag (ikke vist se Håndtering af sager). 2. I bunden af siden, hold musen over Flere handlinger knappen. 3. Vælg Videresend til en anden lokation fra pop op menuen. Dialogen Videresend til anden lokation vises. 3. Udfyld Årsag 4. Find ny lokation ved hjælp af luppen. Klik OK. 4. Dialogen Sag tildelt igen vises. 5. Klik OK for at vende tilbage til Mine sager siden. Du vil nu lægge mærke til at sagen ikke længere er at finde i din liste. Hvis den nye lokation ligger uden for din organisatoriske tilknytning, vil du heller ikke kunne se sagen via f.eks. søgning. Videresend sagen til en anden lokation Hvis det f.eks viser sig at en sag er blevet registreret på en forkert lokation, kan sagen revisiteres til en anden lokation. Ved videresendelsen til en anden lokation vil hændelsesstedet blive ændret på sagen og sagen overføres til initialmodtageren på det nye hændelsessted 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

64 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Procedure 3-20: Forståelse af autogem 1. Autogem dialogen vises efter en periode uden aktivitet. 2. Klik OK for at vende tilbage til sagen og fortsætte dit arbejde Forståelse af autogem funktionen Din DPSD-2 administrator kan implementere en autogem funktion, som bliver udløst efter en foruddefineret periode med inaktivitet. Denne funktion er kun tilgængelig, når du bruger sagsbehandlingsformularer. Hvis du var midt i at ajourføre en sag, og derefter blev kaldt væk eller eksempelvis begyndte at arbejde i et andet program, kan du se autogem dialogen, når du vender tilbage til DPSD-2: 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 64

65 Indsendelse og håndtering af formularer 65 Table 3-22: Sagsbehandlingsfunktioner Gem, luk og afslut en sag Knapperne i bunden af sagsbehandlingsformularen bruges til at udføre en række opgaver, som beskrevet i tabellen nedenfor: Knap Flere handlinger Luk Gem & Luk Gem Afslut Beskrivelse Hold musen over denne knap for at se flere forskellige funktioner, der kan bruges på denne sag: Videresend til en anden sagsbehandler til at gøre en anden bruger til ejer af sagen (Tildel sagen til en anden bruger). Slet når du sletter en sag vil den ikke blive fjernet fra DPSD-2s database. Den vil i stedet blive gemt fra visningen Mine sager. For at slette en sag skal du vælge Afvis sag og skrive en begrundelse for, hvorfor sagen bliver gemt for brugeren. Opret handlingsplan for at oprette en ny sag af typen Handlingsplan, for at sikre at de korrekte tiltag er på plads for at undgå at hændelser sker igen i fremtiden (Opret handlingsplan). Sender dig tilbage til Mine sager på hjemmesiden uden at gemme sagen. Gemmer dine ændringer og sender dig tilbage til Mine sager på hjemmesiden. Gemmer dine ændringer, og lader dig arbejde videre på sagen. Når du lukker en sag, signalerer du, at den er fuldt dokumenteret og ikke længere behøver at blive udredt. Sager, der er blevet lukket, kan redigeres. For at lukke en sag, skal du vælge en lukket Status og indtast begrundelse for, hvorfor sagen er blevet afsluttet. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

66 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Opret handlingsplaner Procedure 3-20: Opret handlingsplaner 1. Åben en sag (ikke vist, se Håndtering af sager). 2. I bunden af siden hold musen over Flere handlinger knappen. 3. Vælg Opret handlingsplan fra pop op menuen. To ting vil ske: a. En ny Handlingsplan formular vises b. En ny mappe oprettes med den originale sag gemt indeni. Tip: Ligesom en sag, er målet for en handlingsplan at gennemgå en grundig undersøgelse og dermed dokumentere handlinger. Hold øje med, at du Gemmer handlingsplanen efter du har lavet ændringer; når du er færdig med at dokumentere, kan du lukke handlingsplanen. Handlingsplaner bruges til at sikre, at trin sættes på plads for at forhindre hændelser i at ske igen. Når du opretter en handlingsplan fra en sag, sker der to ting. For det første er en ny handlingsplan oprettet: opfat dette som en skræddersyet styringsformular, der benyttes til at indsamle dokumentation for handlingsplanen. Og for det andet, bliver en ny mappe oprettet. Den oprindelige sag og dennes handlingsplan er gemt i denne mappe. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 66

67 Søg efter Sager 67 Kapitel 4 Søg efter sager En hurtig måde at se relevante sager er gennem forsiden, der viser en Indbakke, Mine sager, Lukkede Sager og Slettede / Afviste sager. Hvis du har brug for at finde en konkret sag, så brug en af de mange muligheder på søgesiden. Dette kapitel beskriver, hvordan man effektivt bruger søgninger og dækker følgende emner: Forståelse af sagsadgang Arbejde med alarmer Gem søgninger og opret rapporter med søgekriterier Arbejde med søgeresultater 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

68 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Forståelse af sagsadgang 1. Baseret på lokationsindstillinger, kan brugerne: a. Kun se sager, som blev oprettet på egen lokation. b. Kun se sager, som blev oprettet på under-lokation. c. Se alle sager oprettet på egen lokation og alle under-lokationer. 2. Ejede sager en initialmodtager kan tildele en sag til alle i organisationen, hvilket giver dem adgang til sagen. 3. Tilknyttet opgave hvis en opgave er oprettet til dig og der er tilknyttet en sag uden for dit domæne, får du adgang til den pågældende sag. 4. Tildelt adgang sagsbehandlere kan give enhver adgang til en sag. Flere faktorer afgør, hvilke sager du kan få adgang til i DPSD-2. Den vigtigste faktor er din lokation, der er defineret i applikationen. En anden attribut fortæller DPSD-2, om din adgang skal udvides eller begrænses til lokationer placeret under din egen. Andre faktorer, der styrer din adgang til en sag, omfatter: Ejede sager hvis en modtager eller sagsbehandler tildeler en sag for dig, selv om afdelingen ikke falder ind under dit domæne, har du fuld adgang til sagen, indtil du tildeler den til en anden sagsbehandler. Tildelt adgang en sagsejer kan give dig read-only-, opfølgnings- eller fuld adgang til en sag for en periode. Tilknyttet en opgave hvis du har fået tildelt en opgave, der er forbundet med en sag, vil du have opfølgningsadgang til sagen, indtil opgaven er afsluttet. Note: Typen af interaktion, der er tilladt med sager, kan variere fra sted til sted, og kontrolleres af de roller, der er sat i din brugerprofil. For eksempel kan en bruger få tilladelse til, kun at se sager oprettet for Sygehus A med read-only adgang, men har fuld adgang til sager, skabt til Sygehus B. Grafik 4-1: Forståelse af sagsadgang 1c 4 1b 3 2 1a 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 68

69 Søg efter Sager 69 Indtast søgekriterier Procedure 3-20: Adgang til søgesiden 1. Klik på Søg knappen i navigationsværktøjs-linjen. Note: Adgang til denne side er kontrolleret af de roller, der er blevet givet til din brugerprofil. Kontakt din administrator for detaljer. 2. Søgesidens elementer inkluderer: a. Søgeknapper knapper, hvor du kan udføre forskellige typer af søgninger. b. Søgekriterier felterne hvormed du kan søge efter hændelser. Disse ændres afhængigt af, hvilken slags søgning du foretager dig. c. Søgelinks vises modsat søgeknapperne eller i Mere widgetten. Giver dig mulighed for at få adgang til yderligere søg funktionalitet d. Resultatområde sagerne der passer til dine søgekriterier. Søgesiden er opdelt i tre hovedområder: Kriterier, resultatar (Arbejde med søgeresultater) og widgets: Brug af søgewidgets Brug grundlæggende søgning Brug avanceret søgning Brug af nøgleordssøgning Brug af Adhoc søgninger Søgning efter vedhæftede Filer Søg sager i mappe Arbejde med gemte søgninger 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

70 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Brug af søgewidgets To widgets vises på siderne Søg vedhæftede filer, Søg i mapper og Gemt søgning. Man kan få adgang til disse sider ved at klikke på søge linkene, der vises modsat søge knapperne på søgesiden. Note: Du kan organisere widgets i kolonnen ved at klikke på widgettitlen og trække den til en ny position inden for kolonnen (se Flyt en Widget for detaljer). Tabel 4-3: Søge sidewidget Widget Billede Beskrivelse Logo Viser din organisations logo. Mere Giver dig mulighed for at få adgang til andre søgefunktioner, som søger efter vedhæftede filer (Søgning efter vedhæftede Filer), mappehåndtering og søgninger (Søg sager i mappe), og køre en gemt søgning (Søgning efter vedhæftede Filer). Klik Søg sager for at vende tilbage til standard-søgesiden. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 70

71 Søg efter Sager 71 Procedure 3-20: Brug af grundlæggende søgning 1. Gå til søgesiden. Note: Grundlæggende søgning vises. 2. Skriv en værdi i feltet Sagsnavn. 3. Klik på Søg... knappen. To ting sker: e. Sager der passer til dine søgekriterier vil blive vist i Resultatsektionen (Arbejde med søgeresultater). b Gem og Rapport knapperne vises (Gem søgninger og opret rapporter med søgekriterier). Brug grundlæggende søgning Grundlæggende søgning er en standard søgemetode. Den giver dig mulighed for at søge på sagens sagsnavn, som er en kombination af sagsnummer og sagstitlen , rl Solutions. All Rights Reserved.

72 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Procedure 3-20: Brug af avanceret søgning 1. Gå til søgesiden. 2. Klik Avanceret. 3. Indtast data i en eller flere af felterne. 4. Klik på Søg... knappen. To ting sker: a Sager der passer til dine søgekriterier vil blive vist i Resultat sektionen (Arbejde med søgeresultater). b Gem og Rapport knapperne vises (Gem søgninger og opret rapporter med søgekriterier). Brug avanceret søgning Avanceret søgning hjælper dig med at finde information ud fra et eller flere foruddefinerede felter. Hvilke felter der vises i kriterie og resultat områderne defineres af systemadministratoren. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 72

73 Søg efter Sager 73 Procedure 3-20: Brug af nøgleordssøgninger 1. Gå til søgesiden 2. Klik Nøgleord. 3. markér et eller flere nøgleord. 4. Klik på Søg... knappen. To ting sker: f. Sager der passer til dine søgekriterier vil blive vist i Resultat sektionen (Arbejde med søgeresultater). Gem og Rapport knapperne vises (Gem søgninger og opret rapporter med søgekriterier). Brug af nøgleordssøgning Nøgleord kan tildeles en sag på sagsbehandlingsformularen. De giver en hurtig måde at finde hændelser, der opfylder særlige kriterier. Brug af Adhoc søgninger Adhoc søgefunktionen giver dig mulighed for at bygge komplekse søgninger ved hjælp af en version af udtrykseditoren. Du kan vælge de områder, du vil søge efter, og hvordan de søgekriterier bør evalueres: præcis match, indeholder, er større end, o.s.v. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

74 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Procedure 3-20: Søgning efter vedhæftede filer 1. Gå til søgesiden. 2. Klik Søg efter vedhæftede filer, der vises modsat søgeknapperne eller i Mere widget. 3. Udfyld mindst et af søgefelterne som beskrevet ovenover. 4. Klik på Søg... knappen. Sager med vedhæftede filer, der matcher dine kriterier, vil blive vist. Tip: Markér boksen ved siden af den vedhæftede fil, du vil se på, og klik Hent vedhæftede filer. Søgning efter vedhæftede Filer Når en fil vedlægges en sag, kan der søges på flere egenskaber: Vedhæftet fil titel et felt der beskriver den vedhæftede fil. Datoer datoerne hvorpå filen blev vedhæftet sagen. Fil navn navnet på den vedhæftede fil, inklusive filtype (så som JPG, TXT eller PDF) der var uploaded til DPSD-2. Nøgleord administrator-definerede nøgleord, der kan tilføjes en vedhæftet fil under upload-processen. Type administrator-definerede værdier, der kan vælges under vedhæftning af en fil. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 74

75 Søg efter Sager 75 Procedure 3-20: Søg sager i mapper 1. Gå til søgesiden 2. Klik Søg i mapper, der vises i Mere widgetten eller søge links. 3. Udfyld mindst et af søgefelterne: g. Mappenavn indeholder titlen på mappen. b. Sagsnavn til at finde mapper, der indeholder en speciel sag. c. Mappe indeholder sag(er) for at finde mapper der indeholder mindst en af de angivne sager, Adskil mange sagsnumre med et komma. 4. Klik på Søg... knappen. Mapper der matcher dine kriterier vil blive vist. 5. Vælg radioknappen (eller klik på plus ikonet) ved siden af en mappe for at se dets sager. Søg sager i mapper Mapper bruges til at linke sager, der deler lignende træk. For eksempel kan oprettede sager med samme patient samles i en mappe. Du kan søge efter mapper og derefter se alle de dertil knyttede sager fra søgesiden. Se følgende emner for mere information om mapper: Opret ny mappe Arbejde med eksisterende mapper Tilføj sagen til en mappe 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

76 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Procedure 3-20: Opret en ny mappe a. Gå til søgesiden b. Klik Søg i mapper, der vises modsat søgeknapperne eller i Mere widgetten (afhængigt af hvilken søgeside, du befinder dig på). c. Klik Opret mappe. 4. Udfyld felterne. Note: Adgang til feltet Er offentlig, er baseret på din rolle. Valg af Sandt, hvilket er den normale indstilling, vil tillade alle brugere at tilføje sager til en mappe. 5. Klik OK. Den nye mappe kan nu ses i resulatatlisten. Opret ny mappe Der er to steder man kan oprette mapper i DPSD-2: fra mapper widget på sagsbehandlingssiden (Tilføj sagen til en mappe) eller fra søgemapper-siden, som er beskrevet nedenfor. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 76

77 Søg efter Sager 77 For at håndtere en eksisterende mappe, vælg dene fra resultatslisten og klik på en af følgende muligheder: 1. Rediger mappe for at redigere mappens navn, beskrivelse og offentlig indstilling (se Opret ny mappe for lignende instruktioner). 2. Slet mappe for at fjerne mappen fra databasen. En besked siger; Klik Ok for at slette mappen. Arbejde med eksisterende mapper Mapper kan håndteres fra Søg i mapper siden (Søg sager i mappe). Grafik 4-10: Arbejde med eksisterende mapper 1 2 Procedure 3-20: Brug gemte søgninger 1. Gå til søgesiden 2. Klik Gemt søgning 3. Vælg en af de gemte søgninger. 4. Klik udfør. Den valget søgnings kriterier og resultat vises. Note: Du kan slette mange gemte søgninger på én gang ved at vælge søgningerne og klikke på Slet. Du kan kun slette søgninger, du selv har oprettet. Arbejde med gemte søgninger Gemte søgninger giver dig mulighed for at få hurtigere adgang til alment brugte søgekriterier (se Gem søgninger og opret rapporter med søgekriterier for detaljer). 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

78 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Gem søgninger og opret rapporter med søgekriterier Procedure 3-20: Gem søgekriterier 1. Adgang til dine favorit søgninger fra søgesiden 2. Indtast dine søgekriterier og klik på Søgknappen. Gem- og Rapportknapperne vises. 3. Klik Gem. Dialogen Gem søge betingelser vises. 4. Indtast et sigende Navn for den gemte søgning, så det vil være nemt at finde den igen senere. Note: Markér Offentligt tilgængelig boksen for at gøre denne gemte søgning offentlig tilgængelig for alle brugere. Adgang til denne tjekboks er begrænset af de roller, der er sat på din brugerprofil. 5. Klik OK. og Gemt Søgning siden vises. Efter at have søgt efter emner på med en grundlæggende -, avanceret -, nøgleords- eller Adhoc-søgning vil to knapper vise sig: Gem for at gemme de indtastede søgekriterier, som vist herunder, til brug for et senere tidspunkt. Gemte søgekriterier kan også bruges til at bygge Adhoc søgninger og generere rapporter. Rapport søgekriterierne overføres til Betingelser-sektionen i Rapport Editoren (Brug af Rapport Editor). 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 78

79 Søg efter Sager 79 Arbejde med søgeresultater Procedure 3-20: Arbejde med søgeresultater 1. Markér boksen ved siden af sagen som du gerne vil se. 2. Klik på en af de følgende knapper: a. Åben sagen åbnes i sagsbehandlingsformularen. b. Vis Resumé dialogen Resumé vises (som vist her), hvilket giver dig mulighed for at e sagen som en HTML- fil til en anden person eller at udskrive resuméet. Markér boksen Vis følsommme oplysninger for at undlade privat information i det e- mailede eller udskrevne dokument. Note: Brug sagsresumé widget for at se andre typer af sagsresuméer Note: Arbejde med sagsresuméer Sager, der matcher dine søgekriterier vises i Resultater-sektionen på siden. Du kan klikke på en kolonneoverskrift for at sortere posterne i stigende rækkefølge, klik en gang mere for at sortere i faldende rækkefølge. Afkrydsningsfelter vises ud for hver enkelt sag og bruges med knapperne, der vises under resultat-listen. Note: Adgang til at se sagsresuméer og åbne sager er begrænset af de roller, der er sat på din brugerprofil. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

80

81 Brug af Rapport Center 81 Kapitel 5 Brug af Rapportcentret Adgang til Rapportcentret er kontrolleret af de roller, der er sat på din brugerprofil. Det giver dig mulighed for at generere lagkage-, Søjle-, boble- og linje-diagrammer, samt liste- og krydstabuleringsrapporter. Data, der hentes til rapporterne, er filtreret baseret på din lokationstildeling (Forståelse af sagsadgang), hvilket betyder at du kun vil se data, som er relevante for dig. Dette kapitel indeholder følgende afsnit: Forståelse af Rapportcente Arbejde med eksisterende rapporter og snapshotsr Arbejde med søgeresultater At generere eksisterende rapporter Arbejde med genererede rapporter Generering af nye rapporter 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

82 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Forståelse af Rapportcenter Grafik 5-1: Forståelse af Rapportcenter 1. Navigation giver adgang til rapportcentret. 2. Handlingslinks udfører handlinger på de valgte rapporter (Arbejde med eksisterende rapporter og snapshots) og giver dig mulighed for at genopfriske rapportcentret. 3. Indholdsområde præsenterer et instrumentbræt med dine rapporter, snapshots og de rapporter, administrator forslag, du kan se i tre paneler. Når en rapport er genereret (Arbejde med genererede rapporter), vises den i dette område. 4. Rapport widgets (Brug af rapportcenter widgets) giver hurtig adgang til Standardrapporter (Brug af standardrapporter 4. ), Rapport Editor (Brug af Rapport Editor) og mere. 5. Panel navigation løber gennem listen af rapporter i hvert panel. 6. Rapport ikoner viser den type rapport, der vil blive oprettet med dens titel nedenunder. 7. Paneler viser dine Favoriter ( 7. Tilføj en rapport til din favoritliste), For nylig viste, eller mest anvendte rapporter eller snapshots. En administrator bestemmer indholdet af forslagspanelet. Note: Visning af mine snapshots er kontrolleret Rapportcentret kan anvendes af en lang række brugere, fra den øverste ledelse til front-linie rapportører og sagsbehandlere. Adgang til rapportcentret kontrolleres af de roller, der er sat på din brugerprofil. Yderligere sikkerhed er leveret af din profils lokations egenskaber, som filtrerer de sager, der dukker op i din rapport. Hvis du ikke kan se sagen, vil den ikke være inkluderet i din rapport. Illustrationen nedenfor viser layout af Rapportcentret. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 82

83 Brug af Rapport Center 83 af din rolleprofil. Brug af rapportcenter widgets Rapportcenter widgets giver dig adgang til gemte og for nyligt genererede rapporter: Table 5-2: Rapportcenter widget Widget Billede Beskrivelse Handlinger Adgang til standardrapprter og rapport editor er kontrolleret af de roller, der er sat i din brugerprofil. Disse links bruges til at skabe dine egne rapporter og guide dig gennem processen med at vælge kriterier, formatering og meget mere. Se Brug af standardrapporter eller Brug af Rapport Editor for flere detaljer. Favorit Rapporter Viser en liste af rapporter eller snapshots, som du har markeret som favoritter. Vælg Rapporter eller Snapshots fra listen Type for at skifte mellem de to favoritlister. I dette eksempel er en rapport blevet defineret som en favorit. Klik på rapportens navn for at køre rapporten. Logo Viser din organisations logo. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

84 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Rapportoversigt Sessionshistorie Snapshotoversigt Viser en liste over gemte offentligt tilgængelige rapporter, enten oprettet af dig eller en anden bruger, eller dine private rapporter fra den Kategori du har valgt i rullelisten. Fra denne widget kan du: Ændre kategorien Vælg en anden kategori fra listen for at se lignende rapportnavne i widgetten. Skjule offentlige rapporter markér Privat-boksen for at se en liste kun med rapporter, du har oprettet og gemt til eget brug. Kør en rapport Klik på et rapportnavn for at generere rapporten. Se alle gemte rapporter Klik på Fuld Skærm-linket for at se alle rapporter i en tabel-visning. Viser de rapporter, du har set eller genereret siden du loggede ind på DPSD-2. I dette eksempel blev en ikke gemt rapport generet Fra denne widget kan du: Få adgang til en rapport, du har genereret tidligere i denne session, men ikke har gemt. Klik på Ikke gemt rapport link for at se denne rapport og gemme den. Klik på Ryd historie linket for at fjerne alle rapportnavne og ikke gemte rapporter fra widgetten. Viser en liste af snapshots, enten oprettet af dig eller en administrator, for den kategori du har valgt i rullelisten. Fra denne widget kan du: Ændre kategorien Vælg en anden kategori fra listen for at se lignende snapshots i widgetten. Skjul offentlige snapshots arkér Privat boksen for at se en liste over snapshots, du har oprettet og gemt til eget brug. Vis et snapshot Klik på et snapshot navn for at se snapshot. Vis alle snapshots Klik på Fuld Skærm-linket for at se alle snapshots i en tabelvisning. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 84

85 Brug af Rapport Center 85 Arbejde med eksisterende rapporter og snapshots Eksisterende rapporter og snapshots kan åbnes (eller køres) fra flere steder, herunder rapportcentret, paneler og widgets (Brug af rapportcenter widgets). Fra rapportcentret kan du se dine favoritter, seneste eller mest brugte rapporter. Grafik 5-3: Arbejde med eksisterende rapporter og snapshots 1. Vælg en rapport eller snapshot for at aktivere linkene i toppen af siden: a. Åben sag for at køre rapporten (Arbejde med genererede rapporter). b. Slet for at fjerne rapporten fra databasen. Hvis rapporten er blevet tilføjet til en plan eller en forslagsskabeloner, kan den ikke slettes. Note: Din rolles opgave afgør, om Slet linket er aktivt. De fleste brugere kan kun slette de rapporter, de selv har skabt. c. Opdater opfrisker panelerne og widgets for at vise opdaterede detaljer. d. Egenskaber for at vise rapport eller snapshot-egenskabes. 2. Fra hvert panels rulleliste, kan du vælge de rapporter eller Snapshots du vil se: a. Tilføj en rapport til din favoritliste). b. Seneste de sidste 10 rapporter eller snapshots du har set. c. Mest brugte de 10 mest brugte rapporter. Note: Adgang til Mine snapshots panelet er kontrolleret af din rolles opgaver , rl Solutions. All Rights Reserved.

86 DPSD-2 Bruger- & administratorguide 1. Fra rapportcentret, rapport oversigt eller snapshot oversigt, vælg en rapport eller snapshot og klik på Egenskaber-linket. 2. For rapporter eller snapshots du har oprettet, kan du ændre følgende felter: b. Rapport/ snapshot navn titlen på rapporten/ snapshot (100 tegn) viser widgets og paneler. b. Rapport beskrivelse yderligere information om rapporten (op til 500 tegn). c. Rapport/snapshot kategori klassificering af rapporten/ snapshot, som sættes af en administrator. d. Private rapporter/snapshots et afkrydsningsfelt, hvor du kan begrænse adgangen til rapporten eller snapshot. Denne rubrik er til rådighed baseret på din rolleindstilling. 3. Afkryd Markeret som favorit-boksen for at tilføje denne rapport/snapshot til panelets favoritliste. 4. Klik OK for at gemme dine ændringer eller gå til de andre faner: Snapshot eller Skemaer. Vis rapport/ snapshot egenskaber Alle brugere kan se rapporter eller snapshot-egenskaber. For rapporter og snapshots, som du har oprettet, kan du også opdatere egenskaber, såsom navn, beskrivelse og foretrukne indstillinger. Med passende rolleprofil, kan du også ændre de offentlige rapporter og snapshots. I rapport-dialogboksen Egenskaber kan du se eller ændre egenskaberne på følgende faneblade: Generelt (nedenfor), Snapshots og Skemaer Fanebladet Generelt giver brugeren mulighed for at få vist eller ændre rapportens navn, beskrivelse, kategori, privatindstilling og favoritmarkering. Grafik 5-4: Forståelse af den generelle fane 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 86

87 Brug af Rapport Center 87 Procedure 3-20: Forståelse af snapshot-fanen 1. Gå til Rapport egenskaber og klik på fanen Snapshots. 2. For at arbejde med lignende snapshots, klik på boksen ved siden af et snapshot. c. Klik på Egenskaber for at åbne dialogen Snapshot egenskaber. b Klik Slet for at fjerne snapshot fra rapporten. Klik Ok når du bliver spurgt, om du er sikker. Note: Se Lav snapshot for mere information om at oprette snapshots. 3. Klik OK for at gemme dine ændringer eller gå til de andre faner: Generelt eller Planer. Forståelse af snapshot fanen Snapshot-fanen giver dig mulighed for at se snapshot skabt af rapporten, se snapshot-egenskaber og fjerne snapshot fra databasen. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

88 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Procedure 3-20: Forståelse af Plan-fanen 1. Gå til Rapport Egenskaber Dialog boksen og klik på fanen Planer. 2. Klik i boksen ved siden af planerne. 3. Klik Vis for at åbne dialogen Plan detalje. 4. Klik Tilføj til plan for at tilføje rapporten til en plan. a. Vælg en plan fra listen Plannavn. Detaljerne vises i feltet derunder. Det kan ikke ændres. b. Klik på boksen Vedhæftede filer for at inkludere en PDF version af rapporten i en, og på Link boksen for at inkludere et hyperlink til at gå til rapporten i DPSD-2, eller begge bokse. c. Klik OK. 5. Klik Fjern fra plan for at fjerne rapporten fra en plan. 6. Klik OK for at gemme dine ændringer eller gå til de andre faner: Snapshots eller Planer. Forståelse af Plan-fanen Se de planer, som rapporten er indstillet til, og deres detaljer. Du kan også tilføje eller fjerne rapporter fra planer. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 88

89 Brug af Rapport Center 89 Brug af rapport og snapshot oversigter Procedure 3-20: Brug af rapport og snapshot oversigter 1. Klik på Rapportcenter ikonet. 2. Find Rapport oversigt eller Snapshot oversigt. Du kan bruge widget rullelisten 3. Klik på Fuld skærm linket nederst i widgetten.. 4. Hvis nødvendigt, brug Søg knappen for at finde speciel information (Søg efter rapporter eller ). 5. Vælg en afkrydsningsboks ved siden af en sag for at aktiverere Udfør, Slet og Egenskaber knapperne. Note: Når mere end én post rapport/ snapshot er valgt, vil udfør-og egenskaber knapperne blive inaktive. d. Udfør genererer rapporten og åbner snapshott (Arbejde med genererede rapporter). b. Slet fjerner den valgte sag fra databasen. Klik OK for at slette. Note: De fleste brugere kan kun slette de rapporter, de selv har skabt. Din rolleprofil afgør, om knappen er aktiv, og om du kan slette poster oprettet af en anden bruger. c. Egenskaber viser detaljer om rapporten/snapshot. Rapporten og snapshot oversigterne giver en søgbar visning af deres indhold. Oversigterne er af særlig stor hjælp, når snesevis af rapporter eller endda hundredvis af snapshots er blevet skabt. Funktionaliteten, der er til rådighed på disse sider, er ikke anderledes fra rapportcentret, hvor brugerne kan åbne rapporter og snapshots, se deres egenskaber og slette dem, når det er nødvendigt. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

90 Procedure 3-20: Søg efter rapporter eller snapshots 1. Gå til rapport oversigten eller snapshot oversigten. 2. Klik Søg. Dialogen Søg rapport åbnes. 3. Indtast dine søgekriterier. 4. Klik OK. De matchende rapporter vil blive vist i oversigten. 5. For at fjerne søgefiltrene, klik Nulstil. Søg efter rapporter eller snapshots DPSD-2 Bruger- & administratorguide Brug søg rapporter- eller søg snapshot-dialogen for hurtigt at finde sager af interesse. Du kan filtrere listen med rapporter ud fra en række egenskaber, herunder navn, kategori, privat-indstilling, oprettelsesdato, og rapport-id. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 90

91 Brug af Rapport Center 91 At generere eksisterende rapporter 1. Rapport panel panellet Mine rapporter vises på rapportcenter siden. For at generere en eksisterende rapport: e. Vælg den type rapport, du vil se: Favoritter, Seneste eller Mest brugte (Arbejde med eksisterende rapporter og snapshots). b. Dobbeltklik på et rapportikon eller vælg et rapportikon og klik på linket Åben. 2. Widgets Klik på et rapportnavn i Favoritter, Rapport oversigt eller Sessionshistorik widgets (Brug af rapportcenter widgets). 3. Rapport oversigt Klik på Fuld skærm linket i Rapportooversigt widgetten for at se en liste over alle rapporter, du kan generere. Markér i boksen ved siden af en rapport og klik på Udfør. Der er tre måder at generere en eksisterende rapport, som beskrives nedenfor. Rapporten vises i indholdsområdet (Arbejde med genererede rapporter), hvor den kan ændres, printes, eksporteres og meget mere. Grafik 5-9: At generere eksisterende rapporter 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

92 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Arbejde med genererede rapporter Genererede rapporter vises i indholsområdet på rapportcentret. Rapporter har mange egenskaber, som er beskrevet nedenfor: Grafik 5-10: Arbejde med genererede rapporter 1. Rapport Værktøjslinje (Forståelse af rapport værktøjslinjen) den dynamiske værktøjslinje (vises oven over rapporten) bliver brugt til at foretage ændringer, gemme, printe og distribuere rapporten til andre brugere. Nogle knapper kan være skjult baseret på rapporten status Titler når rapporten er genereret fra standardguiden bliver titlerne automatisk defineret. Ved brug af Rapport Editor, kan du tilføje dine egne titler. 3. Diagram, graf eller Tabel den visuelle repræsentation af data, der er udvalgt til rapporten vises her. Der er seks rapportformater at vælge mellem (Forståelse af rapporttyper). 4. Forklaring en beskrivelse af de grafiske elementer, der indgår i diagrammet. Synligheden, position og værdier kan konfigureres via Rapport Editor (Forståelse af rapport Detalje sektion). 5. Datagitter en valgfri del af rapporten, der kan aktiveres (Redigering af rapport parametre ) for at gengive en skematisk visning af data brugt diagramer eller grafer. 6. Dybdemarkør (Bor ned i rapportdetaljer) bruges til at bore ned i de næste lag af rapporten. For eksempel, kan den del af rapporten, der viser sagsstatus Oprettet blive delt op i forskellige felter, f.eks. lokation, alvorlighed, dato opretttet og meget mere , rl Solutions. All Rights Reserved. 92

93 Brug af Rapport Center 93 Tabel 5-11: Rapport værktøjslinje knapper Knap Billede Beskrivelse Forståelse af rapport værktøjslinjen Rapport værktøjslinjen bruges til at foretage ændringer, gemme, distribuere og navigere blandt dine rapporter. Status på rapporten (gemt eller ikke gemt), sammen med rollen knyttet til din brugerprofil, bestemmer tilgængeligheden af knapperne på denne værktøjslinje: Note: Gem-knappen vises, når en ny rapport genereres, eller en eksisterende rapport er blevet ændret. Standardrappo rt guide Rapport Editor Parametre Snapshot Gem Søg Åbner standardrapport guiden (Brug af standardrapporter, så du kan ændre den nuværende rapports data grupperinger, filtre og rapport type. Denne knap er ikke tilgængelig, hvis rapporten er blevet oprettet eller redigeret med Rapport Editor. Åbner Rapport Editor (Brug af Rapport Editor), så du kan tilføje eller ændre rapportegenskaber, f.eks. rapporttitler, aggregerings og grupperingbeskrivelser, datointervaller og betingelser. Når rapporten er åbnet i Rapport Editor, er standardrapport guide-knappen skjult. Giver hurtig adgang til at ændre rapporttype og tidsinterval af rapporten (Redigering af rapport parametre ). Gemmer en PDF version af rapporten, som kan hentes på et senere tidspunkt (Lav snapshot). Snapshots er nyttige, når man analyserer rapporter over tid. Hvis snapshots tages regelmæssigt, mindskes behovet for at regenerere den samme rapport med forskellige tidsintervaller. Gemmer din rapport i DPSD-2 (Gem Rapporten); rapporterne kan hentes fra Rapport oversigt widget eller ved at vælge Seneste på Mine rapporter panelet. Rapporter, der ikke er gemt, vises i Sessionshistorik widget; når du logger af, slettes disse midlertidige filer. Lokaliserer information i datagitter, hvis dette vises, eller i dokument- eller krydstabuleringsrapporter. Denne knap åbner din browsers søgefunktion. Udskriv Udskriv Side Åbner din browsers udskrift dialogboks, så du kan sende rapporten til en printer. Du kan vælge at sende alle sider, en række sider eller den aktuelle side til printeren. Åbner din browsers udskriftsdialogboks, så du kan sende den aktuelle side til en printer. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

94 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Note: , exporter og nyt vindue knapper er skjult, indtil rapporten er gemt. Eksporter Nyt vindue Sender en PDF-version af rapporten eller et link til rapporten i DPSD-2 til en adresse (At e rapporter). Konverterer rapporten til PDF-, XLS-, RTF-, MHT-, CSV-, tekst eller JPG-filformater (baseret på dit valg i den tilstødende valgliste) og beder dig om at gemme eller åbne den nye fil (Eksporter eller åben rapport i et nyt vindue). Konverterer rapporten til PDF-, XLS-, RTF-, MHT-, CSV-, tekst eller JPG-filformater (baseret på dit valg fra tilstødende drop-down listen) og åbner rapporten i et nyt vindue(eksporter eller åben rapport i et nyt vindue). 1. Første side tager dig til begyndelsen af rapporten. 2. Forgående side tager dig til den forgående side i rapporten. 3. Vælg side lader dig vælge den side, du gerne vil se. Det totalle antal sider i rapporten er vist ved siden af valglisten.. 4. Næste side tager dig til den næste side i rapporten. 5. Sidste side tager dig til den sidste side i rapporten. Navigation indeni rapporten De fleste rapporter viser alle oplysninger på én side. For disse rapporter er de fleste af navigationsknapperne deaktiveret. Tabel- og listerapporter, indeholder dog ofte flere sider. Grafik 5-12: Navigation indeni rapporten , rl Solutions. All Rights Reserved. 94

95 Brug af Rapport Center 95 Procedure 3-20: Redigering af rapport parametre 1. Klik på rapportparameter knappen. 2. Vælg det element, du vil ændre: a. Tidsinterval - definer der periode der ønskes at indsamle data for. Enten ved valg af en forudbestemt periode eller ved at angive fra- og til-dato. Note: Tidsinterval muligheden er kun tilgængelig for rapporter, hvor et bestemt datofelt, såsom hændelsesdato, er blevet valgt. b. Rapporttype vælg et andet format for rapporten. Hvis raporten er blevet redigeret eller oprettet med Rapport Editor (Brug af Rapport Editor), vil rapporttype-valget være begrænset (du kan for eksempel ikke ændre et Lagkagediagram til en krydstabulerings rapport). 3. Klik Tilføj. Redigering af rapport parametre En hurtig måde at ændre rapportens datointerval, type og data gitter er at bruge rapportparametre knappen. Disse grundlæggende ændringer kan foretages uden adgang til en rapportgguide. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

96 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Procedure 3-20: Bor ned i rapportdetaljer 1. Hold musen over et diagramelement. Musepilen ændres til en boremaskine. 2. Klik på et element. En liste med felter vises. 3. Find det felt, du vil benytte. Note: Brug tekstfeltet i bunden af listen til at søge specifikke felter. 4. Vælg feltet. En ny rapport genereres på baggrund af dit valg. Bor ned i rapportdetaljer Du kan oprette et nyt diagram, der opdeler en udvalgt del af en rapport ud fra et andet felt i databasen. I dette eksempel vil vi bore ned i datoen for at afgøre, hvor mange sager af denne type, der er oprettet per postnummer. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 96

97 Brug af Rapport Center 97 Procedure 3-20: Tilføj en Rapport til din Favorit Liste 1. Vis en rapport (At generere eksisterende rapporter). 2. Højreklik på diagrammet eller rapporten. 3. Vælg Tilføj til foretrukne mappen. Note: Du kan også tilføje eller fjerne en rapport fra din favoritliste via Egenskaber i rapportoversigten. Tilføj en rapport til din favoritliste Du kan hurtigt tilføje (eller fjerne) en rapport til (eller fra) dine favoritter-listen ved hjælp af genvejsmenuen, som vist nedenfor: 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

98 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Procedure 3-20: Lav snapshots 1. Generer en eksisterende rapport (At generere eksisterende rapporter). 2. Klik på Snapshot knappen. Dialogen Lav Snapshot vises. 3. Rediger feltet Snapshot navn, hvis du ønsker det, og vælg en Kategori. Tip: Medtag rapportens titel i snapshot navnefeltet, så du nemt kan genkende, hvilken rapport snapshot viser. 4. Klik Ok. Lav snapshots Et snapshot af rapporten kan laves ud fra en gemt rapport. Hvis rapporten er ny eller er blevet ændret, skal den være gemt, før et snapshot kan oprettes. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved. 98

99 Brug af Rapport Center 99 Procedure 3-20: At e rapporter 1. Generer en gemt rapport (At generere eksisterende rapporter). Note: knappen er gemt, hvis rapporten ikke er gemt, eller hvis din rolle ikke tillader dig at e rapporter. 2. Klik på knappen og vælg en af mulighederne: b. PDF dokument for at lave en PDF kopi af rapporten og vedhæfte den til en . b. link til rapport for at indsætte et hyperlink til den gemte rapport i ens indhold. Husk: Oplysningerne, der er indeholdt i rapporterne er baseret på dine lokationsindstillinger. Afsendelse af en PDFversion af rapporten giver alle brugere mulighed for at se rapporten, nøjagtigt som du gør.ved afsendelse af et link danner den enkelte bruger rapporten, ud fra egne lokationsindstillinger og adgange. 3. Indtast en adresse i Til feltet, ved at bruge en af de følgende muligheder: c. Indtast emal adresse i feltet. b. Klik på Til knappen for at komme til Vælg bruger dialogboksen. 4. Indtast et Emne og rediger beskedens indhold hvis ønsket. 5. Klik Ok. At e rapporter PDF-versioner eller links til gemte rapporter i DPSD-2 kan sendes til en -adresse. Klik på Til for at vælge en eksisterende DPSD-2 bruger eller skrive adresse i feltet Til. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

100 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Procedure 3-20: Eksporter eller åben rapport i et nyt vindue 1. Generer en gemt rapport (At generere eksisterende rapporter). Note: Eksporter og åben knapperne er skjulte, hvis rapporten ikke er gemt, eller hvis din rolle ikke giver dig adgang til at åbne eller eksportere rapporter til et nyt vindue. 2. Vælg en af de følgende muligheder: PDF, XLS, RTF, MHT eller JPG (for dokument og krydstabuleringstabeller desuden tekst og CSV). 3. Klik på en af de følgende knapper: d. Eksport dialogboksen giver dig mulighed for at gemme eller åbne filen (som vist). b. Åben i nyt vindue åbner rapporten i et nyt vindue, i en applikation, der bruges af den valgte filtypel. Eksporter eller åben rapport i et nyt vindue Rapporter kan eksporteres eller åbnes i en række formater til brug off-line eller mhp. arkivering. Rollerne tildelt din brugerprofil afgør, om du har adgang til denne funktionalitet. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.100

101 Brug af Rapport Center 101 Generering af nye rapporter Der er to værktøjer, der anvendes til at generere nye rapporter: Standardrapporter og Rapport Editor. Begge værktøjer giver dig mulighed for at vælge hvilke felter der skal indgå dine rapporter. Hver gang du opretter en ny rapport eller ændrer en eksisterende, vises en midlertidig kopi af rapporten i Sessionshistorik widget. Dette giver dig mulighed for at eksperimentere med dine rapporter uden at bekymre dig om at overskrive dine seneste ændringer. Se følgende emner i denne sektion for flere detaljer: Forståelse af rapporttyper Brug af standardrapporter Brug af Rapport Editor Gem Rapporten Forståelse af rapporttyper DPSD-2 giver seks forskellige rapporttyper, der er beskrevet i tabellen nedenfor. Fire rapporttyper viser oplysninger på en graf eller diagram, mens de resterende to viser oplysninger i et tabelformat. Table 5-19: Forståelse af rapporttyper Type Beskrivelse Eksempel 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

102 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Lagkagediagram Et lagkagediagram er en cirkulær graf inddelt i sektorer. Lagkagediagrammer kan give et hurtigt overblik over fordelinger af et hele. I dette eksempel er hver skive en sagsstatus. Søjlediagram Et søjlediagram er en rapporttype, der bruger lodrette, rektangulære søjler med længder i forhold til de værdier, de repræsenterer. Søjlediagrammer bruges til at vis sumerede data, såsom mængden af sager for et bestemt hændelsessted, sagsstatus eller alvorlighed. I dette eksempel er det samlede antal sager vist (y-aksen) for hver hændelsessted (x-aksen). 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.102

103 Brug af Rapport Center 103 Linjediagram Et linjediagram viser information som en serie af datapunkter forbundet med rette linjestykker. Punkterne repræsenterer de enkelte målinger, der forbindes med linjestykker. Et linjediagram bruges ofte til at visualisere en tendens i data via et tidsinterval, således at linjen ofte bliver trukket kronologisk. I dette eksempel vises antal sager oprettet pr. dag. Boblediagram Et boblediagram er en rapporttype, hvor hver afbillede enhed er defineret i form af tre forskellige parametre. De enheder, der vises på et boblediagram kan sammenlignes med hensyn til deres størrelse såvel som deres position i forhold til hver akse. I dette eksempel vises anttal sager pr. sagstatus. Antallet vises både i boblenstørrelse og på y-aksen. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

104 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Dokument Dokumentrapporter kan indeholde store mængder af information, som vises i tabelform. Kan bl.a. bruges til rapporter hvor tekst indhold i felter skal præsenteres Krydstabulering Krydstabuleringsrapporter opretter oversigter over data i et regneark lignende format. Aggregerede data præsenteres i en tabel, hvor rækker og kolonner repræsenterer grupper af data. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.104

105 Brug af Rapport Center 105 Procedure 3-20: adgang til standardrapporter 1. Klik på Rapportcenter ikonet. 2. I handlingswidget, klik på Standardrapporter 3. Gennemse listen med standardrapporter for at finde den type rapport, du gerne vil oprette. Tip: Hvis du ikke finder en standardrapport, der passer til dine behov, kan du klikke på Rapport Editor for at oprette en rapport fra begyndelse (Brug af Rapport Editor). 4. Klik på rapporttype for at starte guiden. Se det følgende emne for det næste skridt i at generere en standardrapport: Opret en Spørgsmål Guide Rapport Brug af standardrapporter En række standardrapport skabeloner giver dig hjælp til at oprette rapporter. Standardrapportguiden har et sæt standardbetingelser, der skal være angivet, f.eks. hvilket datofelt skal bruges (f.eks. hændelsesdato, rapporteringsdato, afslutningsdato, osv.) og inden for hvilken tidsramme (f.eks. i denne uge, dette kvartal, dette kalenderår, osv.). 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

106 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Standardrapport yper Table 5-21: Spørgsmåls Guide Typer Spørgsmålsguiderne nedenfor fungerer som et rapporteringssystem-springbræt, hvilket giver dig en hurtig vej til at besvare fælles indberetningsspørgsmål. Normalt er rapportens emne (fx hændelsestyper, steder, sværhedsgrader, etc.) vist på rapportens x-akse, hvor mængden vises på y-aksen. Med andre ord er baren, linjerne og lagkageskiverne med deres størrelse dikteret af den mængde, der matcher dine rapport filtre. Guide Hjælp Svar På Spørgsmålet Undergrup pe? Yderligere Filtre Alder / Hændelses Volumen Hvilken aldersgruppe plejer oftests at opleve hændelsen? Nej Hændelses Klassifkation, Afdeling, Alvorlighed, Fil Status Almene Bidragende Faktoer Volumen Hvad er de mest almindelige bidragende faktorer? Ja Hændelses Klassifkation, Afdeling, Alvorlighed, Fil Status Bidragende Faktorer Volumen Hvilke bidragende faktorer bliver rapporteret? Ja Hændelses Klassifkation, Afdeling, Alvorlighed, Fil Status Opfølgnings Type Volumen Hvilken slags opfølgning gør man på hændelserne? Ja Hændelses Klassifkation, Afdeling, Fil Status Umiddelbar Handling Volumen Hvilken slags umiddelbar handling gør man efter en hændelse? Ja Hændelses Klassifkation, Afdeling, Alvorlighed, Fil Status Hændelses Beskrivelses Liste Kan jeg få en liste med beskrivelser af hændelserne? Ja Hændelses Klassifkation, Afdeling, Alvorlighed, Fil Status Hændelses Status Hvad er den korrekte status af dine hændelses filer? Ja Hændelses Klassifkation, Afdeling, Alvorlighed, Fil Status 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.106

107 Brug af Rapport Center 107 Hændelses Volumen Liste og Beskrivelse Hvad er dine hændelsestyper? Nej Hændelses Klassifkation, Afdeling, Alvorlighed, Fil Status Fil-liste og beskrivelser XXX Ja Hændelses Klassifkation, Afdeling, Fil Status Afdelings Volumen Hvad er de hændelser, der sker i din organisation? Ja Hændelses Klassifkation, Afdeling, Alvorlighed, Fil Status Månedlig Rapporterings Volumen Hvor mange hændelser bliver rapporteret hver måned? Ja Hændelses Klassifkation, Afdeling, Fil Status Organisations Udfald Hvad er organisationens udfald? Ja Hændelses Klassifkation, Afdeling, Alvorlighed, Fil Status Organisations Udfalds Handlinger Hvilke slags udfald er der blevet udført i organisationen? Ja Hændelses Klassifkation, Afdeling, Alvorlighed, Fil Status Persons Udfald Hvad er udfaldet på de personer der bliver påvirket af hændelsen? Ja Hændelses Klassifkation, Afdeling, Alvorlighed, Fil Status Alvorligheds Volumen Hvor alvorlige er hændelserne? Ja Hændelses Klassifkation, Afdeling, Fil Status Tabel med Alvorlighed efter opfølgning Type Hvilken slags opfølgning udføres på hændelserne, afhængigt af hændelserne alvorlighed? Nej Hændelses Klassifkation, Afdeling, Fil Status 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

108 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Procedure 3-20: Tilføj grupperings og filtrerings felter 1. Åben en standardrapport(brug af standardrapporter Standardopsætning vises. 2. Klik på grupperet efter gruppefelter box. Teksten Grupperet efter gruppefelt vises før default rapport parametre. gruppefelt delen er et link, der vil lade dig bestemme, hvilket felt der bruges til at dele totalerne op. 3. Marker en eller flere af boksene. En ny linje vises for hvert ekstra parameter. I dette eksempel vises, For bestemt sagsstatus sammen med sagsstatus link, der lader dig bestemme, hvilken sagsstatus der skal begrænse antallet af sager i rapporten. Se det følgende emne for at fortsætte med standardrapportprocessen: Definer rapportparametre og udfør rapporten Opret en standardrapport Processen med at oprette en standardrapport kan deles op i to skridt: [1] tilføj undergruppering eller filtreringsparametre (herunder) og [2] definer parametre for rapporten (Definer rapportparametre og udfør rapporten). I dette eksempel vil vi bruge Alvorligheds standardrapporten. Tilføj undergruppering og filtrerings felter De fleste standardrapporter giver dig mulighed for at tilføje grupperingsfelter, som giver dig mulighed for at udforske emnet i Rapporten (i dette eksempel alvorlighedsgrad typer) på en finere detaljeringsgrad (bl.a. ved efter hændelsestype). Du kan tilføje flere filtreringsfelter til Rapporten, der vil hjælpe dig 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.108

109 Brug af Rapport Center 109 Procedure 3-20: Definer rapportparametre og udfør rapporten 1. Åben en standardrapport(brug af standardrapporter Den normale rapport opsætning vises. 2. Tilføj undergruppering og flere rapportparametre hvis ønsket. 3. Klik på et link: e. Vælg felt nogle parametre tillader,at du vælger et felt fra listen. Indtast dele af eller hele navnet og vælg det fra listen. b. Vælg Værdi nogle parametre vil kun lade dig vælge fra en begrænset liste af værdier eller rapport muligheder. 4. Gentag skridt nummer tre for hvert link i standardrapporten. 5. Klik Udfør rapport. Rapporten vises. Se Arbejde med genererede rapporter for et eksempel på genererede rapporter. Tip: Hvis du godt kan lide rapportformatet og gerne vil kunne gå til denne rapport igen, så husk at gem rapporten (Gem Rapporten). Definer rapportparametre og udfør rapporten Alle rapport parameterfelter skal vælges før, du genererer rapporten. For de fleste parametre, kan du vælge et felt fra listen. Det er mest sandsynligt, at kun en del af de felter, der vises på listen bruges på hændelser og indrapporteringsformularer i din organisation. Godt kendskab til rapporterings- og sagsbehandlingsformularerne vil hjælpe dig med at generere bedre rapporter. Besiddelse af overfladisk kendskab til skemastruktur, såsom tabelnavne og felter, de indeholder, sikrer, at du vælger det rigtige felt fra den relevante tabel i skemaet. Spørg en administrator for detaljer om, hvordan skemaet og formularer er konfigureret til din organisation. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

110 Brug af standardrapportknapper DPSD-2 Bruger- & administratorguide De første fem knapper herunder er altid vist i standardrapportguiden. Hvis du går til standardrapportguiden fra genererede rapporter, eller du har gemt egne parametre i standardrappportguiden, vil du også se Nulstil standardværdier og Ryd standardværdier knapperne. Tabel 5-24: Brug af standardrapportknapperne Knap Åben i Rapport Editor Udfør rapport Annuler Beskrivelse Åbner rapporten i Rapport Editor med de parametre og værdier, der i øjeblikket er defineret i standardrapporten. Når en rapport er åbnet i Rapport Editor, kan den ikke blive åbnet i standardrapportguiden igen. Generer rapporten ud fra indtastede parametre. Hvis en eller flere parametre ikke er indtastet, vil en fejlmeddelelse vises, når du klikker på denne knap. Vender tilbage til foregående standardrapport dialog, hvor du kan vælge en anden standardrapprttype (Brug af standardrapporter Note: Disse to knapper ses, hvis standardrapporten er blevet tilgået fra en genereret rapport, eller hvis den har gemte parametre Ryd formular Gem som standard Nulstil standardværdier Ryd standardværdier Fjerner alle parametervalg og sætter standardrapportguiden tilbage til den oprindelige indstilling. Hvis du har gemt dine egne standardindstillinger, vil dine standard parametre vises næste gang standardrapporten køres. Bruger de valgte parametre og værdier, næste gang standardrapporten åbnes. Hvis du har gemt dine egne standard parametre og værdier, vil nulstil-knappen returnere standardrapportens parametre til dine standardindstillinger. Fjerner dine gemte parametre og returnerer standardrapporten til den oprindelige indstilling. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.110

111 Brug af Rapport Center 111 Procedure 3-20: Adgang til Rapport Editor Note: Adgang til Rapportcenter og Rapporteditor kontrolleres af rollerne på din brugerprofil. Hvis du har brug for adgang til disse funktioner, skal du kontakte din administrator. 1. Klik på Rapportcenter værktøjs-ikonet. 2. Klik på Rapport Editor linket i handlingswidget. Rapport Editor siden vises. Tip: Du kan også få adgang til Rapporteditor fra en genereret rapport ved at klikke på rapporteditor knappen i rapport værktøjslinjen (Forståelse af rapport værktøjslinjen). For flere detaljer om Rapporteditor, se de følgende emner i denne sektion: Forståelse af rapporttype sektion Forståelse af titel sektion Forståelse af rapport Detalje sektion Forståelse af Dato Interval Sektionen Forståelse af Betingelser Sektionen Brug af Rapport Editor Rapport editor bruges til at skabe rapporter fra bunden. Du kan også åbne eksisterende standardrapporter i Rapporteditor, der giver dig mulighed for at tilføje avancerede rapportfunktioner. Rapporter, der er blevet skabt i eller redigeret med Rapporteditor, kan ikke åbnes i standardrapportguiden. Rapportditor består af fem sektioner, som anvendes til at definere egenskaberne i rapporten. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

112 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Procedure 3-20: Forståelse af rapporttype sektion 1. Udvid Rapporttype sektionen ved at klikke på trekanten ved siden af sektionsoverskriften. 2. Vælg en Stil (Forståelse af rapporttyper). Felterne og formaterne i Detalje sektionen ændres på baggrund af dit valg. 3. Vælg en Orientation: f. Portræt standardindstillingen er bedst til simple liste rapporter eller diagrammer, der også indeholder datagitter. b. Landskab ideelt til diagrammer, hvor mange værdier er vist på x- aksen. Denne orientering giver generelt mulighed for et større diagram, som er lettere at læse, når diagrammet indeholder mange værdier. For flere detaljer om Rapport Editor se de følgende emner i denne sektion: Forståelse af titel sektion Forståelse af rapport Detalje sektion Forståelse af Dato Interval Sektionen Forståelse af Betingelser Sektionen Forståelse af rapporttype sektion Rapporttype delen af rapporteditor bruges til at definere rapportens stil og sideretning. Hvis du allerede har genereret en rapport som et diagram og ændrer rapporttypen til enten Simpel listerapport eller krydstabuleringsrapport, vil de indtastede værdi i sektionen Chart Report Details blive nulstillet 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.112

113 Brug af Rapport Center 113 Procedure 3-20: Forståelse af titel sektion 1. Udvid titeltype sektionen ved at klikke på trekanten ved siden af sektionsoverskriften. 2. Indtast den tekst, du ønsker, skal vises i Rapport titel, Sub title 1, undertitel 2 og den tekst der skal vises i bunden af rapporten. 3. Tilføj variabler til de felter du ønsker: g. Klik på Klik for at tilføje knappen ved siden af feltet, du vil tilføje en variable til. Dialogen Tilføj variable(r) vises. b. Marker i boksen ved siden af en eller flere variabler (Brug af variabler). c. Klik Ok. Variablerne tilføjes i begyndelsen af feltet. Tip: Kopiér og indsæt variablen for at flytte den til den ønskede position i titlen eller i bunden af rapporten. For flere detaljer om Rapporteditor se de følgende emner i denne sektion: Forståelse af titel sektion Forståelse af rapport Detalje sektion Forståelse af Dato Interval Sektionen Forståelse af Betingelser Sektionen Forståelse af titel sektion Titelldelen i rapporteditoren bruges til at definere de tre overskrifter, der vises over rapporten (Titel, Sub title 1 og undertitel 2) samt den tekst, der vises i bunden af rapporten. Du kan indsætte variabler i titelfelter for at angive det filter, der bruges til at generere rapporter, samt dato, tid og meget mere. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

114 Brug af variabler Table 5-28: Forståelse af variabler DPSD-2 Bruger- & administratorguide Variabler bruges til at indsætte rapportparametre i titel og fodnoter i rapporter. Du kan bruge Klik for at tilføje knappen for at indsætte variabler, eller manuelt skrive de variabler, der er vist nedenfor, i titlen eller fodnoten. Variabel Beskrivelse Tid {Tid} Tiden rapporten blev genereret i TT:MM format (fx 14:33). Note:For at finde felt ID, hold musen over overskiften i et Navnefelt I valglisten. Felt ID vil kunne ses I webbrowserens statuslinie. Dato {Date} Bruger {User} Felt {Field} Datointerval {DateRange} Udtryk {Expression} Filter {Filter} Den dato, rapporten blev genereret i dd-mm-yyyy format (fx ). Hvis du ønsker at ændre datoformatet, skal du angive formatet parametre efter pipe-tegn ( ). Datoparametre er sensitive for store og små bogstaver. For eksempel: {Date dd-mmm-yyyy} giver 30-Okt {Date MMMM dd, yyyy} giver Oktober 30, {Date dddd dd. MMM.,yyyy} giver lørdag 30. Okt., Denne variabel fortæller, om du vil vise brugerens navn eller adresse som parametre. Parametrene er sensitive for små og store bogstaver. For eksempel {User Name} giver Mark Borchardt. {User } giver mark.borchardt@northwestern.com. Denne variable er nødvendig for at specifere felt ID og feltegenskaber som du vil have vist. Parametrene er sensitive for store og små bogstaver. For eksempel: {Field 1014 Caption} producerer lokations ID. Det tidsinterval der dækkes af rapporten, som forklaret i dato intervalsektionen. Formatet for denne variable er [date_field] er indenfor [selected_date_range] (fx, Hændelsesdato er indenfor kalenderår 2010 Q1). De ekstra filtre tilføjet til rapporten i Betingelser sektionen. Formatet for denne variabel er [field_name] [operation] [entered_value] (fx Type er lig med Klinisk Administration ). Indeholder både datointerva-l og udtryks-filtrene. Formatet for denne variabel er ([DateRange]) og ([Expression]) og... (fx (Hændelsesdato er indenfor Kalenderår 2010 Q1) og (Type er lig med Klinisk Administration )...). 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.114

115 Brug af Rapport Center Data værdi bestemmer den vertikale akse (y-aksen) eller lagkagediagrammets hele værdi. 2. Gruppering bestemmer, hvilken værdi der skal vises på den horisontale akse (xaksen). I dette eksempel er Alvorlighed subgrupperet ifølge hændelsestype. 3. Værdier bestemmer det format, numrene vises i i diagrammet. I et lagkagediagram vil du måske ændre dette til en procentdel eller, hvis resultatet har mange decimaler, skære ned på disse. 4. Data viser en tabel visning af data brugt til at bygge diagrammet. 5. Akse lader dig give de horisontale og vertikale akser navne. 6. Forklaring bestemmer hvis forklaringen er synlig, hvor den ses i forhold til diagrammet, formatet og hvor præcis forklaringen skal være af værdierne indeni forklaringen. Note: Dokument- (Forståelse af Dokument Rapport Detaljer Sektion) og krydstabulerings (Forståelse af Krydstabulerings Rapport Detaljer Sektion) rapporter har helt anden Rapport Detalje Sektion. Forståelse af rapport Detalje sektionen Rapport detaljedelen af rapporteditor definerer felterne, der bruges til at generere rapporter. Indholdet af denne sektion varierer afhængigt af, hvilken type rapport der er valgt. Diagram rapporter er meget ens (Fejl! Henvisningskilde ikke fundet.), bortset fra, at boblediagrammer har et ekstra område til at definere boblestørrelse og lagkagediagrammer kan ikke have en vandret eller lodret akse. Dokument- (Forståelse af Dokument Rapport Detaljer Sektion) og krydstabulerings- (Forståelse af Krydstabulerings Rapport Detaljer Sektion) rapporter behandles i separate afsnit. Grafik 5-29: Forståelse af diagram rapport detaljer , rl Solutions. All Rights Reserved.

116 DPSD-2 Bruger- & administratorguide 1. Felt navn felterne der skal tages med i rapporten. I vores eksempel er resultaterne grupperet i forhold til Afdelings-ID. Klik Tilføj for at tage flere felter med i rapporten. h. Ned /Op ændrer opstilling af felter i Rapporten. b. Indryk felter på samme niveau ses som kolonner i en tabel. Når felter bliver indrykket, som vist, vil tabellerne blive grupperet ifølge hoved felt. c. Slet fjern feltet fra rapporten. 2. Funktion når tæl er valgt, vil det totale antal numre af sager, der passer til valget, blive tabuleret og vist i kolonnen. 3. Sorter viser hvordan grupper og kolonner skal sorteres og vises. 4. Resume baseret på dit valg for feltets Funktion, kan du vise Gennemsnit, Tæl, Total, Kører Total, Maks eller Min værdier for feltet. 5. Bredde kolonnernes bredde inden for tabellen. Du kan indtaste en procentdel, så som 60 for en kolonne og 40 for den anden, som vist 6. Linjer vis eller skjul de vertikale eller horisontale linjer indenfor tabellen. 7. Sider vis hver tabelgruppering på en seperat side. Hvis denne mulighed var valgt i vores tilfælde, ville hver Afdelings ID starte på toppen af en side. Forståelse af Dokument Rapport Detaljer Sektion Grafik 5-30: Forståelse af Dokument Rapport Detaljer 1a 1b 1c , rl Solutions. All Rights Reserved.116

117 Brug af Rapport Center Data Værdi sagen som rapporten er baseret på. I dette eksempel, er Fil ID felterne talt; det totale, baseret på attributter, er indsat i den rigtige celle i krydstabulerings rapporten. 2. Række Gruppering bestemmer hvilke felter der bruges til at gruppere og subgruppere dataværdien. I dette eksempel repræsenterer hver række en afdeling og hændelsestype. 3. Kolonne Gruppering bestemmer hvilket felt der bruges af kolonner i krydstabuleringsrapporten. I dette eksempel er Alvorlighedsfeltet brugt. Hvor rækkerne og kolonnerne krydser, er det totale nummer matchende sager vist. Note: Diagram (Fejl! Henvisningskilde ikke fundet.) og Dokument (Forståelse af Dokument Rapport Detaljer Sektion) har rapporterne en helt anden Rapport Detalje sektion. Forståelse af Krydstabulerings Rapport Detaljer Sektion Grafik 5-31: Forståelse af Krydstabularings Rapport Detaljer , rl Solutions. All Rights Reserved.

118 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Anvend Sammenlægning Procedure 3-20: Brug af Sammenlægning for Numeriske Felter Note: I grafen til højre, blev en Rapport genereret uden sammenlægning. 1. I Rapport Detaljer sektionen i Rapport Editor, vælg et numerisk felt for Grupperet efter eller Sub grupering felter. 2. Tjek Anvend Sammenlægning boksen. 3. Klik Rediger. Dialogen Sammenlægning åbnes. i. Indtast slutværdien for den første række, i dette eksempel 17, og Klik Tilføj. Min og Maks grupperingerne vises b. Indtast slutværdien for den næste række, i dette eksempel 59, og Klik Tilføj. En tredje gruppe vil vises, og maks gruppen er genoptalt. Gentag dette skridt, indtil alle grupper er redefineret. 4. Klik OK. Note: Efter sammenlægning, se hvordan hver beliggenhed nu har tre barer en for hver grupering. Vi har nu et læseligt og meningsfyldt diagram. Sammenlægning bruges til at gruppere numeriske felter i intervaller. Oftest vil de blive anvendt til alder eller penge brugt. For eksempel, hvis alder bruges til at gruppere, vil vi se en meget overfyldt graf, der er svær at læse. For at holde dine grafer rene og simple, overvej fx at gruppere alder i tre kategorier: 0 til 17, mellem 18 og 59, og større end , rl Solutions. All Rights Reserved.118

119 Brug af Rapport Center 119 Procedure 3-20: Vælg Rapportens Dato Interval 1. Åben rapporteditoren og fold Datointerval sektionen ud 2. I feltet Til, vælg et dato felt. 3. Vælg et datointerval eller en specifik dato: j. Alle datoer indeholder ikke dato som et filter for denne rapport. b. Dynamiske Datoer en dato, der er relativ til den dag, rapporten blev genereret. Hvis du for eksempel vælger Denne Måned, vil sager der er til rådighed for denne rapport, blive nulstillet i begyndelsen af måneden. Brugeren kan generere en Rapport i slutningen af maj; men vil kun se en håndfuld sager, hvis rapporten genereres et par dage senere. c. Statiske Datoer vælg Speciel for at definere et statisk datointerval der har en specifik Fra og Til dato, der vælges fra en kalender. Forståelse af Dato Interval Sektionen Datointervalsektionen giver brugere mulighed for at filtrere sager tilgængelige for Rapporten efter hvert Datofelt. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.

120 DPSD-2 Bruger- & administratorguide Forståelse af Betingelser Sektionen Tilføj flere Rapportparametre ved hjælp af Betingelser-sektionen. Dette giver dig mulighed for at filtrere Rapporter ved hjælp af hvilket som helst felt i DPSD-2 skema. Brugen af dette afsnit er ligesom at skabe en Adhoc Søgning, som beskrives i følgende afsnit: Brug af Adhoc søgninger Procedure 3-20: Gem en Rapport 1. Generer en ny rapport eller rediger en eksisterende rapport ved hjælp af Spørgsmålsguiden (Brug af standardrapporter 2. ) eller Rapport Editor (Brug af Rapport Editor). 3. Klik på Gem knappen. 4. Vælg mellem de følgende radioknapper: k. Gem som ny Rapport indsæt et nyt navn på rapporten og vælg en kategori den skal gemmes i. b. Overskriv en eksisterende Rapport for at vælge en rapport fra kategorierne herunder, der vil blive erstattet med denne rapport. 4. Klik Gem. Rapporten lukkes og Rapport Center siden vises. Gem Rapporten Knappen Gem vises på rapport værktøjslinjen (Forståelse af rapport værktøjslinjen), når du opretter en ny rapport eller ændrer parametrene for en eksisterende rapport. Nogle brugere har mulighed for at gemme private rapporter; for andre brugere. Rapporter, der gemmes, kan ses og genereres af alle brugere. 2010, rl Solutions. All Rights Reserved.120