Kapiteldias anvendes som skilleark i forhold til Skriv kapitelnummer i 0X / KL VELKOMMEN!

Transkript

1 VELKOMMEN!

2 AFTALEN OM SERVICEMÅL

3 Servicemålsaftalen HVORFOR? Et politisk grundlag: Reducer sagsbehandlingstiden med 1/3 Det skal være nemmere at være virksomhed Vækst og arbejdspladser Hurtigere sagsbehandling! Hvorfor er det vigtigt for kommunerne? Fokus på erhvervsfremme og lokal vækst Fokus på virksomheders og borgeres tilfredshed Vedvarende pres på ressourcer og effektivitet Hurtigere og bedre sagsbehandling!

4 Servicemålsaftalen Servicemål Miljøgodkendelser Store og komplekse virksomheder (bilag 1) 200 Mindre miljøbelastende virksomheder (bilag 2) 130 Godkendelse af husdyrbrug Mindre landbrug ( 10) 110 Mellemstore landbrug ( 11) 155 Større landbrug ( 12) 180 Arealsager ( 16) 160 Byggesager Simple konstruktioner 40 Enfamilieshuse 40 Industri- og lagerbygninger 50 Etagebyggeri, erhverv 55 Etagebyggeri, bolig 60

5 Servicemålsaftalen Måles fra fuldt oplyst til afgørelse Undtagelser fra servicemålet 21 dages visitationsperiode Stop-knap ift. ansøger Ny ansøgning, hvis væsentlig ændring efter 4 uger Obs på kobling mellem byggesag og miljøsag Hvis byggesag skal afvente miljøgodkendelse, gælder servicemålet for miljøgodkendelsen Link til aftale og teknisk bilag her

6 Servicemålsaftalen Afklaringer på vej, fx - Hvordan skal der tælles, når der både indgår bilag 1 og bilag 2 aktiviteter? - Fire uges reglen om ny sag hvad er væsentlig ændring, er der tale om en juridisk afgørelse, kan ansøgningsmateriale genbruges? - Definition og brug af fuldt oplyst tælling i visitationsperioden? - Justeringer i husdyr.dk - Nærmere afklaring af koblinger mellem byggesager og miljøgodkendelser og her sammenhæng til samtidighedskravene og undtagelserne -.. Der vil komme mere info ud, så snart vi kan giv os et praj om andre spørgsmål!

7 Logning og evaluering Baseline = 2012-data (af forskellig kvalitet) Evaluering af mål i forår 2017 KL ansvarlig Måling af sagsbehandlingstider Måling af arbejdsprocesser og hvad der bidrager positivt og negativt Måling af sagsbehandlingstider vil komme til at ske i Byg & Miljø og i husdyrgodkendelse.dk - loggingsystem under udvikling klar til sommer Måling på arbejdsprocesser og hvad der virker - design skal udvikles - skabe evidens for hvad der virker og finde de gode eksempler

8 Penge til kommunerne og til KL indsats 140 mio. kr. til kommunerne mio. kr. i 2016, 40 mio. kr. i både 2017 og midlerne kommer ud efter sommerferien 14 mio. kr. til KL Indsatspakke med videndeling Logning, evaluering og evidens

9 Servicemålsaftalen Fokus på mål og potentiale Ikke kun hurtigere, men BEDRE sagsbehandling Hvad er til gavn for kommunerne? DIALOG ARBEJDSGANGE DIGITALISERING

10 Anbefalinger Optimering af processer og samarbejde Med blik for hvordan der skabes merværdi for virksomhederne gennem kommunikation og dialog Med fokus på hvordan de digitale løsninger kan anvendes, integreres og bidrage bedst muligt i den samlede sagsbehandling Med fokus på faglighed, kvalitet og effektiv praksis

11 Anbefalinger KL anbefaler, at indsatsen også kommer til at handle om, hvordan en reduktion af sagsbehandlingstiderne kobles bedst muligt med kommunens øvrige arbejde med at skabe bedre servicekultur, styrke erhvervsvenligheden, øge kvaliteten i sagsbehandlingen, samt sikre trivsel i organisationen

12 Drøftelse ved bordene Del med hinanden: 1) Hvilke tanker gør I jer om, hvordan I vil arbejde med hurtigere og bedre sagsbehandling i jeres kommune? - i forhold til arbejdsprocesser og samarbejde - i forhold til dialogen med virksomhederne - i forhold til organisering og ressourcer - 2) Hvad mener I, er de vigtigste opmærksomhedspunkter for kommunerne? 3) Kommentarer til dagens oplæg i øvrigt?

13 INDSÆT EMNE INDSÆT TITEL Præsentation af KL s indsatspakke Hovedtrækkene: Forarbejde (survey, arbejdsgangsanalyser, ) Netværks-forløb med workshops og oplæg Videndelingsaktiviteter Logning, evaluering og evidens Dialog Arbejdsprocesser Digitalisering

14 INDSÆT EMNE INDSÆT TITEL Netværksforløb Regionale netværksforløb over fx halvt år Kombination af fælles møder og selvstændigt arbejde Deltagere fx miljø- og byggechefer + tilhørende nøglemedarbejdere (4 per kommune) Inspirerende oplæg ift. arbejdsprocesser, dialog og digitalisering Workshops/Worklab til at arbejde med egne tiltag Videndeling og best practice indsamling

15 INDSÆT EMNE INDSÆT TITEL Netværksforløb Hvad vil give værdi for jer? - indholdsmæssigt? - kombi af oplæg og workshops? - netværk og videndeling hvordan? Hvordan skal formen være for at I får udbytte af at deltage? - deltagerkreds? - antal dage, adskilte/samlede, over hvor lang tid?

16 INDSÆT EMNE INDSÆT TITEL Videndelingsaktiviteter KL hjemmeside om servicemålsaftalen Anbefalinger Indsamling og formidling af best-practice Fortællinger

17 INDSÆT EMNE INDSÆT TITEL Logning, evaluering og evidens Logning: - udvikling af logningssystem i Byg & Miljø (husdyr.dk) - Registrering af sagsforløb og proces Evaluering: 1) Data for opnåelse af servicemål 2) Data for processer, dialog og tilfredshed Evidens: - Hvad virker positivt/negativt for hurtig og bedre sagsbehandling?

18 INDSÆT EMNE INDSÆT TITEL Logning, evaluering og evidens Hvad tænker I, det er vigtigt at måle på? Hvordan får vi bedst samlet og formidlet evidens og data?