Erfa-seminar V/ Henrik Hjorth Hansen

Transkript

1 Erfa-seminar V/ Henrik Hjorth Hansen

2 Erfa-seminar Velkomst V/ Henrik Hjorth Hansen

3 Velkomst

4 Roadmap 2012 Produktmodning: Indpakning af SonWin produkterne Generelle ændringer Nye tiltag Radikale tiltag Implementering Tilbud PDF-forsendelse af breve Cardpayment Invoice Engine Erfa Overvågning ElectricVehicle Kontraktmodul El som separat egenskab Logning Adm.protal til bredbånd.net-konvertering Inkasso DataHub Printdatabase SOA

5 Fremtidens elmarked Engros Detail

6 Engrosmodellen

7 Elhandel i centrum Køber strøm, netydelser og systemydelser Sælger leveret el Opkræver PSO, elafgifter og moms Varetager alle forbrugerrettede funktioner Ansvar for kundeidentifikation i datahub en Elpristavleopdatering Informative regninger Sikrer forbrugerne info om eget forbrug Varsler prisforhøjelser Døgnbemandet servicecentral Dynamiske nettariffer

8 Hvad opnås, jf. Energistyrelsen Forenkling: én elregning Omkostningseffektiv løsning Net skal kun sende få regninger Klar ansvarsfordeling En større del af elprisen konkurrenceudsættes Handel varetager flere opgaver Både el-og netbetaling indgår i den konkurrenceudsatte pris (dog ej forsyn.pligt) Lavere priser???? Net kan fokusere på Forsyningssikkerhed Effektiv netudnyttelse

9 Tidsplan

10 Erfa-seminar Spor 3.1: Nye og fremtidige produkter V/ Henrik Hjorth Hansen

11 SonWin Utility Solution Reporting Communication Integration Provisioning Utility solution Technic Meterreading and validation Market (ebix) Billing Productconfiguration CRM Time on Task Finance Basic El, decentral produktion El, handelsselskaber Bredbånd og IP-telefoni Varme Vand Spildevand Renovation Naturgas (handel) Olie Forsikringer Finansieringsordninger

12 Cardpayment SonWin Cardpayment er en standardløsning til at håndtere opkrævning af fakturaer ved at foretage et træk direkte fra kundens betalingskort. Fakturaen fremsendes via , med en påmindelse via SMS.

13 SE.dk Tilmelding Afmelding Login Tilmelding Afmelding XMLBasis Tilmelding Afmelding SonWin Billing SWIE rafr01 SonWin -regning SMS Kunde DIBS Kvittering 1. SMS Kontoudtog Schedule: 1. Send SMS 2. Tilbage til FIK 3. Rykker OK Afvist DIBS Opkrævning Kvittering OK / Afvist Opkrævning via DIBS Kunde 2. Tilbage til FIK 3. Rykker

14 Cardpayment ROI

15 El-biler

16 ChoosEV Prisstruktur og ejere SE Ejere SEAS-NVE ChoosEV Ladestander ude Ladestander hjemme Normal Quick charge Abonnement afhængigt af ønskede lade-muligheder Rabat hvis intelligent forbrug Videresælges til net Forbrug betales separat Forbrug fra samarbejdspartnere

17 ChoosEV Lev-/kunde-forhold Kunder ChoosEV Hver landestander har et aftagenummer TSO DSO SKAT Leverandør PSO Afgifter

18 Logning-modul Generel Logning af brugerhandlinger: Systeminitierede ændringer: ainst, avand, avarme, amal, atlv, almal, evnts audeb, bakontr, aforbkontr apris, akunde arykops, arykhist, afinops afunk Logning der opfylder krav fra IT-revision: bchec, apris, agird, akond og andre

19 Logning-modul Change Data Capture: Kræver Enterprise Trigger-model: Kræver ikke Enterprise Standard xmlfil Import TabelÆndringer Logning Billede Opret Triggers AfregnDB DDL-Trigger Egen xmlfil Export DataÆndringer Ja Ret Trigger Er der logning på tabel Opret Kopitabeller LogningsDB Ret Log Tabel og log tabelændring

20 Documentflow Formålet med SonWin DocumentFlow er at sikre, at dokumenter der fremsendes til kunderne gemmes, så de kan fremfindes igen. Ud over at give mulighed for at fremfinde dokumenterne er det muligt at se, hvordan dokumentet er fremsendt til kunden, samt hvornår det er sket.

21 DocumentFlowService DocumentFlowService Eksempel på flow med to forskellige drivere Arbejdsområde SonWin Host Driver DocuNote Driver crminfo Dokument: Metadata Forsendelsesflag Log Dokumentet opdateres

22 Arbejdsområde Flag for forsendelse Dokumentskabelon Dokumentskabeloner SonWin DocumentFlow Dokumentgrundlag (Excelregneark til fletning) Dokument.doc Dokument.doc DocumentFlowService SonWin Dokument.pdf Dokument.pdf SonWin Host Forsendelse af mail Printer Driver DocumentDB crminfo crmaktivitet DocuNotes Sharepoint Metadata SonWin

23 Kontraktmodulet Oprettelse Varetagelse af relationen til kunden Fakturering (regningslayout) Output - Finans og ledelse

24 Kontraktmodulet Differentieret visning af kontraktlinjer på regningen uafhængigt af opsætningen på tariffen. Validering på kontraktindhold, pris, periode og afdækning inden afregning af kunden. Hensigtsmæssig håndtering af enheder i relation til afstemningen til økonomisystemet. Central håndtering af opdatering på pris og kontraktindhold. Effektivisering af daglig håndtering af elkontrakter med hensigtsmæssige udtræk og automatiseret opdatering af kontrakindhold og priser.

25 Produktoprettelse

26 Direkte produkter (Forretningslogik) Oprettelse af kontrakt sker med reference til produktnavn. Produktlinjer og parametre på produktet nedarves til kontrakten. Generelle parametre kontraktgrp, delnummer, beskrivelse og billedfil nedarves og kan ikke ændres. Ændringer på generelle parametre og produktlinjer foretaget på produktniveau nedarves og bliver gældende på underliggende kontrakt. Prisændring sker på BAKONTR ikke på produktet.

27 Skabelon produkter (Forretningslogik) Oprettelse af kontrakt sker med reference til produktnavn Produktlinjer og parametre på produktet nedarves til kontrakten Nedarvning kan brydes og individuel opsætning gennemføres på kontraktniveau. Generelle parametre kontraktgrp, delnummer, beskrivelse og billedfil nedarves og udvalgte parametre kan ændres. Ændringer på generelle parametre og produktlinjer foretaget på produktniveau nedarves ikke. Prisændring sker på BAKONTR ikke på produktet.

28 Afregningsvariabler (Forretningslogik) Angivelse på produktniveau med default angivelse af afregningsvariabler klar til Aconto og klar til Opgørelse Ingen historik på pr. datoer

29 Regningslayout (Forretningslogik) Regningslayout uafhængigt af APRIS: Sammenlægning af kontraktlinjer Påføring af særksilt tekst for enkelte eller sammenlagte kontraklinjer. Ændring af rækkefølge på visning af kontraktlinjer Påføring af logo (generel info) Påføring af ikonlogo (produktlinjer)

30 El ud af ainst Der nedsættes en ny arbejdsgruppe: TRE-FOR Århus Vand Århus Varme Rønne vand og varme Struer Forsyning Ikast værkerne Grindsted SE EnergiFyn

31 Engrosmodellen

32 Elhandel i centrum Køber strøm, netydelser og systemydelser Sælger leveret el Opkræver PSO, elafgifter og moms Varetager alle forbrugerrettede funktioner Ansvar for kundeidentifikation i datahub en Elpristavleopdatering Informative regninger Sikrer forbrugerne info om eget forbrug Varsler prisforhøjelser Døgnbemandet servicecentral Dynamiske nettariffer

33 Hvad opnås, jf. Energistyrelsen Forenkling: én elregning Omkostningseffektiv løsning Net skal kun sende få regninger Klar ansvarsfordeling En større del af elprisen konkurrenceudsættes Handel varetager flere opgaver Både el-og netbetaling indgår i den konkurrenceudsatte pris (dog ej forsyn.pligt) Lavere priser???? Net kan fokusere på Forsyningssikkerhed Effektiv netudnyttelse

34 Tidsplan

35 SonWin 360

36 SonWin MS CRM Anmeldt flytning, adresse for denne Rykkerforløbslinier fra Arykhist Linier fra Aregn Rette en adresse, som i Akunde Rette forfaldsdato på en regning, som i Akont Bestille genudskrift af regning, som i Agirr Annullere et rykkerforløb, som man gør i Arykhist Slette gebyr og rente, som man gør i Aregn Rette på betaler og anmærkningskode i Audeb Rette betaler på Ainst Modkontere renter og rykkergebyrer, som man gør i Aindb Sætte velkomstskrivelse markering, som man gør i Aforb

37 SonWin AX

38 Erfa-seminar Spor 3.2: Projektstyring V/ Henrik Hjorth Hansen

39 Indførslen af PRINCE2 Hvem har været på kursus (alle har bestået) Segmentchefer Produktdirektør RVS og LIH Ledergruppe og medarbejdere har også været på et orienteringskursus. Instruktør Coache Ansvarlig Beskrivelse af processen

40 Hvordan styres kundens ønsker Forretning Udbytte SGFM Bussines Case Styregruppen Bruger Resultater Seniorbruger Kvalitetsforventninger Leverandør Kriterier Seniorleverandør Godkendelseskriterier IP: Projektplan produktbeskrivelser og kvalitetskriterier LF: Faseplan produktbeskrivelser og kvalitetskriterier SL: Teamplan produktbeskrivelser og kvalitetskriterier

41 Præstationsmål

42 Hvad dækker PRINCE2

43 Roller og ansvar Kundens direktion/ledelse Seniorbruger(e) Kundens resultatansvarlige Styregruppe Styregruppeformand Kundens Forretningsansvarlige Seniorleverandør Sonlinc s leveranceansvarlige Projektsikring Projektleder Ændringsmyndighed Teamleder(e) Projektsupport Projektdeltagere / Specialister

44 Projektsikring Ansvar (eksempler) At risici styres At de rette personer inddrages i udarbejdelsen af Produktbeskrivelser At medarbejdere uddannes korrekt i kvalitetsmetoder At kvalitetsmetoder følges korrekt At det er en acceptabel løsning, der fremstilles At projektets omfang ikke ændres, uden at det bemærkes At specialistinteressers behov bliver opfyldt At hjælpe med udarbejdelsen af dokumenter At bekræfte, at løsningen fortsat er pengene værd At vurdere at den samlede risikoeksponering forbliver inden for projektets tolerancer At begrænse forbrug hos bruger og leverandør At rådgive om potentielle ændringer og deres konsekvenser At overvåge risici vedrørende selve produktfremstillingen At vurdere, om procedure til kvalitetskontrol anvendes korrekt, så produkter kan leve op til de stillede krav

45 PRINCE2-processerne SP LP Projektgrundlag IP LF SF SL Faseplan Faseafsl.rapport PID FAV SF SL SL Arbejdspakke Færdig Arbejdspakke Kontrolpunktsrapport LF Faseplan Faseafsl.rapport Statusrapport FAV Start IP SF SL SL Færdig Arbejdspakke Kontrolpunktsrapport LF Faseplan Faseafsl.rapport Statusrapport Arbejdspakke FAV SF SL SL Færdig Arbejdspakke Kontrolpunktsrapport AP Projekt- afslutningrapport Statusrapport Slut Arbejdspakke

46 Afvigelser og ændringer Bussines case Udbytte Slutprodukt Ændringer - Ændringsønske (kunde) - Afvigelse fra spec. (leverandør)

47 Arbejdspakke Kontrolpunktsrapport Kontrolpunktsrapport Færdig Arbejdspakke Arbejdspakke Færdig Arbejdspakke PID Projektgrundlag Faseplan Faseafsl.rapport Statusrapport Afvigelsesrapport Afvig.splan? Afvig.plan Statusrapport Faseplan Faseafsl.rapport Statusrapport Projektafslutningrapport PRINCE2-processerne - Afvigelse Start IP FAV LP AFV FAV Slut SP LF LF LF AP IP SF SF SF SL SL SL SL SL

48 Emne- og ændringsstyring Styregruppe / Ændringsmyndighed Afvigelsesrapport Emne Anmodning om vejledning Anmodning om vejledning Opret Analyser Anbefal Vælg Implementér Fastsæt emnetype Fastsæt vigtighed/ prioritet Log eller Register Vurder konsekvens for projektets mål, Business Case og for projektets risikoprofil Genovervej vigtighed/ prioritet Identificer muligheder Overvej muligheder Anbefal mulighed Eskaler hvis udover uddelegerede bemyndigelse Godkend, afvis eller udskyd den anbefalede valgmulighed Foretag korrigerende handling Arbejdspakke Opdater registre og planer Afvigelsesplan Opdater Opdater Opdater Opdater Opdater Dagslog (uformel) eller Emnerapport / Emneregister (formel)

49 Reaktioner på risici Reaktioner på trusler Undgå Reducere Fall back Overføre Acceptere Reaktioner på muligheder Udnytte Forstærke Dele Afvise

50 Risikoprofil Høj 1 5 Mellem 2 Afvigelsesrapport Lav 4 3 Sandsynlighed / Konskvens Lav Mellem Høj

51 PRINCE2 hos Sonlinc

52 Segmenter og funktioner Store projekter Radikale tiltag i Sonlincs kunders forretning Det frie marked Integration Mellem projekter Rapportering, Bredbånd & Finans Debitorstyring Små projekter Kundeservice Proffesionelservice Vand, Varme & Installation Systemarkitektur Implementering Store projekter Release & Test Support

53 Dokumentation og styring SPB = Slutproduktbeskrivelse, PNS = Produktnedbrydningsstruktur, PB = Produktbeskrivelser, PFD = Produktflow diagram,

54 Kundestyret ændring

55