Organisationsbeskrivelse og strategi

Transkript

1 Organisationsbeskrivelse og strategi

2 Vi skaber håb, hvor der intet håb er Hvor der er håb, er der liv Hvor der er liv, er der en fremtid Kontakt os Granhøjen Specialpsykiatrisk Behandling Annebjergparken sal 4500 Nykøbing Sjælland Tlf.: [email protected] Hjemmeside: 2

3 Indhold Side 4 Side 5 Forord Indledning Del I - Hjørnesten i Granhøjens tilbud Side 7 Præsentation af Granhøjen Side 8 Boliger og boformer Side 8 Beskæftigelsestilbud Side 9 Behandling Side 10 Akut kriseberedskab Del II - Høj kvalitet til konkurrencedygtige takster Side 11 Mission Side 12 Mål Side 12 Værdier Side 13 Målgruppe Side 13 Vision Del III - En dynamisk organisation og en effektiv ledelse Side 14 Organisationen Side 17 Medarbejdere med bred faglighed Side 17 Organisationskultur Side 18 Tilsyn Del V - Et blik ind i fremtiden Side 23 Et blik ind i fremtiden Side 24 Generationsskifte Side 24 Fokusområder Side 25 Faglig kvalitet Side 25 Beskæftigelse Social økonomiske Virksomheder Side 26 Organisatorisk kvalitet Side 26 Dokumentation Side 26 SIP - Social Indikator Program Side 27 Professionalisering af organisationen Granhøjen Side 27 Brugerundersøgelser Side 27 Akkreditering Side 28 Fusion af 107 botilbud Side 28 Gennemskuelighed af ydelser og takst Side 28 Samarbejde med kommuner Side 29 Afrunding Praktiske oplysninger Side 29 Kontakt os Del IV - En ansvarlig og bæredygtig anvendelse af ressourcerne Side 19 Metode Side 20 Indskrivning på Granhøjen Side 21 Dokumentation 3

4 Forord Granhøjen har i mere end 25 år arbejdet på at skabe trygge rammer, hvor mennesker med en sindslidelse og/eller sociale problemer kan udvikle sig og komme videre i tilværelsen. I den tid har udvikling og fornyelse været helt centralt for Granhøjen. Det betyder, at Granhøjen i dag består af en bred vifte af tilbud inden for bolig, beskæftigelse og behandling med mere end 100 ansatte og mere end 100 beboere. Udvikling er et kontinuerligt projekt på Granhøjen, med en grundtanke om, at man altid kan blive bedre, løfter vi opgaver, som ellers kan synes umulige. I denne virksomhedsplan er jeg derfor stolt af at præsentere de initiativer, vi er i gang med nu, og som vi vil fortsætte med frem til I år fokuserer vi på at optimere dokumentationen af vores sociale indsats på Granhøjen, så det i højere grad er muligt at vurdere, hvordan indsatsen virker, og hvor vi kan forbedre os. Vi har derfor indledt et samarbejde med Center for Kvalitetsudvikling, Region Midtjylland, som skal sikre dokumentation ud fra den Danske Kvalitetsmodel. Granhøjen vil i samarbejde med Center for Kvalitetsudvikling integrere det Sociale Indikator Program, SIP som dokumentation af den sociale indsats, og Center for Kvalitetsudvikling vil i den forbindelse også stå for udførelse af eksterne brugerundersøgelser på Granhøjen. For Granhøjen har det stor betydning at kunne dokumentere vores arbejde. Dette skyldes blandt andet regeringens nye reformudspil for førtids-pension og fleksjob med titlen En del af fællesskabet, som vi på Granhøjen byder velkommen. Reformen repræsenterer netop de værdier, der har været Granhøjens udgangspunkt i alle de år, vi har eksisteret. Vi har erfaret, at mange af vores sårbare unge med sindslidelser og evt. et misbrug har stor gavn af vores virkelighedsnære beskæftigelsestilbud. Denne form for behandling er meget gavnlig for vores beboere og gør dem på længere sigt i stand til at komme ud på det ordinære arbejdsmarked. Granhøjen har i mange år tilbudt denne form for behandling, som er en del af den helhedsorienterede indsats, og understøtter den enkeltes behov, og det er denne helhedsorienterede indsats, som vi ønsker at dokumentere, og derved også være i stand til at styrke. Vi udvikler os hver dag, både igennem vores sociale relationer, men også ud fra de indtryk, vi får fra fællesskabet omkring os. Udvikling er derfor essensen, når beboere skal rustes til fremtiden i en almindelig hverdag. Granhøjen udvikler sig ligeledes i takt med omverdenens forandring for at imødekomme de behov, som opstår. Udvikling er ikke bare en proces, men et redskab til at finde håb, for er vi ikke under udvikling, er vi under afvikling. God læselyst. Grete Mikkelsen Direktør 4

5 Indledning Organisationsbeskrivelse og strategi Indledning Med Granhøjens virksomhedsplan for præsenterer vi både, hvad Granhøjen er i dag, samt de visioner og mål, vi har for Granhøjens fremtidige udvikling. Vi ønsker desuden med denne virksomhedsplan at skabe et overblik over Granhøjens organisation, dens opbygning og de enkelte virksomheder, således at det bliver nemmere for samarbejdspartnere og andre at danne sig et klart og stringent billede af, hvad Granhøjen er og omfatter. Nye fokusområder i de kommende år Granhøjen udvikler sine tilbud i takt med de behov, som vores samarbejdspartnere præsenterer os for. Vi har fokus på, at vores indsatser er i overensstemmelse med Regeringens psykiatriaftale for , som har fokus på at sikre den fortsatte fremdrift og udvikling i indsatser på det sociale område overfor personer med en sindslidelse, samt understøtte sammenhængen mellem socialpsykiatrien og behandlingspsykiatrien, således at den enkelte får den bedst mulige hjælp og støtte. Dette er ligeledes i tråd med handlingsplanen for psykiatri fra 2009, som bl.a. har til formål: At sikre personer med sindslidelser en sammenhængende, koordineret og effektiv behandling At sikre bedre tilgængelighed til psykiatrisk behandling og socialpsykiatriske tilbud At nedbringe omfanget og sværhedsgraden af sindslidelser Sammenhængende og koordinerede sociale tilbud, og tilgængelighed til både psykiatrisk behandling og socialpsykiatriske tilbud repræsenterer indsatser, som vi har udviklet igennem flere år, og som vi har erfaret, er med til at forebygge, at tilstanden hos personer med sindslidelser forværres. 5

6 Denne måde at arbejde på repræsenterer hele Granhøjens værdisæt og vil også i fremtiden være vores fokus i udviklingen af Granhøjen. Virksomhedsplanen er tænkt som en information til samarbejdspartnere om Granhøjen, samt de mål og indsatser der aktuelt arbejdes med og fortsat vil blive arbejdet med de næste 3 år, frem til Der er to områder, der primært skal arbejdes med i forhold til dette: Faglig udvikling, herunder dokumentation af virksomhedens indsats. Fortsat tilpasning og udvikling af organisationens profil. Fortsat udvikling af den faglige indsats, der er nødvendig for udsatte sindslidende i dagens Danmark, tilgodeser og sikrer helhed for den enkelte, så der skabes muligheder for at leve et liv, der giver overskuelighed og mening, og hvor der er tro og håb for fremtiden. Dokumentation bliver omdrejningspunktet i hele 2012 og de næste år. Der skal sikres valid dokumentation af de indsatser og resultater, der opnås for vores beboere, og Granhøjens botilbud skal akkrediteres via en ekstern vurdering af vores tilbud. Der skal arbejdes med at gøre Granhøjens organisation mere gennemskuelig for samarbejdspartnere, og organisationens effektive projektorganisation skal fortsat arbejde med at optimere driften, så der kan tilbydes ydelser af høj faglig kvalitet til rimelige takster. 6

7 Hjørnesten i Granhøjens tilbud Del I Præsentation af Granhøjen Granhøjen er en privatejet organisation, der modtager voksne borgere fra hele landet, som har behov for støtte og hjælp til at klare tilværelsen og komme videre i livet. Det er fx personer med sindslidelser, personer med sociale problemer, personer der kan have en hjerneskade - evt. i kombination med en misbrugsproblematik. Vi tilbyder en række ydelser i henhold til lov om social service og lov om en aktiv beskæftigelsesindsats. Disse ydelser omfatter bl.a.: Midlertidige botilbud, jf. SEL 107. Længerevarende botilbud, jf. SEL 108. Praktisk hjælp, jf. SEL 83. Bostøtte, jf. SEL 85. Beskyttet beskæftigelse, jf. SEL 103. Aktivitets- og samværstilbud, jf. SEL 104. Aktivering, jf. LAB 32. Revalideringstilbud, jf. LAS kap. 6. Granhøjens tilbud omfatter således tre indsatsområder: Bolig Beskæftigelse Behandling Indsatsen omkring bolig, beskæftigelse og behandling er et koordineret sammenhængende helhedstilbud. Det er vores erfaring, at det har en helende indflydelse på mennesker at bo i smukke og funktionelle boliger, at opleve selvstændighed i boligen, at have meningsfyldte gøremål i løbet af dagen, og at der er nem og hurtig adgang til at få psykolog- og psykiaterhjælp. Vi har erfaret, at mange af vores beboere mangler en eller flere af de tre indsatser, når de kommer hos os, hvilket skaber ubalance i deres liv. 7

8 Koordinering og sammenhæng i det samlede tilbud skaber stabilitet og ro, og forebygger forværring af den psykiske lidelse. Det er væsentligt at forebygge forværring af den enkelte beboers psykiske lidelse og derved forebygge tilbagefald og en evt. kronisk udvikling af lidelsen. Det er væsentligt for den enkelte, at der igangsættes en behandlings- og handleplan, som vores beboere kan mærke og som de er motiveret for at være med til at arbejde videre med. Man kan således forvente, at Granhøjen er i stand til at målrette indsatsen fra alle sider, således at borgerne også bliver rustet til en hverdag uden for Granhøjen. Boliger og boformer Det er grundlæggende for alle mennesker at have en base, hvor tingene fungerer omkring en, og hvor man kan fungere. Granhøjen har i mange år anvendt boliger, som er beliggende i smukke omgivelser, og boliger som er tilpasset den enkeltes behov. Nogen har brug for at bo i mindre fællesskaber med andre beboere. Da et bofællesskab med mange mennesker kan virke uoverskueligt eller truende og andre beboere har behov for større intimsfære. Granhøjen vægter de individuelle behov højt, derfor består Granhøjens boliger af en bred vifte af muligheder. Granhøjens boliger består af : 7 midlertidige botilbud, jf. SEL 107, som er boliger, der kan variere fra villaer i byområde, opgangsbofællesskaber, til bondegårde med dyr. 3 længerevarende botilbud, jf. SEL 108. En række selvstændige boliger beliggende både på landet og i byen, som udlejes i henhold til lejeloven. I disse år oplever Granhøjen, at der kommer flere beboere, som er meget invaliderede af deres psykiske lidelser, og som kan have brug for en bolig, hvor de ikke er for tæt på andre mennesker, og hvor de enten har deres egen bolig under botilbuddet eller har egen selvstændig bolig, hvor lejeforholdet reguleres af lejeloven, og hvor støtten ydes i hjemmet af Granhøjens Omsorgscenter. I vores midlertidige botilbud er der som udgangspunkt ikke nattevagt. Der er dog mulighed for at tilkalde et akut kriseberedskab, såfremt den enkelte har behov for dette, ligesom der kan indgås særskilt aftale om tilknytning af tilkaldenattevagt eller fast nattevagt til den enkelte beboer. I vores længerevarende botilbud, Tjørneparkens døgntilbud, findes der fast nattevagt, mens der i vores længerevarende botilbud, Botilbuddet Lumsås, findes tilkaldenattevagt. Beskæftigelse Beskæftigelsen har altid været et omdrejningspunkt i den faglige indsats på Granhøjen, hvor der i samarbejde med borgeren arbejdes på at styrke borgerens selvtillid og den personlige identitet, forbedre borgerens sociale kompetencer og give borgeren indblik i, hvad der kræves for at kunne indgå på det ordinære arbejdsmarked. Der er et tæt samspil mellem beskæftigelsestilbuddene og de mentorer og behandlere, der har kontakten med borgeren i det daglige. Det er målet at skabe grundlag for den enkelte borgers eget initiativ og motivation og derved klæde borgeren på til at klare en almindelig hverdag. 8

9 Særligt motivation hos borgeren er en væsentlig faktor, som der arbejdes intensivt med på mange fronter, således at borgeren både har lyst til og bliver i stand til, at passe sin beskæftigelse. Det at motivere borgerne i forhold til beskæftigelse, vil ofte kræve ekstra mange ressourcer hos de forskellige medarbejdere i starten. Socialøkonomisk virksomhed Granhøjen har samarbejde med særlige socialøkonomiske virksomheder, der har udviklet deres koncept i løbet af årene til støtte for Granhøjens aktivering og beskæftigelse. Disse virksomheder omfatter bl.a. hotel- og cafédrift, storkøkken, gårdbutik med et stort varesortiment, samt et håndværkerteam. Socialøkonomiske virksomheder er private forretninger, der drives på markedsvilkår. Her inkluderes mennesker med et handicap, en psykisk lidelse, hjemløse og andre mennesker, som kan være svære at integrere på det ordinære arbejdsmarked. At have socialøkonomiske virksomheder betyder, at borgerne får ansvar og respekt for det arbejde, de udfører. Deres arbejdsopgaver er virkelighedsnære og har stor betydning for borgerens identitets opfattelse, når de indgår i et meningsfyldt samarbejde. Behandling På Granhøjen har vi et behandlerteam bestående af terapeuter og psykologer, som jævnligt samles med områdelederne for de enkelte tilbud, hvor de sikrer sammenhæng i og koordinering af indsatsen for den enkelte borger ud fra en systemisk og narrativ metode. Behandlertemaet arbejder løbende med planen for indsatsen i forhold til den enkelte beboer, således at vi, hurtigt kan få justeret indsatsen såfrem der sker ændringer i borgerens tilstand. Behandlerteamet superviserer endvidere medarbejderne i tilbuddene. Hvis der er et relevant behov og beboeren kan profitere af indsatsen, tilknyttes en psykolog eller terapeut. Mange af vores beboere får psykofarmaka, og derfor har de fleste beboere konsultation ved psykiater, som sikrer rette medicin i rette mængde, og som er opmærksom på medicinens virkning og bivirkning. Et ophold i Granhøjens regi inkluderer akut psykiatrisk behandling på Skovhus Privathospital, som Granhøjen samarbejder med. Såfremt der er behov for indlæggelse i denne forbindelse, aftaler Granhøjen og den pågældende handlekommune det videre forløb. Medicin og sundhed På alle botilbud er der en medicinansvarlig som løbende modtager undervisning af faguddannet sygeplejerske og psykiater. Medicinudleveringen i botilbuddene er underlagt intern uanmeldt kontrol samt eksternt tilsyn efter gældende regler. Alle beboere bliver screenet hvert halve år for diabetes og andre livsstilssygdomme og modtager undervisning i sund livsstil og kostregulering. 9

10 Akut kriseberedskab Granhøjen er tilmeldt et akut kriseberedskab, som står til rådighed for vores beboere og personale hele døgnet alle årets 365 dage. Dette beredskab er specialuddannet i: Mægling og konfliktløsning, håndtering af psykoser, personer der er påvirket af alkohol, stoffer eller anden forgiftning, samt udvidet førstehjælp. De er endvidere uddannede hjælpe-røgdykkere, således at de kan foretage en evakuering i tilfælde af brand. Til funktionen er der tilknyttet specielt udrustede biler indrettet med bl.a. hjertestarter og genoplivningsudstyr til hjerte-lungeredning. Medarbejderne har gennemgået autoriseret vagtkursus og er sikkerhedsgodkendt af myndighederne i henhold til lovgivningen. 10

11 Høj kvalitet til konkurrencedygtige takster Del II I det følgende afsnit præsenteres Granhøjens mission, mål, værdier og vision. Mission Granhøjen er privatejet, og leverer ydelser til socialt udsatte voksne med sindslidelser og evt. misbrugsproblemer. Granhøjen har gennem mere end 25 år udviklet erfaring og viden om, hvordan det er muligt at støtte og udvikle udsatte personer med en sindslidende i deres ofte kaotiske og problemfyldte hverdag og med fokus på sammenhæng i indsatsen. Det er Granhøjens mission: At tilbyde personer med psykiske lidelser ophold i et specialiseret behandlingstilbud, hvor fællesskab og det at skabe tro og håb for fremtiden er omdrejningspunktet. At koordinere indsatsen for den enkelte beboer og imødegå beboerens behov og ønsker, og være understøttende i at styrke identitetsdannelsen. At organisationens behandlingstilbud tilbyder en koordineret helhedsorienteret indsats, hvor der er fokus på bolig, beskæftigelse og behandling. Det er en mission for organisationen at tilbyde ovennævnte opgaver udført med høj kvalitet, professionalisme og til konkurrencedygtige takster (se vedlagte takstblad). Som privat virksomhed på det offentlige marked er det ønsket at supplere og understøtte med de ydelser, som kommunerne efterspørger, og at dette udføres i et gensidigt tillidsfuldt samarbejde. 11

12 Mål I udførelsen for at løse Granhøjens mission, er fokus sat på gruppen af mennesker, der ofte lever isoleret fra det omgivende samfund og har store vanskeligheder ved relationer både til nære pårørende, venner og det offentlige sociale system, som samtidig er dem, der prøver på at hjælpe, men hvor omstændighederne for at modtage hjælpen måske ikke altid er til stede. Overordnet mål At udsatte mennesker med et handicap eller en sindslidelse får flere handlemuligheder, som kan bruges til at skabe et bedre liv, med en så høj grad af selvstændighed som muligt. Mål: At udvikle beboernes evner til at håndtere ansvar og følelser i forhold til dem selv og deres omgivelser. At udvikle beboerne i positiv retning ved hjælp til selvhjælp. At udvikle beboerens evne til at respektere egne og andres værdier. At beboeren kan komme videre i sit liv til en mere selvstændig tilværelse. Værdier For at værdierne mærkbart afspejles i dagligdagen, kræver det, at alle bakker op om den samme holdning og dermed retningen i det daglige samarbejde mellem beboer og medarbejder. At alle forstår at det ikke handler om at blive enige, men om at samarbejde, og at respektere hinandens forskellighed. Granhøjen værner om følgende værdier: Samarbejde Ansvarlighed Troværdighed Det indebærer, at alle mennesker, som har deres egen forståelse af verden og sig selv, også vejledes i, at der findes mere end én måde at se tingene på. Ofte opstår problemer i de menneskelige relationer, som beboere og medarbejdere befinder sig i. Her er det væsentligt, at personalet gøres bevidste om, at de er eksperter i at skabe samarbejde og de lærer at respektere at beboerne er eksperter i deres eget liv og historie. Gennem at anerkende alles indsats, og som udgangspunkt gå ud fra, at alle gør deres bedste ud fra de forudsætninger de har, er det medarbejdernes opgave at etablere samarbejde med beboerne om tillæring af ønskede færdigheder. Samarbejde For Granhøjen er samarbejde vigtigt, da det skaber optimale rammer for både beboere og medarbejdere. Vi samarbejder på tværs af de tre områder bolig, beskæftigelse og behandling, hvilket skaber effektivitet og kontinuitet i den koordinerede indsats. Ansvarlighed På Granhøjen går ansvarligheden gennem virksomheden som en rød tråd. Ansvar betragtes som noget, der i det daglige arbejde er synligt/tales om, og som er en del af kulturen. 12

13 Et vigtigt led i bevidstgørelsen af ansvar, er at beboerne inddrages i processen og at ledelsen og medarbejderne er klar over, at de er rollemodeller for beboerne. Det pædagogiske redskab er flerdimensionelt, da det både gælder ansvarlighed overfor beboerne, men også medarbejderne imellem. Når en medarbejder observerer ændringer i en beboers tilstand, er det vigtigt, at medarbejderen føler ansvarlighed og agerer på adfærden. Netop dette forebygger problematikker. Samtidig er det også væsentligt, at der er ansvarlighed overfor hinanden i arbejdet både med henblik på opgaveløsning, men også ansvaret for et gensidigt godt og konstruktivt arbejdsmiljø. Troværdighed Vi gør, det vi siger, vi gør. Netop dette budskab arbejder Granhøjen efter. Det er vigtigt for os, at beboere, pårørende, kommuner og andre samarbejdspartnere har tillid til os. Vi arbejder på at dokumentere vores resultater for at synliggøre vores arbejde og dermed skabe troværdighed omkring Granhøjen. Samtidig arbejder vi med åbenhed og dialog, da vi mener, at dette er med til at skabe troværdighed. Målgruppe Granhøjen modtager unge og voksne udsatte mennesker med sindslidelser og sociale vanskeligheder evt. i kombination med en misbrugsproblematik, ligesom det kan være mennesker med en behandlingsdom eller lignende. Granhøjen modtager bl.a. borgere med følgende problematikker: Fysisk og/eller psykisk funktionsnedsættelse Sekundære somatiske lidelser Uni- og Bipolare lidelser Personlighedsforstyrrelser, herunder borderline, selvskadende adfærd og/eller spiseforstyrrelser ADHD og OCD Skizofrene lidelser Dobbeltdiagnoser trippeldiagnoser Autisme, Asperger Senhjerneskade, hjerneskade og multihandicap Olifregoni psykiatri (udviklingshæmning med psykiatrisk lidelse) Personer med en behandlingsdom Misbrugsproblemer Vision Det er Granhøjens vision at profilere sig både fagligt og økonomisk, ved at have en høj veldokumenteret kvalitet til gennemskuelige og konkurrencedygtige takster. Det er ligeledes Granhøjen vision, som privat leverandør at medvirke til en positiv udvikling af den samlede sektor. Granhøjens vision Det er Granhøjen vision, at vi om 5 år er en af kommunernes foretrukne private sociale tilbud, når det drejer sig om løsninger på det specialiserede socialområde. 13

14 En dynamisk organisation og en effektiv ledelse Del III Organisationen Granhøjen er en dynamisk organisation, hvor de enkelte enheder/virksomheder specialiserer sig inden for hvert af deres områder, hvilket er med til at skabe arbejdsro til at fokusere på de enkelte opgaver. For at få det bedste produkt er samarbejde vigtigt, dette styres af en fælles ledelse. Helhedstilbud Organisationen er opdelt i følgende tre enheder: Bolig Beskæftigelse Behandling Nedenstående organisationsdiagram viser boliger, beskæftigelse og behandling, der er omdrejningspunkt for Granhøjens socialpsykiatriske indsats. Figur 1 - Organisationsdiagram GRANHØJEN BOLIG Botilbud, jf. SEL Selvstændige boliger Bostøtte og praktisk hjælp, jf. SEL 83 og 85 BESKÆFTIGELSE Aktivering, jf. LAB 32 Revalidering. jf. LAS kap. 6 Beskæftigelse, jf. SEL 103 Aktivitets- og samværstilbud, jf. SEL 104. BEHANDLING Individuel terapi Supervision Psykiatrisk behandling 14

15 Bolig Granhøjen kan tilbyde ophold til beboere i midlertidige og længerevarende botilbud, jf. SEL , samt i selvstændige boliger med støtte i eget hjem fra Granhøjens Omsorgscenter, jf. SEL 83 og 85. Beskæftigelse Granhøjen kan tilbyde beskyttet beskæftigelse (jf. SEL 103), aktivering (jf. LAB 32), revalidering (jf. LAS kap. 6) samt aktivitets- og samværstilbud (jf. SEL 104). Behandling Det er en del af det helhedsorienterede tilbud, at alt personalet løbende uddannes internt og eksternt, således at de rustes til at arbejde med beboerne terapeutisk og målrettet. Derudover tilbydes beboerne dels terapeutiske samtaler af autoriseret psykolog, når der arbejdes med særlige problemstillinger, og dels samtale med psykiater. Dette for at sikre, at der ikke opstår bivirkninger, samt sikre at medicineringen løbende bliver justeret. Psykiaterne kan også forestå evt. misbrugsbehandling for beboere med dobbelt- eller trippeldiagnose. Her er det ofte vigtigt for at opnå resultater, at det er samme psykiater, der justerer beboerens daglige medicin for at behandle misbruget. Private socialøkonomiske virksomheder Granhøjen har samarbejde med en række socialøkonomiske virksomheder, der omfatter hotel- og cafédrift, storkøkken, gårdbutik, samt et team af håndværkere, jf. nedenstående diagram. Definition af private socialøkonomiske virksomheder: I deres ordinære drift løfter socialøkonomiske virksomheder; sociale, miljømæssige eller sundhedsmæssige opgaver - for eksempel ved at inkludere handicappede, psykisk syge, hjemløse eller andre grupper, som er svære at integrere på det ordinære arbejdsmarked. Drives på markedsvilkår: Ved denne form for virksomhed skal man have for øje at virksomhederne ikke laver ubillig konkurrence. Dette betyder i praksis, at man ikke må tilbyde samme vare til en billigere pris. Har salg af ydelser og/eller produkter. Geninvesterer et eventuelt overskud i virksomheden og formålet. At komme i beskæftigelse eller aktivering i en af disse private socialøkonomiske virksomheder, samtidig med det tætte samarbejde med Granhøjens medarbejdere, bevirker at beboerne har store muligheder for at udvikle sine kompetencer og kommer tilbage til et liv, hvor de er mere selvhjulpne. Figur 2 - Privat socialøkonomiske virksomheder SOCIALØKONOMISKE VIRKSOMHEDER NYGÅRDENS GÅRDBUTIK HOTEL DU VEST TJØRNEPARKENS KØKKEN HÅNDVÆRKER TEAM 15

16 Sammenhæng i organisationen og en effektiv drift Det tætte samarbejde mellem medarbejderne i bodelen, beskæftigelsen og behandlingen er med til at sikre en effektiv drift i organisationen, som imødekommer kravet om øget effektivisering og nulvækst på socialområdet. Effektiviseringen øges samtidig, fordi Granhøjen arbejder ud fra en model, hvor det pædagogiske personale har fokus på det, som de er gode til det pædagogiske daglige arbejde sammen med beboerne. Det betyder, at de pædagogiske medarbejdere ikke skal bruge for meget tid på administration og registrering, da disse ydelser købes af Kilden I/S, ligesom behandlingsydelserne købes af Skovhus Privathospital. Ledelsen i organisationen Granhøjens ledelsesstruktur består af forstander, souschef, områdeledere og teamledere i botilbuddene, jf. nedenstående organisationsdiagram. Figur 3 - Granhøjens specialpsykiatriske tilbud FORSTANDER SOUSCHEF BOLIGER 107 og 108 Områdeleder OMSORGSCENTER 83 og 85 Områdeleder BESKÆFTIGELSE 103 og 104 Områdeleder AKTIVERING LAB 32 Revalidering, jf. LAS Områdeleder 107 Rørmosegård Vesterbro Det Gamle Kogeri Dalhøjgård Skovgården Egebjergvej Twillingegården Selvstændige boliger Nygårdens beskæftigelsestilbud Regnbuegårdens aktiveringstilbud 108 Tjørneparken Grundtvigsvej Botilbuddet Lumsås Forstanderen er den overordnede daglige leder for driften af Granhøjens socialpsykiatriske tilbud. Det er den fungerende souschef, der i det daglige har ansvaret for marketing og kommunikation, herunder det generelle samarbejde med kommuner m.m. De fire områdeledere er hver især ansvarlig for botilbud, bostøtte, beskæftigelse og aktivering. Botilbuddene har derudover hver deres teamleder til den daglige drift, som er i tæt samarbejde med deres områdeleder. 16

17 Medarbejdere med bred faglighed Af personlige kvalifikationer hos vores medarbejdere lægger vi især vægt på fleksibilitet, stabilitet, engagement og evne for empati. For at sikre en høj kvalitet af det pædagogiske arbejde, modtager personalet en gang om ugen supervision af interne og eksterne supervisorer. Derudover gennemgår det pædagogiske personale en 3-årig uddannelse i systemisk og narrativ teori og metode, som er med til at sikre, at medarbejderne er klædt på til at håndtere de udfordringer, som de møder i deres daglige arbejde med beboerne. Basismedarbejdere I bodelen og beskæftigelsen: Socialpædagoger, sygeplejersker, social- og sundhedshjælpere/ assistenter, pædagogiske medhjælpere m.v. Dertil kommer: En eller flere indenfor følgende faggrupper såsom tømrere, elektrikere, murere, smede, gartnere, tagdækkere, lærere, kok og arkitekter. Behandlere Terapeuter er uddannet på DISPUK, og psykologer og psykiatere er autoriserede: Terapeuter, psykologer og psykiatere. Organisationskultur Kulturen afspejler ledelsesstrukturen, ligesom ledelsesstrukturen er med til at skabe organisationskulturen. Kulturen på Granhøjen er kendetegnet ved et fællesskab, hvor man støtter og hjælper hinanden på tværs i organisationen. Denne dynamik er med til at give et drive i organisationen, hvor alle er indstillet på at yde deres bedste. Det er den grundlæggende tanke på Granhøjen, at medarbejdere får ansvar, og derfor tager de ansvar for deres opgaver. Opgaverne er meget teambaseret, og selvom man hjælper hinanden på tværs i organisationen, er alle opmærksomme på, at den enkelte udfører lige netop den opgave, der er en væsentlig brik i det samlede puslespil. Granhøjen har i mange år været præget af en projektorganisation, hvor mange projekter er sat i gang. En sådan projektkultur kræver en anerkendende tilgang blandt ledere og medarbejdere. Det har derfor betydning, at medarbejderne møder beboerne i en anerkendende kontekst, samt at lederne også møde medarbejderne i en anerkendende kontekst. Det betyder, at for at lykkes med projekterne må medarbejdere og ledere fungere sammen, og det er i høj grad de menneskelige processer, der er afgørende for den organisationskultur, der er udviklet. 17

18 Organisationskulturen afspejler, at der ofte skabes nye ideer, som hurtigt bliver omsat til realiteter, hvor mange medarbejdere oplever at få afprøvet nye sider af sig selv, som de måske ikke havde troet mulige og som overraskende viser nye kompetencer og færdigheder. Granhøjen er således yderst dynamisk, hvorfor kulturen har formet og skabt grundlag for medarbejdere, som er karakteriseret ved at være forandringsparate. Det er samtidig organisationens udfordring, for når det går hurtigt, stiller det krav til både den interne og eksterne kommunikation. Organisationens projektstruktur betyder også at der kan være mange ejermænd til de forskellige projekter, hvorfor det er nødvendigt at have overblik over den fælles retning i organisationen 1. Tilsyn Granhøjen er som organisation underlagt en række tilsynsmyndigheder. Driftsrelateret tilsyn Granhøjens botilbud og beskæftigelsestilbud er underlagt et driftsrelateret tilsyn af Tilsynsmyndigheden i Odsherred Kommune, som har fokus på de organisatoriske og pædagogiske rammer, jf. SEL 148 a. Tilsynsmyndigheden udarbejder årlige tilsynsrapporter for de tilbud, der ydes i henhold til SEL samt Tilsynsrapporterne offentliggøres på Tilbudsportalen samt på Granhøjens hjemmeside. Personrelateret tilsyn Endvidere er den enkelte beboer underlagt et personrelateret tilsyn fra den pågældende handlekommune, jf. SEL 148 med det formål at sikre, at det løbende vurderes om hjælpen opfylder de formål, den er bevilget til, eller om der er behov for andre indsatser. Arbejdstilsynet Der udføres tilsyn fra Arbejdstilsynet i henhold til arbejdsmiljøloven, og der udarbejdes på alle Granhøjens tilbud særskilte arbejdspladsvurderinger med særligt fokus på det psykiske arbejdsmiljø. Tilsyn af behandling Granhøjens tilknyttede psykiatere er underlagt tilsyn fra embedslægeinstitutionen og Sundhedsstyrelsen, mens Psykolognævnet fører tilsyn med Granhøjens tilknyttede psykologer. Tilsyn i øvrigt De tilknyttede produktionskøkkener er desuden underlagt lovpligtig egenkontrol med fødevarer og hygiejneforhold, samt tilsyn fra Fødevarestyrelsen. 1 Granhøjen finder i sin tilgang til anerkendende og systemisk ledelse blandt andet meget inspiration hos Thorkild Olsen (Bøger: Anerkendelse kom ind i kampen og Sproget er ikke gratis ). 18

19 En ansvarlig og bæredygtig anvendelse af ressourcerne Del IV Metode På Granhøjen arbejder vi ud fra en systemisk og narrativ teori og metode. Systemisk terapi De grundlæggende ideer omkring systemisk terapi er udviklet i Milano af psykiaterne Checci, Boscolo, Selvinia og Prata også kaldet Milanoteamet. Teorierne er videreudviklet i Europa og USA, igennem 1980érne og 1990érne. Teorien tager udgangspunkt bl.a. i ideen om, at alle mennesker har deres egen forståelse af verden og sig selv, og at der ikke findes nogen objektiv sandhed, om hvordan tingene er. Problemer opstår i relationer og systemer, vi mennesker befinder os i, og at alle gør deres bedste, ud fra de forudsætninger de har. Klienten er eksperten ikke de professionelle behandlere. Der lægges vægt på ressourcer, og nye veje i arbejdet med klienten. Forskellige spørgeteknikker giver klienten mulighed for, at forholde sig til egne mønstre/systemer, og måden at anskue livet på, hvilket giver gode muligheder for at opdage nye vinkler og ideer til at løse vanskelige situationer. 19

20 Narrativ teori og metode Den narrative teori og metode er udviklet af Michael White fra Australien. Narrativ betyder fortælling, og ordet repræsenterer den fortælling, vi har om os selv og vores liv. Den narrative metode lægger vægt på at problemet er problemet, og at det ikke er personen, der er problemet. Den arbejder med identitet, nye livshistorier og handlemuligheder på en positiv og respektfuld måde. I samarbejde mellem borger og behandler undersøges, hvordan problemet påvirker forskellige områder af borgerens liv, samt hvordan problemet har haft held til at tage magt fra, og have indflydelse på, borgerens handlinger og selvopfattelse. Problemet har også svage sider og har områder med mindre eller ingen magt. Ved at udforske disse områder, skabes der mulighed for nye handlemuligheder, livsværdier og identitet. Den narrative metode og den systemiske metode kan med fordel praktiseres side om side. Indskrivning på Granhøjen Visitation af beboere, der skal indskrives på Granhøjen, sker i tæt samarbejde mellem den anbringende myndighed, og udvalgte repræsentanter fra Granhøjens visitationsudvalg, som besidder de nødvendige kompetencer i forhold til den pågældende borgers problematik. For nogen borgere kan det, for at kunne iværksætte det bedste behandlingsforløb, være meningsfyldt, at de forud for indskrivning i Granhøjens regi, indledningsvist gennemgår et kortere udredningsforløb på Skovhus Privathospital, som Granhøjen samarbejder med. Dette er dog ikke et krav, men kan være en anbefaling i den enkelte sag, og vil under alle omstændigheder altid bero på en myndighedsafgørelse fra den pågældende handlekommune. Der er som hovedregel et kriterium for at blive indskrevet på Granhøjen, at beboeren deltager i en form for beskæftigelse, da det er Granhøjens erfaring, at når borgeren kontinuerligt motiveres til at komme i beskæftigelsen, øges selvtilliden markant, hvilket skaber en positiv udvikling af borgerens kompetencer. Ved henvendelser omkring nye beboere, er det en af Granhøjens tilknyttede sagsbehandlere, som sørger for koordinering og planlægning af visitationen. Visitationer foregår overvejende på Granhøjen, således at borgeren får mulighed for at få en fornemmelse af, hvad Granhøjen er, og evt. se hvilken bolig, der kan komme på tale. Borgeren får ligeledes lejlighed til at præsentere sig og fortælle hvem vedkommende er og hvilke forventninger, de har til opholdet i Granhøjens regi. Den anbringende myndighed fremlægger sine ønsker for de mål, der skal arbejdes med - ofte med udgangspunkt i en 141 handleplan. Under visitationen er det væsentligt at borgerens funktionsevne og problematikker bliver belyst af de tilstedeværende, som har kendskab til borgeren, således at Granhøjen kan fortælle om vores erfaringer, og komme med forslag til, hvilket tilbud i Granhøjens regi, vi vurderer, at borgeren vil profitere mest af. 20

21 Videooptagelse af visitationen Visitationen optages på video med samtykke fra de involverede, hvilket har til formål at; 1. Foretage en bedømmelse af beboerens egnethed til at profitere af opholdet. 2. Give mulighed for at lave referat af, hvad der er blevet aftalt på mødet. 3. Skabe kontinuitet i behandlingen. Umiddelbart efter at det er blevet aftalt, at beboeren skal indskrives i et tilbud i Granhøjens regi, kan optagelsen benyttes til at udarbejde en behandlingsstrategi. 4. Udarbejdelse af en handleplan Dokumentation Det er væsentligt at beskrive og dokumentere den indsats, der leveres, og derfor udarbejdes der løbende individuelle rapporter for den enkelte beboer, jf. nedenstående. Pædagogisk handleplan Sagsbehandleren for det pågældende bosted udarbejder i samarbejde med det pædagogiske personale en pædagogisk handleplan senest 3 måneder efter indskrivning, som med udgangspunkt i kommunens 141 handleplan bl.a. fastsætter nogle konkrete mål for behandlingen. Status 6 måneder efter indskrivning i et tilbud, udarbejdes en statusrapport, som knytter sig til handleplanen. Hvad er status i forhold til de fastsatte mål. Der vil efterfølgende blive udarbejdet en status en gang årligt. Og hvis der sker større ændringer i forhold til de fastsatte mål. Status udarbejdes således at den, knytter sig til hhv. rehabiliteringsplan, handleplanen og den narrative behandlingsplan. Såfremt borgeren er i beskyttet beskæftigelse, jf. SEL 103, indeholder status ligeledes en beskrivelse af denne indsats. Terapeutisk behandlingsplan: Senest 1 år efter indskrivning i et tilbud, udarbejdes en terapeutisk behandlingsplan. På Granhøjen operere vi med 3 forskellige behandlingsplaner alt efter hvilken problemstilling beboeren har. 1. Systemisk behandlingsplan: Den systemiske behandlingsplan indeholder en afdækning af borgerens funktionsniveau, samt en redegørelse for hvordan støtten gives. Heri indgår plan for omsorg, pleje og hjælp til vedligeholdelse og udvikling af færdigheder, herunder eksempelvis borgerens behov for hjælp til rengøring, personlig pleje, kontakt til behandlings-/offentlige systemer, kontakt til pårørende, hjælp til styring af økonomi m.v. Vi arbejder ud fra en hypotese omkring borgeren og dennes problematikker og adfærd. Denne behandlingsplan udarbejdes til borgere med bl.a. hjerneskade samt til borgere, der har svært ved at reflektere, og er et vigtigt redskab i det daglige pædagogiske og miljøterapeutiske arbejde. 21

22 2. Narrativ behandlingsplan Den narrative behandlingsplan, som bl.a. skal være med til at give en forståelse af, hvilke historier, der ligger til grund for den identitet borgeren har, og hvordan det passer sammen med de handlinger, personen foretager. Heri indgår plan for omsorg, pleje og hjælp til vedligeholdelse og udvikling af færdigheder, herunder eksempelvis borgerens behov for hjælp til rengøring, personlig pleje, kontakt til behandlings-/offentlige systemer, kontakt til pårørende, hjælp til styring af økonomi m.v. Dette er en dobbelt beskrevet behandlingsplan, hvor 1. halvdel er udarbejdet på baggrund af et interview med borgeren, hvor denne fortæller hvordan problematikken påvirker borgeren, og hvor behandleren forsøger at finde situationer, hvor problemet har været mindre eller ikke eksisterende. Anden halvdel indeholder en vurdering af, hvordan personalet oplever problematikkerne omkring borgeren, og hvordan den pågældende vælger at håndtere disse problematikker. Denne behandlingsplan bruges til de fleste af vores beboere, og er et vigtigt redskab i det daglige pædagogiske og miljøterapeutiske arbejde. 3. Mentaliseringsbaseret behandlingsplan Den mentaliseringsbaserede behandlingsplan tager udgangspunkt i beboerens mentaliseringsevne, som er evnen til at forstå sig selv og andre og bruge det på en konstruktiv måde. Mentaliseringsevnen bruger vi i de sociale samspil med andre mennesker, der er en del af hverdagen. Hvis denne evne ikke er udviklet, opstår der problemer i sociale relationer. Den mentaliseringsbaserede behandlingsplan handler således om sammen med borgeren at afklare dennes evne til at forstå og håndtere relationer og følelser, og se os selv udefra, samt andre indefra. Denne behandlingsplan udarbejdes til personer med emotionel personlighedsforstyrrelse af borderlinetypen, og er et vigtigt redskab i det daglige pædagogiske og miljøterapeutiske arbejde, samt i det terapeutiske forløb. Alle behandlingsplanerne bliver løbende revideret. Plan for afdækning af erhvervsforudsætninger Den erhvervsfaglige konsulent udarbejder en individuel plan for afdækning af erhvervsforudsætninger for kontanthjælpsmodtagere samt for pensionister i revalidering i samarbejde med den pågældende borger og det pædagogiske personale. Planen udarbejdes senest 3 måneder efter indskrivning i et botilbud, og revideres derefter løbende ca. hver 3. måned. Planens indhold tager udgangspunkt i indholdet i en jobplan. Der udarbejdes ikke rapporter for halvdagstilbud i beskæftigelsen samt for samværsog aktivitetstilbud. Alle planer evalueres løbende, således at det sikres, at der kontinuerligt arbejdes hen imod det ønskede resultat. 22

23 Et blik ind i fremtiden Del V Et blik ind i fremtiden Siden kommunalreformen den 1. januar 2007 har kommunerne overtaget budgetansvaret fra de tidligere amter samt myndighedsansvaret for alle sociale tilbud, og der er i disse dage stort fokus på, at der leveres en sammenhængende og koordineret indsats. Den nuværende regering har fremlagt reformudspillet En del af fællesskabet om førtidspension, fleksjob og rehabilitering. Reformudspillet på førtidspensionsområdet læner sig op af Arbejdsmarkedskommissionens anbefalinger om at begrænse mulighederne for livsvarig førtidspension for unge under 40 år. Her argumenteres der netop for, at mennesker med sindslidelser ikke skal opgives af systemet, men med den rette hjælp og støtte kan komme til at fungere på det ordinære arbejdsmarked i et eller andet omfang eller kan komme i uddannelse. På Granhøjen har beskæftigelsen altid været et omdrejningspunkt, og det vil det også være i fremtiden. Kommunerne har ikke fået flere penge til det stigende antal opgaver på det specialiserede socialområde, så opgaverne skal fortsat løses indenfor den samme budgetramme. Det har betydet, at mange kommuner har indført effektiv økonomistyring, hvor der bliver prioriteret mellem behov og hvilke ydelser der skal gives, samt vurdering af overensstemmelse mellem kvalitet og pris. Indenfor de senere år, er der udviklet flere metoder til økonomistyringen, såsom krav til funktionsevnevurdering, fokus på brug af 141 handleplan, statusrapporter m.m. En fælles udfordring for organisationen er Granhøjens image både lokalt og hos vores samarbejdspartnere. Vi arbejder derfor aktivt med at forbedre organisationens omdømme ved at være åbne om Granhøjen i forhold til både samarbejdspartnere og til omgivelserne og forsøge at afværge evt. misforståelser om, hvad Granhøjen er og står for. Tiltag i forhold til dette vil afspejle sig i de indsatsområder, der arbejdes med i del III. 23

24 Generationsskifte Efter mere end 25 års ejerskab af Granhøjens virksomheder, er vi gået i gang med et generationsskifte og overdragelse af dele af virksomheden til næste generation. Overdragelsen vil i første omgang vedrøre ejerskabet, mens den ledelsesmæssige del fortsætter uændret. Generationsskiftet skal være med til at sikre Granhøjens drift og sikre at Granhøjens værdier føres videre. Fokusområder Granhøjen vil fortsætte med at yde høj faglig kvalitet til en rimelig takst. Det betyder blandt andet, at der vil være fokus på strategi i de kommende indsatsområder i virksomhedsplanen, samt fokus på udvikling af en klar og gennemsigtig kommunikation med udgangspunkt i organisationens værdier. Derfor vil Granhøjen i de kommende år arbejde med at skabe en balance i forhold til organisationens Organisatoriske kvalitet, Oplevet kvalitet samt den Faglige kvalitet. På nuværende tidspunkt er den Faglige kvalitet meget dominerende, og der skal derfor fremadrettet arbejdes med at få henholdsvis den Organisatoriske - og Oplevet kvalitet hen på samme niveau. Det betyder, at i Oplevet kvalitet skal der fokuseres på dokumentationen af Faglig kvalitet. Mens der i den Organisatoriske kvalitet, særligt skal fokuseres på en professionalisering af organisationen. Figur 4 - Kvalitetsmodel Organisatorisk kvalitet Optimal sammenhængende kvalitet Oplevet kvalitet Faglig kvalitet 24

25 Ud fra den overordnede tankegang om at få balance i grundstrukturerne i hele organisationen, lægges der tre spor ud i Granhøjens virksomhedsplan, som bliver fokusområder, der særligt skal fokuseres på i de kommende år: Faglig kvalitet Organisatorisk kvalitet Beskæftigelse og Socialøkonomiske Virksomheder Optimal sammenhængende kvalitet Granhøjen har allerede i dag en meget bred vifte af beskæftigelsestilbud, hvor der arbejdes med individuelle planlagte forløb for den enkelte beboer. Faglig Oplevet kvalitet kvalitet Der skal yderligere udvikles i de allerede eksisterende socialøkonomiske virksomheder, og det skal profileres udadtil med den effekt, det har. Socialøkonomiske virksomheder er således en del af fremtiden for et mere bæredygtigt samfund, og ved at arbejde med de private socialøkonomiske virksomheder forebygger vi, at vores beboere stigmatiseres og bliver isoleret fra arbejdsmarkedet og det omgivende samfund. Spændingsfeltet mellem at give beskyttet beskæftigelse eller aktivering og så samtidig have en virksomhed, der skal levere varen, er en stor udfordring. Det er et spændingsfelt, der udgøres dels af samfundets holdning til, at mennesker med en psykisk lidelse eller funktionsnedsættelse, ikke kan fungere på det ordinære arbejdsmarked, dels af lovgivning, der kan have modsatrettede mål, og dels logistikken i at få det til at fungere, så der kan skabes sammenhængende og koordinerede forløb for den enkelte. Spændingsfeltet skal forstås således, at når de socialøkonomiske virksomheder skal levere varen til tiden, så vil lovgivningen mindske prisen for den opbakning og støtte, som er nødvendig for at få mennesker med psykiske lidelser til at fastholdes i arbejdet. Det er jo netop kendetegnende, at psykisk syge ikke kan være på det ordinære arbejdsmarked, da netop psykisk syge ikke er stabile og vedvarende i deres arbejdskraft. For at lykkes med reformudspillet er der en del udfordringer på området, som omfatter koordinering mellem handicap-/psykiatriafdelinger og jobcentre. Aktuelt kan det være vanskeligt for personer med en sindslidelse på kontanthjælp at få koordineret sin hjælp og støtte på boligområdet og samtidig få tilkendt beskæftigelse eller aktivering. På Granhøjen er beskæftigelsen dog et vigtigt del af den samlede behandling, og denne del vil også være en del af det dokumentationsarbejde, der er iværksat. 25

26 Ud fra den overordnede tankegang om at få balance i grundstrukturerne i hele organisationen, lægges der tre spor ud i Granhøjens virksomhedsplan, som bliver fokusområder, der særligt skal fokuseres på i de kommende år: Organisatorisk kvalitet Dokumentation Det er et vigtigt redskab at kunne dokumentere effekten af det sociale arbejde, og hvad der særligt virker i indsatsen. Der er generelt meget lidt dokumenteret viden om, hvad der virker i det sociale arbejde og dermed viden om, hvordan man evt. kan forbedre indsatsen. Medarbejdere kan have en forståelse og fornemmelse for, at en beboer udvikler sig i en positiv retning, og i forhold til evaluering af mål fra eksempelvis handleplaner kan det vurderes, om beboeren har udviklet sit funktionsniveau eller om der skal arbejdes med andre indsatser. Organisatorisk kvalitet Optimal sammenhængende kvalitet Oplevet kvalitet Faglig kvalitet Granhøjen vil i de kommende år gøre en særlig indsats for at kunne dokumentere effekten af den samlede indsats, der udføres på Granhøjen. Det er Granhøjens erfaring, at ved at arbejde med sammenhængende og koordinerede forløb indenfor bolig, beskæftigelse og behandling, og være en del af et fællesskab, så er der mulighed for at opnå en effekt. Der skal arbejdes med følgende tiltag: SIP - Social Indikator Programteori SIP er udformet så det opleves relevant for medarbejdere at arbejde med programmet. Der er udarbejdet spørgeskemaer, som er opbygget ud fra valide data, og som gør det muligt at Granhøjen kan indsamle egne systematiske data over tid. De indsamlede data sendes via journalsystemet til Center for Kvalitetsudvikling, Region Midtjylland som årligt udarbejder rapport, så det er muligt at følge beboernes forløb og den sociale indsats, den enkelte beboer modtager. Der afholdes årlige audit med fagfolk, medarbejdere og ledere fra botilbuddene med systematiske drøftelser. Dermed bliver spørgeskemaer sat ind i en socialfaglig ramme, så det kan give læring til botilbuddene. Derved bliver de nuværende statusrapporter suppleret af rapporter fra Center for Kvalitetsudvikling, som repræsenterer systematisk indsamlede data. På sigt vil vi arbejde på at rapporterne fra Center for Kvalitetsudvikling vil udgøre en ny form for statusrapporter, og erstatte de nuværende. Dokumentationen udføres i samarbejde med Center for Kvalitetsudvikling, Region Midtjylland, som har udviklet SIP - Socialt Indikatorprogram. Det betyder, at vi sammen med andre sociale botilbud anvender de samme spørgeskemaer og derfor indsamler samme type af sociale data, som bliver analyseret af Center for Kvalitetsudvikling, der efterfølgende kan udarbejde rapporter om indsatsens effekt. 26

27 SIP anvender principper fra virkningsevaluering (Peter Dahler-Larsen 2003), hvor der arbejdes ud fra, at sammenhængen mellem en indsats og dens virkninger ikke anskues uafhængigt af den konkrete kontekst, indsatsen udfolder sig i, eller hvem indsatsen udfoldes overfor. Evalueringstilgangen bygger derimod på antagelser om hvornår, under hvilke betingelser og for hvem en indsats virker. Antagelser som efterfølgende testes op imod virkeligheden (Det Sociale Indikatorprogram for socialpsykiatriske botilbud, Center for Kvalitetsudvikling, sept. 2009) Professionalisering af organisationen Granhøjen Som allerede nævnt i indledningen og undervejs i virksomhedsplanen, har Granhøjen udviklet sig fra at være en mindre familiedrevet virksomhed til en virksomhed, som løser mange forskellige opgaver og har mere end 100 medarbejdere ansat. Der iværksættes hele tiden nye opgaver og det er en organisation, hvor det er vigtigt at medarbejderne er på og med til at løse opgaverne. Der skal fortsat arbejdes med at udvikle organisationen og geare den ved at være en åben organisation, der fortæller omverdenen hvem og hvad vi er. 27

28 Oplevet kvalitet Organisatorisk kvalitet Optimal sammenhængende kvalitet Brugerundersøgelser Det er formålet med en brugerundersøgelse at få vigtig viden om beboernes oplevelser af deres ophold på botilbuddet, samt hvad der fungerer for den enkelte, og hvad Oplevet kvalitet der ikke fungerer. Der skal udarbejdes konkrete mål for undersøgelsen, samt tages stilling til om det skal være en kvantitativ eller en kvalitativ undersøgelse. Der skal udarbejdes tidsplan, samt hvilke ressourcer, der skal bruges og af hvem den skal udføres. Faglig kvalitet Akkreditering Granhøjen skal i gang med akkreditering af vores botilbud i I den forbindelse har vi indgået samarbejde med Dansk Standard, som er Danmarks standardiseringsorganisation, der varetager såvel national som international standardisering. Formålet med at akkreditere Granhøjens botilbud er, at få en ekstern vurdering af, om den indsats der ydes i organisationen, er tilfredsstillende, og om man rent faktisk gør det, som man siger, man gør. Ved at akkreditere Granhøjen bliver det muligt at styrke den faglige og brugeroplevede kvalitet, samt den organisatoriske kvalitet. Ved at arbejde med akkreditering vil det internt få indflydelse på den faglige kvalitet, ved at der kommer fokus på drøftelser af relevante temaer på botilbuddene. Det er ligeledes væsentligt for Granhøjen, at blive vurderet af et eksternt evaluatorkorps (assessorer), således at kommuner og andre samarbejdspartnere kan blive orienteret om organisationens kvalitet. Fusion af 107 botilbud I dag er de syv midlertidige botilbud, jf. SEL 107, hver især selvstændige botilbud med hver deres teamleder, medarbejdere og økonomi. Når beboerne har været et stykke tid på Granhøjen, sker det meget ofte, at de selv ønsker at komme til en af de andre boliger, eller medarbejderne vurderer, at de passer bedre ind i en anden gruppe. Det betyder, at beboeren skal re-visiteres og der skal indgås ny kontrakt om opholdet. Selvom de syv botilbud er placeret på forskellige geografiske matrikler, er der alligevel mange fælles aktiviteter, som binder fællesskabet sammen. Det vil bevirke en mere effektiv drevet virksomhed med fusion af botilbuddene. Derudover er det intentionen at imødekomme de krav, som kommuner og myndigheder stiller, med større gennemsigtighed i taks og indhold, ved samtidigt med fusionen at gøre Granhøjens takster funktionsbestemte. 28

29 Gennemskuelighed af ydelser og takst Ved indskrivning på Granhøjen er det meget vigtigt at have en klar opfattelse af, hvad borgerens funktionsevne og niveau er. Det er også væsentligt, at Granhøjen kan dokumentere, hvilke ydelser der skal gives, og hvad taksten er. Altså hvorvidt der er behov for eksempelvis moderate ydelser eller omfattende ydelser, og om der er behov for døgndækning. Der er udarbejdet et takstgrundlag, der ud fra beskrivelser af forskellige funktionsniveauer angiver, hvilke ydelser der skal gives samt taksten for dette, således at det bliver gennemskueligt, hvad man får for pengene. Samarbejde med kommuner I forbindelse med lovændringen omkring handlekommuneforpligtigelsen har Granhøjen fået nye udfordringer. De henvendelser vi får omkring borgere bliver med mere og mere komplekse problemstillinger, hvor der ofte er tale om både sindslidelser, svag begavelse, og evt. misbrugsproblematik. Samtidig er adfærden hos borgerne ofte af væsentlig mere selvskadende, udadreagerende og/eller kriminel karakter. Granhøjen vil fortsat aktivt gå ind og arbejde på et større samarbejde med kommunerne. Det vil sige rette henvendelse til kommunerne om, hvilke særlige ønsker de har og komme med et relevant tilbud til kommunen, hvor organisationen både løfter den faglige del og sikrer en økonomisk gennemskuelig med takster, som er konkurrencedygtige. Samarbejdsaftaler I den forbindelse, er det Granhøjens ønske at arbejde på at indgå samarbejdsaftaler med kommunerne, således at det er muligt for kommunerne på forhånd at lægge en økonomisk og kvalitetsmæssig ramme om køb af pladser på Granhøjen. Dette vil samtidig lette arbejdet for kommunens sagsbehandlere ved den enkelte visitation. 29

30 Afrunding Det er med denne virksomhedsplan vores ønske og håb, at vores samarbejdspartnere har fået et godt og brugbart redskab til at vurdere om Granhøjen er en samarbejdspartner, som man kan have tillid til, og ønsker at samarbejde med. Optimal sammenkvalitet Skulle der mod forventning være områder, som I ikke finder, er belyst i tilstrækkeligt omfang, er I meget velkomne til at kontakte Granhøjen og vi vil gøre vores bedste for at give jer de oplysninger, I måtte ønske. Denne virksomhedsplan vil løbende blive revideret og der vil blive sat nye mål i takt med, at Oplevet kvalitet vi får effektiviseret dem, vi har sat her. hængende Organisatorisk kvalitet Faglig kvalitet 30

31 Praktiske oplysninger Kontakt os Praktiske oplysninger Kontakt os Granhøjen Specialpsykiatrisk Behandling Annebjergparken 38 1 sal Nykøbing Sjælland Tlf.: [email protected] Hjemmeside: 31

32 Kurser og uddannelse Velindrettede og hyggelige botilbud Beskyttet beskæftigelse og aktivering Miljøterapeuter Sagsbehandler funktion Individuel støtte tilpasset den enkelte Behandlerteam Akutkriseberedskab Grafisk design & fotografering Nicoline Rose Tryk Trykkergården 2. udgave September 2012