VELKOMMEN TIL MIDTVEJSVÆRKSTED I PROJEKT FOLKETS BIBLIOTEK

Transkript

1 VELKOMMEN TIL MIDTVEJSVÆRKSTED I PROJEKT FOLKETS BIBLIOTEK

2 VELKOMMEN VED STYREGRUPPEN Kontorchef Tine Vind, Kulturstyrelsen Chef for Forskning, Innovation og Viden Thomas Rasmussen, Danmarks Medie- og Journalisthøjskole (DMJX) Lotte Hviid Dhyrbye, Tænketanken Fremtidens Biblioteker X

3 KaareLBK!!!! Konsulent! Opbygning af et helt nyt rådgivningsområde! Forskning, innovation og kommunikation!!! Seniorrådgiver i PA/PR! Politisk interessevaretagelse/kommunikation! Lobby! K-strategi, k-planer og pressearbejde! Projektleder/Public Affairs Manager! Model for designdrevet innovation.! Public Affairs og kommunikationsrådgivning!! Chefrådgiver! Involvering! Strategi! Organisationsudvikling!!

4 !!! KaareLBK!

5 PROJEKTETS TIDSPLAN del 2 - ideer og koncepter FRA INDSIGT TIL IDE KONCEPTUDVIKLING PROTOTYPETEST Idegenerering Ideudvikling og idekartotek 2 workshops på biblioteker Udvikling af 2-4 prototypekoncepter Klargørelse af testforløb Tirsdag d. 29/4 - Midtvejssværksted - Styregruppemøde (udvælgelse fra idekartoteket) Version 1 Evaluering og versionering af prototypekoncepter Version 2 uge 13 marts uge 14 april uge 15 april uge 16 april uge 17 april uge 18 april,maj uge 19 maj uge 20 maj uge 21 maj uge 22 maj uge 23 juni

6 PROJEKTETS TIDSPLAN del 2 fortsat - ideer og koncepter AFRAPPORTERING OG FORMIDLING Opsamling på erfaring og læring Afrapportering og præsentation af projekt og koncepter Afslutningsseminar onsdag d. 18/6 Projektets videre liv uge 23 juni uge 24 juni uge 25 juni uge 26 juni uge 27 juni

7 DAGENS PROGRAM Kl : I PROJEKT FOLKETS BIBLIOTEK Morgenmad Kl :10: Kl : Kl : Kl : Kl :15: Kl. 13:15 15:00 Kl. 15:00 15:55: Kl. 15:55 Velkommen / Kontorchef i Kulturstyrelsen Tine Vind, Tænketanken Fremtidens Biblioteker Lotte Hviid Dhyrby, Chef for Forskning, Innovation og Viden på DMJX Thomas Rasmussen Viden og indsigter / projektgruppen Inspirationsoplæg / antropolog Karen Lisa Salamon Fra indsigter til ideer / projektgruppen Frokost Fra ide til bedre ide - gruppearbejde med kvalificering og videreudvikling af ideer Præsentationer af ideer / grupperne Næste skridt og tak for i dag / Dagen faciliteres af Kåre Kristiansen, KaareLBK / Projektgruppen består af antropolog og projektleder Rikke Hoelgaard Andersen, antropolog Toke Kyed Amlund og designer Karin von Schantz

8 HVAD SKAL VI I DAG? Indflyvning Modul 1 Modul 2 Modul 3 Indflyvning og viden Inspira0on og ideer Arbejde og udvikle Præsentere og dele

9 DOGMER FOR DAGENS ARBEJDE! Nødvendighed!! Passion og begejstring!! Udefra og ind perspektiv!! Bryd vanetænkning!! Involver alle også udfordrerne!!!!!

10 DE NÆSTE PAR MÅNEDER VIDEN & KONCEPTER GRUNDFORTÆLLING

11 INDSIGTER & LÆRING Om folkebibliotekets rum, roller og relationer

12 OTTE BIBLIOTEKER UDGØR GRUNDLAGET FOR INDSIGTERNE RUDERSDAL AALBORG NØRREBRO HEDENSTED AABENRAA VORDINGBORG ÆRØ GLOSTRUP

13 FOLKEBIBLIOTEKETS RUM, ROLLER, RELATIONER RUM ROLLER RELATIONER

14 FOLKEBIBLIOTEKETS RUM, ROLLER, RELATIONER INDRETNING UDVEKSLING ADFÆRD FYSIK-DIGITALT SELVFORSTÅELSE RUM-MENNESKE TING RUM RELATIONER OVERGANGSRITER DNA? IDENTITET BRUGER-ANSAT INSTITUTION LOKALT NATIONALT ROLLER FAGLIGHED POLITISK DEMOKRATISK HISTORISK

15 ANTROPOLOGI STUDIET AF MENNESKER OG KULTUR

16 DESIGNANTROPOLOGI I BIBLIOTEKSSAMMENHÆNG

17 HVORDAN VI ER GÅET TIL VÆRKS Deltagelse og observation af rum, adfærd og interaktion Videospørgsmål til ansatte og brugere Interviews og kortlægninger med ansatte og brugere Øvelser og prober under og efter feltbesøg

18 DNA ØVELSE

19 BIBLIOTEKERNE HAR FÅET OG KVALIFICERET VIDEN OG UDVIKLET IDEER

20 ET UDPLUK AF DE BRUGERE VI HAR MØDT

21 ET UDPLUK AF DE ANSATTE VI HAR MØDT

22 HVEM HAR VI LÆRT AF OG MED I PROJEKTET Folk under uddannelse HK ere Folk i arbejde Arbejdsløse Bibliotekarer Biblioteksassistenter Pensionister Forskellige etniske baggrunde Chefer & ledere AC ere 74 BRUGERE (OG IKKEBRUGERE) 41 ANSATTE 36 (+ 7) KVINDER 25 (+ 6) MÆND ÅR 30 KVINDER 11 MÆND ÅR >> ET VALIDT KVALITATIVT DATAGRUNDLAG FOR INDSIGTER, IDEUDVIKLING OG LØSNINGER

23 EKSEMPLER PÅ BIBLIOTEKETS BETYDNING FOR BRUGERNE VIDEO

24 TO OG TO I TO MINUTTER HVAD GJORDE INDTRYK OG HVAD OVERRASKEDE?

25 EN BRUGER ER EN BORGER ER ET MENNESKE Bruger Som bruger kommer man på biblioteket. Som bruger benytter man bibliotekets tilbud, faciliteter og muligheder. Som bruger modtager man en service. Borger Som borger har man et gratis, frivilligt, kommunalt tilbud. Som borger har man adgang til viden, oplysning, uddannelse og kultur. Som borger er man fælles om at have lige og fri adgang. Menneske Som menneske ønsker man at udvide sin horisont, få oplevelser og blive inspireret. Som menneske får man dækket behov for ny viden og indsigt. Som menneske får man hjælp til at klare sig i eget liv. Som menneske møder man ligesindede og anderledes. MENNESKE BORGER BRUGER

26 BIBLIOTEKETS BETYDNING PÅ ET PERSONLIGT, SOCIALT OG SAMFUNDSMÆSSIGT PLAN SAMFUND SOCIALT PERSONLIGT

27 BIBLIOTEKET HAR EN PERSONLIG BETYDNING Personligt og mentalt rum man fordyber sig, tænker, slapper af, finder ro, tager en pause, slår sig ned, inspireres, går på opdagelse, er tilstede i nuet, har et ærinde, man sanser. Personligt sted en oase, frirum, hjemligt, velkendt, "grundpille", forbundet med gode minder og barndom, tilknytning/utroskab. Personlig betydning giver livet indhold, dækker behov, man kan "være sig selv", støtte i hverdagen, trygt, genkendeligt. SAMFUND SOCIALT PERSONLIGT

28 BRUGERNE SLÅR SIG NED PÅ BIBLIOTEKET

29 BRUGERNE SANSER BIBLIOTEKET Jeg falder over noget Jeg snuser rundt "Puster ud" Jeg lader mig inspirere af det, der er at se på "Jeg kan godt lide den fysiske bog. At have den i hånden, bladre i den, dufte tryksværten, det slidte"

30 BIBLIOTEKET HAR EN SOCIAL BETYDNING Socialt rum man møder andre, anderledes og alle slags mennesker. Man deler, låner, udveksler, interagerer, forhandler, hjælper, bytter med hinanden. Man kigger på, lægger mærke til, lytter til hinanden og "kommer i snak". Man snakker, griner, græder og hvisker. Socialt sted et mødested", "fællesskab", ressourcecenter, "normalt sted", et "højtideligt sted", lokalt kit, "alene og sammen med andre", "liv", varme. Social funktion "ansvar for hinanden", "gør noget for andre", hjælper folk med behov, "tager sig af", støtte i perioder med ledighed, sygdom eller barsel, gives videre til næste generation, social bevidsthed. SAMFUND SOCIALT PERSONLIGT

31 BIBLIOTEKET HAR EN SOCIAL BETYDNING "Jeg kan godt lide, at der er alle mulige mennesker omkring mig (Hannah, bruger, 45 år) "Det betyder meget, at man ser mange mennesker fra andre kulturer, folk i usselt tøj, studerende" (Henriette, bruger, 41 år)

32 BIBLIOTEKET HAR EN SAMFUNDSMÆSSIG BETYDNING Samlende for lokalsamfundet binder folk sammen, skaber fællesskaber, samlingspunkt Demokratisk og opdragende funktion oplyser, for alle/folket, gratis, social bevidsthed "Troværdig" information og viden "her kan man f.eks. gå hen og finde ud af om statsministeren lyver" Højt på den 'evolutionære rangstige' kulturbærer, videregiver (skriftlig) kultur og viden til næste generationer, udvikler og beriger borgerne og samfundet, udtryk for at være et højtudviklet ikke-primitivt samfund...biblioteket har udspillet sin rolle, skal følge (bedre) med tiden, internettet en erstatning for biblioteket SAMFUND SOCIALT PERSONLIGT

33 BIBLIOTEKET HAR EN SAMFUNDSMÆSSIG BETYDNING Det handler om at hjælpe de unge til at se, at livet er andet end Paradise Hotel. Der spiller biblioteket en vigtig rolle. Biblioteket er kulturbærer og skal vise vej (Annette, bruger, 48 år) "Biblioteket er et sted, der binder folk sammen. Det er noget alle holder fast ved. Hvis først biblioteket forsvandt, ville der ingenting være. Det er ligesom vores alle sammens (Lotte, bruger, 45 år) "Biblioteket er mest en nostalgi. Det er ved at dø lidt ud. Det fastholder mig i noget, der engang var" (Sibel, bruger, 36 år)

34 BRUGERNES OPFATTELSE AF DE BIBLIOTEKSANSATTE Søde, imødekommende, venlige, rare, smilende, hjælpsomme Sure, "halvknotne", "bedemandsansigt", utilnærmelige, travle Ensartede kompetencer (de ansatte ved og kan det samme) Forskellige personligheder (de ansatte møder brugerne forskelligt) Altvidende Troværdige (viden, kilde) Overflødige...

35 BRUGERNES OPFATTELSE AF DE BIBLIOTEKSANSATTE "De ansatte har læst alt det, der har været" (Regitze, bruger, 30 år) "Bibliotekarerne er utrolig vidende og meget venlige" (Ejnar, bruger 72 år) "Jeg bruger aldrig bibliotekarerne. Jeg søger selv info på nettet. Jo, bruger dem til at finde toilettet, ikke til at finde bøger. Større børn kan bruge dem. Jeg booker bøger, henter dem, registrerer, at der sidder nogen bag et bord" (Sibel, bruger, 36 år)

36 DE BIBLIOTEKSANSATTE OPFATTER SIG SELV Eksperter på at søge viden Generalister og specialister "Formidlere" Inspiratorer "Servicemindede" Heterogen gruppe (de kan, ved og interesserer sig for noget forskelligt) Ildsjæle, dedikerede Retfærdige i deres tilgang til brugerne (behandler brugerne lige seriøst) Ikke som: bekendt med al litteratur/musik/film, "Googlitekar", myndighedsperson, pædagog

37 RELATIONER - Et blik på udvekslingsdynamikker mellem ansatte og brugere TENDENS: TRANSAKTIONEL REAKTIV RELATION? PROAKTIV BRUGER ANSAT REAKTIV! HJÆLP TIL EN EKSPEDITIONSSAG

38 OPLEVELSE OG ORD PÅ MØDET MELLEM BRUGER OG ANSAT "Jeg bruger min intuition, når folk spørger. Man opbygger en erfaringsfantasi hvordan bliver der spurgt, hvordan udvikler dialogen sig. Vi er professionelle. Vi skal forholde os positivt og undersøgende til hvad og hvordan der spørges. Jeg ved ikke mere end andre almindelige mennesker, men det handler om at guide folk et bestemt sted hen (Jens, bibliotekar, 58 år) "Det vigtigste er servicen, jeg elsker servicen her. Personalets kodning passer til den enkelte, jeg mærker det i sprogbrugen og tonelejet" (Danny, bruger, 19 år)

39 RELATIONER - Et blik på udvekslingsdynamikker mellem ansatte og brugere TENDENS: HENVISNINGER? BRUGER ANSAT! ANSAT ANSAT

40 RELATIONER - Et blik på udvekslingsdynamikker mellem ansatte og brugere POTENTIALE: DIALOGISK RELATION?? PROAKTIV REAKTIV BRUGER ANSAT PROAKTIV REAKTIV!! EKSPEDITIONSSAG INFORMATION & PR BRUGERKENDSKAB

41 RELATIONER - I forbindelse med ideudvikling og vidensdeling Alle arrangementerne er meget med udgangspunkt i, hvad vi selv synes hvis der kommer for få, gentager vi det ikke (Ansat) Nogle gange er det indlysende, hvad der vil fungere. Man kan prøve at tænke som en bruger andre gange er det mere et spørgsmål om tro: jeg tror, det eller det vil virke, og så prøver man det af (Ansat) Vi tror vi ved, hvordan vi skal gøre tingene, men det gør vi ikke nødvendigvis. I stedet for at vi går og innoverer, skal vi involvere borgerne (Ansat) Det er jo nok tit vores problem, at vi sætter en masse både i vandet, og ikke rigtig får fulgt op på det (Ansat) "Det er jo mere eller mindre tilfældigt, hvad man vælger. Man håber på at vælge noget, der er oppe i tiden, man synes er godt eller som ungerne vil kunne lide (Ansat)

42 RELATIONER - I forbindelse med ideudvikling og vidensdeling TENDENS: INTERN INDEFRA IDEUDVIKLING BIBLIOTEK IDEUDVIKLING PR BIBLIOTEK BIBLIOTEK BIBLIOTEK! ANSATTE AFVIKLING EVENTUEL INSIPRATION OG VIDEN FRA ANDRE BIBLIOTEKER! PLANLAGT AKTIVITET/TILTAG BRUGERE

43 FORNEMMELSE FOR OM ET ARRANGEMENT ER VELLYKKET ELLER EJ Nogle gange kan man godt blive forelsket i ideen, fx fingermalingsarrangement, og derefter finder man ud af, hvad det kan. Og så undrer man sig bagefter over, hvorfor folk ikke kom til arrangementet. Fremfor at sige: vi vil gerne lave læring til børn, og så derefter planlægger fingermaling" (Katrine, bibliotekar, 30 år)

44 BIBLIOTEKET SOM RUM OG STED I ET STØRRE NETVÆRK INTERNATIONALT NATIONALT LOKALT NÆRMILJØ BIBLIOTEKS- RUMMET

45 ZOOM PÅ BIBLIOTEKETSRUMMET FIRE HURTIGE INDSIGTER De digitale tilbud og muligheder er i lille grad integreret i det fysiske biblioteksrum Mødet med de ansatte foregår ofte via en skranke med lukket front, og som ofte fungerer som kombineret betjenings- og arbejdsstation BIBLIOTEKS- RUMMET Biblioteksrummet er hovedsagligt domineret af bøger i reoler og på udstilling, og af andre fysiske materialer mest firkantet! Biblioteket benyttes af mange som opholdssted og både brugere og ansatte efterspørger bedre mulighed for ophold, aktivitet og at slå sig ned

46 HVOR ER BIBLIOTEKET? - potentialer for synlighed i nærmiljøet

47 NETVÆRKSPOTENTIALER OG OM AT VÆRE MERE END ET STED AT VÆRE TIL STEDE OG IGANGSÆTTER INTERNATIONALT

48 PAUSE

49

50 FRA INDSIGTER TIL IDEER DEN STORE GRYDE MED IDEER - HVORDAN ER IDEERNE BLEVET TIL, HVOR KOMMER DE FRA?

51 DEN REDAKTIONELLE HOVEDLINIE PRINCIPPER I IDEUDVIKLINGEN SKALERBARHED KEEP IT SIMPLE NOGET INDE PÅ BIB, UDENOM, OG HELT UDE HVEM DER GØR DET MATERIELT (PRODUKT) OG IMMATERIELT (SERVICE, DIGITALT, ADFÆRD)

52

53

54 METODE/VÆRKTØJ

55

56

57

58

59

60

61

62

63 PRODUKT

64

65

66

67

68

69

70

71

72

73

74 ADFÆRD/SERVICE

75

76

77

78

79 6 X 15 MINUTTER POWER WORK

80 HVAD SKAL VI I DAG? Indflyvning Modul 1 Modul 2 Modul 3 Indflyvning og viden Inspira0on og ideer Arbejde og udvikle Præsentere og dele

81

82 6 x 15 minutter 1. Hvad kan gøre ideen bedre? 2. Forandringspotentialer og udfordringer 3. Involvering 4. De tre første skridt 5. Andre gode ideer 6. Salgstalen

83 GØR IDEEN BEDRE GØR IDEEN BEDRE bordnummer og idè Hvad kan gøre ideen bedre?

84 FORANDRINGSPOTENTIALER OG UDFORDRINGER FORANDRINGSPOTENTIALER OG UDFORDRINGER Hvilke forandringspotentialer rummer ideen? Hvilke udfordringer rummer ideen?

85 INVOLVERING INVOLVERING Hvem skal involveres for at løfte ideen? Nævn gerne tre samarbejdspartnere?

86 DE TRE FØRSTE PUNKTER PÅ HANDLINGSPLANEN DE TRE FØRSTE PUNKTER PÅ HANDLINGSPLANEN Beskriv de første tre skridt på vejen mod at realisere ideen:

87 ANDRE GODE IDEER ANDRE GODE IDEER Nævn eksempler på lignende tiltag, der allerede findes - uddyb gerne hvorfor de er gode:

88 KLAR TIL PRÆSENTATION? I skal nu forberede en tre minutters salgstale. I skal lave et slogan, der udtrykker hvorfor jeres ide er den bedste og hvilken forskel ideen vil gøre. Dernæst skal I kort beskrive, hvad der der skal til for, at det bliver en realitet. I skal afslutte med at konkretisere hvad der skal ske nu, og hvilken effekt I forventer ideen får.

89 KLAR OG PRÆCIS SALGSTALE KLAR OG PRÆCIS SALGSTALE Slogan hvilken forskel vil jeres ide gøre? Hvad skal der til for at jeres ide bliver til en realitet? Hvordan får vi det til at virke og hvilken effekt forventer vi?

90 PRÆSENTATION VED GRUPPERNE

91 FOLKE(BIBLIOTEKS)AFSTEMNING SÆT PRIK VED DINE TO FAVORITIDEER

92 TAK FOR I DAG OG PÅ GENSYN Tak for for jeres deltagelse vi glæder os til at prøve nogle af ideerne af på bibliotekerne!!