Side 118. Kapitel 9. Digitaliseringshandleplan. 1. Handleplan for Budget Indledning. 2. Samlet handleplan 2019

Transkript

1 Side 118 Kapitel 9 Digitaliseringshandleplan 1. Handleplan for Budget Indledning Samlet handleplan 2019

2 1. Handleplan for 2019 vedr. Strategi for digitalisering og velfærdsteknologi Side 119 Handleplan for 2019 for strategi for digitalisering og velfærdsteknologi Vision og strategi for digitalisering og velfærdsteknologi for Sundheds-, Ældre- og Handicapforvaltningen for fastlægger retningen for SÆHs arbejde med digitalisering og velfærdsteknologi. Strategien kan ses ved at klikke her. Som et led i at omsætte strategien til konkret handling udarbejdes der årlige handleplaner, som skal forelægges for SÆHudvalget en gang årligt i forbindelse med budgetprocessen. Forvaltningen har udarbejdet et forslag til en handleplan, som skal realisere strategien og dens mål. Handleplanen er i tråd med strategien, som er opbygget i 3 spor: 1. Velfærdsteknologi. Information og digital borgerbetjening. Optimering af IT-anvendelse og arbejdsprocesser. Inden for hvert af ovenstående spor har forvaltningen udarbejdet forslag til indsatser for 2019 samt pejlemærker for Indsatserne i 2019 er detaljeret beskrevet med henblik på, at handleplanens indsatser i 2019 godkendes. Pejlemærkerne for 2020 er nogle foreløbige ideer til indsatser og er på nuværende tidspunkt ikke udtømmende og detaljeret beskrevet. Pejlemærkerne for vil blive konkretiseret i forbindelse med næste års budgetproces. Det skal bemærkes, at indsatserne som udgangspunkt løber over flere år, og derfor har omfanget af igangsatte indsatser i 2019 betydning for, hvor mange ressourcer der er i organisationen til nye indsatser i Udover SÆH-udvalgets årlige drøftelse af handleplanen ifm. budgetprocessen involveres SÆHudvalget, inden nye projekter igangsættes, og når resultater af afprøvninger foreligger. Økonomi Digitalisering og velfærdsteknologi skal medvirke til at skabe balance i budgettet på SÆHområdet ved en rationel tilrettelæggelse og organisering af arbejdet samt ved at indføre velfærdsteknologi, der understøtter borgernes selvhjulpenhed og et selvstændigt liv. Finansieringen af alle handleplanens projekter i 2019 kan afholdes inden for de midler, der er afsat til digitalisering og velfærdsteknologi i Budgettet til digitaliseringsprojekter i 2018 er på 0,5 mio. kr.

3 Side 120 Vision og strategi for DIGITALISERING & VELFÆRDSTEKNOLOGI for SÆH-forvaltningen Handleplan for 2019

4 Side 121 Læsevejledning til Handleplan for 2019 Handleplanen er udarbejdet med henblik på at realisere strategien og dens mål. I tråd med strategien er der angivet en handleplan for hvert af de tre spor: 1. Velfærdsteknologi Information og digital borgerbetjening Optimering af IT-anvendelse og arbejdsprocesser Inden for hvert af ovenstående spor er handleplanen bygget op med forslag til indsatser for 2019 samt pejlemærker for Indsatserne er nummereret i forhold til sporet, som de relaterer til (spor 1, 2 og 3). I den enkelte handleplan er der ligeledes angivet mål, der netop svarer til de mål, som er opstillet i Vision og Strategi for Digitalisering og Velfærdsteknologi for SÆH-forvaltningen. Indsatserne i 2019 er detaljeret beskrevet med henblik på, at SÆH-udvalget drøfter og godkender disse indsatser.

5 Side 122 Handleplan for spor 1: Velfærdsteknologi HANDLEPLAN MÅL TIDSPLAN Nr. Indsatser 1.1 Robotkat (JustoCat) 1.2 MELVIN støtte til at tage bukser af og på 1.3 Skærmbesøg i socialpsykiatrien 1.4 Digital træning 1.5 Skærmløsning til planlægning 1.6 Forflytning (2 til 1 & bariatriske borgere) 1.7 Bedre brug af hjælpemidler * 1.8 Elektroniske nøgler i Hjemmeplejen 1.9 Kompetenceudvikling og medarbejdernetværk inden for velfærdsteknologi 1.10 Implementering af sensorbleer 1.11 TeleCare Nord Hjertesvigt 1.12 Digital livshistoriefortælling 1.13 Medicinhåndtering, herunder NOPII 1.14 Teknologi til sansestimulering af fx borgere med demens 1.15 Teknologier til demenssikring 1.16 Skærmbesøg i hjemme og sygeplejen 1.17 Indsats motivation til bevægelse 1.18 Etablering af teknologibibliotek til RAV (Rådgivnings- og Aktivitetscenter Vendsyssel) 1.19 Brandforebyggelsesindsats** 1.20 Netværk af frivillige til anvendelse af teknologi 1.21 Robotteknologi (OPI) Livskvalitet Innovation Trivsel og arbejdsglæde Kompetenceudvikling Økonomisk gevinst *Beskrives som et udvidelsesforslag til budget 2019 ** Projektet er udskudt, jf. handleplan besluttet af SÆH-udvalget den Implementering Projekt

6 Side 123 Handleplan for spor 2: Information og digital borgerbetjening HANDLEPLAN MÅL TIDSPLAN Nr. Indsatser 1 Nyt medarbejderweb Nem selvbetjening Effektive, sammenhængende kanaler Høj kvalitet og professionalisme Tilgængelig og forståelig information Ingen borger overlades til sig selv Integrere data fra borger.dk 3 elearning 4 Formidling til borgerne 5 Digitale selvbetjeningsløsninger (herunder digital tilmelding til madservice)

7 Side 124 Handleplan for spor 3: Optimering af IT-anvendelse og arbejdsprocesser HANDLEPLAN MÅL TIDSPLAN Nr. Indsatser 1 Nyt EOJ-system Bedre ressourceudnyttelse Helhedsorienteret sagsbehandling Sammenhængende IT Sikker drift Høj datasikkerhed Digital modenhed Effektmåling Høj kvalitet Forbedre medarbejdernes arbejdsglæde Implementering af elektronisk kommunikation på handicap- og psykiatriområdet

8 Side : Skærmbesøg i Socialpsykiatrien et med projektet Online bostøtte har været at afprøve, i hvilket omfang socialpsykiatrisk bistand kan erstattes og suppleres med bistand via skærmbesøg. Det bliver hermed muligt at mødes på afstand uden, at der skal afsættes medarbejderressourcer til transport. Ved Online bostøtte kan ressourcerne således anvendes på en mere optimal måde, og der kan gives en mere tilgængelig, fleksibel og tilpasset bostøtte til borgerne ved at anvende flere forskellige mødeformer. Projektet har kørt som et tværkommunalt afprøvningsprojekt med deltagelse af 9 kommuner med økonomisk støtte fra Digitaliseringsstyrelsen. Projektet er nu afsluttet, og udvalget har besluttet, at online bostøtte skal udbredes til hele bostøtteområdet. Der sættes derfor yderligere fokus på online bostøtte for at sikre en optimal implementering i hele bostøtteområdet. Målet med online bostøtte er gevinster i form af: Øget tilfredshed og livskvalitet for borgeren (fx mere tryghed, bedre match mellem behov og støtte) Øget tilfredshed for medarbejderne ved online bostøtte (fx større fleksibilitet, styrket faglighed i støtten) Økonomiske gevinster i form af mindre vejtid og mere effektive (kortere) bostøttesamtaler Efter beslutningen om at udbrede Online bostøtte, er det overgået fra at være et afprøvningsprojekt til at være et implementeringsprojekt Aktiviteter Planlægning Afprøvning Evaluering Beslutning Implementering

9 Side : Digital træning et med dette afprøvningsprojekt er at afklare, om digital understøttet træning kan være et træningstilbud i Hjørring Kommune. Den teknologiske løsning består af en app, som muliggør, at medarbejdere og borgere kan samarbejde om træningen hos borgeren uden at være fysisk til stede i samme rum. App'en indeholder forskellige funktioner, som motiverer borgeren til selvtræning, og medarbejderne kan via en tilhørende webportal følge med i og støtte op om borgerens træningsindsats. Digital træning er et koncept, der afprøves til en større målgruppe med forskellige løsninger. Dette betyder, at der igangsættes forskellige afprøvninger, der løbende evalueres. Projektet er nu afsluttet, og udvalget har besluttet, at digital træning skal udbredes og tilbydes alle borgere, hvor det giver mening. Der sættes derfor yderligere fokus på digital træning for at sikre en optimal implementering. Målet med projektet er at afklare, om digital træning kan medføre gevinster i form af: At borgernes motivation og ansvar for egen træning og rehabilitering øges, samt at borgerne oplever øget livskvalitet og sundhed. At medarbejderne kan tilrettelægge et bedre tilbud til borgerne, fordi medarbejderne får mulighed for at følge op på borgers træningsindsats via app'en og fx kan reagere ved manglende træningsaktivitet. At kommunen får en mere effektiv arbejdstilrettelæggelse (mindre vejtid, færre besøg) og kan udsætte eller nedsætte behovet for sundheds- og plejeydelser hos borgere i målgruppen. SÆHudvalget har møde den 25. april 2018 besluttet på baggrund af resultaterne i pilotprojektet, at digital træning udbredes og tilbydes til de borgere, hvor det giver mening Aktiviteter Planlægning Afprøvning Evaluering Beslutning Implementering

10 Side : Skærmløsning til planlægning et er, at afprøve en kommunikationsplatform (interaktive skærme), der optimerer kommunikationen mellem borgere, personale og pårørende/netværk samt understøtter borgernes selvhjulpenhed i dagligdagen og en effektiv tilrettelæggelse af arbejdet. De interaktive skærme skal bl.a. fungere som et medarbejderrettet planlægningsredskab samt som digitale opslagstavler for medarbejdere og borgere. Projektet skal danne grundlag for en vurdering af, om et sådan system med fordel kan udbredes til andre bo- og dagtilbud, plejecentre og/eller borgere i eget hjem. Afprøvningen foregår på botilbuddet Poulstruplund. Målet med projektet er at afklare, om interaktive skærme kan medføre gevinster i form af: at opnå en bedre kommunikation mellem borgere og personale at understøtte, at borgerne kan være aktive deltagere i eget liv at skabe overblik over opgaver og dermed understøtte en mere effektiv tilrettelæggelse af arbejdet Afprøvningen af planlægningsskærme på Poulstruplund forløber planmæssigt, og det forventes, at SÆH-udvalget får forelagt resultaterne ultimo 2018 mhp. vurdering af, om konceptet skal udbredes til andre botilbud og/eller plejecentre Aktiviteter Planlægning Afprøvning Evaluering Beslutning

11 Side : Forflytning et med denne indsats er at understøtte forflytningsindsatsen. Implementeringsindsatsen består overvejende af to indsatser: Forflytning fra 2 til 1 medarbejder Forflytning af bariatriske (overvægtige) borgere Forflytning fra 2 til 1 omhandler en ændring i arbejdsgange, hvor det ved brug af forflytningsteknologi er muligt at gå fra 2 til 1 medarbejder i forflytningssituationer. Forflytningsteknologi omfatter i denne sammenhæng loftlifte, evt. kombineret med elektriske bade- og toiletstole og andre forflytningshjælpemidler. Forflytning fra 2 til 1 er et indsatsområde under den fælleskommunale digitaliseringsstrategi. Forflytning (og pleje) af bariatriske borgere handler om, at forvaltningen oplever et stigende antal overvægtige borgere, som har brug for praktisk og personlig hjælp. Borgernes lægelige tilstand og fysiske begrænsninger indskrænker ofte deres funktionsevne i forhold til almindelige dagligdags ting som hygiejne, mobilitet og forflytning. Samtidig giver plejen af de bariatriske borgere mange udfordringer i forhold sikring af et sikkert og sundt arbejdsmiljø. et er at komme fremtidens udfordringer i forhold til pleje og forflytning af bariatriske borgere i møde. Målene med forflytning fra 2 til 1 er at opnå gevinster i form af: En reduktion i medarbejdertid (transport og borgertid) anvendt på forflytning ved at være 1 frem for 2 medarbejdere i forflytningssituationer. Forbedret fysisk arbejdsmiljø i form af færre belastende arbejdsstillinger med vrid og tunge løft i forbindelse med forflytninger. En bedre og mere tryg forflytningssituation for borger, hvor medarbejder kan være i øjenhøjde med borger. En bedre mulighed for medarbejderen til selv at tilrettelægge arbejdet, hvilket giver øget fleksibilitet og mindre ventetid Målene med indsatsen vedr. bariatriske borgere er bl.a. at opnå gevinster i form af: Et sikkert og sundt arbejdsmiljø med retningslinjer for håndtering og forflytning af bariatriske borgere Øget viden, færdigheder og kompetencer til personalet ift. bariatriske borgere Der er tale om en løbende implementeringsindsats Aktiviteter Implementering

12 Side : Bedre brug af hjælpemidler Der har som forsøg været etableret et rådgivningstilbud, hvor borgere har kunnet få vejledning om hjælpemidler og velfærdsteknologier. Rådgivningen har været etableret som et afprøvningsprojekt mellem Myndighed Hjælpemidler, Hjørring Bibliotekerne, Borgersundhed og Digitalisering og Velfærdsteknologi. Vejledning og rådgivning har fundet sted en gang om måneden på Hjørring bibliotek, og senere blev tilbuddet foldet ud til de decentrale enheder med 2 besøg på hvert bibliotek. Gennem projektet blev det klart, at der var flest borgerhenvendelser, når vejledningen faldt sammen med åbningstiderne ved den decentrale borgerservice. et var at gøre borgere i stand til selv at indkøbe hjælpemidler, der kunne lette i hverdagen, og som de ikke ville kunne få bevilliget gennem Serviceloven. Gennem vejledningen blev borgerne klædt på til selv at indkøbe de rigtige hjælpemidler og sætte fokus på de mulighed for selvstændig livsførelse, som borger kan få ved hjælp af småhjælpemidler og velfærdsteknologier. Indsatsen er beskrevet som et udvidelsesforslag til budget Målet er at udbrede anvendelsen af hjælpemidler og opnå gevinster i form af: at reducere udgifterne til hjemme- og sygepleje ved at gøre borgerne selvhjulpne og forebygge/udskyde behovet for kommunale ydelser at øge borgernes livskvalitet, selvbestemmelse og værdighed ved at gøre borgerne helt eller delvis selvhjulpne i dagligdagen Der er tale om en løbende implementeringsindsats Aktiviteter Implementering

13 Side : Elektroniske nøgler i hjemmeplejen For de borgere, der ikke selv har mulighed for at låse op for kommunens personale, er det nødvendigt med nøgler til at komme ind i borgerens hjem. Hjemmeplejen og hjemmesygeplejen anvender i dag almindelige nøgler, når medarbejderne skal ind til borgerne. Med dette projekt ønskes en afprøvning af elektroniske nøgler som erstatning for fysiske nøgler. De elektroniske nøgler kan fås i forskellige varianter enten som adgangskort/chip, app til smartphones/tablets eller som kodede fysiske nøgler. Projektet er nu afsluttet, og SÆHudvalget har besluttet, at der skal indføres elektroniske nøgler i hele hjemme- og sygeplejen i Hjørring Kommune. Forvaltningen har gennemført et udbud og indgået en kontrakt i foråret 2018, og udrulningen af systemet forventes påbegyndt Målet med at udskifte de nuværende fysiske nøgler med elektroniske nøgler er at opnå gevinster ved: At øge sikkerheden omkring administration og håndtering af nøgler til borgernes hjem. At sikre en optimal administration af nøgler i form af effektive og fleksible arbejdsgange, som kan reducere den tid, som medarbejderne bruger på nøglehåndtering. At reducere udgifterne til udskiftning af nøgler og nøglebokse Aktiviteter Planlægning Afprøvning Evaluering Beslutning Udbud/kontrakt Implementering

14 Side : Kompetenceudvikling og medarbejdernetværk inden for velfærdsteknologi et med at etablere et netværk internt i Hjørring Kommune er at øge videndeling og erfaringsudveksling samt kompetenceudvikling. Netværket etableres på frivillig basis, hvor medarbejderne kan melde sig til at være ambassadører for velfærdsteknologi og dermed blive en del af netværket. et er, at ambassadørerne opnår en viden og kompetence inden for teknologi dels for at øge fokus på borgernes behov og dels for, at øvrige medarbejdere kan trække på viden, praktisk erfaring og kompetencer relateret til teknologi. Det overordnede formål med et netværk er at undersøge og understøtte implementering af teknologi samt sætte fokus på at identificere borgernes behov, som kan understøttes af teknologiske løsninger. Kompetenceløftet indenfor det velfærdsteknologiske område foregår ligeledes ved undervisning i de etablerede og planlagte undervisningsforløb, der afholdes inden for sundheds- og ældreområdet i (f.eks. AMU kursus for alle social- og sundhedsassistenter i Hjørring Kommune). Målene med et medarbejdernetværk for velfærdsteknologi: At arbejde smartere med teknologi o Kvalificere arbejdsgange o Fokus på faglighed i samspil med teknologien At videndele og øge muligheden for refleksion o Fokus på ændrede arbejdsgange, som kan sætte fokus på fagligheden. Hvordan kan vi gøre det bedre? o Øge tilfredsheden hos borgerne At øge muligheden for netværk på tværs af institutionerne At øge muligheden for succesfuld implementering af teknologierne med fokus på borgerne og medarbejderne Øge kompetencerne relateret til kortlægning af borgernes behov Aktiviteter 1. Planlægning Start og forløb Implementering

15 Side : Implementering af sensorbleer Sensorbleen er et redskab, der skal understøtte en optimal udredning af borgere med inkontinens. Sensorbleen er en ble med en indbygget chip, som registrerer tidspunkt for vandladning og vandladningsmængde. Borgeren skal anvende bleen i 3 døgn, hvorefter personalet får præcis viden om den enkelte borgers vandladningsmønster. Denne viden skal medvirke til en bedre håndtering af borgerens inkontinens og dermed understøtte en bedre pleje. et er at øge livskvaliteten hos borgeren ved at hjælpe borger på toilettet på rette tid. Dette skal medvirke til at sikre den rette blestørrelse (mere komfort), undgå lækager og undgå at forstyrre borger unødigt om natten. Samtidig kan denne viden bruges til at optimere planlægningen af plejen, så der sker en optimal anvendelse af personalets ressourcer, hvor der bruges mindre tid på udredning, bleskift og lækager. På baggrund af en succesfuld afprøvning på et plejecenter og botilbud er det besluttet, at sensorbleer skal implementeres og anvendes til alle relevante borgere på ældre- og handicapområdet dvs. på plejecentre, botilbud og hos borgere i eget hjem. I afprøvningen blev følgende gevinster dokumenteret for borgerne: Færre bleskift og færre lækager. Færre store bleer og flere mindre og dermed komfortable bleer. Opmærksomhed på urinvejsinfektioner og utilstrækkelig væskeindtag. I afprøvningen blev følgende gevinster dokumenteret for personalet: Færre arbejdsopgaver pga. færre lækager (bundskifte, tøjskift) og færre skift. Mindre arbejde og større datasikkerhed ved udredning og vurdering af blebehov. Øget sundhedsfaglige viden hos personalet om inkontinens. I afprøvningen blev følgende økonomiske gevinster dokumenteret: Produktbesparelser i form af mindre bleer. Tidsbesparelser i form af mindre arbejde ved lækager. SÆH-udvalget har på møde den 1. december 2015 besluttet, at sensorbleer skal anvendes til alle relevante borgere i forbindelse med udredning af kontinensproblematikker. Implementeringen sker løbende Aktiviteter 1. halvår halvår 1. halvår halvår Implementering

16 Side : TeleCare Nord Hjertesvigt TeleCare Nord Hjertesvigt er et projekt, der er etableret som et tværsektorielt samarbejde omkring telemedicin for patienter med hjerteinsufficiens. et er at identificere og implementere løsninger, der imødekommer tekniske, organisatoriske, juridiske og økonomiske udfordringer ved etablering af en telemedicinsk løsning i fuld skala. Med projektet forventes der både sundhedsøkonomiske effekter og patientnære effekter. Borgerne måler selvstændigt værdier i eget hjem bl.a. blodtryk og vægt der sendes digitalt til sygeplejersken. Sygeplejersken kontakter borger ved ændringer i værdier, hvormed borgerne kan igangsætte tiltag i forhold til symptomer. Nærmere information kan findes på følgende link: Ved en systematisk opfølgning med telemedicin og med fokus på sygdomsundervisning samt rehabiliteringsindsatser, er målene, at patienterne/borgerne kan: Få en større indsigt i egen sygdom Motiveres til at tage bedre vare på sig selv Opnå en øget livskvalitet Opnå øget tryghed, empowerment og mestring af sygdommen De sundhedsøkonomiske undersøges for gevinster indenfor: Færre indlæggelser Færre genindlæggelser Mindre behov for kommunale plejeydelser Projektet har yderligere som mål, at medarbejderne kompetenceudvikles inden for hjertesvigt samt anvendelse af telemedicin til monitorering af værdier hos borgere i eget hjem. Med kompetenceudvikling, tværsektorielt samarbejde og fokus på hjertesvigt med en kvalificeret samt effektiviserede arbejdsgange kan skabe trivsel og arbejdsglæde Aktiviteter Planlægning Start og forløb Slut Beslutning om drift Er behandlet i SÆHudvalget.

17 Side : Digital livshistoriefortælling et med projektet er at afprøve, om digitale livshistorier via en app er et bedre redskab end de nuværende livshistorier på papir i forhold til at fremme dialogen med og minderne hos beboerne om deres livshistorie. De digitale livshistorier skal sikre, at historier bevares for eftertiden, sikre tryghed og samhørighed, øge medarbejders kendskab til den enkelte borger således at indsatsen kan bidrage til en identitetsunderstøttende tilgang for borgere med demens. De digitale livshistorier skal afprøves hos 30 borgere i Demenslandsbyen Lundgården med henblik på at vurdere appens funktionalitet og om erfaringerne herfra kan danne grundlag for en udbredelse af de digitale livshistorier til øvrige plejecentre og/eller beboere i eget hjem. Målet med digitale livshistorier er: At øge borgers livskvalitet ved at fremme dialog og minder hos beboerne om deres livshistorie. At give pårørende og andre i borgers netværk større mulighed for at følge med i borgers hverdag og understøtte borgers identitet. At skabe bedre mulighed for medarbejderne til at gå i dialog med borger om borgers livshistorie. Projektet indgår som en del af oplægget til demenslandsbyen og er i den forbindelse politisk behandlet. en for projektet er: Aktiviteter 1. Planlægning Afprøvning Evaluering Beslutning

18 Side : Medicinhåndtering, herunder NOPII-projektet Indsatsen har til formål at sætte fokus på medicinhåndtering ved brug af hjælpemidler og velfærdsteknologiske løsninger. Arbejdsprocesserne ift. at håndtere borgers medicin (dosering, påmindelse og givning af medicin) er i dag karakteriseret ved mange manuelle arbejdsgange med typisk flere daglige besøg hos borgere, der får hjælp til medicinhåndtering. De løsninger, der ønskes afprøvet, skal understøtte borgerne i at blive selvhjupne ift. dels dosering, påmindelse og givning. Løsningerne, der afprøves, er bl.a. pillehuskere, øjendryppere og doseringsmåtte/-hjælpemiddel. Derudover indgår Hjørring Kommune i det tværkommunale NOPII-medicinprojekt, hvor der i samarbejde med virksomheden udvikles og testes en totalløsning til medicinhåndtering. Læs mere om projektet på Indsatsen forventes at medføre en række effekter i form af: At øge livskvaliteten for borgere i eget hjem, der modtager hjælp medicin. De teknologiske løsninger til medicinhåndtering skal medvirke til at opnå en øget selvhjulpenhed, tryghed og fleksibilitet for den enkelte borger i forhold til at håndtere egen medicin. At øge den sundhedsfaglige kvalitet, herunder færre medicineringsfejl (UTH). At effektivisere arbejdsgange og dermed reducere personaletid brugt på dosering, påmindelse og givning af medicin Aktiviteter 1. Planlægning Afprøvning Evaluering Beslutning

19 Side : Teknologi til sansestimulering af fx borgere med demens et er at forbedre livskvalitet for demente og andre borgere, der kan profitere af sansestimulering. Sansestimulering er fx specielt indrettede rum, der med brug at billeder, lyd og lys kan virke beroligende og stimulering af erindringer og fantasien. Der vil under dette indsatsområde blandt andet være fokus på implementering af sanserum i tilknytning til Demenslandsbyen Lundgården, afprøvning af musikpuden INMU m.fl. Sansestimulerende teknologier skal: Forbedre livskvaliteten for demente borgere Styrke arbejdsmiljøet for de ansatte Indsatserne med sansestimulerende teknologier til borgere med demens er en løbende indsats Aktiviteter halvår 1. halvår halvår Afprøvning Evaluering Implementering

20 Side : Teknologier til demenssikring et med projektet er at sætte fokus på, hvad teknologier kan bidrage med ift. at øge sikkerheden, trygheden og reducere uhensigtsmæssig adfærd for (demente) borgere i eget hjem og på plejecentre. Teknologierne kan fx være: Sporingsenheder/GPS til borgere, som ikke kan orientere sig og er til fare for sig selv. Sensorer, der kan monitorere borgers adfærd i eget hjem med det formål at øge sikkerheden og trygheden for borgere, som har uhensigtsmæssig adfærd i hjemmet. Sensorer kan fx sende alarmsignaler eller tænde lys, hvis borger forlader sig seng om natten. Indsatsen sætter fokus på optimering af anvendelse af nuværende kendte løsninger samt afprøvning af nye teknologier til demenssikring. Målet er at få mere og bedre viden om borgerens situation med det formål: At sikre en bedre udredning og dermed optimal pleje af borgeren At øge borgers sikkerhed og tryghed i hjemme Aktiviteter 1. Planlægning Afprøvning Evaluering Beslutning Der igangsættes forskellige projekter inden for indsatsområdet, hvorfor ovenstående tidsplan skal ses som overordnet indeholdende forskellige projektforløb. Udvalget vil få forelagt de enkelte projekter, når de igangsættes.

21 Side : Skærmbesøg i hjemme og sygeplejen På baggrund af de gode erfaringer med online bostøtte i socialpsykiatrien, ønskes konceptet omkring skærmbesøg udbredt til hjemme- og sygeplejen. Projektets formål er at afprøve skærmydelser i hjemme- og sygeplejen og vurdere potentialer og effekter. Målgruppen er borgere, der modtager hjemme- og/eller sygepleje. Virtuel hjemme- og sygepleje kan omfatte en række ydelser, som borgeren får via skærm i hjemmet som f.eks.: Medicingivning, guidning, vejledning og struktur. Erfaringerne i andre kommuner med virtuel hjemme- og sygepleje viser, at det bl.a. giver mere fokuserede besøg, øget egenmestring og mulighed for en mere fleksibel hverdag. Samme erfaringer med skærmbesøg blev dokumenteret i online bostøtte projektet. Målet er: At understøtte rehabiliteringstanken og dermed øge borgernes selvhjulpenhed og egenmestring. At øge borgernes livskvalitet og værdighed At skabe økonomisk gevinst ved at effektivisere arbejdsgangene gennem mere effektive/fokuserede besøg og mindre transporttid. At øge den faglige kvalitet i arbejdet Projektet er endnu ikke politisk behandlet Aktiviteter Kvartal 1. Planlægning Afprøvning Evaluering Beslutning Kvartal

22 Side : Indsats motivation til bevægelse Dette indsatsområde har til formål at sætte fokus på teknologiske løsninger, der fremme bevægelse, motivation og leg hos fx ældre på plejecentre og aktivitetstilbud. Teknologierne kan fx omfatte: Virtual reality briller til fx demente mhp. at fremme og genkalde erindringer og minder fra borgers fortid. Spil og touch and play løsninger, som fx kan anvendes til ældre mhp. at fremme socialt samvær, kognitiv træning og bevægelse. Målet er bl.a.: At fremme bevægelse hos borgere At øge borgeres indlæring og hukommelse. At skabe socialt samvær og nye måder at være sammen på for fx ældre på plejecentre og aktivitetscentre Indsatsområdet fungerer som en løbende indsats med forskellige teknologier. Ved større afprøvninger inddrages SÆH udvalget Aktiviteter 1. Afprøvning Evaluering Ovenstående tidsplan er vejledende, idet indsatsområdet består af flere delprojekter, som endnu ikke er konkretiseret. Delprojekterne vil have forskellige tidsforløb.

23 Side : Etablering af teknologibibliotek I forbindelse med etablering af Rådgivnings og Aktivitetscenter Vendsyssel, som er et nyetableret åbent rådgivningstilbud for borgere med demens og deres pårørende, indgår der et teknologibibliotek med særlig fokus på teknologier til borgere med demens. Borgerne vil blive præsenteret for at afprøve, låne og få vejledning om og i relevante hjælpemidler og velfærdsteknologi. Herunder i, hvordan man anskaffer sig hjælpemidlet. Velfærdsteknologiteamet i Hjørring Kommune varetager understøttelsen af etableringen af teknologibiblioteket, introduktion af teknologier, bistår ved leverandørpræsentationer, supportfunktion og løbende opkvalificering af teknologier og viden på området i tæt samarbejde med demenskonsulenterne. Målet er bl.a.: At sætte fokus relevante teknologier til borgere med demens At øge muligheden for at bibeholde selvstændighed så længe som muligt gennem brugen af teknologier der er præsenteret på et tidligt stadie i sygdomsforløbet Indsatsområdet er politisk behandlet ifm. ansøgningen af SATSpuljemidlerne i Aktiviteter 1. Kvartal Kvartal Afklare Planlægge Understøtte

24 Side : Brandforebyggelsesindsats Projektet, som skal være en permanent indsats, har til formål at reducere antallet af dødsbrande og alvorlige brandulykker blandt svage ældre, borgere med fysisk handicap, psykisk sygdom og socialt udsatte i private hjem, på botilbud og plejecentre i Hjørring Kommune. Målet er at beskytte borgere ift. brand samt beskytte de medarbejdere fx på plejecentre, på botilbud, i hjemmeplejen/-sygeplejen, i socialpsykiatrien og på området for social udsatte - hvor der borgere, som er særlig brandudsatte. Indsatsen består af en screening af brandudsatte borgere med henblik på at sætte ind med nødvendig pædagogiske støtte, brandforebyggende og/eller brandbekæmpende hjælpemidler over for de borgere, som vurderes at være i risikogruppen. Indsatsen gennemføres i samarbejde med Nordjyllands Beredskab. Målet er bl.a.: At reducere dødsbrande og brandulykker Projektet skulle have været igangsat i 2018 men er udskudt til 2019, jf. handleplan besluttet af SÆH-udvalget den 15. maj Aktiviteter 1. Kvartal Kvartal Planlægning Implementering

25 Side 142 3: elearning elearning (digital undervisningsplatform) er for alvor taget i brug i forbindelse med opstart af nyt EOJ-system og forvaltningen har dermed opnået større viden på området. Systemet skal løbende udvikles, udbygges og tilpasses forvaltningens behov. Det skal undersøges om den nuværende platform er dækkende for Hjørring Kommunes behov. SÆH har taget ejerskab til platformen og understøtter de øvrige forvaltninger i at bruge platformen. - Oprettelse af kurser til brug i driften - Visuel formidling der letter indlæring - Mulighed for genbrug af kurser - Samlet kurser under ét tag - Sikre sig, at de inviterede har gennemført kurset Aktiviteter Implementering Evaluering

26 Side 143 4: Formidling til borgerne SÆH har til stadighed en opgave i at sikre, at borgerne forstår afgørelser, øvrige breve, pjecer samt informationen på hjemmesiden samtidig med at vi overholder forvaltningsloven og øvrig lovgivning, samt kommunens rådgivning/vejledningsforpligtigelse. Der sættes i 2019 fortsat særligt fokus på formidling af kvalitetsstandarderne. - Sikre at kvalitetsstandarderne er forståeligt for borgerne - Begrænse unødvendige henvendelser fra borgerne som skyldes uforståeligt sprog 2019 Aktiviteter 1. Kvalitetsstandarder Evaluering

27 Side 144 Beskrivelse indsatser i : Digitale selvbetjeningsløsninger Obligatorisk digital selvbetjening har skabt øget fokus på at borgere i stigende grad kan og ønsker at betjene sig selv på nettet. For at lette borgerens adgang til ansøgning om og evt. bevilling af kommunale ydelser arbejdes der med videreudvikling af den digitale selvbetjening hen mod selvvisitering. Det forventes, at det samtidig vil frigøre administrative ressourcer. I første omgang igangsættes afprøvningsprojekt om madservice i samarbejde med Myndighed. - Større tilgængelighed - Tilfredse borgere - Billigere og hurtigere sagsbehandling Aktiviteter Planlægning Afklaring Afprøvning Evaluering Beslutning

28 Side 145 1: Nyt EOJ-system Hjørring Kommune, Sundhed-, Ældre og Handicapforvaltningen (SÆH) har anskaffet et fremtidssikret elektronisk omsorgs- og journalsystem (EOJ-system) til understøttelse af SÆH's kerneopgaver inden for sundheds-, ældre- og handicapområdet. Det nye EOJ-system erstatter KMD Care og KMD EKJ. Systemet er sat i drift inden for sundheds- og ældreområdet den 1 marts 2018, men der vil være løbende implementering af nye arbejdsgange samt tilpasninger og videreudvikling, inden systemet lever helt op til målene. Systemet forventes sat i drift på Handicapområdet i Det skal være nemt at være borger Gennem større indflydelse skal borgerne opleve, at de får øget kvalitet i de indsatser, der gives og større medbestemmelse på eget liv. Borgerne skal kunne stole trygt på, at de medarbejdere, de møder, har de relevante og korrekte informationer og at de dermed får den rette indsats. Det skal være nemt at være bruger Målet er rette information til rette tid og sted til rette medarbejder. Dette betyder, at medarbejderen kun skal præsenteres for de funktioner og informationer, som medarbejderen har behov for i den konkrete arbejdsgang og som er målrettet opgaven. Data skal genbruges, så oplysninger kun skal gives en gang. Der ønskes en sammenhængende sagsbehandling i alle afskygninger i systemet. Der skal opnås kvalitets og effektivitets optimering i organisationen nu og fremadrettet Systemet skal løbende kunne tilpasses forandringer og ændrede krav, fx organisationsforandringer, understøttelse af strategiske indsatsområder og ændrede krav til ledelsesrapportering Aktiviteter 1. Planlægning Social Implementering Social Implementering Sundhed-Ældre

29 Side 146 2: Implementering af elektronisk kommunikation på handicap- og psykiatriområdet Den nuværende mulighed for elektronisk kommunikation, som allerede er implementeret på sundheds- og ældreområdet, skal udvides til at omfatte handicapområdet. Det betyder, at udfører og myndighed på handicapområdet får mulighed for at kommunikere direkte med praktiserende læger og regionen. Hurtig, nem og sikker kommunikation mellem de forskellige parter, hvilket vil betyde en væsentlig tidsbesparelse og en øget kvalitet. Dermed sikres en større tryghed for borgere i deres pleje og behandlingsforløb Aktiviteter Planlægning Afprøvning Evaluering Beslutning Implementering