Christian Strand. Managing MARVELOUS. 1999: Motorola Timeport : Sony Ericsson T68i. 2004: Sony Ericsson P900.

Transkript

1

2 Christian Strand Managing MARVELOUS 1999: Motorola Timeport : Sony Ericsson T68i 2004: Sony Ericsson P : Qtek : HTC : HTC Touch HD 2011: iphone 4

3 INDEX #MARVELOUS #REALITETSTJEK #STRATEGISKE OVERVEJELSER #CASE: KIWI MINIPRIS #CASE: SPAR DANMARK 3

4 #MARVELOUS 4

5 MARVELOUS Indsigter ROI Data Engagement

6 MARVELOUS referencer 6

7 Vi arbejder indenfor 5 områder Vi kan favne dem alle eller springe ind hvor behovet er Intelligence Listening benchmark Kompetitiv analyse Live performance dashboards Pre/post kampagner målinger Digitale audits ROI tracking og analyse Strategi Research Udvikling Planning KPI opsætning Teknologi udvælgelse Kanal udvælgelse Process design Politik og workflow Koncept Idé generering Mock ups Konceptualisering Design Storyboards Identiteter Eksekvering Channel setup og udvikling Facebok app/tab udvikling Infographics og grafik Social events Bannere Mobile apps og websites Websites Klubber og databaser TVC Bio mix Radio spots Magasiner/rapporter Community management Content planer Content produktion Redaktionsmøder Ambassadør outreach 7

8 #REALITETSTJEK 8

9 148 mobilabonnementer pr. 100 danskere! 8,286 millioner aktive danske mobilabonnementer Kilde: IT- & Telestyrrelsen 1H 2012

10 Og den danske datatrafik eksploderer ligesom resten af verdens Kilde: Erhvervsstyrelsen Telestatistik H1 2012

11 Danske marked er domineret af ios og Android men Windows Phone er på vej 11

12 Hvad bruges smartphones (også) til? Smartphone ejere Tage billeder 94% Tjekke E mails Koordinere Kalender Læse nyheder Lytte til musik 80% 78% 76% 76% Sociale Medier Søge oplysninger op produkter du ønsker at købe Spille spil Søge på kulturtilbud (restauranter, museum, teater etc.) Se video (Youtube etc.) 65% 63% 63% 62% 60% Uploade billeder til nettet 52% Ingen 1% Kilde: IUM Research % 20% 40% 60% 80% 100%

13 Smartphone aktivitet fordelt over dagen (hverdage) Avg. Usage Minutes Per Hour 0,50 Browsing Social networking Other apps 0,25 0, Kilde: IUM Research 2013 Hour of Working Day

14 Kendskab til apps Kilde: IUM Research 2013

15 Applikationer Har du downloaded en eller flere applikationer til din smartphone? Ja 86% Nej 14% Kilde: IUM Research 2013

16 Downloadede apps pr. månd Kilde: IUM Research 2013

17 Applikationer Hvilke typer applikationer har du downloaded? Funktionelle/prakiske applikationer (kalender, maps) 76% Underholdnings applikationer (Spil, musik, test m.m) 73% Informationssøging applikationer ( Nyheder, søgning af produktinformation) 66% Sociability applikationer (IM, facebook m.m.) 56% Økonomiske transaktions applikationer (bank, billetkøb, etc) 22% Sikkerheds applikationer (førstehjælp m.m) 9% Mode applikationer (fremvisning af ny mode) 5% Ingen 1% Kilde: IUM Research % 20% 40% 60% 80% 100%

18 Applikationer Hvor mange applikationer har du installeret på din mobil indenfor hver kategori? Kilde: IUM Research 2013

19 Applikationer Hvor ofte bruger du applikationer inden for kategorierne? Kilde: IUM Research 2013

20 Applikationer Hvilken kategori ville du nødigst undvære på din telefon? Kilde: IUM Research 2013

21 Applikationer Hvad er din holdning til applikationer som er sponsoreret af en virksomhed? Kilde: IUM Research 2013

22 Applikationer Hvad er din holdning til at introducere rabatkuponer via mobiltelefonen? Kilde: IUM Research 2013

23 #STRATEGISKE OVERVEJELSER

24 Curiosity

25 Jeres kunders selvopfattelse 25

26 Afdækning af jeres rolle og identificering af relevans på indenfor apps

27 Afdækning af jeres digitale touchpoints hvor kan vi spille en rolle for forbrugeren? X X X X X X X X X

28 Afdækning af hvem der agerer allerede indenfor jeres kategori og hvad de gør!

29 Afdækning af hvad I skal have hjælp til og hvad I selv kan/vil løfte Intelligence Strategi Koncept Eksekvering Community management 29

30 #CASE: KIWI MINIPRIS 30

31 KIWI minipris kunder P Børnefamilier (P 21-50) kendetegnet ved Logistikproblemer Tidsmangel Ønsker det bedste for deres børn Har behov for at spare penge hvor de kan Fokus på økologi En livsstil Sundere kost Et statement til omverdenen

32 Hvad skal KIWI minipris rolle være? Et værktøj der giver brugeren reel oplevet værdi og hjælper KIWI s kunder i deres liv ifht. shopping situationen Aflastning ifht. trætte unger Glem aldrig dit kundekort og tjen points til familiens konto Let indkøbstur Let adgang til tilbud og butikker

33 KIWI minipris mobile touch points ifht. kunder Indkøbsbehov opstår Postevaluering Indkøbsseddel formuleres Indkøbet foretages Indkøbssted(er) identificeres Valg af indkøbssted træffes

34 Digital strategi og nye digitale platforme primo 2012 M-Web WWW Fordel Smartphone App Facebook Nyhedsbrev 34

35 KIWI minipris app

36 App en skabte meget omtale og blev ved flere lejligheder kåret som dagligvarehandlens bedste i 2012 Ca downloads pr

37 #CASE: SPAR DANMARK 37

38 Indsigterne for SPAR 137 mobiltelefoner pr. 100 danskere Flere smartphones end gammeldags mobiler Over 4 millioner mobile bredbåndsabonnementer i Danmark 30% bruger mobile terminaler til at søge inspiration indenfor dagligvarer De interaktive medier bruges umiddelbart før besøget i butikken indenfor dagligvarer Applikationer med underholdning og værktøjer er de mest populære Applikationer med værktøjer er klart de mest sticky! Stort set identisk målgruppe som KIWI men lidt mere urban og østlig 38

39 Spar Danmark s rolle Salg Loyalitet Støtte til købmænd Underholdning Værktøjer Fordele Inspiration Shoppinghjælper og inspiration med et snert af underholdning 39

40 SPAR DANMARK s mobile touch points ifht. kunder Indkøbsbehov opstår Postevaluering Indkøbsseddel formuleres Indkøbet foretages Indkøbssted(er) identificeres Valg af indkøbssted træffes

41 Skulle linkes til eksisterende kommunikationsplatform 41

42 SPAR DANMARK s app Ca downloads pr Funktioner på vej: Scan Grand Prix Ugens kupontilbud 42

43 The thoughts and suggestions documented in this presentation as well as all information are a mental property of IUM A/S and are subject to the valid copyright laws. The unauthorized use, the duplication in whole or in parts as well as every passing on to a third party is not permitted.