Privacy Notice. Den information vi indsamler. Hvorfor vi indsamler personlig information

Transkript

1 Privacy Ntice Updated 03/04/2018 Dcument nr Reviewed 03/04/2018 Classificatin Internal Use Dcument wner Data Prtectin Officer Intrduktin Team Relcatins frstår g respekterer vigtighedens af vres kunders privatliv. Vi er dedikerede til at arbejde med persnlig infrmatin på en måde sm står mål med vres juridiske g lvpligtige frpligtigelser, samt at være åbne verfr vres kunder m hvrdan vi behandler g bruger deres persnlige infrmatiner. Denne plitik frklarer hvrdan vi anvender den persnlige infrmatin vi måske indsamler m dig når du bruger vres hjemmeside, når vi taler sammen mkring vres services, udfører en videbesigtigelse, eller hvis vi sælger dig services. Hvis du agerer på vegne af en anden persn, sm er den der mdtager vres services, eller hvis du arrangerer services på vegne af ejers effekter, så er du ansvarlig fr at den persne eller persner er indfrstået med, at du giver s deres persnlige data fr at kunne gennemføre en bestilling på deres vegen, g at de er pmærksmme på indhldet af denne plitik. Du skal visse denne skrivelse, til alle, hvis persnlige data, bliver givet til s. OBS: Hvis du ikke er enig med vres brug af dine persnlige data sm beskrevet i denne plitik nedenfr, så kan vi ikke tage imd din bestilling eller yde dig ngen services, da din persnlige infrmatin er en essentiel del i vres arbejde med at udføre de services sm du beder m. Når vi indsamler persnlig infrmatin Vi indsamler persnlig infrmatin m dig når: Du bruger vres hjemmeside; Du kntakter s; Vi besøger dig hjemme, g gennemfører en besigtigelse; Du tager del i en videbesigtigelse; Vi krrespnderer med dig i relatin til services, skadesanmeldelser eller klager; Vi gennemfører kundetilfredshedsundersøgelser; Du rapprterer et prblem vedrørende brugen af vres hjemmeside; Vi beder m dine persnlige detaljer til fremtidig marketing eller prmveringskampagner, sm kan sendes til dig enten via , pst, sms eller hvis du skriver dig på til at mdtage prmvering eller nyhedsbreve fra s. Vi vil dig give dig muligheden fr at bestemme m du vil mdtage sådanne henvendelser eller ej, gså på et senere tidspunkt. Den infrmatin vi indsamler Vi indsamler følgende infrmatin m dig: Navn; Adresse; adresse; Telefnnumre; Infrmatin sm er nødvendig fr at vi kan yde dig services; Når det er relevant, dine virksmheds navn eller arbejdsgivers navn, din titel, virksmhedsadresse, virksmhedsmail, g telefnnumre; Betalingsinfrmatin; Infrmatin sm er indsamlet via vres hjemmeside sm fr eksempel, men ikke udelukkende, din internetudbyder (IP adresse), styresystem g brwser type. Se venligst vres ckie plitik nedenfr; Detaljer vedrørende enhver henvendelse, skadesanmeldelse, eller klage du fretager i relatin til services du har mdtaget af s; Infrmatin vedrørende alt inventar, arbejdssedler, samt afhentnings- g leveringsinfrmatin. Hvrfr vi indsamler persnlig infrmatin Vi indsamler persnlig infrmatin til at: Levere prdukter eller services sm du har bedt m fra s eller udvalgte tredjepart; Page 1 f 5

2 Privacy Ntice Updated 03/04/2018 Dcument nr Reviewed 03/04/2018 Classificatin Internal Use Dcument wner Data Prtectin Officer Give dig infrmatin eller pdateringer vedrørende prdukter eller services; Sætte s i stand til at udføre services; Tjekke g validere din identitet når du anvender vres services; Imødekmme vres lvpligtige frpligtigelser samt cmpliance frpligtigelser. Hvrdan vi indsamler persnlig infrmatin Vi indsamler persnlig infrmatin: Når du kntakter s via telefn, , brev eller persnligt møde; Når du beder m en videbesigtigelse; Når du besøger vres hjemmeside, g du giver tilladelse til at vi kntakter dig; Fra en tredjepart, fr eksempel når vi anvender en tredjeparts marketing lister eller infrmatin med detaljer m kunder, der har accepteret at blive kntaktet; Når prdukter eller services bliver udført sammen med en frretningspartner g infrmatin bliver indsamlet med tilladelse fra deres kunde, g de tillader at vi kntakter dem. Opdatering af persnlig data Vi sørger fr, at pernlig infrmatin altid er præcis g pdateret i den udstrækning det er rimeligt g muligt. Imidlertid har vi gså brug fr din hjælp til at sikre at dine persnlige infrmatiner er krrekte g pdateret. Det er dit ansvar at infrmere s m ændringer i dine persnlige data. Dette kan du gøre ved at skrive s en , g bede m at få fretaget ændringerne. Videregivelse af plysninger Hvis du vil have s til at hjælpe med internatinal flytning- g pbevaringsydelser er det nødvendigt at vi videregiver specifikke persnlige plysninger m dig til en tredjepart sm anvender g gemmer disse plysninger, fr eksempel men ikke udelukkende; videbesigtigelsespartnere, valutahandels partnere, lager- g lgistik virksmheder, shipping firmaer, flyselskaber, frsikringsselskaber g deres agenter, destinatinsagenter, tldmyndigheder g havnemyndigheder, således at vi kan tilbyde dig den service sm du efterspørger af s. En tredjepart kan gdt have base uden fr Eurpean Ecnimic Area (EEA). Organisatiner sm har base udenfr EEA kan være underlagt lkale eller natinale databeskyttelses regimer, sm måske ikke har samme kntrlniveau sm findes i Strbritannien eller EEA. Fr at vi kan shippe dine persnlige effekter til en ver-søs destinatin, kan det være nødvendigt at vi videregiver specifikke dele af din persnlige infrmatin til lkale eller natinale myndigheder, andre myndigheder i Strbritannien eller andre lande (inklusiv dit destinatins land), fr eksempel men ikke udelukkende immigratinsmyndigheder, grænsekntrllen g sikkerheds- g anti-terrrisme enheder. Selvm det måske ikke er bligatrisk at videregive infrmatin til sådanne myndigheder, så kan det være nødvendigt under visse mstændigheder, når vi anser det fr hensigtsmæssigt. Vi videregiver måske gså dine plysninger til ethvert medlem af vres virksmhed til frretningsmæssige frmål, hvilket indbefatter datterselskaber, vres alle-indbefattende hldingselskab g dets underselskaber sm defineret i sektin 1159 af the Cmpanies Act 2006 (regler vedrørende virksmheder), samt til alle relevante tredjeparter med det frmål at levere serviceydelser, bekæmpe svig, hvidvaskning af penge g reducering af kreditrisik. Hvr vi anvender dine plysninger Vi anvender dine persnlige infrmatiner til de nedenfr plistede frmål: Frberedelse af et tilbud på dine frespurgte services; Yde dig de bestilte services; Kmmunikatin med dig angående disse services; Ntifikatin vedrørende frekmne ændringer i disse services; At kunne give dig infrmatin m services; At rådgive g vejlede dig i frhld til flytning; Page 2 f 5

3 Privacy Ntice Updated 03/04/2018 Dcument nr Reviewed 03/04/2018 Classificatin Internal Use Dcument wner Data Prtectin Officer Instruere g engagere en tredjepart, sm fr eksempel men ikke udelukkende, underleverandører, tjenesteudbydere, shippingfirmaer, flyselskaber, jernbaneselskaber eller agenter på prindelsessted- eller destinatin til at assistere med af gennemføre de tjenesteydelser du har bestilt; Rapprtering, research eller analyse; Uderede klager eller skadesanmeldelser; Tage del i at frhindre eller pdage frbrydelser; Krrespndance med tredjeparter sm assisterer i løsningen af en klage eller skadessag, sm fr eksempel men ikke udelukkende, til en rganisatin sm udreder en stridighed; Sikre at indhldet på vres hjemmeside bliver præsenteret mest effektivt g infrmativt til dig; Udvikling af nye prdukter g services på egen hånd eller ved hjælp af en tredjepart; Analyse af din brug af vres hjemmeside g visningsmønstre; At gøre dig pmærksm på tilbud, samt andre services sm måske har din interesse; Kredit g kntrl; Mdtage betaling fr bestilte services g tjenesteydelser; Alle betalinger g krediteringer vil blive udført til den knt/krt sm blev brugt til at lave den seneste betaling. Ved at give s betalingsdetaljer eller krtdetaljer giver du/krthlder s tilladelse til dette. Hvem vi kan interagere med/vres tredjeparter Vi kan ikke acceptere ngen frm fr instruktiner fra andre end dig, persnen der fremgår af kntraktdkumentatinen. Hvis du ønsker at en tredjepart kan agere på dine vegne skal vi have bevis fr at de har din fulde tilladelse til at gøre sådan. Denne frm fr bevis kunne være en fuldmagt, eller en anden frm fr skriftelig tilladelse. Tilbagehldelse af persnlige plysninger Vi behlder dine persnlige plysninger i en peride på syv år fra daten fr sidste interaktin, g herefter sletter vi dine data. Frhindring af svig g afsløring af kriminalitet Fr at kunne pdage g frhindre bedrag/svig, kan vi eller frsikringsselskaber til enhver tid dele infrmatin m dig med myndigheder sm prethlder lv g rden, herunder men ikke udelukkende, plitimyndigheder. De kan således vurdere den infrmatin, sm vi har delt med dem. Ckies Ckies er små datafiler sm bliver gemt af din webbrwser fr at indsamle infrmatin mkring din brug af Team Relcatins hjemmeside, g fr at kunne adskille dig fra andre brugere. Ngen af disse ckies er essentielle fr at gøre din plevelse af hjemmesiden gd, g fr at få hjemmesiden til at fungere rdentligt. Der er t typer af ckies: sessin ckies sm eksisterer under hjemmesidebesøg g slettes når du lukker din webbrwser, g vedvarende ckies sm gemmes indtil de udløber, hvilket kan være alt fra timer til år. Vi bruger ckies til at indsamle annym infrmatin til at frbedre din plevelse på vres hjemmeside i fremtiden, g til at assistere s i at identificere dine behv. Du har mulighed fr at ændre dine brwserindstillinger til at acceptere eller afvise ckies. Du kan slette ckies hvis de allerede er på din cmputer. Vi anvender gså JavaScript fr at øge hastigheden på din plevelse imens du befinder dig på vres hjemmeside. Hvis du sletter enten ckies eller JavaScript så kan det hæmme funktinaliteten af vres hjemmeside. Accept eller afvisning samt sletning af ckies eller JavaScript vil variere fra brwser til brwser, g vi råder dig derfr til at knsultere hjælp funktinen i brwseren hvis du har brug fr yderligere vejledning eller infrmatin. Page 3 f 5

4 Privacy Ntice Updated 03/04/2018 Dcument nr Reviewed 03/04/2018 Classificatin Internal Use Dcument wner Data Prtectin Officer Alternativt kan du skrive en henvendelse til: Data Prtectin Officer Team Relcatins Sevillaweg AL Rtterdam, The Netherlands Når du skriver til vres Data Prtectin Officer skal du venligst pgive dit fulde navn, adresse samt vres reference nummer. Hvis du vælger at sende s en skal du være pmærksm på at vi fraskriver s ethvert ansvar fr data, sm går tabt eller bliver misbrugt idet det sendes til s. Dine rettigheder Retten til at have adgang til persnlige plysninger Du har ret til at få skriftelig bekræftelse fra s m hvrvidt dine plysninger bliver anvendt af s eller en tredjepart. Du har ret til at få adgang til de persnlige plysninger vi har m dig. Din henvendelse vedrørende dette skal sendes skriftelig til s via: Data Prtectin Officer Team Relcatins Sevillaweg AL Rtterdam, The Netherlands Eller via Privacy@teamrelcatins.cm I mdtagelsen af din henvendelse vil vi bede dig m at påføre nk infrmatin til at bevies din identitet før end vi kan frigive ngen persnlige plysninger til dig. Hvis din henvendelse kmmer til s via en tredjepart, sm fr eksempel en advkat, vil det være tredjepartens ansvar at demnstrere bevis fr at de kan agere på dine vegne. Dette kan fr eksempel være en fuldmagt eller anden skriftelig tilladelse. Selvm der ikke pkræves nget gebyr fr at imødekmme din frespørgsel, så frbehlder vi s retten til at pkræve et rimeligt gebyr hvis det med vres rimelige vurdering viser sig at være en åbenbar ubegrundet, verdreven eller gentagende frespørgsel. Ethvert pkrævet gebyr vil blive baseret på den administrative mkstning der er frbundet med at imødekmme henvendelsen. Vi har 1 måned fra mdtagelsen af din henvendelse til at imødekmme den. Hvis du efterspørger stre mængder af infrmatin kan vi bede dig m at specificere flere detaljer mkring den infrmatin sm du efterspørger. Retten til afhjælpning Du har ret til at anmde s m at rette de persnlige plysninger vi har, sm er fejlagtige eller ufuldkmmen. Først skal du kntakte din Mve Manager skrifteligt, hvr du specificerer den ukrrekte infrmatin, g videregive dem de rigtige plysninger, g bede dem m at krrekte dem. Det er s påkrævet at få rettet dine plysninger til inden fr en måned. Dette kan udvides til t måneder, hvis din krævede rettelse er kmpleks. Page 4 f 5

5 Privacy Ntice Updated 03/04/2018 Dcument nr Reviewed 03/04/2018 Classificatin Internal Use Dcument wner Data Prtectin Officer Hvis du føler at vi ikke behandler din henvendelse m at få rettet plysninger, så kan du gså sende din henvendelse til vres Data Prtectin Officer på adressen pgivet venfr. Retten til at blive glemt Du har ret til at bede m at få fjerne eller slettet persnlige plysninger hvr der ikke frefindes ngen verbevisende grund til at plysningerne anvendes. Enkeltpersner har ret til at få slettet persnlige plysninger samt frhindre yderligere anvendelse under følgende mstændigheder: Når de persnlige plysninger ikke længere er nødvendige i relatin til de frmål de havde fr prindeligt at blive indsamlet g anvendt; Når du tilbagetrækker din tilladelse til at vi anvender dine persnlige plysninger; Når enkeltpersner ppnerer imd anvendelsen af plysningerne, g der ikke er ngen legitim interesse i at den persnlige infrmatin anvendes; Anvendelsen af persnlige infrmatin sm frbryder sig md lven; Persnlige plysninger skal slettes ved en Dmstls kendelse. Vi må afvise at pfylde dit ønske m sletning i det mfang, at vi skal efterkmme krav af lvpligtig g juridisk karakter, eller hvis de persnlige plysninger, er nødvendige fr løsningen af en skadesanmeldelse, klage eller frsvaret imd en skadesanmeldelse eller klage. Retten til at begrænse anvendelse Du har ret til at begrænse anvendelsen af dine persnlige plysninger under følgende mstændigheder: Hvr du finder nøjagtigheden af dine persnlige plysninger urigtige. Du kan bede m at få indsat en begrænsning indtil du er tilfreds med at de urigtige plysninger er blevet rettet; Hvr anvendelsen af plysningerne ikke følger lvens rammer, men at du ikke ønsker at dine persnlige plysninger slettes; Når dine persnlige plysninger ikke længere er nødvendige fr s, men at du gerne vil have s til at behlde plysningerne, udøve eller frsvare et retskrav. Retten til at prtestere Du har ret til at gøre indsigelse ver anvendelsen af dine persnlige plysninger sm relaterer sig til direkte markedsføring, gså selvm du tidligere har givet en sådan tilladelse til at vi anvender dine plysninger til sådanne frmål. Hvis du gør indsigelse, vil vi stppe med at anvende, dine persnlige plysninger i frhld til markedsføring, så snart vi mdtager dine skriftelige prtest. Du kan rejse din indsigelse når sm helst. Ændringer til denne plitik Vi pdaterer løbende vres privatlivsplitik, g vi vil gøre pdateringer tilgængelig på vres hjemmeside. Denne privatlivsplitik blev pdateret i Marts Page 5 f 5