Holstebro Goes Global. Effektmåling og evaluering af vækstinitiativ

Transkript

1 Holstebro Goes Global Effektmåling og evaluering af vækstinitiativ Ole Bisleth Oktober 2014

2 Indhold 1 Indledning Opgavens indhold og fremgangsmåde Evaluering og effektmåling af eksportfremstød i Norge Evaluering og effektmåling af møde- og netværksaktiviteterne Evaluering og effektmåling af eksportfremstød i Norge Kvantitativ effektmåling af eksportfremstød i Norge Udvikling i bruttofortjeneste Udvikling i andelen af eksport Udvikling i medarbejderantal Kvalitativ evaluering af eksportfremstødet til Norge Motiver for at deltage i fremstødet i Norge Virksomhedernes vurdering af eksportfremstødet Delkonklusion Evaluering og effektmåling af møde- og netværksaktiviteterne Kvantitativ effektmåling af deltagelsen i møde- og netværksprogrammet Udvikling i bruttofortjeneste Udvikling i medarbejderantal Kvalitativ evaluering af møde- og netværksaktiviteterne Motiver for at deltage i møde- og netværksprogrammet Virksomhedernes vurdering af møde- og netværksaktiviteter Delkonklusion Konklusion

3 1 Indledning Holstebro Goes Global (HGG) er et initiativ, som har til formål at skabe erhvervsmæssig vækst og udvikling via aktivering af de lokale virksomheders eksport- og internationaliseringspotentiale. HGG blev igangsat på baggrund af en konjunkturanalyse og på initiativ af Enheden for Erhvervs og Turismeudvikling i Holstebro Kommune. Selve konjunkturanalysen blev gennemført af Dansk Erhvervsfremme og bygger på i alt 215 besvarelser. Analysen var opbygget omkring en række centrale økonomiske parametre hos virksomhederne og indeholdt desuden et særligt internationaliseringsfokus, der stillede skarpt på graden af virksomheders aktuelle engagement i det globale marked. Det fremkom af analysen, at de eksporterende virksomheder ser lyst på deres fremtidige afsætningsmuligheder på det globale marked. Denne tendens var især tydelig på EUmarkederne samt på det danske hjemmemarked. Det fremkom endvidere, at de lokale virksomheder efterspurgte markedsadgang altså øget afgang til afsætning af varer og serviceydelser. Det kunne, i forlængelse heraf, konstateres, at blot 61 (ca. 28%) af de 215 virksomheder havde eksportaktivitet. På dette grundlag vurderedes, at der er tale om et stort uudnyttet potentiale i forhold til at fremme eksportaktiviteter. Dvs. at få flere lokale virksomheder i gang med at vinde salgsog markedsadgang med henblik på at skabe nye forretningsmuligheder og vækst. Dette var baggrunden for at igangsætte vækstinitiativet Holstebro Goes Global, som har fokus på de nære eksportmarkeder Norge, Sverige og Tyskland. Programmet består af en række møde- og netværksaktiviteter, hvor i alt 75 virksomheder, med interesse for internationalisering og eksport, har deltaget. Heraf har 25 virksomheder medvirket i eksportfremstød i Norge. Initiativet er som nævnt igangsat af Enheden for Erhvervs og Turismeudvikling, Holstebro, i samarbejde med STARTVÆKST Holstebro, som her i rapporten omtales som den lokale erhvervsservice. Indsatsen i Norge er foregået i samarbejde med Den Danske Ambassade, som forestår en række aktiviteter i forbindelse med eksportfremstødet. 1.1 Opgavens indhold og fremgangsmåde Enheden for Erhverv og Turiske i Holstebro Kommune har ønsket at foretage en evaluering og effektmåling af vækstprogrammet Holstebro Goes Global det vil sige af 1) eksportfremstødene til Norge i 2012 og 2013, hvor som nævnt i alt 25 virksomheder har deltaget, samt af 2) møde- og netværksaktiviteterne, som omfatter i alt 75 virksomheder, hvor de 25 virksomheder fra fremstødet i Norge er inkluderet. 3

4 1.1.1 Evaluering og effektmåling af eksportfremstød i Norge Der er gennemført en evaluering og effektmåling blandt de 25 virksomheder, der har deltaget i eksportfremstødet til Norge i 2012 og I evaluering og effektmålingen fokuseres der på: Virksomhedens bruttofortjeneste Arbejdspladsudviklingen i virksomheden Eksportprocent Identificering og vinding af nye markeder i forbindelse med eksportfremstødet Brug af og sparring med den lokale erhvervsservice Virksomhedens læring og erfaringsdannelse i forbindelse med deltagelsen i eksportfremstødet Evaluering og effektmålingen blandt de 25 virksomheder er gennemført som en kombineret deskresearch og spørgeskemaundersøgelse, der er fulgt op med kvalitative, telefoniske interviews Evaluering og effektmåling af møde- og netværksaktiviteterne Der er også gennemført en evaluering og effektmåling af møde- og netværksaktiviteterne blandt de 75 involverede virksomheder i forbindelse med det generelle netværksprogram. Her har der været fokus på: Deltagernes motiver for at deltage i møde- og netværksaktiviteterne Deltagernes udbytte af at deltage i møde- og netværksaktiviteterne Forslag til forbedringer samt udvikling af møde- og netværksaktiviteterne Evalueringen og effektmålingen af møde- og netværksaktiviteterne er tilrettelagt som en kombineret deskresearch og telefoninterviews med samtlige 75 virksomheder. I forbindelse med kontakten til virksomhederne er der endvidere formidlet information om et eksportfremstød til Tyskland som finder sted i efteråret

5 2 Evaluering og effektmåling af eksportfremstød i Norge Der er som nævnt gennemført en kvantitativ effektmåling samt en kvalitativ evaluering af eksportfremstødet i 2012 og 2013 i Norge. I relation til den kvantitative effektmåling af udbyttet blandt de deltagende virksomheder har der været fokus på at indsamle og bearbejde oplysninger vedrørende virksomhedernes bruttoomsætning, eksportprocent og viden omkring udviklingen i medarbejderantal. Den kvantitative effektmåling suppleres af en kvalitativ evaluering, hvor fokus primært har været rettet mod væksttendenser i virksomhederne. Herunder er der søgt viden om virksomhedernes udbytte i form af eksportordrer, men også i forhold til et eventuelt læringsorienteret udbytte i relation til dét at bearbejde, identificere potentialer i og vinde ordrer på eksempelvis det norske marked. Derudover har der været fokus på at evaluere deltagernes oplevelser i forhold til den lokale erhvervsservice i Holstebro samt oplevelsen af samarbejdet med Den Danske Ambassade i Norge. Slutteligt har evalueringen fokus på forbedringer af et fremstød som det i Norge. 2.1 Kvantitativ effektmåling af eksportfremstød i Norge I dette afsnit præsenteres resultaterne af den kvantitative undersøgelse Udvikling i bruttofortjeneste 59 % (svarende til 10) ud af de responderende virksomheder, der har deltaget i eksportfremstødet i Norge har oplevet vækst i perioden Disse 10 virksomheders vækst i bruttofortjenesten, i perioden , beløber sig til kr. Virksomhedernes bruttofortjeneste i perioden Antal virksomheder, der har oplevet vækst Samlet ændring i bruttofortjeneste fra (i 1000 kr.) for virksomheder, der har oplevet vækst Industri Byggeri og anlæg 0 0 Handel Serviceerhverv I alt N = 17 5

6 2.1.2 Udvikling i andelen af eksport 9 virksomheder ud af 25 har kunne oplyse eksportandelen af den samlede omsætning. Der er en stigning i udviklingen i eksportprocenten hos 75% af virksomhederne i perioden fra 2012 til Udvikling i eksportprocent i perioden ,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% (forventet) Baseret på oplysninger fra de deltagende virksomheder, som har ønsket at opgive eksportprocent Udvikling i medarbejderantal 24 % (svarende til 4) af de responderende virksomheder der har deltaget i eksportfremstødet i Norge har oplevet vækst i antallet af ansatte i perioden Dette afføder en samlet vækst i antal ansatte for disse fire virksomheder på 10. Virksomhedernes antal ansatte i perioden Antal virksomheder, der har oplevet vækst Samlet ændring i antal ansatte fra for virksomheder, der har oplevet vækst Industri 2 4 Byggeri og anlæg 1 4 Handel 1 2 Serviceerhverv 0 0 I alt 4 10 N = Kvalitativ evaluering af eksportfremstødet til Norge I dette afsnit præsenteres hovedpointerne fra de kvalitative interviews med deltagerne i fremstødene i 2012 og

7 2.2.1 Motiver for at deltage i fremstødet i Norge Motiverne for deltagelse i eksportfremstødet til Norge har forskellig karakter hos deltagerne; for nogle deltagere har motivet været at få del i det norske marked og at afsøge markeder og muligheder i Norge. For andre har motivet været at få inspiration, at etablere et samarbejde med potentielle, interessante kunder samt at opnå et godt netværk i Norge. Dette med henblik på at opnå eventuelle muligheder i fremtiden Virksomhedernes vurdering af eksportfremstødet De deltagende virksomheder har en positiv oplevelse af fremstødet i Norge. Adspurgt om de mener at deres deltagelse har haft en positiv indflydelse på deres eksport, svarer de fleste ja, selvom det er de færreste der så tidligt efter deltagelsen kan måle resultatet konkret på eksportordrer. Deltagerne oplever, at den statslige og kommunale opbakning giver en officiel indgang til markedet i Norge, som gør, at man som virksomhed skiller sig ud; det virker og det giver en særlig grad af gennemslagskraft, at have det kommunale og statslige bag sig, som det udtrykkes af flere deltagere. Adspurgt direkte om man har fået noget ud af deltagelsen svarer godt 76% ud af de responderende virksomheder ja. På spørgsmålet om hvad det er, man har fået ud af deltagelsen svarer de fleste: Lettere adgang til dialog med potentielle kunder og viden om Norge. 7

8 Deltagerne mener at de af ambassaden aftalte møder som afholdes under fremstødet er afgørende for, om deltagelsen fører direkte til eksportaktivitet. Der er enighed om, at ambassaden gør en ihærdig indsats for at planlægge møder for deltagerne. Man tilføjer, at succesen ligger i, at der er et fuldstændigt match mellem eksportvirksomhed og potentiel kunde. Man betragter møderne som salgs- og inspirationsmøder. Og er bevidste om at ikke alle møder vil give en ordre. Man har opnået brugbar og praksisnær viden om Norge; om kultur, samfund og om markedet. Det italesættes, at kombinationen af kundebesøg og teknisk/juridisk information er meget meningsfuldt, og at det bidrager til en væsentlig læring i virksomhedernes proces fra interesse, til kendskab, til netværk og til eksport. Flere af de deltagende virksomheder mener, at særligt sparringen med de øvrige deltagere har haft værdi. Det faktum at virksomhederne tilhører forskellige brancher fremmer den sparring der har været deltagerne imellem. Det at der ikke har været en umiddelbar direkte konkurrence mellem de deltagende virksomheder, mener man spiller positivt ind. Deltagerne har kunne drage nytte af hinandens erfaringer, har kunne dele ud af egne erfaringer og derfor har sparringselementet en central plads i evalueringen af fremstødet. Det handler om sparring om tilgangen til markedet, dét at henvende sig til kunder og om at bearbejde et marked generelt. Den service, der udbydes af den lokale erhvervsservice, vurderes generelt som værende tilfredsstillende. Der lægges vægt på, at der både fås en hurtig og præcis tilbagemelding ved henvendelser, samt at tilbagemeldingen altid indebærer brugbare svar. Man nævner også i den sammenhæng at opfølgning på etablerede kontakter og relationer er helt essentielt. Det vurderes som særligt positivt og væsentligt, at den lokale erhvervsservice har anvendt ressourcer på at udarbejde profilbeskrivelser af de deltagende virksomheder forinden fremstødet til Norge. 8

9 2.3 Delkonklusion På baggrund af gennemgangen af evaluering og effektmålingen af fremstødet i Norge kan det konkluderes, at størstedelen af de deltagende virksomheder oplever vækst i væksten kan være udløber af deltagelsen i fremstødet i Norge. Den indledende fase, der leder op til et fremstød er central. Screeningsprocessen samt udarbejdelse af virksomhedsprofiler, produkter mv. Kan med fordel styrkes. Der kan nærmest udarbejdes en partnerhåndbog. Der tegner sig et billede af, at indsatsen i Norge har været god for de virksomheder, der er på et indledende stadie i relation til eksport. Opfølgning, opfølgning og atter opfølgning synes også at være en kritisk succesfaktor. 9

10 3 Evaluering og effektmåling af møde- og netværksaktiviteterne Som med evaluering og effektmåling af fremstødet i Norge har der i relation til den kvantitative effektmåling af udbyttet blandt de deltagende virksomheder i møde- og netværksaktiviteterne været fokus på at indsamle og bearbejde oplysninger vedrørende virksomhedernes bruttoomsætning, eksportprocent og viden omkring udviklingen i medarbejderantal. Den kvantitative effektmåling er blevet suppleret af en kvalitativ evaluering, hvor fokus primært har været rettet mod væksttendenser i virksomhederne. Herunder er der søgt viden om virksomhedernes reelle udbytte i form af eksportordrer, men også om et eventuelt læringsorienteret udbytte i relation til dét at bearbejde, identificere potentialer i og vinde ordrer på udenlandske markeder. Der er i alt 75 virksomheder, som har været inviteret til at deltage i møde- og netværksprogrammet. Virksomhederne er meget forskellige. 2.4 Kvantitativ effektmåling af deltagelsen i møde- og netværksprogrammet I dette afsnit præsenteres resultaterne af den kvantitative undersøgelse Udvikling i bruttofortjeneste 42 % (svarende til 18) af de responderende virksomheder, der har deltaget i møde- og netværksprogrammet, har oplevet vækst i perioden I alt har disse 18 virksomheder oplevet en samlet vækst i bruttofortjenesten på kr. fra Virksomhedernes bruttofortjeneste i perioden Antal virksomheder, der har oplevet vækst Samlet ændring i bruttofortjeneste fra (i 1000 kr.) for virksomheder, der har oplevet vækst Industri Byggeri og anlæg Handel Serviceerhverv I alt N = 43 10

11 2.4.2 Udvikling i medarbejderantal 29 % (svarende til 12) af de responderende virksomheder, der har deltaget i møde- og netværksprogrammet, har oplevet vækst i antallet af ansatte i perioden For disse 12 virksomheder betyder det en samlet vækst i antal ansatte på 93 i perioden Virksomhedernes antal ansatte i perioden Antal virksomheder, der har oplevet vækst Samlet ændring i antal ansatte fra for virksomheder, der har oplevet vækst Industri 9 75 Byggeri og anlæg 2 12 Handel 0 2 Serviceerhverv 1 4 I alt N = Kvalitativ evaluering af møde- og netværksaktiviteterne I dette afsnit præsenteres hovedpointerne fra de kvalitative interviews med deltagerne i møde- og netværksaktiviteterne i 2012 og Motiver for at deltage i møde- og netværksprogrammet Motivet for at deltage i eksportmøderne har været at skabe et øget salg i virksomheden og at hverve nye kunder. Størstedelen af møde- og netværksprogrammets deltagere har medvirket for at undersøge mulighederne for eksport. Flere af deltagere har haft interesse i de nære eksportmarkeder, idet der her ikke vurderes at være så store kulturelle forskellige og sprogbarrierer. For nogle virksomheder er det danske marked er ikke stort nok, hvorfor eksportaktivitet er en nødvendighed i kampen for at overleve og for at skabe vækst Virksomhedernes vurdering af møde- og netværksaktiviteter Når deltagerne spørges om deres deltagelse har haft en positiv indflydelse på deres eksport, svarer mange ja, selvom det er de færreste der så tidligt efter deltagelsen kan måle resultatet konkret på eksportordrer. Adspurgt direkte har I fået noget ud af jeres deltagelse svarer 70% af de responderende ja! 11

12 På spørgsmålet om hvad det er, man har fået ud af deltagelsen i møde- og netværksaktiviteterne svarer de fleste: Viden om eksport og lokal networking. Flere af virksomheder peger på opfølgning som afgørende, hvis eksportmøderne i netværket skal have mere værdi. Ved at følge struktureret op på de skabte kontakter kan der opnås et bedre udbytte af møderne mener man. Man mener også, at de historier der er om virksomheders eksportsucceser skal fremhæves tydeligere. Man foreslår også, at man kan invitere nogle af de virksomheder, som har haft succes i møde- og netværksprogrammet om at fortælle om deres erfaringer og deres overvejelser forud for og under forløbet. Nogle af de deltagende virksomheder definerer Finland, Belgien og Holland som interessante markeder for eksport, hvorfor disse lande kunne granskes i relation til fremtidige fremstød. Trods forskelligheden i deltagerkredsen mener mange at det er positivt, at man kan drage nytte af hinandens erfaringer, og at man ved at deltage i netværket kan undgå at lave samme fejl, som andre virksomheder har lavet tidligere. 12

13 Der peges afslutningsvist på at selve møde- og netværksformen bliver styrket hvad angår dialog. Det handler om at der gives rigelig tid til debat og samtale. 2.6 Delkonklusion På baggrund af gennemgangen af evaluering og effektmålingen af deltagelsen i mødeog netværksaktiviteterne kan det konkluderes, at godt en tredjedel af de deltagende virksomheder oplever vækst i Væksten kan være udløber af deltagelsen i programmet. En stor del af de deltagende virksomheder har haft nysgerrighed som motiv i relation til at deltage i møde- og netværksaktiviteterne. Nogle har haft behov for at afklare eksport- og afsætningsmuligheder og andre har søgt inspiration og gode råd i forbindelse med konkrete igangsatte eksportaktiviteter. 13

14 3 Konklusion På baggrund af den gennemførte effektmåling og evaluering af vækstinitiativet Holstebro Goes Global kan det konkluderes, at deltagelsen i initiativet motiverer og styrker eksportaktiviteter. Der er stor opbakning til initiativet og en del virksomheder har oplevet vækst i perioden. Der skal dog tænkes langsigtet, når eksportrelationer skal etableres fx skal det norske marked modnes over tid. Det umiddelbare resultat af initiativet kan ses som relationsskabelse og modning af markedet. Den reelle effekt i form af konkrete ordrer kommer efterfølgende. Det faktum at deltagerne får mulighed for at udbygge deres netværk og danne erfaringer skaber en øget bevidsthed og målrettethed hos den enkelte deltager. Her er der både tale om den erfaringsdannelse der sker i forbindelse med selve eksportfremstødet, men også i forhold til de eksport- og netværksmøder der faciliteres i Holstebro. Det netværk der opstår og styrkes blandt de deltagende virksomheder og det netværk der skabes med potentielle samarbejdspartnere er således afledt af initiativet. Ambassadens repræsentation ses som den mest markante faktor i fremstødet, og det kan dertil konkluderes, at samarbejdet med ambassaden er helt essentielt i forbindelse med selve eksportfremstødet. Den officielle indgang samt den kommunale og statslige opbakning har en fremmende effekt på udviklingen af partnerskaber mellem de deltagende virksomheder og potentielle samarbejdspartnere i eksempelvis Norge. De danske virksomheder får en anden opmærksomhed, bliver væsentligt mere synlige og gennemslagskraften vurderes derfor større. Der foreligger et klart læringspotentiale i forbindelse med møde- og netværksaktiviteten i fremstødet. Det virker i forlængelse heraf afgørende, at tilrettelæggelsen af møderne under fremstødet overvejes nøje det handler i høj grad om pædagogik og om mødernes struktur. Hertil kommer, at dialogen vurderes som særlig vigtig. I forbindelse med selve mødeaktiviteten i fremstødet er målrettethed endvidere en afgørende faktor. Det handler om, at der skal stilles skarpt fokus på virksomhedens profil og på, at deltagerne matches på samme niveau i forhold til relevans af samarbejdet. I forbindelse med mødeaktiviteten ude på markederne kan forberedelsesfasen med fordel gøres til genstand for udvikling. Fx ved at virksomhederne får skabt en klar profil/partnerhåndbog, som derefter kan danne grundlag for matchning med potentielle samarbejdspartnere. 14

15 15