STRATEGISK KOMPETENCEUDVIKLING. Programanalyse og kvalitetssikring af projektet Strategisk Kompetenceudvikling

Transkript

1 STRATEGISK KOMPETENCEUDVIKLING STRATEGISK KOMPETENCEUDVIKLING Programanalyse og kvalitetssikring af projektet Strategisk Kompetenceudvikling

2 INDHOLD 1. Baggrund og formål 3 2. Programanalysens resultater 4 Konklusioner og key take-outs 5 Infografik: overblik analyse og effektprognose 6 Effektprognose 7 Analyseresultater 13 Øvrig deltager feedback Appendiks, baggrund og undersøgelsesfakta Kontakt 33 2

3 1. BAGGRUND OG FORMÅL Situation Formålet med Strategisk Kompetenceudvikling er at kompetenceløfte Syddanske SMV er ved hjælp af 4 forskellige indsatsområder værdiskabende bestyrelser, personligt lederskab, målrettet strategieksekvering og fremragende faglighed. Komplikation Væksthus Syddanmark yder og tilrettelægger regional erhvervsudvikling til gavn for regionens SMV er. Det er nødvendigt at opnå viden og indsigt i virkning og effekt af programmerne, med det formål at lære om og forbedre programydelsen, så SMV erne opnår øget vækst, innovation og forretningsforståelse i forhold til, hvis de ikke havde indgået i Strategisk Kompetenceudvikling. Spørgsmål (RQ) Hvori består værdien for regionens SMV er i forbindelse med deltagelse i Strategisk Kompetenceudvikling og opnår både virksomhederne og samfundet økonomisk effekt, som konsekvens af programmet? Ovennævnte S-K-S (Situation Komplikation Spørgsmål) skal eksistere som overliggeren for hele programmets analysekoncept. Det er med nævnte spørgsmål, analysen og evalueringen udspringer, da dette anses som det vigtigste parameter at analysere og evaluere på. 3

4 STRATEGISK KOMPETENCEUDVIKLING 2. Programanalysens resultater

5 STRATEGISK KOMPETENCEUDVIKLING HOVEDRESULTATER Konklusioner og key take-outs Effektprognose: Virksomhedernes vækstforventninger efter deltagelse, er på 534 mio. kr. i meromsætning, 225 nye job og 214 mio. kr. i mereksport akkumuleret over en treårig periode. Prognosen er nedjusteret for ekstreme forventninger og for selektionsbias (fratrukket den vækst programmet ikke har indflydelse på). Estimatet for det samfundsøkonomiske afkast er 1 : 6,9 (1 kr. investeret giver 6,9 kr. tilbage til samfundet). Virksomhederne forventer, at mindst 58 % af deres kommende vækst skyldes deltagelse i Strategisk Kompetenceudvikling. Virksomhederne har i gennemsnit forbedret deres kompetenceniveau ved deltagelse i programmet med 62 %. Forbedringerne skyldes i høj grad, at virksomhederne grundlæggende har opnået tre afgørende ting: 1) tilegnet sig nye perspektiver og viden, 2) styrket sine interne kompetencer både på medarbejder- og ledelses-niveau, og 3) fokuserer fremadrettet på at forankre 1 og 2, som medfører varige effekter. Samlet set, er der en høj eller meget høj tilfredshed med Strategisk Kompetenceudvikling på 97 %. Af udfordringer kan det konkluderes, at den administrative belastning og rapporteringskrav bør mindskes væsentligt. Set med virksomhedernes øjne, er den eneste mærkbare udfordring og kritik af programmet nemlig de administrative krav. Dog er det blot 4 % eller 2 virksomheder, der i undersøgelsen melder negativt tilbage herom. Hertil udtrykker deltagerne stor ros til projektteamet fra Væksthuset, for deres hjælp til den administrative byrde, hvilket direkte kan forklare, hvorfor deltagerne fandt byrden mindre belastende. Samlet set vejer programmets høje udbytte og effekt kritikken af de administrative krav op. Virksomhederne har opnået et mærkbart kompetenceløft og virksomhederne har høje forventninger til afkastet og effektskabelsen på baggrund af deres deltagelse i Strategisk Kompetenceudvikling.

6 INFOGRAFIK: OVERBLIK ANALYSE OG EFFEKTPROGNOSE Grafik mangler 6

7 STRATEGISK KOMPETENCEUDVIKLING 3. Effektprognose

8 EFFEKTPROGNOSE: FORVENTEDE VÆKST I OMSÆTNING, BESKÆFTIGELSE OG EKSPORT Efter endt programforløb, er virksomhederne spurgt om at estimere deres forventede vækst i omsætning, beskæftigelse og eksportandel de næste 3 år. Herefter bedes de angive, i hvilken grad mellem 0 og 100 %, de mener deres deltagelse og udbytte i programmet, kan tilskrives deres forventning til vækst. Den andel ligger i undersøgelsen på 58 % og kaldes merværdifaktoren, fordi det er den merværdi programmet bidrager med til virksomhedernes samlede vækst. Figuren viser virksomhedernes samlede forventede vækst før og efter nedjusteringerne. 42 % Af væksten tilskrives ikke Strategisk Kompetence Udvikling 58 % Af væksten tilskrives Strategisk Kompetence Antal virksomheder i Strategisk Kompetenceudvikling: 70 Antal virksomheder i undersøgelsen: 52 Antal virksomheder i effektberegningen efter outliers er fjernet: 46 Samlede vækstforventninger (akkumuleret 3 år) Omsætning: 923 mio. kr. Nye job: 360 Eksport*: 377 mio. kr. Samlede vækstforventninger (akkumuleret 3 år) efter nedjustering til merværdifaktoren Meromsætning: 574 mio. kr. Nye job: 243 Mereksport*: 230 mio. kr. Endelig effektprognose (akkumuleret 3 år) Meromsætning: 534 mio. kr. Nye job: 225 Mereksport*: 214 mio. kr. Trin 1: Registrering af virksomhedernes nøgletal fra seneste regnskab ved programstart og virksomhedernes angivelse af vækstforventning i procent i slutmålingen. Trin 2: Outliers på nøgletal og vækstforventninger fjernes (virksomheder med ekstreme nøgletal eller vækstforventninger tages væk). Trin 3: Effektprognosen beregnes for de tilbageværende virksomheders samlede vækstforventninger akkumuleret for de næste 3 år. Dvs. både den vækstandel, som Strategisk Kompetenceudvikling vurderes at bidrage med, og den vækstandel, som ikke har noget med Strategisk Kompetenceudvikling at gøre. Trin 4: Effektprognosen nedjusteres til merværdifaktoren, dvs. der fratrækkes 42% fra vækstforventningerne således at beregningen kun viser den vækstandel, som virksomhederne vurderer Strategisk Kompetenceudvikling bidrager med. Trin 5: Effektprognosen nedjusteres yderligere til laveste niveau i den statistiske usikkerhed for at korrigere for et muligt lag af over-optimisme i virksomhedernes angivelse af vækstforventningerne, dvs. der fratrækkes 7,1% mere i beregningen. Herefter fremstår effektprognosen med den endelige beregning af den forventede samlede merværdi skabt af Strategisk Kompetenceudvikling.

9 EFFEKTPROGNOSE: FORVENTEDE VÆKST I OMSÆTNING, BESKÆFTIGELSE OG EKSPORT Ovennævnte økonomiske effektprognose er en beregning af den forventede fremtidig effekt ved at deltage i Strategisk Kompetenceudvikling. Den er baseret på virksomhedernes egne bedste bud på en forventet effekt, som sammenholdt med deres nøgletal viser den mervækst virksomhederne forventer at opnå akkumuleret for en treårig periode, udelukkende ved at deltage i programmet. Data er samlet fra virksomhedernes vækstforventninger, som de har angivet i slutmålingen (dvs. efter programafslutning), og vurderes på det tidspunkt at være så valide som muligt, når der er tale om en prognosticering af væksten. Vækstforventninger Mervækst for virksomheder i Strategisk Kompetenceudvikling akkumuleret for treårig periode Meromsætning Nye job Mereksport (del af omsætningen) Gennemsnitlig mervækst pr. deltager 7,62 mio. kr. 3,2 3,91 mio.kr. Samlet mervækst 534 mio. kr mio. kr. Hvad giver 1 mio. kr. investeret i Strategisk Kompetenceudvikling? 18,3 mio. kr. 7,7 7,3 mio. kr. Virksomhederne omsatte i snit 39,8 mio. kr. ved starttidspunktet i programmet. Ved at tilføje virksomhedernes egne vækstforventninger og veje i forhold til deres omsætning i starttidspunktet, forventer de at være vokset til 47,4 mio. kr. efter tre år. Prognosen viser således en mervækst på 7,6 mio. kr. per virksomhed i omsætning eller i alt 534 mio. kr. for alle 70 virksomheder, der har deltaget. Ligeledes forventes Strategisk Kompetenceudvikling at bidrage til 225 nye jobs og 214 mio. kr. mere på handelsbalancen i øget eksport. Væksten er beregnet, så det udelukkende er en mervækst skabt ved deltagelse i programmet. Virksomhederne forventer derudover en vækst på over 389 mio. kr. (samlet set i alt 923 mio. kr.). Men det er en andel, som ikke kan tilskrives programmet (jf. figuren side 8). Samlet set er prognosen konservativt beregnet og korrigeret ned. Outliers er fjernet (deltagere med ekstreme nøgletal eller forventninger fjernes ved statistisk beregning). Dernæst er den procentandel virksomhederne selv vurderer de alligevel ville have vækstet fratrukket og tallene er til sidst trukket ned til det nederste spænd i det statistiske usikkerhedsniveau 1. Mervækst i eksport er kun baseret på de deltagere, som i forvejen har eksport ved programstart (78%). Mereksporten er derfor også konservativt vurderet, idet knap halvdelen af dem, som ikke eksporterer i dag (og dermed ikke indgår i beregningen), forventer at opnå eksport inden for de næste 3 år. 1 Nærmere mellemregninger fremgår af appendiks 1, s

10 ESTIMAT AF STRATEGISK KOMPETENCEUDVIKLINGS SAMFUNDSØKONOMISKE VÆRDISKABELSE OVER EN TREÅRIG PERIODE Den beregnede merværdi i omsætning giver endvidere mulighed for at beregne et estimat på Strategisk Kompetenceudviklings samfundsøkonomiske værdiskabelse. Analysebureauet IRIS Group har (pva. Erhvervsstyrelsen) evalueret Væksthusene i april I rapporten har Iris beregnet den samlede merværdi Væksthusene har skabt i perioden På baggrund af metodikker, research og referencer til bl.a. Danmarks Statistik, er vi fra denne rapport i stand til at overføre disse og indregne i ovennævnte merværdi, og således give et estimat på Strategisk kompetenceudviklings samfundsøkonomiske værdiskabelse over en treårig periode (jf. tabellen). Samfundsøkonomisk værdiskabelse akkumuleret for treårig periode Samfundsøkonomiske værdiskabelse (mio. kr.) Værditilvækst (36 % af omsætning) Beregningen viser en merværditilvækst svarende til 202 mio.kr. akkumuleret for en treårig periode. For at vurdere om dette afkast er fornuftigt sættes det i forhold til den oprindelige investering, nemlig Strategisk Kompetenceudvikling samlede finansiering på kr. Estimatet for det samfundsøkonomiske afkast af investeringen i Strategisk Kompetenceudvikling svarer altså til: 202 mio. kr. / 29,2 mio. kr. = 6,9. 192,1 (36 % x 534 mio. kr.) Fortrængning (30%) -57,6 Nettoværditilvækst 134,5 Multiplikatoreffekt (50 %) 67,2 Samlet værdiskabelse 201,7 Konklusion: 1 krone investeret i Strategisk Kompetenceudvikling vil akkumuleret for en treårig periode potentielt skabe samfundsøkonomisk værdi svarende til 6,9 kroner. 2 For uddybende forklaring om de beregningsparametre der her benyttes med reference til IRIS Group henvises til appendiks 2, s

11 STRATEGISK KOMPETENCEUDVIKLING Analyseresultater

12 PROGRAMDELTAGELSEN SKABER VÆKST Virksomhederne angiver, at deltagelsen i strategisk kompetenceudvikling i høj grad har en effekt på virksomhedernes fremtidige vækst inden for de kommende 3 år på et eller flere nøgletal (antal ansatte, omsætning og eller eksporthandel). Virksomhederne angiver selv at dele af denne vækst kan tilskrives deres deltagelse i Strategisk Kompetenceudvikling. Diagrammet illustrerer den andel, som projektet vurderes at bidrage med til virksomhedens vækst. En indeks-omregning af skalaens gennemsnit viser, at programmets andel mellem 0 og er på 67 i nulpunktsmålingen og på 62 i slutmålingen. Virksomhederne har derved stadig efter afslutning en høj forventning til projektets effekt på fremtidig vækst, selvom den er faldet 5 procentpoint, hvilket svare til et fald på 7%. Andelen kaldes for en merværdifaktor og er den rensede andel, programmet kan tilskrives virksomhedernes vækst inden for 3 år (kaldes ofte også selektionsbias). 1. Slet ikke 2. I lav grad 3. I nogen grad 4. I høj grad 5. I meget høj grad MERVÆRDIFAKTOR I hvilken grad forventer du, at virksomhedens deltagelse i Strategisk Kompetenceudvikling, samlet set, vil kunne tilskrives virksomhedens kommende vækst de næste 3 år? Nulpunktsmåling Slutmåling 0% 0% 0% 2% 6% 4% 40% 42% Nulpunktsmåling (n = 48) Slutmåling (n = 52) 52% 54% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% = Slet ikke Udvikling af merværdifaktor (gennemsnit af ovenstående resultat indekseret 0-100) = I meget høj grad 12

13 VÆKSTFORVENTNINGERNE ER STÆRKE Virksomhederne har angivet deres forventninger til vækst samlet set for de næste 3 år 6. De fleste virksomheder angiver positive forventninger, som i gennemsnit er: VÆKSTFORVENTNINGER Som markedssituationen og udviklingen er i dag i jeres virksomhed, hvilken vækst forventer du så i alt i virksomheden inden for de næste tre år på følgende områder (i pct.)? (n = 52) Omsætning: 40% Antal ansatte: 16% Eksportandel: 33% Omsætning 23% 40% Vækstforventningerne er efterfølgende i analysen renset og korrigeret ned for den andel man vurderer kan tilskrives programmet. Dvs. den andel, som ikke kan tilskrives programmet (selektionsbias), renses væk. Som nævnt ovenfor, kaldes korrektionen for merværdifaktoren og er den rene vækstandel skabt af programmet. Helt konkret ganges vækstforventningerne med merværdifaktoren på 0,58. Det giver en mindre, men mere valid registrering af vækstforventningerne i programmet og skaber en reelle vækst på følgende: Antal ansatte Eksportandel 9% 16% 19% 33% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Note: Vækstforventningerne er her vist som svar i slutmålingen, hvor virksomhederne har en klar vurdering af programmets effekt på sigt. Vækstforventning før korrektion af merværdifaktor Vækstforventning efter korrektion af merværdifaktor Omsætning: 23% Antal ansatte: 9% Eksportandel: 19% 6 Udover korrektion for selektionsbias renses data også for outliers på vækstforventningerne (deltagere med ekstreme forventninger fjernet) og der nedjusteres for statistisk usikkerhed. Se mere i appendiks 1, s

14 UDSVING I VÆKSTFORVENTNINGERNE I PROGRAMPERIODEN Udviklingen i virksomhedernes vækstforventninger på basis af deres deltagelse i Strategisk Kompetenceudvikling har bevæget sig i forskellige retninger. Omsætningsforventningerne fastholdes i samme niveau, mens forventningerne til antal ansatte falder mærkbart og forventningerne til eksportandel stiger en lille smule. Årsagen til det relative store fald i forventningerne til stigningen i antal ansatte, kan skyldes den høje opkvalificering af medarbejderne i de pågældende virksomheder. 82% af virksomhederne mener at deres medarbejdere har opnået nye kompetencer på baggrund af deres deltagelse i Strategisk Kompetenceudvikling, mens 84% af virksomhederne mener at programmet i høj grad har styrket medarbejdernes evne til at løse nye opgaver. Denne tendens kan forklare hvorfor virksomhederne ikke længere har den samme forventning til ansættelse af nye medarbejder, da deres nuværende medarbejdere er blevet opkvalificeret og muligvis kan varetage opgaver ledelsen ikke havde forudset før deltagelsen i projektet. Diagrammet viser vækstforventningerne før og efter programmet 7 og tabellen under viser reduktionen i procent. 7 Vækstforventningerne er her kun korrigeret for outliers (deltagere med ekstreme forventninger fjernet), men ikke for selektionsbias. Se mere i appendiks 1, s om outliers. Omsætning Antal ansatte Eksportandel VÆKSTFORVENTNINGER Som markedssituationen og udviklingen er i dag i jeres virksomhed, hvilken vækst forventer du så i alt i virksomheden inden for de næste tre år på følgende områder (i pct.)? 16% 27% 30% 33% 40% 40% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Vækstmål Nulpunktsmåling (n = 48) Slutmåling (n = 52) Udvikling fra nulpunkts- til slutmåling Omsætning +0,3% Antal ansatte -10,7% Eksportandel +2,3% 14

15 MÆRKBART FORBEDRET KOMPETENCENIVEAU Programmet Strategisk Kompetenceudvikling må anses for i høj grad at have indfriet virksomhedernes efterspørgsel og behov for strategisk kompetenceudvikling. Virksomhedernes egen vurdering af deres strategiske kompetenceniveau er højnet væsentligt, da samtlige respondenter i en vis grad har forbedret deres kompetencer og 91% har en opfattelse af at de har et godt strategisk kompetenceniveau efter det afsluttede forløb. Den gennemsnitlige opfattelse af virksomhedernes strategiske kompetenceniveau er løftet med 62% sammenlignet med deres selvopfattelse før deltagelsen i programmet. Virksomhederne havde et gennemsnitligt udgangspunkt på 47 på en skala. Dette gennemsnit er steget til 76 baseret på de besvarede slutpunktsskemaer. 1. Meget dårlige Meget gode Nulpunktsmåling Slutmåling KOMPETENCENIVEAU Hvordan vurderer du virksomhedens kompetencer i dag på det område "Strategisk Kompetenceudvikling" vil handle om/har handlet om? 0% 0% 0% 0% 2% 7% 6% 9% 12% 16% 22% Nulpunktsmåling (n = 49) Slutmåling (n = 55) 33% 43% 49% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Udvikling af kompetenceniveau (gennemsnit af ovenstående resultat indekseret 0-100) = Meget dårlige 100 = Meget gode 15

16 GRUNDLÆGGENDE HØJ TILFREDSHED MED PROGRAMMET Virksomhederne vurderer samlet Strategisk Kompetenceudvikling tilfredsstillende. 97% af respondenterne angiver at være tilfredse eller meget tilfredse med programmet. Hjælp og vejledningen fra projektkonsulenten fra Væksthuset ligger ligeledes på et tilfredsstillende niveau, idet 94% er tilfredse eller meget tilfredse med konsulentens bidrag. Dog har 4% svaret at de har været meget utilfredse med konsulentens vejledning. Samarbejdet med konsulenten ligger i generelhed på et tilfredsstillende niveau, idet at 96% har tilkendegivet at være tilfredse eller meget tilfredse med samarbejdet. Den tilknyttede konsulents kompetence(r) og viden ligger på et yderst tilfredsstillende niveau, da 98% af respondenterne har svaret at de er tilfredse eller meget tilfredse hermed. 55% 42% Samlet tilfredshed med projektet * Kun nulpunktsmåling (n = 48) Øvrige er slutmåling (n = 52) TILFREDSHED Hvor tilfreds eller utilfreds er du med følgende områder i Strategisk Kompetenceudvikling? 64% 30% Hjælp og vejledning fra projektkonsulenten fra Væksthuset 60% 36% Samarbejdet med konsulenten 53% 45% Den tilknyttede konsulents kompetence/viden 1. Meget utilfreds 2. Utilfreds 3. Hverken tilfreds eller utilfreds 4. Tilfreds 5. Meget tilfreds 48% 35% 13% Ansøgningsproceduren* Projektets største udfordring i forhold til de indsamlede data er ansøgningsproceduren. Hele 17% har tilkendegivet at være utilfredse eller hverken tilfreds eller utilfreds. 16

17 BEGRÆNSET INTERNE OG EKSTERNE BARRIERER Virksomhederne vurderer generelt at Strategisk Kompetence Udvikling har været med til at fjerne virksomhedernes vækstbarrierer Hele 83% af virksomhederne er af den opfattelse at programmet i høj eller meget høj grad har fjernet eventuelle vækstbarrierer. Virksomhedernes strategiske udvikling er styrket i en betragtelig grad, eftersom at 87% af virksomhederne mener at programmet har haft en høj eller meget høj indvirkning på virksomhedens strategiske udvikling. Programmet har desuden haft en effekt på virksomhedernes medarbejder, idet at 84% af virksomhederne mener at programmet i høj eller meget høj grad har styrket medarbejdernes evne til at løse nye opgaver. Største udfordring i forhold til den pågældende data er hvorvidt programmet har styrket medarbejdernes evne til at løse eksisterende opgaver mere effektivt. Hele 15% har tilkendegivet at programmet kun i nogen eller i lav grad har haft en effekt her. 58% 25% 12% 9% 8% Fjernet vækstbarrierer? Udvikling I hvilken grad har virksomheden som følge af deltagelsen i projektet fået: (n = 52) 46% 41% Styrket virksomhedens strategiske udvikling? 61% 23% Styrket medarbejdernes evne til at løse nye opgaver? 1. Slet ikke 2. I lav grad 3. I nogen grad 4. I høj grad 5. I meget høj grad 22% 35% 12% Styrket medarbejdernes evne til at løse eksisterende opgaver mere effektivt? 17

18 RESULTATER OG UDBYTTEKRITERIER Strategiske Kompetenceudvikling har ifølge virksomhederne egen vurdering bidraget med et bredt udbytte inden for en række fokusområder. Udbytte Har din virksomhed som følge af jeres deltagelse opnået et eller flere af følgende former for udbytte? (n = 52) På 45% eller 5 ud af 11 specifikke områder er det mere end halvdelen af virksomhederne som mener at de har fået et stort udbytte ud af at have deltaget i projektet. Kun på to områder er der mindre end en tredjedel af virksomhederne som oplever et udbytte af deltagelsen. Det kan selvsagt være områder, som disse virksomheder ingen fokus har haft på i forbindelse med projektet. Virksomhederne har især givet udtryk for at de har opnået et udbytte inden for kompetenceudvikling på medarbejder og lederniveau samt øget ny anvendelse af deres eksisterende kompetencer. Her mener henholdsvis 82%, 73% og 60%, at de har fået et konkret udbytte på det specifikke område. Nye kompetencer på medarbejderniveau Nye kompetencer på lederniveau Ny/øget anvendelse af virksomhedens eksisterende kompetencer Optimering af produktions- eller forretningsprocesser Organisationsudvikling af virksomheden Udvikling af salgs- eller markedsføringskanaler Tilpasning eller udvikling af produkter eller services Nye samarbejdsrelationer med vidensinstitutioner eller virksomheder Udvikling af forretningsmodel Adgang til eller styrket fodfæste på udenlandske markeder Anvendelse af nye teknologier, udstyr, maskiner, etc. 60% 56% 53% 44% 44% 35% 35% 25% 24% 73% 82% 18

19 HØJ NET PROMOTOR SCORE (NPS) ANBEFALINGSVILLIGHED (NPS) Med dit kendskab til Strategisk Kompetenceudvikling, hvor sandsynligt er det så, at du vil anbefale andre virksomhedsejere eller personer i dit professionelle netværk at deltage i et lignende projekt? Virksomhederne i Strategisk Kompetenceudvikling har rykket sig markant fra nulpunksmålingen til slutmålingen i forhold til hvorvidt de vil anbefale et tilsvarende projekt til andre virksomhedsejere eller personer i deres professionelle netværk. 9-10: Promoters (høj anbefalingsvillighed) 46% 65% Hele 65% af respondenterne vil ifølge slutmålingen anbefale lignende projekter, 21% er neutrale og 13% ligger i segmentet lav/ingen anbefalingsvillighed. Dette er en yderst positivt tendens og udvikling, sammenlignet med nulpunktsmålingen, hvor respondenterne scorede NPS væsentligt lavere. 7-8: Passives (nogen anbefalingsvillighed) 0-6: Detractors (Ingen anbefalingsvillighed) 13% 21% 19% 35% Nulpunktsmåling (n = 48) Slutmåling (n = 52) 0% 20% 40% 60% 80% NPS er hævet med hele 93%. Virksomhederne havde et udgangspunkt på 27 (på en skala fra 1-100). Dette er steget til 52 baseret på afsluttede slutmålinger på samme skala. Udvikling af NPS-score (%-andel der svarer 9-10 fratrukket %-andel der svarer 0-6) Nulpunktsmåling (n = 48) Slutmåling (n = 52) Det direkte resultat af projektet har derved rykket Net Promotor Scoren således at 3 ud af 5 i dag vil anbefale lignende projekter, hvorimod kun 2 ud af 5 i starten ville anbefale lignende projekter = Negativ anbefaling 100 = Positiv anbefaling 19

20 STRATEGISK KOMPETENCEUDVIKLING Øvrig deltager feedback

21 FEEDBACK PROCES & RAPPORTERING Det har været en tung process, med megen rapportering, der involverede alle berørte medarbejdere. Alt for meget papir nusseri, tænker at udgifter til administrationen fra start til slut, har været højere end det beløb vi har fået i tilskud. Al for lang tid før vi får tilskuddet udbetalt. Men super hjælp og forståelse fra VHS og involverede medarbejdere. Tina Mikkelsen Cimi Beuty Bags Den administrative del er meget tung, hvorfor det kunne være optimalt, at anvende elektroniske tidsregistreringer, samt div. ansøgninger burde ligge som on-line. Her vil anvendelse af digital signatur med fordel kunne anvendes, herved kan en tidsmæssig besparelse opnås for virksomheden. Endvidere kan der undgås unødig udskrift af bilag til underskrift indsamling, herved skåne miljøet. Annette Munch Holtec Hvis ikke der havde været så enormt meget dokumentation, timeregistrering m.v. så ville det have været umådelig meget lettere. Som lille virksomhed har vi brugt alt for mange ressourcer på dokumentationen. Lars Evald NSM Man skal søge at lette registreringen at timer i projektet, da denne del stadig er administrativ tung. En løsning hvor man kan importere timerne fra tidsregistreringen må være vejen frem... Kim Stenager Blaaholm A/S

22 FEEDBACK VÆKSTHUS SYDDANMARK Jeg ville aldrig have fundet vej i junglen af regler og regulativer uden kyndig hjælp fra særligt Eigil. Erik Vinkler har fulgt min virksomhed i en årrække, og jeg følger at udbyttet er rigtig godt. Martin Brink Dansk Isolering Et godt og konstruktivt forløb der har givet en mindre virksomhed som min mulighed for at bevæge sig ind i nye procesteknikker og alternative designog funktionsløsninger. Rune Harbo Baron Mixer Vi har været meget tilfredse med projektkonsulenten og taknemmelige for de muligheder I har givet os. Tak for et behageligt og meget professionelt samarbejde. Christoffer Franklin Lück Medicotrust Vækshuset har gjort en afgørende forskel for vores udvikling af firmaet. Vi har fået sat skub i en i god proces, så en stor hjælp Telse Runge Teldust A/S 22

23 STRATEGISK KOMPETENCEUDVIKLING 3. Appendiks, baggrund og undersøgelsesfakta

24 APPENDIKS 1 PROGNOSE: BEREGNING AF PROGRAMMETS FORVENTEDE EFFEKTER Til at beregne ovennævnte forventede effekt, er der benyttet en række mellemregninger og antagelser. Data er renset og korrigeret for den vækstandel virksomhederne vurderer alligevel ville være kommet (uden programdeltagelse) og for outliers på to parametre: nøgletal og vækstforventninger. Herved opnås så rene og valide data som muligt til at beregne vejede vækstgennemsnit ud fra. Den andel virksomhederne tilskriver programmet for deres kommende vækst, kaldes merværdifaktoren (som egentlig er det omvendte af selektionsbias: en vækstandel man fratrækker, da den ikke har noget med programmet at gøre). Andelen er på 62 (ud af 100) og fremgår af grafikken side 14. Det er deltagernes individuelle merværdifaktor, som benyttes i effektanalysen og ganges på deltagernes individuelle nøgletal. Sideløbende beregnes grænseværdier for outliers som fjernes inden endelig beregning. Outliers er deltagere med enten en ekstraordinær høj omsætning eller deltagere, der angiver en ekstraordinær høj vækstforventning, som deraf udelades i beregningerne. Formålet er helt simpelt, at sikre, at resultaterne ikke hviler på og forvrænges af nogle få, ekstreme observationer. Herved kan der slutteligt beregnes vejede vækstgennemsnit, som i alt giver den præsenterede effekt på side Følgende grænseværdier er fastsat i outlier-udregningen: Outliers: grænseværdier Deltagere fjernes hvis nævnte værdier overstiges Omsætning Antal ansatte Eksportandel Det efterlader et antal godkendte virksomheder inden for grænseværdierne til beregning af effektanalysen. Disse tegner sig for følgende gennemsnitlige nøgletal, hvorved merværdierne total set, kan beregnes: Godkendte deltagere til effektanalysen Over 197 mio. kr. Over 145 Gennemsnitlig omsætning 100% (ingen outliers) * Eksporttal er kun baseret på deltagere, som i forvejen havde eksport ved programstart (78%), hvoraf der oveni fjernes outliers. Vækstforventning omsætning Vækstforventning antal ansatte Vækstforventning eksportandel Over 170% Over 98 % Over 170 % Gennemsnitlig antal ansatte Gennemsnitlig Eksport* (del af omsætningen) Gennemsnitlige nøgletal 39,8 mio. kr. 25,2 7,9 mio. kr. Antal virksomheder i beregningen 46 (24 frasorteret) 44 (26 frasorteret) 38 (32 frasorteret)

25 APPENDIKS 1 PROGNOSE: BEREGNING AF PROGRAMMETS FORVENTEDE EFFEKTER Hvis prognosen opgøres inklusiv statistisk usikkerhed, så vil effekterne med 95% sikkerhed ligge inden for følgende intervaller (95% konfidensinterval): Vækstforventninger Mervækst for virksomheder i Strategisk Kompetenceudvikling akkumuleret for treårig periode Meromsætning Nedre øvre grænse Nye job Nedre øvre grænse Ligeledes kan den samfundsøkonomiske værdiskabelse opgøres inklusiv statistisk usikkerhed og vil ligge i følgende intervaller: Mereksport Nedre øvre grænse (del af omsætningen) Gennemsnitlig mervækst pr. deltager 7,6 8,8 mio. kr. 3,2 3,7 3,9 4,5 mio. kr. Samlet mervækst ved Strategisk Kompetenceudvikling (approximeret til 71 deltagere 55 på eksport) mio. kr mio. kr. Samfundsøkonomisk værdiskabelse akkumuleret for treårig periode Merværditilvækst Nedre-øvre grænse ROI Nedre øvre grænse Samlet værdiskabelse mio. kr. 6,9 8,0 Ud over merværdifaktoren (gennemgået på forrige side), er effektanalysen således også nedjusteret på et andet parameter, nemlig hvad man kan kalde en optimismefaktor. I denne inddrages statistisk usikkerhed. Da beregningen er baseret på svar i en spørgeskemaundersøgelse, er den behæftet med statistisk usikkerhed. Ud fra et forsigtighedsprincip, vælges det derfor at benytte de nederste niveauer i usikkerhedsspændet (nedre niveauer vist i tabellerne). Herved tages der også højde for en del af den optimisme, som deltagerne antages at have, når de angiver deres vækstforventninger. Merværdifaktoren på 62 svinger i et interval mellem 58 og 66, når statistisk usikkerhed inddrages. Af hensyn til optimismefaktoren, vælges det nederste niveau på 58, som merværdifaktor i beregningerne. Herved trækkes resultaterne bevidst endnu længere ned, for at skrælle et lag af optimisme mere væk. 25

26 APPENDIKS 2 EVALUERING AF VÆKSTHUSENE, IRIS GROUP, APRIL 2013 Iris Group har for Erhvervsstyrelsen gennemført evaluering af Væksthusene i foråret Der er gennemført: - Effektvurdering af ca virksomheder, der har modtaget en Vækstkortlægning i H Dvs. nøgletalsberegninger vha. registre fra Danmarks Statistik. - Kvantitativ spørgeskemaundersøgelse sendt til virksomheder, der har modtaget en Vækstkortlægning i Stikprøven blev virksomheder = svarprocent på 23%. - Kvalitativ analyse (dybdeinterviews) med 25 virksomheder, 20 rådgivere, andre erhvervsfremmeaktører, 5 regionale fokusgrupper med kommuner og LES er. Til beregning af estimatet af Strategisk Kompetenceudvikling samfundsøkonomiske værdiskabelse, er der trukket på viden fra ovennævnte evaluering. Her inddrages således 3 beregningsparametre fra Iris Group8: - Omregningsfaktor af merværditilvæksten på 36% - Fortrængningseffekt på 30% - Multiplikatoreffekt på 50% Omregningsfaktor af merværditilvæksten på 36% På baggrund af oplysninger om væksthusbrugernes fordeling på brancher, har vi [Iris Group] beregnet en omregningsfaktor for den gennemsnitlige væksthusbruger svarende til, at merværditilvæksten udgør 36 procent af den samlede meromsætning. Denne omregning er foretaget med udgangspunkt i Danmarks Statistiks opgørelse over værditilvækst i forhold til omsætning, fordelt på brancher (jf. Danmarks Statistik, Generel Erhvervsstatistik 2010). Fortrængningseffekt på 30% En del af den opnåede merværditilvækst sker på bekostning af produktion i andre virksomheder. Det vil sige, at der sker en vis fortrængning af økonomisk aktivitet i andre dele af økonomien. Vi [Iris Group] estimerer denne fortrængningseffekt til at være på 30 procent. Multiplikatoreffekt på 50% Den merværditilvækst som væksthusbrugerne opnår, har en række afledte, positive multiplikatoreffekter på resten af økonomien. Vi [Iris Group] antager en multiplikatoreffekt på 50 procent. 8 Beregningsparametrene har Iris tilvejebragt ved gennemgang af en række danske og internationale studier af samfundsøkonomiske effektvurderinger. Kilde: Evaluering af Væksthusene, IRIS Group, april 2013, boks 7.1., s

27 APPENDIKS 3 OVERSIGT OVER PROCESSEN TIL BEREGNING AF MERVÆRDITILVÆKST Her følger en kort oversigt med en sammenfatning af de processer, som ligger til grund for beregningerne af merværditilvæksten i Strategisk Kompetenceudvikling over en treårig periode. Detaljeret gennemgang findes her: Proces 1: Alle beregninger er overordnet baseret på data og viden fra 2 vinkler: 1. Virksomhedernes officielle nøgletal fra seneste regnskab på det tidspunkt de startede i programmet 2. Virksomhedernes egne forventninger til vækst og andelen denne kan tilskrives Strategisk Kompetenceudvikling (merværdifaktor) Proces 2: Beregning af merværdifaktor på 62 (ud af 100). Formål: at sætte virksomhedernes forventning til generel vækst i forhold til deres deltagelse i Strategisk Kompetenceudvikling Proces 3: Data er renset for outliers på to områder: 1. Deltagere med ekstraordinær høj omsætning, høj eksportandel eller mange ansatte på de officielle nøgletal, set i forhold til størstedelen af deltagerne se uddybning i appendiks Deltagere, som har en ekstraordinær høj vækstforventning set i forhold til størstedelen af deltagerne på nøgletal. Formål: at sikre, at resultaterne ikke hviler på og forvrænges af nogle få, ekstreme observationer Proces 4: Beregne vækst ved vejet gennemsnitlig omsætning, antal ansatte og eksportandel på virksomhedernes officielle nøgletal efter rens for outliers og sat i fht. deltagernes individuelle vækst-forventning (pct.) i omsætning, antal ansatte og eksportandel efter rens for outliers. Proces 5: Benyttelse af omregningsfaktor, fortrængningseffekt og multiplikatoreffekt til estimat af den samfundsøkonomiske værdiskabelse (jf. appendiks 2) 27

28 APPENDIKS 4: BAG OM EFFEKTPROGNOSEN Overblik effektprognose Effektprognosen er udviklet i 2013 i forbindelse med analyserne på Power Push og Lån en Leder. Da det ikke var muligt at opgøre de realiserede effekter af disse programmer, blev en beregningsmodel vha. prognoser udviklet. Definition realiserede effekter Realiserede effekter er, som navnet antyder, faktiske effekter, som er realiseret hos en virksomhed over en given periode. Det vil sige, en opgørelse af den vækst en virksomhed har undergået og dokumenteret ved virksomhedens årsregnskaber i måleperioden. Det kan selvsagt tidligst beregnes mindst 1 år efter en virksomhed har afsluttet sin deltagelse i et udviklingsprogram. Der skal være regnskaber afsluttet og offentliggjort. Opgørelse af realiserede effekter kendes fra virksomheder i Væksthusets kerneydelsen, som opgøres i den årlige Resultatkontraktopgørelse. Her er der 1½ års forsinkelse fra virksomhederne har været i forløb til deres samlede effekt opgøres af Erhvervsstyrelsen og Danmarks Statistik. Udfordringen i programmerne er, at Væksthuset som operatør, skal kunne sandsynliggøre effekt i programmets levetid. Samtidig har Væksthuset en markedsføringsmæssig interesse i på et troværdigt og tidligt tidspunkt at kunne synliggøre økonomisk effekt til omverden. Ydermere er det en fordel, at Væksthuset selv er i stand til at lave effektberegningen. Blandt andet derfor blev effektprognosen udviklet. Definition prognosticerede effekter Prognosticerede effekter er effekter, som endnu ikke er realiseret hos en virksomhed, men hvor virksomheden forventer effekt over en given periode baseret på sin programdeltagelse. Det vil sige, en beregningsmetode af den forventede vækst en virksomhed vil opnå, sat i forhold til den omsætning, antal ansatte og eventuelle eksport virksomheden har ved programstart. Herved kan programmets effekt sandsynliggøres med en vis usikkerhed, men på et tidligere tidspunkt, end ved opgørelse af realiserede effekter. Detaljerne i beregning af effektprognosen findes under Analyser på Det kan aldrig opgøres 100 % fra hvilke initiativer en virksomheds vækst stammer fra. Ved hjælp af statistiske beregninger, kan det dog estimeres, hvor meget et udviklingsprogram bidrager med til en virksomheds samlede vækst. Effektprognosen ser på virksomhedernes samlede vækst og fratrækker en række forhold, som enten ikke har med programmet at gøre eller som er med til at forvrænge beregningen (for eksempel pga. angivelse af ekstremt høje forventninger). Model for beregningen og hvilke forhold der fratrækkes, vises side 8. 28

29 BAGGRUND SAMT UNDERSØGELSESFAKTA OPGJORT PÅ ALLE DELTAGERE I PROGRAMMET Baggrund Undersøgelsesfakta Omsætning Virksomhedernes alder 31% 11% 13% Gennemsnit 67,5 Mio. kr. 28% 17% 0-3 mio mio mio mio mio. 24% Gennemsnit 19 År 46% 6% 8% 15% 0-3 år 4-6 år 7-10 år år 30+ år Målgruppe Population i spørgeskemaundersøgelse Opnået stikprøve i spørgeskemaundersøgelse 71 virksomheder Deltagere i undersøgelsen (Nulpunktsmåling hhv. slutmåling) 65 hhv. 71 virksomheder Antal ansatte Geografi Responsgrad nulpunktsmåling 74 % (48 ud af 65) 20% 39% 1%8% Gennemsnit 28 Ansatte Eksportandel 31% Ingen ansatte 1-4 ansatte 5-10 ansatte ansatte 50+ ansatte 24% 35% 41% Fokusområder Fyn Trekantsområdet (ex. Middelfart) Syd- og Sønderjylland Responsgrad slutmåling 73 % (52 ud af 71) Dataindsamlingsperiode August 2015 til og med februar 2018 Dataindsamlingsmetode Vægtningsprocedure Webinterview Der er benyttet vægtet gennemsnit af virksomhedernes omsætningsstørrelse i fht. vækstforventningerne i beregningen til effektanalysen. 25% 21% Gennemsnit 27 % 23% 31% 0% 1-10% 11-50% % 56% 3% 4% 37% 1-Værdiskabende Bestyrelser 2-Personligt lederskab 3-Målrettet Strategieksekvering 4-Fremragende Faglighed Målingernes styrke +/- 7,3 hhv. 7,1 %-point på totaler ved 95 % konfidensinterval 29

30 DATAINDSAMLING Analyserne er gennemført ved en kvantitativ online-spørgeskemaundersøgelse. Der er gennemført to undersøgelser med hver virksomhed: en nulpunktsmåling og en slutmåling. Mange spørgsmål går igen i begge undersøgelser for at kunne benchmarke udviklingen. Spørgeskemaerne til begge undersøgelser havde en længde på 7-8 minutter for at gennemføre. Processen for et virksomhedsforløb er skitseret ved nedennævnte 8 faser, startende med en virksomhedsscreening og afsluttende med den endelige debrief og slutmåling med virksomheden. Virksomhedernes programforløb har kørt særskilt og uafhængigt af hinanden og med forskellige længder da de sjældent var ens, hvorfor analyserne med hver enkelt deltager var tilpasset denne og forløb ad hoc. Dataindsamling og analyse er gennemført af Væksthus Syddanmarks Analyseafdeling i perioden februar 2016 til februar Screening Væksthjul Indstillingsdokumentation Board Tilsagn Ansøger indhenter 3 tilbud Program-forløb Debrief og slutmåling Programforløb, 8 faser Nulpunktsmåling udsendes, når forløb indledes. Slutmåling udsendes, når forløb er endeligt afsluttet. 30

31 STRATEGISK KOMPETENCEUDVIKLING Kontakt

32 KONTAKT Væksthus Syddanmark Jesper H. L. Sørensen Analyserådgiver jhs@vhsyd.dk i Væksthus Syddanmark Kristian H. Larsen Projektleder khl@vhsyd.dk Væksthus Syddanmark Forskerparken 10D/E 5230 Odense M Tlf