Etablering af en effektiv Operating Model for RPA
|
|
- Victor Danielsen
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Etablering af en effektiv Operating Model for RPA Et systematisk operating model framework er nøglen til succes med RPA-initiativer. Indholdsfortegnelse Introduktion... 2 Etablering af RPA Operating Model Framework RPA Center of Excellence Ændringsstyring og Governance framework RPA Software valg og køb Kommunikation med interessenter og ledelse Identificering af behov og muligheder Design, udvikling og opbygning af pilotprojekter Produktion, vedligeholdelse og support... 5 Best practices... 5 Oversigt over CoE et og IT s rolle på tværs af RPA programmet
2 Introduktion Udbredt procesautomatisering forbliver den hellige gral for virksomheder, med betydelige produktivitetsforbedringer til følge gennem lean eller andre former for standardisering af arbejdsgange. Dette kan øges drastisk med Robotic Process Automation (RPA), som kan forbedre driftseffektivitet på en ikke-forstyrrerende måde ved, at udnytte eksisterende it-systemer samt dybtgående kendskab til daglig drift. For at virksomheder skal kunne maksimere fordelene ved implementering af RPA, er det vigtigt at Chief Operating Officers (COO s) og Chief Information Officers (CIO s) samarbejder om at etablere og implementere en optimal RPA operating model. Dette whitepaper identificerer de kritiske succesfaktorer, der er involveret i implementeringen af RPA, og beskriver de relevante roller til forretningsaktiviteter og IThold baseret på deres respektive kernekompetencer. Baseret på erfaringerne fra tidlige RPA-brugere, skitserer vi et roadmap for implementering af en effektiv operating model. Vi giver også retningslinjer for design- og udvikling, pilotprojekter samt for produktion, vedligeholdelse og support. Etablering af RPA Operating Model Framework Et systematisk operating model framework er nøglen til succesen for RPA-initiativer. Der er 7 faktorer virksomheder bør huske på, når de designer en sådan model: 1 - RPA Center of Excellence I stedet for at indføre RPA i siloer, skal virksomheder systematisk integrere RPA i hele virksomheden. Derfor bør der oprettes et RPA Center of Excellence (CoE), hvis man ikke allerede har CoE for procesautomatisering. CoE et skal primært drives af procesautomatiseringsspecialister, i samarbejde med procesforbedrings- og arkitektgrupperne. Chefen for Operational Excellence bør spille en aktiv rolle i driften af CoE et. I mellemtiden skal IT forbedre infrastrukturen i samarbejde med applikationsejerne for, at lette opstarten. IT bør også udnævne en leder for RPA med det overordnede ansvar for udvælgelsen af RPA-teknologi og som støtte for RPA CoE-initiativerne. Desuden bør CoE have en centraliseret RPA-teknologi gruppe, der kan anbefale best practices, standarder m.m., der kan anvendes på tværs af processer og forretningsenheder. 2
3 2 - Ændringsstyring og Governance framework Ved at vedtage en stærk proces for håndtering af ændringer og governance framework, kan virksomheder sikre standardisering på tværs af virksomheden, prioritere de rigtige muligheder og involvere alle relevante interessenter for RPA initiativerne. Det primære ansvar for at designe et sådan framework skal ligge hos CoE et, da de spiller en stor rolle i det daglige arbejde med procesautomatisering. Det er dog afgørende at de strategiske initiativer bliver afstemt med IT for at undgå, at arbejdet med automatisering skal laves om. Frameworket skal indeholde tre elementer: 1. En centraliseret Robotics gruppe der har ansvaret med at udbrede RPA-programmet og sætte KPI er for de forbedringer som virksomheden ønsker at opnå. 2. En forretningsgruppe hvis opgave er at prioritere RPA-projekter på tværs af afdelinger og forretningsenheder. 3. RPA s teknologi gruppe, hvis ansvar der er at udarbejde standarder og retningslinjer samt bedst practices. 3 - RPA Software valg og køb I betragtning af at automatisering er en rejse, og RPA er et skridt på vejen, er et enkelt softwareprodukt ikke nødvendigvis egnet til at dække alle formål. IT bør i høj grad være involveret i beslutningen om valg af software, køb og forhandling af licenspriser. CoE et har imidlertid en væsentlig rolle at spille her, på baggrund af den specialiserede viden og erfaring de har med procesautomatisering. Virksomheder bør overveje et bredere værktøjsvalg, der omfatter mere end blot den centrale RPA-teknologi. Værktøjer som optical character recognition (OCR), natural language processing (NLP) og machine learning er vigtige for at opnå maksimal udnyttelse af RPA. 4 - Kommunikation med interessenter og ledelse En veldefineret kommunikationsplan er afgørende for at sikre buy-in til indførelsen af RPA. Det berører alle interessenter, herunder ledelse og medarbejdere fra alle involverede afdelinger. CoE et har ansvaret for at udforme kommunikationen, i samarbejde med HR og IT. Virksomheder bør oprette en styregruppe, der omfatter ledere fra forskellige forretningsenheder samt CIO en. For at sikre sponsorering fra top-ledelsen og dermed en mere effektiv udrulning af RPA, bør CoE et gennemføre en række roadshows for at skabe awareness. Det anbefales at vise videooptagelser, der illustrerer produktet. Visualisering virker stærkere for forståelsen end døde powerpoints. Fra et ledelsesmæssigt standpunkt, skal kommunikationsprogrammet fremhæve den konkrete effekt man ønsker at opnå med automatiseringen. Hvilken indflydelse vil det have på compliance, medarbejder og økonomi. Med hensyn til at nå ud til medarbejderne, bør der lægges vægt på at opbygge en case, der fortæller hvordan RPA vil gøre dem i stand til at bruge tiden på flere værdiskabende aktiviteter, uden en væsentlig forøgelse af ressourcer. 3
4 5 Identificering af behov og muligheder For at maksimere RPA-gevinsten, bør virksomheder evaluere forskellige procesområder på tværs af forskellige forretningsenheder, der er modne til at blive automatiseret og vælge de mest lovende, i form af investeringsafkast (ROI) og skalerbarhed. CoE et bør udstyres med et mandat til at udarbejde en formel struktur for udvælgelse og prioritering af de indkomne projektforslag. En prioritering bør udover investeringsafkastet, tage hensyn til FTE-besparelser, sværhedsgraden og buy-in fra de enkelte forretningsenheder. Mens CoE et spiller en central rolle i identificeringen af mulige projekter, bør IT tage det overordnede ansvar for at lave en udrulningsplan for teknologien og for dens integration, til såvel det eksisterende som det fremtidige applikationslandskab. IT bør også fastsætte bot adgang til applikationer og bør identificere områder i det eksisterende teknologilandskab, der kan hæmme bot anvendelsen. Virksomheder bør vælge relativt stabile områder for, at undgå overdreven rework og vedligeholdelse af robotterne. Det er altid en god ide at starte med mere regelbaserede og strukturerede processer. 6 - Design, udvikling og opbygning af pilotprojekter Når man foretager RPA-pilotprojekter, skal man huske at det er et forretningsproblem man løser, og ikke blot indførelse af ny teknologi. Derfor bør fokus ikke kun være på at automatisere visse opgaver, men også på at forny sig gennem procesforbedringer. Ved at udnytte eliminere - forenkle - standardisere - automatisere tilgangen, kan virksomheder effektivt foretage en analyse og forbedre deres processer inden automatiseringen. Som et første skridt, bør virksomheden udføre nogle enkle og relativt beskedne pilotprojekter for, at opnå et hurtigt udbytte og derved få interessenter på tværs af virksomheden med ombord. I forbindelse med de første pilotprojekter er det en god ide at vælge processer, hvor en forretningsenhed er villig til at indgå i et test og lær forløb. Efterhånden som RPA modnes, kan virksomheden i vidt omfang kortlægge, re-designe og standardisere sine processer for at maksimere udbytte og forfine implementeringen af Use casene. Mens forretningen har opgaven med at udføre bot-testning, er det IT s ansvar at støtte op med levering af et produktionslignende test-miljøer. 4
5 7 - Produktion, vedligeholdelse og support Under produktions-, vedligeholdelses- og supportfasen af RPA-initiativet, er man typisk fokuseret på overvågning af bots for at sikre hurtig, proaktiv håndtering af uventede scenarier. Det er vigtigt at melde tilbage til forretningen og CoE et, hvis der bør foretages ændringer i processen eller robotten for at det ønskede resultat kan opnås. Planlægning, drift og overvågning af bots skal centraliseres inden for CoE et, med støtte fra IT hvad angår infrastrukturen. For at maksimere anvendelsen af robotterne (licenser), bør IT planlægge hvordan licenserne kan anvendes på tværs af bots til forskellige processer. Det sker ved hjælp af planlægning, oprettelse af bot profiler og dynamiske opgavetildelinger. Når RPA-initiativet er gået ind i produktionsfasen, er det afgørende for interessenter at kunne overvåge resultaterne efter behov. Det kræver et centralt rapporteringsværktøj, hvor brugerne via et executive dashboard, får vist et øjebliksbillede. Bot vedligeholdelse bør foretages af RPA CoE et i samarbejde med IT. Et RPA initiativ vil bringe IT-teamet tættere på forretningen, da den traditionelle supportmodel for IT-services ikke virker og det vil i sidste ende kræve dedikerede RPA-konsulenter til at understøtte drift af robotterne, herunder teknisk support direkte på forretningsgangen. Best practices Baseret på erfaringerne fra forskellige virksomheder der har implementeret RPA, har vi samlet en liste over best practices, som du kan bruge, når du designer og udfører robotprocesautomatisering: 1. Opret en RPA CoE i samarbejde med Operationel Excellence Group og IT RPAteknologi gruppen. 2. Undersøg procesautomatiseringsbehovene inden du går i gang med at vælge et RPA værktøj. 3. Start med regelbaserede og standardiserede processer, da de er nemmere at automatisere og ofte leverer et højere ROI 4. Sørg for hurtig adgang til applikationer og en robust håndtering af bots i produktion. 5. Vær forberedt på at samle procestrin for gruppere RPA opgaver lige fra starten og vær forberedt på at gøre det løbende 6. Hav en god og konstruktiv kommunikation med de forskellige interessenter igennem hele RPA s livscyklus 7. Sikre stærk sponsorering fra COO og CIO til RPA-programmet 8. Start med forretningsproblemet, ikke teknologien 9. Gå efter et hurtigt udbytte - et tidligt proof-of-concept er afgørende for succes 10. Undgå ustrukturerede og komplicerede processer 11. Involver IT og HR tidligt den slags tager tid 5
6 Oversigt over CoE et og IT s rolle på tværs af RPA-programmet Dette sammendrag skitserer sandsynlige roller for CoE og IT, med den antagelse, at RPA bliver brugt til at drive automatisering af procesforbedringer uden for IT-afdelingen. RPA Forberedelse Etableringen af et RPA Center of Excellence Etablering af et governance framework Forberedelse af en kommunikationsplan RPA software valg og køb Primært CoE ansvar, men et samarbejde med procesforbedrings og arkitekt grupperen er essentielt Principielt RPA CoEs ansvar for processer og prioritering CoE et er ansvarlig for kommunikation med de enkelte forretningsenheder i samarbejde med HR CoE er ansvarlig for de funktionelle krav af RPA softwaret IT bør være repræsentant for opsætning af infrastruktur samt være involveret i valg af værktøj og teknologistrategi IT bør være repræsenteret i governance -og teknologi grupperne. IT bør kommunikere med alle applikationsejere og IT-sikkerhed IT er ansvarlig for teknologi valget, købet og licensforhandlingerne Identificering af behov og muligheder Etabler formel framework for udvælgelse og prioritering Robot Id sikkerhed CoE er ansvarlig for etablering af en proces for prioritering CoE bør give input til IT IT hjælper med at identificere steder i applikationslandskabet, hvor bot anvendelsen kan være hæmmet IT bør stå i spidsen af etablering af bot og sikkerhedsrammer 6
7 Design, udvikling og opbygning af pilotprojekter Adgang til applikationer Bot test CoE et skal identificere de applikationer, robotten interagere med CoE et er ansvarlig for at forretningstesten kan gennemføres, herunder fremskaffelse af test data IT skal sikre adgang til applikationer, herunder UI ændring, hvor det er nødvendigt IT er ansvarlig for opsætning af test produktionsmiljø og support Produktion, Vedligeholdelse og Support Bot planlægning Bot operation og overvågning Bot vedligeholdelse Start med at CoE et får etableret rollen som Bot Controllers Planlægningen ledes af CoE et Forbedre Bots i forhold til fremtidige ændringer Bør centraliseres senere når modenhed er til det for, at skabe licensoptimering IT skal etablere operationel itinfrastruktur til overvågning og behandling af bot rapportering IT er ansvarlig for at ændringer til det nuværende og fremtidige applikationslandskab kan gennemføres Det er i høj grad CoE et som har føringen i forbindelse med anvendelsen af RPA, IT vil sandsynligvis senere bliver mere og mere involveret, da kombinationer af BPM, RPA og AI-værktøjer bruges til at adressere større end-to-end forretningsprocesser, der kombinerer både regelbaserede, ustrukturerede og komplicerede processer. Kontakt information Annette Ibsen, Owner info@ibsenpro.dk
Robotics Process Automation (RPA)
Robotics Process Automation (RPA) Effektivisering af regnskabsprocesser i Statens Administration Trolle Klitgård Andersen CXO Konferencen, 18. maj 2017 AGENDA 1 Kort om Statens Administration 2 Hvad er
Læs mereCenter of Excellence INTRODUKTION
Center of Excellence INTRODUKTION Center of Excellence (CoE) CoE giver mulighed for at realisere benefit ved implementering af BPM. Et CoE er en organisatorisk struktur der hjælper med at effektivisere
Læs mereAgenda. Kort præsentation Introduktion til Robotic Process Automation (RPA) Demo Hvordan understøtter det forretningen? Hvordan kommer man i gang?
Agenda Kort præsentation Introduktion til Robotic Process Automation (RPA) Demo Hvordan understøtter det forretningen? Hvordan kommer man i gang? INDLEDNING En stor del af de adm. og finansielle processer
Læs mereAutomatisering af manuelle processer Dybdescreeningworkshop Slides til workshop 1 Oktober 2017
Automatisering af manuelle processer Dybdescreeningworkshop Slides til workshop 1 Oktober 2017 Indhold Værktøj Output Screeningsprocessen Oversigt over forløb 1. Forberedelse 2. Ledelsesworkshop 3. Dybdescreening
Læs mereKom godt i gang med BPM Indholdsfortegnelse
Kom godt i gang med BPM Indholdsfortegnelse Kom godt i gang med BPM... 2 Vælg det rigtige BPM-software... 2 6 forslag til at komme i gang med BPM og procesautomatisering... 2 1. Brug ikke for megen tid
Læs mereDin næste kollega er måske en robot
NAVN NAVNESEN KLIK FOR AT REDIGERE TEKSTTYPOGRAFIERNE I MASTEREN Din næste kollega er måske en robot 13.09.2018 I Mikkel Hempel & Per Andreasen Hvem vi er! MIKKEL HEMPEL LØSNINGSARKITEKT 9389 2900 mhe@globeteam.com
Læs mereAutomatisering i den offentlige sektor: Robotterne kommer! Mød din nye virtuelle arbejdsstyrke. Michael Theill
Automatisering i den offentlige sektor: Robotterne kommer! Mød din nye virtuelle arbejdsstyrke Michael Theill I industrien: Fra mennesker, der betjener maskiner 2 I industrien: Fra mennesker, der betjener
Læs mere22. juni 2010 KMD A/S DIAS 1. Infrastructure Optimization. Greve Kommune. Jesper Skov Hansen Løsningsarkitekt KMD A/S jhs@kmd.dk
DIAS 1 Infrastructure Optimization Greve Kommune Jesper Skov Hansen Løsningsarkitekt KMD A/S jhs@kmd.dk Agenda DIAS 2 _ Formål med IO _ Gennemgang af IO modellen _ IO analyse hos Greve Kommune _ Opsummering
Læs mereER DIT ØKONOMITEAM MED PÅ DEN DIGITALE BØLGE?
ER DIT ØKONOMITEAM MED PÅ DEN DIGITALE BØLGE? ER DIT ØKONOMITEAM MED PÅ DEN DIGITALE BØLGE? Digital transformering har en stor påvirkning på arbejdsgangene hos CFO erne. Den digitale bølge giver nye muligheder,
Læs mereAccelerace og Green Tech Center kommer nu med et unikt tilbud om udvikling af din virksomhed Green Scale Up
Accelerace og Green Tech Center kommer nu med et unikt tilbud om udvikling af din virksomhed Green Scale Up Accelerace har gennem de seneste 7 år arbejdet tæt sammen med mere end 250 af de mest lovende
Læs mereKURSER INDENFOR SOA, WEB SERVICES OG SEMANTIC WEB
KURSER INDENFOR SOA, WEB SERVICES OG SEMANTIC WEB Det er Web Services, der rejser sig fra støvet efter Dot Com boblens brag. INTRODUKTION Dette dokument beskriver forslag til fire moduler, hvis formål
Læs mereFORARBEJDET FOR EN LØNSOM AX2012 OPGRADERING / REIMPLEMENTERING VÆRKTØJET TIL EFFEKTIVISERINGSPROJEKTER DIAGNOSTIC
1 FORARBEJDET FOR EN LØNSOM AX2012 OPGRADERING / REIMPLEMENTERING VÆRKTØJET TIL EFFEKTIVISERINGSPROJEKTER DIAGNOSTIC John T. Hummelgaard, Salgs- & Marketingdirektør Maj 2013 IMPLEMENTERINGEN AF MANGE ERP
Læs mereBILAG 3. AUTOMATISERET POSTSORTERING
BILAG 3. AUTOMATISERET POSTSORTERING Forslagets titel: Kort resumé: Der søges om midler fra: Fremstillende forvaltning: Berørte forvaltninger: Automatiseret postsortering I Økonomiforvaltningen modtages
Læs mereRobotter og RPA (Robotic Process Automation) forretningsanalyse og organisation
Robotter og RPA (Robotic Process Automation) forretningsanalyse og organisation Automatisér dine processer med RPA (Robotics Process Automation) Vil du gerne have frigivet mere tid? På dette RPA-kursus
Læs mereFå svar på de 5 vigtigste spørgsmål om robotics
Få svar på de 5 vigtigste spørgsmål om robotics 1 Hvad er RPA (Robotics Process Automation)? 2 Hvad koster det? 3 Hvordan indfører I robotteknologi? 4 Hvem skal drive jeres robotsatsning? 5 Hvordan tackler
Læs mereKunsten at få succes med CRM
Kunsten at få succes med CRM Kunden i centrum Den succesfulde CRM-implementering 30 20 Den største fejl, virksomheder kan gøre, når de skal vælge CRMsystem, er at bruge al tiden på at evaluere leverandører
Læs mereMålbillede for kontraktstyring. Juni 2018
Målbillede for kontraktstyring Juni 2018 1 Introduktion Opstilling af målbillede Målbilledet for kontraktstyringen i Signalprogrammet (SP) definerer de overordnede strategiske mål for kontraktstyring,
Læs mereMail, Kalender, Chat, Fildeling, Sites, Indhold, Sikkerhed og meget meget mere. Øg produktiviteten med samarbejdsværktøjer
Mail, Kalender, Chat, Fildeling, Sites, Indhold, Sikkerhed og meget meget mere Øg produktiviteten med samarbejdsværktøjer Samler alle dine værktøjer Office 365 samler alle dine hverdagsværktøjer i ét brugervenligt
Læs mereSuccesfuld implementering af automatiseret test
Succesfuld implementering af automatiseret test Forudsætningerne og faldgruberne John Fodeh john.fodeh@hp.com 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject
Læs mereSikre gevinstrealisering
White Paper v1.0-2013 PORTEFØLJELEDELSE OG EFFEKT Topledere, mellemledere og programledere har ansvar for virksomhedens samlede udviklingsplaner samt den indbyrdes prioritering heraf. Med udgangspunkt
Læs mereHvad kræver en opgradering af dit ERP-system?
Hvad kræver en opgradering af dit ERP-system? At opgradere dit ERP-system kan være meget omfangsrigt. Vi har redegjort for, hvilke elementer du skal være opmærksom og forberedt på inden du skifter. Hvad
Læs mereEr din kollega en robot?
Er din kollega en robot? Danske virksomheders brug af robotsoftware til at automatisere arbejdsprocesser Brugen af softwarerobotter eksploderede i 2017 Manglende gevinstrealisering er en ubegrundet frygt
Læs mere1.000 kr p/l Styringsområde
INVESTERINGSFORSLAG Forslagets titel: Kort resumé: BC12 Videreudvikling af Københavns Kommunes automatisering og effektivisering af administrative processer via software-robotteknologi Koncern IT ønsker
Læs mereProcedurer for styring af softwarearkitektur og koordinering af udvikling
LEVERANCE 2.3 Procedurer for styring af softwarearkitektur og koordinering af udvikling Procedurerne vil omfatte: Planlægning af udfasning af gamle versioner af OpenTele Planlægning af modning af kode
Læs mereCSR Corporate Social Responsibility. Glenn Madsen Corporate Account Manager, F&B INDUSTRY 25 Januar 2018
CSR Corporate Social Responsibility Glenn Madsen Corporate Account Manager, F&B INDUSTRY 25 Januar 2018 1 Agenda 2 Ecolab og CSR Hvad er en TPA? TPA processen Hvordan kan en TPA hjælpe kunden? Hvad har
Læs mereErfaringer fra MDM projekt hos Region Syd. Ivan Bergendorff 13. marts 2013 ibe@dubex.dk
Erfaringer fra MDM projekt hos Region Syd Ivan Bergendorff 13. marts 2013 ibe@dubex.dk Agenda: Region Syd En strategisk beslutning Forventede gevinster? Udvælgelses processen Region Syd mobillity Projektet,
Læs mereQUICK GUIDE. Skab operationel effektivisering med Microsoft CRM Online
QUICK GUIDE Skab operationel effektivisering med Microsoft CRM Online Som erhvervsdrivende ved vi, hvor vigtigt det er at differentiere sig. For at overleve har vi i de seneste årtier set eksempler på,
Læs mereEN KORT GUIDE TIL REKRUTTERING AF EN DIGITAL MEDARBEJDER Hvordan kommer man i gang?
EN KORT GUIDE TIL REKRUTTERING AF EN DIGITAL MEDARBEJDER Hvordan kommer man i gang? Indholdet og materialerne i dette dokument tilhører Digital Workforce Services Ltd. Digital Workforce forbeholder sig
Læs mereVelkommen Gruppe SJ-1
Velkommen Gruppe SJ-1 Lasse Ahm Consult Torsdag, den 25. september 2014 15:35 1 Program Programmet ser således ud: Kl. 10.00 Velkomst ved Lasse Michael Ahm - Info om ændringer blandt medlemmerne Kl. 10.05
Læs mereErna har stor fokus på forandringsledelse og kommunikation, som også er et nøgleområde for implementering af programmer og projekter.
Erna Pedersen Telefon: +45 2830 7560 e-mail: erna.pedersen@projectcompany.dk Profil Erna kan med sin store erfaring på program- og projektledelses områderne være driver og lede programmer og projekter
Læs mereVideoknudepunktet (VDX) UDKAST Danske Regioner
Videoknudepunktet (VDX) UDKAST Modenhedsdrøftelse af systemerne i regi af FSI Det er aftalt i den fællesoffentlige styregruppe for sundheds-it (FSI), at forretningsstyregrupperne én gang årligt drøfter
Læs mereRollebeskrivelser. Programroller ift. den fællesstatslige programmodel
Rollebeskrivelser Programroller ift. den fællesstatslige programmodel Indholdsfortegnelse Rollebeskrivelser... 1 1. Programprofiler... 3 1.1. Formand for programbestyrelse/programejer... 3 1.2. Programleder...
Læs mereUddannelse: Født: 1973
Uddannelse: Bopæl: HD Smørum Født: 1973 Civilstand: Sprog: Gift, 2 børn Dansk, engelsk, svensk og norsk Introduktion: NJ er certificeret projektleder med fokus på infrastruktur-, implementerings-, migrerings-,
Læs mereKONFERENCE D. 30. OKTOBER 2019 ARKEN, KØBENHAVN. Digitale forretningsløsninger 2019 Processer og teknologier, der øger bundlinjen
KONFERENCE D. 30. OKTOBER 2019 ARKEN, KØBENHAVN Digitale forretningsløsninger 2019 Processer og teknologier, der øger bundlinjen Den digitale transformation har potentialet til at ændre virksomhedernes
Læs mereBUSINESS CASE OG GEVINSTREALISERING
BUSINESS CASE OG GEVINSTREALISERING Business casen er rygraden i ethvert forretningsprojekt. Om det handler om at købe et nyt IT system, en virksomhed eller om at outsource dele af sin IT-drift, ja, så
Læs mereHeadline Verdana Bold. IT Branchen Region Fyn 23. Juni 2017
Headline Verdana Bold IT Branchen Region Fyn 23. Juni 2017 RPA i Energisektoren Jens Lee Udsen Deloitte 2017 RPA i Energisektoren 2 Agenda RPA en kort introduction Tilgang til RPA Leverancer Deloitte 2017
Læs mereArtikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret.
ERP Artikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks største og stærkeste videns- og udviklingsklub.
Læs mereClaus Petersen Sr. Partner Technology Advisor, Core Infrastructure cpeters@microsoft.com Microsoft Danmark
Claus Petersen Sr. Partner Technology Advisor, Core Infrastructure cpeters@microsoft.com Microsoft Danmark Topledelsen vil fremover fortsætte med at øge kravene til, at it-organisationen og især itledelsen
Læs mereRollebeskrivelser i den fællesstatslige programmodel. - Vejledning
Rollebeskrivelser i den fællesstatslige programmodel - Vejledning August 2013 Indhold 1. LÆSEVEJLEDNING... 1 2. FORMAND FOR PROGRAMBESTYRELSEN (PROGRAMEJER)... 2 3. PROGRAMLEDER... 3 4. FORANDRINGSEJER...
Læs mereInnovationens Syv Cirkler
Innovationens Syv Cirkler Med denne gennemgang får du en kort introduktion af Innovationens Syv Cirkler, en model for innovationsledelse. Dette er en beskrivelse af hvilke elementer der er betydende for
Læs mereProjekter skal ikke styres de skal ledes Microsoft-seminar
Projekter skal ikke styres de skal ledes Microsoft-seminar Frank Madsen PA Consulting Group 17. april 2007 Hvor moden er din virksomhed? Taktiske projekt gennemførelser Styret ProjektPortefølje Projektinitiering
Læs mereStream B: Governance, Risk & Compliance Dokumentation af kontroller. September 2012, Arne Joensen
Stream B: Governance, Risk & Compliance Dokumentation af kontroller September 2012, Arne Joensen Overvejelser omkring kontroller og compliance GRCsystemer Udgangspunkt Dokumentation og overblik Hvilke
Læs mereMålbillede for risikostyring i signalprogrammet. Juni 2018
Målbillede for risikostyring i signalprogrammet Juni 2018 1 Introduktion Opstilling af målbillede Målbilledet for risikostyringen i Signalprogrammet (SP) definerer de overordnede strategiske mål for risikostyring,
Læs mereProces orientering af IT organisationer (ITIL - implementering)
Proces orientering af IT organisationer (ITIL - implementering) Af Lars Zobbe Mortensen Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 1.1 Hvorfor bedst practice processer (f.eks. ITIL)?... 3 2 Beslutning om forandring...
Læs mereFormpipe Kvalitetskontrol
Formpipe Kvalitetskontrol Impuls 2018 - Ballerup Troels Tino Anzie Chefarkitekt og produktleder troels.anzie@formpipe.com +45 72 20 82 70 Organisationer har svært ved at kontrollere kvaliteten af data
Læs mereDIGITALISERINGS- OG IT-STRATEGI
DIGITALISERINGS- OG IT-STRATEGI SKANDERBORG KOMMUNE 2017-2020 Strategiens formål og baggrund Med Digitaliserings- og IT-strategien skal borgere, virksomheder og medarbejdere i Skanderborg Kommune opleve
Læs mereUDKAST: Sundhedsdatanettet (SDN) Danske Regioner
UDKAST: Sundhedsdatanettet (SDN) Modenhedsdrøftelse af systemerne i regi af FSI Det er aftalt i den fællesoffentlige styregruppe for sundheds-it (FSI), at forretningsstyregrupperne én gang årligt drøfter
Læs mereGrundlaget for digital transformation: Hastighed og Fleksibilitet
Grundlaget for digital transformation: Hastighed og Fleksibilitet Væsentlige iagttagelser: Hvad driver moderne virksomheder til at gennemgå en digital transformation? Hvordan kan BPM-værktøjer hjælpe digitale
Læs mereIndledning. Derfor er Ankestyrelsens ambition for den kommende femårige periode:
2 Indledning Ankestyrelsen har de seneste fem år gennemgået en transformation, som startede med reformen af klagestrukturen på social- og beskæftigelsesområdet i 2013, der gjorde Ankestyrelsen til klagemyndighed
Læs mereKickstart din virksomheds digitale rejse
www.pwc.dk Kickstart din virksomheds digitale rejse Revision. Skat. Rådgivning. Har du overvejet digitalisering men ved ikke, hvor din virksomhed skal starte? Hvordan vil digitalisering i Danmark påvirke
Læs mereForum for Regnskabschefer. Marts 2017
Forum for Regnskabschefer Marts 2017 AGENDA 1 Kort om Statens Administration 2 Nye tiltag i Statens Administration 3 Hvorfor Forum for Regnskabschefer? 2 KORT OM STATENS ADMINISTRATION LIDT HISTORIE, FORMÅL
Læs mereKonsulenten har stor fokus på forandringsledelse og kommunikation, som også er et nøgleområde i implementering af programmer og projekter.
Erna Pedersen Telefon: +45 2830 7560 e-mail: erna.pedersen@projectcompany.dk Motivation Konsulenten kan med sin store erfaring på program- og projektledelses områderne være driver og lede programmer og
Læs mereDIGITAL OMSTILLING. 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk
DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk Søg om gratis deltagelse på: www.finanskompetencepulje.dk DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter
Læs mereKundecase Region Syddanmark. Ivan Bergendorff Søborg, 7. november 2013
Kundecase Region Syddanmark Ivan Bergendorff Søborg, 7. november 2013 DUBEX SECURITY & RISK MANAGEMENT SUMMIT 2013 Agenda Hvorfor mobility hos Region Syddanmark Behov og forventede gevinster Udvælgelsesprocessen
Læs mereMIT FOKUS BLIVER MIN ERFARINGER MED OPBYGNINGEN AF ROBOTTER OG EVALUERINGSPROJEKTET
MIT FOKUS BLIVER MIN ERFARINGER MED OPBYGNINGEN AF ROBOTTER OG EVALUERINGSPROJEKTET med evaluerings projektet En grundlæggende forståelse af robot teknologiens muligheder og ulemper Mange tunge arbejdsgange,
Læs mereBring lys over driften af belysningen
Bring lys over driften af belysningen CityTouch LightPoint Asset Management system for belysning CityTouch LightPoint / Asset Management 3 Velkommen til den nye intelligens inden for belysning. Professionel
Læs mereRollebeskrivelser i den fællesstatslige programmodel. - Vejledning
Rollebeskrivelser i den fællesstatslige programmodel - Vejledning Januar 2014 Indhold 1. LÆSEVEJLEDNING... 1 2. FORMAND FOR PROGRAMBESTYRELSEN (PROGRAMEJER)... 2 3. PROGRAMLEDER... 3 4. FORANDRINGSEJER...
Læs mereSuccesfuld implementering af RPA tager tid
pwc.dk/rpa Succesfuld implementering af RPA tager tid Erfaringer fra 18 af de største danske virksomheder Oktober 2017 Indhold Introduktion til undersøgelsen Introduktion... 3 De væsentligste resultater...
Læs mereDIGITAL OMSTILLING. 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk
DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk Søg om gratis deltagelse på: www.finanskompetencepulje.dk DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter
Læs mereRevision af risikorapportering V. Claus Sonne Linnedal og Steen Jensen. Sikkerhed & Revision 2015
Revision af risikorapportering V. Claus Sonne Linnedal og Steen Jensen Sikkerhed & Revision 2015 Dagsorden 1. Introduktion 2. Organisation 3. Operationel risiko processen 4. Revision af operationel risiko
Læs mereBilag 6 Forvaltningens tiltag til at indfri de identificerede effektiviseringspotentialer
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen TMF Stab NOTAT 10. april 2019 Bilag 6 Forvaltningens tiltag til at indfri de identificerede effektiviseringspotentialer Teknik- og Miljøforvaltningen vil
Læs mereLogistikkens dag 2. december 2013
Logistikkens dag 2. december 2013 Simuleringsmodeller til optimering af produktion og logistik Poul Mose Johansen Kort om Integrate Vi er et kompetent team bestående af 6 konsulenter med lang uddannelsesmæssig
Læs mereIT Service Management (ITIL) i en agil verden. Lars Zobbe Mortensen
IT Service Management (ITIL) i en agil verden Lars Zobbe Mortensen Om Lars It service management konsulent ITIL ekspert og underviser Projekt leder PRINCE2 agile og underviser Tidligere leder for udviklings
Læs mereKL informationsmøde. / Effektiviseringsindsats ved procesoptimering og brug af robotter
/ Effektiviseringsindsats ved procesoptimering og brug af robotter Københavns Kommune / Anne Boll (KS Center for Løn & Personale) & Mads Buch (KIT RPA CoE) 1. september 2017 Procesoptimering Hvorfor arbejder
Læs merePeak Consulting Group er en førende skandinavisk management konsulentvirksomhed
Gevinstrealisering Hvordan skaber og vedligeholder du en retvisende og realiserbar business case, og samtidigt undgår fælder som dobbelttælling af gevinster og Matadorpenge. Helle Russel Falholt Projektværktøjsdagen
Læs mereIT-strategi og ROI baseret på IT
IT-strategi og ROI baseret på IT Indhold Udarbejdelse af en IT-strategi Udarbejdelse af en ROI-case til ledelsen (business case) Praktisk eksempel på Case forløb 10-05-2012 EG Copyright 2 Faser i udarbejdelse
Læs mereVejledning til interessenthåndtering
Vejledning til interessenthåndtering September 2018 Statens it-projektmodel, Digitaliseringsstyrelsen version 1.0 Indhold 1. Introduktion til interessenthåndtering... 3 2. Identifikation og prioritering
Læs mereDen Digitale Transformation Hans Peter Lybæk, CIO, Redmark
1 Den Digitale Transformation Hans Peter Lybæk, CIO, Redmark Agenda Baggrund Den digitale udvikling Teknologitrends Robotterne kommer Hvad skal Redmark? 2 Min baggrund Jeg er ikke revisor 15 år som leder,
Læs mereKøbenhavns Ejendomme & Indkøb
Københavns Ejendomme & Indkøb KASA/MDOC FM / Janni Nordstrøm Conradsen, Digitaliseringschef, 29. maj 2018 Agenda 1 Københavns Kommune 2 3 Rejsen mod KASA FM system 4 KASA FM-system 5 Målbillede 6 KASA
Læs mereAU S IT-ORGANISATION OM 5 ÅR
AU S IT-ORGANISATION OM 5 ÅR Økosystemer, robotics, cloud, data, Artifical intelligence, Virtual reality, Augmented Reality, machine learning, nye forretningsmodeller (og alt det vi endnu ikke kender).
Læs mereAUTOMATISERING AF MANUELLE PROCESSER
AUTOMATISERING AF MANUELLE PROCESSER Søren Frederik Bregenov (sfb@kl.dk), KL IT-branchen den 23. juni 2017 Baggrund - Mange års systematisk digitalisering af de kommunale opgaveområder men fortsat flere
Læs mereprocesdrevet implementering I produktionsvirksomheder
RAPIDVALUE til AX 2012 procesdrevet implementering I produktionsvirksomheder med udgangspunkt i best practice Bryd med de sidste 20 års tilgang til ERPimplementering Veldokumenterede Best Practice forretningsprocesser
Læs mereInteroperabilitet - hvor dybt
Interoperabilitet - hvor dybt stikker det? Hvilken arkitektur er nødvendig for at skabe interoperabititet på nationalt plan? Esben Dalsgaard Chef IT-arkitekt, Digital Sundhed Indledende betragtninger Den
Læs mereHvornår er dit ERP-system dødt?
Hvornår er dit ERP-system dødt? Ved du egentlig hvornår dit ERP-system er dødt? Vi giver dig vores bud på, hvilke tegn du skal holde øje med, så du kan handle i tide. Hvornår er dit ERP-system dødt? At
Læs mereNår Service Deskens opgaver spreder sig i organisationen Eller copy/paste af ITSM til andre BU s
Når Service Deskens opgaver spreder sig i organisationen Eller copy/paste af SM til andre BU s Servicedesken anno 2013 16-17 april 2013, Karsten Grinderslev AGENDA Hvem er jeg og hvorfor står jeg her?
Læs mereEnergi & forsyning. Automation Projektledelse Networking. Energi & Forsyning Automation Projektledelse Networking
Energi & forsyning Energi & Forsyning BIG DATA Data Warehouse i forsyningsvirksomheder 1 Energi & Forsyning BIG DATA Data Warehouse i forsyningsvirksomheder Hvad er BIG DATA? Hvorledes kan data udnyttes
Læs mereDIGITAL OMSTILLING. 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk
DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk Søg om gratis deltagelse på: www.finanskompetencepulje.dk DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter
Læs mereAu Aarhus Universitet. Aarhus Universitet AU STADS Organisatorisk Implementering og Forankring PID Version 1.0
Aarhus Universitet AU STADS Organisatorisk Implementering og Forankring PID Version 1.0 Version Dato Version Udarbejdet af Godkendt af Beskrivelse 06-10-2009 0.1 GST Første udkast 19-10-2009 0.2 GST Kommentarer
Læs mereScope Management ITU 11-09-2013 @janhmadsen #ituscpmgt
Scope Management ITU 11-09-2013 @janhmadsen Dagsorden Oplægsholder Projektstyring Scope Management i en fælles kontekst Definitioner Scope Management - styring af omfang ved projektets start under projektets
Læs mereKORT OM PROJEKTPORTEFØLJESTYRING. Af Jacob Kragh-Hansen, Execution Consulting Group
KORT OM PROJEKTPORTEFØLJESTYRING Af Jacob Kragh-Hansen, Execution Consulting Group KORT OM PROJEKTPORTEFØLJESTYRING INDHOLD 1 PROJEKTPORTEFØLJESTYRING 2 TYPISKE UDFORDRINGER 3 RATIONALE & GEVINSTER 4 ANBEFALET
Læs mereSINGLE POINT OF CONTACT
COLUMBUSCARE Support med kunden i centrum Uanset om der er tale om et implementeringsprojekt, ændringer til en eksisterende løsning, first-, second eller third level support, giver vi dig et SINGLE POINT
Læs mereDet rette fundament for procesforbedringer
Whitepaper Det rette fundament for procesforbedringer En beskrivelse af TIPA modenhedsmålinger Af Jørgen Letager Hansen Introduktion Danske IT organisationer har udviklet og implementeret IT Service Management
Læs mereQUARTERLY ANALYTICS 4 2014. contract management del 3
6 contract management del 3 7 Er du helt sikker på, at du har Contract Management? Del 3: Opbygning af Contract Management-funktion Contract Management kan være et centralt redskab i arbejdet med at nedbringe
Læs mereSuccesfaktorer for slutbrugeres engagement i Office 365
Succesfaktorer for slutbrugeres engagement i Office 365 De afgørende succesfaktorer, der påvirker udrulning af Office 365, og hvordan du anvender disse i din udrulning Office 365 ændrer måden, din organisation
Læs mereCase. Niels Brocks Roberta
Case Niels Brocks Roberta Vores motivation Ønske om øget digitalisering - digitaliseringsstrategi Ønske om højere kvalitet Ønske om at administrative medarbejdere kan nå deres job på 37 timer om ugen Bedre
Læs mereLogistik i Region Hovedstaden Vejen mod et regionalt logistik setup
Logistik i Region Hovedstaden Vejen mod et regionalt logistik setup Thomas Mark Bøgeskov Logistikchef Tlf. + 45 20 34 29 65 Thomas.mark.boegeskov@regionh.dk Region H organisationsdiagram Logistik & Forsyning
Læs mereBILAG 1. ØGET AUTOMATISERING AF ADMINISTRATIVE PROCESSER I
BILAG 1. ØGET AUTOMATISERING AF ADMINISTRATIVE PROCESSER I KONCERNSERVICE Forslagets titel: Kort resumé: Øget automatisering af administrative processer i Koncernservice Koncernservice har identificeret
Læs mereDIGITAL TRANSFORMATION
DIGITAL TRANSFORMATION 018 GODT NYTÅR! DER ER MANGE MENINGER OG HOLDNINGER, MEN ÉN TING ER SIKKERT. Digitaliseringen ændrer adskillige forretningsmodeller og industrier. Nye digitale spillere slår igennem
Læs mereVÆRDIBASEREDE PROJEKTER I DANMARKS DOMSTOLE. Christian Stadager, Udviklings- og Projektchef, Center for IT
VÆRDIBASEREDE PROJEKTER I DANMARKS DOMSTOLE Christian Stadager, Udviklings- og Projektchef, Center for IT DANMARKS DOMSTOLE - FAKTA Danmarks Domstole Højesteret To landsretter 24 byretter To specialiserede
Læs mereSkabt til værdiskabelse i en kommunal kontekst. Skabt til automatisering af gentagelsespræget arbejde
Municipal Skabt til værdiskabelse i en kommunal kontekst Automatic Skabt til automatisering af gentagelsespræget arbejde Robot Skabt som softwarerobot til at arbejde på brugerflader Caseworker Skabt til
Læs mereHar det en værdi og hvordan kommer du i gang?
Virtualisering? Har det en værdi og hvordan kommer du i gang? Torben Vig Nelausen Produktchef Windows Server, Microsoft og Claus Petersen Senior Partner Technology Specialist, Microsoft Agenda Hvad er
Læs mereThe LEGO Journey: Building an agile test foundation one brick at the time. Casper Gaardland Englund. Stephan Hjelmdal Nielsen. 2013 The LEGO Group l
The LEGO Journey: Building an agile test foundation one brick at the time Casper Gaardland Englund Stephan Hjelmdal Nielsen 2013 The LEGO Group l TestExpo 15 Hvem er vi? Casper Englund Uddannet datamatiker
Læs mereDigitalisering af straffeattester
Digitalisering af straffeattester Baggrund Når kommunerne skal ansætte nye medarbejdere, skal der indhentes straffeattester, og hvis medarbejderne skal arbejde med børn og unge, skal der samtidig indhentes
Læs mereJens Erling Horn, Logistik konsulent, Søren Jensen Rådgivende Ingeniørfirma
Logistik Flowet af linned i et hotel er en vigtig del af den daglige drift og normalt arealkrævende. Ved at anvende Leans tankegangen om spild og se flowet som en del af bygningen åbner der sig ofte nye
Læs mereSikkerhedsanbefaling. Forholdsregler ved ophør af serviceopdateringer til Windows XP Embedded
Sikkerhedsanbefaling Forholdsregler ved ophør af serviceopdateringer til Windows XP Embedded Juli 2014 Indledning Microsoft har annonceret, at selskabet den 31. december 2016 frigiver den sidste serviceopdatering
Læs merePolitiske og organisatoriske barrierer ved implementering af EPJ
Politiske og organisatoriske barrierer ved implementering af EPJ Morten BRUUN-RASMUSSEN mbr@mediq.dk E-Sundhedsobservatoriets årsmøde 12. oktober 2010 Projektet EHR-Implement Nationale politikker for EPJ
Læs mereImplementering og indhentning af gevinster. Erfaringer fra DUBU
Implementering og indhentning af gevinster Erfaringer fra DUBU Agenda Hvordan bidrager forandringsledelse til et vellykket projekt? Janni Bormann, Konsulent, KOMBIT DUBU implementering i praksis? Anders
Læs mereRollen som DPO. September 2016
Rollen som September 2016 2 Udpegning af Hvilke organisationer (både dataansvarlige og databehandlere) skal have en (artikel 37)? Offentlige myndigheder (undtagen domstole) Private virksomheder, hvis kerneaktivitet
Læs mereSTRATEGI FOR DE ADMINISTRATIVE OMRÅDER. Del af Aalborg Universitets strategi
STRATEGI FOR DE ADMINISTRATIVE OMRÅDER Del af Aalborg Universitets strategi 2016-2021 indhold forord 04 de 5 principper for værdiskabende administration og service 06 indsatser for strategigennemførsel
Læs mereHandleplan. Implementering af velfærdsteknologi og digitale tiltag. Sundhed og Omsorg
Handleplan Implementering af velfærdsteknologi og digitale tiltag Sundhed og Omsorg Ringkøbing Skjern Kommune December 2017 Indledning Som led i Analyse af velfærdsteknologi og digitalisering er der udarbejdet
Læs mere