Samlet Netværksdiagram

Transkript

1 Relationel Kapacitet Samlet Netværksdiagram Dette diagram viser deltagernes oplevelse af relationerne og samarbejdet på tværs af funktionerne. Pilene, der peger på funktionerne viser, hvordan andre funktioner bedømmer den enkelte funktions bidrag til Kapaciteten på tværs. Svarene er givet på en skala fra 1 5 og farverne angiver gennemsnittet. Mellem funktionerne: Høj over 4,0 Middel 3,5 3,9 Lav under 3,5

2 Når frivillige løfter kvaliteten i kommunale velfærdsopgaver Jacob Storch, PhD Joint Action Analytics, jacob@joint action.dk

3 Opgaveløsningen er i for høj grad siloopdelt efter strukturer og myndighedsgrænser frem for borgernes og virksomhedernes behov. SAMMENHÆNGS REFORMEN Det betyder fx, at borgere i for mange tilfælde får et ukoordineret eller usammenhængende forløb i mødet med den offentlige sektor. Ofte er det de borgere, som har det sværest, der bliver mødt af de mest komplekse og svært gennemskuelige regler og tilbud. Vi spilder derfor for mange ressourcer i den offentlige sektor menneskelige som økonomiske. (FINANSMINISTERIET 2017)

4 Ændret relation til borgeren Transaktionsmodel Borgeren som en der har ret til ydelser Det offentlige leverer ydelser Borgerens mangler eller handicap definerer ydelser Borgeren bliver til gennem sine underskud Samarbejdsmodel Borgeren og det offentlige indgår i et samarbejde Løsninger skabes i samarbejde Borgerens ønsker til eget liv er afsæt for ydelser Borgeren bliver til gennem sine ønsker til eget liv

5 Cottam: Our welfare state might still catch us when we fall, but it cannot help us take flight. It cannot support us to confront the challenges we face today, and it cannot change the direction of our lives We had hoped for safety nets that would give us the weft and propulsion of the trampoline but instead we find we are woven into a tight trap. ibid p.42f

6 Læringscenter Brejning samarbejder med kulturlivet

7 Investeringsstrategien og Relationel Kapacitet Vi kan ikke præfabrikere en løsningsmodel, hvor psykologer afleverer et biddrag, fysioterapeuterne, sygeplejerskerne og socialrådgiverne andre bidrag og så har vi en standard ud fra det. Det kan vi ikke. Vi er nødt til at tage udgangspunkt i den enkelte situation og så få de forskellige fagligheder til at bidrage med udgangspunkt i borgerens behov. Det kræver rigtig meget samarbejde mellem faggrupperne. Det handler dybest set om Relationer. Det handler helt afgørende om relationen til borgeren, men også det netværk, der skal understøtte sammenhæng i løsningen omkring borgeren. Leif Johansen Jensen, Økonomi og Arbejdsmarkedsdirektør, Hjørring Kommune

8 Dynamikkerne i Relationel Kapacitet Sammenhængende velfærdsydelser ORIENTERING: Gensidigt kendskab Samarbejdsorientering Gensidig respekt ADFÆRD Videndeling Problemløsning Innovation Fragmenterede velfærdsydelser ORIENTERING: Manglende kendskab Indad orientering (silo tænkning) Manglende respekt ADFÆRD Specialiseret Viden Manglende løsningsorientering Vanetænkning

9 Fra organisationsdiagram til borgerens organisation! Det er ikke kun borgerne, der ind imellem farer vild! DinInd Opsøg Bostø. Stofbh AlkoB Akade Hippo Ungebh. Pro Aktiv AMA Uller. KompK Kobbel 1 Mynd Team E Stoppest NOVA Kobbel 3 Solglimt STU

10 Nøglen til sammenhængende indsatser og mestring af kompleksiteten er: Overblik over hele det involverede system og den gensidige afhængighed blandt de professionelle Systematisk fokusering, evaluering og opfølgende ledelsesindsats Med netværksanalyser skabes et dokumenteret afsæt for systematisk og målrettet indsats, der sikrer sammenhæng og samarbejde i hele systemets værdikæde! Netværksanalysen viser en analyse af samarbejdskvaliteten mellem alle kommunale enheder involveret i indsatsen for voksne på det specialiserede område over mod beskæftigelse. Røde streger betyder lav oplevet kvalitet i samarbejdet Gule streger betyder gennemsnitlig kvalitet i samarbejdet Grønne streger betyder høj kvalitet i samarbejdet

11 Men det betaler sig, at gøre det rigtige! Engelske storskala erfaringer har netop ændret på behandlingen af sundhedsreformens hovedgrupper. Her er indsatserne flyttet fra hospitalerne og ud i nærindsatser, hvor sundhedsfaglige og socialfaglige indsatser kombineres i samspil med blandt andet NGO er. Penge flyttes til sammenhængende forebyggende indsatser, sammen med borgerne, og skaber ikke blot øget livskvalitet hos borgerne, men håndgribelige økonomiske gevinster for systemet. Overfor ses hovedtal: Kilde: (NESTA People Powered Health) Økonomiske konklusioner fra England (Nesta, 2013): Effekterne opnås gennem: Herudover en række ikke dokumenterede dynamiske effekter i kommuner og andre aktører. 7% reduktion i samlede sundhedsomkostninger Op til 20% fald i omkostninger til langtidssyge borgere Færre konsultationer Færre hospitalsindlæggelser (særligt genindlæggelser) Bedre behandlingsforløb (følger planer)

12 Rehabilitering Sammensmeltning af specialtilbud og normalindsats.

13 Relationel Kapacitet Samlet Netværksdiagram Dette diagram viser deltagernes oplevelse af relationerne og samarbejdet på tværs af funktionerne. Pilene, der peger på funktionerne viser, hvordan andre funktioner bedømmer den enkelte funktions bidrag til Kapaciteten på tværs. Svarene er givet på en skala fra 1 5 og farverne angiver gennemsnittet. Mellem funktionerne: Høj over 4,0 Middel 3,5 3,9 Lav under 3,5

14 Forløbsprogrammer

15 Betydning af høj RK Samarbejdet/koordineringen med kommunen hjælper os til at finde frem til de rigtige løsninger BORGEROPLEVET EFFEKT Borgeren oplever høj grad af sammenhæng i sagsbehandlingen, når de sidder alle sammen samlet til møderne, men efter møderne oplever vedkommende det ikke i samme grad, idet de forskellige instanser ifølge borgeren tror, at de hver især har gjort noget, som de ikke har Det [mødet] gik meget på, at tiden skulle holdes, det blev derfor meget overfladisk, (...) planen er mere fokuseret på at få os ud af systemet end at hjælpe os, sådan føles det NIVEAU RELATIONEL KAPACITET

16 Frivillige på bibliotekerne