I kampens hede. Contrazone ved Jens Hyldahl

Transkript

1 . I kampens hede Formål: At sikre, at følelsesmæssige reaktioner i konfliktsituationer ikke spænder ben for faglighed, men derimod bliver anvendt til opbygningen af tillid i samarbejdsrelationer med henblik på nye handlemuligheder i det faglige fællesskab. Contrazone ved Jens Hyldahl

2 Program Når vrede, aggression og vold er en del af hverdagen: 1. case 2. case 3. case Opsamling Metodeudvikling Skolescenen: Variation af reaktionsmønstre herunder aggression Borgerservice: Sikkerhed og tryghed på arbejdet. Sag/relation og Intention med handling. Fælles for 1. og 2. case: Valget mellem empati og dom Psykiatri: Betydning af samhørighed i arbejdsfælleskabet, hvor vold og trusler er en del af arbejdet Læringsperspektiver. Actor in business: Interaktiv personaleudvikling.

3 Reaktionsmønstre i konflikter og i højstress situationer 1. case: Skolescene Kamp / svare aggressivt Konstruktiv og destruktiv aggression At håndtere vrede og aggression Flugt / undvige Fordele og ulemper Undvigelse og konfliktnedtrapning At trække sig i tide Der er altid en tredje vej via konfliktløsning

4 Typiske reaktioner i konfliktsituationer I konflikter og i højstress situationer med vold kan vores hjerne ofte gå i krybdyr modus og påvirke vores reaktioner KONSEKVENSER I KONFLIKTER Nedsat orientering Nedsat kreativitet/flexibilitet Nedsat omstillingsevne Nedsat koordination Nedsat kognition Tunnelsyn Miste overblikket KONSEKVENSER I HØJSTRESS/VOLD At reagere instinktivt for at overleve i højstress-situationer Kroppen går i kamp Kroppen stivner for at beskytte sig Over en længere belastningsperiode med aggression, trusler og vold reagerer kroppen med stress- symptomer

5 Intention med handling 2. case: Borgerservice SAG/RELATION Den daglige udfordring er at skelne imellem faglige handlinger (sag) og konflikter mellem hinanden (relationer). Det er enkelt i teorien, idet faglige handlinger og interne relationer godt kan adskilles fra hinanden. I praksis er det vanskeligt, fordi sag/relation blandes sammen. Når vi er truet og belastet på arbejdet, er der ikke langt fra faglige handlinger til aktivering af konflikter både mellem os og inde i os. INTENTION OG BEHOV Vores reaktionsmønstre ved at tage det for personligt forhindrer os i forstå intentionen med andres handling. En faglig forsvarlig handling kan virker konfliktoptrappende afhængig af intentionen med denne handling. Hvis der er mistillid og utryghed er det vigtigt, at undersøge intentioner og udtrykke behov i faglige konflikter for at sikre et sundt psykisk arbejdsmiljø med fokus på sikkerhed.

6 Konflikthåndtering: Vælge at gå i empati eller dom Eksempler fra både 1. og 2. case VURDERING/DOM EMPATI Ved at vurdere andres handlinger aktiveres moralisering og domme af andres handlinger og adfærd. Der er altid flere perspektiver og følelsesmæssige oplevelser af den samme situation. Når vold er involveret i situationer, er det den enkeltes oplevelse af situationen og hvad der krænker hendes eller hans fysiske og psykiske grænser som er centralt. Når vi bliver krænket igennem aggression og vold, har vi brug for empati fra andre. Empati kan som evne blokeres, når andre gør os ondt, og oplevelsen af at blive afmægtige og vrede opstår. Rummelighed og empati har også en grænse. Hvis vi overskrider grænsen for, hvad vi kan rumme er vi i fare for at blive overbelastet og interne konflikter og forråelse kan opstår i blandt os.

7 Samhørighed i arbejdsfællesskabet 3. case: Psykiatri RISIKO FOR KONFLIKTOPTRAPNING Pts aggressive adfærd kan skabe destruktive tilstande og risiko for splid i personalegruppen. En persons handlinger eller reaktionsmønstre kan sætte alle de andre i fare og skabe stor usikkerhed og mange konflikter. Hvis man underkaster sig adfærdsregler, fungerer samarbejdet med færre konflikter. Hvis man ikke overholder disse, kan man udsættes for domme og krænkelser, hvilket kan skabe en fare for sekundær traumatisering eller forråelse i personale-grupper. VEJE TIL KONFLIKTNEDTRAPNING Vredeshåndtering og bevidst nærvær i det indre konfliktarbejde - Konflikter starter i os selv. Konflikthåndtering og mægling i grupper, når aggression, trusler og vold er en realitet i hverdagen. Defusion, debriefing og supervision Sikkerhedspolitik, handleplaner, registrering af belastninger. Faglig ledelse, kollegial støtte og faglig opkvalificering.

8 Læringsperspektiver Forebyggelse af vold på arbejdspladsen De organisatoriske vilkår er en forudsætning for voldsforebyggelse. At møde krænkelser og behov via konflikthåndtering og empati for at modvirke sekundær traumatisering og forråelse i personalegrupper. Den enkeltes og gruppens evne til at tage ansvar for intentioner bag egne handlinger og reaktionsmønstre i konflikter. Samspillet ml faglighed og konflikthåndtering skaber gensidig tillid og tryghed i samarbejdsrelationer og åbner op for nye faglige handlemuligheder i arbejdsfællesskabet.

9 ContraZone forebygger vold på arbejdet Jens Hyldahl Cand. Mag I psykologi & pædagogik Voldsforebyggelse Konfliktløsning og mægling Vredeshåndtering og bevidst nærvær

10 Litteraturliste til voldsforebyggelse Birkemose Dorthe, Når gode mennesker handler ondt. Tabuet om forrådelse. Syddansk universitetsforlag. Brasch Bækgaard Birgitte Kap.12: Sygepleje til den sindslidende patient med aggressiv adfærd. Janet Kragerup og Hanne Sletterød (red). Psykiatrisk sygepleje. Forlaget Munksgaard. Eide H & Eide T, Kommunikasjon i relasjoner, Samhandling, konfliktløsning og etikk, Gyldendals akademiske forlag. Hammerich Else, Konflikt og kontakt, forlaget hovedland. Honneth Axel, Behovet for anerkendelse, Hans Reitzels forlag. Illeris Knud, Læring aktuel læringsteori i spændingsfeltet mellem Piaget, Freud ogmarx. Roskilde universitets forlag. Juul Jesper, Aggression en naturlig del af livet. Akademisk forlag. Munck-Hansen, Forstå og forebygge vold. Munksgaard. Møhl B & Schultz V, Kap. 41:Den voldelige og aggressive patient. Simonsen E og Møhl B ( red). Grundbog i psykiatri. Hans Reitzels forlag. Plenge Nethe, Kap 4 : Professionel Konflikthåndtering. Møller Bjarne, Brash Bækgaard Birgitte, Karen Pedersen ( red), Konflikter og vold en faglig udfordring. Plenge Nethe, 2018, Mød konflikten - om konflikter på arbejdspladsen. Hans Reitzles forlag. Rosenberg B Marshall, Ikke voldelig kommunikation. Forlaget Borgen Rosenberg B Marshall, Det overrasende formål med vrede, Forlaget Rosenlund. Rothschild Babette, Kroppen husker. Forlaget Klim. Thich Nhat Hanh, Skab ægte fred, stop volden i dig selv, i din familie, i samfundet og i verden. Borgen. Vindeløv V, Konfliktmægling. Jurist økonomforbundets forlag.