Webstatus - DMI DMI

Transkript

1 DMI

2 Om undersøgelsen Fakta Undersøgelsesperiode: Undersøgelsen er foretaget som en pop-up-spørgeskemaundersøgelse på Undersøgelsen er gennemført med en teknologi, som gør det muligt at deltage, selvom man har installeret en pop-up-blocker på sin computer. I alt har personer haft mulighed for at deltage i perioden fra den 4. september 2012 til den 10. september I denne periode har personer valgt at udfylde spørgeskemaet, og det giver en svarprocent på 7,4%. Det står brugeren frit for om vedkommende ønsker at besvare alle eller kun nogle spørgsmål, hvorfor man ikke kan forvente fuld besvarelse af alle spørgsmål. Denne metode er valgt for at mindske frafald (brugerne der påbegynder besvarelse, men som et sted midt i forløbet fortryder og afslutter inden skemaet er afsendt). Under hver enkelt graf kan man aflæse antallet af besvarelser på det specifikke spørgsmål. Antal visninger af undersøgelsen: Antal respondenter: Undersøgelsens svarprocent: 7,4% Førstegangsbesøgende: 491 Undersøgelsen er opdelt i tre hovedområder: De brugere, som oplyser, at det er deres første besøg på hjemmesiden, bliver sendt til sidste side og påvirker således ikke analyseresultaterne. Vi mener ikke, at brugere uden erfaring med hjemmesiden skal vurdere navigation, indhold med mere. I alt har 491 brugere besøgt hjemmesiden for første gang i forbindelse med denne undersøgelse. Demografi Brugervenlighed Design Køn, alder, beskæftigelse, geografi, besøgsfrekvens, ærinde Navigation, indhold, tekster, load-tider, profesionalisme Moderne/forældet, pæn/grim, spændende/kedelig, overskuelig/rodet Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /16

3 Benchmark demografi 66% 34% Brugernes køn 65% 35% Mænd Kvinder 61% 39% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 30% 25% 20% Brugernes alder 15% 10% 5% 0% Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /16

4 Benchmark demografi 35% 30% 30,9% Geografisk fordeling 25% 20% 15% 10% 5% 0% 14,5% 19,2% 20,1% 8,4% 6,9% Befolkning i Danmark 37% 19% 5% 10% 2% 5% 16% 6% Funktionær Faglært/ufaglært/specialarbejder Direktør/topleder/leder Beskæftigelse 31% 15% 9% 9% 3% 7% 18% 8% Selvstændig Ledig/jobsøgende Lærling/studerende 33% 14% 9% 9% 3% 7% 18% 8% Pensionist/efterlønsmodtager Andet 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /16

5 Benchmark demografi 87% 11% 1% Privat Besøgsfrekvens Ærinde 87% 90% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 3% 2% 1% 48% 60% 69% 39% 31% 27% 11% 9% 7% 5% 1% 1% 3% 2% 3% 1% Erhvervsmæssigt Andet Dette er mit første besøg Dagligt Ugentligt Månedligt Sjældnere 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /16

6 Kvalitative inputs fra brugerne De følgende sider indeholder diagrammer, der henviser til brugertilfredsheden indenfor særlige aspekter af usability og design. Diagrammerne præsenteres under overskrifterne: "Navigation og struktur", "Indhold", "Design og layout", "Tekniske aspekter" og "Sprog og troværdighed" 25,0% 25,0% Diagrammerne suppleres med et udpluk af emnerelevante åbne svar fra brugerne. På denne måde konkretiseres brugernes ønsker såvel som kritik yderligere. 25,0% 25,0% I denne undersøgelse er der indsamlet fritekstsvar Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /16

7 Navigation og struktur Navigation - siden er nem at finde rundt på 55,0% 4,6% 0,6% 39,8% Hvad siger brugerne? For meget information på én side. Ville ønske en simplere oversigt over det kommende vejr, men med muligheder for mere detaljering, hvis man ønsker det. Punkterne under til lands kunne godt have overskrifter der afspejlede indholdet bedre. Man skal trykket et par gange før man finder den type vejrkort man leder efter - i hvertfald de første par gange man bruger siden. Hvornår går solen op/ned, er vanskeligt at finde. Nedbør bør angives som interval. Se den norske side for inspiration - den er super. Antal besvarelser: Jeg savner at kunne klikke på byer i Europa. Det tager længere tid at finde dem i oversigten. Overskuelig / rodet Meget overskuelig Overskuelig Rodet Meget rodet 2,1% 10,0% Menuerne til lands, til søs, I luften, osv bør ikke have fast vist under menu. Bør først vises når man peger på dem, eller klikker. Dette vil give et roligere billed efter min mening. Jeg vil ofte gerne vide hvilke temperaturer vi havde dagen igår, men såsnart det er blevet sen aften kan jeg ikke finde det nogen steder. Jeg bruger informationen til at sammenligne med den temperatur, i skriver vi får den næste dag. Verdens vejret er blevet dårligere efter man ikke kan gå ind på et kort og vælge by og se byernes beliggenhed. 37,1% 50,8% Antal besvarelser: Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /16

8 Indhold Relevans - hjemmesiden har det indhold, jeg har brug for 0,7% 7,8% 35,6% 55,9% Antal besvarelser: Spændende / kedelig Meget spændende Spændende Kedelig Meget kedelig 3,7% 15,0% Hvad siger brugerne? Ønsker stærkt en time til time-visning, som på yr.norge, som jeg altid suppelerer med, da den synes mere nøjagtig. Har stor betydning ved forestående rejser/færgefart, motorvejskørsel, m.m. Ønsker ligeledes en mere præcis varselsvisning - mere lokalt - og ikke bare varsel med generelle definitioner. Hvis det findes, er det ikke tydeligt tilgængeligt. Mere vægt på satelitfilm, som viser skysystemer som bevæger sig henover Danmark. Det er ofte en bedre måde at søge at forudsige hvor overskyet det vil blive end at kigge på figuren med skyer, sol og regnbyger. På skyfilmen kan man nemlig få en fornemmelse af om der er skyer på vej mod hvor man bor. I øjeblikket går skyfilmen kun 1 time tilbage, men det kunne med fordel udstrækkes til to timer. Mere dybtgående artikler om astronomiske begivenheder. Vindstyrker på udenladske destinationer er meget ønskelige. Kort med bølge- ogvindforhold for de sidste 7 dage - en slags hukomelse. Således kan man regne ud om vandet er klart eller grumset hvis man skal ud og dykke. Tag udgangspunkt i lokale forhold. Tilbyd en varsling ved forskellige lokale vejrfænomeren som tåge, torden, sne mm. Gerne med 24 timers varsling. 27,9% 53,4% Antal besvarelser: Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /16

9 Design og layout Moderne / forældet Meget moderne Forældet 2,8% 17,0% Moderne Meget forældet 20,3% Hvad siger brugerne? Flere animationer og lidt mere spændende eller overskuelige grafer, når nedbør, sansynligheder og andet skal visualiseres. Animation kunne gerne køre lidt langsommere, så man kan nå at se billede og tiden første gang den køre. 59,9% Siden bør have et designmæssigt og grafisk langt bedre fremtoning. Siden fremstår forældet med flere hjemmesidegenerationer, men dog troværdig og pålidelig. Antal besvarelser: Jeres design virker lidt gammeldags, men jeg får de oplysninger, jeg søger. Kunne godt savne mere lækker grafik - og måske at man kan søge på den by, man bor i, så man har en følelse af, at det bliver endnu mere lokalt/ regionalt. Pæn / grim Meget pæn Pæn Grim Meget grim 1,6% 12,8% 27,1% Layout måske lidt forældet, men svært at gøre så videnstung en hjemmeside hårrejsende spændende. Elsker det simple design. Lad nu være med at gøre den alt for fancy hvis i ændrer den. Gøre siden lidt mere levende med stærkere farver og effekter, f.eks. ved at gøre jeres logo bevægeligt. I kunne også ændre lidt på opsætningen. Det er meget kasse i kasse og firkanter. Man kunne gøre looket blødere. Man kunne også tilføje noget lyd: regn, fuglefløjt, blæst, etc. For mig er det ikke vigtigt, hvordan hjemmesiden ser ud, men hvor funktionel den er, så lad den bare være. 58,5% Antal besvarelser: Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /16

10 Tekniske aspekter Hastighed 0,5% 4,1% 40,3% 55,1% Hvad siger brugerne? Den åbner meget langsomt pga reklamer, som jeg alligevel ikke læser. Farvandsudsigtsanimationerne loader for langsomt. Det er irriterende, at indlæsningen af jeres sider tager lang tid. Jeg går ud fra, at det er reklamerne og annoncerne, som er årsag til dette. Jeg synes, at her skal I passe på, så navigationen ikke bliver for langsommelig og besværlig. Hjemmesiden er hurtig. Det er det, det handler om her, men jeg vil lige bemærke, at app'en til telefonen indlæses frygtelig langsomt. Mindre opløsning på videoer over vejrkort til langsomme forbindelser. Skibe med internet ombord køre ikke så hurtigt, så det kan tage lang tid at hente en video. Forstørrelsesmulighed af nedbørskortene, og mulighed for at afspille dem langsommere. På farvandsudsigtssiden skal vind, bølge og strøm-animationerne ikke loade samtidig - går for langsomt. Ved valg af f.eks. "Vejrkort" og klik på "Nedbør" så starter afspilning af vejrkort automatisk. Det er faktisk lidt irriterende, især på langsomme maskiner som ipad m.m.. Det resulterer altid i at man manuelt skal stoppe, og så manuelt klikke tilbage, for at få starten vist ordentligt. Kunne være rart hvis afspilning blot skulle startes manuelt. Antal besvarelser: Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /16

11 Sprog og troværdighed Sprog - teksterne er skrevet i et letforståeligt sprog 56,9% 0,4% 2,0% 40,6% Hvad siger brugerne? Der bør strammes op i forbindelse med retstavning, grammatik og formulering. Der er for mange sproglige fejl og forkert brug af grammatiske former samt faste sproglige vendinger. I bør interessere Jer mere for sproglig korrekthed! Der kommer ind imellem nogle fejlanslag, som virker underlige. Jeg forventer ikke ufejlbarlighed! Jeg synes I bør ansætte en sproglig medarbejder til opstramning af både sprog og grafik m.v. Teksterne er for "populære" i sproget: Det virker som om det hele skal være ekstremt eller fantastisk. Antal besvarelser: Troværdighed - hjemmesiden giver indtryk af, at firmaet bag er professionel og troværdig 0,8% 3,0% Der er jo det indhold der skal være, men jeg savner en lidt mere lækker opsætning og grafik. Jeg har som regel mere lyst til at besøge andre vejr-hjemmesider, men stoler mest på indholdet på jeres. Fjern dog alle kommercielle reklamer fra siden - de giver et alt an det end troværdigt billede af DMI! Har brug for troværdig udsigt for vind, det der oplyses passer sjældent med virkeligheden. Den norske yr.no er mere troværdig. Det gør ikke noget at man er kedelig, så længe man er troværdig. Og I er troværdige. Der er også noget befriende ved, at det hele ikke er spritnyt - at I bruger jeres ressourcer til at se på vejret, og ikke på at have en sprit-ny hjemmeside. 52,5% 43,7% I skulle tage og fjerne de annoncebannere, der optræder øverst og til højre på siden: De produkter, der reklameres for sænker DMI's troværdighed. Hvis der absolut skal være annoncer, bør det være for noget, der er relevant i forbindelse med vejr og klima. Det kunne være bøger, regnmålere, vejrstationer og den slags. Antal besvarelser: Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /16

12 Samlet vurdering og index Usability index (0-100) Samlet vurdering Meget god God Dårlig Meget dårlig 0,3% 2,3% Navigation Relevans Sprog 78,0 75,4 79,2 Hastighed 78,4 38,9% Troværdighed 79,7 58,5% Design index (0-100) Moderne 65,9 Pæn 70,3 Antal besvarelser: Spændende Overskuelig 59,9 74,3 Samlet vurdering 78, Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /16

13 Benchmark usability Navigation - siden er nem at finde rundt på 30% 42% 40% 57% 54% 55% 12% 1% 4% 1% 5% 1% Troværdighed - hjemmesiden giver indtryk af, at firmaet bag er professionel og troværdig 42% 48% 52% 50% 4% 1% 2% 1% 44% 53% 3% 1% Relevans - hjemmesiden har det indhold, jeg har brug for 37% 37% 55% 55% 7% 1% 7% 1% 36% 56% 8% 1% Usability index benchmark Navigation 85,0 80,0 Sprog - teksterne er skrevet i et letforståeligt sprog 42% 42% 55% 55% 3% 1% 2% 41% 57% 2% Troværdighed 75,0 70,0 65,0 60,0 55,0 Relevans Hastighed - siderne vises i et tempo, så jeg ikke bliver utålmodig 33% 54% 11% 2% 42% 54% 3% 1% 40% 55% 4% 1% Hastighed Sprog Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /16

14 Benchmark design Pæn / grim Moderne / forældet Spændende / kedelig Meget moderne Moderne Forældet Meget forældet 21% 60% 17% 3% 22% 60% 16% 3% 20% 60% 17% 3% Meget pæn Pæn Grim Meget grim 16% 62% 20% 2% 28% 58% 12% 2% 27% 58% 13% 2% Meget spændende Spændende Kedelig Meget kedelig 9% 54% 33% 4% 17% 54% 27% 3% 15% 53% 28% 4% Samlet vurdering Samlet vurdering Meget god God Dårlig Meget dårlig 28% 42% 39% Design index benchmark Moderne 85,0 80,0 75,0 70,0 65,0 60,0 55,0 50,0 45,0 67% 56% 59% Pæn 5% 1% 2% 2% Overskuelig / rodet Meget overskuelig Overskuelig Rodet Meget rodet 26% 54% 16% 4% 39% 50% 9% 2% 37% 51% 10% 2% Overskuelig Spændende Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /16

15 Konklusion Konklusion Gennemsnitlig bruger: Hjemmesiden dmi.dk besøges af flere mænd end kvinder. Dog er andelen af mandlige besøgende på sitet faldet fra marts 2012 (65 %) til september 2012 (61 %). Langt størstedelen af sitets brugere er at finde i alderen 40 til 69 år. Ser man på, hvorledes brugernes bosættelse i de danske regioner fordeler sig, bliver det klart, at brugere bosat i regionerne Syddanmark, Midtjylland og Nordjylland er en smule underrepræsenteret på sitet. Dmi.dk besøges af en pæn andel brugere (ca. 7 %), som er bosat i udlandet. Hjemmesiden brugerskare består i udpræget grad af funktionærer (33 %). Andelen af funktionærer på sitet er steget en smule siden marts 2012 (31 %). Derudover besøges hjemmesiden også af en del faglærte, ufaglærte (14 %) og specialarbejdere samt pensionister og efterlænsmodtagere (18 %). Sitet har oplevet en mindre stigning i andelen af private besøg fra marts 2012 (87 %) til september 2012 (90 %). De mest iøjnefaldende resultater angående denne undersøgelses indledende del skal findes i det faktum, at andelen af dagligt besøgende brugere er steget markant i løbet af det seneste halve år (fra 60 % til 69 %). Hjemmesidens styrker: Gennemgående klarer dmi.dk sig ganske glimrende på samtlige brugervenlighedsparametre i denne undersøgelse. Særligt er store andele af brugerne tilfredse med sitets navigation (95 %) og overskuelighed (88 %) samt selve indholdet på siden dvs. sitets relevans (91 %). Hjemmesidens svagheder: Til trods for at DMIs hjemmeside generelt set klarer sig glimrende på samtlige brugervenlighedsparametre i denne undersøgelse, er det værd at nævne, at samtlige parametre samtidigt har oplevet, ganske små men dog, negative udviklinger siden marts Dette kommer også til udtryk ved, at sitets samlede vurdering er marginalt dårligere i dag end i marts Nævneværdigt er det, at flere brugere i dag (32 %) finder sitet kedeligt, end det var tilfældet i marts 2012 (30 %) Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /16

16 Om Userneeds A/S Userneeds yder uvildig analyse og rådgivning med speciale i brugervenlighed. Vi er specialister i at afdække brugeres ønsker og behov og levere et produkt der direkte kan anvendes i udviklingen af hjemmesiden. Vi kan hjælpe jer med at undgå at spilde penge på udviklingstiltag, som målgruppen alligevel finder irrelevante eller ikke kan anvende. Kunder: Danmarks Meteorologiske Institut, Dansk Boldspil-union, Scandlines, Netdoktor, DanCenter, Politikens Lokalaviser, Ældre Sagen, Red Barnet, Læger uden grænser (MSF), Klima- og Energiministeriet. I er naturligvis meget velkomne til at kontakte os hvis I har spørgsmål eller kommentarer vedrørende firmaet eller vores ydelser. Jesper Vagtel Johansen Nordisk salgschef Mobil: [email protected] Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) /16