Brugerundersøgelse på Tranbjerg Bibliotek 2010

Transkript

1 Brugerundersøgelse på Tranbjerg Bibliotek Hvor tilfreds er du generelt med dit bibliotek? Abs. Pct. Meget tilfreds 84 55% Tilfreds 63 41% Hverken eller 4 3% Utilfreds 1 1% Meget utilfreds 0 0% Ved ikke 0 0% Ubesvaret 0 0% Basis 152

2 1 Hvordan svar du på denne undersøgelse? Abs. Pct. Jeg svarer via dette web-spørgeskema - på biblioteket 41 26% Via papirskema på biblioteket 90 58% Jeg svarer via dette web-spørgeskema - andetsteds fra 24 15% Ubesvaret 0 0% Basis 155

3 10 Hvor tit kommer du på dit bibliotek? Alle åbningsdage 1-2 gange ugentligt 1-2 gange månedligt Med 2-3 måneders mellemrum Sjældnere Abs Pct. 2% 42% 42% 10% 1% Ubesvaret 2 0% Basis 153

4 11 Hvor lang tid bruger du ca. pr. besøg på biblioteket? Abs. Pct. Under et kvarter 44 29% Et kvarter til en time % Mere end en time 7 5% Ubesvaret 2 0% Basis 153

5 9 Hvor tilfreds er du med den nylige omindretning på Tranbjerg Bibliotek? Abs. Pct. Meget tilfreds 50 32% Tilfreds 68 44% Hverken eller 16 10% Utilfreds 1 1% Meget utilfreds 0 0% Ved ikke 8 5% Skriv evt. kommentarer:: 10 6% Ubesvaret 2 0% Basis 155

6 9 Hvor tilfreds er du med den nylige omindretning på Tranbjerg Bibliotek? Skriv evt. kommentarer:: Ligegyldigt jeg er ny låner her, jeg kendte ikke biblioteket tidligere En kaffeautomat vil være et ekstra plus IT hjørnet er blevet rigtig flot og lækkert Børneafdelingen kan godt trænge til et løft Læseområdet er blevet flot Det er meget fint med et veldefineret hjørne til læsning og søgning på computere. Opstillingen af børger synes jeg dog ikke er blevet mere logisk eller gennemskuelig. Kunne ønske tydeligere skiltning af kategorier og alfabet inden for skønlitteratur, hhv. numre inden for faglitteratur. er lige flyttet til området så har ikke set det før omindretningen - har ikke set den endnu.

7 13 Bruger du andre biblioteker? Abs. Pct. Ja 63 41% Nej 87 57% Ubesvaret 2 0% Basis 152

8 14 Hvis ja, hvilke? Abs. Pct. Andre biblioteker (f.eks. Statsbiblioteket, skolebiblioteker mv) 19 13% Andre folkebiblioteker 46 31% Skriv hvilke: 52 35% Ubesvaret 83 0% Basis 148

9 14 Hvis ja, hvilke? Skriv hvilke: Viby, hovedbiblioteket i Århus, Højbjerg, Åbyhøj Arkitektskolens Bibliotek hovedbibliotektet Hovedbiblioteket, Højbjerg højbjerg, Viby Viby Biblioteket Mølleparken Århus Højbjerg, Hovedbiblioteket Bibliioteket på Handelshøjskolen kolt hasselager kombi bibliotek Viby, Hovedbiblioteket hovedbiblioteket Viby Hovedbiblioteket, Århus højbjerg og viby biblioteket.dk og statsbiblioteket Viby Viby, Højbjerg Hovedbiblioteket Hovedbiblioteket Statsbiblioteket Viby Viby, Højbjerg, Hovedbiblioteket etc... Hovedbiblioteket Hovedbiblioteket Viby Viby 1-2/år Hovedbiblioteket Viby Statsbiblioteket viby Viby Mest Gellerup, Hovedbiblioteket Viby, Solbjerg, Hovedbiblioteket Hovedbiblioteket Hovedbiblioteket Højbjerg Højbjerg Sommetider Højbjerg Viby Frederikshavn, Hjørring Højbjerg skolebiblioteket Skolebiblioteker Centrum Viby Viby Mølleparken, Viby Hovedbiblioteket Viby / hoveb. Hovedbiblioteket

10 15 Hvordan bruger du typisk biblioteket? Som mødested Som læseplads Deltager i arrangementer Til at hente information via pjecer mv. Til at hente mine reserveringer Til at låne til mine børn Til at låne eller bruge bestemte ting Til at lade mig inspirere Til at bruge tekstbehandling mv. på bibliotekets pc er Til at bruge internet Til at søge inspiration via storskærme Til at bruge bibliotekernes online baser (f.eks. Infomedia, digitale årbøger mv.) Andet Andet, skriv: Abs Pct. 3% 22% 7% 18% 75% 36% 54% 36% 3% 11% 0% 5% 1% 11%

11 15 Hvordan bruger du typisk biblioteket? Andet, skriv: Tranbjerg biblioteks 2 toiletter er eksemplarisk rene og en redning når centrets egne toiletter ofte helt bogstaveligt er smurt ind i lort lære mit barnebarn om biblioteket Får god hjælp hos bibliotekarerne ved informationssøgning til opgaveskrivning Låne for fanden da Printe og kopiere Få varmen det er altid spændende at være på et bibliotek :-) Børnene leger & læser bøger Læse aviser & tidsskrifter, aflevere lånt materiale låne bøger til mig selv Gennem den institution jeg arbejder i Læse månedstidskrifter, kopiere Jeg slapper også meget af Låne bøger Læser alt hvad i laver og deltager af og til Låne bøger Hygge med børnene i "lege" området.

12 16 Hvor tit bruger du biblioteket via nettet på Abs. Pct. Dagligt 13 9% 1-2 gange om ugen 34 23% 1-2 gange om måneden 42 28% Med 2-3 måneders mellemrum 19 13% Sjældnere 15 10% Aldrig 25 17% Ubesvaret 3 0% Basis 151

13 17 Hvor tilfreds er du med bibliotekernes fælles hjemmeside på Abs. Pct. Meget tilfreds 22 15% Tilfreds 49 32% hverken eller 19 13% Utilfreds 12 8% Meget utilfreds 8 5% Ved ikke 29 19% Ubesvaret 12 0% Basis 151

14 18 Hvor tilfreds er du med søgemulighederne på hjemmesiden? Abs. Pct. Meget tilfreds 19 13% Tilfreds 54 36% Hverken eller 16 11% Utilfreds 11 7% Meget utilfreds 11 7% Ved ikke/bruger ikke 28 19% Ubesvaret 12 0% Basis 151

15 19 Hvor tilfreds er du med...?: Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke/bruger ikke Ubs. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Basis Udvalget af materialer? 40 26% 87 58% 11 7% 1 1% 1 1% 3 2% 8 5% 151 Udbuddet af services på bibliotekets hjemmeside? 29 19% 49 32% 18 12% 1 1% 2 1% 39 26% 13 9% 151 Kvaliteten i arrangementer? 14 9% 22 15% 21 14% 0 0% 1 1% 84 56% 9 6% 151 Kvaliteten i personalets vejledning? Ventetiden ved selvbetjeningsautomaterne? Ventetiden på personlig betjening? 88 58% 48 32% 4 3% 0 0% 0 0% 7 5% 4 3% % 63 42% 6 4% 2 1% 0 0% 2 1% 5 3% % 67 44% 9 6% 1 1% 0 0% 3 2% 4 3% 151 Ventetiden på bestilte materialer? 37 25% 66 44% 20 13% 9 6% 1 1% 11 7% 7 5% 151 Opstillingen af materialer til selvafhentning? 59 39% 50 33% 13 9% 1 1% 1 1% 17 11% 10 7% 151 Ventetiden ved pc-erne? 15 10% 23 15% 20 13% 0 0% 0 0% 80 53% 13 9% 151 Antallet af studiepladser? 4 3% 9 6% 21 14% 0 0% 0 0% % 16 11% 151 Personalets hjælpsomhed? 87 58% 48 32% 3 2% 1 1% 0 0% 4 3% 8 5% 151

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27 20 Hvor tilfreds er du med udvalget af...?: Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke/bruger ikke Ubs. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Basis Ny skønlitteratur 33 22% 63 42% 18 12% 3 2% 0 0% 25 17% 7 5% 149 Klassisk skønlitteratur 26 17% 62 42% 15 10% 4 3% 0 0% 32 21% 10 7% 149 Fagbøger 26 17% 60 40% 19 13% 5 3% 0 0% 28 19% 11 7% 149 Bøger på fremmedsprog 5 3% 16 11% 22 15% 4 3% 3 2% 87 58% 12 8% 149 Moderne musik 10 7% 27 18% 14 9% 6 4% 0 0% 79 53% 13 9% 149 Klassisk musik 6 4% 28 19% 13 9% 1 1% 0 0% 91 61% 10 7% Og hvor tilfreds er du med udvalget af...?: Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke/bruger ikke Ubs. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Basis Børnebøger 31 21% 38 26% 8 5% 2 1% 0 0% 57 38% 13 9% 149 Aviser og tidsskrifter 21 14% 39 26% 16 11% 1 1% 0 0% 64 43% 8 5% 149 Pc-er og internetadgange 12 8% 26 17% 16 11% 0 0% 0 0% 81 54% 14 9% 149 Film (dvd og video) 19 13% 45 30% 17 11% 8 5% 1 1% 48 32% 11 7% 149 Playstationspil 8 5% 9 6% 17 11% 3 2% 0 0% 97 65% 15 10% 149 Cd-rom 13 9% 17 11% 22 15% 1 1% 1 1% 83 56% 12 8% 149 Lydbøger 13 9% 17 11% 21 14% 8 5% 2 1% 76 51% 12 8% 149 Bibliotekernes Netbaser 11 7% 22 15% 15 10% 1 1% 2 1% 80 54% 18 12% 149 Informationen på storskærme 3 2% 10 7% 22 15% 0 0% 1 1% 97 65% 16 11% 149

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43 22 Hvor tilfreds er du med bibliotekets...?: Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ubs. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Basis Beliggenhed? % 37 25% 2 1% 1 1% 1 1% 1 1% 3 2% 149 Adgangsforhold? 99 66% 38 26% 6 4% 2 1% 0 0% 2 1% 2 1% 149 Pladsforhold? 90 60% 50 34% 3 2% 0 0% 0 0% 0 0% 6 4% 149 Lokaleindretning? 76 51% 55 37% 11 7% 0 0% 1 1% 1 1% 5 3% 149 Støjforhold? 66 44% 58 39% 16 11% 2 1% 0 0% 0 0% 7 5% 149 Indeklima? 55 37% 57 38% 13 9% 7 5% 3 2% 7 5% 7 5% 149

44

45

46

47

48

49

50 24 Hvor tilfreds er du med bibliotekets åbningstider? Abs. Pct. Meget tilfreds 35 24% Tilfreds 87 59% Hverken eller 11 7% Utilfreds 9 6% Meget utilfreds 4 3% Ved ikke 0 0% Ubesvaret 2 0% Basis 148

51 25 Er du Abs. Pct. Kvinde 91 62% Mand 55 38% Ubesvaret 0 0% Basis 146

52 27 Hvad er din hovedbeskæftigelse? Abs. Pct. Under uddannelse 15 10% Lønmodtager - offentligt ansat 46 32% Lønmodtager - privat ansat 34 23% Selvstændig eller medhjælpende ægtefælle 3 2% Arbejdsløs, kontanthjælp mv. 7 5% Pensionist, efterlønsmodtager mv % Andet, skriv: 6 4% Ubesvaret 1 0% Basis 146

53 28 Hvad er din uddannelse? Grundskole ( klasse) Gymnasium, HF, HTX Anden skoleuddannelse Erhvervsfaglig (f.eks. håndværker, handel og kontor) Kort videregående, 1½-2 år (f.eks. social- og sundhedsassistent) Mellemlang videregående, 2½-4½ år (f.eks. lærer, sygeplejerske) Længere videregående, mindst 5 år (f.eks. universitet) Anden, skriv: Abs Pct. 9% 5% 1% 17% 8% 45% 12% 2% Ubesvaret 1 0% Basis 146

54 29 Har du et andet modersmål end dansk? Abs. Pct. Ja 6 4% Nej % Ubesvaret 0 0% Basis 146