Mig prototype bruger

Transkript

1 Mig prototype bruger Rum efter behov efter Netværksmøde brugernes rum den 15. juni 2015 Mikkel Fabritius Sørensen

2 Bibliotekets rum Der er meget, der tyder på, at mennesker også i fremtiden vil have interesse i et åbent, demokratisk sted som biblioteket. En central pointe er, at bibliotekets værdiskabelse er under forskydning fra at stille materialer til rådighed hen imod at skabe netværk og services.

3 Bibliotekets strategi Det relationelle bibliotek Programsatte arena Brugernes rum 2/3 af projektbudgettet skal bruges på aktiviteter. Fokus på effekt og udbytte redskaber som vi kan bruge i hverdagen Bredde

4 Formål At understøtte og aktivere møder mellem brugerne i biblioteket Ved at udvikle og afprøve metoder til brugerforståelse og forståelse af brugerbehov - i samspil med koncepter for det fysiske biblioteksrum.

5 Mål Opnå hverdagsmetoder til aflæsning af behov i adfærd samt metoder til at imødekomme behovene ved hjælp af biblioteksrummet. Udvikling af fysiske handlemuligheder i biblioteksrummet svarende til behovet. Bidrage med erfaringer til den fortsatte udvikling af modelprogram for folkebiblioteker. Etablering af erfagruppe i videreførelse operationaliseringen af bibliotekets rum.

6 Hvad handler det om? Adfærd Design Rum efter behov Fælles formål

7

8 Vi er ikke onde eller dovne Automatisk tænkning & Refleksiv tænkning F.eks. er spejling i andre menneskers adfærd langt mere styrende end det vi ved er det rigtige Hvad gør brugerne? Hvordan reagerer de på hinanden? Og er der en first mover? Er der en first follower?

9 Design Forskning viser at visning af hvad vi gerne vil have folk til at gøre har en meget større effekt end at vise dem hvad de ikke må. Nudging = puf Biblioteket inspirerer

10 Rum efter behov Fire rums model i Borup: Projekt med Signal som konsulent. Udfoldelse af modelprogrammet i praksis Nye rum i Køge: Internt indretningsprojekt i Køge. Bibliotekets rum: Projekt ved RCB med Køge som deltager. Publikation Modelprogram: Stort projekt i styrelsesregi med involvering af mange biblioteker. Læringsrum, møderum, performative rum, inspirationsrum Nudging: Projekt ved RCB.

11 Det vi ikke ved vi ikke ved Hvordan undersøger vi det? Prototyping Observationsstudier af adfærd Før efter undersøgelser Feedback metoder

12 Observation Bordet bruges til fralægning Bordet bruges til at læse avis Bordet blev brugt meget - stor aktivitet, da der blev lavet fastelavnsmasker En familie ad gangen Indsigter (1) Tolkning Bordet er for højt Godt læselys. Der er mere liv ved bordet end på læsesalen ved siden af. Det er ok at snakke. Når hensigten er tydelig, kommer folk Børnene afkoder og tager initiativ, forældrene følger efter

13 Observation Børnene maler forældre står bagved og snakker Indsigter (2) Sandtegning. En mor satte sig først siden kom børnene PCerne står tæt ved her hjælper brugerne hinanden Familier bruger bordet meget Tolkning Forældrene står op for at kunne hjælpe børnene med materialer og andet. Indholdet har indflydelse på, hvem der går først. De opdager hinanden, når de har brug for hjælp. Rummet bliver deres i fællesskab. Familer går efter kvalitetstid. De tager sig tid, hvis interessen er til stede hos børnene.

14 Observation Nogle bruger bordet til pc Meget få læser bøger ved bordet Indsigter (3) Tolkning Der er gode muligheder for at sætte computer til strøm og wifi godt skrivebordslys Inviterer ikke til stilhed/fordybelse. Folk læse typisk ikke bøger på biblioteket. De fleste tager dem med hjem. At læse en bog er mere personligt, end det bordet indbyder til.

15 Observation Indsigter (4) Tolkning Mødeaktiviteten har været større ved avislæsesalen og pcerne end ved bordet En pige bruger 15 min ved bordet med næsen i egen mobil Generelt større aktivitet ved avislæsesal og pcer, som forventet. Bordet ligner et arbejdsbord. Inviterer til noget bestemt. Derfor kan personalet tilskynde konkret adfærd med bestemt indhold på/ ved bordet. 15 min på egen mobil er lang tid brugt på biblioteket. Strøm ved et bord inviterer til brug af mobiltelefon.

16 Indsigter generelle Personalet kan tilskynde konkret adfærd med bestemt indhold på/ ved bordet. Artefaktor har en betydning for mødet Brugeren medbringer selv artefakter: Telefon, pc, 15 min på egen mobil er lang tid. Strøm ved et bord inviterer til brug af mobiltelefon. Biblioteket bliver brugt meget lidt mellem 1130 og Her er plads til fordybelse. Øjenkontakt er en indgangsvinkel. TV pejs opfattes som hyggeligt og inviterende. Fungerer som blikfang og atmosfære. Værtskab: Det skal være behageligt at kunne sige nej tak. Deltagende observation og interview er i sig selv en anledning til dialog

17 Projekt 714 timer (= ½ årsværk) 15. marts marts 2015 UiWE hjælper blandt med metoder, facilitering af workshops, prototyping, afrapportering Roskilde CB - erfagruppe

18 Proces Leverandør vs samarbejdspartner Projektbeskrivelse vs. iterativ proces Involvering og kommunikation

19 Eksistensvilkår På grund af effektivitet og fokus på hvad vi producerer og ikke hvorfor, kommer vi længere væk fra vores eksistensvilkår, nemlig at interagere med mennesker som tror på det, vi tror på = fælles formål.

20 Vi tror på at vi har rigtig meget at hente, ved at turde udfordre vores publikum og os selv på det fælles formål. Folk bruger ikke bare vores service, men tilslutter sig samtidig formålet med servicen. Målet er derfor at udvikle tilbud sammen med brugere byggende på det fælles formål. Lad os starte med at hjælpe brugerne med at indtage biblioteket som deres. Hvorfor

21 Hjernen: Spejlneuron. Når vi ser en anden smile, bliver samme sted i hjernen stimuleret, som når vi selv smiler. Den følelse opstår ikke over video. Fordi intet kan erstatte fysisk interaktion mellem mennesker, når det handler om at skabe tillid, som igen er en forudsætning for at kunne tro på et fælles formål. Digital dannelse er ikke nok Tillid i rummet