Brugerundersøgelse Hjortshøj Kombi-bibliotek 2010

Transkript

1 Brugerundersøgelse Hjortshøj Kombi-bibliotek Hvor tilfreds er du generelt med dit bibliotek? Abs. Pct. Meget tilfreds 42 64% Tilfreds 22 33% Hverken eller 1 2% Utilfreds 0 0% Meget utilfreds 1 2% Ved ikke 0 0% Ubesvaret 0 0% Basis 66

2 1 Hvordan svar du på denne undersøgelse? Abs. Pct. Jeg svarer via dette web-spørgeskema - på biblioteket 4 6% Via papirskema på biblioteket 55 79% Jeg svarer via dette web-spørgeskema - andetsteds fra 11 16% Ubesvaret 0 0% Basis 70

3 10 Hvor tit kommer du på dit bibliotek? Alle åbningsdage 1-2 gange ugentligt 1-2 gange månedligt Med 2-3 måneders mellemrum Sjældnere Abs Pct. 1% 47% 40% 6% 1% Ubesvaret 3 0% Basis 70

4 11 Hvor lang tid bruger du ca. pr. besøg på biblioteket? Abs. Pct. Under et kvarter 24 34% Et kvarter til en time 43 61% Mere end en time 0 0% Ubesvaret 3 0% Basis 70

5 13 Bruger du andre biblioteker? Abs. Pct. Ja 33 50% Nej 33 50% Ubesvaret 0 0% Basis 66

6 14 Hvis ja, hvilke? Abs. Pct. Andre biblioteker (f.eks. Statsbiblioteket, skolebiblioteker mv) 8 24% Andre folkebiblioteker 31 91% Skriv hvilke: 29 85% Ubesvaret 1 0% Basis 34

7 14 Hvis ja, hvilke? Skriv hvilke: Risskov Risskov, Lystrup, Hovedbiblioteket Statsbiblioteket Riskov bibliotek, Lystrup bibliotek, Statsbiblioteket Hovedbiblioteket Hovedbibioteket p.g.a. mere åbningstid (sjældent Risskov) Lystrup, Århus Hovedbiblioteket (Århus C.) Risskov, Lystrup Hovedbiblioteket Mølleparken Hovedbiblioteket i Århus Risskov Hovedbiblioteket Lystrup, Risskov, Tranbjerg Hovedbiblioteket Risskov Hovedbiblioteket Skødstrup, Hovedbiblioteket, Grenå (med VUC job), Statsbiblioteket, Skolebiblioteker Hovedbiblioteket Hovedbiblioteket Hovedbiblioteket, Statsbiblioteket Risskov Lystrup Risskov, Statsbiblioteket Lystrup Lystrup, Risskov, Skødstrup, Statsbiblioteket Risskov Aalborg lystrup

8 15 Hvordan bruger du typisk biblioteket? Som mødested Som læseplads Deltager i arrangementer Til at hente information via pjecer mv. Til at hente mine reserveringer Til at låne til mine børn Til at låne eller bruge bestemte ting Til at lade mig inspirere Til at bruge tekstbehandling mv. på bibliotekets pc er Til at bruge internet Til at søge inspiration via storskærme Til at bruge bibliotekernes online baser (f.eks. Infomedia, digitale årbøger mv.) Andet Andet, skriv: Abs Pct. 3% 15% 18% 24% 83% 56% 48% 53% 2% 3% 0% 2% 6% 9% Ubesvaret 0 0% Basis 66

9 16 Hvor tit bruger du biblioteket via nettet på Abs. Pct. Dagligt 3 5% 1-2 gange om ugen 21 32% 1-2 gange om måneden 27 41% Med 2-3 måneders mellemrum 5 8% Sjældnere 4 6% Aldrig 3 5% Ubesvaret 3 0% Basis 66

10 17 Hvor tilfreds er du med bibliotekernes fælles hjemmeside på Abs. Pct. Meget tilfreds 13 20% Tilfreds 30 45% hverken eller 10 15% Utilfreds 4 6% Meget utilfreds 0 0% Ved ikke 5 8% Ubesvaret 4 0% Basis 66

11 18 Hvor tilfreds er du med søgemulighederne på hjemmesiden? Abs. Pct. Meget tilfreds 7 11% Tilfreds 29 44% Hverken eller 9 14% Utilfreds 8 12% Meget utilfreds 1 2% Ved ikke/bruger ikke 7 11% Ubesvaret 5 0% Basis 66

12 19 Hvor tilfreds er du med...?: Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke/bruger ikke Ubs. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Basis Udvalget af materialer? 15 23% 35 53% 7 11% 5 8% 0 0% 2 3% 2 3% 66 Udbuddet af services på bibliotekets hjemmeside? 11 17% 28 42% 11 17% 2 3% 1 2% 10 15% 3 5% 66 Kvaliteten i arrangementer? 4 6% 17 26% 9 14% 0 0% 0 0% 31 47% 5 8% 66 Kvaliteten i personalets vejledning? Ventetiden ved selvbetjeningsautomaterne? Ventetiden på personlig betjening? 46 70% 15 23% 0 0% 0 0% 1 2% 2 3% 2 3% % 18 27% 5 8% 0 0% 1 2% 1 2% 3 5% % 15 23% 4 6% 1 2% 1 2% 0 0% 4 6% 66 Ventetiden på bestilte materialer? 17 26% 30 45% 6 9% 5 8% 0 0% 3 5% 5 8% 66 Opstillingen af materialer til selvafhentning? 30 45% 21 32% 5 8% 0 0% 0 0% 5 8% 5 8% 66 Ventetiden ved pc-erne? 6 9% 4 6% 11 17% 0 0% 0 0% 39 59% 6 9% 66 Antallet af studiepladser? 3 5% 3 5% 9 14% 2 3% 0 0% 41 62% 8 12% 66 Personalets hjælpsomhed? 55 83% 6 9% 1 2% 0 0% 1 2% 0 0% 3 5% 66

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24 20 Hvor tilfreds er du med udvalget af...?: Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke/bruger ikke Ubs. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Basis Ny skønlitteratur 11 17% 33 51% 3 5% 3 5% 0 0% 11 17% 4 6% 65 Klassisk skønlitteratur 9 14% 39 60% 4 6% 1 2% 0 0% 9 14% 3 5% 65 Fagbøger 8 12% 24 37% 12 18% 4 6% 0 0% 12 18% 5 8% 65 Bøger på fremmedsprog 2 3% 7 11% 13 20% 0 0% 0 0% 39 60% 4 6% 65 Moderne musik 2 3% 14 22% 11 17% 4 6% 0 0% 30 46% 4 6% 65 Klassisk musik 3 5% 9 14% 11 17% 0 0% 0 0% 38 58% 4 6% 65

25

26

27

28

29

30

31 21 Og hvor tilfreds er du med udvalget af...?: Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke/bruger ikke Ubs. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Basis Børnebøger 13 20% 15 23% 7 11% 3 5% 0 0% 19 29% 8 12% 65 Aviser og tidsskrifter 8 12% 19 29% 4 6% 4 6% 1 2% 27 42% 2 3% 65 Pc-er og internetadgange 1 2% 10 15% 5 8% 1 2% 0 0% 44 68% 4 6% 65 Film (dvd og video) 1 2% 17 26% 16 25% 6 9% 1 2% 19 29% 5 8% 65 Playstationspil 1 2% 4 6% 8 12% 3 5% 0 0% 43 66% 6 9% 65 Cd-rom 0 0% 4 6% 11 17% 4 6% 0 0% 40 62% 6 9% 65 Lydbøger 1 2% 9 14% 9 14% 5 8% 1 2% 34 52% 6 9% 65 Bibliotekernes Netbaser 0 0% 14 22% 6 9% 1 2% 1 2% 37 57% 6 9% 65 Informationen på storskærme 0 0% 5 8% 9 14% 0 0% 0 0% 45 69% 6 9% 65

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41 22 Hvor tilfreds er du med bibliotekets...?: Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ubs. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Abs. Pct. Basis Beliggenhed? 50 77% 13 20% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 2 3% 65 Adgangsforhold? 43 66% 17 26% 2 3% 0 0% 0 0% 1 2% 2 3% 65 Pladsforhold? 26 40% 24 37% 6 9% 5 8% 0 0% 1 2% 3 5% 65 Lokaleindretning? 25 38% 25 38% 7 11% 4 6% 0 0% 1 2% 3 5% 65 Støjforhold? 21 32% 21 32% 15 23% 1 2% 0 0% 4 6% 3 5% 65 Indeklima? 15 23% 27 42% 11 17% 2 3% 1 2% 5 8% 4 6% 65

42

43

44

45

46

47

48 23 Kommentarer? Svar Det kunne være fint at cirkulere materiale mellem de forskellige biblioteker, så man kan blive inspireret af nye ting. Det sker vist i nogen udstrækning for lydbøger. Børnene mener at udvalget af CD-rom og spil ikke er interessant nok. Der er et MEGET lille udvalg af skønlitteratur for både børn og voksne, men personalet er meget flinke til at hjælpe med at reservere. Det samme gælder faglitteratur. Næsten ingenting! Der kunne godt være mere luft herinde - højere til loftet, større rum - mere udluftning og flere pladser til at læse en avis/studere de bøger man tænker på at låne - hvis de ellers er her. DET ER DEJLIGT AT VI HAR ET BIBLIOTEK I BYEN. INDEKLIMA ER MEGET TÆT - FØLES SOM OM DER MANGLER UDLUFTNING.

49 24 Hvor tilfreds er du med bibliotekets åbningstider? Abs. Pct. Meget tilfreds 11 17% Tilfreds 37 57% Hverken eller 7 11% Utilfreds 8 12% Meget utilfreds 0 0% Ved ikke 1 2% Ubesvaret 1 0% Basis 65

50

51

52 27 Hvad er din hovedbeskæftigelse? Abs. Pct. Under uddannelse 3 5% Lønmodtager - offentligt ansat 24 38% Lønmodtager - privat ansat 12 19% Selvstændig eller medhjælpende ægtefælle 4 6% Arbejdsløs, kontanthjælp mv. 4 6% Pensionist, efterlønsmodtager mv % Andet, skriv: 0 0% Ubesvaret 1 0% Basis 64

53 28 Hvad er din uddannelse? Grundskole ( klasse) Gymnasium, HF, HTX Anden skoleuddannelse Erhvervsfaglig (f.eks. håndværker, handel og kontor) Kort videregående, 1½-2 år (f.eks. social- og sundhedsassistent) Mellemlang videregående, 2½-4½ år (f.eks. lærer, sygeplejerske) Længere videregående, mindst 5 år (f.eks. universitet) Anden, skriv: Abs Pct. 3% 5% 2% 6% 5% 50% 27% 2% Ubesvaret 1 0% Basis 64

54 29 Har du et andet modersmål end dansk? Abs. Pct. Ja 4 6% Nej 60 94% Ubesvaret 0 0% Basis 64

55 30 Har du ideer, gode råd, kommentarer eller kritik til dit bibliotek - eller til bibliotekerne i det hele taget? Svar stadig den gamle hjemmeside gl.aakb.dk som fungerer fortrinligt. Den nye hjemmeside er gået et skridt tilbage i forhold til brugervenlighed og overskuelighed. Konceptet med kombibiliotek er rigtig godt. Det kan flere småbiblioteker sikkert drage nytte af. Det fungerer fint at man kan bestille bøger i hele kommunens bestand og få dem leveret lokalt. Der kunne godt derudover være en systematiseret cirkulation af materialer så man kan møde nye ting (udover dem man selv aktivt har bestilt). Ønske om at bestemte materialer er nemmere at finde på netsiden fx. film. Faglige foredragaftenerhvis biblioteket har materialer til det, kunne foredragsaftener skærpe appetitten på bøger/materialer der understøtter faglighed ex. kommunikation, udviklingsværktøjer i det offentlige, stress-politik m.m. Det kunne være fint med en enkelt dag mere, hvor åbningstiden går længere end til kl.17. Det er godt, at onsdag er til kl.19, f.eks.jeg er overfølsom over for dufte, parfume m.m. så jeg ville selvfølgelig ønske at der var en duftpolitik, der bestemte at man ikke mødte parfumeret personale, så jeg er dårlig, når jeg går hjem. Flere nye bøger - tak! Især børnebøger.klu Det ville være dejligt med weekendåbning istedet for to dage i træk (ons- tors). Et større udvalg af lydbøger og flere faglige / håndarbejds-tidsskrifter / blade.flere arrangementer, kultur og "it"-uddannelse / oplæring som på flere af de andre biblioteker under kommunen. Gøre det mere åbent for unge.jeg tager oftest på Hovedbiblioteket, da der er et større udvalg af det hele, både musik, skøn- og faglitteratur. MEGET glad for Hjortshøj bibliotek - gerne endnu bedre! Blot længere åbningstid.klu Ville gerne have en enkelt aftensåbning om ugenlitteraturklubklu Kunne bruge mere åbningstid Nej Ville gerne åbningstid til kl.20 onsdag eller torsdag.ønsker Nyere materialer, børnebøger, Dvd'ere, Faglitteratur HJORTSHØJ BIBLIOTEK MANGLER PLADS UDVALGET AF BØGER PÅ HYLDEN MÅ GERNE VÆRE STØRRE, BÅDE NYERE FAGLITTERATUR OG SKØNLITTERATUR.DET ER VIGITGT FOR MIN BRUG AF HJORTSHØJ BIBLIOTEK AT DET LIGGER HER I HJORTSHØJ. (NÆRMESTE BIBLIOTEK) for lidt åbningstid