Ledelse, organisation og kvalitet.

Transkript

1 Ledelse i almen praksis Ledelse, organisation og kvalitet. En lille opfriskning, Og et godt eksempel 1

2 Vi kan lede eller kan vi? At blive en dygtig leder Kræver tid og indsigt! Skal prioriteres eksplicit! Koster penge! 2

3 Flere roller Som læge i læge-patient forholdet Som kollega Som leder Forskellige roller kræver forskellige egenskaber og hvornår har du de forskellige kasketter på? 3

4 Ledelse: Den klassiske forståelse: 1. Organisering af arbejdsopgaver og den koordination, der følger af arbejdets opdeling. 2. Ledelse af kollegaerne i arbejdsprocessen og ledelse af ressourcerne Styring mod målet = Nå et resultat. (Bog: Hvordan organisationer fungerer )

5 Hvad handler ledelse om? Stammer fra det oldnordiske ord Leita At søge efter ; at finde nye veje (Bog: Ledelse ) 5

6 Hvad handler ledelse om? Ledelse handler om: relationer Mellem leder og medarbejder processer udtænkes, koordineres og igangsættes mål Lede i en retning (Bog: Ledelse ) 6

7 Administration versus Lederskab Planlægning Fordeling af ansvar Kontrol At skabe balance Magtkoncentration At skabe lydighed Kontrakt Rationalitet Afstand til andre Vision/mission Kommunikere visioner Motivation/inspiration Innovation/forandring Magtspredning At skabe engagement Større arbejdsindsats Intuition Empati/indlevelse 7

8 Balancere mellem styre og støtte struktur og fleksibilitet administrere og motivere kort og lang sigt internt og eksternt resultat og proces drift og udvikling overvåge og give plads 8

9 Det strategiske niveau Det administrative niveau 9 Det operative niveau Ledelsesniveauer

10 Praktiserende lægers udfordring Skal agere på alle tre niveauer! Forskellige krav til dig afhængig af niveau 10 Fordel at være en lille, ikke-hierarkisk og homogen enhed

11 Flere læger om ledelsen Direktionsledelse kræver enighed om de grundlæggende værdier 11 Kræver enighed om de overordnede mål Accept og respekt for forskellighed

12 Ledelse i et praksisfællesskab Lederen viser vejen.. 12 Udvikle visioner og værdigrundlag Udvikle strategier til at nå visionen Opstille målsætninger Fordele funktioner

13 Hvordan udøves ledelse? For at kunne lede er det nødvendigt at vide Hvem man er - stærk og mindre stærk? Hvad man vil - mål? Hvorfor man vil det - drømme? 13

14 Henry Mintzberg Effektive ledere befinder sig i feltet mellem refleksioner og handlinger: Ledere arbejder der, hvor den eftertænksomme tanke møder praktisk handlen 14

15 Vi har så travlt: VVi A':: 15

16 Fortiden møder nutiden I Rødding: Fra delepraksis med pladsmangel- Til multipraksis m ansatte og mere struktur 16

17 Udviklingen gennem 40 år Skabt i 1968 kompagniskab 2 læger Udvidet læger Igen og igen.. Nu 4 læger, den 5. kommer til næste år. 17

18 Kompagniskab Landpraksis 6700 patienter 2-3 ansatte vikarer Manager Uddannelseslæger 1-3 Sekretærer 18

19 Udviklingen Ombygning 2001 Akkreditering 2003 Forsøg m ledelse Ny ombygning Re-akkreditering

20 Tal med din gruppe Hos Jer: Hvad vil du gerne tage fat på? Hvad vil du gerne have hjælp med? Hvilke personalegrupper er med og mod? 20

21 Hvad? Hos Jer: Hvem udfører.. Driftsopgaver Personaleledelse Koordination Nyhedsformidler 21

22 Hvad skal du overveje? En manager: Hvad skal hun lave? Hvor stort er behovet? Hvad skal der til for succes 22

23 Forudsætninger Hvad skal der til: Godkendt lederuddannelse eller evt. være villig til at tage en sådan. Diplomuddannelse i Ledelse, UCSyd, UCNord,IBC korte kurser Gode kommunikative og organisatoriske evner. Have overblik, tålmodighed, selvstændighed Integritet. Menneskekundskab. 23

24 I det daglige Daglig administrativ ledelse af alt: 1. Modtage sygemeldinger fra personale 2. Arbejds-, afspadserings- og ferieplaner for personale 3. Konfliktløsning mellem personalet indbyrdes og personale/læger 4. Daglig reference mellem personale og læger 5. Piccoline/rengøring/have-handymand/afløsning 6. Uopfordrede ansøgninger, virksomhedspraktik for forskellige faggrupper. Uddelegering. 7. Praktiske problemer, kloak tilstoppet, vaskemaskine virker ikke, lystavle i stykker osv. 8. Arbejdsmiljøansvarlig i samarbejde med sikkerhedsrep. Udarbejdelse af årlig plan for udvikling af sikkerheden i huset. Lovpligtigt krav. 9. Forsøger at lære regnskabsdelen. 24

25 Personaleledelse Daglig administrativ ledelse af alt: Ansættelse og afskedigelse af personale Ansættelsessamtaler Introduktions- og opfølgningssamtaler med nyt personale, herunder også uddannelseslæger Velkomst brev til nye ansatte + praksisplan og personalehåndbog. Årlige MUS samtaler med alt personalet i samarbejde med personaleansvarlige læge. Har planer om en ½-årlig lille mus som opfølgning. Funktionsbeskrivelser for personalet. Ansvarlig for personalets efteruddannelsesaktiviteter herunder planlæggelse af efteruddannelses aktiviteter i lægehuset sammen med uddannelsesansvarlige læge Ansvar for egen efter og videreuddannelse, herunder vedligehold at kontakter med andre praksismangers. 25

26 Organisation Har ansvar for: Møder ugentligt for personalegruppen ikke fast dagsorden, alle kan byde ind med deres emne. Månedligt møde for alle i lægehuset, minipersonalemøder. Alle kan byde ind med emner. Godkendelse af referat fra sidst som fast punkt. Personalemøder, 4 x årligt, fast dagsorden. Deltagelse i leder/driftsmøde 1 x mdr. Kun læger og praksismanager. 26

27 Som vi plejer eller? Organisation af praksis Værdier, mission, vision Strategier i forhold til vision, hvordan implementeres de nødvendige tiltag så alle kender deres part? Målopfyldelse/opfølgning 27

28 Hvad? Organisationsændring: Driftsopgaver Personaleledelse Koordination Nyhedsformidler 28

29 Eksempel på arbejdsopgave Et eksempel: Vi havde ansat en vikar, som vi desværre ikke var glad for. Vi indstiller hende derfor til afskedigelse. I selve afskedigelsessamtalen oplyser vikaren, at hun er blevet mobbet af de andre sekretærer. 29

30 Hvad gør du når du er hjemme igen? Vil du have hjælp? Vil du forpligte dig? 30