Årsrapport for uanmeldte tilsyn i hjemmeplejen i Vejle Kommune 2021
|
|
- Aksel Clausen
- 1 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Årsrapport for uanmeldte tilsyn i hjemmeplejen i Vejle Kommune
2 Årsrapport for uanmeldte tilsyn i hjemmeplejen i Vejle Kommune 2021 Indholdsfortegnelse Årsrapport for uanmeldte tilsyn hjemmeplejen i Vejle Kommune Baggrund for tilsyn..4 Formål tilsynet...4 Hvad er undersøgt?... 4 Metode...5 Resultater.. 7 Konklusion...8 Lærings- og udviklingspunkter.10 Bemærkninger til årsrapport Bilagsoversigt 13 Bilag 1: Oversigt over de kommunale hjemmeplejeleverandører og private hjemmeplejeleverandører i Vejle Kommune...14 Bilag 2: Nøgletal.15 Bilag 3: Indsatskatalog 2021/kvalitetsstandarder..16 Bilag 4: Tilsynskoncept Bilag 5: Tilsynsmanual/spørgeskema for kommunale tilsyn hjemmeplejeleverandører i Vejle Kommune
3 Årsrapport for uanmeldte tilsyn hjemmeplejen i Vejle Kommune i 2021 Med henvisning til Servicelovens 151, gennemføres der årlige uanmeldte tilsyn i de forskellige hjemmepleje leverandører 1 i Vejle Kommune. I Vejle kommune drejer det sig om 10 kommunale leverandører og 2 private leverandører. Tilsynet har fokus på de kommunale opgaver, Servicelovens 83, 83a og 86, der løses i de afgørelser, der er truffet efter disse paragraffer, samt kommunens kvalitetsstandarder 2 jf Grundet tidsfaktorer og corona restriktioner er 9 af de uanmeldte tilsyn blevet foretaget i 2021 og 3 af de uanmeldte tilsyn er blevet foretaget i år Kommunen vil gennem tilsyn virke til, at sikre kvalitet, faglighed, sikkerhed, tryghed og økonomisk ansvarlighed i hjemmeplejen, ved den kommunale og private leverandører. Seniorudvalget og ældrerådet orienteres én gang årligt om hovedkonklusionerne fra det forgangne års tilsyn. Tilsynsførende: Tilsynskonsulent Janni Potempa, tilsynskonsulent Maria Karmisholt Laursen, tilsynskonsulent Lise Jensen, tilsynskonsulent Annie Sørensen og tilsynskonsulent Jane Vindbjærg fra Myndighedsafdelingen i Vejle Kommune har i år 2021 haft til opgave at udføre uanmeldte tilsyn Vejle Kommunes 12 hjemmeplejeleverandører. På baggrund af tilsynene udarbejder tilsynskonsulenterne en årsrapport, der sammenfatter de overordnede indtryk fra tilsynene. Tilsynsrapporterne er opbygget således, at modtageren indledningsvis præsenteres for tilsynets samlede vurderinger af hjemmeplejen, som viser resultatet af kvalitetsmålingen inden for samtlige områder (6 kvalitetsmål/målepunkter). Herefter gennemgås de 6 kvalitetsmål/målepunkter, borgeres og pårørendes udsagn. For hvert kvalitetsmål/målepunkt, vises der et samlet billede af hvad hver enkelt kvalitetsmål/målepunkt score, samt en samlet score til den enkelte hjemmepleje leverandør. Kvalitetsmålene/målepunkterne underbygges en kvalitativ vurdering ud fra borgerens udsagn, pårørendes udsagn, leders udsagn og tilsynskonsulenternes observationer. Dog undersøges der separat på hver hjemmeplejeleverandørs dokumentation og klippekort. 1 Bilag 1 s. 14: Oversigt over de kommunale hjemmeplejeleverandører og private hjemmeplejeleverandører i Vejle Kommune 2 Bilag 3 s. 16: Indsatskatalog 2021/kvalitetsstandarder indsatskatalog-2021-net.pdf (vejle.dk) 3
4 Tilsynet har undersøgt 106 borgeres og 35 pårørendes tilfredshed de personlige og praktiske opgaver, samt træning, som borgeren modtager. Hvoraf 22 pårørende var tilstede i hjemmet og 13 pårørende blev efterfølgende telefonisk interviewet. Dette svarer til 3,569 % (106*100/2970 antal borgere) af de borgere, som bor i egen bolig og modtager hjemmepleje i Vejle Kommune, og som Vejle Kommune har tilsynsforpligtelse overfor. Tilsynet har undersøgt 35 pårørendes tilfredshed de personlige og praktiske opgaver, samt træning, som borgeren modtager 3. Tilsynet har målt på 6 kvalitetsmål/målepunkter i henhold til Kvalitetsstandarden. Baggrund for tilsyn Det kommunale tilsyn skal ifølge Servicelovens 151 undersøge om den hjælp, som borgerne bliver tilbudt, er i den politisk fastlagte kvalitetsstandard. Herunder at afdække både kvaliteten af indsatserne og den måde hjælpen leveres på. Dette gælder hjælpen til personlige og praktiske opgaver samt til træning, jf. servicelovens 83, 83a og 86. Formål tilsyn Tilsynet skal virke til at sikre kvalitet, faglighed, sikkerhed, tryghed og økonomisk ansvarlighed på hjemmeplejeleverandører i Vejle Kommune. Hvad er undersøgt? De uanmeldte tilsyn har i 2021 undersøgt 106 borgeres og 35 pårørendes tilfredshed hjælpen til personlige og praktiske opgaver, samt tilfredshed hjælpen til træning. Tilsynet har undersøgt på 6 kvalitetsmål/målepunkter fra kvalitetsstandarden. Samt klippekort og dokumentation: 1. Måden hjælpen bliver givet på, er præget af forståelse for den enkeltes ønsker om, hvordan livet leves. 2. En imødekommende, ligeværdig og åben dialog et klart og forståeligt indhold. 3. Der er fokus på en positiv udvikling uanset funktionsevne, idet der fokuseres på ressourcer frem for begrænsninger. 4. Størst mulig kontinuitet og helhed i den indsats, der leveres. 5. Tilbud om træning og forebyggelse som tilgængeligt og fleksibelt. 6. Der er fokus på fleksibiliteten i indsatsen. 3 Bilag 2 s. 15: Nøgletal 4
5 7. Den mad der leveres, er sammensat ud fra en faglig opdateret viden, og imødekommer behovet hos den enkelte. Metode Seniorudvalget har godkendt det nuværende tilsynskoncept for kommunalt tilsyn i hjemmeplejen. Tilsynskonceptet beskriver tilsynsmetode, tilsynets indhold og proces 4. Der er anvendt et standardiseret spørgeskema i dialogen borgerne og deres pårørende om den oplevede kvalitet 5. Spørgeskemaet er udformet stort ja/ja/delvis/nej svarmulighed samt mulighed for at kommentere eksempler på de enkelte målepunkter. Dog svarer nogle respondenter ved ikke til spørgsmålet. Tilsynets metode har været en dialog borgere og pårørende på baggrund af Vejle Kommunes kvalitetsmål. Fokus har været, at afdække om hjælpen bliver leveret i henhold til kommunens kvalitetsstandard, samt borgernes og pårørendes oplevelse af kvalitet af den leverede hjælp. Kommunen vil gennem tilsyn virke til, at sikre kvalitet, faglighed, sikkerhed, tryghed og økonomisk ansvarlighed i hjemmeplejen, ved den kommunale og private leverandører. Der er anvendt spørgeskema i dialogen borgere og pårørende. Tilsynene foregår i borgernes bolig og efterfølgende telefonisk interviews af pårørende, hvis borgeren givet har givet samtykke hertil. Der, hvor borgeren har givet samtykke, har der været taget kontakt til pårørende, som ligeledes er blevet interviewet ud fra det samme standardiserede spørgeskema. Formuleringerne er blevet tilpasset den enkelte borgers aktuelle forståelsesniveau. Der tages højde for, at de interviewede borgere opleves som værende på forskellige kognitive niveauer i forhold til hukommelse og funktionsniveau. Tilsynet er altid udtryk for et øjebliksbillede på den pågældende dag og skal derfor vurderes ud fra dette. På baggrund af borgernes og pårørendes samlede tilfredshedsoplevelse i forhold til tilsynets 6 kvalitetsmål/målepunkter, er den samlede tilfredshed hjemmeplejeleverandøren vurderet og kategoriseret i én af følgende kategorier. For hvert overordnet kvalitetsmål/målepunkt der undersøges via tilsynet, opnår hjemmeplejen/leverandøren score fra 1-4, hvor 4 er det bedste. (Temaer, som ikke er relevante for den pågældende hjemmeplejeleverandør, tæller ikke i den overordnede vurdering).: 4 Bilag 4 s. 17: Tilsynskoncept 5 Bilag 5 s. 23: Tilsynsmanual/spørgeskema for kommunale tilsyn hjemmeplejeleverandører i Vejle Kommune 5
6 Tilsynets overordnede vurdering placeres i følgende kategorier: Tilfredse Delvis tilfredse Ikke tilfredse Ex. på en hjemmeplejeleverandør af de 6 kvalitetsmål/målepunkter fra tilsyn år Overordnet vurdering Tilsynets overordnede vurdering af hjemmeplejeleverandøren xxx Kvalitetsmål/målepunkt 1.Måden, hjælpen bliver givet på, er præget af forståelse for den enkeltes ønsker om, hvordan livet leves 2.En imødekommende, ligeværdig og åben dialog et klart og forståeligt indhold 3.Der er fokus på en positiv udvikling uanset funktionsevne, idet der fokuseres på ressourcer frem for begrænsninger 4.Størst mulig kontinuitet og helhed i den indsats, der leveres 5.Tilbud om træning og forebyggelse som tilgængeligt og fleksibelt 6.Der er fokus på fleksibiliteten i indsatsen 7.Den mad, der leveres, er sammensat ud fra en faglig opdateret viden og imødekommer behovet hos den enkelte Kategori Tilfredse Score 3. Hjælpen leveres i kvalitetsmålet/målepunktet 3. Hjælpen leveres i kvalitetsmålet/målepunktet 3. Hjælpen leveres i kvalitetsmålet/målepunktet 3. Hjælpen leveres i kvalitetsmålet/målepunktet 3. Hjælpen leveres i kvalitetsmålet/målepunktet 3. Hjælpen leveres i kvalitetsmålet/målepunktet 3. Hjælpen leveres i kvalitetsmålet/målepunktet 6
7 Andre kvalitetsmål/målepunkter som ligger udover indsatskatalog/kvalitetstandarder Klippekort Dokumentation Score 2. Hjælpen leveres delvis i kvalitetsmålet/målepunktet 2. Hjælpen leveres delvis i kvalitetsmålet/målepunktet Resultater 7
8 Konklusion På baggrund af tilsynets resultater på de 12 hjemmeplejeleverandører vurderes den samlede tilfredshed blandt borgere og pårørende til, at ligge i kategorien tilfredse. I forhold til tilsynets tilfredshedskategorier kan det konkluderes, at de undersøgte kvalitetsmål/målepunkter fra indsatskatalog/kvalitetsstandarder 6 vurderes således: Tilfredse Delvis tilfredse Ikke tilfredse Tilsynskonsulenterne vurderer de indsamlede data inden for 6 kvalitetsmål/målepunkter, som fremgår af indsatskataloget/kvalitetsstandarden (kvalitetsmål/målepunkter for den enkelte indsats) for Vejle Kommune. Samt klippekort og dokumentation. De 12 hjemmeplejeleverandører kan i alt opnå 72 scoremuligheder på de 6 kvalitetsmål/målepunkter (12 hjemmeplejeleverandører x 6 målepunkter, hvilket giver i alt 72 scoremuligheder). 3 kommunale og 2 private hjemmeplejeleverandører er ikke scoret i målepunkt 5, da de ikke leverede ydelsen. De 12 hjemmeplejeleverandører kan i alt opnå 288 point på de 6 kvalitetsmål/målepunkter (12 hjemmeplejeleverandører x 4 point x 6 kvalitetsmål/målepunker). Ud af de 72 scoremuligheder scorer 3 kvalitetsmål/målepunkter (3*100/72), hvilket svarer til 4,16 %, at hjælpen leveres fuldt ud i kvalitetsmålene/målepunkterne. Ud af de 72 scoremuligheder scorer 63 kvalitetsmål/målepunkter (63*100/72), hvilket svarer til 87,5 %, at hjælpen leveres i kvalitetsmålene/målepunkterne. Ud af de 72 scoremuligheder scorer 6 målepunkter/målepunkter (6*100/72), hvilket svarer til 8,33 %, at hjælpen leveres delvis i kvalitetsmålene/målepunkterne 7. 6 Bilag 3 s. 16: Indsatskatalog 2121/kvalitetsstandarder 7 Bilag 2 s. 15: Nøgletal 8
9 Andre kvalitetsmål/målepunkter som ligger udover indsatskatalog/kvalitetstandarder: Klippekort: Ud af 11 scoremuligheder scorer 8 kvalitetsmål/målepunkter (8*100/11), hvilket svarer til 72,72 %, at hjælpen leveres i kvalitetsmålene/målepunkterne. Ud af 11 scoremuligheder scorer 3 målepunkter (3*100/11), hvilket svarer til 27,27 %, at hjælpen leveres i delvis kvalitetsmålene/målepunkterne 8. Dokumentation: Ud af 12 scoremuligheder scorer 1 målepunkt (1*100/12), hvilket svarer til 8,33 %, at hjælpen leveres i kvalitetsmålene/målepunkterne. Ud af 12 scoremuligheder scorer 11 målepunkter (11*100/12), hvilket svarer til 91,66 %, at hjælpen leveres i delvis kvalitetsmålene/målepunkterne 9. Tilfredsheden er et udtryk for den samlede tilfredshed blandt borgere og pårørende i forhold til tilsynets 6 kvalitetsmål/målepunkter. Kategoriseringen af tilfredshedsoplevelsen er foretaget på baggrund af en samlet vurdering af borgernes, pårørendes udsagn og tilsynskonsulenternes observationer. I den samlede vurdering indgår ligeledes eksempler/tilsynskonsulenternes observationer og indtryk. Tilsynets resultater viser varians i forhold til hjemmeplejeleverandørens opfyldelse af de enkelte kvalitetsmål/målepunkter. Nedenstående score er den sammenlagte score, på hvert kvalitetsmål/målepunkt i de 12 hjemmeplejeleverandører: Kvalitetsmål/målepunkt 1: Måden hjælpen bliver givet på, er præget af forståelse for den enkeltes ønsker om, hvordan livet leves, har sammenlagt i de 12 hjemmeplejeleverandører den tredje højeste score 35 point ud af i alt 48 point, hvilket svarer til 72,91 % (35:48x100). Kvalitetsmål/målepunkt 2: En imødekommende, ligeværdig og åben dialog et klart og forståeligt indhold, har sammenlagt i de 12 hjemmeplejeleverandører den højeste score 38 point ud af i alt 48 point, hvilket svarer til 79,16 %. Kvalitetsmål/målepunkt 3: Der er fokus på en positiv udvikling uanset funktionsevne, idet der fokuseres på ressourcer frem for begrænsninger, har sammenlagt i de 12 hjemmeplejeleverandører den anden højeste score 36 point ud af i alt 48 point, hvilket svarer til 75 %. Kvalitetsmål/målepunkt 4: Størst mulig kontinuitet og helhed i den indsats, der leveres, har sammenlagt i de 12 hjemmeplejeleverandører den tredje højeste score 35 point ud af i alt 48 point, hvilket svarer til 72,91 %. 8 Bilag 2 s. 15: Nøgletal 9 Bilag 2. s 15: Nøgletal 9
10 Kvalitetsmål/målepunkt 5: Tilbud om træning og forebyggelse som tilgængeligt og fleksibelt, har sammenlagt i de 12 hjemmeplejeleverandører den laveste højeste score 34 point ud af i alt 48 point, hvilket svarer til 70,84 %. Kvalitetsmål/målepunkt 6: Der er fokus på fleksibiliteten i indsatsen, har sammenlagt i de 12 hjemmeplejeleverandører den tredje højeste score 35 point ud af i alt 48 point, hvilket svarer til 72,91 %. Lærings- og udviklingspunkter Tilsynet viser nogle gennemgående faktorer, der danner grundlag for læring og udvikling i forhold til levering af personlige og praktiske opgaver, samt træning fremadrettet hos hjemmeplejeleverandørerne. Den enkelte hjemmeplejeleverandør skal følge op på tilsynets samlede anbefalinger og målrettet arbejde fokus på de enkelte opmærksomhedspunkter, henblik på læring og udvikling. Kvalitetsmålene/målepunkterne ses nedenstående i prioriteret rækkefølge det kvalitetsmål/målepunkt, der scorer højst point øverst, og hvor rne er specificeret ud: Kvalitetsmål/målepunkt 2: En imødekommende, ligeværdig og åben dialog et klart og forståeligt indhold (38 point ud af 48 point. Den højeste score). 2 hjemmeplejeleverandører scorer, at hjælpen leveres fuldt ud i r kvalitetsmålet/målepunktet, hvilket svarer til 16,66 %. (2x100:12) Borgernes og pårørendes tilfredshed kvalitetsmålet/målepunktet ligger generelt meget højt. Borgerne udviser en meget stor tillid til arbejderne/ledelsen og har en meget høj tilfredshed ydelserne og kvaliteten, der leveres. 10 hjemmeplejeleverandører scorer, at hjælpen leveres i r kvalitetsmålet/målepunktet, hvilket svarer til 83,34 %. Borgerne og pårørende udviser stor tillid til arbejderne/ledelse og har en høj tilfredshed ydelserne og kvaliteten, der levers. Borgerne og pårørende er tilfreds ydelserne og kvaliteten, der leveres. Kvalitetsmål/målepunkt 3: Der er fokus på en positiv udvikling uanset funktionsevne, idet der fokuseres på ressourcer frem for begrænsninger (36 point ud af 48 point. Den anden højeste score). 12 hjemmeplejeleverandører scorer, at hjælpen leveres i r kvalitetsmålet/målepunktet, hvilket svarer til 100 %. 10
11 Borgerne og pårørende udviser stor tillid til arbejderne/ledelse og har en høj tilfredshed ydelserne og kvaliteten, der levers. Borgerne og pårørende er tilfreds ydelserne og kvaliteten, der leveres. Kvalitetsmål/målepunkt 1: Måden hjælpen bliver givet på, er præget af forståelse for den enkeltes ønsker om, hvordan livet leves (35 point ud af 48 point. Den tredje højeste score). 11 hjemmeplejeleverandører scorer, at hjælpen leveres i kvalitetsmålet/målepunktet, hvilket svarer til 91,67 %. Borgerne og pårørende udviser stor tillid til arbejderne/ledelse og har en høj tilfredshed ydelserne og kvaliteten, der levers. Borgerne og pårørende er tilfreds ydelserne og kvaliteten, der leveres. 1 hjemmeplejeleverandører scorer, at hjælpen leveres delvis i kvalitetsmålet/målepunktet, hvilket svarer til 8,33 %. Kvalitetsmål/målepunkt 4: Størst mulig kontinuitet og helhed i den indsats, der leveres (35 point ud af 48 point. Den tredje højeste score). 11 hjemmeplejeleverandører scorer, at hjælpen leveres i r kvalitetsmålet/målepunktet, hvilket svarer til 91,67 %. Borgerne og pårørende udviser stor tillid til arbejderne/ledelse og har en høj tilfredshed ydelserne og kvaliteten, der levers. Borgerne og pårørende er tilfreds ydelserne og kvaliteten, der leveres. 1 hjemmeplejeleverandør scorer, at hjælpen leveres delvis i r kvalitetsmålet/målepunktet, hvilket svarer til 8,33 %. Kvalitetsmål/målepunkt 6: Der er fokus på fleksibiliteten i indsatsen (35 point ud af 48 point. Den tredje højeste score). 1 hjemmeplejeleverandør scorer, at hjælpen leveres fuldt ud i r kvalitetsmålet/målepunktet, hvilket svarer til 8,33 %. Borgernes og pårørendes tilfredshed kvalitetsmålet/målepunktet ligger generelt meget højt. Borgerne udviser en meget stor tillid til arbejderne/ledelsen og har en meget høj tilfredshed ydelserne og kvaliteten, der leveres. 9 hjemmeplejeleverandører scorer, at hjælpen leveres i r kvalitetsmålet/målepunktet, hvilket svarer til 75 %. Borgerne og pårørende udviser stor tillid til arbejderne/ledelse og har en høj tilfredshed ydelserne og kvaliteten, der levers. Borgerne og pårørende er tilfreds ydelserne og kvaliteten, der leveres. 2 hjemmeplejeleverandører scorer, at hjælpen leveres delvis i r kvalitetsmålet/målepunktet, hvilket svarer til 16,67 %. Kvalitetsmål/målepunkt 5: Tilbud om træning og forebyggelse som tilgængeligt og fleksibelt (34 point ud af 48 point. Den laveste score). 10 hjemmeplejeleverandører scorer, at hjælpen leveres i r kvalitetsmålet/målepunktet, hvilket svarer til 83,33 %. 11
12 Borgerne og pårørende udviser stor tillid til arbejderne/ledelse og har en høj tilfredshed ydelserne og kvaliteten, der levers. Borgerne og pårørende er tilfreds ydelserne og kvaliteten, der leveres. 2 hjemmeplejeleverandør scorer, at hjælpen leveres delvis i r kvalitetsmålet/målepunktet, hvilket svarer til 16,67 %. Tilsynskonsulenternes observationer: Ved 3 hjemmeplejeleverandører er klippekort i delvis kvalitetsmålet/målepunktet. Overordnet set er der nogle fokuspunkter på klippekort, som der anbefales at arbejde videre. Dokumentation: Ex. på lærings og udviklingspotentialer kan være i forhold til, at hjælpen leveres delvis i kvalitetsmålet/målepunktet: Tilsynskonsulenternes observationer: Ved 12 hjemmeplejeleverandører er dokumentationen i delvis kvalitetsmålet/målepunktet. Overordnet set er der nogle fokuspunkter på dokumentationsdelen, som der anbefales at arbejde videre. Bemærkninger til årsrapport 2021 I år 2021 er de individuelle tilsynsrapporter fra de 12 hjemmeplejeleverandører ikke offentlig tilgængelige, da borgere og pårørende ikke har givet samtykke hertil, samt den enkelte hjemmeplejeleverandør er ikke informeret om offentliggørelse. Derfor er tilsynsrapporterne anvendt som et internt arbejdsredskab. I årsrapporten for år 2021 er borgere og pårørende udsagn trukket ud af årsrapporten, da der mangler borgeres og pårørendes samtykke. I år 2022 vil tilsynsrapporterne fra de enkelte hjemmeplejeleverandører blive offentliggjort på Vejle Kommunes hjemmeside. 12
13 Bilagsoversigt Bilag 1: Oversigt over de kommunale hjemmeplejeleverandører og private hjemmeleverandører i Vejle Kommune Bilag 2: Nøgletal Bilag 3: Indsatskatalog 2021/kvalitetsstander Bilag 4: Tilsynskoncept Bilag 5: Tilsynsmanual/spørgeskema for kommunale tilsyn hjemmeplejeleverandører i Vejle Kommune 13
14 Bilag 1: Oversigt over de kommunale hjemmeplejeleverandører og private hjemmeplejeleverandører i Vejle Kommune Kommunale hjemmeplejeleverandører: 1. N1: Nord 1, Ringvejen 1, 7300 Jelling 2. N2: Nord 2, Sofievej 2, 7100 Vejle 3. N3: Nord 3, Søndre Ringvej 4, 7323 Give 4. N5: Nord 5, Storegårdsvej 102, 7100 Vejle 5. Ø2: Øst 2, Englystparken 1, 7080 Børkop 6. Ø3: Øst 3, Bakkeager 4, 7120 Vejle 7. Ø4: Øst 4, Rosengårds Alle 102 A, 7100 Vejle 8. V2: Vest 2, Teglgårdsvej 15, 7100 Vejle 9. V4: Vest 4, Hejlskovparken 60A, 6040 Egtved 10. V5: Vest 5, Steen Blicher Vej 51, 7182 Bredsten Private hjemmeplejeleverandører: 11. Luksuspleje ApS, Niels Bohrs Vej 2, 7100 Vejle 12. Sundplejen ApS, Karl Bjarnhofs Vej 11, 7100 Vejle 14
15 Bilag 2: Nøgletal 15
16 Bilag 3: Indsatskatalog 2021/kvalitetsstander 16
17 Bilag 4: Tilsynskoncept Tilsynskoncept for Kommunalt tilsyn hjemmepleje i Vejle Kommune 2021 (2022) 17
18 Indhold 1. Indledning Formål Rammer for tilsynene Organisering og gennemførsel af tilsynet Indhold Dialogmøde grundlag for læring og udvikling Tilsynsrapport
19 1. Indledning Vejle Kommune skal efter Servicelovens 151 føre tilsyn, at de kommunale opgaver efter 83, 83a og 86, der løses i de afgørelser, der er truffet efter disse paragraffer og kommunens kvalitetsstandarder 10 jf Tilsynet foretages både på kommunale og private hjemmeplejeleverandører i Vejle Kommune. Tilsynskonceptet beskriver kommunens procedure for udførelsen af tilsynene, disse ydelser og for opfølgning af tilsynet hos borgere i eget hjem. Kommunen vil gennem tilsyn virke til, at sikre kvalitet, faglighed, sikkerhed, tryghed og økonomisk ansvarlighed i hjemmeplejen, ved de kommunale og private hjemmeplejeleverandører. Seniorudvalget og ældrerådet orienteres én gang årligt om hovedkonklusionerne fra forrige års tilsyn. 2. Formål Det overordnede formål er at afdække om den enkelte borger modtager den hjælp, som vedkommende har behov for og ret til i henhold til kvalitetsmålene i indsatskatalog/kvalitetsstandarder for Vejle Kommune. Afdække om den enkelte borger modtager den bevilligede hjælp, som borgeren er visiteret til og om ydelserne lever op til kvalitetsmålene i indsatskatalog/kvalitetsstander for Vejle Kommune. Afdække kvaliteten af den leverede indsats og den måde, hjælpen udføres på. Tilsynene tager derfor udgangspunkt i vurderingen af den faglige kvalitet, og inddrager borgernes og pårørendes oplevede kvalitet af den leverede hjælp. Tilsynene skal ses som en målrettet indsats for, at kommunen/hjemmeplejeleverandørerne leverer en indsats af høj kvalitet. Borgerne og pårørende skal opleve, at den faglige kvalitet er i orden og der kontinuerligt arbejdes på at udvikle kvaliteten af den indsats, som hjemmeplejeleverandør leverer. Tilsynskonsulenten kontrollerer, om den leverede hjælp er i de indgåede aftaler. Tilsynskonsulenten kontrollerer, at den leverede hjælp er i den hjælp som borgeren er bevilliget af Myndighedsafdelingen. Tilsynskonsulenten kontrollerer administrativt, at dokumentationsaftaler og klippekort overholdes. Hensigten er, at tilsynene skal bidrage til den faglige og organisatoriske læring og udvikling hos kommunen, hjemmeplejeleverandører og samarbejdspartnere. 3. Rammer for tilsynene Tilsynene gennemføres årligt af en tilsynskonsulent (tilsynskonsulenter) fra Vejle Kommunes Myndighedsafdeling, som tildeles denne funktion. 10 Vejle Kommunes Kvalitetsstandard
20 Tilsynene annonceres ikke på forhånd og udføres der som et uanmeldt tilsyn. De enkelte hjemmeplejeleverandører bliver dog adviseret via mail, at tilsynene påbegyndes hos den enkelte hjemmeplejeleverandør. Tilsynskonsulenten vil bære tydelig legitimation. I borgerens hjem orienteres borgeren omkring tilsynets formål og rammerne for selve tilsynet. Der indhentes samtykke fra borgeren til at deltage i og at pårørende kan kontaktes. Tilsynet aflægges fortrinsvis umiddelbart i forlængelse af hjemmeleverandørens besøg i borgerens hjem. Der anvendes et spørgeskema til brug for dialogen borgeren og pårørende, om den oplevede kvalitet. Der vil blive spurgt uddybende ind til borgeren og pårørende henblik på, at få beskrevet borgerens oplevelse så objektivt som muligt. Tilsynskonsulenten tager udgangspunkt i den samme spørgeguide både ved interview af borgeren og pårørende (bilag: Tilsynsmanuel/spørgeskema). Der bliver taget højde for borgerens forståelsesniveau, fx i tilfælde af demens eller psykiske lidelser. Dialogen foregår på borgerens præmisser. Tilsynet er et øjebliksbillede på den pågældende dag. Når hjemmeplejeleverandøren har fået foretaget de samlede antal tilsyn i borgernes hjem, bliver tilsynene fra borgernes hjem sammenskrevet i en samlet tilsynsrapport for hver hjemmeplejeleverandør. Tilsynsrapporten skal på baggrund af den indsamlede data give en række anbefalinger/opmærksomhedspunkter for videre kvalitetsarbejde til praksis hos den enkelte hjemmeplejeleverandør. Inddragelse af pårørende sker i samråd borgeren (bilag: Samtykkeerklæring). Efter aftale borgeren kan tilsynsførende tage kontakt til pårørende vedrørende deres oplevelse af hjælpen og bemærkninger om borgerens situation. Fokus i samtalen pårørende vil være tilsynets målepunkter/kvalitetsmål. Tilsynsmanualen/spørgeskemaet skal på baggrund af den indsamlede data, give en række anbefalinger for videre kvalitetsarbejde og praksis hos den enkelte leverandør. Tilsynet inddrager andre sundhedsfaglige arbejdere/aktører/hjemmeplejeleverandøren, hvis borgeren ønsker dette eller der er behov for justeringer. 4. Organisering og gennemførsel af tilsynet Der er en kommunal hjemmeplejeleverandør ti distrikter og to private hjemmeplejeleverandører, på personlig og praktisk bistand i Vejle kommune. Desuden er der indkøbs og madservice leverandører. De virkende borgere bliver tilfældigt udvalgt hos den enkelte hjemmeplejeleverandør. Hvert tilsyn tager som udgangspunkt i ca borgere, som er tilknyttet den enkelte hjemmeplejeleverandør. Der bliver taget kontakt til de pårørende, hvor borgeren har givet samtykke hertil. Tilsynet er et øjebliksbillede og kan være misvisende i forhold til hverdagen. Alting forandrer sig, og er blot et øjebliksbillede. Så uanset hvordan borgeren eller pårørende har det lige nu, kan det være anderledes på et andet tidspunkt et andet øjeblik. Faktum er, at alting er foranderligt. Vores sindstilstand og vores følelser forandres hele tiden, og det samme sker for vores mennesker. 20
21 5. Indhold Dialogen borgeren og eventuelle pårørende tager afsæt i 6 kvalitetsmål/målepunkter, som fremgår af kvalitetsstandarden. Samt dokumentation og klippekort. Ud fra hvert kvalitetsmål/målepunkt er der udarbejdet en række kvalitetsspørgsmål, så der så vidt muligt bliver et ensartet fokus i dialogen borgeren og pårørende. Fokus i dialogen borgeren og pårørende, vil være på deres oplevelse af hverdagen indsatsen fra hjemmeplejeleverandøren, og en vurdering af om hjælpen bliver leveret i henhold til indsatskatalog/kvalitetsstandarder. Tilsynet omfatter ikke de læge og sundhedsfaglige aspekter, herunder icinhåndtering, som er underlagt tilsyn fra Styrelsen for Patientsikkerhed. I tilfælde af åbenlyset uhensigtsmæssige forhold, vil tilsynskonsulenten på trods heraf reagere og orientere ledelsen og tage handling på forholdene. 6. Dialogmøde grundlag for læring og udvikling På et dialogmøde fremlægger tilsynskonsulenten tilsynsrapporten for den enkelte hjemmeplejeleverandørs ledelse eller anden tilstedeværende arbejder. Dialogmøderne vil være kendetegnet ved en anerkendende tilgang. Dialogmødet kan virke til læring og udvikling ved den enkelte hjemmeplejeleverandør, ledelse og arbejdere. Dialogmøderne skal være virkende til, at skærpe hjemmeplejeleverandørens fokus på, at leve op til de centrale krav til arbejdet og danne grundlag for refleksion hos hjemmeplejeleverandøren. Hjemmeplejeleverandørerne skal anvende tilsynsresultaterne i deres videre arbejde kvalitetsforbedringer. Deltagende borgere og pårørende optræder anonymt i tilsynsrapporten. 7. Tilsynsrapport Der inddrages i tilsynsrapporten 6 overordnede kvalitetsmål/målepunkter, dokumentation og klippekort, som tilsynskonsulenten giver en samlet score. For hvert overordnede kvalitetsmål/målepunkt der undersøges via tilsynet, opnår hjemmeplejeleverandøren en score fra 1-4, hvor 4 er det bedste. (Temaer, som ikke er relevante for den pågældende hjemmeplejeleverandør, tæller ikke i den overordnede vurdering). 4. Hjælpen leveres fuldt ud i kvalitetsmålet 3. Hjælpen leveres i kvalitetsmålet 2. Hjælpen leveres delvis i kvalitetsmålet 1. Hjælpen leveres ikke i kvalitetsmålet 21
22 Tilsynets overordnede vurdering og konklusion placeres i følgende kategorier: Tilfredse Delvis tilfredse Ikke tilfredse Der inddrages eksempler og tilsynskonsulentens observationer/indtryk i tilsynsrapporten. Der inddrages borgeres oplevelser og pårørendes kommentarer i tilsynsrapporten. Resultaterne af tilsynet ved den enkelte hjemmeplejeleverandør sammenskrives i en tilsynsrapport. Til seniorudvalget udarbejdes der årligt en samlet årsrapport. 22
23 Bilag 5: Tilsynsmanual/spørgeskema for kommunale tilsyn hjemmeplejeleverandører i Vejle Kommune Tilsynsmanuel/spørgeskema for Kommunale tilsyn hjemmeplejeleverandører i Vejle Kommune 2021 Hjemmepleje distrikt: Leder af hjemmepleje distriktet: Dato: Tilsynskonsulent/tilsynsførende: Interview borger Navn borger: Navn pårørende hvis aktuelt: Har borgeren givet samtykke til, at tilsynskonsulent tager kontakt til pårørende vedrørende deres oplevelse af den leverede hjælp Ja Nej Relation 23
24 Dokumentation: Ja Nej Delvis Ved ikke Fremgår planlagte besøg af borgerplan? Kvalitetskonsulent/tilsynsførendes bemærkninger Bemærkninger fra dialog leder/anden arbejder Er der sammenhæng mellem: Tilstande, indsatser, indsatsmål og handlingsanvisninger? Er der dannet relationer? Dokumenteres der relevant i observationer? Er der sammenhæng mellem visiterede og leverede ydelser? Er APV overholdt? 24
25 Opgaver i borgerens bolig tjekliste. Tilsynskonsulentens Hvilken hjælp er borgeren visiteret Ja Nej Delvis Ved ikke Bemærkninger vurderinger fremgår af sæt X ja, nej, delvis og ved ikke Renholdelse af gulve? - Støvsugning -Gulvvask Renholdelse af badeværelse? - Toilet - Sanitet - Renholdelse af afløb i håndvasken på badeværelset? Aftørring af støv? Renholdelse af daglig benyttet møbel? Renholdelse af hjælpemidler? Skift af sengelinned og lagen? Renholdelse køleskab? Oprydning efter rengøring? Renholdelse af køkkenvask og fliser, omkring komfur og vask? Tøjvask? - Ligger der bunker af vasketøj rent/snavset? 25
26 Spørgeskema for hver borger/pårørende Indhold: Kvalitetsmål/målepunkt 1: Måden hjælpen bliver givet på, er præget af forståelse for den enkeltes ønsker om, hvordan livet leves Spørgsmål: Bliver hjælpen tilrettelagt i et samarbejde dig/borgeren? 4. Hjælpen leveres fuldt ud i kvalitetsmåle t. 3. Hjælpen leveres i 2. Hjælpen leveres delvis i 1. Hjælpen leveres ikke i kvalitetsmåle t. Stort ja Ja Delvis Nej Bemærkninger Er der er et godt samarbejde de arbejdere, der kommer i dit/borgerens hjem? 26
27 Kvalitetsmål/målepunkt 2: En imødekommende, ligeværdig og åben dialog et klart og forståeligt indhold Spørgsmål: Bliver du/borgeren behandlet respekt og ligeværdighed? 4. Hjælpen leveres fuldt ud i 3. Hjælpen leveres i 2. Hjælpen leveres delvis i 1. Hjælpen leveres ikke i 4. Stort ja 3. Ja 2. Delvis 1. Nej Bemærkninger Oplever du, at der er en god tone og adfærd ved de arbejdere, der kommer i dit/borgerens hjem? 27
28 Kvalitetsmål/målepunkt 3: Der er fokus på en positiv udvikling uanset funktionsevne, idet der fokuseres på ressourcer frem for begrænsninger Spørgsmål: Er du/borgeren orienteret omkring, hvilke opgaver du/borgeren er bevilliget hjælp til? (Har du/brogeren det på skrift?) 4. Hjælpen leveres fuldt ud i 3. Hjælpen leveres i 2. Hjælpen leveres delvis i 1. Hjælpen leveres ikke i 4. Stort ja 3. Ja 2. Delvis 1. Nej Bemærkninger Får du/borgeren brugt dine ressourcer i din/borgerens hverdag? (Gør du/borgeren det, 28
29 du/borgeren selv kan?) 29
30 Kvalitetsmål/målepunkt 4: Størst mulig kontinuitet og helhed i den indsats, der leveres Spørgsmål: Hvad får du/borgeren hjælp til? Personlig pleje? Rengøring? Tøjvask? Rehabilitering? 4. Hjælpen leveres fuldt ud i kvalitetsmåle t. 3. Hjælpen leveres i kvalitetsmåle t. 2. Hjælpen leveres delvis i kvalitetsmåle t. 1. Hjælpen leveres ikke i kvalitetsmåle t. 4. Stort ja 3. Ja 2. Delvis 1. Nej Bemærkninger Er du/borgeren tilfreds den hjælp du/borgeren får? Kan den hjælp, du/borgeren modtager 30
31 være anderledes/ bedre? Oplever du/borgeren, at arbejdern e følger op på, hvordan du/borgeren har det og tager hånd om din/borgernes situation? Oplever du/borgeren, at de arbejdere der kommer i dit/borgerens hjem, ved hvilken hjælp du/borgeren skal have? Kender du/borgeren målene for 31
32 din/borgerens rehabiliterend e indsats? Ved skiftende arbejdere oplever du/borgeren, at der sammenhæng i den hjælp du/borgeren modtager? Oplever du/borgeren, at leverandøren overholder de tidspunkter i/borgeren/ leverandøren har aftalt +/-? Tilbydes du/borgeren ved aflysning, et andet tidspunkt? 32
33 Kvalitetsmål/målepunkt 5: Tilbud om træning og forebyggelse som tilgængeligt og fleksibelt (Serviceloven 86) Spørgsmål: Oplever du/borgeren, at de arbejdere, der kommer i dit hjem, ved hvilken indsats du/borgeren skal have? 4. Hjælpen leveres fuldt ud i kvalitetsmåle t. 3. Hjælpen leveres i kvalitetsmåle t. 2. Hjælpen leveres delvis i kvalitetsmåle t. 1. Hjælpen leveres ikke i kvalitetsmåle t. 4. Stort ja 3. Ja 2. Delvis 1. Nej Bemærkninger Oplever du/borgeren, at de arbejdere, der kommer i dit hjem, inddrager dig/borgeren aktivt i, at 33
34 deltage i træningen? Oplever du/borgeren, at der er opsat mål for din træning? Oplever du/borgeren, at leverandøren overholder de tidspunkter i/borgeren/ leverandøren har aftalt +/-? Tilbydes du/borgeren ved aflysning, et andet tidspunkt? 34
35 Kvalitetsmål/målepunkt 6: Der er fokus på fleksibiliteten i indsatsen og det frie valg Spørgsmål: Oplever du/borgeren, at dine/borgerens ønsker og behov for fleksibel hjemmehjælp, kan tilgodeses i hverdagen? 4. Hjælpen leveres fuldt ud i 3. Hjælpen leveres i 2. Hjælpen leveres delvis i 1. Hjælpen leveres ikke i 4. Stort ja 3. Ja 2. Delvis 1. Nej Bemærkninger 35
36 Kvalitetsmål/målepunkt 7: Den mad, der leveres er sammensat ud fra en faglig opdateret viden og imødekommer behovet hos den enkelte Spørgsmål: Får du/borgeren madservice? 4. Hjælpen leveres fuldt ud i 3. Hjælpen leveres i 2. Hjælpen leveres delvis i 1. Hjælpen leveres ikke i 4. Stort ja 3. Ja 2. Delvis 1. Nej Bemærkninger Er du/borgeren tilfreds maden? Er dato på de pakkede madanretninger korrekte? (Tjek dato i køleskabet) 36
37 Indsats: Klippekort Spørgsmål: Har du/borgeren klippekort? 4. Hjælpen leveres fuldt ud i 3. Hjælpen leveres i 2. Hjælpen leveres delvis i 1. Hjælpen leveres ikke i 4. Stort ja 3. Ja 2. Delvis 1. Nej Bemærkninger Deltager du/borgeren i anvendelsen af klippekortet? 37
38 Medarbejderen: Ja Nej Delvis Ved ikke Er der en arbejder tilstede under tilsynet? Bar arbejderen synligt IDkort? Bar arbejderen uniform? Medarbejderens navn: Medarbejderens uddannelse: Bemærkninger Bemærkninger fra dialog leder/anden arbejder 38
Tønder Kommune. Tilsynsrapport. Pleje og Omsorg. 5 Stjernet Rengøring Aps Privat leverandør af praktisk bistand. Uanmeldt tilsyn August 2015
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Tønder Kommune Pleje og Omsorg 5 Stjernet Rengøring Aps Uanmeldt tilsyn WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider præsenteres
Læs mereTilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Privat leverandør HeltRent HjemmeService
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Forebyggelse og Sundhed - Visitationen Privat leverandør HeltRent HjemmeService Uanmeldt tilsyn november 2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at
Læs mereTilsynsrapport - endelig
Tilsynsrapport - endelig Uanmeldt servicetilsyn i Vejle kommune Gulkrog Den 12. november 2018 Indhold Tilsynets konklusion... 2 Hvad skal kommunale tilsyn undersøge... 2 Hvad bliver undersøgt... 2 Tilsynet
Læs mereTønder Kommune. Tilsynsrapport. Pleje og Omsorg. Tychsen s Hjemmeservice Privat leverandør af praktisk bistand. Uanmeldt tilsyn Juli 2015
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Tønder Kommune Pleje og Omsorg Tychsen s Hjemmeservice Privat leverandør af praktisk bistand Uanmeldt tilsyn Juli 2015 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således,
Læs mereRapport fra lovpligtigt, uanmeldt tilsyn i område Faxe Midt den 27. september 2012 hos borgere, der ikke bor på plejecenter
Rapport fra lovpligtigt, uanmeldt tilsyn i område Faxe Midt den 27. september 2012 hos borgere, der ikke bor på plejecenter Tilsynet blev udført af konsulent Birgit Friis Levysohn og ekstern sygeplejefaglig
Læs mereTilsynspolitik. ved hjælp efter Servicelovens 83. Social & Ældre
Tilsynspolitik ved hjælp efter Servicelovens 83 Social & Ældre 1 Lay out: Vejen Kommune Tekst: Social & Ældre Tryk: Vejen Kommune Udgivet: Februar 2017 Ordrenr.: 680-17 Baggrund I henhold til 151c i Serviceloven
Læs mereRapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. Hjemmeplejen Nord. Dato og tidspunkt for tilsyn: Den 17. November 2015 kl
Hvidovre kommune Børn og Velfærd Sundheds- og Træningsafdelingen Visitationen visitationen@hvidovre.dk November 2015 Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn Hjemmeplejen Nord Dato og tidspunkt for tilsyn:
Læs mereTilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Privat leverandør Halsnæs Ejendomsservice Aps
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen Privat leverandør Halsnæs Ejendomsservice Aps Uanmeldt tilsyn oktober 2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten
Læs mereIndhold. Uanmeldt tilsyn i Fanø Kommunes hjemmepleje, fritvalgsområdet september - oktober 2016
Indhold Forord... 2 1. SAMLET TILSYNSRESULTAT... 2 Anbefaling... 3 2. FORMALIA... 3 3. DATAGRUNDLAG... 3 3.1 Skriftligt grundlag... 3 3.2 Personlig pleje... 4 3.3 Praktisk hjælp... 4 3.4 Madservice...
Læs mereKOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017
KOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017 KLØVERHAVEN PLEJECENTER TILSYNSRAPPORT UDARBEJDET AF VELFÆRDSSTABEN VED SUNDHEDSFAGLIG KONSULENT LIS LINOW RESULTATERNE ER FRA UANMELDT TILSYNSBESØG 22.8.2017 VELFÆRDSSTABEN
Læs mereTilsynsrapport Tønder Kommune. Pleje og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp 5-stjernet Rengøring
Tilsynsrapport Tønder Kommune Pleje og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp 5-stjernet Rengøring Uanmeldt tilsyn September 2017 INDHOLD 1.0 Vurdering 2 1.1 Tilsynets samlede vurdering 2 1.2 Tilsynets
Læs mereUanmeldte tilsyn Hjemmeplejen Kommunale og private leverandører
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Indholdsfortegnelse Årsrapport 1 Oplysninger... 2 2 Tilsynsresultat... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3 Anbefalinger... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 4 Observationer
Læs mereTilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Privat leverandør Bonderosens Hjemmeservice
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen Privat leverandør Bonderosens Hjemmeservice Uanmeldt tilsyn november 2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er
Læs mereTilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Hjemmeplejen privat leverandør Helles Pleje og Service
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Forebyggelse og Sundhed - Visitationen Hjemmeplejen privat leverandør Helles Pleje og Uanmeldt tilsyn oktober 2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er opbygget således,
Læs mereKOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017
KOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017 SANDBJERG PLEJECENTER FASTE PLEJEPLADSER TILSYNSRAPPORT UDARBEJDET AF VELFÆRDSSTABEN VED SUNDHEDSFAGLIG KONSULENT LIS LINOW RESULTATERNE FRA UANMELDT TILSYNSBESØG 15.O8.2017
Læs mere1. Indledning. 2. Tilsynsforpligtelsen. 3. Formål. Tilsynspolitik
Udkast til tilsynspolitik 2019 1. Indledning Glostrup Kommune har ifølge Servicelovens 151c pligt til at udarbejde og offentliggøre en tilsynspolitik for tilbud efter 83, som er omfattet af reglerne om
Læs mereDragør Kommune. Tilsynsrapport. Sundhed og Omsorg. Privat leverandør af praktisk hjælp Vitapleje ApS. Uanmeldt tilsyn December 2015
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Sundhed og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp Vitapleje ApS Uanmeldt tilsyn December 2015 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at læseren på
Læs mereKoncept for anmeldte tilsyn på leverandørområdet for praktisk o personlig støtte i Frederiksberg Kommune 2019 Juli 2018
Koncept for anmeldte tilsyn på leverandørområdet for praktisk o personlig støtte i Frederiksberg Kommune 2019 Juli 2018 J.nr.: 27.12.16-K09-7-18 Implementeringskontoret Baggrund for kommunale tilsyn på
Læs mereStensvang Plejecenter Aflastningsafdelingen
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2017 Stensvang Plejecenter Aflastningsafdelingen Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion...
Læs mereINDLEVELSE SKABER UDVIKLING
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider præsenteres for tilsynets samlede vurdering af tilbuddet samt udviklingspunkter, bemærkninger og
Læs mereTilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen. Privat leverandør Halsnæs Ejendomsservice ApS
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen Privat leverandør Halsnæs Ejendomsservice ApS WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at læseren på
Læs mereKOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017
KOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017 HØJAGER PLEJECENTER TILSYNSRAPPORT UDARBEJDET AF VELFÆRDSSTABEN VED SOCIALFAGLIG KONSULENT JANNI FRIIS SØRENSEN RESULTATERNE ER FRA UANMELDT TILSYNSBESØG 9.11.2017
Læs mereTilsyn hjemmeplejen 2017
inter Tilsyn hjemmeplejen 2017 Indhold 1. Rammen for tilsyn... 3 2. Tilsynets observerede rengøringsstandard... 3 3. Borgernes udtrykte tilfredshed... 6 4. Klager... 10 5. Leveringen af hjælpen... 10 6.
Læs mereForord SAMLET TILSYNSRESULTAT...2. Anbefaling FORMALIA DATAGRUNDLAG Skriftligt grundlag Personlig pleje...
Indhold Forord...2 1. SAMLET TILSYNSRESULTAT...2 Anbefaling...3 2. FORMALIA...3 3. DATAGRUNDLAG...3 3.1 Skriftligt grundlag...3 3.2 Personlig pleje...4 3.3 Praktisk hjælp...5 3.4 Madservice...5 4. TILSYNETS
Læs mereTilsyn hjemmeplejen 2016
inter Tilsyn hjemmeplejen 2016 Indhold 1. Rammen for tilsyn... 3 2. Tilsynets observerede rengøringsstandard... 3 3. Borgernes udtrykte tilfredshed... 6 4. Klager... 8 5. Konklusion... 9 2 1. Rammen for
Læs mereKOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017
KOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017 SANDBJERG PLEJECENTER MIDLERTIDIGE PLADSER TILSYNSRAPPORT UDARBEJDET AF VELFÆRDSSTABEN VED SUNDHEDSFAGLIG KONSULENT LIS LINOW RESULTATERNE ER FRA UANMELDT TILSYNSBESØG
Læs mereKOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017
KOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017 LINDEGÅRDEN PLEJECENTER TILSYNSRAPPORT UDARBEJDET AF VELFÆRDSSTABEN VED FAGLIG KONSULENT JANE DAMSGAARD JENSEN RESULTATERNE ER FRA UANMELDT TILSYNSBESØG D. 14.12.2017
Læs mereKOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017
KOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017 BAKKEGÅRDEN PLEJECENTER TILSYNSRAPPORT UDARBEJDET AF VELFÆRDSSTABEN VED FAGLIG LEDER JEANETTE SCHJÆLLERUP OG SOCIALFAGLIG KONSULENT JANNI FRIIS SØRENSEN RESULTATERNE
Læs mereStensvang Plejecenter De faste plejepladser
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2017 Stensvang Plejecenter De faste plejepladser Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion...
Læs mereRapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. PlejeDanmark. Dato og tidspunkt for tilsyn: Den 20. Januar 2015 kl
Hvidovre kommune Børn og Velfærd Sundheds- og Træningsafdelingen Visitationen visitationen@hvidovre.dk November 2015 Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn PlejeDanmark Dato og tidspunkt for tilsyn: Den
Læs mereHjemmepleje - Privat leverandør
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Brøndby Kommune Ældre og pension Hjemmepleje - Privat leverandør Elite miljø Anmeldt tilsyn Maj 2013 WWW.BDO.DK Anmeldt tilsyn, Hjemmeplejen Privat leverandør
Læs mereKOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2018
KOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2018 RIIS FRIPLEJEHJEM TILSYNSRAPPORT UDARBEJDET AF VELFÆRDSSTABEN VED SOCIALFAGLIG KONSULENT JANNI FRIIS SØRENSEN RESULTATERNE ER FRA UANMELDT TILSYNSBESØG 8.1.18 VELFÆRDSSTABEN
Læs mereÆRØ KOMMUNE. TILSYNSPOLITIK Tilsyn og opfølgning med hjemmeplejen i Ærø Kommune
ÆRØ KOMMUNE TILSYNSPOLITIK Tilsyn og opfølgning med hjemmeplejen i Ærø Kommune 2014 Indhold 1.0 Baggrund... 2 2.0 Indledning... 2 2.1 Formålet med tilsyn og opfølgning... 2 3.0 Tilsyn og opfølgning hos
Læs mereKOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017
KOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017 BETTY SØRENSEN PARKEN TILSYNSRAPPORT UDARBEJDET AF VELFÆRDSSTABEN VED FAGLIG LEDER JEANETTE SCHJÆLLERUP RESULTATERNE ER FRA UANMELDT TILSYNSBESØG DEN 13. DECEMBER 2017
Læs mereKOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017
KOMMUNALE TILSYN PÅ PLEJECENTER 2017 BAKKEAGER PLEJECENTER TILSYNSRAPPORT UDARBEJDET AF VELFÆRDSSTABEN VED SOCIALFAGLIG KONSULENT JANNI FRIIS SØRENSEN RESULTATERNE ER FRA UANMELDT TILSYNSBESØG 24.10.2017
Læs mereTilsyn hos godkendte private og kommunale leverandører af personlig og praktisk hjælp
1 Tilsyn hos godkendte private og kommunale leverandører af personlig og praktisk hjælp Årsrapport Faxe Kommune 2016 2 Indledning Vi har på vegne af Faxe Kommune gennemført tilsyn med det formål at vurdere
Læs mereIndhold. Uanmeldt tilsyn på Fanø Plejecenter, november 2016
Indhold Forord... 2 1. SAMLET TILSYNSRESULTAT... 2 Anbefaling... 3 2. FORMALIA... 3 3. DATAGRUNDLAG... 3 3.1 Skriftligt grundlag... 3 3.2 Personlig pleje... 4 3.3 Aktivitet og træning... 4 3.4 Praktisk
Læs mereUanmeldte tilsyn med den kommunale Hjemmepleje og private leverandører
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Indholdsfortegnelse Årsrapport 1 Oplysninger... 2 2 Tilsynsresultat... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3 Anbefalinger... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 4 Observationer
Læs mereÅrsrapport for tilsyn i hjemmeplejen. Næstved KOMMUNE. Sundhed og Ældre
Årsrapport for tilsyn i hjemmeplejen Næstved KOMMUNE Sundhed og Ældre Uanmeldte tilsyn 2018 INDHOLD 1. Overordnet resultat 3 1.1 Definition samt score på vurderingsskala 3 1.2 Samlet Konklusion 5 1.3 Overordnet
Læs mereSystematisk dataopsamling
Fakta oplysninger for tilsyn: Tidspunkt: Teamleder: Borger nummer: Tilsynet gennemført af: Medarbejder /medarbejdere, der er interviewet uddannelse: Systematisk dataopsamling Mål 1 - Der er sammenhæng
Læs mereTilsynspolitik. Sundhed, Handicap og Rehabilitering Kerteminde Kommune
Tilsynspolitik Sundhed, Handicap og Rehabilitering Kerteminde Kommune August 2018 Baggrund I henhold til 151c i Serviceloven skal Kommunalbestyrelsen udarbejde og offentliggøre en tilsynspolitik for tilbud
Læs mereTilsynsrapport Tønder Kommune. Pleje og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp Tychsens Hjemmeservice
Tilsynsrapport Tønder Kommune Pleje og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp Tychsens Hjemmeservice Uanmeldt tilsyn September 2017 INDHOLD 1.0 Vurdering 2 1.1 Tilsynets samlede vurdering 2 1.2 Tilsynets
Læs mereStensvang Plejecenter De faste plejeboliger
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2016 Stensvang Plejecenter De faste plejeboliger Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion...
Læs mereÅrsrapport Tilsyn med praktisk hjælp, pleje, rehabiliteringsforløb og madservice
Velfærds- og Sundhedsstaben Sagsbehandler: Inger Buhl Foged Sagsnr. 27.12.16-A26-2-14 Dato:27.10.2016 Årsrapport Tilsyn med praktisk hjælp, pleje, rehabiliteringsforløb og madservice 1 1. Konklusion og
Læs mereTilsyn med personlig og praktisk hjælp 2015
inter Tilsyn med personlig og praktisk hjælp 2015 Indhold 1. Rammerne for tilsynet... 3 2. Tilsynets observerede rengøringsstandard... 5 3. Borgernes udtrykte tilfredshed... 9 4. Klager... 13 5. Leveringen
Læs mereKløverhaven Plejecenter
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2016 Kløverhaven Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad
Læs mereSandbjerg Plejecenter Aflastningsafdelingen
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2016 Sandbjerg Plejecenter Aflastningsafdelingen Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion...
Læs mereBilag 1. Tilsynspolitik. - Tilsyn og opfølgning med hjemmeplejen
Bilag 1 Tilsynspolitik - Tilsyn og opfølgning med hjemmeplejen i Aalborg 1 Baggrund I henhold til 151c i Serviceloven skal Kommunalbestyrelsen udarbejde og offentliggøre en tilsynspolitik for tilbud efter
Læs mereTilsyn for personlig pleje og praktisk hjælp efter servicelovens 83. Leverandør: Stabil Pleje. Ydelse : Personlig pleje og Praktisk hjælp !!!!!
Tilsyn for personlig pleje og praktisk hjælp efter servicelovens 83. Leverandør: Stabil Pleje. Ydelse : Personlig pleje og Praktisk hjælp Fredensborg kommune 2013. Tilsynet er gennemført af Visitator Britta
Læs mereBakkeager Plejecenter
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2013 Bakkeager Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Socialpædagogisk konsulent Sofie Lodahl Bai Velfærdsstaben 2 Indhold Tilsynsrapport for uanmeldt tilsyn...
Læs mereTILSYNSRAPPORT. Uanmeldt tilsyn hos private leverandører til Fritvalgsordningen 1. kvartal 2017
TILSYNSRAPPORT Uanmeldt tilsyn hos private leverandører til Fritvalgsordningen 1. kvartal 2017 Indledning Kerteminde Kommune har aflagt tilsynsbesøg hos private leverandører efter Fritvalgsordningen Generelt
Læs mereTilsynspolitik Praktisk hjælp, personlig pleje, madservice og rehabiliteringsforløb 2019
Sagsnr. 27.12.16-A26-4-18 Dato: 30.11.2018 Tilsynspolitik Praktisk hjælp, personlig pleje, madservice og rehabiliteringsforløb 2019 1. Baggrund og formål med tilsynspolitikken Horsens Kommune fører et
Læs merePolitik for tilsyn. Uanmeldte tilsyn. Center for Sundhed og Omsorg
Politik for tilsyn Uanmeldte tilsyn Center for Sundhed og Omsorg Baggrund og indledning Center for Sundhed og Omsorg i ønsker at udarbejde en ny politik for tilsyn på centrets områder. Behovet for det
Læs mereTilsynsrapport Tønder Kommune. Pleje og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp Hjemmeservice Syd
Tilsynsrapport Tønder Kommune Pleje og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp Hjemmeservice Syd Uanmeldt tilsyn September 2017 INDHOLD 1.0 Vurdering 2 1.1 Tilsynets samlede vurdering 2 1.2 Tilsynets
Læs mereRapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn hos borgere, der ikke bor på plejecenter
Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn hos borgere, der ikke bor på plejecenter Faxe Midt den 4. oktober 2013 Privat leverandør af hjemmepleje Tilsynet blev udført af konsulent Annelise Dehn og ekstern
Læs mereKastaniehaven Plejecenter
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2017 Kastaniehaven Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad
Læs mereSandbjerg Plejecenter Faste plejeboliger
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2016 Sandbjerg Plejecenter Faste plejeboliger Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion...
Læs mereTilsynsrapport. Uanmeldt tilsyn. Hjemmeplejen Privat leverandør - praktisk hjælp. Puk s Hjemmehjælp I/S Strandvejen 343 2930 Klampenborg
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Hjemmeplejen Privat leverandør - praktisk hjælp Puk s Hjemmehjælp I/S Strandvejen 343 2930
Læs mereTilsynet danner rammen for en opfølgning af den leverede personlige pleje og praktiske hjælp til borgere i eget hjem. Formålet med tilsynet er:
Sundhed og Omsorg Sagsnr. 277427 Brevid. 2326230 Ref. JLHA NOTAT: Tilsynsrapport for hjemmeplejen i Roskilde Kommune 2015 3. august 2016 Indhold 1. Baggrund... 1 2. Metode... 2 2.1 Uddybende mål i tilsynskategorierne...
Læs mereKommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2013 Meta Mariehjemmet Tilsynsrapport udarbejdet af Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow Velfærdsstaben
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2013 Meta Mariehjemmet Tilsynsrapport udarbejdet af Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow Velfærdsstaben 2 Indhold Tilsynsrapport for uanmeldt tilsyn... 3 Tilsynets
Læs mereTILSYNSPOLITIK. Tilsynspolitik for tilbud efter 83, som er omfattet af frit valg
TILSYNSPOLITIK Tilsynspolitik for tilbud efter 83, som er omfattet af frit valg Tilsynspolitik for tilbud efter 83, som er omfattet af frit valg Baggrund og lovgrundlag I henhold til 151 c i Lov om Social
Læs mereSamlet rapport fra tilsynet med personlig pleje og praktisk hjælp i Thisted Kommune 2012
rapport fra tilsynet med personlig pleje og praktisk i Thisted Kommune 2012 1. Indledning Ifølge servicelovens 151 c er kommunalbestyrelsen pr. 1. juli 2011 forpligtet til at udarbejde og offentliggøre
Læs mereTilsynspolitik for tilbud efter Serviceloven 83 Praktisk hjælp og Personlig pleje (herunder madservice)
Sundhed og Socialservice Myndighedsafdelingen Rådhustorvet 4 8700 Horsens Telefon: 76292929 Telefax: 75602848 myndighed@horsens.dk www.horsenskommune.dk Dato: 21. august 2013 KL-Emnenr.:27.36.04 Sagsnr.:2011-014250
Læs mereTilsynsrapport Billund Kommune. Ældreområdet Privat leverandør af praktisk bistand Vikanservice
Tilsynsrapport Billund Kommune Ældreområdet Privat leverandør af praktisk bistand Vikanservice Uanmeldt tilsyn Juni 2016 INDHOLD 1.0 Formalia 3 2.0 Samlet Tilsynsresultat 4 2.1 Tilsynets anbefalinger 5
Læs mere1 of 5. Tilsynspolitik
1 of 5 Tilsynspolitik Godkendt af Byrådet d. 16. december 2015 1 2 of 5 Syddjurs Kommunes værdigrundlag: Der arbejdes ud fra kommunes overordnede værdigrundlag: Åbenhed det sikre vi igennem - En aktiv
Læs mereTilsynsrapport for Privat Leverandør af praktisk hjælp. Privat leverandør af praktisk hjælp. Syvogtyve Tyve ApS
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Privat Leverandør af praktisk hjælp Privat leverandør af praktisk hjælp Syvogtyve Tyve ApS Uanmeldt tilsyn december 2013 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1
Læs mereFanø Kommune Sundhed og Ældre
Fanø Kommune Sundhed og Ældre Tilsyn på Fanø Plejecenter med virkning fra 1.6.2014 Lovgrundlag I følge Servicelovens 151 skal kommunalbestyrelsen føre tilsyn med, at "...de kommunale opgaver efter 83 og
Læs mereTilsynsrapport 2016 Uanmeldt tilsyn på KK plejecenter
Fiktiv Tilsynsrapport 2016 Uanmeldt tilsyn på KK plejecenter Tilsynsafdelingen Indhold 1. Fakta om tilsynet:... 2 2. Tilsynets formål og indhold:... 3 3.Tilsynets vurdering:... 6 3.1 Samlet vurdering:...
Læs mereEndelig Tilsynsrapport Faxe Kommune Center for Sundhed & pleje Hjemmeplejen privat leverandør AAAvikar
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Endelig Tilsynsrapport Faxe Kommune Center for Sundhed & pleje Hjemmeplejen privat leverandør AAAvikar Uanmeldt tilsyn Oktober2014 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er opbygget således,
Læs mereMeta Mariehjemmet Friplejehjem
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2017 Meta Mariehjemmet Friplejehjem Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3
Læs mereÅrsrapport for tilsyn i hjemmeplejen Kommunal og privat leverandør. Næstved KOMMUNE. Sundhed og Ældre
Årsrapport for tilsyn i hjemmeplejen Kommunal og privat leverandør Næstved KOMMUNE Sundhed og Ældre Januar 2018 INDHOLD 1. Overordnet resultat 3 1.1 Definition samt score på vurderingsskala 3 1.2 Samlet
Læs mereTilsynsrapport Faxe Kommune. Center for sundhed & pleje Hjemmeplejen Privat Leverandør Lottes Rengøring
Tilsynsrapport Faxe Kommune Center for sundhed & pleje Hjemmeplejen Privat Leverandør Lottes Rengøring Uanmeldt tilsyn Oktober 2017 INDHOLD 1.0 Formalia 3 2.0 Samlet Tilsynsresultat 4 2.1 Tilsynets anbefalinger
Læs mereMidlertidige pladser Vejle Midtby
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2017 Midlertidige pladser Vejle Midtby Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion...
Læs mereTilsynsrapport Gribskov Kommune. Privat leverandør Helt Rent Hjemmeservice
Tilsynsrapport Gribskov Kommune Privat leverandør Helt Rent Hjemmeservice Uanmeldt tilsyn Oktober 2016 INDHOLD 1.0 Tilsynets samlede Vurdering 3 1.1 Tilsynets samlede vurdering 3 1.2 Tilsynets anbefalinger
Læs merePsykisk pleje og omsorg
Ydelsestype (2) Ydelsens Serviceloven 83 hjælpen efter Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige tilværelse og forbedre livskvaliteten (Serviceloven
Læs mereSmidstrupparken Plejecenter
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2017 Smidstrupparken Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1.
Læs mereRiis Friplejehjem. Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2017 Riis Friplejehjem Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad skal
Læs mereRubrik. Tilsynspolitik Hjemmepleje Job og Velfærd. Godkendt af Byrådet den 25. april 2018
Rubrik Tilsynspolitik Hjemmepleje Job og Velfærd Godkendt af Byrådet den 25. april 2018 Baggrund Kommunalbestyrelsen skal efter servicelovens 151 c udarbejde og offentliggøre en tilsynspolitik for alle
Læs mereTilsynsrapport. Uanmeldt tilsyn. Hjemmeplejen Privat leverandør - praktisk hjælp. Normas ApS Algade 15 K 4500 Nykøbing Sj.
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Hjemmeplejen Privat leverandør - praktisk hjælp Normas ApS Algade 15 K 4500 Nykøbing Sj.
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2013 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN HOS LEVERANDØR AF TØJVASK : BERENDSEN VASKESERVICE [ Tilsynet er udført d. 25. og 26. september 2013 af Merete Larsen i
Læs mereTILSYNSPOLITIK FOR KOMMU- NALT TILSYN PÅ KOMMUNENS PLEJECENTRE
Sundhed og Omsorg TILSYNSPOLITIK FOR KOMMU- NALT TILSYN PÅ KOMMUNENS PLEJECENTRE OKTOBER 2016 Norddjurs Kommune Østergade 36 8500 Grenaa Tlf.: 89 59 10 00 www.norddjurs.dk 0 T I L S Y N S P O L I T I K
Læs mereTILSYNSRAPPORT. Uanmeldt tilsyn på Kerteminde Kommunes plejecentre 2016
TILSYNSRAPPORT Uanmeldt tilsyn på Kerteminde Kommunes plejecentre 2016 Indledning Kerteminde Kommune har aflagt tilsynsbesøg på Kerteminde Kommunes plejecentre. Generelt er formålet med tilsynet at sikre:
Læs mereKvalitetsmål for praktisk hjælp på plejecentre
Kvalitetsstandard Praktisk hjælp på plejecenter 1. januar 2017 Godkendt i Voksenudvalget d. 14 december 2016 Kvalitetsmål for praktisk hjælp på plejecentre Kvalitetsmål for Praktisk hjælp på plejecentre
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2016 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen UANMELDT KOMMUNALT TILSYN KASTANJEHAVEN TROELS-LUNDS VEJ 25 2000 FREDERIKSBERG FORSTANDER ELLEN FOGH ANDERSEN [Tilsynet er aflagt d. 26. januar
Læs mereAtriumhave Plejecenter
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2017 Atriumhave Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad
Læs mereRapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. Human Care. Dato og tidspunkt for tilsyn: Den 9. november 2015 kl
Hvidovre kommune Børn og Velfærd Sundheds- og Træningsafdelingen Visitationen visitationen@hvidovre.dk November 2015 Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn Human Care Dato og tidspunkt for tilsyn: Den 9.
Læs mereANMELDT KOMMUNALT TILSYN DIAKONISSESTIFTELSENS HJEMMEPLEJE PETER BANGS VEJ FREDERIKSBERG. Frederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen.
2016 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN DIAKONISSESTIFTELSENS HJEMMEPLEJE PETER BANGS VEJ 1 2000 FREDERIKSBERG Tilsynet er udført i perioden d. 9. maj - d. 9.
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2013 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN HOS LEVERANDØR AF TØJVASK CLARA SERVICE GRUPPEN [ Tilsynet er udført d. 6. september 2013 af Merete Larsen i Sundheds og
Læs mereTilsynsrapport Faxe Kommune. Center for sundhed & pleje Hjemmepleje Privat leverandør Egebjerg Rengøring ApS
Tilsynsrapport Faxe Kommune Center for sundhed & pleje Hjemmepleje Privat leverandør Egebjerg Rengøring ApS Uanmeldt tilsyn Oktober 2017 INDHOLD 1.0 Formalia 3 2.0 Samlet Tilsynsresultat 4 2.1 Tilsynets
Læs mereDet kommunale tilsyns samlede redegørelse år 2017: De kommunale tilsyn på frit-valg-området
Assens Kommune Myndighed Sundhed Det kommunale tilsyns samlede redegørelse år 2017: De kommunale tilsyn på frit-valg-området Lovgrundlag Lov om Social Service 151 stk. 1, Retssikkerhedslovens 15 stk. 1
Læs mereÅrsrapport. Center for Omsorg og Ældre. Uanmeldte tilsyn Oktober 2013. Helsingør Kommune. Årsrapport 2013. Indholdsfortegnelse
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Indholdsfortegnelse 1 Oplysninger... 2 2 Tilsynsresultat... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3 Årsrapport Anbefalinger... 2013 Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 4 Observationer
Læs mereDer blev aflagt uanmeldt kommunalt tilsyn den 11. september 2015 og den 14. september 2015 på Attendo Vonsildhave Kvarterets plejecenter.
Attendo Vonsildhave Kvarteret - tilsynsrapport uanmeldt tilsyn 2015 Der blev aflagt uanmeldt kommunalt tilsyn den 11. september 2015 og den 14. september 2015 på Attendo Vonsildhave Kvarterets plejecenter.
Læs mereÅrsrapport 2018 Køge Kommune. Velfærdsforvaltningen. Social- og sundhedsafdelingen ANMELDTE TILSYN I HJEMMEPLEJEN
Årsrapport 2018 Køge Kommune Velfærdsforvaltningen Social- og sundhedsafdelingen ANMELDTE TILSYN I HJEMMEPLEJEN Anmeldte tilsyn 2018 INDHOLD 1. Samlet oversigt 3 1.1 Definition samt score på vurderingsskala
Læs mereINDLEVELSE SKABER UDVIKLING. Tilsynsrapport Brøndby Kommune Ældre og pension. Hjemmeplejen Stranden. Anmeldt tilsyn Maj
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Ældre og pension Hjemmeplejen Stranden Anmeldt tilsyn Maj 2013 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider præsenteres for tilsynets
Læs mereUanmeldte tilsyn på plejecentre
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Indholdsfortegnelse Årsrapport 1 Oplysninger... 2 2 Tilsynsresultat... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3 Anbefalinger... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 4 Observationer
Læs mereTilsynsrapport for Privat Leverandør af praktisk hjælp. Privat leverandør Elite Miljø A/S
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Privat Leverandør af praktisk hjælp Privat leverandør Elite Miljø A/S Uanmeldt tilsyn november 2012 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet...
Læs mereTilsyn med leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp
Tilsyn med leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp Indhold Indledning...2 Udvælgelse af borgere...2 Metodiske overvejelser...3 Vedrørende brugertilfredshedsmåling...4 Leverandørrapporter...5
Læs mereUanmeldte tilsyn Plejecentre 2014
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Indholdsfortegnelse Årsrapport 1 Oplysninger... 2 2 Tilsynsresultat... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3 Anbefalinger... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 4 Observationer
Læs mereKommunale tilsyn på plejecentre
Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2017 Ågården Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Velfærdsstaben Ved Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad skal
Læs mereHverdagsrehabilitering
Ydelsestype Ydelsens lovgrundlag Serviceloven 83 a Formålet med hjælpen efter Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige tilværelse og forbedre
Læs mere