Studieguide MED FORBEHOLD FOR ÆNDRINGER

Transkript

1 Studieguide MED FORBEHOLD FOR ÆNDRINGER Master i offentlig kvalitet og ledelse 3. semester Strategisk Kommunikation Strategic Communication Tidsmæssig placering af undervisning: September december 2016 Tidspunkt for prøve: Den 19. januar 2017 Kl januar 2017 kl Opdateret den 28. juni

2 Indhold De studerendes forudsætninger...3 Modulbeskrivelse...3 Læringsudbytte...3 Undervisnings- og arbejdsformer...3 Omfang...4 Lektionsplan...4 Prøveform og bedømmelse...9 Evaluering af modulet...9 Modultovholder...9 Studiekoordinator...9 Studieleder...9 Undervisere...9 2

3 De studerendes forudsætninger Optagelse på en sundhedsvidenskabelig masteruddannelse eller tilsvarende masteruddannelse. Modulbeskrivelse Kommunikation er blevet en central ledelsesdisciplin. I komplekse, foranderlige og ofte fjendtlige omgivelser er det et must at arbejde professionelt med kommunikation. Stadig flere offentlige organisationer betragter og håndterer derfor kommunikation som et strategisk ledelsesanliggende. Kommunikationsopgaver håndteres i stigende grad på tværs af organisationen og involverer ikke blot kommunikationsprofessionelle, men udgør en udfordring på alle organisatoriske niveauer og blandt alle fagligheder i en organisation. Det er fagets formål at bibringe den studerende viden om og forståelse for centrale kommunikationsstrategiske begreber, teorier og metoder med henblik og at sikre den studerende færdigheder i at anvende disse på konkrete kommunikationsproblemer og opbygge vedkommendes kompetencer som kommunikator. Læringsudbyttemål Modulet giver de studerende følgende kompetencer: De studerende har viden om og forståelse for teorier, modeller og begreber om kommunikation, herunder kommunikationsstrategier, corporate branding, stakeholders, intern kommunikation, social ansvarlighed, krisekommunikation, mm. at anvende fagets begreber, teorier, og metoder om disse emner på et sådant niveau, at den studerende kan beskrive disse og anvende dem til at strukturere og løse en konkret kommunikationsopgave. De studerende har færdigheder til at udvælge og anvende fagets teorier, begreber og metoder til at analysere og løse konkrete og praktiske problemstillinger i forbindelse med en organisations strategiske kommunikation. De studerende har kompetencer til at identificere adækvate løsningsmodeller og dermed indgå i et kvalificeret med- og modspil til konsulenter og andre eksperter på området. at lægge kommunikationsplaner, definere relevante målgrupper og andre interessenter samt vurdere budskabers kvalitet, relevans og mulige effekter at forholde sig refleksivt til den strategiske kommunikation som de enten selv udfører, eller som planlægges og udføres af andre i organisationen. Undervisnings- og arbejdsformer Undervisningen afvikles almindeligvis med to lektioner á 3-4 konfrontationstimer per weekend fordelt over hele semesteret og med maksimalt 30 KT. Modulet består af et antal konfrontationstimer samt andre selvstændige eller gruppebaserede læringsaktiviteter før, under og efter undervisningssessionerne, og der undervises (overvejende) på dansk. 3

4 Omfang Vejledende fordeling af arbejdsbelastning ved maksimalt antal KT Aktivitet Arbejdstimer Konfrontationstimer 30 Forberedelse 60 Prøveforberedelse 23,5 Prøve 24 I alt 137,5 Lektionsplan Lektion 1 Tidspunkt: Fredag d. 16. september kl Indhold: Introduktion til strategisk kommunikation Der introduceres til strategisk kommunikation som begreb og den historiske udvikling for corporate communication. Vi taler om betingelserne for eksamen og kigger på eksempler på tidligere eksamensoplæg. Cornelissen, J.P. (2014), Corporate Communication: A Guide to Theory and Practice. 4th. edition. London: Sage Publications. Kapitel 1 og 2. Windahl, Sven & Signitzer, Benno w/ Olsen, Jean T. (2009). Using Communication Theory. An Introduction to Planned Communication. London: Sage. Kapitel 1-4. Christensen, L.T, Morsing, M. and Cheney, G. (2008). Corporate Communications. Convention, Complexity and Critique. London: Sage Publications. Kapitel 1 og 2. 4

5 Lektion 2 Tidspunkt: Fredag d. 16. september kl Indhold: Grundlæggende elementer i kommunikationsteori Der introduceres til grundlæggende kommunikationsteorier, -modeller og begreber, herunder kommunikationens elementer (afsender; medie/kanal; budskab; modtagere; effekt(er); feedback, etc.) Windahl, Sven & Signitzer, Benno w/ Olsen, Jean T. (2009). Using Communication Theory. An Introduction to Planned Communication. London: Sage. Kapitel Littlejohn, S.W. and Foss, K.A. (2005) Theories of human communication. 8. edition. Belmont, CA: Thomson Wadsworth. Lektion 3 Tidspunkt: Lørdag d. 1. oktober kl Indhold: Kommunikationsstrategi Kommunikationsstrategien indeholder en række deltrin i en kommunikationsplan, som gennemgås og bringes i anvendelse i kursusdeltagernes egen kontekst. Cornelissen, J.P. (2014), Corporate Communication: A Guide to Theory and Practice. 4th. edition. London: Sage Publications, Kapitel 5 og 6 Windahl, Sven & Signitzer, Benno w/ Olsen, Jean T. (2009). Using Communication Theory. An Introduction to Planned Communication. London: Sage. Kapitel 5, 6, 8, 11 og 16. 5

6 Lektion 4 Tidspunkt: Lørdag d. 1. oktober kl Indhold: Branding, identitet og omdømme Corporate branding og corporate identitet er centrale begreber i den strategiske kommunikation. Begreberne præsenteres og diskuteres i forhold til deres brug i konteksten af offentlige organisationer. Cornelissen, J.P. (2014), Corporate Communication: A Guide to Theory and Practice. 4th. edition. London: Sage Publications, Kapitel 4 Christensen, L.T, Morsing, M. and Cheney, G. (2008). Corporate Communications. Convention, Complexity and Critique. London: Sage Publications. Kapitel 3. Kopi udleveres i undervisningen Albert, Stuart and David A. Whetten (2004) Organizational Identity in Organizational Identity: A Reader, Oxford Management Readers, Oxford University Press, (ed.) Mary Jo Hatch og Majken Schultz, pp Ind, Nicholas (1997). The corporate brand. London: Macmillan Press, pp Lektion 5 Tidspunkt: Fredag d. 4. november kl Indhold: Stakeholder management Virksomhedens mange interessenter kan have en betydning for, hvorledes kommunikation skal planlægges. Organisationens forskellige interessentgrupper undersøges og diskuteres i forhold til kommunikationen Cornelissen, J.P. (2014), Corporate Communication: A Guide to Theory and Practice. 4th. edition. London: Sage Publications, Kapitel 3 6

7 Freeman, Robert E. (2004). The stakeholder approach revisited, Zeitschrift für Wirtschafts- und. Unternehmensethik, 5, Lektion 6 Tidspunkt: Fredag d. 4. november kl Indhold: Social ansvarlighed, issues management og krisekommunikation Det er stigende interesse såvel internt som eksternt i organisationer for at arbejde med social ansvarlighed. Udførelsen af det sociale ansvar har ofte stor bevågenhed og er i risiko for at blive genstand for en sag eller måske lige frem en krise. Der arbejdes derfor med kommunikation i forbindelse med kritiske hændeler og kriser i organisationen. Cornelissen, J.P. (2014), Corporate Communication: A Guide to Theory and Practice. 4th. edition. London: Sage Publications, Kapitel 10, 11 og 13. Christensen, L.T, Morsing, M. and Cheney, G. (2008). Corporate Communications. Convention, Complexity and Critique. London: Sage Publications. Kapitel 4. Kopi udleveres i undervisningen Coombs, W.T. (1995). Choosing the right words. The development of guidelines for the selection of the appropriate crisis-response strategies. Management Communication Quarterly, 8(4): Pdf på BB Lektion 7 Tidspunkt: Lørdag d. 3. december kl Indhold: Intern kommunikation og forandringskommunikation Organisationens strategiske kommunikation handler ikke blot om kommunikationen til eksterne parter, men retter sig også mod den interne organisation. Derfor ser vi nærmere på de forskellige interne kommunikationsformer herunder særligt forandringskommunikationen. 7

8 Cornelissen, J.P. (2014), Corporate Communication: A Guide to Theory and Practice. 4th. edition. London: Sage Publications, Kapitel 9 og 12 Jones, Phil (2008). Communicating Strategy. Burlington, VT: Gower Publ. (pp ). Kopi udleveres i undervisningen Lektion 8 Tidspunkt: Lørdag d. 3. december kl Indhold: Konsistens, transparens og hykleri Trenden mod konsistens mellem kommunikationsbudskaber og adfærd er udbredt, lige som kravet om transparens i organisationens kommunikation. Disse tendenser diskuteres i forhold til hykleribegrebet. Christensen, Lars Thøger & Morsing, Mette (2008). Bag om Corporate Communication. 2nd ed. København: Samfundslitteratur, pp , , Kopi udleveres i undervisningen Knudsen, Hanne (2003). Licens til kritik. Ledersupporten. Pdf. på BB Brunsson N (2003b) Organized hypocrisy. In: Czarniawska B and Sevón G. (eds) The Northern Lights Organization Theory in Scandinavia. Copenhagen: Copenhagen Business School Press, Pdf. på BB Christensen, Lars Thøger & Morsing, Mette & Thyssen, Ole. CSR as Aspirational Talk. Organization, 20(3): Lawrence Lessig (2009). Against Transparency. The perils and perils of openness in government. The New Republic. Thompson, John B. (2005). The new visibility. Theory, Culture & Society, Vol. 22(6):

9 Prøveform og bedømmelse Prøveform og -betingelser Modulet udprøves ved en skriftlig prøve med 24 timers besvarelsesfrist. Prøven består af individuel besvarelse af en bunden case med tilhørende spørgsmål. Intern bedømt efter 7-trins-skalaen. Ved Ikke bestået i første forsøg gennemføres omprøve ved samme prøveform og formalia, og der bedømmes med intern bedømmelse ved karakter (7-trins-skalen) indenfor fire uger. Kriterier for udtømmende målopfyldelse For at kunne opnå karakteren 12; den fremragende præstation, skal den studerende udtømmende demonstrere de i modulet beskrevne kompetencemål med ingen eller få uvæsentlige mangler. Den studerende skal således selvstændigt kunne udvælge og anvende fagets teorier, begreber og metoder til at analysere og løse konkrete og praktiske problemstillinger i forbindelse med en kommunikationsproblematik i en given case. Den studerende skal i sin besvarelse vise forståelse for de udvalgte teorier, begreber og metoder og være i stand til at vurdere og diskutere deres kvalitet, relevans og effekter som løsningsmodel for den givne kommunikationsproblematik. Evaluering af modulet Modulet evalueres både mundtligt i en af de afsluttende lektioner og skriftligt via SDUs elektroniske evalueringssystem ved afslutning af semesteret. Modultovholder Mette Lund Kristensen, Studielektor, Institut for Markering og Management, Odense, mlk@sam.sdu.dk, Tlf Studiekoordinator Mette Søberg Kristiansen, Mastersekretariatet, Campusvej 55, 5230 Odense M. msh@sam.sdu.dk Tlf Studieleder Eva Draborg, lektor, Institut for Sundhedstjenesteforskning, COHERE & CAST, J.B. Winsløws Vej 9B, 5000 Odense C, Tlf , edraborg@health.sdu.dk Undervisere Ph.d. Mette Lund Kristensen, Studielektor 9