Kollegastøtte - en hjælpende hånd, når en kollega ikke trives

Transkript

1 Kollegastøtte - en hjælpende hånd, når en kollega ikke trives Ved Anne Marie Byrjalsen Cand. Pæd. Pæd.

2 Program Hvad er kollegastøtte? At gå som katten om den varme grød skal/ skal ikke Mistrivsel/ ubalance hvad kan det handle om? Arbejdspladsen som netværk Dialog At tage initiativ til at kontakte kollegaen? At nærme sig kollegaens personlige anliggende behov og grænser Samtalen og udfordringer jeg kan møde hos mig selv og den anden Dialog Kolleganetværk og ressourceperson ordninger Krisekorps, stressspottere, stressvejledere, konfliktmæglere, mobbeagenter, trivselsagenter. Kollegastøtte, kultur og roller på arbejdspladsen: leder, AMR, TR, HR Dialog

3 Et eksempel Hvordan går det? Det går ad H til Forventninger? Intention? Ønsker og behov?

4 At gå som katten om den varme grød Skal jeg blande mig eller Jeg ved ikke, hvad jeg skal sige Bare hun ikke begynder at græde Jeg ved ikke lige, hvordan jeg skal udtrykke mig Hun har sikkert ikke lyst til at snakke Det er forfærdeligt. Det er ofte sværere at tage kontakten end det er at blive spurgt til

5 Hvad kan det handle om? Sygdom Sorg/ mistet nærtstående Livskrise Skilsmisse Vanskeligheder børn Ulykke Misbrug Forandringsprocesser Stress Trusler om nedskæring Fyring, omplacering Vold Fejlet i arbejdet Høje følelsesmæssige krav Fokus for kollegastøtte er medmenneskelig støtte - ikke at problemløse

6 Min ven, kollega, nabo så den anden vej

7 Netværk og medmenneskelig støtte Venner Naboer Gruppe Familie: Børn Partner Moster Netværket udgør en rede, der understøtter personens egne ressourcer - omsorg, samvær, samtale, lytte - praktisk hjælp - sparring Offentlige: Læge Præst Behandler Rådgiver Arbejdspladsen

8 Dialog Hvordan ser du på arbejdspladsens rolle som netværk for medarbejdere, der ikke trives? - Enten på grund af arbejdsrelaterede vanskeligheder eller på grund af private vanskeligheder Er der en grænse for omfanget af kollegastøtte og i givet fald. Hvor er grænsen? Hvilke dilemmaer ligger der i kollegastøtte?

9 Tre niveauer i kontakten med kollegaen Banke på skal vi snakke? har du brug for? kan jeg hjælpe med? Tage imod lyttende, nærværende, samtale Sparringspartner dialog, drøfte, vejlede..

10 At banke på til hjertets dør Tage initiativ til at kontakte en kollega Banke på til det private rum og vise - Jeg er her - Jeg vil gerne tale med dig - Jeg vil gerne støtte dig Mulige reaktioner fra den anden PRIVAT PERSONLIG - Det har jeg ikke brug for - Tak, vil gerne vende tilbage - Jeg vil gerne tale med dig FAGLIG

11 Samtale - behov og grænser At være der, hvor den anden er - lytte oprigtigt til det, den anden siger - vise omsorg og nærvær - med rette omhu og tidspunkt være en konstruktiv kritisk samtalepartner, der kan støtte kollegaen i at komme videre

12 Udfordringer du kan møde - hos den anden og hos dig selv Hos dig selv Frustration over den andens situation væk med det! Identifikation (overtager den andens reaktion/ situation) Egne følelser, der kommer i spil - bange - ked af det - vred - aktivering af minder Hos den anden Følelser - vrede - ulykkelighed - angst og frygt - skyld og skam - handlingslammelse - Trøsten er, at der ingen trøst er Ved du ikke, hvad du skal sige er det, det du skal sige Afvisning, manglende respons

13 Dialog Hvordan vil du gerne selv mødes af kollegaer, hvis du kom til at stå i en svær situation? Hvilke erfaringer har du med at kollegaer er støtte personer i svære situationer? at modtage, at give? Det kan være i forhold til dig selv eller i forhold til andre på din arbejdsplads/ tidligere arbejdsplads eller i forhold til mennesker du kender i din omgangskreds.

14 Kollegastøtte trappen Professionel hjælp Det daglige niveau Uformelle kollegastøtte Kolleganetværks ordning Intervenerende - ressourceperson ordning

15 Kolleganetværksordning Alka 30 personer / 500 ansatte Frivillig ordning Uddannet i at - håndtere samtaler om det, der er svært - spotte kollegaer, der mistrives - at være gode lyttere - viden om virksomhedens tilbud

16 Ressourceperson ordning Krisekorps Bane Danmark 10 medarbejdere er uddannet i - at håndtere krisesituationer og yde psykisk førstehjælp ved f.eks. ulykker, arbejdsulykker, påkørsler eller fejl i arbejdet - at tage umiddelbar kontakt med den ramte kollegas pårørende - at følge op på hændelsen gennem opmærksomhed og kontakt/ samtaler med den ramte

17 Ressourceperson ordning - organiseret netværk af personlige rådgivere 56 ansatte er blevet trænet som interne rådgivere i - at mægle - at håndtere konflikter - og forebygge mobning på - Forsvarets danske arbejdspladser

18 Ressourceperson ordning - trivselsagenter ved VIA 25 ansatte uddannes til at sætte trivsel og sundhed på dagsordenen i VIA Trivselsagenter er klar til missionen Med projekt Bedre arbejdsliv i VIA uddanner VIA University College nu 25 agenter, som skal være med til at arbejde for bedre trivsel og mere sundhed i VIA. I uge 6 blev projektet for alvor sat i gang med et todages internat, hvor de første ideer fik frit løb Af Brian Stræde, freelance, [email protected] Projekt støttet af Fonden for forebyggelse og fastholdelse Agenterne skal medvirke til at iværksætte konkrete tiltag og til at holde fokus på trivsel Og sundhed i hverdagen Der er ikke meget skæg og blå briller over de 24 mænd og kvinder, der sidder i hestesko og debatterer på Kaløvig Kursuscenter denne torsdag eftermiddag. Men agenter, det er de. Agenter i trivsel og sundhed, som skyder med gode idéer og inspirerer hinanden, inden de over de næste knap tre år skal sendes på mission i marken for at øge sundheden og trivslen i VIA både gennem konkrete aktiviteter og et generelt større fokus på emnerne i hverdagen.

19 AKON uddannelse Stress- og trivselsvejledere Stress spottere holder øje med tegn på stress hos kollegaer Forsøger at hjælpe med stress Medvirker til at fremme trivsel på arbejdspladsen

20 AKON uddannelse Konfliktformidlere Konfliktformidlere holder øje med konflikter på arbejdspladsen Italesætter de spændinger og konflikter som man spotter Bidrager som tredje part i at etablere dialog og afvikle konflikter

21 Kollegastøtte og andre roller på arbejdspladsen HR AMO TR Kollega Leder Roller? Kollegastøtte ordninger? Kultur?