Kom flyvende fra start

Transkript

1 Kom flyvende fra start

2 Palmgren Marketing Ejer: Malene Palmgren Kernekunderne: Iværksættere og lokale mindre virksomheder uden egen marketingfunktion 10 års erfaring med salg og marketing Har arbejdet med alt fra små virksomheder på 1 person, til store internationale virksomheder med ansatte Har arbejdet med marketing, salg, telemarketing web, annoncering og grafiske løsninger

3 Aftenens program Brandingens magt i stor og lille skala Hvad vil du signalere til dine kunder? De klassiske digitale muligheder De mange sociale døre Når kunderne flygter Faldgruber og dyre fejl Lidt om grafiske profiler Andre annonceringsmuligheder

4 Brandingens magt i stor og lille skala

5 Hvad er branding -og hvad signalerer man med det 1. Skab genkendelighed ved brug af samme farver, skrifttype og billeder 2. Skab oplevelse og følelser hos kunden 3. Skab identitet som kernekunden kan relatere til (og vil være en del af) 4. Vær seriøs, imødekommende og ram din kunder med det sprog og den tone de selv bruger

6 Danske Banks seriøsitet Domicil Maskulinitet Køligt Strømlinet Seriøst

7 Jyske Banks venner Imødekommende Services og produkter er gjort fysiske Plat humor SpørgBar Fisk, kighuller og grønne håndtag To varianter - tiltrækker to slags kunder

8 De billige vinduer Signaler Gul = Lavpris Prisbasker / Nettovare Kvalitet? Hurtigt ind og ud? Kunderelation? Rådgivning?

9 Signaler Grå = seriøsitet Kvalitet? Hurtigt ind og ud? Kunderelation? Rådgivning? De dyre vinduer

10 Hvad vil du signalere?? Seriøsitet og kvalitet Professionalisme vi er noget særligt Rådgivning Særprodukter Skræddersyede løsninger Prisbasker Markedspresser Her og nu løsning Standardvarer En ud af mange

11 Match kunder og signaler Forskellige kvinder = Forskellige behov, signaler og medier!

12 Du køber der, hvor du føler dig bedst tilpas og kan identificere dig med produktet og firmaet - Det samme vil dine kunder gøre

13 Opnå troværdighed Troværdighed er ikke noget man giver, eller siger man har. Det er noget som man får! Hold hvad du lover Vær ærlig, realistisk og fair Giv god service Vær forberedt på knubs og vær bedre end din konkurrent! Få hjælp til at opnå troværdighed - OG SÆLG BEDRE!

14 Vær på tværs! Skab synergi mellem web og tryk

15 Kan du trænge igennem? Gælder det om at råbe højest eller råbe i den rigtige retning? 2000 reklameindtryk om dagen Råb ikke, tal med dem i stedet

16 Et budskab, mange platforme Videoer Annoncering Forums og blog Dit budskab Nyhedsbrev Website Facebook LinkedIn

17 Dine digitale valgmuligheder Website Blog Webshop Sociale profiler Nyhedsbreve Online annoncering Videoer

18 Grundregler for en god start Intet er gratis! Pris og kvalitet hænger sammen! Alt online tager tid Vælg designer, udbyder og indhold med omhu Vær realistisk omkring tid, budget og omfang Start småt og opbyg Sæt et annoncebudget og hold det!

19 Website Firmasite Produkt og services Informationer, manualer, oversigter Medarbejder og afdelinger, oversigt Firmaets ansigt udadtil Kontaktformular

20 Hjemmeside design

21 Websitet bagom Et godt website indeholder: Responsive design Google Analytics XML mapping SEO optimering af tekst og billeder Adwords kampagne Landingpages Kontaktformular Opsamling af adresser til nyhedsbreve

22 Blog Informationssite (ofte med et personlig islæt) Fanger entusiaster og fagnørder Historier, trends og udvikling Bagom-viden omkring specifikt emne BMX cykler, bilmærke, møbeldesign, ure osv. Annoncering og tests

23 Webshop Online salg af produkter og services Direkte eller indirekte salg af egne produkter Fysisk butik eller kun online butik Varelager Udsendelse af varer Betalingsmodul online Kræver en del annoncering og ca. 20 t. vedligeholdelse p/u

24 De mange sociale døre.

25 Hvor skal du hen online? (hvis du overhovedet skal være der.) Facebook Linkedin Instagram Twitter Youtube Google+ Private Erhverv Youtube (Facebook) (Google+)

26 Sociale medie profiler Forum eller gruppe for firma eller produkt Mulighed for at skabe kontakt og svar fra kunder Sårbar for ukontrollerbare hændelser Konkurrencer, opmærksomhed og annoncering Reklamesøjle Add on til webshop, blog eller website

27 Sociale mediers styrke og ulempe Husk at kommunikationen går begge veje Dårlig omtale løber stærkt Men gode nyheder kan løbe lige så stærkt! Husk at svare og forvente svar Brug medierne som dine kunders talerør, stil spørgsmål, lav konkurrencer og vær lyttende Din konkurrentfordel kan netop være det, som kunderne siger til dig herinde! Husk at du skal være aktiv på medierne mindst en gang om ugen

28 Del din viden (blog eller på de sociale medier) Del noget som ikke er salgsorienteret Nyheder, brancheinfo, personlige info osv. Del noget som er sjovt, spændende eller interessant for modtageren Giv modtageren mulighed for at vælge medie nyhedsbrev, sociale medier, tekst eller billeder

29 Facebook Opret en gruppe eller virksomhedsprofil Brug siden til: Tilbud Forbrugerkontakt Nyheder (og blog opslag) Opslag om småt og stort Her og nu billeder Produktbilleder Du kan time dine opslag Booste opslag så flere ser dem Lav annoncekampagner

30 Facebook muligheder Skab mere synlighed gennem boostede opslag og planlæg dem efter hvornår de bliver bedst set. Lav evt. flere opslag med samme emne på forskellige tidspunkter De famøse 2%

31 Facebookkampagner - Deskwolf Skab opmærksomhed Få flere følgere Lav konkurrencer Julekalender Mere omsætning og kundetilstrømning

32 Videoer Videomarketing er det hurtigst voksende medie med over 300 timers upload pr. minut! Over 1 milliarder visninger pr. dag! Videoer giver bedre klikrater på Google Videoer kan være din indgangsvinkel til at komme ud med budskaber, salg og info på andet end skrift Skabe opmærksomhed ved at det går viralt

33 Den gode video Kort og præcis typisk sekunder Professionel lavet hvis den skal sælge Animeret eller liveoptaget Sjov og skæv hvis den skal skabe opmærksomhed

34 3 Guldkorn om videoer Korte videoer bliver delt oftere Korte videoer bliver også set til ende at flest personer, og man må gå ud fra at folk har set hele videoen før de er villige til at dele den med andre. Upload din video til de populære video hosts og markedsfør din video Bliv opdaget at flest mulige personer. Jo flere der ser din video, jo større chance er der for at den bliver delt. Lav en sjov video Det er ikke let, men hvis det lykkes dig at lave en video, som andre synes er sjov, så vil mange være villige til at dele den, og der er en god chance for at den kan gå viralt på de Sociale Medier..

35 Instagram Billeder online Visuel kommunikation Salg og opmærksomhed Webshops Blogs Inspiration Produktsalg

36 Google + Facebooks lillebror Samme type opslag som på facebook Højner googleplacering Del opslag, nyheder mv som på facebook Ingen annoncering

37 Linkedin Personlig profil (dit CV online) Firmaprofil (nyhed og produkt opmærksomhed) Udelukkende businesshenvendt medie Betalings- eller gratis abonnement, alt efter hvor meget man vil kunne Netværk relationer Skab kontakt til samarbejdspartnere og kunder Lav opslag og henvisninger Ingen tossede videoer hold det proff!

38 Nyhedsbrev Gerne et nyhedsbrev hver uge (find balancen mellem spam og glemt) Tilbud, nyheder, branche info mv. Hvad rør sig, småt som stort Hold det kort og præcist Husk tilladelse! Udsend aldrig uden tilladelse! Giv noget væk for at få deres mailadresse: E-bøger, rabatter, særtilbud, kundeklub fordele

39 Nyhedsbreve ALDRIG send fra egen mail ALDRIG vedlagt PDF-fil Det PRO nyhedsbrev er: Udsendt i HTML Kort præcise nyheder Historier Konkurrencer, tilbud mv. Gode billeder Responsive design (dvs. tilpasser sig skærmen)

40 Online værktøj til nyhedsbreve Vælg en PRO udbyder af nyhedsbreve, f.eks. og få: Statistik modul Klikrater Skabeloner servere Automatisk godkendelse af adresse

41 Fang flere med: En gratis ebog eller kundegave En ny kunde-rabat Ekstra viden som ikke står på sitet Arrangementer, webinars, foredrag eller tilsvarende Fang folk med Sleeknote Giver 180% højere tilmeldingsrate!

42 Vær på tværs på den gode måde Et medie gør det ikke alene Kombiner annoncering med sociale medier Forvent at du skal være aktiv mindst 3 steder, hele tiden Vælg dine kanaler ud fra din kernekunders adfærd

43 Faldgruber - og tips & tricks

44 Webdesign og grafisk design er et håndværk!

45 Når kunderne flygter online Dårlig eller uprofessionel hjemmeside Dårlige produktbilleder Gamle nyheder og priser Links som ikke virker Medarbejdere som er stoppet Kontaktformular som ikke virker Dårlig brugerflade Gammelt udseende Sælg noget du ikke har på hylderne Dårlige leveringsbetingelser

46 - Den fixer jeg lige selv!

47 Grafiske faldgruber Pas på med at tro du kan alt selv Billigt at lave selv dyrt i manglende salg Gammelt materiale og dårligt sprog Billigt sjasket print, med dårligt layout Glem ham her:

48 Undgå de dyre fejl Gør det du er bedst til Vælg folk som kan hjælpe dig med det du ikke kan selv Gratis kan være rigtig dyrt Tænk dig om, og lav det DINE KUNDER ønsker, ikke det du gerne vil have Fald ikke for telesælgerens gode tilbud Forkøb dig ikke, du kan altid udvide Læg et budget og hold det!

49

50 Den gode grafiske profil Let at genkende giv den personlighed Tilpasset signalværdi i farver og tekst Gode billeder Enkelhed, lækkert design og overskueligt Nem at udbygge til flere platforme og medier Langtidsholdbar Vær konsekvent altid samme budskab og udseende!

51 Den lille grafiske profil

52 En klassisk start

53 Annonceringsmuligheder Aviser, magasiner og fagblade Google Adwords Banner kampagner Sociale medier Lokale medier Radio Skiltning Sponsorering Psst! Køb kun der hvor dine kernekunder kommer..

54 Presseomtale Lav jævnligt pressemeddelelser til lokalaviserne Tvist tingene så de er interessante for redaktionerne Brug tid på tekst og billeder Lav pressemateriale som er nemt for redaktionerne af skære i Indsend i GOD tid Overvej at bruge professionel fotograf og journalist så chancen for at komme i er højere

55 Nogen spørgsmål??

56 Tak for i dag Find mig her Facebook/palmgrenmarketing Linkedin/palmgrenmarketing Linkedin/malenepalmgren