Kurser i i forhandling af af komplekse IT-aftaler

Transkript

1 Kurser i i forhandling af af komplekse IT-aftaler Advok Anne Kirkegaard, Ane Falck Ole Glavind Horsfeldt Hrik Zangberg QUARTERLY ANALYTICS PILESTRÆDE 52 A, 4. DK-1112 COPENHAGEN K T: W: QUARTERLYANALYTICS.COM

2 Grundkursus i forhandling af komplekse IT-aftaler Der er mange pge spil, når kun forhandler Der er mange pge spil, når kun forhandler komplekse it-aftaler, samtidig stor risiko for komplekse it-aftaler, samtidig stor risiko for de med ufordelagtige kontraktvilkår. Dte gæl, hvad t er tale om stort udviklings- de med ufordelagtige kontraktvilkår. Dte gæl, hvad t er tale om stort udviklingsprojektprojekt, omftde omftde driftsaftale, driftsaftale, eller eller anskaffelse af af udstyr. udstyr. Jo større aftale, jo bedre forberedt er leverandør, forskell mellem d gode d mindre gode aftale er typisk mellem proct af d samlede kontraktværdi. Kursusholne har for nylig for nylig rådgiv rådgiv ved ved forhandling, kund kund fik fik reducer pris pris med med over over 60 proct 60 proct for for stor trecifr stor trecifr millionaftale. millionaftale. Hvis man ikke passer daljerne, kan man ii værste fald de med aftaler, viser sig blive væstligt dyrere d først antag. Samtidig er er mange mange ikke-kvantificerbare ikke-kvantificerbare vilkår, vilkår, kan kan vdes vdes kunds kunds fordel. fordel. Forudsætning for succesfuld forhandling er Forudsætning for succesfuld forhandling er god forberedelse uddannelse af alle personer god forberedelse uddannelse af alle personer indgår i forhandling. Dte kursus er skrædsy opfylde dte behov. Kurs ledes af indgår forhandling. Dte kursus er skrædsy opfylde dte behov. Kurs ledes af tre af lands mest erfarne rådgivere områd, to af lands mest erfarne rådgivere områd, Sior Legal Counsellor Anne Kirkegaard partner Ole Horsfeldt, begge fra Goriss Fespiel Partner Ane Falck Glavind fra konsultfirma FalckEkdah uafhængig rådgiver Hrik Zangberg. Kursusle har samm rådgiv ved samt uafhængig rådgiver Hrik Zangberg. Kursusle har samm rådgiv ved nle af nle af de største mest komplekse it-udbud. de største mest komplekse it-udbud. De har De har samms dte tværfaglige 2-dages kursus, samms dte tværfaglige 2-dages kursus, vil klæde vil klæde deltagerne deltagerne kunne kunne indgå indgå i i forhandlingsteam, forhandlingsteam, få få d d maksimale maksimale ud ud af af forhandlingssituion. Kurs kombinerer grundig indføring i de formelle rammer med forhandlingsteori, konkre Kurs kombinerer grundig indføring i de formelle rammer med forhandlingsteori, konkre handlingsanvisninger, best-practices praktiske handlingsanvisninger, best-practices praktiske øvelser. øvelser. Må MÅLGRUPPEN Kurs hv sig sig personer, er er direkte in- involver kundesid kundesid i i forhandlinger af af kom- komplekse it-aftaler: Forhandlingsle, typisk er ledelses- ledelsesrepræstant Projektle, har ansvar for udbudspro- udbudsprocess Jurist, er ansvarlig for d juridiske del del af aftal aftal D faglige ekspert, skal sikre, aftal aftal leverer leverer d ønskede d ønskede funktionalit funktionalit it-ekspert, it-ekspert, skal skal sikre sikre løsning løsning teknolisk hænger teknolisk hænger samm samm Økonom, skal sikre, indgås Økonom, skal sikre, indgås økonomisk forsvarlig aftale økonomisk forsvarlig aftale D leverandøransvarlige, sid med an- D leverandøransvarlige, sid med svar for relioner virksomheds leverandører for virksomheds indkøbsprocesser. ansvar for relioner virksomheds leverandører for virksomheds indkøbsprocesser. Nop d tværfaglige aspekt vejer tungt i dte kursus. Man kan kun opnå succes med forhandlinger hvis man er i stand kombinere tekniske, Nop d tværfaglige aspekt vejer tungt i dte kursus. Man kan kun opnå succes med forhandlinger hvis man er i stand kombinere tekniske, økonomiske, juridiske stregiske kompcer i forhandlingsteam. økonomiske, juridiske stregiske kompcer i forhandlingsteam.

3 INDHOLD INDHOLD Over kurss to dage blandes teori med Over kurss to dage blandes teori med case-øvelser baser faktiske forhandlinger, case-øvelser baser faktiske forhandlinger, kurs by bl.a. større øvelse, kurs by bl.a. større øvelse, forhandlingsteam forhandlingsteam vil vil møde møde besværlig velforberedt leverandørteam. Du vil blandt and blive unvist i: Du De vil mest blandt hsigtsmæssige and blive unvist udbudsformer, i: især de praktiske erfaringer med de nye udbudsformer. Organisering De mest hsigtsmæssige af udbud forhandling udbudsformer, roller især de abejdsopgaver praktiske erfaringer med de nye udbudsformer. Introduktion Organisering af gerel udbud forhandlingsteori forhandling roller principled abejdsopgaver negotiion vs positional bargaining Forhandling Introduktion - hvad gerel man forhandlingsteori må, hvad man ikke principled må negotiion vs positional bargaining Forhandling - hvad man må, hvad man ikke må Forhandling ablering fastholdelse af gode relioner Forhandling ablering fastholdelse af gode relioner Hvordan man undgår efterlade pge bord fin d rigtige pris Hvordan man undgår efterlade pge bord fin d rigtige pris Typiske interesser positioner for større leverandører, dan man bruger dem sin fordel Typiske interesser positioner for større leverandører, dan man bruger dem sin fordel De syv kontraktsvilkår, typisk giver anledning forbehold/forhandling. Hvor man, De syv kontraktsvilkår, typisk giver anledning forbehold/forhandling. Hvor man, dan kan dan kan process optimeres forhånd? process optimeres forhånd? Om profile forhandlingspartner gerelle specifikke eksempler fra d nordiske leverandørlandskab Om profile forhandlingspartner gerelle specifikke eksempler fra d nordiske leverandø landskab Kontraktsformer standardkontrakter accepter af leverandørerne Kontraktsformer standardkontrakter accepter af leverandørerne Aftals anomi de mulige elemter de mange mulige nye veje ighed Aftals anomi de mulige elemter de mange mulige nye veje ighed Tildelingskriterier mulighe for optimere udbudd Tildelingskriterier - mulighe for optimere udbudd Om finde kriterier for rimelighed f.eks. should cost models brug af peer group da Om finde kriterier for rimelighed f.eks. should cost models brug af peer group da Håndtering af besværlige personer besværlige situioner Håndtering af besværlige personer besværlige situioner Klageprocess Klageprocess ledes ledes man man standser standser klage, klage, er er vej. vej. Rammerne for d offtlige Grundkurs holdes over to dage Grundkurs holdes over to dage med hjemmearbejde første aft. med hjemmearbejde første aft. Se for planlagte Se for planlagte kursusdoer, kursusdoer, kursusste, kursusste, priser priser melding, melding, eller kontakt os os Ved samtidig melding af flere kursister fra samme organision, kan opnås rab. Kontakt lo@zangberg.biz hør nærmere.

4 Kursusholne ANE FALCK GLAVIND ANNE KIRKEGAARD Partner i konsultfirma GORRISSEN FEDERSPIEL FalckEkdah SENIOR LEGAL COUNSEL Anne Kirkegaard har bred praktisk erfaring med ekspertise i EU-r, Ane Falck herun Glavind konkurrcer Cand. Jur. udbudsr. fra århus Ind Uni- er uddanneversit. for udbudsrt Certificer bistår IT Contract Anne Kirkegaard Manager hos primært B budsgivere von Haller Dragsted i forbindelse in med Executive budsafgivels Negotiion. har dvie Master I sin erhvervsmæssige karriere samt ved har klagesager Ane haft fokus for optimering af indkøb Klagævn i store virksomhe. for udbud Konkr har Ane indfor IT-verd domstole. fokuser Anne Kir- optimering af udbud, kontraktkoncipering kegaard medforfter Contract lang Managemt række publikioner for øje samt eksternlektor forhandling af store i EU lics- Konkurrcer samt IT-kontrakter. udbud Ane ved har Aarhus ignem Universit/ASB. fokus optimering forståelse for rytmikk indfor anskaffelser samt erfaring fra såvel st, herun Finansministeri, Sk samt kommuner OLE d HORSFELDT prive abler klar holdning best GORRISSEN FEDERSPIEL practises. PARTNER Ole Horsfeldt er partner hos Gorriss Fespiel. I Købhavns Kommune har Ane vær ansvarlig Han beskæftiger sig udelukkde med PBO for opbygge kontor for Kommerciel juridisk it-outsourcing samt rådgivning, i dag har ansvar for de fleste af sourcing af teknoliprrammer i Nord kommuns store IT-kontrakter, herun driftsaftaler, hardware software samt konsultydelser. globalt. Han er forfter af Kontor har ansvar for Contract Licse Managemt samt udbudsrådgivning forhandling. IT outsourcing, som er udgiv af Thomson, række andre bøger om Ane har i sin karriere med succes stå i spids it-kontrakter. Ole er r for mange store IT-forhandlinger, af Chamber s Legal500 ikke bare kommercielle, PLC Which Lawyer m som så leading juridiske vilkår outsourcingområd i Nord. Ole Horsfeldt er fast bidrags- er blev forhandl. y Quarterly Analytics rapporter. HENRIK ZANGENBERG HENRIK ZANGENBERG Zangberg & Company ZANGENBERG & COMPANY PARTNER Hrik Zangberg har de Hrik Zangberg har de sidste 20 år rådgiv prive offtlige kun sidste om 20 år stregisk rådgiv anvdelse offtlige af it kun har bistå om prive stregisk ved lang anvdelse række større af it it-projekter har bistå ved offtlige lang række udbud. større Hrik it-projekter, Zangberg offtlige udbud. Hrik er Zangberg partner i Zangberg er partner I Zangberg & Company & samt Company række samt dtersel- skaber, udover stregisk række rådgivning dterselskaber, om it-projekter forhandlingsassistance udover beskæftiger stregisk sig med bchmarking. Før rådgivning d, stod Hrik om it-projekter gnem otte forhandlingsassistance år i spids Gartners beskæftiger konsultydelser sig med d bchmarking. offtlige sektor Før d, i Nord. stod Hrik Hrik gnem Zangberg otte har år i funger spids for som Gartners ledde konsultydelser forhandlingsrådgiver d i forbindelse offtlige sektor med nle i Nord. af de Hrik største Zangberg it-anskaffelser i har d funger offtlige som sektor. ledde forhandlingsrådgiver i forbindelse med nle af de største it-anskaffelser i d offtlige sektor.

5 QUARTERLY ANALYTICS PILESTRÆDE 52 A, 4. DK-1112 COPENHAGEN K T: W: QUARTERLYANALYTICS.COM