Vi må ud af komfortzonen, hvis det tværgående samarbejde skal lykkes

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Vi må ud af komfortzonen, hvis det tværgående samarbejde skal lykkes"

Trine Madsen
10 år siden
Visninger:

1 Vi må ud af komfortzonen, hvis det tværgående samarbejde skal lykkes IPLS * 7. april 0 Elisabeth Plum Kultur forener jer - og adskiller jer Jeres kulturelle landskab I er forenede af en fælles kultur i sundhedsvæsenet I har mange kulturforskelle internt Fagligheder / uddannelser Specialer /afdelinger Sygehuse Sektorer + pajent personale- forskellen

2 Kultur er et fællesskab der skabes, opretholdes og gradvist forandres PRAKSIS Sproglige koder Fysiske koder FORSTÅELSES- FORMER Præferencer Tolkninger Fx fagsprog, arbejdsformer, ritualer, hilsemåder, påklædning, historier, tempo, indretning, kommunikationsformer Fx Tanker og følelser, der knytter sig til praksis og formuleres som forklaringer Selvbilleder, verdensbilleder, normer og fornemmelse for rigtigt og forkert Modsætningsfyldt potenjale Forskelle påvirker arbejdsresultaterne på to måder. PotenJale for problemer, misforståelser, konflikter og mangel på kontakt. PotenJale for synergi, udvikling, nye løsninger og innovajon

3 Kulturhjulet Kernekvalitet Et talent eller et nyttigt kulturtræk hos os. Hvis man fjernede denne kernekvalitet fra os, ville vi miste vores særkende og sjæl. Fælde Når vi overspiller vores kernekvalitet. Når det bliver for meget af det gode for længe, for ofte, for stædigt, for unuanceret. Irritation Når de andre overspiller dette kulturtræk (). Det som vækker irritation og aversion hos os. Det, som vi tager afstand fra. Udfordring Et talent el. kulturtræk, vi ser og beundrer hos de andre og som vi selv har brug for at udvikle for at komplementere og balancere vores kernekvalitet. Juristerne Kernekvalitet Vores kernekvalitet er vores juridiske metode (jus + faktum = resultat). Den er vi oplært i lige fra dag på det juridiske studium. Fælde Vores fælde er, at vi bliver for indforståede med vores juridiske metode og sprog, og for lukkede overfor andre Irritation HK erne irriterer os, når de ikke viser interesse over for vores arbejde, og når de oplever sig i en offerrolle i afdelingen. Udfordring Det vi beundrer hos HK erne er, at de er så gode til at planlægge og strukturere arbejdet i afdelingen.

4 HK erne Kernekvalitet Vores kernekvalitet er vores kontoruddannelse. Vi er eksperter i administration. Vores erfaringer fra forsikringsselskaber og lang livserfaring er vigtige, når personsager skal behandles Fælde Vores fælde er, at vi er kørt fast i de administrative roller. Vi føler, vi er gået i stå. Irritation Juristerne irriterer os, når de bruger juristsproget, så vi ikke kan forstå, hvad de taler om. Det lukker os ude af drøftelserne. Udfordring Vi beundrer juristerne for deres juristsprog med mange begreber og vendinger, så de kan udtale sig præcist og nuanceret. (Vi ville gerne kunne tale på den måde.) Hvor er nøglen? Gnidninger mellem mennesker skyldes ikke kulturforskellene i sig selv, men den måde de bliver set på og håndteret på Gælder for samarbejdsproblemer: Vores vaneforesjllinger indeholder stereotyper Gælder også for det posijve potenjale i frikjon mellem mennesker: Forskelle fører ikke automajsk Jl nytænkning Derfor: Forskelle skal ledes

5 Team potenjale modellen Oplever ikke ligheder Oplever ikke forskelle De privatprak9serende Arbejder parallelt Passer sig selv Uvidenhed om hinanden Bruger ikke hinanden Individuelle resultater Oplever ligheder Oplever ikke forskelle Udglaerne Vi har ingen problemer Søger kompromiser Undgår (nogle af deres) forskelle Skjulte magtrelajoner? Middelmådige resultater Grø6egraverne Stereotype opfa`elser af forskelle Jeg er den bedste Holder på egen viden Mistro, jalousi og angreb Dræner hinandens energi De opsøgende Bruger akjvt forskelle og ligheder Undersøger deres uenigheder Indarbejder forskelle i deres arbejdsprocesser Skaber værdi og innovajon Oplever ikke ligheder Oplever forskelle Oplever ligheder Oplever forskelle Elisabeth Plum Kulturel intelligens er evnen til at skabe et konstruktivt samarbejde med mennesker, der tænker og handler anderledes end én selv Interkulturelt engagement Interesse Motivation Lærende indstilling Emotionel modenhed KI Kulturel selvforståelse Generel og specifik viden om kultur Situationsforståelse Mental fleksibilitet Kulturforståelse Interkulturel kommunikation Slukke den kulturelle autopilot Bruge manual styring Tale på meta-niveau Kommunikationsværktøjer 5

6 Forskelles posijve potenjale Når forskelle mødes Det giver flere mulige kombinajoner af viden Udvikling kræver opgør med vaneforesjllinger og de ses nemmest af nogen udefra Adgang Jl større netværk og flere antenner ude Bredere perspekjv og flere arbejdsmåder ih. problemløsning Men kun hvis forskellene ledes og bruges akjvt Tværfagligt team blev opsøgende og skabte vigjg ny viden Laboranter, kemikere, ingeniører Stadigt uløste problemer i sidste vigjge fase Samarbejdsklimaet venligt men også irritajon DygJge eksperter men ikke ansvar for helhed Et pit stop ændrede deres indbyrdes praksis Der var meget de ikke vidste de ikke vidste Nye måder at samarbejde på tværs Skabte helt ny viden for virksomheden 6

7 Hvad var det virksomme? Vital Differences som dialogredskab: Først udforskning af eksisterende praksis og ny opmærksomhed via nærgående spørgsmål Dernæst forslag Jl ændring af egen praksis for at ændre samarbejdet og videndelingen PrakJserede alle dimensioner af KI denne dag: MoJvaJon, hvad giver og hvad dræner energien Se sig selv udefra, ny forståelse for de andre Blande sig, sjlle dumme spørgsmål, beslu`e eksperimenter og nyt slags samarbejde Afrunding Kulturel intelligens i selv det mindste øjeblik Det er ikke forskellene i sig selv men Ikke tage noget for givet men bruge manuel styring: Observer, lyt, spørg og gør klart Skab opsøgende teams ved at vove jer udenfor komfortzonen Husk: I er både forenede og forskellige 7

Relaterede dokumenter

Tag ledelse af teamkulturen spar ressourcer og skab nytænkning. Fagkongres 2015 Elisabeth Plum www.team- culture.dk

Tag ledelse af teamkulturen spar ressourcer og skab nytænkning Fagkongres 2015 Elisabeth Plum www.team- culture.dk I leder alle en kulturel kompleksitet Jeres enheder/teams er forenet af et fælles vi SamIdig