Aalborg, 19. maj 2011

Transkript

1 Referat af møde mellem Claus Jensen, kommerciel direktør i AaB, samt de to AaB-supportere Hans Peter Bang Jensen og Steffen Pauli Schou den 5. maj Mødet varede cirka 2½ timer, og blev afholdt i en yderst positiv og konstruktiv tone. Flere af de til mødet medbragte punkter er allerede blevet indfriet af AaB, som gav løfter om at indfri yderligere punkter. Kun på meget få områder var AaB afvisende over for de stillede forbedringsforslag og det blev fra AaB s side endvidere understreget, at fortsatte konstruktive forbedringsforslag er velkomne. 1 af 6

2 1. Billetterne Onlinebestillingssystemet er umuligt Drop gebyrerne (især print-selv-gebyret) Gør AaB-kortet gratis og slå det sammen med sæsonkortet AaB var bevidste om at online sag af billetter ikke kører optimalt. De arbejder i øjeblikket på at forbedre vejledningen på siden, således at folk der ikke er vant til at gennemskue det kringlede og fejlfyldte system, får bedre chance for at opleve et problemfrit køb. Claus Jensen medgav, at et gebyr på print selv billetter har dårlig signalværdi. Han afviste selvfølgelig at fjerne gebyret i stedet overvejede de at ændre lidt på selve prismarkedsføringen, således at priserne på AaB kort præsenteres som en rabat i stedet for, at der er gebyr på papirbilletter. Således at en ståplads koster 125,- og bruger man AaB kortet får man 20,- kr. rabat Claus Jensen fortalte desuden at de overvejer kampagner for AaB-kortet. Samtidig overvejer de fremadrettet, under hvilken form AaB-kortet skal bestå. Især i forhold til om Smartphones kan integreres som billetregistrering. 2 af 6

3 2. Boderne Hvorfor de underlige Sovjetkøer? Sælg øl/vand bag ved publikum på SparNord Sælg øl/vand uden for SparNord ved pauserygerne Punktet kom naturligvis til at handle en del om, hvordan man hurtigst muligt får langet mest muligt øl over disken. 2-stationssystemet (betal det ene sted og modtag varer et andet) er den eneste mulige løsning, når der skal håndteres penge og mad samme sted. At løse kø-logistikken i de håbløse boder på især Spar Nord udtrykte vi frustration over. Claus Jensen fortalte dog, at de ville forbedre skiltningen over boderne så det skulle blive nemmere at finde ud af, hvor man betaler og hvor man skal afhente sine varer. Vi drøftede løsningsmuligheder herunder gående sælgere, salg af øl/vand i rygeområdet under Spar Nord samt bag publikum på Spar Nord. 3 af 6

4 3. Publikumsplaceringen Uheldigt at børneafsnittet er lige op ad udebanefansene, når det er de mest talstærke og mest voldelige i form af Brøndby og til dels FC København. Claus Jensen fortalte, at det var et tilbagevendende emne. AaB overvejede, om familie tribunen evt. kunne flyttes til et af hjørnerne på Enggaard. Ligeledes arbejder de på at indføre et egentligt familieområde, hvilket også skulle medføre en rabatform der skulle tilgodese børnefamilier. Området skulle også rumme særlige tilbud i form af boder med familievenligt sortiment. 4 af 6

5 4. Øvrige forbedringsforslag Opret en officiel tråd på Debatside/Facebook, hvor I beder folk om inputs Claus Jensen ville drøfte det med deres kontakt i ASC. Det ville i så fald blive på Facebook, da AaB gerne vil holde afstand til Debatsiden, da det er et forum for diskussioner imellem fans og ikke imellem AaB og fans. Claus Jensen er i øvrigt selv flittig læser af debatsiden. De satte dog pris på alle henvendelser med konstruktive forslag til forbedringer af stadion oplevelsen. Hermed en opfordring til alle om at kontakte AaB med alle konstruktive forslag. Før billetsalget ud i byen hos fx SparNord, 7Eleven, osv. så alle altid har mulighed for at købe en billet impulsivt. AaB har selvfølgelig prøvet det, men det er ikke en reel mulighed, da billetter, der er printet ud og ligger i en dagligvareforretning vil være optaget, og dermed ikke kunne sælges. Der arbejdes dog løbende med andre muligheder. Overvej stadionspeakerens håndbold-engagement Claus Jensen fortalte, at de fik mange henvendelser omkring deres to stadionspeakere. Nogle henvendelser handler om, at den ene er for afdæmpet og den anden for energisk. Stadionspeakeren arbejder i øvrigt ud fra en udførlig manual, hvor ALT, hvad han siger, står. Lav optagelser eller live oplæg med Lynge Jakobsen, som kan vises på storskærmene som velkomst før hver kamp. Tak for støtten sidst, støt op om drengene, etc. Claus Jensen ville gå videre med idéen, som skulle virke som en fast gimmick før kampene. Evt. ville dele af Lynges oplæg for sponsorerne kunne båndes og sendes(startopstilling og tak for opbakningen), som måske på sigt ville kunne lokke folk på stadion. Hvis det eksempelvis fast blev sendt 20 min. før kampstart. Lav sms-tjeneste, hvor AaB s startopstilling sendes ud min. før kampstart (giver også mulighed for at sende info om andre tilbud, osv.) 5 af 6

6 Firmaet, der står for sms-afstemningerne, arbejder sammen med AaB på, om dette kunne blive et fast tilbud. Skru ned for musikken før kampen og i pausen, så publikum kan høre sig selv synge og snakke Lydniveauet styres fra tv-balkonen på Enggaard; Claus Jensen er ofte selv til stede og medgiver at, lydniveauet er svært at styre, og at de måske har haft en tendens til at skrue for højt op. Giv fadølsbilletter til folk i AaB-trøjer Overvej at indføre retro-trøjer, hvor folk kan stemme på deres favoritspillere fra fx 1999 og genoptryk så fx trøjer med hver af de fem mest populære spillere til konkurrencedygtige priser Studierabat til de mange studerende på forskellig vis, så de lærer at komme på stadion. Claus Jensen fortalte om overvejelser om at differentiere priserne på langsiderne, således at de yderste hjørner kunne være billigere end midten. Dette kunne målrettes mod studerende. Familierabatter hvor fx barn nummer to er gratis, så det ikke koster kassen at opdrage sine børn Overvej at gennemgå sortimentet i boderne, som hverken er kvindevenligt eller up-to-date Sortimentet er under opdatering, til at starte med en trimning, således at det bliver et mindre udvalg af især slik. Indfør mere mundrette priser: fx 100 kr. for en billet og ikke 105 kr. TÆNK MINDRE BUNDLINJE og mere god stil Vi snakkede en del om Opturen som vi roste Claus Jensen og den øvrige stab meget for. Det har måske også været en lille opvågning for dem, at man med en målrettet kampagne kan gøre en forskel. Der skal selvfølgelig arbejdes videre på og med de mange positive tiltag. 6 af 6