Brugerundersøgelse Virksomheder og Jord Marts, Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune
|
|
- Kurt Clausen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Brugerundersøgelse Virksomheder og Jord Marts, 2009 Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune
2 FORMÅL Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune De overordnede formål med brugerundersøgelsen: 1. at belyse virksomhedernes tilfredshed med Århus Kommunes miljøtilsyn og sagsbehandling i relation til ansøgninger om miljøgodkendelse / spildevandstilladelse 2. at sammenligne resultatet med tidligere udført undersøgelse blandt virksomhederne 3. at få idéer, input, råd etc.; som kan anvendes fremadrettet
3 DESIGN Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune Brugerundersøgelsens seks dele. 1. Planlægning, herunder udarbejdelse af spørgeskema og interviewguide 2. Spørgeskema udsendt til 80 virksomheder (54 returneret). Gennemført marts 2009 Spørgeskemaundersøgelse omhandlede tilsynsbesøg både før, under og efter. 3. Interview i 15 virksomheder, som har været i kontakt med Virksomheder og Jord inden for ca. det sidste år. Gennemført marts 2009 Interviewundersøgelsen omfattede både tilsynsbesøg og miljøgodkendelser 11 interview fandt sted hos virksomhederne. 4 interview fandt af praktiske årsager sted pr. telefon. Varighed pr. interview: ca. 30 min. Udarbejdelse af kort referat af hvert interview 4. Analyse og konklusioner 5. Formidling 6. Henvendelse med tak for deltagelse til deltagende virksomheder
4 Spørgeskemaundersøgelsen Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune
5 1. VIRKSOMHEDENS STØRRELSE 1a. Hvor mange ansatte har virksomheden? Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune
6 2. PLANLÆGNING AF TILSYNSBESØG 2a. Er Virksomheder og Jords kommunikation før tilsynsbesøg
7 3. GENNEMFØRELSE AF TILSYNSBESØG 3a. Er tilsynsmedarbejderens faglige niveau under tilsynsbesøg
8 3. GENNEMFØRELSE AF TILSYNSBESØG 3b. Er tilsynsmedarbejderens servicemæssige niveau (venlighed og åbenhed) under tilsynsbesøg
9 3. GENNEMFØRELSE AF TILSYNSBESØG 3c. Er dialog og informationsniveau under tilsynsbesøg
10 3. GENNEMFØRELSE AF TILSYNSBESØG 3d. Er den måde, hvorpå tiden anvendes under et tilsynsbesøg
11 4. OPFØLGNING PÅ TILSYNSBESØG 4a. Er kommunikationen af resultaterne af tilsynsbesøg Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune
12 5. SAMLET INDTRYK, TIDSFRISTER OG KRAV 5a. Samlet set er samarbejdet med Virksomheder og Jord omkring tilsynsbesøg
13 5. SAMLET INDTRYK, TIDSFRISTER OG KRAV 5b. I hvilken grad overholder Deres virksomhed tidsfrister og krav til dokumentation ifm. tilsynsbesøg
14 5. SAMLET INDTRYK, TIDSFRISTER OG KRAV 5c. Er Virksomheder og Jords tidsfrister og krav i forbindelse med tilsynsbesøg
15 6. FORSLAG TIL FORBEDRINGER Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune Ud af de 54 udfyldte spørgeskemaer indeholdt 9 forslag og kommentarer: 1. Bedre information, når vi får tildelt ny tilsynsførende 2. Bedre sparring 3. Synes samarbejde fungerer fint og konstruktivt 4. Der kunne udarbejdes en vejledning generelt, således at Virksomheder og Jord kunne være samarbejdspartner og vejleder 5. Det ville være rart at blive kontaktet pr. tlf. og aftale tidspunkt for besøg. Det er sket, at I er kommet uanmeldt 6. Bedre information om ændring af tilsynsførende 7. Vore oplevelser med tilsynet fungerer godt. Vi ser ingen anledning til ændringer 8. Længere tidsfrister 9. Vi har været meget tilfredse med den måde, vi har fået gennemgået virksomheden.
16 KONKLUSIONER SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE 1 Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune Spørgeskemaundersøgelsen viser med stor tydelighed, at respondenterne er tilfredse med samarbejdet med Virksomheder og Jord. Det gælder i forhold til alle adspurgte områder i undersøgelsen; med andre ord i forhold til både planlægning, gennemførelse og opfølgning. Virksomhederne er meget tilfredse med de tidsfrister og krav, som Virksomheder og Jord præsenterer dem for. En svarprocent på 67,5 indikerer en særdeles høj interesse fra virksomhedernes side.
17 KONKLUSIONER SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE 2 Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune Virksomhederne har kun forholdsvis få kommentarer i forhold til forbedringer. Forslagene støtter i nogen grad op omkring den positive opfattelse af Virksomheder og Jord, men nogle få respondenter ytrer ønske om information i forhold til blandt andet: ny tilsynsførende og information op til tilsynsbesøg. Konklusioner og svarprocent ligger på niveau med tidligere gennemført undersøgelse. Konklusioner vurderes desuden til i meget høj grad at stemme overens med konklusionerne af den interviewundersøgelse, som blev gennemført sideløbende med spørgeskemaundersøgelsen i marts 2009.
18 Interviewundersøgelse Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune
19 KONKLUSIONER INTERVIEWUNDERSØGELSE 1 Tilsynsbesøg: Respondenterne er generelt meget positive i forhold til tilsynsbesøg. Især medarbejderne hos Virksomheder og Jord får ros. Medarbejderne er inde i tingene, er fagligt kompetente og realistiske i forhold til den enkelte virksomheds situation fx i forbindelse med ting, der skal ændres. Desuden er det positivt, at medarbejderne er villige til at give gode råd. Det er i det hele taget meget positivt, at medarbejderne er åbne overfor dialog. Virksomhederne udtrykker klart, at samarbejdet fungerer bedst, hvis der er en åben dialog. Og det er der. Tilsynsbesøg planlægges og gennemføres ifølge respondenterne effektivt og på en professionel måde. Flere respondenter udtalte: Det går stille og roligt. Der er naturligvis forhold, som påpeges under tilsynsbesøg. Virksomhederne finder ikke alle disse forhold relevante, men de har forståelse for, at der er regler og krav, som skal overholdes. En respondent udtaler: Man kan godt mærke, at det ikke er et hyggebesøg. Respondenterne ser forholdet til Virksomheder og Jord som et samarbejde, som kræver en
20 KONKLUSIONER INTERVIEWUNDERSØGELSE 2 Miljøgodkendelser: Virksomheder og Jords håndtering af miljøgodkendelser vurderes meget positivt. Akkurat som i forbindelse med tilsynsbesøg får især medarbejderne ros. De er kompetente, professionelle og forstående overfor den enkelte virksomheds situation. De er åbne overfor dialog. For respondenterne er det vigtigt, at Virksomheder og Jords medarbejdere kommer ud i virksomhederne og ser på de faktiske forhold. Faktisk må de gerne komme endnu mere ud i virksomhederne end det er tilfældet i dag. Sagsbehandlingstiden opfattes af flere respondenter som lang, men ikke urimelig. De ved godt, at det er et stort apparat, der sættes i gang. Virksomhederne føler, at der forlanges meget af dem i forhold til miljøgodkendelser.
21 KONKLUSIONER INTERVIEWUNDERSØGELSE 3 Miljøgodkendelser og tilsynsbesøg generelt Flere respondenter havde svært ved at skelne mellem arbejdet omkring miljøgodkendelser og tilsynsbesøg. For dem er det kontakten med Virksomheder og Jord, som er relevant. Respondenterne ser altså på helheden; på samarbejdet med Virksomheder og Jord. Kontakten / samarbejdet med Virksomheder og Jord finder sted i en behagelig atmosfære. Her er det vigtigt igen at understrege, at respondenterne rent faktisk opfatter forholdet til Virksomheder og Jord som et samarbejde. Og at virksomhederne i vid udstrækning er bevidste om at bidrage til samarbejdet ud fra en holdning om, at det gør dagligdagen lettere for begge parter. Det meget positivt, at mange respondenter mener, at de lærer nyt af Virksomheder og Jords medarbejdere. Virksomhederne søger i flere tilfælde denne læring meget bevidst. Ingen aspekter af arbejdet med hverken miljøgodkendelser eller tilsynsbesøg vurderes negativt samlet set. Med andre ord dækker tilfredsheden med samarbejdet med Virksomheder og Jord over samarbejdet samlet set. Dog er der enkelte forslag til forbedringer. Disse anføres senere.
22 KONKLUSIONER INTERVIEWUNDERSØGELSE 4 Miljøgodkendelser og tilsynsbesøg generelt Et af de meget vigtige aspekter omkring undersøgelsen er respondenternes gennemgående opfattelse af, at samarbejdet med Virksomheder og Jord går stille og roligt. Der er ingen væsentlige anker. Tingene går, som de skal uden de helt store udsving. Der er ingen tvivl om, at Virksomheder og Jord sammen med virksomhederne har fundet en samarbejdsform, som passer godt til virksomhedernes virkelighed. Der vil naturligvis altid opstå større eller mindre uoverensstemmelser, men overordnet set fungerer samarbejdet. Virksomheder og Jord er grundige. Eller som en respondent udtrykker det: De giver ikke ved dørene. Flere respondenter søger større fleksibilitet i forhold til fortolkning af regler, men har samtidig forståelse for, at Virksomheder og Jords medarbejdere har nogle regler og procedurer, som skal følges. En del respondenter synes, at de er oppe imod et stort og tung bureaukrati, men at medarbejderne gør deres bedste for den enkelte virksomhed. Især opfattes det meget positivt, når medarbejderne kommer ud i virksomhederne. Flere respondenter nævner, at de inviterer Virksomheder og Jord medarbejdere på besøg.
23 KONKLUSIONER INTERVIEWUNDERSØGELSE 5 Opsummering af interviewundersøgelse. Positivt. Virksomheder og Jord: Har god forståelse for virksomhedernes situation Er seriøse og fagligt kompetente Giver råd og hjælper med at se løsninger Samarbejder og går gerne i dialog Yder god service Har gode medarbejdere, som virksomhederne omtaler yderst positivt Præsenterer argumenter og giver konstruktive svar Er let at komme i kontakt med Gennemfører effektive tilsynsbesøg Udviser virksomhederne tillid Tager opgaverne meget seriøst uden at spille politimand Er til at tale med Er realistiske
24 KONKLUSIONER INTERVIEWUNDERSØGELSE 6 Opsummering af interviewundersøgelse. Negativt. Virksomheder og Jord: Er en del af et stort og tungt apparat Er uigennemsigtige i forhold til de fakturaer, som udsendes Holder sig til paragrafferne Gemmer sig bag paragrafferne Forlanger rigtig meget Går ned i mindste detalje Kan være svære at forstå, f.eks. i forbindelse med fagudtryk Det er vigtigt at pointere, at de negative aspekter ovenfor følges af en forståelse for, at sådan bliver Virksomheder og Jord nødt til at agere i forhold til den rolle, man har og de opgaver, man skal udføre.
25 KONKLUSIONER INTERVIEWUNDERSØGELSE 7 Opsummering af interviewundersøgelse. God råd 1. Vigtigt med én kontaktperson. Den personlige kontakt er meget vigtig. Det er især i den personlige kontakt, at tillid og et godt samarbejde skabes. 2. Husk at melde hurtigt tilbage. Evt. blot skrive, at en mail er modtaget og at virksomheden vil høre mere inden en bestemt dato. Vigtigt for virksomhederne at mærke, at der sker noget. En opfattelse af stilstand i forhold til en sag, er et meget stort irritationsmoment. 3. Vigtigt, at Virksomheder og Jord er fleksible og giver virksomhederne lidt elastik i forhold til at være realistiske overfor, hvad der er praktisk muligt for en virksomhed at gennemføre inden for en given tidsramme. 4. Få virksomhederne til at forstå, at de også skal bidrage til samarbejdet. Opdrage virksomhederne. 5. Begge parter skal have og udvise tillid til hinanden. 6. Give gode råd og hjælpe virksomhederne med at se løsningsmuligheder. Virksomhederne vil gerne have sparring og anser Virksomheder og Jords medarbejdere som fagligt kompetente rådgivere. 7. Arbejde målrettet med at bevare den åbne dialog med virksomhederne
26 KONKLUSIONER INTERVIEWUNDERSØGELSE 8 Opsummering af interviewundersøgelse. God råd 8. God idé at tage billeder og anvende dem ved evt. opfølgning 9. En speciel servicepakke til helt små virksomheder 10. Arbejde med at gøre fakturaer og de økonomiske aspekter gennemskuelige
27 Brugerundersøgelsen og Forvaltningens kvalitetspolitik Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune
28 BRUGERUNDERSØGELSEN VS. KVALITETSPOLITIK 1 Fra kvalitetspolitikken: Det er forvaltningens hensigt, at sagsbehandlingen på natur og miljøområdet skal leve op til borgere, virksomheders og andre interessenters berettigede forventninger til faglig kvalitet, effektivitet og ensartethed. Kommentar: Ifølge undersøgelsen synes Virksomheder og Jord i forhold til tilsyn og miljøgodkendelser at leve op til kvalitetspolitikken omkring faglig kvalitet og effektivitet. Med hensyn ensartethed, så er svar og kommentarer fra de i alt 69 virksomheder i brugerundersøgelsen meget ens. Ingen skiller sig markant ud overhovedet. Der er en klar linje i opfattelsen af Virksomheder og Jord.
29 BRUGERUNDERSØGELSEN VS. KVALITETSPOLITIK 2 Fra kvalitetspolitikken: Forvaltningen skal fremstå som en troværdig samarbejdspartner, som vores interessenter kan have tillid til. Dette skal bl.a. sikres gennem korrekt og konsekvent myndighedsudøvelse med forståelige og velbegrundede afgørelser til tiden. Kommentar: Virksomhederne i brugerundersøgelsens interview giver klart udtryk for, at de opfatter forholdet til Virksomheder og Jord som et samarbejde. Et samarbejde, som i høj grad præges af gode relationer til Virksomheder og Jords medarbejdere. Virksomhederne er altså meget positive overfor deres samarbejde med Virksomheder og Jord, hvilket ikke ville være tilfældet uden gensidig tillid. Virksomhederne er generelt tilfredse med Virksomheder og Jords myndighedsudøvelse. Afgørelser kommunikeres og der er mulighed for dialog omkring disse, hvilket af virksomhedernes vurderes som værende en positiv dialog.
30 BRUGERUNDERSØGELSEN VS. KVALITETSPOLITIK 3 Fra kvalitetspolitikken: Forvaltningen ønsker at være åben om vores ydelser og resultater, samt anvende så stor en grad af inddragelse og dialog med interessenterne som muligt. Sammen med en løbende forbedring af vores arbejde, er det således hensigten at fastholde og forbedre tilfredsheden hos interessenterne, samt engagement hos medarbejderne. Kommentar: Brugerundersøgelsen viser, at virksomhederne mener, at der finder en god dialog sted mellem dem selv og Virksomheder og Jord. Virksomhederne udtrykker, at medarbejderne hos Virksomheder og Jord er tilgængelige, åbne og gerne bidrager med vejledning og råd.
31 BRUGERUNDERSØGELSEN VS. KVALITETSPOLITIK 4 Fra kvalitetspolitikken: For at kunne levere sagsbehandling af høj kvalitet skal forvaltningen til stadighed have fokus på fastholdelse og udvikling af kompetencer hos ledere og medarbejdere. Kommentar: Virksomhederne i undersøgelsen betragter Virksomheder og Jords medarbejdere som både kompetente og som leverandører af ydelser af høj kvalitet.
Brugerundersøgelse af myndighedsbehandling på erhvervsområdet
Brugerundersøgelse af myndighedsbehandling på erhvervsområdet Teknik- og Miljøudvalget, 15. august 2017 www.ballerup.dk Baggrund I budget 2017 er det aftalt, at der skal foretages en brugerundersøgelse
Læs mereNotat vedr. brugerundersøgelse 2011 i Familieafdelingen.
Notat vedr. brugerundersøgelse 2011 i Familieafdelingen. 1. Indledning. 1.1. Familieafdelingen. Familieafdelingen i Svendborg Kommune tager sig af sager om børn og unge, der kræver særlig støtte. Familieafdelingen
Læs mereUndersøgelse af samarbejdet mellem kommunerne og Region Midtjylland Jord og Råstoffer
Region Midtjylland Jord og Råstoffer Undersøgelse af samarbejdet mellem kommunerne og Region Midtjylland Jord og Råstoffer Spørgeskemaundersøgelse November 2011 Indhold 1 2 3 4 Introduktion 3 Målgruppe
Læs mereLandbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2017
Landbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2017 Rapport RAMBØLL 19-12-2017 Indhold 3 Indledning Kort om undersøgelsen samt indledning 4 Overordnede konklusioner Udvikling siden 2013 og 2015, på tværs
Læs mereKystdirektoratet. Kundetilfredshedsundersøgelse juli respondenter. 13. til 29. juni 2016
Kystdirektoratet Kundetilfredshedsundersøgelse juli 2016 81 respondenter 13. til 29. juni 2016 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen...3-5 Hovedkonklusioner... 6-8 Gennemgang af resultater - Service...
Læs mereAnmeldt tilsyn på Herbergscentret, Københavns Kommune. Tirsdag den 8. december 2009 fra kl. 9.00
TILSYNSRAPPORT Anmeldt tilsyn på Herbergscentret, Københavns Kommune Tirsdag den 8. december 2009 fra kl. 9.00 Indledning Vi har på vegne af Københavns Kommune aflagt tilsynsbesøg på Herbergscentret. Formålet
Læs mereTrivselsundersøgelse
Trivselsundersøgelse En trivselsundersøgelse er et øjebliksbillede og en god anledning til at tale om, hvad der skaber trivsel på arbejdspladsen. Brug den aktivt og vis, at svarene kan være med til at
Læs mere9 forslag, som gør det lettere at drive virksomhed
9 forslag, som gør det lettere at drive virksomhed Ny undersøgelse fra Dansk Erhverv og Dansk Byggeri viser, at danske virksomheder fortsat rammes af administrativt bøvl. På baggrund af undersøgelsen har
Læs mereStatus på kvalitetsstyring på Natur- og Miljøområdet.
1 20.02.15 Status på kvalitetsstyring på Natur- og Miljøområdet. Beskrivelse af kvalitetsstyringssystemet Jammerbugt kommune har et kvalitetsstyringssystem på natur- og miljøområdet. Helt overordnet skal
Læs mereRedegørelse vedr. Norddjurs Kommunes kvalitetsstyringssystem for natur- og miljøområdet
Redegørelse vedr. Norddjurs Kommunes kvalitetsstyringssystem for natur- og miljøområdet i 2011 Indholdsfortegnelse: 1. Kvalitetspolitik 2. Kvalitetsmål 3. Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERRSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERRSØGELSE Tilsyn på vandværker i 21 I december 21 lavede Odder Kommune, Miljø en brugertilfredshedsundersøgelse på de vandværker der havde fået tilsyn i 21. Undersøgelsen er gennemført,
Læs mereBorgertilfredshedsundersøgelse Virksomheden. 3. kvartal 2013
Borgertilfredshedsundersøgelse Virksomheden 3. kvartal 2013 Magnus B. Ditlev Direkte tlf.: 20 14 30 97 MagnusBrabrand.Ditlev@silkeborg.dk Staben Job- og Borgerserviceafdelingen Søvej 1, 8600 Silkeborg
Læs mereMiljøtilsyn. Undersøgelse vedrørende Holbæks Kommunes miljøtilsyn. December 2013
Miljøtilsyn Undersøgelse vedrørende Holbæks Kommunes miljøtilsyn December 2013 1 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen - Formål med undersøgelsen 2 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen - Beskrivelse
Læs mereLedelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet i natur- og miljøadministrationen i 2009
Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet i natur- og miljøadministrationen i 2009 1. Indledning Dette er Furesø Kommunes anden ledelsesevaluering af kvalitetsstyringssystemet jf. kvalitetsstyringsloven.
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE AF DANMARKS DOMSTOLE 2013 RESULTATOVERBLIK TILFREDSHEDSPROCENTER MV. RETTEN I ODENSE
Oxford Research A/S, december 2013 BRUGERUNDERSØGELSE AF DANMARKS DOMSTOLE 2013 RESULTATOVERBLIK TILFREDSHEDSPROCENTER MV. RETTEN I ODENSE RETTEN I ÅRHUS 1. Kort om brugerundersøgelsen Brugerundersøgelsen
Læs mereVirksomhedsservicetjek i Jobafklaring OPSAMLING. Kort referat og sammenfatning på servicetjekket
Virksomhedsservicetjek i Jobafklaring OPSAMLING Kort referat og sammenfatning på servicetjekket Svarprocenten for undersøgelsen ligger på et noget højere niveau end forventet. Ved pilotprojektet i efteråret
Læs mereNaturErhvervstyrelsen
NaturErhvervstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 894 respondenter 14. Juni 2015 til 13. juli 2015 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen... 3-6 Hovedkonklusioner... 7-10 Gennemgang af resultater
Læs mereGedebjerg Skoles værdigrundlag
Gedebjerg Skoles værdigrundlag November 2013 1 Indhold Indhold... 2 De fire kerneværdier... 3 1. Faglighed... 4 2. Ansvar... 7 3. Åbenhed... 9 4. Fleksibilitet... 11 2 De fire kerneværdier Skolens overordnede
Læs mereResultater fra undersøgelse blandt plejefamilier (Del II)
Resultater fra undersøgelse blandt plejefamilier (Del II) Resultater fra undersøgelse blandt plejefamilier (Del II) Side 1 af 10 INDHOLD INTRODUKTION OG METODE...3 VARDE KOMMUNES VIGTIGSTE OPGAVER IFØLGE
Læs mereKommunikation og borgerdialog i Rudersdal Kommune. Undersøgelse udført for Borgerdialogudvalget, april 2015
Kommunikation og borgerdialog i Rudersdal Kommune Undersøgelse udført for Borgerdialogudvalget, april 2015 Undersøgelsens karakteristika Formålet med undersøgelsen er overordnet at afdække generelle holdninger
Læs mereLandbrug og kommuner sådan opfatter vi hinanden!
Landbrug og kommuner sådan opfatter vi hinanden! Lone Søderkvist Kristensen Lektor i Landskabsforvaltning, Skov & Landskab, LIFE, Københavns Universitet Slide 1 En undersøgelse af hvordan kommuner og landbrug
Læs mereDialogmøde i Favrskov Kommune 30. april 2012 Favrskov kommunalbestyrelse og bestyrelsen for den lokale landboforening
Dialogmøde i Favrskov Kommune 30. april 2012 Favrskov kommunalbestyrelse og bestyrelsen for den lokale landboforening Landbruget og kommunerne En undersøgelse af hvordan kommuner og landbrug kommunikerer
Læs mereOxford Research A/S, december 2013 BRUGERUNDERSØGELSE AF DANMARKS DOMSTOLE 2013 RESULTATOVERBLIK TILFREDSHEDSPROCENTER MV.
Oxford Research A/S, december 2013 BRUGERUNDERSØGELSE AF DANMARKS DOMSTOLE 2013 RESULTATOVERBLIK TILFREDSHEDSPROCENTER MV. HØJESTERET 1. Kort om brugerundersøgelsen Brugerundersøgelsen er gennemført i
Læs mereAarhus Kommune. Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012
Aarhus Kommune Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012 Denne rapport er en opsamlende, konkluderende sammenfatning baseret på fem undersøgelser gennemført
Læs mereAnalyserapport. Kvalitetsledelse i Teknik og Miljø December 2013
Analyserapport Kvalitetsledelse i Teknik og Miljø December 2013 Analyserapportens baggrund og proces Denne rapport er de systemansvarliges analyse af kvalitetsstyringen i Teknik og Miljø. Rapporten danner
Læs mereVores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig
Vores værdier er skabt af medarbejderne. Værdisangen er blevet til på et seminar den 15. januar 2005, hvor alle medarbejdere var med til at udarbejde Frøs Værdier. Denne folder er bl.a. udarbejdet på grundlag
Læs mereOxford Research A/S, december 2013 BRUGERUNDERSØGELSE AF DANMARKS DOMSTOLE 2013 RESULTATOVERBLIK TILFREDSHEDSPROCENTER MV. RETTEN I KØBENHAVN
Oxford Research A/S, december 2013 BRUGERUNDERSØGELSE AF DANMARKS DOMSTOLE 2013 RESULTATOVERBLIK TILFREDSHEDSPROCENTER MV. RETTEN I KØBENHAVN 1. Kort om brugerundersøgelsen Brugerundersøgelsen er gennemført
Læs mereAllerød Lærerforening
Allerød Lærerforening Evaluering af Arbejdstidsaftale 08 Beskrivelse af udvalgte punkter på baggrund af spørgeskemaundersøgelse i december 2010 blandt lærere og børnehaveklasseledere på Allerød Kommunes
Læs mereBoks 1: Overordnede mål for tilsynet med de sociale institutioner
Boks 1: Overordnede mål for tilsynet med de sociale institutioner Tilsynet skal gennemføres efter en model, der giver et ensartet, systematisk og veldokumenteret grundlag for vurderinger, så politikerne
Læs mereBORGERTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE FOR VISITATION & BESTILLER Udarbejdet af Hildebrandt & Brandi
BORGERTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE FOR VISITATION & BESTILLER 2016 Udarbejdet af Hildebrandt & Brandi 1 Indhold 1 Sammenfatning af resultater 2 2 Baggrund og formål med undersøgelsen 4 3 Baggrundsinformationer
Læs mereFritvalgsordningen i Guldborgsund Kommune. Brugerundersøgelse 2014
Fritvalgsordningen i Guldborgsund Kommune Brugerundersøgelse 2014 Forord I DLS Service har vi undersøgt brugernes tilfredshed med vores ydelser. Alle brugere har modtaget et spørgeskema med titlen Hjælp
Læs mereBorgerne skal opleve øget tilfredshed med jobcentrets service Langt flere virksomheder skal se fordele ved at samarbejde med jobcentret
Brugerundersøgelser februar-marts 2019 Kerneområdet Alle Kan Bidrage Kerneområdet Alle Kan Bidrage gennemførte februar/marts 2019 to brugerundersøgelser henvendt til henholdsvis borgere og virksomheder.
Læs mereServicepolitik for Miljø og Teknik Randers Kommune
Servicepolitik for Miljø og Teknik Randers Kommune Vi vil yde en imødekommende og helhedsorienteret service til borgere og erhvervsliv baseret på et fagligt kvalificeret grundlag. Vi er nemme at komme
Læs mereTilsyn Balders Hus. For dagtilbudsområdet. Børne- og dagtilbudsafdelingen Kerteminde Kommune
Tilsyn 2017 For dagtilbudsområdet Børne- og dagtilbudsafdelingen Kerteminde Kommune Balders Hus Tilsynsrapport Daginstitutionens navn: Balders Hus Institutionstype (kommunal / privat): Kommunal Tilsynet
Læs mereFØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
FØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE August 2013 1 Om undersøgelsen Læsevejledning til rapporten. Advice A/S har på vegne af Fødevarestyrelsen gennemført en måling af tilfredsheden hos styrelsens
Læs mereAkkreditering af nye uddannelser og udbud 2008. Eksperternes vurdering. Eksperternes vurdering af akkrediteringsprocessen og samarbejdet
Akkreditering af nye uddannelser og udbud 2008. Eksperternes vurdering Eksperternes vurdering af akkrediteringsprocessen og samarbejdet med EVA Akkreditering af nye uddannelser og udbud 2008. Eksperternes
Læs mereaf integrationsrådenes høringsret og økonomiske midler
UNDERSØGELSE af integrationsrådenes høringsret og økonomiske midler Rådet for Etniske Minoriteter Marts 2004 BAGGRUND FOR UNDERSØGELSEN Rådet for Etniske Minoriteter afholdt den 3. maj 2003 en konference
Læs mereForord. Kvalitet i kerneydelserne. Positivt samarbejde. Beboerens indflydelse på eget liv. Inspirerende Målrettede Troværdige. Harmoniske omgivelser
Positivt samarbejde Kvalitet i kerneydelserne Harmoniske omgivelser Inspirerende Målrettede Troværdige Beboerens indflydelse på eget liv Højt informationsniveau Forord. 1 Rudersdal Kommune vil gerne være
Læs mereUndersøgelse af foreningernes tilfredshed med administrative serviceydelser
Undersøgelse af foreningernes tilfredshed med administrative serviceydelser Fritids- og Kulturforvaltningen, januar 2004-1- Indledning Fritids- og Kulturforvaltningen har i efteråret 2003 udsendt et spørgeskema
Læs mereBøgebakken. Uanmeldt tilsyn, søndag den 19. august 2007 kl til kl
TILSYNSRAPPORT Bøgebakken Uanmeldt tilsyn, søndag den 19. august 2007 kl. 10.30 til kl. 13.30 Indledning Vi har på vegne af Lejre Kommune aflagt tilsynsbesøg på Bøgebakken. Generelt er formålet med tilsynet
Læs merePårørendetilfredshedsundersøgelse 2017
Pårørendetilfredshedsundersøgelse 2017 Beboernes netværk er en væsentlig resurse ift. samarbejdet med beboerne, og samtidig er der en stor sikkerhed, tryghed og tillid for beboerne i at have en god kontakt
Læs mereKOMMUNAL SERVICEKULTUR ANALYSE
201 KOMMUNAL SERVICEKULTUR ANALYSE INDHOLD FORMÅL... 2 HOVEDKONKLUSIONER... 3 KOMMUNAL SERVICEKULTUR... OVERORDNET SERVICEKULTUR PERFORMANCE... SERVICEKULTURPERFORMANCE I SAGSBEHANDLINGEN... PRIORITERINGSKORT
Læs mereKvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet
BORNHOLMS REGIONSKOMMUNE TEKNIK & MILJØ Skovløkken 4 3770 Allinge Analyserapport nr. 2 Kvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet Ledelsens evaluering 2009-2011. Telefon: 56 92 00 00 E-mail:
Læs mereSådan oversætter du centrale budskaber
Sådan oversætter du centrale budskaber Dette er et værktøj for dig, som Vil blive bedre til at kommunikere overordnede budskaber til dine medarbejdere, så de giver mening for dem Har brug for en simpel
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK. for Jammerbugt Kommune
KOMMUNIKATIONSPOLITIK for Jammerbugt Kommune KOMMUNIKATIONSPOLITIK for Jammerbugt Kommune Vi kommunikerer hele tiden med kolleger, borgere, virksomheder, samarbejdspartnere og mange andre. Det sker via
Læs mereUanmeldt tilsyn på Malmhøj, Silkeborg Kommune. Torsdag den 23. februar 2012 fra kl
TILSYNSRAPPORT Uanmeldt tilsyn på Malmhøj, Silkeborg Kommune Torsdag den 23. februar 2012 fra kl. 10.00 Indledning Vi har på vegne af Silkeborg Kommune aflagt tilsynsbesøg på Malmhøj. Generelt er formålet
Læs mereDenne evaluering tager ikke stilling til i hvilken udstrækning de enkelte aftaler, som blev indgået på FrivilligBørsen, er blevet til noget.
Formål med evaluering Evalueringens formål er at formidle hovedresultaterne af arrangementet. Derudover bliver erfaringerne fra frivilligteamet også inddraget. Evalueringen sker på baggrund af udsendt
Læs mereTilsynsrapport Tønder Kommune. Pleje og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp 5-stjernet Rengøring
Tilsynsrapport Tønder Kommune Pleje og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp 5-stjernet Rengøring Uanmeldt tilsyn September 2017 INDHOLD 1.0 Vurdering 2 1.1 Tilsynets samlede vurdering 2 1.2 Tilsynets
Læs mereOxford Research A/S, december 2013 BRUGERUNDERSØGELSE AF DANMARKS DOMSTOLE 2013 RESULTATOVERBLIK TILFREDSHEDSPROCENTER MV.
Oxford Research A/S, december 2013 BRUGERUNDERSØGELSE AF DANMARKS DOMSTOLE 2013 RESULTATOVERBLIK TILFREDSHEDSPROCENTER MV. RETTEN I GLOSTRUP 1. Kort om brugerundersøgelsen Brugerundersøgelsen er gennemført
Læs mereTilsynspolitik. Gældende fra 1. januar 2016 Acadre 15/18085
Tilsynspolitik Retningslinjer for tilsyn med levering af personlig og praktisk hjælp m.v. til borgere i eget hjem efter reglerne om frit valg af leverandør Gældende fra 1. januar 2016 Acadre 15/18085 I
Læs merePersonalepolitisk værdigrundlag for Vordingborg Kommune
Personalepolitisk værdigrundlag for Vordingborg Kommune Forord De personalepolitiske værdier for Vordingborg Kommune er udarbejdet i en spændende dialogproces mellem medarbejdere og ledere. Processen tog
Læs mereIndsats og resultater som følge af Lejre Kommunes kvalitetsstyringssystem indenfor sagsbehandling på natur- og miljøområdet
REDEGØRELSE Lejre Kommune Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø T 4646 4646 F 4646 4615 H www.lejre.dk Anne-Marie Geert Kristensen Natur og Miljø D 46464952 E ankr@lejre.dk Dato: 17-01-2012 Indsats og resultater
Læs mereOxford Research A/S, december 2013 BRUGERUNDERSØGELSE AF DANMARKS DOMSTOLE 2013 RESULTATOVERBLIK TILFREDSHEDSPROCENTER MV.
Oxford Research A/S, december 2013 BRUGERUNDERSØGELSE AF DANMARKS DOMSTOLE 2013 RESULTATOVERBLIK TILFREDSHEDSPROCENTER MV. RETTEN I KOLDING 1. Kort om brugerundersøgelsen Brugerundersøgelsen er gennemført
Læs mereRebild Kommune. Tilsyn på Ældreområdet i 2013
Rebild Kommune Tilsyn på Ældreområdet i 2013 Indledning Rebild Kommune har overdraget os opgaven med at udføre det lovpligtige kommunale tilsyn på Kommunens ældre- og plejecentre. Konkret drejer det sig
Læs mereOxford Research A/S, december 2013 BRUGERUNDERSØGELSE AF DANMARKS DOMSTOLE 2013 RESULTATOVERBLIK TILFREDSHEDSPROCENTER MV.
Oxford Research A/S, december 2013 BRUGERUNDERSØGELSE AF DANMARKS DOMSTOLE 2013 RESULTATOVERBLIK TILFREDSHEDSPROCENTER MV. RETTEN I HORSENS 1. Kort om brugerundersøgelsen Brugerundersøgelsen er gennemført
Læs mereRedegørelse vedrørende kvalitetssikringssystem for natur- og miljøadministrationen, februar 2010
Sagsnr.: 2007/02235 Dato: Februar 2010 Sag: Redegørelse vedrørende kvalitetssikringssystem for natur- og miljøadministrationen, februar 2010 Sagsbehandler: Mette Vestergaard Redegørelse vedrørende kvalitetssikringssystem
Læs mereTilsynspolitik. Gældende fra 1. januar 2015 Acadre 14/16713
Tilsynspolitik Retningslinjer for tilsyn med levering af personlig og praktisk hjælp m.v. til borgere i eget hjem efter reglerne om frit valg af leverandør Gældende fra 1. januar 2015 Acadre 14/16713 I
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE AF SAGSBEHANDLINGEN I ADOPTIONSNÆVNET OG SEKRETARIATET
2010 BRUGERUNDERSØGELSE AF SAGSBEHANDLINGEN I ADOPTIONSNÆVNET OG SEKRETARIATET Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 Felt og fremgangsmåde 3 2. Basisoplysninger om respondenterne 3 3. Kontakten til Adoptionsnævnets
Læs mereTILFREDSHEDSMÅLING PÅ SØHUSPARKEN. Notat til: Syddjurs Kommune
TILFREDSHEDSMÅLING PÅ SØHUSPARKEN Notat til: Syddjurs Kommune Marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2 2. Metode og aktiviteter 3 2.1 Dataindsamling 3 2.2 Konstruktion af spørgeskema og interviewguide 3 3. Resultater
Læs mereOxford Research A/S, december 2013 BRUGERUNDERSØGELSE AF DANMARKS DOMSTOLE 2013 RESULTATOVERBLIK TILFREDSHEDSPROCENTER MV.
Oxford Research A/S, december 2013 BRUGERUNDERSØGELSE AF DANMARKS DOMSTOLE 2013 RESULTATOVERBLIK TILFREDSHEDSPROCENTER MV. VESTRE LANDSRET 1. Kort om brugerundersøgelsen Brugerundersøgelsen er gennemført
Læs mereHolbæk Regionens Erhvervsråd. Tilfredshedsundersøgelse
Holbæk Regionens Erhvervsråd Tilfredshedsundersøgelse September 2010 Generelt om undersøgelsen Fakta om tilfredshedsundersøgelsen Gennemført i perioden: 30. august 9. september 2010 Målgruppe: 413 virksomheder
Læs mereLær jeres kunder - bedre - at kende
Tryksag 541-643 Læs standarden for kundetilfredshedsundersøgelse: DS/ISO 10004:2012, Kvalitetsledelse Kundetilfredshed Overvågning og måling Vejledning I kan købe standarden her: webshop.ds.dk Hvis I vil
Læs mereOpholdsstedet Kollektivet. UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED BLANDT eksterne samarbejdsparter
Opholdsstedet Kollektivet UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED BLANDT eksterne samarbejdsparter Oktober 2007 Indholdsfortegnelse 1. BAGGRUND OG FORMÅL... 2 2. METODEVALG... 2 3. ANALYSE... 4 3.1 ANALYSE AF PÅRØRENDE/NETVÆRKSPERSONER
Læs mereOxford Research A/S, december 2013 BRUGERUNDERSØGELSE AF DANMARKS DOMSTOLE 2013 RESULTATOVERBLIK TILFREDSHEDSPROCENTER MV. SØ- OG HANDELSRETTEN
Oxford Research A/S, december 2013 BRUGERUNDERSØGELSE AF DANMARKS DOMSTOLE 2013 RESULTATOVERBLIK TILFREDSHEDSPROCENTER MV. SØ- OG HANDELSRETTEN 1. Kort om brugerundersøgelsen Brugerundersøgelsen er gennemført
Læs mereStyregruppen har ved et møde den 22. januar 2013 drøftet den systemansvarliges rapportudkast. Der var følgende kommentarer:
Dato: 27-02-2013 Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet for 2012 Styregruppens kommentarer: Styregruppen har ved et møde den 22. januar 2013 drøftet den systemansvarliges rapportudkast. Der
Læs mereVejledning til tilsyn på det sociale og socialpsykiatriske område
Regionshuset Viborg Psykiatri- og Socialstaben Skottenborg 26 Postboks 21 DK-8800 Viborg Tel. +45 8728 5000 www.regionmidtjylland.dk Vejledning til tilsyn på det sociale og socialpsykiatriske område Region
Læs mereEvaluering af dagtilbudssocialrådgiverfunktionen
Evaluering af dagtilbudssocialrådgiverfunktionen 1. Aktviteter... 3 1.1 Overordnet aktivitet... 3 1.2 Familierådgivningsforløb... 3 1.3 Konsultationer/faglig sparring... 6 2. Tilfredshed... 7 2.1 Tilfredshed
Læs mereFødevarestyrelsen. Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 553 respondenter. 8. juni - 29. juni 2015
Fødevarestyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 553 respondenter 8. juni - 29. juni 2015 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen... 3-5 Hovedkonklusioner... 6-9 Gennemgang af resultater Service...
Læs mereOpfølgning på evaluering af :
Opfølgning på evaluering af : Modul 12 / forår 2016; HOLD 13II ABCD; opgjort august 2016 Evalueringens grundlag - svarprocent Skemaet er udsendt til 121 studerende 102 har helt eller delvist gennemført,
Læs mereTandplejens Brugerundersøgelse. Rapport over brugernes tilfredshed med Tandplejens service i 2008
Tandplejens Brugerundersøgelse Rapport over brugernes tilfredshed med Tandplejens service i 2008 Byrådsservice Odder Kommune 2008 Indholdsfortegnelse 1. Formålet med brugerundersøgelsen... 2 2. Design
Læs mereBrugerundersøgelser Jørgen Anker, Projektchef Socialt Udviklingscenter SUS
Brugerundersøgelser Jørgen Anker, Projektchef Socialt Udviklingscenter SUS Undersøgelse for rådet for socialt udsatte Gennemført i efteråret 2015 To spørgsmål til diskussion og refleksion: 1) Hvordan kan
Læs mereNetværksmåling - Samarbejdspartnere
Netværksmåling - Samarbejdspartnere Juni 211 Svarprocent: 45% (133 svar ud af 294 mulige) Netværksrapport Indhold Indhold Overordnet vurdering Vurdering af den overordnede tilfredshed 4 Specifikke spørgsmål
Læs mereTilsynspolitik. ved hjælp efter Servicelovens 83. Social & Ældre
Tilsynspolitik ved hjælp efter Servicelovens 83 Social & Ældre 1 Lay out: Vejen Kommune Tekst: Social & Ældre Tryk: Vejen Kommune Udgivet: Februar 2017 Ordrenr.: 680-17 Baggrund I henhold til 151c i Serviceloven
Læs mereTilsynspolitik Gældende fra 1. januar 2017 Acadre
Tilsynspolitik 2017 Retningslinjer for tilsyn med levering af personlig og praktisk hjælp m.v. til borgere i eget hjem efter reglerne om frit valg af leverandør Gældende fra 1. januar 2017 Acadre I det
Læs mereVærdier. Kommunikation. Motivation. Troværdighed. Markedsorientering. frem for alt hjem. Arbejdsmiljø
Arbejdsmiljø Markedsorientering Troværdighed Motivation Kommunikation Værdier frem for alt hjem Værdier Værdien af værdier Værdier er vigtige. Det er de, fordi de bestemmer, hvad der er rigtigt eller forkert,
Læs mereTilsynsenheden. Tilsyn Anmeldt tilsyn Kildebakken. Soldalen Vildbjerg. Leder: John Furbo
Tilsyn Anmeldt tilsyn 19.2.2013 Kildebakken Soldalen 8 7480 Vildbjerg Leder: John Furbo Tilsynsførende: Else Hansen Dorthe Noesgaard Tilsyn 2013 gennemføres som anmeldte besøg der har til formål er at
Læs mereServicetjek på virksomhedsbesøg gennemført af jobkonsulenter fra Jobafklaring Uge 35-37, 2016
Servicetjek på virksomhedsbesøg gennemført af jobkonsulenter fra Jobafklaring Uge 35-37, 2016 Oktober 2016 Side 1 af 7 1. Indledning Jobcenter Esbjerg ønsker til stadighed, at levere den bedst mulige service
Læs mereOxford Research A/S, december 2013 BRUGERUNDERSØGELSE AF DANMARKS DOMSTOLE 2013 RESULTATOVERBLIK TILFREDSHEDSPROCENTER MV.
Oxford Research A/S, december 2013 BRUGERUNDERSØGELSE AF DANMARKS DOMSTOLE 2013 RESULTATOVERBLIK TILFREDSHEDSPROCENTER MV. RETTEN I ESBJERG 1. Kort om brugerundersøgelsen Brugerundersøgelsen er gennemført
Læs mereUNDERVISNINGSMILJØ EVALUERING 2015 UNDERVISNINGSMILJØ ǀ EVALUERING 2015 ǀ PILEHAVESKOLEN
1 UNDERVISNINGSMILJØ EVALUERING 2015 2 SVARPROCENTER 3 METODE 3 1. LIDT OM DIN KLASSE 4 2. KLASSEN OG KAMMERATERNE - MOBNING 8 3. LIDT OM DIN KLASSELÆRER 10 4. TIMERNE OG UNDERVISNINGEN 13 5. RAMMER KLASSELOKALET
Læs mereKommunikationspolitik for Aabenraa Kommune
Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune God kommunikation er en væsentlig forudsætning for, at vi lykkes med vores kerneopgaver. Denne kommunikationspolitik er værdibaseret og giver os et fælles grundlag
Læs mereTitel Nr. Udgave dato. Udarb. af Godkendt af Gyldighed Erstatter nr. Udgave dato
Kvalitetsstyringshåndbog for Natur og Miljøområdet Titel Nr. Udgave dato Skabelon til analyserapport til T-3 ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet og forebyggende handlinger til sikring af
Læs mereSOCIALFORVALTNINGEN TILSYNSPOLITIK FOR HJEMMEHJÆLPSOMRÅDET I SOCIALFORVALTNINGEN (JF. SERVICELOVENS 83)
SOCIALFORVALTNINGEN TILSYNSPOLITIK FOR HJEMMEHJÆLPSOMRÅDET I SOCIALFORVALTNINGEN (JF. SERVICELOVENS 83) Indledning Ifølge Lov om Retssikkerhed og Administration på det sociale område 15 og 16, har kommunalbestyrelsen
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelsen i Skive Kommune er udført i samarbejde med analysefirmaet Epinion, som har stået for dataindsamlingen.
3. juni 2015 1. Indledning Dette notat sammenfatter resultaterne af Skive Kommunes brugertilfredshedsundersøgelse vedr. hjemmepleje og plejeboliger, som er gennemført i foråret 2015. Undersøgelsen er igangsat
Læs mere"Vi havde hørt godt om skolen fra nogle venner. Det havde også betydning, at skolen har niveau inddelt undervisning".
Selvevaluering 2012 Sammenfatning og konklusion. Bestyrelsen for Skanderup Efterskole og skolens ledelse har i år besluttet at spørge forældregruppen om deres tilfredshed med skoleåret. Vi finder det meget
Læs mereKontakt mellem borgere med handicap og kommunen
Kontakt mellem borgere med handicap og kommunen Roskilde Handicapråd den 1. februar 2018 GAP-analyse af Det Centrale Handicapråd DET CENTRALE HANDICAPRÅD Det Centrale Handicapråd arbejder for et samfund,
Læs mereRevision giver bonus på bundlinjen
Revision giver bonus på bundlinjen Dansk Erhverv har i samarbejde med FSR danske revisorer gennemført en spørgeskemaundersøgelse blandt sine medlemsvirksomheder om deres syn på værdien af revision. Resultaterne
Læs mereDigitalisering & E-handel 14. juni 2004
SIDE 1/8 Digitalisering & E-handel 14. juni 2004 Formålet med ovennævnte seminar var at sikre de nordjyske SMVers bevågenhed i forhold til udviklingen af digitalisering og e-handel indenfor markederne
Læs mereBrugerundersøgelse af Filurens Kursus og KompetenceCenter (KKC)
Brugerundersøgelse af Filurens Kursus og KompetenceCenter (KKC) Kulturforvaltningen Sommeren 2007 Indholdsfortegnelse Sammenfatning... 3 Metode... 4 Besvarelse fra børn der har benyttet Filurens KKCs fritidstilbud:...
Læs merePolitiets pressepolitik (Rigspolitiet)
Politiets pressepolitik (Rigspolitiet) Denne pressepolitik fastlægger de overordnede mål og retningslinjer for politiets samspil med medierne og definerer de nærmere rammer for dette arbejde. Det strategiske
Læs mereTilsynsrapport 2010. Uanmeldt tilsyn Hedebo Plejecenter
Tilsynsrapport 2010 Uanmeldt tilsyn Uanmeldt tilsyn 2010 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning... 3 1.1. Formål... 3 1.2. Lovgrundlag... 3 1.3. Læsevejledning... 3 1.4. Grundlag for tilsynet... 4 2. Metode...
Læs mere22 juni 2015 Frivillighedsrådets bemærkninger til forslag om NY SOCIALPOLITIK
22 juni 2015 Frivillighedsrådets bemærkninger til forslag om NY SOCIALPOLITIK Til Social- og Arbejdsmarkedsudvalget, Viborg Kommune Frivillighedsrådet repræsenterer mere end 100 foreninger, der har det
Læs mereBrugerundersøgelse af tilskudsordninger. Kunstrådet. Kvantitativ undersøgelse. Udarbejdet for Kunststyrelsen. Job nr. 13087b
150 150 Brugerundersøgelse af tilskudsordninger Kunstrådet Kvantitativ undersøgelse Udarbejdet for Kunststyrelsen Januar 2006 Job nr. 13087b Side 2 Indhold FORMÅL OG METODE...3 BAGGRUND OG FORMÅL...3 METODE...3
Læs mereUanmeldt tilsyn på Børne- og familieinstitutionen Wibrandtsvej, Københavns Kommune. Torsdag den 16. februar 2012 fra kl
TILSYNSRAPPORT Uanmeldt tilsyn på Børne- og familieinstitutionen Wibrandtsvej, Københavns Kommune Torsdag den 16. februar 2012 fra kl. 13.30 Indledning Vi har på vegne af Københavns Kommune aflagt tilsynsbesøg
Læs mereVærdi grundlag. Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen
Værdi grundlag Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen Professionalisme I betjeningen af borgerne samt i interne og eksterne samarbejdsrelationer optræder vi professionelt og serviceorienteret. Vi er opmærksomme
Læs mereVærdigrundlag Ishøj Skole
Værdigrundlag Ishøj Skole Ishøj Skole er skolen for alle, præget af åbenhed, gensidig tillid og respekt for hinanden. Vi ønsker, at alle til stadighed skal være i en proces, der er kendetegnet ved videns-
Læs mereAnalyserapport. inden sommerferien
1/6 Analyserapport Denne analyserapport er den systemansvarliges analyse af kvalitetsstyringssystemet i Teknik og Miljø i Sønderborg Kommune. Rapporten danner grundlag for ledelsens evaluering. I 2012
Læs mereVærdigrundlag for Korsager Skole og Frithuset
Værdigrundlag for Korsager Skole og Frithuset Hos os er det værdifuldt at opleve: Ligeværd og dialog Arbejdsglæde Samarbejde Tillid Succes Engagement Hvor ser vi værdierne! Ligeværd og dialog oplever vi,
Læs mereVærdigrundlag. Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen
Værdigrundlag Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen Professionalisme I betjeningen af borgerne samt i interne og eksterne samarbejdsrelationer optræder vi professionelt og serviceorienteret. Vi er opmærksomme
Læs mereResume, 1900 AM-spørgeskemaundersøgelse om motionsløb og frivillighed blandt motionsmedlemmerne
Resume, 1900 AM-spørgeskemaundersøgelse om motionsløb og frivillighed blandt motionsmedlemmerne Spørgeskemaet blev lanceret 19. december 2016 og sidste svarfristen var 8. januar 2017. To gange undervejs
Læs mereDansk Psykolog Forening. Samarbejde med forsikringsselskaber og netværksfirmaer 2017
Dansk Psykolog Forening Samarbejde med forsikringsselskaber og netværksfirmaer 2017 AFRAPPORTERING AF UDVALGTE DELE AF SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE BLANDT SELVSTÆNDIGE PSYKOLOGER I ÅRENE 2015, 2016 OG 2017
Læs mere