MaaS SPRINT Magistratsafdelingen for Teknik og Miljø i samarbejde med Center for Innovation i Aarhus. Dokumentation af sprint proces og resultat 15.-19. januar 2018
Index Udfordring Metode Dokumentation Prototype
Udfordring
UDFORDRING I Aarhus har vi en udfordring med trængsel, klima og dårlig mobilitet i yderområderne. MaaS-projektets overordnede mål er at sikre bedre sammenhæng i Business Region Aarhus for borgere og virksomheder. Herunder: Bedre og mere integrerede mobilitetsservices, der gør det lettere at rejse og vælge den mest belejlige type transport. Minimere trængsels-niveau og derved forbedre rejsehastighed. Skabe flere og bedre mobilitetsmuligheder for folk i områder med lav (traditionel/offentlig) mobilitets-dækning. En løsning på dette kunne være MaaS.
Metode
Design som tilgang til innovation
Design tænkning er en MENNESKECENTRERET tilgang til at løse udfordringer
er KONKRET & AFPRØVENDE
er en ITERATIV proces!
Definere Udforske Idéudvikle Konceptudvikle Realisere Processen kan tage MÅNEDSVIS
Definere Udforske Idéudvikle Konceptudvikle Realisere vi gør det på 5 DAGE!
Mandag Tirsdag Onsdag Torsdag Fredag Definere og udforske Idéudvikle Konceptudvikle Prototype Test Plan for ugens sprint
med udgangspunkt i Google Ventures sprint metode.
FORVENTEDE RESULTAT I ugens løb bliver der udviklet en konkret prototype, der kan understøtte ændringen af borgeres transport-adfærd fra 1-mandsbilisme til en form for multi-modal-mobilitet. Prototypen forventes at være funktionel på mock-up stadiet og altså ikke en færdig fungerende teknisk prototype, der eksempelvis trækker eller kommunikerer rigtig data.
Dokumentation
SPRINT TEAM MTM: Gustav Friis (beslutningstager) Liv Maria Stender Simon Wind Anne Louise Johnsen CFIA: Sebastian Holmgaard Christophersen Cate Bang Fløe Line Krogh Nørgaard Johanne Mose Entwistle (facilitator)
SPRINT TEAM
Mandag Definere og udforske Langsigtet mål Kortlægning Interviews Mulighedsrum Prioritering
UGENS ARBEJDSSPØRGSMÅL Hvordan kan vi designe vi en service som rejsende vil bruge og derved ændre deres transport-adfærd fra 1-mandsbilisme til en form for multi-modal-mobilitet?
Langsigtet mål Definere det langsigtede mål i fællesskab. Hvad vil vi? Hvorfor vil vi det? Bruges senere som udvælgelsesparameter.
LANGSIGTET MÅL
Kortlægning Hvordan ser den komplekse rejse ud i dag? - Aktører - Resultater - Handlinger
KORTLÆGNING
Interviews Gøre os klogere på, hvad der er vigtigt for at kunne understøtte adfærdsændring fra 1-mandsbilisme til en form for multi-modalmobilitet. Akkumulativt interview én person ad gangen. - MidtTrafik (Per Elbæk) - FDM (Torben Kudsk) - Alexandra Instituttet (Lasse Vestergaard) - ITK (Jesper Pedersen) - Borgere (Bodil Jean og Per Jørgensen)
INTERVIEWS
Mulighedsrum Formulere noter fra interviews som spørgsmål Hvordan kan vi? (HKV) Gruppering af HKV spørgsmål Afstemning Kortlægning beriges med udvalgte HKV spørgsmål
MULIGHEDSRUM
MULIGHEDSRUM
MULIGHEDSRUM
MULIGHEDSRUM
MULIGHEDSRUM
MULIGHEDSRUM
MULIGHEDSRUM GRUPPERING OG UDVÆLGELSE
MULIGHEDSRUM HEAT MAP
MULIGHEDSRUM BERIGET KORTLÆGNING
Prioritering Valg af målgruppe og fokusområde.
PRIORITERING
Tirsdag Idéudvikling Inspiration Idéudvikling
Inspiration Vi kan lære af andre løsninger.
INSPIRATION
INSPIRATION
Idéudvikling Vi arbejder individuelt med idégenerering og sparrer undervejs. Vi skal tegne, bygge og være visuelle! 1. Idé opsamling (individuel) 2. Prototyping (individuel) 3. Præsentation af prototyper (plenum) 4. Idé udvikling (individuel) 5. Forberede idé pitch (individuel) 6. Panel feedback (to grupper) 7. Idé udvikling (individuel) 8. Forberede idé præsentation (individuel)
IDÉUDVIKLING
IDÉUDVIKLING
IDÉKATALOG
IDÉKATALOG
IDÉKATALOG
IDÉKATALOG
IDÉKATALOG
IDÉKATALOG
Onsdag Konceptudvikling Udvælgelsens time Konceptudvikling Storyboard
Udvælgelsens time Der stemmes om den/de ideer, der skal gå videre.
UDVÆLGELSE IDÉ PITCH
UDVÆLGELSE BESLUTNINGSTAGEREN I SPIL
UDVÆLGELSE HEAT MAP
UDVÆLGELSE HEAT MAP
UDVÆLGELSE HEAT MAP
UDVÆLGELSE HEAT MAP
Konceptudvikling Beskrivelse og visualisering af den/de udvalgte idéer.
KONCEPTUDVIKLING MOBILITETSLØSNINGER Samkørsel Bussen Toget Taxa Gang Flex-trafik Delebil Letbanen Helikopter Vandflyver Bliv hvor du er Cykel (dele/reserve) Lastbilen Varebilen FLYTTE TID Online indkøb Online bestilling af mad Direkte adviseringer Omorganisering af tid Underholdning Infotainment Spil Læring Cykelservice Fleksibel børnepasning
Storyboard Storyboardet er et værktøj der stammer fra filmens verden. Storyboardet er en repræsentation af et brugsscenarie gennem en række tegninger eller billeder, der er samlet i en fortællingssekvens. Storyboardet bringer alle kontaktflader frem i lyset samt viser forholdet imellem disse og relationen til brugeren.
STORYBOARD
Torsdag Prototype One pager Prototyping (Generalprøve)
Prototyping En prototype er en foreløbig udgave af et produkt, som fremstilles inden der påbegyndes en egentlig produktion af det. Formålet med en prototype er at demonstrere og teste idéer om funktion, værdi og design.
ONE PAGER LAVES
PROTOTYPING
FORBEREDELSE AF TESTEN
FORBEREDELSE AF TESTEN HYPOTESER, DER SKAL TESTES: 1. NEDBRUD Hypotese: Borgerne har nedbrud i deres dagligdag, som de har behov for hjælp til at løse. (Nedbrud er forskellige former for uforudsete hændelser) Her interviewes borgere, der dagligt benytter samkørsel og/eller kollektiv transport OG bilister. 2. TEST AF NEDBRUDSFUNKTIONALITET Hypotese: Servicen kan hjælpe i en nedbrudssituation og gøre det komplekse overskueligt. Her interviewes kun brugere af samkørsel og/eller kollektiv transport. 3. DET SKAL VÆRE MERE END EN TRANSPORT-SERVICE Hypotese: Optur skal tilbyde mere og andet end blot alternative transportmuligheder for at være attraktiv 4. DEN DAGLIGE PENDLING Hypotese: Optursservicen tilbyder så attraktive alternativer at 1-mands bilisten konverterer til at blive bruger. Her interviewes kun 1-mands bilister. 5. WILLINGNESS TO PAY Hypotese: Optur tilbyder så meget værdi til brugeren, at nogen vil betale for den
Fredag Test Interviews Fernisering Opsamling
Interviews Interviews i 2 spor: A. Eksisterende brugere af kollektiv transport B. 1 mands bilister
INTERVIEWS
Fernisering Præsentation af ugens proces og resultat for udvalgte stakeholders: Business Region Aarhus ITK, Aarhus Kommune Lead the Talent
FERNISERING
Opsamling Opsamling på test af prototypen
OPSAMLING
Prototype
OPTUR Vender nedtur til optur!
OPTUR En personlig assistent En hjælp-knap
OPTUR Akut rejsehjælp Nedbrudssituationer
OPTUR Rejseplanlægning på tværs af mobilitetsudbydere Løsningsrum: mobilitet Samkørsel Bussen Toget Taxa Gang Flex-trafik Delebil Letbanen Helikopter Vandflyver Bliv hvor du er Cykel (dele/reserve) Lastbilen Varebilen
OPTUR Added value services flytter tid Løsningsrum: added value Online indkøb Online bestilling af mad Direkte adviseringer Omorganisering af tid Underholdning Infotainment Spil Læring Cykelservice Fleksibel børnepasning
OPTUR Incitament Overblik og statistik
OPTUR Incitament Pointshop
OPTUR Prøv den! https://marvelapp.com/360j32g/screen/37379455