Muligheder XMO som klinikkens platform
INDHOLDSFORTEGNELSE Besøglægen 4 XMO Go Fjernopkobling 5 Fælles Medicinkort 8 Hardware 9 Hardware totalaftale 10 Ankomstterminal 11 SMS-påmindelser 14 XMO App 15 Infoskærm 16 Telefonintegration 17 Personlig mail 18 Intranet 19 Chipkortterminal 20 Fjernbackup 21 Antivirus 24 Kurser og undervisning 25 Integreret EKG og spirometri 26 CompuGroup Medical MULIGHEDER
BESØGLÆGEN Realtidskommunikation mellem dig og patienten Besøglægen Kontakten mellem patient og læge sker i stigende grad via internettet. Det er en hurtig og effektiv måde at klare en række rutineopgaver i klinikken på. Samtidig giver det en forbedret service for patienten. Besøglægen.dk er en brugervenlig kommunikationsløsning. Løsningen er online og adskiller sig fra de andre systemer på markedet, der er baseret på synkronisering af data. Dét, patienten ser, er altid aktuelt. Hjemmesiden Med Besøglægen.dk får du en gratis hjemmeside. Der kan frit vælges mellem mange ready-to-use -skabeloner, der ved behov kan tilpasses klinikkens ønsker dette dog mod betaling. eportalen eportalen omfatter tre grundlæggende funktioner: onlinetidsbestilling, genbestilling af medicin og onlinekonsultation. Onlinetidsbestilling Giver patienten mulighed for at bestille tid 24 timer i døgnet. Patienterne ser aktuelle ledige tider ajourført med din kalender. Onlinekonsultation Med onlinekonsultation kan patienten når som helst stille spørgsmål til dig. Omvendt kan du besvare spørgsmålet, når det passer dig bedst. Spørgsmålets omfang begrænses af en fastsat grænse for, hvor meget tekst der kan anføres. Onlinereceptfornyelse Patienten kan via nettet genbestille medicin, som du tidligere har ordineret. Patienten kan kun genbestille den medicin, som patienten får fast, hvilket betyder, at du ikke skal bekymre dig, om hvorvidt patienten bestiller pågældende medicin for ofte. Besøglægen nu også som app Via MitHelbred.dk kan dine patienter gratis downloade Besøglægens app. MitHelbred giver mulighed for at bestille tid, genbestille fast medicin og lave onlinekonsultationer. Side 3
XMO GO FJERNOPKOBLING Så lidt fylder XMO Tag XMO med i lommen Frihed til at arbejde, hvor du vil Når du får brug for at se patientoplysninger på konference, i sommerhuset, på ferien eller bare hjemmefra, så er XMO Go en sikker og hurtig adgang til XMO. Med XMO Go får du en helt ny fleksibilitet i hverdagen og du er ikke længere bundet til dit skrivebord i lægepraksis. XMO med i lommen I det daglige arbejde kan der opstå situationer, hvor det er nødvendigt at forlade klinikken. Selv om du er ude af huset, er det muligt at tage XMO med dig via XMO Go, der garanterer en sikret adgang til systemet. XMO Go er en USB dongle der kan tilsluttes en bærbar pc og via internettet skabe forbindelse til klinikkens lægesystem. Adgang til systemet Sikkerheden vedrørende patientens data har højeste prioritet. Derfor er XMO Go styret af flere lag af sikkerhed. På en særlig login-side bliver du bedt om brugernavn og password. Når du er logget på med dine unikke brugeroplysninger, er du i et lukket netværk mellem den pc, du arbejder på, og lægesystemet. Adgangen er krypteret, og du kan ikke gemme brugeroplysninger eller genvej til systemet; uvedkommende vil ikke kunne få adgang til oplysningerne på nøglen. CompuGroup Medical MULIGHEDER
FÆLLES MEDICINKORT FMK i XMO Fælles Medicinkort og XMO Hvad er FMK? Fælles Medicinkort er en central database hos Lægemiddelstyrelsen, som indeholder oplysninger om alle danske borgeres medicinkøb gennem de seneste to år samt en opdateret liste over borgerens aktuelle lægemiddelordinationer. Lægemiddelstyrelsen er ansvarlig for løsningen og for udvikling og drift. FMK ved hånden Med Fælles Medicinkort (FMK) er det muligt at se borgernes aktuelle lægemiddelordinationer når disse er registreret på FMK samt en liste over de lægemidler, der er udskrevet på recept til borgeren. Med FMK kan man se, hvordan borgerens samlede medicinering er, og hvilke lægemidler der skal tages hensyn til ved en ny ordination. Single Sign On I forbindelse med FMK har vi implementeret Single Sign On (SSO) i XMO hvilket betyder, at man ved at knytte sin digitale signatur til adgangskoden i XMO, automatisk har adgang til FMK i 9 timer. Kursus Det er vigtigt, at mindst én person i klinikken har gennemgået et introduktionsforløb; enten på de gratis regionale møder eller på et kursus hos CGM. Dette skyldes primært de mange nye begreber og arbejdsgange i relation til medicingennemgang under FMK. Support på FMK Der er adgang til support på FMK via den almindelige helpdesk, dog er kursus i FMK enten via de regionale møder eller hos CGM en forudsætning. Fakta om FMK i XMO I XMO er medicinkortet og FMK én og samme visning Klinikken skal være tilkoblet Sundhedsdatanettet (SDN) Samtlige brugere i klinikken skal have gyldig LRA-signatur Side 5
HARDWARE & WEBSHOP Hardware og webshop Den bedste løsning Har du brug for nye maskiner, skærme eller andet hardware? Vores team af sælgere, indkøbere og teknikere sikrer, at du altid modtager maskiner af en høj kvalitet, klargjort og godkendt til at bruge i klinikken. Ringer du til salgsafdelingen, kan du få råd og vejledning om den løsning, der passer bedst til dine behov. CGM Webshop Du kan også benytte CGM Webshop til at bestille fx hardware, kurser, bonruller og meget mere. Bestillinger i webshoppen betales via faktura til klinikken, og dermed er der ikke brug for indtastning af kreditkort eller lignende. CompuGroup Medical MULIGHEDER
HARDWARE TOTALAFTALE Hardware totalaftale Hardware totalaftale Går en computer ned, eller svigter andet hardware, kan man stå med en handlingslammet klinik. Med den normale producentgaranti kan der gå op til en uge, inden systemet er fuldt genetableret. Er maskinen uden for garantiperioden, kan der gå endnu længere tid. Med en hardware totalaftale er klinikken sikret en hurtig reaktionstid. Hardwareproblemer bliver ofte udbedret samme dag, og er dette ikke muligt, stilles lånehardware til rådighed i mellemtiden. Dette gælder også, selv om hardwaren er udover producentgarantien. Spring køen over med en totalaftale Fejler it-udstyret, er der ofte ventetid på at få besøg af en tekniker, der kan reetablere systemet. Kunder med totalaftaler springer denne ventetid over, og vi prioriterer altid disse sager højest. Serviceomfang En totalaftale indeholder følgende: Reaktionstid inden for den aftalte tilkaldetid Fejlfinding/reparation påbegyndes inden for det aftalte servicevindue Reservedele Låneudstyr efter behov Arbejdsløn og kørsel Kontinuerligt arbejde Servicevindue Servicevinduet er som standard 8 timer dagligt fra kl. 08.00-16.00 på hverdage. Fejlmelding af udstyr skal ske til CGM s salgsafdeling. Same day-serviceaftale Service på kundens lokation samme arbejdsdag. (Fejlmelding før kl. 10.00). Next day-serviceaftale Service på kundens lokation næste arbejdsdag. (Fejlmelding før kl.12). Totalaftale også på ældre hardware Har du hardware, der er under et år gammelt, kan du stadig knytte en totalaftale til det. En maskine med tilknyttet totalaftale repareres eller udskiftes uden beregning de første tre år efter køb. Herefter gælder stadig de samme reaktionstider samt dækning af tekniker- og transportomkostninger. Udskiftning af udstyr ældre end tre år sker med 50 % rabat i forhold til CGM s normalpris. Side 7
ANKOMSTTERMINAL Byd patienten velkommen Smart selvbetjeningsløsning Velkomst ved ankomst CGM Ankomstterminal er en effektiv selvbetjeningsløsning, hvor du sparer tid på registrering. Patienten registrerer selv ankomsten ved at føre sygesikringskortet gennem terminalens kortlæser. På den måde undgår sekretæren at blive afbrudt i sit arbejde, og patienten undgår at skulle vente ved skranken. Ankomstregistreringen overføres automatisk til kalenderen i XMO, så du ved, hvem der sidder i venteværelset. Miljøvenlig teknik Velkomstterminalen består af en 19 trykfølsom skærm med en indbygget computer, der har et lavt strømforbrug. For at kunne tilslutte ankomstterminalen skal der være monteret strømstik og netværksstik til terminalen. Design i venteværelset Du kan vælge mellem tre forskellige typer ankomstterminaler. Typen Design findes både som gulv-model og som Fakta om ankomstterminalen Teksten på skærmen kan tilpasses dine behov Fuldt udbytte af åben konsultation Den læser både stregkode og magnetstribe på sygesikringskortet Skærmen er hårdfør og driftssikker væghængt model og fås i fem forskellige farver. Design er udviklet under hensyntagen til kørestolsbrugere. Formen på buen er designet sådan, at en patient i kørestol let kan få adgang til terminalen. Typen Standard er en væghængt skærm, der er monteret med et beslag, som også holder kortlæseren. Korrekt registrering Den tilknyttede kortlæser der både læser magnetstribe og stregkode sikrer 99 % korrekt registrering til sygesikringen. CompuGroup Medical MULIGHEDER
SMS-PÅMINDELSER Nedbring udeblivelser med SMS-notifikation Giv patienten en god service Flere husker deres aftale, når de får en SMS-notifikation. Du kan nedbringe dine udeblivelser ved at sende SMSnotifikationer til dine patienter. Ovenikøbet bliver patienterne glade for påmindelsen, da det i de fleste tilfælde er en ren forglemmelse. en individuel opsætning. I de fleste tilfælde er det også muligt at have individuel opsætning pr. ydernummer internt i klinikken. SMS-påmindelser er en integreret del af XMO. Du kan selv bestemme, hvem der skal have SMS er, hvor ofte og på hvilket tidspunkt. Let og Elegant Med XMO SMS-modul kan du sende SMS-påmindelser til dine patienter. Du kan også aflyse eller ombooke patienter direkte fra XMO s tidsbestilling. På den måde sparer du en række manuelle opgaver i forbindelse med aflysninger og ombookninger. Fakta om SMS til XMO Du nedbringer antallet af udeblivelser. Du sparer tid til eventuelle telefonopkald til patienten. Du kan hurtigt og effektivt aflyse aftaler i forbindelse med sygdom i klinikken m.m. Du kan selv opsætte, hvem der skal modtage SMS er, hvor ofte og hvornår på dagen. Patienten oplever SMS-påmindelser som en god service. Bliv mere effektiv Med SMS-påmindelser kan du nedbringe antallet af udeblivelser, og du undgår unødig ressourcespild. Fleksibel løsning SMS modulet understøtter en fleksibel opsætning der tillader den enkelte klinik, selv at vælge hvordan notifikationer sendes til patienter. Du har fx mulighed for at vælge en standardopsætning og derefter lade udvalgte patienter følge Side 9
XMO APP XMO på ipad helt ny app kommer i 2014 Ny og lettere løsning Tablets er en populær måde at medbringe en computer, da den er let og nem at håndtere. Derfor laver CGM en løsning til ipad, således at du f.eks. kan tage dit lægesystem med på sygebesøg. Via en helt ny app på din ipad har du adgang til lægesystemet og kan derfor se patientens journal, genbestille eller ordinere ny medicin, se stamdata, se laboratorieresultater, skrive henvisninger og notater samt se og oprette tider i kalenderen. Alt sammen effektivt og sikkert. Mindre opfølgning Der er mange fordele med lægesystemet på en ipad. Det er hurtigt at tage ipad en med på sygebesøg, og tabletten fylder ikke meget, når du kommer i patientens hjem. Løsningen til ipad gør det nemt at få adgang til patientens journal for at få oplysninger, genbestille eller ordinere ny medicin og andre fornødne gøremål ved et sygebesøg. Da alt data gemmes direkte i lægesystemet, er der mindre opfølgning, når du kommer tilbage til klinikken. Gratis abonnement ved G/On Løsningen har en oprettelsespris og et månedligt abonnement. Hvis klinikken har købt en G/On løsning fra CGM, er abonnementet på ipad-løsningen gratis. Du betaler kun for installationen af løsningen. CompuGroup Medical MULIGHEDER
INFOSKÆRM Oplys dine patienter via infoskærm Ajourfør dine patienter Det kan være svært at sikre sig, at ens patienter altid er informeret om aktuelle nyheder, klinikkens åbningstider, feriedage og lukkedage, vaccinationsprogrammer m.m. Med CGM Infoskærm er det altid den samme, opdaterede information, alle patienter får. Hvordan virker det? CGM Infoskærm er en webbaseret løsning med en let og overskuelig administration. Administrationsmodulet kan tilgås alle steder fra det eneste, der kræves, er en internetforbindelse. Valgfrie dias Løsningen omfatter en række dias med forslag til patientinformation. Hver dias kan tilpasses klinikkens eget design. Nemt og hurtigt Klinikken kan let tilføje, ændre, slette tekst, billeder og dias m.v. Dias opdateres online via en online-editor. Det vil sige, at ændringerne ses på Infoskærmen med det samme. Løsningen inkluderer: Konfiguration Software & skabelonpakke Skærm & vægbeslag Instruktion & vejledning Side 11
TELEFONINTEGRATION Telefonintegration direkte i XMO Når patienterne ringer IPnetcom har i samarbejde med CGM integreret telefonsystemet TELEDOK i XMO. Det giver mulighed for tidsstyret kø-nedtrapning, så patienterne besvares i den rækkefølge, de har ringet ind, og samtidig støttes rettidig åbning af klinikken. Det er også muligt at have en personlig telefonbog og at flytte ens egne indstillinger over på en anden telefon alt efter behov. På telefonen sidder der en overfalds/opmærksomhedsknap, hvis man får brug for assistance fra andre ansatte i klinikken. Man kan prioritere opkald fra fx sygehuse, hjemmepleje, apotek og lign. Ligesom patienten ved hjælp af en tastefunktion også kan springe køen over ved akutte tilfælde. En hjælp i hverdagen Muligheden for at optage telefonsvarer-beskeder letter sekretærens hverdag. Ligesom en digital, fælles telefonbog giver en hurtig mulighed for at stille opkald videre fx til en hjemmearbejdsplads. Fordel for journalføring Der er mulighed for at optage samtalerne med patienterne. Diktafon kan integreres i systemet, og der kan ringes op direkte fra XMO. Patienterne kan også med det samme vælge den læge, som de ønsker at tale med. Hvis telefonkøen til den valgte læge er for lang, kan patienten dog altid vælge at komme igennem til den først ledige læge. CompuGroup Medical MULIGHEDER
PERSONLIG MAIL E-mailløsning på dit eget domæne Personlig mail Vil du gerne have en e- mailadresse, der matcher klinikkens domæne? Med CGM E-mailløsning kan du få en fleksibel og personlig mailløsning til alle i klinikken. CGM E-mailløsning er webbaseret. Du kan modtage og afsende mail fra din Android- eller iphone-telefon. Der er også integration til Outlook, Apple Mail og Windows Live Mail m.fl. Yderligere integration Mailløsningen kan også opsættes til Outlook, Windows Live Mail, Apple Mail, Thunderbird, Office 365 Med CGM E-mail får du bl.a. E-mailkonto a 250 MB Smart og funktionel brugergrænseflade Intelligent adressebog Fleksibel mappestruktur Virus- og spamfilter Integration med Android, iphone, Outlook, Apple Mail, Windows Live Mail m.fl. samt på Android- og iphone- mobiltelefoner. Trin for trin-opsætningsguider til de fleste e-mail-programmer og smartphones er altid til rådighed. Domæne Klinikkens eget domænenavn indgår som den del af e-mailadressen, der står efter @-tegnet. At have eget domæne giver mulighed for en unik e-mailadresse, der matcher klinikkens hjemmeside. Side 13
INTRANET Intranet til lægepraksis Saml al intern information ét sted PraksisNet PraksisNet er et intranet specielt tilrettet til en lægepraksis. Et intranet er et elektronisk system, hvor du kan samle al den viden, der findes i lægeklinikken og gøre den tilgængelig for alle ansatte. Det er et godt redskab til at hjælpe kommunikationen på rette vej og skabe et fælles overblik og sammenhæng i klinikken. På den måde skabes et fundament for vidensdeling på tværs af faglige områder. Desuden er det en god måde at få manifesteret en fælles arbejdskultur og fælles indblik i klinikkens værdisæt. Brugervenlighed og design Der er lagt stor vægt på design og brugervenlighed, så det er let for alle i klinikken at redigere og tilføje informationer. Løsningen omfatter CGM PraksisNet er en standard intranetplatform baseret på en række grundlæggende moduler. Personalekort Feriekalender Mødekalender Kompetenceoversigt Opslagstavle Beskedsystem CompuGroup Medical MULIGHEDER
CHIPKORTTERMINAL Chipkortterminal Nem betaling med integration til XMO Effektiv betaling med Dankort Med en chipkortterminal fra Nets er du klar til at modtage fx dankort i klinikken. En dankortløsning giver dig mulighed for at afvikle betaling af fx egenbetalte attester og erklæringer. Med en chipkortterminal nedsætter du samtidig mængden af kontanter, der opbevares i klinikken. Integration til lægesystemet Sammen med selve terminalen leveres integration til XMO. Integrationen sikrer, at alle indbetalinger via kort bliver bogført på den rette regning, og at beløbet automatisk bliver overført til chipkortterminalen. Har du flere skranker, eller skal du kunne modtage betaling i flere rum, kan du integrere flere terminaler samtidig. Modtagelse af dankort via chipkortterminalen forudsætter indgåelse af en indløsningsaftale med Nets. Side 15
FJERNBACKUP Fjernbackup til XMO Driftssikker, vedligeholdelsesfri, opfylder lovkrav Driftssikker Din backupløsning skal bl.a. være driftssikker og langtidsholdbar. Det er vigtigt, at du kan stole på, at den kan bruges til at reetablere tabt data, skulle uheldet være ude. Fjernbackup til XMO giver dig DVD-skiver, USB-stik og eksterne harddiske har alle svagheder, der gør dem upraktiske og usikre at anvende til backup. Der er altid en fare for, at de bliver beskadiget under transport, hvilket gør dem ubrugelige til tilbagerulning. Dertil er dataen på disse medier ofte ikke krypteret, hvilket kan være et stort problem, hvis medierne skulle blive stjålet. Vedligeholdelsesfri Med fjernbackup bliver der helt automatisk taget backup hver nat. Data fra hver backup gemmes i længere tid, og der er ingen tidsforbrug i klinikken eller handlinger påkrævet af personalet. Manuel backup kan derimod være tidskrævende og kræver stærke rutiner. Derudover er der kun sjældent de ekstra fordele, som fjernbackup giver. Opfylder lovkrav Manuelle onlineløsninger som Dropbox og Google Drive er blevet erklæret ulovlige til at opbevare personfølsomme data af Datatilsynet (læs afgørelsen her: http://bit.ly/dtafgdb Fjernbackup fra CGM opfylder alle krav til transport og opbevaring af personfølsom data. Tekniske detaljer Der bliver gemt daglig backup fra de sidste 15 hverdage samt en månedsbackup fra de sidste 12 måneder. Der kan oprettes forbindelse til fjernbackup gennem en MPLS-forbindelse eller VIGOR-router. CGM anbefaler en minimums uploadhastighed på 1 Mbit/s ved brug af fjernbackup i klinikker med en-tre læger. Større klinikker anbefales minimum 2 Mbit/s. Installation af løsningen foregår online, og der kan arbejdes med systemet samtidig. Dette gør vores fjernbackupløsning Sikrer klinikken mod tab af data ved servernedbrud Kræve et minimum af tidsforbrug for personalet Er driftssikker og langtidsholdbar Sikrer tilbagerulning til ældre versioner af systemet Opfylder gældende lovkrav om transport og opbevaring af data Sikrer data mod indbrud, oversvømmelse og brand Fjernbackup til XMO opfylder disse krav og giver trykhed i hverdagene. CompuGroup Medical MULIGHEDER
ANTIVIRUS F-Secure Antivirus Sikkerhed, du kan stole på Én central løsning F-Secure er en avanceret antivirusløsning, som indeholder virusscanning, anti-spyware samt scanning for rootkits. Løsningen serviceres og supporteres af CGM s egne teknikere, der har stor erfaring med F-Secure. Med en central løsning står CGM for at drifte, opdatere og overvåge klinikkens antivirus, så du altid kan være sikker på at få den bedst mulige beskyttelse. F-Secure er blandt verdens største og mest anerkendte antivirusproducenter og har vundet en lang række priser for høj sikkerhed, bedste brugervenlighed og bedste driftsøkonomi. Support Skulle der opstå supportspørgsmål, skal du blot kontakte den almindelige XMO-support. Der er dermed ikke brug for at skulle kontakte 3. parts selskaber. Undgå opdateringsproblemer Med en central F-Secureløsning fra CGM undgår klinikken at skulle bekymre sig om licenser og opgradering af antivirusløsningen. CGM står for alle dele af sikkerhedsproceduren, og selv overvågning af klinikkens løsning er en del af pakken. Hvad skal beskyttes? CGM anbefaler at installere F-Secure på alle klinikkens maskiner samt evt. server. Da maskinerne i dag er eksponeret på Internettet, er det vigtigt at installere F-Secure hele vejen rundt for at opnå den fulde beskyttelse. Også hjemmearbejdspladser med opkobling til klinikken har brug for F-Secure. Side 17
KURSER OG UNDERVISNING Kurser og undervisning Få ny viden om brugen af dit system Kurser for alle Hvis du eller dine kolleger har brug for at opgradere færdighederne i brugen af XMO, tilbyder vi en række kurser, I kan deltage på. Kurserne henvender sig til alle brugerniveauer fra begynder til ekspert og giver jer de redskaber, der skal til for at effektivisere brugen af systemet. Besøglægen Vi gennemfører også kurser i håndtering af eportalen og redigering af klinikkens hjemmeside. Disse kurser afholdes som workshops, hvor deltagerne får mulighed for at arbejde med klinikkens hjemmeside samtidig med, at vores ekspertbrugere står til rådighed med råd og vejledning. Kurserne afholdes flere forskellige steder i landet med datoer fordelt på hele året. Uanset hvilket kursus der vælges, hører der altid fuld forplejning med. CompuGroup Medical MULIGHEDER
INTEGRERET EKG OG SPIROMETRI Integreret EKG og spirometri Stor tidsbesparelse i hverdagen Spar tid på målinger Du kan nu udnytte de store fordele, der er i at integrere XMO med EKG- og spirometriapparater. Du kan købe færdige løsninger inklusive integration direkte hos CGM, og vi sørger for at udstyret bliver installeret og testet i klinikken. Flere muligheder Har du allerede EKG eller spirometriprodukter i klinikken, er der stor sandsynlighed for, at de også kan integreres med XMO. Vores salgsafdeling kan svare på, hvilke produkter der allerede er omfattet af instrumentintegrationen. Integration, der bare virker Med integreret EKG og spirometri sparer du tid, når nye målinger skal foretages. XMO sørger for, at patienten er fundet frem og er klar til prøvetagning. Når prøven er foretaget, kan XMO gemme både selve målingen og et link til prøven direkte i laboratoriekortet. Har du på et senere tidspunkt brug for at gå tilbage og fx se et bestemt EKG, vil XMO finde den rigtige prøve frem i måleprogrammet med kun få klik. Integrationen mellem måleprogrammet er hurtig og stabil, og der er lagt vægt på at gøre din brug af denne funktion så simpel og ligetil som muligt. Side 19