Tillid til medarbejdernes faglige vurdering Risikovillighed - vilje og mod til at afprøve nye ting Forebyggelse Borgernes perspektiv, deres ønsker og ressourcer i centrum Samarbejde på tværs Det gode liv Samskabelse Fælles opgaveforståelse velfærd er mere en det offentlige servicetilbud Basere indsatser på hypoteser Vi skal først kende behovet, derefter kan vi se på, hvordan vi dækker behovet og hvem, der skal spille hvilken rolle Facilitering Flere kan mere, end vi har vænnet os til at tænke Forventningsafstemning med borgerne om, hvad der skal/kan komme ud af et samarbejde Velfærd som proces Er det, efter din/jeres vurdering, de rigtige ting, der fylder? Hvilke konsekvenser har det, at det er disse temaer, der fylder? Er der behov for at justere prioriteringen af temaer? Og hvis - hvilke temaer skulle fylde i stedet?

Antallet af relationer uden for egen organisation Tillid til medarbejderne Fællesskabelse Effekt for borgeren Forebyggende indsatser Helhedsoriente ret praksis frem for sektoropdelt Mening for medarbejderne Forståelse af en fælles opgave Evne til at skabe mening for borgeren Borgere, der kan mestre eget liv Evne til at skabe engagement i lokalsamfund Er det de rigtige kriterier? Er der behov for at justere prioriteringen af succeskriterierne? Og hvis - i hvilken retning?

Risikovillige ledere, der tør begå fejl i udviklingen Lederen skal begejstre og motivere medarbejdere og eksterne samarbejdspartnere Facilitere ligeværdige samarbejder Frisætte ressourcer Tillid til kolleger såvel lederkolleger som medarbejdere Top-down men også bottom-up Oversætter Kommunikator Modige ledere, der tør afgive kontrol Give afkald på formel magtposition, når der skal samarbejdes på tværs Skabe ledelsesrum Opstille rammer Er nogle roller over/underprioriterede? Har du brug for at sætte fokus på nye kompetencer ift. egen udvikling? Og hvis - i hvilken retning?

Tydelig rolleafklaring og rammesætning med frihed inden for rammerne Lederne viser med ord og handling, at der er plads til at prøve ting af og at fejle Plads til at inddrage borgere uanset om de er organiseret i frivillige organisationer eller ej Samarbejde med lokale virksomheder, som også har en stærkt interesse i et bæredygtigt lokalsamfund Mere frihed til mellemledere, institutionsledere og medarbejdere i opgaveløsningen Inddragelse af udvalgte og relevante borgergrupper på et bestemt område alle skal ikke nødvendigvis høres om alt Flere borgere og ikke bare tordenskjolds soldater er med Vise borgerne, at deres input har betydning Kender du aktørerne, forstår du dem, og samarbejder du med dem? Er det de rigtige aktører, der fylder ift. den retning, du gerne vil i? Er der behov for at justere prioriteringen af aktører? Og hvis - i hvilken retning?

Medarbejderroller i fremtidens velfærd - Medarbejderen og lederen Mandag Morgen - styregruppemøde Hosea Dutschke 14. november 2013 Sundhed og Omsorg Aarhus Kommune

Den nye, kærlige Kommune Ny nordisk velfærdsmodel Hvordan skaber vi kærlighed og lykke? Og hvad er det offentliges nye rolle? Hvad er medarbejdernes og ledernes rolle? Sundhed og Omsorg Aarhus Kommune

Paradigmeskift Tidligere paradigmer 70 ernes velfærdseksplosion 80 ernes budgetstyring 90 ernes incitamentsstyring og NPM 00 ernes værdistyring Botox uden skygger Nyt nordisk paradigme 10 ernes medborgerskab og kærlighed Sundhed og Omsorg Aarhus Kommune

Udfordringerne Ældre over 65år 2007 2012 36.000 43.000 Flere opgaver fra hospitalerne flere demente Forventninger øget hjælp til yngre borgere Besparelser 2011/2012 2013-186 mio. -66 mio. Sundhed og Omsorg Aarhus Kommune

Hvor er vores fokus? Dommedag Økonomisk Demografisk Vækst Konkurrencestat BNI og BNP Drømmen Lykke Velvære Positive relationer Sundhed og Omsorg Aarhus Kommune

Kærlig Kommune er et forsøg på at praksisgøre frihed og kærlighed og sætte fremtidens velfærd til debat. Vi må ikke forfalde til bare at yde livslang kompensation for tabte evner og forsvundne relationer Kærlig kommune er et vidnesbyrd om, at omsætte værdier til hverdag. I praksis. Forståelse og samskabelse mellem borgere og kommune Sundhed og Omsorg Aarhus Kommune = Kærlig kommune

Hvad er det meningsfulde? - Kommunens svar: - Saglighed, grundighed, regler - Borgerne svar: - Blive set, hørt, forstået, nærvær Sundhed og Omsorg Aarhus Kommune

Alle har det bedre når du har det godt. Du har det bedre, når alle har det godt. Tor Nørretranders Sundhed og Omsorg Aarhus Kommune vækst for vækstens skyld? udviklingen af et land må have et andet mål end vækst. Premierminister Jigmi Y. Thinley

Nye nordiske grundsætninger De gamle grundsætninger Rettigheder Service Institutionalisering Nye nordiske grundsætninger Frihed Lighed Broderskab og kærlighed Sundhed og Omsorg Aarhus Kommune

Kærlig Kommune den nye nordiske velfærdsmodel Kærlighed Frihed Lighed Besjæling/personliggørelse/hjemliggørelse Medborgerskab Frivilligt arbejde Relationskoordinering - coproduktion Sundhed og Omsorg Aarhus Kommune Retten til eget liv Fra service til selvhjulpen Træning Velfærdsteknologi - hjælpemidler Rehabilitering Uddan borger og familie Modvirke social ulighed Modvirke sundhedsmæssig ulighed Opgør med strukturel ulighed Lige muligheder

Social kapital som middel og mål Sundhed og Omsorg Aarhus Kommune

Produktivitet og social kapital Patient tilfredshed (Virkelig godt) 60 50 Lands Undersøgelsen af Patient- 40 tilfredshed 30 Hospital 20 Sundhed og Omsorg Aarhus Kommune 50 60 70 80 Trivselsundersøgelse, 2011 Social kapital

Definition af kerneopgaven er ikke selvindlysende Hvem skal have udbytte af løsningen af kerneopgave? Borgerne politikerne? Udbyttet for den første borger kan forringe muligheden for den næste Den konkrete borger eller den abstrakte borger Hvad er kvalitet i løsningen af kerneopgaven? Borgertilfredshed? Retssikkerhed? Lave omkostninger? Kerneopgaven er dynamisk. Den ændre sig over tid og er afhængig af konteksten Hvad er kerneopgaven i fremtiden? I kærlig kommune Ny nordisk velfærdsmodel Forsøg på en definition: Der skal kunne svares ja på spørgsmålene: Er kerneopgaven i din organisation i ental? Rummer kerneopgaven i din organisation borgerne? Er der plads til flere fagligheder i kerneopgaven i din organisation? Sundhed og Omsorg Aarhus Kommune

Kerneopgaven Medarbejder og lederroller i Sundhed og Omsorg- Det er det, vi er her for: Sundhed og Omsorg Aarhus Kommune

Ny nordisk = Social kapital Det offentlige Leder Medborgere Kerneopgave Medarbejder Familie Kerneopgave Tværs Brugere Sundhed og Omsorg Aarhus Kommune

Sammen om kerneopgaven Ledelsen Ny rolle? Hospitalet, lægen, psyk Kollegaer Før Nu på vej Familien Pårørende Kerneopgaven Kærlighed Tværfagligt Samarbejde på tværs Borgerne Sundhed og Omsorg Aarhus Kommune

Relationel koordinering høj performance Relationel koordinering er koordinering af arbejdsrelationer gennem: Fælles mål Fælles sprog og viden Gensidig respekt Relationerne skaber Kommunikation gennem hvilken koordineringen foregår: Timing og hyppighed Præcision Problemløsning Jody Gittell Det er altså ikke nok, at medarbejderne er dygtige til deres fag, hvis de ikke kan samarbejde Nye kompetencer skal i spil Undersøgelser viser, at den relationelle koordinering har det sværest, når det er professioner med en stærk fagidentitet, der skal samarbejde, og når der skal koordineres på tværs af grupper med meget forskellig løn og prestige Hvordan går det så, når vi skal være fælles om kerneopgaven med pårørende, frivillige og borgerne? Sundhed og Omsorg Aarhus Kommune

Gittells spindelvæv om samarbejde SOSUmedarbejdere 66 71 Lokalsamfund Pårørende/ 66 74 familier 71 67 Terapeuter 68 55 Sygeplejersker 76 65 Borger 78 65 74 73 65 75 65 71 Grupper/team Visitatorer 72 75 ledere Frivillige Sundhed og Omsorg Aarhus Kommune

Refleksion Hvordan skaber vi kærlighed og lykke? Hvad er det offentliges nye rolle? Hvordan kan vi fremelske social kapital i medborgerskabet? Medarbejderrollen i fremtidens velfærdssamfund fra serviceleverandør til medskaber og relationskoordinator? Hvordan går vi fra nabo til medborger? Sundhed og Omsorg Aarhus Kommune

Dialog Hvad betyder det for medarbejderen, når borgerens ønsker og den fælles opgave skal i centrum? Fra serviceleverandør til medskaber Hvordan inviterer både ledere og medarbejdere pårørende, frivillige og lokale virksomheder til at være med til at løse den fælles opgave? - Koordinering og kommunikation den brobyggende sociale kapital på tværs af det offentlige og private rum hvordan gør vi? Hvilke konsekvenser har det for lederrollen, når folk man hverken hyrer eller fyrer inviteres indenfor? Medarbejderne som relationskoordinator - Hvilken leder kræver det? Hvilke medarbejdere kræver det? Sundhed og Omsorg Aarhus Kommune