Indberetning af regnskab for centralbiblioteksvirksomheden for år 2001

Indberetning af regnskab for centralbiblioteksvirksomheden for år 2001 1. Beretning. Beskrivelse af centralbiblioteksvirksomheden. Gentofte Bibliotekerne varetager i henhold til Biblioteksloven 9, 10, 11 og 12 centralbiblioteksvirksomheden for Københavns Amt. Centralbiblioteket virker som overcentral for folkebibliotekerne ved at søge at fremskaffe materialer, dokumenter og informationer som folkebibliotekerne ikke selv råder over, og stille disse materialer til rådighed for folkebibliotekets brugere. Disse materialer omfatter bøger, tidsskrifter, lydbøger og andre materialer så som musikbærende materialer, elektroniske informationsressourcer og multimedier. Centralbiblioteket er overbygning for amtets biblioteker på området informationstjeneste og formidler af kommunal og statslig information samt information om samfundsforhold i øvrigt. Derudover yder centralbiblioteket råd og vejledning inden for bl.a. områderne Materialevalg, Katalogisering, Informationsteknologi, Biblioteksfaglige forhold og Forsøgs- og projektarbejde samt koordinerer den fælles biblioteksvirksomhed i amtet. Endelig igangsætter, koordinerer og afvikler centralbiblioteket kurser og konferencer af såvel biblioteksfaglig som bibliotekspolitisk indhold og har som målsætning, at centralbiblioteksvirksomheden for Københavns Amt er forrest med at udvikle serviceydelser og tjenester i overensstemmelse med brugernes krav. Udarbejdelsen af virksomhedsregnskabet for Gentofte Centralbibliotek er med til at give en pejling af, hvorvidt centralbiblioteket lever op til de mål, der er fastsat i forhold til udviklingskontrakten, om ressourceanvendelsen til de enkelte indsatsområder er hensigtsmæssig i forhold til målopfyldelsen og sluttelig som et værktøj til at analysere, hvorvidt amtets biblioteker er tilfredse både med de opgaver, der løses og måden hvorpå disse opgaver løses. Målsætninger for Gentofte Centralbibliotek for 2001. Gentofte Centralbiblioteks målsætning er i et tæt samarbejde med brugerne at fastholde centralbiblioteket som videns- og informationscenter samt fortsat prioritere og forbedre de væsentlige opgaver, der ligger i materialesuppleringen. Gentofte Centralbibliotek skal desuden være med i front, når nye tjenester, ydelser og samarbejdsformer udvikles, så brugernes behov og de nye muligheder løbende integreres i den samlede biblioteksbetjening i amtet, og således at den faglige kompetence i bibliotekerne styrkes. Gentofte Centralbibliotek skal tillige være katalysator og inspirator til den biblioteksfaglige udvikling af bibliotekerne i amtet og sikre den regionale samordning. På baggrund af en tilfredshedsundersøgelse i december 1999 og efterfølgende besøg på hvert af amtets biblioteker samt tilfredshedsundersøgelser i 2000 og 2001 har Gentofte Centralbibliotek tillige kortlagt bibliotekernes krav og ønsker til centralbiblioteksfunktionen. Tabel: Oversigt over hovedformål 1

[vælg fra listen] CB VR 2001 Til udfyldelse og indsættelse Oversigt over hovedformål (indsatsområder) 2001 Numme r Resultatkrav Resultatmål 2001 Målopfyld elsesprocent Hovedformål 1 1 Materialeoverbygning, lånesamarbejde og formidling omfattende alle materialetyper] Materialeanskaffelse omfatter alle materialer, der er anskaffet til centralbiblioteket Hovedformål 2 2 Informationstjeneste] Centralbiblioteket støtter og vejleder centralbiblioteksområdets folkebiblioteker ved at fremskaffe informationer, som folkebibliotekerne ikke selv kan finde frem til. Hovedformål 3 3 Kompetence- og metodeudvikling på medarbejder- og ledelsesniveau] Centralbiblioteket understøtter og koordinerer udvikling af bibliotekspersonalets kompetenceudvikling i centralbiblioteksområdet Hovedformål 4 4 Samordning og særlig rådgivning] Centralbiblioteket er regional støttefunktion for folkebibliotekerne og koordinerer og udvikler den fælles folkebiblioteksvirksomhed i centralbiblioteksområdet Hovedformål 5 5 Ikke-obligatoriske tjenester og ydelser i centralbiblioteksvirksomheden] Hovedformål 6 6 Særlige projekter, hvor der ydes eller forventes ydet tilskud fra centralbibliotekspuljen eller udviklingspuljen] Centralbiblioteket skal alene eller i samarbejde med andre biblioteker indtage en central placering i udvikling af nationale servicetilbud Centralbiblioteket skal alene eller i samarbejde med andre biblioteker indtage en central placering i udvikling af nationale servicetilbud Forventninger til 2002. Gentofte Centralbibliotek vil videreudvikle den strategi og de mål som er beskrevet i udviklingskontrakten mellem Gentofte Bibliotekerne og Biblioteksstyrelsen for 2001 2002. Samtidig vil centralbiblioteket allerede fra 2002 indrette organisationen på at varetage de nye centralbiblioteksopgaver, der gælder for 2004. Det gælder både de traditionelle centralbiblioteksopgaver og de opgaver og funktioner, som et moderne centralbibliotek skal varetage. 2

2. Resultatanalyse For at varetage centralbiblioteksvirksomheden udfører centralbiblioteket en række aktiviteter. Disse aktiviteter er neden for grupperet i en række formål. Tabel: Økonomioversigt på formål [vælg fra listen] CB VR 2001 Udfyldes automatisk Til indsættelse Oversigt over formål 0 kr. CBtilskud Øvrige indtægter Udgifter, løn Udgifter, materialer Resultat Pct.del af CB-tilskuddet anvendt til formålet Anskaffelse og vedligeholdelse 2.750.397 0 1.121.600 1.440.387 188.410 41 af materialer Lånesamarbejde og formidling 710.000 0 510.000 110.000 90.000 11 af materialer Informationstjeneste 865.000 0 397.838 316.000 151.162 13 Råd og vejledning 0 0 150.000 0-150.000 0 Samordning af 345.000 0 375.000 50.000-80.000 5 folkebibliotekssamarbejdet Understøttelse og koordinering 330.000 172.654 380.000 150.000-27.346 5 af kompetenceudvikling Samarbejde med institutioner og 0 0 60.000 0-60.000 0 andre biblioteker end folkebiblioteker Kørselsordning 350.000 275.000 510.000 115.000 0 5 Generel ledelse og 560.000 0 210.000 350.000 0 8 administration Hjælpefunktioner 355.000 0 0 355.000 0 5 Ikke obligatoriske opgaver 405.000 0 358.000 160.000-113.000 6 Særlige projekter 0 1.242.551 1.411.808 0-169.257 0 I alt 6.670.397 1.690.205 5.484.246 3.046.387-170.031 Anskaffelse og vedligeholdelse af materialer Materialeanskaffelse er stadig omdrejningspunkt for en væsentlig del af den kendte og efterspurgte service fra centralbiblioteket. Materialeanskaffelse omfatter funktionerne materialevalg og indkøb, klargøring, indbinding, katalogisering, klassifikation, materialepleje og kassation. 3

Københavns Amts karakter og befolkningssammensætning stiller betydelige krav til centralbibliotekets materialeindkøb, da amtet er kendetegnet ved store og mellemstore kommuner med et veludbygget folkebiblioteksvæsen. Denne struktur stiller særlige krav til centralbibliotekets overbygningsprofil, der især vægter den videregående danske og udenlandske skøn- og faglitteratur samt de informationsteknologiske ydelser, som erstatning for de trykte materialer. Alle materialer, der er anskaffet til centralbiblioteket indgår i materialeoverbygningen, der derved omfatter danske bøger, udenlandske bøger, danske periodica, udenlandske periodica, danske tidsskrifter, udenlandske tidsskrifter, aviser, lydbøger, audio er, musik-cd er, sprogkurser, playstations, video er, dvd er, e-bøger, elektroniske informationsressourcer, sprog og leg, cd-rom og børnedramatik i sæt. Der er indkøbt materialer på dansk, svensk, norsk samt på hovedsprogene engelsk, tysk, fransk, spansk og italiensk. Materialeanskaffelserne er løbende indberettet til Danbib, og for 2001 er der eksporteret 2.234 titler, katalogiseret af centralbiblioteket. Resultatmål for 2001. Udenlandsk skønlitteratur for voksne(gr. 83 og gr. 83.8) har været et særligt fokusområde for centralbiblioteket i 2001. Tilfredshedsundersøgelse foretaget i 2000 viste et ønske om et større titeludbud og flere eksemplarer af de efterspurgte titler inden for dette område. I 2001 er der indkøbt 544 titler, hvilket er 62% flere end i 2000. Ud over den udenlandske skønlitteratur er indsatsen på den udenlandske faglitteratur og på udenlandske børnebøger også styrket. I 2002 er der på opfordring fra amtets biblioteker indkøbt og katalogiseret 86 udenlandske titler til voksenafdelingen. Musik cd er og cd-rom for både børn og voksne er tillige en del af materialeoverbygningen. På dette område er der i 2001 indkøbt xx titler, hvilket er xx % flere end der blev indkøbt i 2000. På grund af konvertering i forbindelse med ny version af bibliotekssystemet og leverandørens manglende udbedring af bibliotekssystemets statistikmodul er det desværre ikke muligt på nuværende tidspunkt at redegøre for, hvor mange titler, der er indkøbt i 2001. Tallene vil blive eftersendt, så snart leverandøren har rettet fejlen. Med hensyn til specielle titler og udgaver som ikke kan skaffes via de sædvanlige leverandører, anskaffer centralbiblioteket på opfordring af amtets biblioteker disse titler. Centralbiblioteket indkøber titlerne hos udenlandske leverandører og har indgået et samarbejde med Søllerød, der mod betaling katalogiserer musiktitlerne I 2001 blev der på opfordring indkøbt og katalogiseret 55 titler. Centralbiblioteket har i 2001 indkøbt 5 e-bøger med i alt 150 titler. Disse e-bøger indgår i materialesuppleringen for amtets biblioteker, og der er udarbejdet låneregler for amtets biblioteker. Som noget nyt har centralbiblioteket i 2001 indkøbt Playstations, som overbygningsmateriale. Der er til dette formål anvendt 6.000 kr. Video er, dvd er og audio er indgår tillige i materialeoverbygningen. I 2001 indkøbte centralbiblioteket 1509 videoer, hvilket er 40% flere end i 2000. Der blev indkøbt 197 dvd er og xx audioer. Den forholdsvis begrænsede dvd-tilvækst skyldes, at der kun er clearet få titler til biblioteksbrug. Tallet for audioer kan desværre ikke opgives, da tallet skal hentes fra bibliotekssystemets statistikmodul, jvnf. afsnittet om musikvideo er. 4

I 2001 er der opbygget en samling af Sprog og Leg materialer på 58 titler. Gentofte Bibliotekerne har, som centralbibliotek for Københavns Amt, en lang tradition for at indkøbe og opbevare danske og udenlandske materialer på overbygningsniveau. I 2001 er der gjort en særlig indsats for at bevare den efterspurgte og uerstattelige børnelitteratur, idet der var afsat 20.000 kr. til dette formål. I stedet for den planlagte systematiske gennemgang af børebibliotekets magasin, viste det sig mere hensigtsmæssigt med en løbende ombinding, når materialerne blev fundet frem i forbindelse med reserveringer. Det viste sig tillige, at den budgetterede ombindingspris var sat for højt. For 2001 er der ombundet 48 eks. til en samlet pris af 3.240 kr. Tabeller: Anskaffelse og vedligeholdelse af materialer 1 6 [vælg fra listen] CB VR 2001 Anskaffelse og vedligeholdelse af materialer Til indtastning Driftsregnskab i løbende priser Tabel 1 Løbende priser Budget Regnskab Budget 0 kr. 2001 2001 2002 CB-tilskud anvendt til formålet (bevillingsfinansieret beløb) Indtægter 2.750.397 0 0 a Udgifter, løn 1.121.600 0 b Udgifter, materialer 1.440.387 0 c Resultat 2.750.397 2.561.987 0 d=a-b-c Tilskudsfinansierede aktiviter Indtægter 0 0 0 e Udgifter, løn 0 0 0 f Udgifter, materialer 0 0 0 g Resultat 0 0 0 h=e-f-g Omkostningsdækket område Indtægter 0 0 0 i Udgifter, løn 0 0 0 j Udgifter, materialer 0 0 0 k Resultat 0 0 0 l=i-j-k Markedstyret område Indtægter 0 0 0 m Udgifter, løn 0 0 0 n Udgifter, materialer 0 0 0 o Resultat 0 0 0 p=m-n-o Til indsættelse i VR-resultatanalyse, driftregnskab på formål Anskaffelse og vedligeholdelse af materialer, i alt 5

Indtægter CB-tilskud 2.750.397 0 0 q Øvrige indtægter 0 0 0 r Udgifter, løn 0 1.121.600 0 s Udgifter, materialer 0 1.440.387 0 t Årets resultat 2.750.397 2.561.987 188.410 u=(q+r)-(s+t) Til indsættelse i VR-resultatanalyse, afrapportering af resultatmål Tabel 2 Anskaffelse og vedligeholdelse af materialer Resultatm ål 2001 Målopfyldelsesprocent Der indkøbes et større titeludbud inden for den udenlandske skønlitteratur for voksne Fortsat udvikling af overbygningsfunktione n inden for musik Video er, dvd er og audio er indgår som en del af materialeoverbygninge n Centralbiblioteket indkøber e-bøger som en del af materialeoverbygninge n Opbygning af en samling af Sprog og Leg Efterspurgt og uerstattelig børnelitteratur bevares Der er i 2001 indkøbt 62% flere titler end i 2000 Det er ikke på nuværende tidspunkt muligt at dokumentere, hvor mange titler, der er indkøbt i 2001. Der er i 2001 indkøbt 40% flere videoer end i 2000 Der er i 2001 indkøbt 5 e-bøger med i alt 150 titler Der er i 2001 indkøbt 58 titler, der indgår i materialeoverbygning Der er ombundet 48 eksemplarer 16 Til indtastning og indsættelse i VR-resultatanalyse, aktivitetsoversigt Tabel 3 CB's samlede anskaffelser af materialer opdelt på kategorier Regnskab 2001 Bøger 29.689 Seriepublikationer 4.649 Lydbøger 892 Musikoptagelser 5.992 Levendebilleder 1.509 Multimediematerialer 579 Elektroniske seriepublikationer, fuld tekst 9.740 Digitale dokumenter,fuld tekst 609 Total 53.659 Til indtastning for udregning af enhedsomkostninger 6

CB's samlede materialeudgifter opdelt på materialekat. Tabel 4 Regnskab 2001 Bøger 4.272.825 Seriepublikationer (aviser, tidsskrifter) 1.703.950 Lydbøger 1.059.925 Musikoptagelser 647.687 Levendebilleder 819.801 Multimediematerialer 454.428 Elektroniske seriepublikationer, fuld tekst 225.384 Digitale dokumenter, fuld tekst Kan ikke opgøres Total 9.184.000 Til indsættelse i VR-resultatanalyse, enhedsomkostninger Enhedsomkostninger (brutto) Tabel 5 Løbende priser Regnskab Kr. pr. enhed 2001 Bøger 144 Seriepublikationer (aviser, tidsskrifter) ######## ## Lydbøger 1.188 Musikoptagelser 108 Levendebilleder 543 Multimediematerialer 785 Elektroniske seriepublikationer, fuld tekst ######## ## Digitale dokumenter, fuld tekst ######## ## Total ######## ## Til indsættelse i VR-resultatanalyse, brugertilfredshed Spørgsmål: Materialekategorier: Skala fra 1 til 5 Gennemsn it med 1 dec. Tabel 6 Antal besvarelser Tilfredshed med Bøger 4,4 17 titelspredningen i Seriepublikationer 4,2 17 (aviser, tidsskrifter) CB materialebestand: Lydbøger 4,1 17 Musikoptagelser 3,6 16 Levendebilleder 3,9 17 Multimediematerialer 3,8 17 Elektroniske seriepublikationer, fuld tekst Digitale dokumenter, fuld tekst 4,4 17 4,3 17 7

Der er generelt en meget stor tilfredshed med titelspredningen. Størst er tilfredsheden inden for kategorierne Bøger og Elektroniske seriepublikationer. Resultatet af Tilfredshedsundersøgelsen er i skemaet udelukkende baseret på besvarelser fra voksenafdelinger. Flere af bibliotekerne i Københavns Amt har udfyldt en tilfredshedsundersøgelse for såvel børne- som voksenafdelingen, og centralbiblioteket vil overfor amtets biblioteker give en tilbagemelding på både børne- og voksenområderne. Lånesamarbejde og formidling af materialer Centralbiblioteket støtter bibliotekerne i amtet ved at formidle bøger, seriepublikationer og lydbøger. Ud over de obligatoriske materialetyper indgår musik-cd ere, cd-rom, video er, dvd er, Sprog og Leg, børnedramatik og playstations også i materialesuppleringen. Aktiviteterne omfatter modtagelse, behandling af bestillinger,lokalisering, fremfinding, udlånsekspedition, dokumentlevering, indlån fra andre biblioteker samt videresendelse af bestillinger. Resultatmål for 2001. Alle bestillinger ekspederes samme dag, de modtages. Et vigtigt omdrejningspunkt for amtets biblioteker er hurtig og præcis levering af materiale. Centralbiblioteket har i uge 44, 2001, foretaget en optælling af antal modtagne bestillinger fra amtets biblioteker og antal ekspederede bestillinger. Af optællingen fremgår det, at samtlige bestillinger er ekspederet samme dag, som de er modtaget. Centralbiblioteket foretager og færdiggør vidergående litteratursøgninger inden for 3 arbejdsdage. Centralbiblioteket har i uge 44, 2001, foretaget en optælling af, hvor lang ekspeditionstid der er for bestillinger, der kræver videregående søgninger. Optællingen viser, at samtlige modtagne bestillinger er ekspederet samme dag, som de er modtaget. Hasteleveringer inden for 24 timer via cb-hotline. I uge 44, 2001, er der foretaget en opgørelse af hasteleveringer via cb-hotline. Der er modtaget 1 hastebestilling, som er ekspederet samme dag, som den er modtaget. Samlingerne formidles efter behov via kataloger. Der er i 2001 udkommet 1 lydbogskatalog og 1 videokatalog. Men på såvel børne- som voksenområdet er udsendelse af trykte kataloger erstattet af muligheden for udtræk på prædefinerede søgninger på materialekategorierne: Lydbøger, bog + bånd, musik-cd, dramabånd, video, cd-rom, playstation, sprog og leg samt børnekomedier. I 2001 blev der foretaget 2.236 downloads af videokataloget. Centralbiblioteket fremskaffer materiale folkebibliotekerne ikke selv råder over. Centralbiblioteket har i 2001 opfordret amtets biblioteker til at stille forslag til indkøb af titler, som centralbiblioteket ikke selv råder over. Der er i 2001 modtaget 24 forslag, som alle er blevet indkøbt og katalogiseret. Centralbiblioteket har adgang til Danbib og danske og udenlandske databaser on-line eller som cd-rom. Som et led i materialeoverbygningen abonnerer centralbiblioteket på 12 fuldtekst on-line databaser, som kan benyttes på såvel centralbiblioteket som på amtets biblioteker. 8

Centralbiblioteket har national- og fagbibliografier samt referenceværker på de nordiske sprog og hovedsprogene inden for alle emneområder. I 2001 har centralbiblioteket abonnement på 19 bibliografiske databaser. Bestilling af dokumenter: First Search, OCLC, direkte bestilling via Libris og abonnement og bestilling på SVAR. Servicen er etableret i 2001, og der var i uge 44, 2001, 2 dokumentbestillinger, der blev ekspederet samme dag, som de blev modtaget. Optællingen er vedlagt som bilag. Tabeller: Lånesamarbejde og formidling af materialer 1 6 [vælg fra listen] CB VR 2001 Lånesamarbejde og formidling af materialer Til indtastning Driftsregnskab i løbende priser Tabel 1 Løbende priser Budget Regnskab Budget 0 kr. 2001 2001 2002 CB-tilskud anvendt til formålet (bevillingsfinansieret beløb) Indtægter 710.000 0 0 a Udgifter, løn 510.000 0 b Udgifter, materialer 0 110.000 0 c Resultat 710.000 620.000 0 d=a-b-c Tilskudsfinansierede aktiviter Indtægter 0 0 0 e Udgifter, løn 0 0 0 f Udgifter, materialer 0 0 0 g Resultat 0 0 0 h=e-f-g Omkostningsdækket område Indtægter 0 0 0 i Udgifter, løn 0 0 0 j Udgifter, materialer 0 0 0 k Resultat 0 0 0 l=i-j-k Markedstyret område Indtægter 0 0 0 m Udgifter, løn 0 0 0 n Udgifter, materialer 0 0 0 o Resultat 0 0 0 p=m-n-o Til indsættelse i VR-resultatanalyse, driftregnskab på formål Anskaffelse og vedligeholdelse af materialer, i alt Indtægter CB-tilskud 710.000 0 0 q Øvrige indtægter 0 0 0 r Udgifter, løn 0 510.000 0 s Udgifter, materialer 0 110.000 0 t Årets resultat 710.000 620.000 90.000 u=(q+r)- (s+t) 9

Til indsættelse i VR-resultatanalyse, afrapportering af resultatmål Lånesamarbejde og formidling af meterialer Alle bestillinger ekspederes samme dag, de modtages Centralbiblioteket foretager og færdiggør videregående litteratursøgninger inden for 3 arbejdsdage Hasteleveringer ekspederes inden for 24 timer via cb-hotline Samlingerne formidles efter behov via kataloger Centralbiblioteket fremskaffer materiale folkebibliotekerne ikke selv råder over Centralbiblioteket har adgang til Danbib og danske og udenlandske databaser online eller som cd-rom Centralbiblioteket har national- og fagbibliografie samt referenceværker på de nordiske sprog og hovedsprogene inden for alle emneområder Bestilling af dokumenter: First search, OCLC, direkte bestilling via Libris og abonnement og bestilling på Svar Resultatm ål 2001 Målopfyldelsesprocent 982 bestillinger modtaget i uge 44. 982 bestillinger effektueret samme dag, som de blev modtaget 70 videregående søgninger modtaget i uge 44. 70 videregående søgninger effektueret inden for 3 arbejdsdage 1 hastelevering modtaget i uge 44. 1 hastelevering effektueret inden for 24 timer Der er udkommet 2 kataloger i trykt form Centralbiblioteket har modtaget 24 forslag, som alle er blevet indkøbt og katalogiseret. Centralbiblioteket abonnerer på 25 fuldtekst on-line databaser Der abonneres på 12 bibliografiske databaser Servicen er etableret i 2001, og stikprøveoptælling viser, at bestillingerne effektueres samme dag, som de modtages Tabel 2 Til indsættelse i VR-resultatanalyse, aktivitetsoversigt CB's samlede interurbanudlån til folkebiblioteker ekskl. fornyelser opdelt på materialekat. Regnskab 2001 Bøger 31.482 Seriepublikationer (aviser, tidsskrifter) 3.058 Lydbøger 3.863 10

Musikoptagelser 3.277 Levendebilleder 1.039 Multimediematerialer 267 Elektroniske seriepublikationer, fuld tekst 254.196 Det opgivne tal er udtryk for brugen af elektronis ke dokument. De elektronis ke dokument er er i vid udstrækni ng anskaffet som materialeo verbygnin g, hvorfor brugstallet tages som udtryk for en centralbibl ioteksydel se. Digitale dokumenter, fuld tekst Kan ikke opgøres Total 297.182 Til indtastning for udregning af enhedsomkostninger CB's udgifter til materialesupplering Tabel 4 Regnskab 2001 Bøger 4.272.825 Seriepublikationer (aviser, tidsskrifter) 1.703.950 Lydbøger 1.059.925 Musikoptagelser 647.687 Levendebilleder 819.801 Multimediematerialer 454.428 Elektroniske seriepublikationer, fuld tekst 225.384 Digitale dokumenter, fuld tekst Kan ikke opgøres Total 9.184.000 Til indsættelse i VR-resultatanalyse, enhedsomkostninger Enhedsomkostninger (brutto) Tabel 5 Løbende priser Regnskab 11

Kr. pr. enhed 2001 Bøger 136 Seriepublikationer (aviser, tidsskrifter) 557 Lydbøger 274 Musikoptagelser 198 Levendebilleder 789 Multimediematerialer 1.702 Elektroniske seriepublikationer, fuld tekst ######## ## Digitale dokumenter, fuld tekst ######## ## Total ######## ## Til indsættelse i VR-resultatanalyse, brugertilfredshed Tabel 6 Spørgsmål: Materialekategorier: Skala fra 1 Antal til 5 besvarelse Gennemsn r it med 1 dec. Tilfredshed med den Bøger 3,6 17 tid der går, før der Seriepublikationer 3,6 17 modtages et reserveret/bestilt Lydbøger 3,5 17 materiale fra CB: Musikoptagelser 3,6 16 Levendebilleder 3,6 17 Multimediematerialer 3,5 17 Elektroniske 4,4 17 seriepublikationer, fuld tekst Digitale dokumenter, fuld tekst 4,4 17 Generelt er tilfredsheden stor, og undersøgelsen viser, at tilfredsheden med den tid, der går før et reserveret materiale modtages, er uafhængig af materialekategori, bortset fra de elektroniske dokumenter, hvor tilfredsheden er størst. Informationstjeneste Centralbiblioteket støtter og vejleder centralbiblioteksområdets folkebiblioteker ved at fremskaffe informationer, som folkebibliotekerne ikke selv kan finde frem til. Aktiviteterne omfatter besvarelser af henvendelser til centralbibliotekets informationstjeneste til brug for en slutbruger Centralbiblioteket er overbygning på amtets biblioteker på området informationstjeneste, og Informationstjenesten kan kontaktes pr. telefon, eller e-mail. Forespørgslen behandles samme dag den modtages. 12

Indsatsområdet er under forandring. De traditionelle informationstjenester er stadig efterspurgte, men erstattes og suppleres af nye elektroniske tjenester. Centralbibliotekets opgave er i den forbindelse at koordinere, rådgive og formidle de nye elektroniske tjenester. Centralbiblioteket ser det tillige som sin opgave, at udvikle området, ikke kun for bibliotekerne i Københavns Amt, men i et samarbejde med andre, at tilbyde elektroniske informationstjenester for alle borgere i landet. Her er resultatkravet om f.eks. licenser og nettjenester centrale. Informationstjenesten hænger tæt sammen med såvel den boglige som den elektroniske materialeoverbygning samt særydelser som f.eks. EU-information. Centralbiblioteket har i 2001 abonneret på 14 faktadatabaser. I år 2001 har centralbiblioteket deltaget i følgende udviklingsprojekter, hvor den elektroniske informationstjeneste er central: Folkebibliotekernes netguide, Biblioteksvagten Dotbot, Finfo, Busken, Spørg Olivia, Skrivopgave og Stumper. Resultatmål for 2001. Quick-reference spørgsmål besvares via hot-line. Centralbiblioteket har i uge 44, 2001 registreret antal quick-reference spørgsmål via hot-line. Hot-line er en direkte cb-telefon, som centralbiblioteket, på opfordring af amtets biblioteker, etablerede til cb-henvendelser fra amtets biblioteker. Telefonen er bemandet fra kl. 9.00 til centralbibliotekets lukketid. Benyttelsen af telefonen har i år 2001 været meget begrænset, og der er i uge 44 ikke registreret nogle quick-reference spørgsmål. Ekspedere og vejlede i videregående informationssøgning. Centralbiblioteket har i uge 44, 2001 registreret antal henvendelser vedr. videregående informationssøgning.. Der er, i uge 44, ikke registreret nogle spørgsmål vedr. videregående informationssøgning. For både quick-reference spørgsmål og videregående informationssøgning, må det konstateres, at behovet for denne type tjenester er dalende i Københavns Amt. Det faldende behov hænger angiveligt sammen med udbredelsen af licenser og elektroniske informationstjenester, der giver det enkelte bibliotek adgang til en væsentlig større materialebestand end de trykte materialer tillod. Videregående informationssøgning og fremfinding af information er tillige blevet væsentlig lettere via de elektroniske tjenester. Kopiering af tidsskriftartikler under 25 sider med levering fra dag til dag. På baggrund af centralbibliotekets besøgsrunde til amtets biblioteker indførte centralbiblioteket denne ydelse i 2001. Ved at kopiere tidsskriftartiklerne fremfor at sende en hel årgang af et tidsskrift opnås en bedre udnyttelse af ressourcerne, idet tidsskriftårgangen stadig er tilgængelig for andre lånere. Amtets biblioteker kan desuden tilbyde en bedre service for deres lånere, som får den konkrete artikel, men slipper for at bære en tung tidsskriftårgang med hjem, ligesom biblioteksbetjentene bliver sparet for transport af tunge tidsskriftårgange. Tidsskriftkopieringen erstatter et interurbanlån, men registreres ikke i interurbanlånsstatistikken. Centralbiblioteket har i uge 44, 2001, optalt hvor mange tidsskriftartikler, der er kopieret. I pågældende uge drejer det sig om 18 tidsskriftartikler. Alle artiklerne er leveret fra dag til dag. Optællingen er vedlagt som bilag. Centralbiblioteket har desuden, som yderligere check, opgjort antal kopierede tidsskriftartikler i perioden 16/6-2001 29/6-2001. I denne periode er der modtaget 73 tidsskrift bestillinger, og 486 sider er kopieret og videresendt til amtets biblioteker. Rådgive om elektroniske informationsressourcer og licenser. 13

Centralbiblioteket har på et møde i fagudvalget for referencearbejde og i fagudvalget for gymnasiebibliotekarer holdt oplæg om elektroniske informationsressourcer og licenser. Der er afholdt et temamøde om samme emne for alle biblioteker i Københavns Amt, samt KKB, FKB og Frederiksborg Amt. Tilbyde elektronisk dokumentlevering. Der er hentet ca. 50 dokumenter fra specifikke udenlandske databaser. Statistik over antal viste dokumenter viser, at der er foretaget 83.775 visninger. Centralbiblioteket har etableret en egentlig centralbibliotekshjemmeside. Der er etableret en centralbibliotekshjemmeside, hvor alle oplysninger vedr. centralbiblioteksfunktionen er tilgængelig. Det drejer sig om praktiske oplysninger som telefonnumre, kurser, temadage, referater fra udvalg og møder samt oplysninger om licenser, konsulentydelser, børnekultur i amtet og igangværende projekter. Det er ikke muligt at opgøre, hvor mange besøgende, der har været på centralbibliotekets hjemmeside, men i perioden 1/1-2001 3/5-2001 havde der været 52.430 besøgende på Gentofte Bibliotekernes hjemmeside. Følgende nettjenester udvikles, formidles og stilles til rådighed via hjemmesiden: Elektroniske informationsressourcer forhandlet via licensaftaler. Der er forhandlet licensaftaler for 43 elektroniske informationsressourcer. Disse kan benyttes fra centralbibliotekets pc ere og/eller fra amtets biblioteker afhængig af, hvilken licensform det enkelte bibliotek har valgt. Elektroniske tidsskrifter. Centralbiblioteket stiller 1600 elektroniske tidsskrifter og 8050 aviser/nyhedskilder til rådighed. Nettjeneste med aktuelle emner. I Viden om er der etableret en nettjeneste med Månedens tema, hvor der hver måned fokuseres på et nyt emne. Der har bl.a. været fokuseret på overenskomster, boliger på nettet, internationale organisationer og aktier, obligationer og valutakurser. Ud over at Månedens tema er en informationsydelse til amtets biblioteker, bruges den tillige af slutbrugere såvel i som uden for Gentofte Kommune. Centralbiblioteket varetager opgaven som informationspunkt for EU-information. Gentofte Bibliotekerne er Europabibliotek d.v.s. at biblioteket indgår i et samarbejde med Europa- Kommissionens repræsentation i Danmark om at formidle information fra og om EU. På Hovedbiblioteket findes derfor en omfattende samling af bøger m.m., der omhandler EU. På hjemmesiden er der desuden etableret EU-information med annoterede links og information om EU. Centralbiblioteket supplerer amtets biblioteker i formidlingen af offentlig information og information om samfundsforhold i øvrigt. Viden om, på Gentofte Bibliotekernes hjemmeside, formidler information og annoterede links inden for områderne Offentlig information og Information om samfundsforhold i øvrigt. Bl.a. kan nævnes Erhvervsinformation, Forbrugerinformation, Lov & Ret, Offentlig information, Klagevejviser og Statistik. Centralbiblioteket vedligeholder og formidler særlige samlinger f.eks. avisudklipsamling over aktuelle emner og anmeldelsessamlinger på litteratur, film, teater og kunst. Udklipsamlingen er nedlagt i 2001 med undtagelse af kunstanmeldelser, der stadig klippes. Dele af samlingen bevares indtil videre af historiske grunde. Baggrunden for nedlæggelse af udklipsamlingen er, at samlingen i dag erstattes af bibliotekernes adgang til Polinfo, Avisdata og Faktalink. Centralbiblioteket abonnerer på avisanmeldelser på litteratur, film og teater, og disse anmeldelser opbevares fortsat. 14

Informationstjeneste 1, 2 og 6 [vælg fra listen] CB VR 2001 Informationstjeneste Tabel 1 Til indtastning Driftsregnskab i løbende priser Løbende priser Budget Regnskab Budget 0 kr. 2001 2001 2002 CB-tilskud anvendt til formålet (bevillingsfinansieret beløb) Indtægter 865.000 0 0 a Udgifter, løn 397.838 0 b Udgifter, materialer 316.000 0 c Resultat 865.000 713.838 0 d=a-b-c Tilskudsfinansierede aktiviter Indtægter 0 0 0 e Udgifter, løn 0 0 0 f Udgifter, materialer 0 0 0 g Resultat 0 0 0 h=e-f-g Omkostningsdækket område Indtægter 0 0 0 i Udgifter, løn 0 0 0 j Udgifter, materialer 0 0 0 k Resultat 0 0 0 l=i-j-k Markedstyret område Indtægter 0 0 0 m Udgifter, løn 0 0 0 n Udgifter, materialer 0 0 0 o Resultat 0 0 0 p=m-n-o Til indsættelse i VR-resultatanalyse, driftregnskab på formål Anskaffelse og vedligeholdelse af materialer, i alt Indtægter CB-tilskud 865.000 0 0 q Øvrige indtægter 0 0 0 r Udgifter, løn 0 397.838 0 s Udgifter, materialer 0 316.000 0 t Årets resultat 865.000 713.838 151.162 u=(q+r)- (s+t) Til indsættelse i VR-resultatanalyse, afrapportering af resultatmål Informationstjeneste Resultatm ål 2001 Målopfyldelsesprocent Tabel 2 15

Centralbiblioteket skal fastholde og udvikle kvalitet, indhold og service af informations- og dokumentleveringen Centralbiblioteker har i uge 44 ikke registreret nogle quickreference spørgsmål via hot-line Centralbiblioteket har i uge 44 ikke registreret nogle spørgsmål vedr. videregående informationssøgning Centralbiblioteker har i uge 44 modtaget 18 bestillinger på tidsskriftartikler. Samtlige artikler er kopieret og videresendt samme dag Centralbiblioteket har på møder i fagudvalg holdt oplæg om elektroniske informationsressourcer og licenser Centralbiblioteket formidler og stiller elektroniske informationsressourcer til rådighed via hjemmesiden Centralbiblioteket har leveret 50 dokumenter fra udenlandske databaser Der er etableret en centralbibliotekshjemmeside Der er forhandlet aftale om 27 elektroniske informationsressourcer. 1660 elektroniske tidsskrifter er tilgængelige for amtets biblioteker Centralbiblioteket skal medvirke til, at borgerne i amtet får adgang til offentlig information i bred forstand Centralbiblioteket supplerer den generelle informationsformidlin g på efterspurgte områder På hjemmesiden er etableret en nettjeneste med aktuelle emner På hjemmesiden er etableret EUinformation med annoterede links og information om EU På hjemmesiden formidles information og annoterede links inden for Offentlig information] Avisudklipsamlingen er nedlagt, da den i dag erstattes af bibliotekernes adgang til Polinfo og Avisdata 75 Til indsættelse i VR-resultatanalyse, brugertilfredshed Tabel 6 Spørgsmål: Skala fra 1 Antal besvarelser til 5 Gennemsn it med 1 dec. 16

Hvor tilfredse er I med kvaliteten af svarene på spørgsmål til centralbibliotekets informationstjeneste Hvor tilfredse er I med den tid der går, før der modtages svar på spørgsmål til centralbibliotekets informationstjeneste 4,5 16 4,3 16 Tilbagemeldingerne fra amtets biblioteker giver udtryk for en meget høj grad af tilfredshed. Råd og vejledning Centralbiblioteket støtter folkebibliotekerne i Københavns Amt ved at yde rådgivning og vejledning. Aktiviteterne omfatter individuel rådgivning og vejledning til folkebiblioteker om biblioteksfaglige spørgsmål, forsøgs- og udviklingsprojekter, materialevalg, katalogisering, søgning i databaser, licenser, informationsformidling, EU-udbud samt fælles indkøbsaftaler. Råd og vejledning foregår på alle niveauer i centralbiblioteket. Formelle og uformelle henvendelser fra amtets biblioteker, besvares af det personale, der varetager opgaven i centralbiblioteket. Rådgivningen gives til et enkelt bibliotek eller via det faglige mødesystem til bibliotekerne i Storkøbenhavn, hvis det er en henvendelse af general karakter. Der er i 2001 givet råd og vejledning inden for områder som materialevalg, katalogisering, informationsteknologi og biblioteksfaglige forhold generelt. Centralbiblioteket har på et af amtets biblioteker deltaget i et bibliotekarmøde om materialevalg på musikområdet. Centralbiblioteket har desuden arrangeret et visions- og strukturseminar d. 16. november på samme bibliotek. I forlængelse af seminaret blev der afholdt møde for en gruppe medarbejdere, der skulle arbejde som gruppeledere. Der blev tillige afholdt et opfølgningsmøde for personaler på det pågældende bibliotek. Særlige fokusområder har været forsøgs- og udviklingsprojekter, elektronisk samarbejde og licensaftaler på elektroniske medier. I august 2001 ansatte centralbiblioteket en udviklingskonsulent til, sammen med cb-konsulenten, at varetage organisationsudvikling samt medvirke til kompetenceudvikling i cb-området. Der er udarbejdet et katalog over ydelser, som centralbiblioteket tilbyder amtets biblioteker. Kataloget blev præsenteret på et Biblioteksledermøde d. 7. september 2001. Kataloget er vedlagt virksomhedsregnskabet. Tabeller: Råd og vejledning 1, 2 og 6 [vælg fra listen] CB VR 2001 Råd og vejledning Til indtastning Driftsregnskab i løbende priser Tabel 1 Løbende priser Budget Regnskab Budget 0 kr. 2001 2001 2002 CB-tilskud anvendt til formålet (bevillingsfinansieret beløb) 17

Indtægter 0 0 0 a Udgifter, løn 0 150.000 0 b Udgifter, materialer 0 0 0 c Resultat 0 150.000 0 d=a-b-c Tilskudsfinansierede aktiviter Indtægter 0 0 0 e Udgifter, løn 0 0 0 f Udgifter, materialer 0 0 0 g Resultat 0 0 0 h=e-f-g Omkostningsdækket område Indtægter 0 0 0 i Udgifter, løn 0 0 0 j Udgifter, materialer 0 0 0 k Resultat 0 0 0 l=i-j-k Markedstyret område Indtægter 0 0 0 m Udgifter, løn 0 0 0 n Udgifter, materialer 0 0 0 o Resultat 0 0 0 p=m-n-o Til indsættelse i VR-resultatanalyse, driftregnskab på formål Anskaffelse og vedligeholdelse af materialer, i alt Indtægter CB-tilskud 0 0 0 q Øvrige indtægter 0 0 0 r Udgifter, løn 0 150.000 0 s Udgifter, materialer 0 0 0 t Årets resultat 0 150.000-150.000 u=(q+r)- (s+t) Til indsættelse i VR-resultatanalyse, afrapportering af resultatmål Råd og vejledning [Resultatkrav] [Resultatkrav] [Resultatkrav] [Resultatkrav] Resultatm ål 2001 [Resultatm ål 2001] [Resultatm ål 2001] [Resultatm ål 2001] [Resultatm ål 2001] Målopfyldelsesprocent 0 0 0 0 Tabel 2 Til indsættelse i VR-resultatanalyse, brugertilfredshed Tabel 6 Spørgsmål: Skala fra 1 Antal besvarelser til 5 Gennemsn it med 1 dec. 18

Hvor tilfredse er I med kvaliteten af centralbibliotekets rådgivning og vejledning i biblioteksfaglige spørgsmål Hvor tilfredse er I med kvaliteten af centralbibliotekets rådgivning og vejledning i IT spørgsmål Hvor tilfredse er I med kvaliteten af centralbibliotekets rådgivning og vejledning i forsøgs- og udviklingsprojekter 4,3 17 3,8 16 4,0 17 Tilbagemeldingen fra amtets biblioteker viser, at der er udpræget tilfredshed med centralbibliotekets rådgivning og vejledning. Samordning af folkebibliotekssamarbejdet Centralbiblioteket er en regional støttefunktion for folkebibliotekerne og koordinerer og udvikler den fælles folkebiblioteksvirksomhed i centralbiblioteksområdet. Biblioteksledermøderne og fagudvalgene er basis i den løbende samordning både på det overordnede bibliotekspolitiske niveau og i forhold til den brede faglige opgaveløsning i området. Den jævnlige kontakt gennem fagudvalg, ledermøder og almindelige konsulentydelser suppleres med information og kommunikation via cb-bladet og cb-hjemmesiden. Der afholdes 11 møder for biblioteksledere. Der er i 2001 afholdt 10 biblioteksledermøder samt en studietur til Hillerød Bibliotek. Cb-bladet På kryds og tværs udgives 4 gange årligt med aktuelle emner. Der er i 2001 udkommet 4 numre af På kryds og tværs. Temaerne har været: Valg af edb-system, Centralbibliotekets tilfredshedssundersøgelse, Kompetenceudvikling og IT-organisering CB-bladet udgives i trykt form og er tilgængeligt via cb-hjemmesiden. På kryds og tværs er trykt i 250 eksemplarer, som er distribueret til amtets biblioteker. Alle udkomne numre fra 2001 er tilgængelige via centralbibliotekets hjemmeside. Der er i 2001 foretaget 6.670 downloading er. Kommunikation, debatfora m.m. via centralbibliotekets hjemmeside. Der er oprettet et debatforum for biblioteksledere på cb-hjemmesiden og et site for åben faglig debat. Erfaringerne med disse debatfora har ikke været positive, da det har vist sig vanskeligt at igangsætte en aktiv debat via dette medie. Udarbejdelse af skabelon til reglement for amtets biblioteker. Centralbiblioteket har på opfordring fra FKKA udarbejdet en skabelon til et standardreglement i forlængelse af den nye bibliotekslov. Skabelonen er gennemgået på et fagudvalgsmøde for udlånsekspedition. I samtlige kommuner i FKKA-området er det politisk godkendt, at der pr. 1/1-2002 er frit udlån af alle medier til alle biblioteker i Storkøbenhavn. Det er tillige politisk godkendt, at der i FKKA-området ikke 19

opkræves mellemkommunal betaling, at der ikke opkræves gebyr, hvis låneren ikke er i besiddelse af sygesikringsbevis samt at lånerettigheder inddrages, hvis der skyldes gebyrer for 200 kr. eller derover. Centralbiblioteket tager initiativ til og koordinerer indstillingen til FKKA s Fritids- og Kulturudvalg. Tabeller: Samordning af folkebibliotekssamarbejdet 1, 2, 3 og 6 [vælg fra listen] CB VR 2001 Samordning af folkebibliotekssamarbejdet Til indtastning Driftsregnskab i løbende priser Tabel 1 Løbende priser Budget Regnskab Budget 0 kr. 2001 2001 2002 CB-tilskud anvendt til formålet (bevillingsfinansieret beløb) Indtægter 345.000 0 0 a Udgifter, løn 375.000 0 b Udgifter, materialer 0 50.000 0 c Resultat 345.000 425.000 0 d=a-b-c Tilskudsfinansierede aktiviter Indtægter 0 0 0 e Udgifter, løn 0 0 0 f Udgifter, materialer 0 0 0 g Resultat 0 0 0 h=e-f-g Omkostningsdækket område Indtægter 0 0 0 i Udgifter, løn 0 0 0 j Udgifter, materialer 0 0 0 k Resultat 0 0 0 l=i-j-k Markedstyret område Indtægter 0 0 0 m Udgifter, løn 0 0 0 n Udgifter, materialer 0 0 0 o Resultat 0 0 0 p=m-n-o Til indsættelse i VR-resultatanalyse, driftregnskab på formål Anskaffelse og vedligeholdelse af materialer, i alt Indtægter CB-tilskud 345.000 0 0 q Øvrige indtægter 0 0 0 r Udgifter, løn 0 375.000 0 s Udgifter, materialer 0 50.000 0 t Årets resultat 345.000 425.000-80.000 u=(q+r)- (s+t) Til indsættelse i VR-resultatanalyse, afrapportering af resultatmål Samordning af folkebibliotekssamarb Resultatm ål Målopfyldelsesprocent Tabel 2 20