INTEGRATION AF BEDREBOLIG I KOMMUNENS KLIMAINDSATS - EKSEMPLER PÅ FORSKELLIGE KOMMUNETILGANGE

INTEGRATION AF BEDREBOLIG I KOMMUNENS KLIMAINDSATS - EKSEMPLER PÅ FORSKELLIGE KOMMUNETILGANGE

INDLEDNING Cases til inspiration for kommuner og aktører - med udgangspunkt i forskellige kommunetilgange Beskrivelse af en række kommunale aktiviteter og de muligheder, der er for at inddrage BedreBolig som en del af dem. Når kommunen står overfor udvikling og planlægning af indsats målrettet boligejere for at energirenovere deres boliger, så er det godt at kende til alle de tilgængelige tilbud til boligejere, som kommunen kan indtænke i deres indsats. Derfor vil vi gerne inspirere til, hvordan BedreBolig-ordningen kan være et værktøj i den samlede indsats målrettet boligejere. Og hvordan BedreBolig kan medvirke til at inspirere boligejere til at komme i gang med energirenovering. Flere kommuner har allerede gennemført forskellige indsatser, de integrerer BedreBolig i deres allerede igangværende indsats, med mulighed for øget resultat i form af flere energirenoveringer. I beskrivelsen findes eksempler fra en række kommunerne. Eksemplerne er beskrevet, og der er givet forslag til, hvordan kan integreres med BedreBolig. De gennemførte aktiviteter målretter sig den første del af BedreBolig-ordningens tilbud, nemlig rådgivning og plan, dvs. screening af behov for energirenovering, valg af løsning og budget til banken. Indholdet i BedreBolig-rådgivning og BedreBolig-plan er således: BedreBolig-rådgivning: BedreBolig-rådgiveren tager en dialog med boligejeren i eget hus om, hvad boligejerens drøm er med huset og hvilke tiltag, der er relevante. BedreBolig-rådgivning kræver ikke noget efterfølgende skriftligt materiale. Rådgiveren skal følge guides til dialogen, og kan selv vurdere, om der er behov for en indsatsliste eller andet skriftligt materiale. BedreBolig plan: BedreBolig-rådgiveren følger rådgivningen op med en BedreBoligplan. Planen udarbejdes i web-værktøjet og præsenterer løsninger med beskrivelse, besparelse og økonomi. Planen er et godt udgangspunkt for optagelse af lån til gennemførelsen. 2

INDHOLDSFORTEGNELSE Indledning 2 Fælles udbud i lokalområde med ens bebyggelser 4 Furesø: Sammen om Energimodernisering No cure No pay kommunen betaler, hvis der renoveres 5 Haderslev: GoEnergi Gratis energigennemgange og en ny forretningsmodel 6 Bornholm: BedreBolig Bornholm Erhvervsnetværk og Byfornyelses - tilskudsordning 7 Roskilde: Grøn Puls Sammen om (omkostningerne til) fælles BedreBolig-rådgiver 8 Morsø kommune Udbredelse via erhvervsnetværk (og samarbejde med nabokommuner) 9 Kommunen der har få ressourcer/faxe Brug af lokalt Task Force til udbredelse af BedreBolig 10 Odense kommune Bred informationsindsats til borgerne om BedreBolig 11 BedreBolig front-runner kommuner BedreBolig i landsbyer udenfor kollektiv forsyning 12 Landsbyaktiviter, Esbjerg og Frederikshavn 3

FÆLLES UDBUD I LOKALOMRÅDE MED ENS BEBYGGELSER Hvor: Furesø Navn: Sammen om energimodernisering Kommunens aktivitet Furesø har gennemført en indsats med ensartede bebyggelser med det formål at mange boligejere kan gå sammen om energirenovering. Målet er at sikre god rådgivning samt at få rabat på håndværkerarbejdet, fordi håndværkere får mange og ens opgaver i samme nærområde. Modellen er at en gruppe boligejere går sammen og finder en rådgiver. Han gennemgår udvalgte huse, og udarbejder ud fra det en liste over relevante indsatser i hustypen. Boligejerne tager nu beslutning, om de vil indhente fælles tilbud fra en entreprenør. Ønsker man det, skriver rådgiveren et udbudsmateriale, ligesom han hjælper boligejerne med at udvælge de bedste tilbud. Rådgiveren deltager også i en opgaveoverdragelse til entreprenøren for det enkelte hus. Der er beskrevet en variant af konceptet som Sammen om BedreBolig. Konceptet adskiller sig fra pilotprojektet ved, at alle boligejere tilbydes en BedreBolig-plan. Det vil dog være muligt at aftale med rådgiveren, at han kun laver BedreBolig-planer i et udvalg af husene, mens resten får BedreBolig-rådgivning dvs. gennemgang og dialog i huset, men ingen efterfølgende plan. Rådgiveren tager så informationerne med i den samlede vurdering af indsatser i alle husene. Den sidste model er under afprøvning. Konceptet har god mening, fordi man får dybere rådgivning ind over mange boliger. Det er imidlertid svært at overbevise så mange om at renovere på samme tid. Der skal genereres nogle gode cases, som viser, at der er penge at spare, og at processen kører let. Dette afprøves i øjeblikket i Ballerup og Furesø. 4

NO CURE NO PAY KOMMUNEN BETALER, HVIS DER RENOVERES Hvor: Haderslev Projektnavn: GoEnergi Kommunens aktivitet Haderslev Kommune arbejder under overskriften Go Energi med et koncept, hvor man ønsker at fremme energirenovering gennem energitjek og derefter opfølgning af den enkelte husstand. Kommunen betaler en aktør, som aflønnes efter antal dokumenterede energirenoveringer. Aktøren står for rekruttering af boligejere, gennemgange af husene, opfølgning på om de gør noget og afrapportering. Kommunen kan supplere dette arbejde med kommunikationsinitiativer. Aktøren er ikke BedreBolig-rådgiver, og der tilbydes ikke BedreBolig-planer eller rådgivning. Den plan, boligejeren modtager, er en kort indsatsplan for huset. Aktøren laver en screening af potentialet med en udvælgelse af lokalområder, hvor energiforbruget vurderes at være højt. I disse områder udsendes materiale til boligejerne med mulighed for at bruge en elektronisk energiberegner. De husstande, der bruger beregneren, og som viser sig at have et højt potentiale, tilbydes en gennemgang af deres hus. Ordningen vælger således ud i målgruppen, hvorfor det ikke er alle, der får et tilbud om en gennemgang. BedreBolig kan tilbydes gennem andre kanaler end Go Energi, primært gennem pressen og en række aktører med kommune og finansieringsinstitutioner som udgangspunkt. BedreBolig kan være et parallelt koncept til Go Energi, idet BedreBolig tilbydes alle borgere. BedreBolig kan desuden tilbydes boligejere, der har brug for en anerkendt rapport til ansøgning om lån. BedreBolig kan levere dette. For at denne mulighed skal komme i spil, skal BedreBolig tilbydes som en mulighed i Go Energi projektet. De fleste vil nok foretrække Go Energi gennemgangen, da den, i modsætning til BedreBolig, er gratis for boligejeren. Endelig kan BedreBolig-rådgivning være en del af Go Energi energigennemgangene, hvis aktøren uddanner sine rådgivere som BedreBolig-rådgivere. Go Energi og HusetsEnergi (ScanEnergi) svarer stort set til hinanden, hvorfor samme model for samkøring med BedreBolig kan bruges. Begge koncepter arbejder med, at kommunen betaler gennemgangen, dvs. boligejeren får en gratis energigennemgang. Hermed fremmer man ikke bevidstheden hos borgerne om, at rådgivning koster penge, men at de er godt givet ud. 5

GRATIS ENERGIGENNEMGANGE OG EN NY FORRETNINGSMODEL Hvor: Bornholm Navn: BedreBolig Bornholm Partnerskabets aktivitet Bornholm Regionskommune og Business Center Bornholm har gennemført et koncept med korte energivejledninger hos 600 boligejere. Desuden er ca. 60 boliger gennemgået grundigere tilsvarende BedreBolig. Begge gennemgange har givet gode resultater. Evalueringen viser, at 50 % gennemfører energirenovering. De korte energivejledninger resulterede i en investering hos hver anden boligejer på 100.000 kr., og de grundigere gennemgange resulterede i en investering på 128.000 kr. hos hver anden boligejer. Gennemgangene er tilbudt gratis. Boligejerne er rekruttereret via presse og udsendte invitationer. De korte energivejledninger består af en dialogbaseret gennemgang af huset sammen med boligejeren. På vej ud af døren udskrives en indsatsliste til boligejeren. Boligejeren henvises til en liste over håndværkere, der er kvalificerede til at gennemføre energirenoveringer. Herefter agerer boligejeren selv. Der er nu etableret et en interessefinansieret ordning BedreBolig Bornholm, som sikrer, at der også fremadrettet kan tilbydes gratis energivejledning. Forretningsmodellen består i, at alle parter får omsætning ud af det. Partnerne er kommunen, banker, Østkraft og håndværkerne. Kommunen får ca. 12.000 kr. ind via skat pr 100.000 kr. investeret, idet der skabes 1,85 jobs pr 1. mill. Kr. investeret, svarende til investeringen fra 20 tjek. Håndværkerne bliver udførende. Forsyningen får adgang til flere kwh besparelser. Bankerne får øget långivning. Ved at dele udgiften til energivejledningerne mellem parterne får alle business ud af ordningen. Indtil videre har 31 lokale virksomheder og et forsyningsselskab bidraget økonomisk, så ordningen kan fortsætte. Bornholmske banker anvender ordningens materialer, og Bornholms Regionskommune, der er tovholder for ordningen, arbejder for at kunne bidrage økonomisk til ordningen fra 2016. BedreBolig kan synliggøres gennem de samme kanaler, som energivejledningerne hidtil er tilbudt igennem. BedreBoligs tilgang via en række aktører passer godt med konceptet, lige som konceptet tilbydes alle interesserede. BedreBolig-planen tilbydes som en del af konceptet til de boligejere, der selv vil betale merprisen, fordi de har brug for planen til banken. De korte tjek kan udføres af BedreBolig-rådgivere som BedreBolig-rådgivning, dog uden plan, idet man i stedet laver en indsatsliste. Evalueringen viser, at boligejerne reagerer på den korte gennemgang. Den grundigere BedreBolig- plan genererer en lidt større energirenovering, men er også væsentlig dyrere at tilbyde. BedreBolig-rådgivning med en indsatsliste giver derfor god mening som den korte gennemgang. 6

ERHVERVSNETVÆRK OG BYFORNYELSES - TILSKUDSORDNING Hvor: Roskilde Navn: Grøn Puls Partnerskabets aktiviteter Roskilde Kommune er sammen med erhvervsforum Roskilde, det lokale forsyningsselskab og lige om lidt også Boligselskabet Sjælland tilsammen partnerskabet Grøn Puls. Grøn Puls samarbejder blandt andet om udbredelsen af BedreBolig i Roskilde. Grøn Puls er et erhvervsnetværk med håndværkere, rådgivere, energivejledere, BedreBolig-rådgivere og energimærkekonsulenter. Grøn Puls har arbejdet med at fremme energirenovering af private boliger ved at tilbyde gratis energitjek af private boliger. Tjekkene udføres af netværkets håndværkere mod en betaling fra Roskilde Forsyning eller erhvervsforum Roskilde på ca. 1.000 kr. Senest afprøves en egenbetaling fra borgerne på 200 kr. En del håndværkere har efterfølgende efterspurgt yderligere indsats, og der er afsat midler i 2015 rettet mod at fortsætte denne del af indsatsen. Grøn Puls har opfordret netværksdeltagerne til at uddanne sig til BedreBolig-rådgivere. 10 tog mod opfordringen, heraf gennemførte fem. Kun to har søgt om godkendelse. Heraf er den ene håndværker. Grøn Puls har gennemført flere aktiviteter som messer og informationsmøder, hvor håndværkerne har deltaget, for herigennem at kunne informere boligejere og selv få opgaver fra disse. Roskilde Kommune har ansøgt om midler fra MBBL s byfornyelsesmidler til gennemførelse af energirenoveringer af private boliger. Kommunen skal doble ministeriets midler op. Boligejeren kan modtage 25 % tilskud til energirenovering dog max. 15.000 kr. Renoveringerne skal tage udgangspunkt i rentable indsatser foreslået i et energimærke. Ovenstående er opstartet med BedreBolig-gennemgang af 4 boliger, som både har fået en BedreBolig-plan og en energimærkning. BedreBolig er allerede godt inddraget i aktiviteterne. Der er uddannet BedreBoligrådgivere, som er synliggjort via diverse events, og der er brugt BedreBolig-planer i byfornyelses-projektet. Skal BedreBolig integreres omkostningseffektivt i aktiviteter omkring byfornyelsesmidlerne, skal der gives mulighed for, at energibesparede tiltag i BedreBolig-planer på linje med energimærkerne kan være udgangspunkt for at give tilskud. Byfornyelsesprojektet har den udfordring, at de støttede aktiviteter skal tage udgangspunkt i et energimærke. Det betyder, at BedreBolig-planen et stykke hen ad vejen bliver dobbelt konfekt. Løsningen på dette kan være den overordnede, at ministerierne tillader, at man tager udgangspunkt i BedreBolig-planer. På den korte bane kan en anden løsning være, at projektet tilbyder BedreBolig- planer (eller BedreBolig-rådgivning) til boligejere, der allerede har et energimærke, for herved at aktivere energimærket gennem en dialog om boligejerens ønsker. 7

SAMMEN OM (OMKOSTNINGERNE TIL) FÆLLES BEDREBOLIG-RÅDGIVER Hvor: Morsø Navn: BedreBolig Kommunernes aktiviteter Morsø Kommune har i samarbejde med en rådgiver gennemført 600 energitjek af private boliger. De fleste tjek var gratis, men i en periode har rådgiveren også tilbudt tjek til 2.500 kr. og med hjælp til at indhente et kwh tilskud fra et forsyningsselskab efter gennemført energirenovering. Rådgiveren vurderer en succesrate (boligejere der har energirenoveret efter energitjek) for de gratis energitjek på 30 %, mens den er højere for de brugerbetalte. Kommune har efterfølgende taget udgangspunkt i BedreBolig. Man opfordrede lokale håndværkere og rådgivere til at tage BedreBolig uddannelsen. Det gjorde 6 stk, 5 håndværkere og den føromtalte rådgiver. Herefter har kommunen indkaldt til et aktørmøde for rådgivere, håndværkere, banker, forsyningsselskaber og ejendomsmæglere. Aktørerne satte sig selv sammen efter aktørmødet, hvor man dannede et netværk mellem håndværkerne, rådgiveren, 3 banker og et forsyningsselskab. Aftalen er, at man fælles promoverer BedreBolig, og at man betaler BedreBolig-planer for boligejere, der efterfølgende køber opgaver hos håndværkerne tilsluttet netværket. Den ene rådgiver udarbejder alle BedreBolig-planer. Håndværkere, banker og forsyningsselskab betaler i fællesskab BedreBolig-planerne. Rådgiveren i projektet er en ildsjæl, som gennem sit engagement har drevet netværket frem til en fælles aftale. 8

UDBREDELSE VIA ERHVERVSNETVÆRK (OG SAMARBEJDE MED NABOKOMMUNER) Hvor: Faxe Navn: BedreBolig og For enden af vejen Kommunernes aktiviteter Faxe kommune har gennem flere år samarbejdet med Stevns, Køge, Solrød og Greve kommuner om en indsats for energirenovering af private boliger. Der er gennemført aktiviteter i forhold til fremme af håndværker efteruddannelse og aktørmøder om BedreBolig. Faxe har selv afholdt For enden af vejen arrangementer, samt givet boligejerne tilbud om Energitjek til halv pris (1.500 kr.). Faxe har et privat drevet erhvervsnetværk: Business Faxe, som man prøver at inddrage i samarbejdet hvor det er relevant. Faxe har afholdt indledende aktørmøder om BedreBolig i samarbejde med nabo kommunerne. Desuden er den sidste del af de gennemførte Energitjek til halv pris gennemført som BedreBolig planer efter initiativ fra den valgte rådgiver. Business Faxe har afholdt et netværksmøde for håndværkere om BedreBolig. Det er håbet, at Business Faxe vil tage flere initiativer i forhold til BedreBolig. Skal aktiviteterne køre videre, skal kommunen og Business Faxe arbejde målrettet sammen. Initiativerne indtil nu bunder i det fælles kommunesamarbejde og de aktiviteter der har kunnet gennemføres med hjælp fra Rejseholdet. 9

BRUG AF LOKALT TASK FORCE TIL UDBREDELSE AF BEDREBOLIG Hvor: Odense Navn: BedreBolig i Odense Lokal task force på tværs af aktører Odense kommune har gennem de seneste 3 år gennemført flere aktiviteter målrettet den private boligejer med henblik på energioptimering. Kommunen har gennemført efteruddannelse af håndværksmestre vedrørende energirådgivning og salg. Med udgangspunkt i dialogen med håndværksmestre er der iværksat aktiviteter målrettet de private boligejere. BedreBolig er blevet integreret i disse aktiviteter. Flere håndværksmestre har valgt at blive BedreBolig-rådgivere. Og aktiviteter rettet mod den private boligejer tager nu udgangspunkt i BedreBolig. Man har brugt en række aktiviteter tilsvarende de andre front-runner kommuner (se næste side), men har samtidig etableret en fælles Task Force for alle interessenter i området. Etablering af Task Force Odense startede arbejdet med at afholde et aktørmøde for alle relevante aktører: Banker/realkredit, forsyningsselskaber, ejendomsmæglere, håndværkere og BedreBolig rådgivere. Man havde fra starten en dagsorden om at etablere en Task Force, hvis aktørerne var interesserede. Det var de. Kommunen har derfor ageret facilitator for indkaldelse til møder i den fortsatte Task Force. I Task Forcen har aktørerne besluttet, hvilke aktiviteter man ville sætte i gang sammen f.eks. bemanding af udstillingsstand i Tarup Centeret og flere andre udstillinger samt afholdelse af oplæg for fx grundejerforeninger mv. Task Forcen har også inspireret hinanden til at gennemføre aktiviteter, ligesom den giver mulighed for at lave aftaler på tværs af aktørgrupper f.eks. mellem håndværker og BedreBolig rådgiver eller bank og rådgiver. Fx har man tilbudt gratis BedreBoligplaner til flere bankmedarbejdere, hvor omkostningen er afholdt af kommunen og BedreBolig-rådgiveren i fællesskab. Det har givet bankmedarbejderne langt større forståelse for værdien af en BedreBojlig-plan. Der har været afholdt workshop for unge boligejere, for at afdække ideer til, hvordan man når disse mv. Det er kommunens erfaring, at Task Forcen har haft stor betydning for implementeringen af BedreBolig, og at en forudsætning for dette har været, at kommunen har ageret tovholder samtidig med, at der i Task Forcen har været nogle aktive deltagere med henblik på gensidig inspiration og en fælles arbejdsindsats. 10

BRED INFORMATIONSINDSATS TIL BORGERNE OM BEDREBOLIG Hvor: Fredensborg, Høje-Taastrup, Esbjerg, Skanderborg og Næstved Navn: BedreBolig Kommunernes aktiviteter En række kommuner har valgt at gennemføre en række koordinerede aktiviteter, som alle har Bedre Bolig som omdrejningspunkt. Aktiviteterne har bl.a. været: BedreBolig-rådgivere: Kommunerne har udbredt muligheden for at uddanne sig som BedreBolig- rådgiver primært gennem møder afholdt for rådgivere og håndværkere. I dag findes ca. 250 uddannede BedreBolig-rådgivere fordelt over hele landet. Der BedreBolig-rådgivere i næsten alle kommuner. Der er således ikke aktuelt behov for, at kommunerne iværksætter aktiviteter mhp at få uddannet flere BedreBolig-rådgivere. Andre aktører: Der er tilsvarende gennemført informationsmøder på tværs af brancherne: Forsyningsselskaber, bank/realkredit, ejendomsmæglere og rådgivere. Formålet med disse møder har været at oplyse aktørerne om BedreBolig og gøre dem interesserede i at udbrede konceptet med udgangspunkt i deres egen interesse i at boligejerne energirenoverer. Flere steder er der fulgt op med møder for udvalgte aktørgrupper, eller med præsentation helt ude ved bankfilialerne. Synliggørelse af energirenovering og BedreBolig: Kommunerne har gennemført en række aktiviteter overfor boligejerne, alene og i samarbejde med interesserede aktører. Det gælder For enden af vejen arrangementer i landsbyer og grundejerforeninger, informationsmøder ofte med deltagelse af små stande med BedreBolig rådgivere og andre aktører, messer m.m. Pressen er brugt flittigt med pressemeddelelser for de mange aktiviteter. Flere kommuner har også haft gode cases i pressen. Esbjerg har samtidig lavet små case videoer. Tilskud til BedreBolig-planer: Nogle kommuner har givet tilskud til boligejere, der har fået udarbejdet en BedreBolig-plan. Tilskuddet har været administreret fra kommunerne, så det kan ydes uafhængigt af hvilken BedreBolig-rådgiver der bruges. Tilskuddene har ligget i størrelsesordenen 1.000 1.500 kr. Nogle kommuner har tilbudt yderligere 1.500 kr. ved dokumentation af at boligejeren har gennemført forslagene fra BedreBolig-planen efterfølgende. Tilskudsordningerne har ikke været kombineret med indsatser fra andre aktører. Succesraten for genererede BedreBolig-planer er lav. Denne erfaring skal dog kobles med erfaringer i bl.a. Næstved, Ringkøbing, Bornholm, Sønderborg og Morsø, hvor man har gennemført mange energirådgivninger, og altså haft større rekrutteringssucces. Det skyldes formentlig, at man enten har haft en BedreBolig-rådgiver, som har været meget aktiv fsva implementering, opfølgning og salg eller, at kommunen har fungeret som aktiv tovholder og inspirator. En forudsætning for succes er BedreBolig-rådgivernes evne og vilje til at sælge ordningen. De bærer en stor del af de velfungerende samarbejder. At styrke BedreBolig-rådgivernes salgskompetencer og engagement kan være et væsentligt fokusområde for en fremtidig kommunal indsats. 11

BEDREBOLIG I LANDSBYER UDENFOR KOLLEKTIV FORSYNING Hvor: Esbjerg og Frederikshavn Navn: BedreBolig Aktiviteter i Esbjerg kommune har markedsført BedreBolig-ordningen i to landsbyer i 2014. Der er gennemført informationsaften for olie- og gasfyrsejere, borgermøder, åbent hus arrangementer hos private boligejere og deltaget på energimesser og energidage med udstilling og foredrag. BedreBolig-rådgiverne har i begge landsbyindsatser deltaget ved møder mv., præsenteret ordningen og fortalt, hvad man som boligejer får ud af en BedreBoligplan. Ligesom der er uddelt materiale om tilskudsmuligheder og liste over BedreBoligrådgivere i kommunen. På de fleste arrangementer har BedreBolig-rådgiveren haft en stand sammen med kommunens repræsentant. Til en af energimesserne er der gennemført en konkurrence, hvor man kunne vinde en gratis BedreBolig-plan. Forud for arrangementerne er der udsendt information med omtale af BedreBolig-ordningen. Aktiviteter i Frederikshavn Kommune har gennemført aktiviteter i foreløbigt tre landsbyer. Der er gennemført borgermøder med deltagelse af håndværkere og BedreBolig-rådgivere, som har fortalt om BedreBolig-ordningen, og hvad boligejerne får ud af at bruge en BedreB olig-rådgiver. På møderne var der mulighed for dialog mellem boligejere, BedreBolig-rådgivere og håndværkere. Desuden har der deltaget pengeinstitutter og lokalpolitikere i møderne. Et formål har udover salg af BedreBoligplaner været at styrke relationer og netværk. Der er samarbejdet med lokale idrætsforeninger og borgerforeninger omkring omdeling af materiale og afholdelse af borgermøderne. Ud af 50 fremmødt på borgermøde er der udarbejdet 15 BedreBolig-planer. Frederikshavn Kommune planlægger yderligere tiltag i 2015. Med fokus på alliancer mellem pengeinstitutter, BedreBolig-rådgivere, forsyningsselskaber, håndværkere og ejendomsmæglere, herunder fokus på at tilføre pengeinstitutternes medarbejdere større viden om energirenoveringens begreber inkl. BedreBolig. Desuden forsøges en målrettet e-mailbaseret isoleringskampagne rettet mod 5.000 boligejere, et samspil mellem en internetbaseret bank og lokale isolationsvirksomheder, der tilbyder isolationslån til 0,-kr. i rente. I efteråret 2015 planlægges kampagne målrettet kommunens 3 større byer. Landsbyindsatsen giver mulighed for at koncentrere sig om fx områder udenfor kollektiv forsyning, hvor varmeforsyningen er et fælles interesseområde. Erfaringen er, at netværksdannelse og dialog mellem og med de forskellige aktørgrupper på møderne er meget væsentlig. At dialogen mellem boligejer, BedreBolig-rådgiver og håndværkere kan ske direkte på møderne åbner mulighed for straks på mødet at beslutte sig for, om man vil have lavet en BedreBolig-plan. Desuden giver samarbejdet med lokale foreninger fx idrætsforeninger - om omdeling af materiale og afholdelse af møde stor velvilje hos områdets borgere. 12