Lad os klare din Facility Service, så du kan bruge tiden på din kerneforretning Forenede - vi efterlader altid et smil Service
SPAR 25% PÅ OMKOSTNINGERNE UDEN AT GÅ PÅ KOMPROMIS MED KVALITETEN
Styrk jeres kerneforretning ved at lade os udføre vores Bestil vinduespudser. Ring til rengøringen. Sørg for snerydning. Vand alle planter. Ansæt en ekstra kok. Find en vikar til receptionen Virksomhedens to-do-liste kan være lang, og mange bruger store mængder tid og ressourcer på noget, der intet har med deres egentlige forretning at gøre. Hos Forenede Service har vi mere end 54 års erfaring inden for ovenstående punkter og flere til. Samler I alle jeres serviceaftaler hos os, skal I kun ringe ét sted hen. Jeres virk- somhed får nemlig tilknyttet sin egen Facility Manager, der sidder med det samlede overblik over alle jeres aftaler med os. Har I spørgsmål eller ændringer til engagementet, er det derfor én og samme kontaktperson, I ringer til hver gang. Nyd, at en stor mængde administrativt arbejde er ude af jeres hænder og oplev, hvordan en Facility Service aftale med os kan betyde op til 25 % økonomisk besparelse på serviceydelser. I vil med andre ord få frigivet store ressourcer, I kan bruge på jeres kerneforretning, når I lader os udføre vores. Det får I: Det undgår I: En engageret og værdiskabende samarbejdspartner der sætter sig nøje ind i jeres virksomheds behov og kultur, før sammensætningen af serviceydelser skræddersys. En skalerbar Facility Service løsning med afsæt i branchens bredeste serviceportefølje. Effektivitet! Mange års erfaring, høj kvalitet og én kontaktperson. Variable omkostninger i stedet for faste omkostninger. At skulle bruge tid på driftsopgaver, som ikke har noget at gøre med jeres kerneforretning. Unødige administrationsomkostninger, servicemedarbejderansvar og kvalitetsproblemer. Tidskrævende koordinering og styring af Facility Service opgaver. Bekymring! Vi stiller høje krav til kvaliteten af vores ydelser og det vil I kunne mærke.
VORES KERNEFORRETNING ER VORES MEDARBEJDERE
Vi er en familieejet virksomhed med 8.000 familiemedlemmer Det vigtigste er egentlig: Har du fået nogen til at smile i dag? Har du det, så har du gjort et godt arbejde Grundlægger Peer c. Krogh 1938-2013 Vi administrerer mange forskellige serviceydelser og servicerer dagligt cirka 250.000 mennesker, så vi er siden starten i 1959 blevet en stor virksomhed. Men vi er først og fremmest familieejet, og familiefølelsen sidder bogstavelig talt i vores gener. Det betyder, at der er en særlig nærhed og ansvarsfølelse medarbejderne imellem og det er til stadighed afgørende for os, at nærheden afspejles i relationen til vores kunder. Jo bedre vi kender jer, jo bedre kan vi levere en service, der overstiger jeres forventning. Fordelene ved at være en familievirksomhed er mange. Beslutningsprocesserne minimeres. Vi er omstillingsparate, tilpasningsdygtige og handler hurtigt både i forhold til kundernes efterspørgsel og markedets ændring. Vores fokus er ikke kortvarig profitmaksimering på bekostning af vores kunder, men langsigtet værdiskabende samarbejde med vores kunder. Vi er med andre ord et stort firma med et lille firmas fleksibilitet og drift, hvis service efterlader vores kunder med et smil. I os får I både en erfaren samarbejdspartner og 8.000 nye familiemedlemmer, om I vil.
BARE ROLIG ALT ER UNDER KONTROL
Alle vores certificeringer viser, at vi ved hvad der kræves. Vores erfaring gør, at vi ved, hvordan. Forenede Service har altid været garant for høj kvalitet og vores proaktive arbejde betyder, at vi ofte har været i stand til at opfylde vores kunders behov før kunderne vidste, de havde dem. I 1992 fik vi som det første serviceselskab i Europa et kvalitetscertifikat. En ISO-certificering, som for vores kunder betyder, at de får ensartet høj kvalitet samt overholdelse af internationale standarder inden for blandt andet miljø. Derudover er vi det eneste landsdækkende selskab med serviceydelser inden for rengøring, som har fået både ISOog INSTA 800-certifikater. INSTA 800 er det nordiske certifikat for kvalitetskontrol. Hvis vores certificeringer er det mere kliniske bevis på vores høje kvalitet, er vores tilfredse kunder det menneskelige. Med mere end 54 års markedserfaring har vi en uvurderlig indsigt i og forståelse for den individuelle kundes forretning og behov. Vi er gode til at sætte os i deres sted. Og de oplever, at vi ikke bare leverer det forventede, men er en værdiskabende medspiller, der bidrager med noget ekstra og som er med til at fremme et godt og produktivt arbejdsmiljø. For når vi yder lidt ekstra, kan vores kunder yde lidt ekstra. Forenede Service er ISO 9001 - Certificeret i kvalitetsledelse. ISO 9001 er betegnelsen for en international standard eller norm for, hvordan styringen af kvaliteten af en serviceydelse skal bygges op. Det sikrer stabilitet og ensartethed i leveringen af servicearbejdet uanset hvor, det finder sted. Dansk Standard foretager årlige kontroller af sammenhængen mellem ISO 9001 og Forenede Services kvalitetssystem. Fordelene ved ISO 9001 certificering: O rganisation og proces optimeres. Derved spares ressourcer på unødvendige omveje. L edelsen opnår et bedre overblik baseret på fakta. M edarbejdere bliver aktive medspillere og kan derfor tage mere ansvar. Der frigives tid og ressourcer. F orbedret tilfredshed både internt i organisationen og eksternt hos kunden. S tyrket konkurrenceevne, fokus på kunden og kundens forventninger. O ptimeret output, fordi produkter og serviceydelser leveres effektivt og til den bedst mulige pris.
ÉN KONTAKT ÉN ANSVARLIG
Vi ønskede én samarbejdspartner til alle vores Facility Services. Kravene var bedre økonomi, overblik og personlighed. Forenede Service varetager flere forskellige opgaver for Bang & Olufsen. Servicen omhandler blandt andet rengøring af hele hovedkvarteret i Struer samt skadedyrsbekæmpelse, postrundering, portvagt, vinduespolering og vedligeholdelse af de grønne områder. En ting, som indkøber Thomas B. Skriver lægger stor vægt på, er, at når Forenede Service tager sig af det hele, behøver han kun at rette henvendelse ét sted lige meget hvad der skal ordnes. Vi har samarbejdet med Forenede Service siden 1979. Det er et partnerskab, der siden begyndelsen har bygget på tillid og samarbejde, og det er stadig nøgleordene den dag i dag. Noget af det, som virkelig er godt, er den personlige kontakt og kommunikationen. Hvis vi har ændringer, kan det gøres med kort varsel. Samtidig har vi i hinanden en god sparringspartner, og vi forsøger løbende at optimere for konstant at opnå maksimal værdiskabelse i forhold til vores Facility Service løsning. Thomas B. Skriver, Indkøbsansvarlig for Bang & Olufsen. Vi har én fast kontaktperson, som vi går til, når der er noget med vores Facility Service. Denne person sørger så for, at der bliver taget hånd om det hurtigt. Ved kun at have denne ene kontaktperson kan jeg spare meget tid, da jeg ikke skal løbe rundt og kontakte en masse forskellige leverandører fra tid til anden. Jeg kontakter bare den ene kontaktperson fra Forenede Service, og så ved jeg, at der bliver taget hånd om det. Thomas B. Skriver, Indkøbsansvarlig for Bang & Olufsen.
VI SERVICERER CA. 250.000 PERSONER HVER DAG
I kan trygt overlade jeres serviceopgaver til os. Ingen er for små og ingen er for store. Vores serviceydelser: Facility Management Rengøring Vinduespolering Personalerestaurant Kokkenes Køkken Eventservice Mødeservice Ejendomsservice Vicevært og handyman Arealpleje Receptionsservice Planteservice Snerydning Skadedyrsbekæmpelse Vikarservice Sikkerhed/vagtordning Vores mange års erfaring og samarbejde med private virksomheder og offentlige institutioner i alle størrelser betyder, at vi kan varetage alle typer opgaver. Ingen er for små og ingen er for store. Vores Facility Service løsninger er naturligvis skalerbare, så de altid kan tilpasses vores kunders behov selv hvis en virksomhed bliver mindre, større eller udvider med en ny afdeling. Er I stadig i tvivl om, hvorvidt Forenede Service er den rette samarbejdspartner til at løfte netop jeres Facility Service opgaver, så kontakt os og fortæl om virksomhedens udfordringer. Så udarbejder vi en skræddersyet Facility Service løsning, der vil gøre jeres hverdag lettere så I kan fokusere på virksomhedens kerneforretning. Vi glæder os til samarbejdet! Processen Tildeling af key account ansvarlig. Analyse af dine nuværende Facility Service leverancer. Behovs- og forventningsafstemning i forhold til dine strategiske målsætninger. Udarbejdelse af fælles KPI er for de individuelle Facility Services. Udvikling af skræddersyet løsning, som vil understøtte jeres kerneforretningen optimalt. Definition af kvalitetsmålinger herunder stikprøvekontroller. Forhandling af kontrakt og pris. Implementering, uddannelse og træning af personale til leverance af serviceopgaver i aftalt kvalitet. Forenede Services account manager overtager ansvaret for Facility Service løsningen. Opfølgning og justering. Løbende dialog via faste evalueringsmøder.
Har du fået nogen til at smile i dag? Har du det, så har du gjort et godt arbejde Grundlægger Peer C. Krogh, 1938-2013 Forenede Service -vi efterlader altid et smil Forenede Service A/S, Buddingevej 312-316, 2860 Søborg, www.forenede.dk Kontakt: Direktør Hans Fog 40760250 hfg@forenede.dk