Borger Monitor 2011 Borgernes mening om Ringsted Kommune Borgerpanelmåling, april 2011 Promonitor. Telefon 4444 9100
Tilfredshedsmåling 2011 Borgernes syn på kommunen Tilfredshed på hovedområderne Holdninger til demokrati og politik Prioritering af budgetter Prioritering af indsatsområder Brugerspørgsmål
Metode Dataindsamling april 2011 Udsendelse til borgerpanel Elektronisk besvarelse via link Fortrinsvis lukkede besvarelser Svarene er vejet på køn og alder Antal svar:. 900 gennemført Svarprocent 60 %
Det har vi målt Disse områder indgår Kontakt, betjening og information Institutioner, skoler og ældre Infrastruktur, transport, miljø Kultur og fritid Social / sundhed Beskæftigelse De kommunale budgetter Omdømme Politik Brugerspørgsmål Demografi
Sådan har vi spurgt Borger Monitor 2011 Ringsted Kommune
Introduktion
Generel indledning
De to åbne spørgsmål (ros/ris)
Gennemgående brug af smileys Kun sidste linje skal besvares
Om indeks Alle 5-punkts skalaer er omregnet til et indeks tal fra 0 til 100 Et typisk politisk mål for tilfredshed kan f.eks. være indeks 65 Fortolkningerne nedenfor er vejledende. Svar Indeksværdi Meget tilfreds (5) 100 Tilfreds (4) 75 Hverken tilfreds eller utilfreds (3) 50 Utilfreds (2) 25 Meget utilfreds (1) 0 Ved ikke medregnes ikke i indeks Indeks Forklaring tilfredshed Forklaring enighed Indeks over 75 Excellent tilfredshed Meget høj enighed Indeks 65-75 Middel til høj tilfredshed Middel til høj enighed Indeks 65 Typisk servicemål Middel enighed muligt mål Indeks 65-50 Middel til neutral tilfredshed Middel til neutral enighed Indeks 50-30 Lav tilfredshed Lav enighed Indeks under 30 Meget lav tilfredshed Meget lav enighed
Om angivelser af vigtighed Vigtighedsgrader og prioriteringer, påvirkes af tilfredsheden når borgerene svarer: Borgerne vil ved lav tilfredshed have en tendens til at svare, at området er vigtigt mens man ved områder med høj tilfredshed, er mere tilbøjelig til at mene, at området ikke er så vigtigt. Vigtighed kan derfor ikke ses løsrevet fra tilfredsheden. Dette fænomen kan også kaldes taktisk besvarelse, hvor man understeger sine meninger, ved at svare efter det man vil opnå. Når et område derfor kan have høj tilfredshed, men lavere vigtighed, er det ikke nødvendigvis fordi borgerne ikke værdsætter området, men fordi de allerede er tilfredse og hellere ser de områder, hvor de er mindre tilfredse, blive højere prioriteret.
Hovedkonklusioner på tilfredshed Borger Monitor 2011 Ringsted Kommune
Indledende om konklusioner Undersøgelsen er en radar, som belyser borgernes generelle tilfredshed på en række hovedområder. Samtidig belyser undersøgelsen, hvordan borgerne generelt prioriterer forskellige service- og indsatsområder. Resultatet er et indeks pr. hovedområde, hvor der er tale om meget overordnede generaliseringer. Listen over emner med tilfredshed høj som lav er ikke en facitliste. Tilfredshedstal fortæller om tilfredsheden er høj eller lav men ikke hvorfor. De bagvedliggende årsager skal belyses på andre måder, evt. gennem uddybende undersøgelser, høring af medarbejdere, dialog med brugere. Borgernes tilfredshed er samtidig kun et input, som indgår i den samlede beslutningsproces. Der også omfatter andre emner, som lovgivning, budgetter, eksperter, brugere, politiske mål og prioriteringer m.v. Opfølgning og handling kan bestå af forskellige indsatser, som oplysning, dialog med ansatte og brugere, yderligere undersøgelser, samt naturligvis forskellige politiske og administrative prioriteringer. Da vi først er ved at opbygge benchmark data, kan der ikke som sådan drages sammenligninger til andre kommuner, udover generelle indtryk.
Hvor gør vi det bedst? Hvor gør det mest ondt?
Generel tankegang Høj Lav tilfredshed Svaghed Høj prioritet Høj tilfredshed Styrke Høj prioritet Svaghed Lavere prioritet Styrke Lavere prioritet Lav Tilfredshed Høj
Generel tankegang Høj Lav tilfredshed Indeks tilfredshed < 60 Indeks vigtighed > 70 / Prioritet top-6 > 25 % Høj tilfredshed Indeks tilfredshed > 60 Indeks vigtighed > 70 / Prioritet top-6 > 25 % Indeks tilfredshed < 60 Indeks vigtighed < 70 / Prioritet top-6 < 25 % Indeks tilfredshed > 60 Indeks vigtighed < 70 / Prioritet top-6 < 25 % Lav Tilfredshed Høj
Generel tankegang Høj Lav tilfredshed Forbedringspotentiale, der anses vor vigtigt af mange borgere Høj tilfredshed Fastholdelse af stærke sider, der anses for vigtigt af mange borgere Forbedringspotentiale, der anses for mindre vigtigt, eller kun anses for vigtig af færre Stærke sider, hvor borgerne er tilfredse, uden udbredte ønsker om forbedringer Lav Tilfredshed Høj
Ringsteds stærke sider helt generelt Listen viser, hvad Ringsted gør virkeligt godt. Samlet set, er borgerne glade for at bo i Ringsted Kommune. Gode indkøbsmuligheder, godt kulturliv, gode grønne områder, motionsmuligheder sammen med et passende udvalg af gode boliger, er blandt de forhold der bedømmes med særdeles høje tilfredshedsgrader, svarende til niveauet fra omkring tilfreds eller bedre. Tilfredshedsindeks 0-100 rangordnet efter i alt, alle områder. 18 39 år 40 59 år 60 år + I alt Alle borgere samt på alder 07. OM KOMMUNEN - Der er gode daglige indkøbsmuligheder 83 80 81 81 71. KULTUR & FRITID - Mulighederne for at dyrke motion og idræt 78 78 80 78 74. KULTUR & FRITID - Bibliotek 78 76 81 78 13. OM KOMMUNEN - Der er gode sports- og motionsfaciliteter 77 74 78 76 67. MILJØ - Genbrugsordninger 73 75 80 76 12. OM KOMMUNEN - Der er gode naturområder / rekreative områder 69 75 78 74 72. KULTUR & FRITID - Mulighederne for udendørs aktivitet og oplevelser 72 74 77 74 02. OM KOMMUNEN - Det er et godt sted at bo 72 73 75 73 63. GRØNNE OMRÅDER - Adgangen til grønne områder 71 72 75 73 75. KULTUR & FRITID - Omfanget af foreningstilbud 72 72 77 73 01. GENERELT - Tilfredshed med at bo i kommunen 70 72 73 72 77. KULTUR & FRITID - Kultur og fritid - alt i alt 71 71 75 72 06. OM KOMMUNEN - Der er passende udvalg af gode boliger 68 71 74 71 08. OM KOMMUNEN - Vi har gode butikker til shopping 71 71 72 71
Høj tilfredshed høj prioritet (Styrke vigtigt for mange) Indeks tilfredshed > 60 Indeks vigtighed > 70 / Prioritet top-6 > 25 % Gymnasieuddannelser (68) Kollektiv transport by (62) Trafiksikkerhed for gående (61) Mulighederne for cykelparkering (61) Pasningsmuligheder af 0-5 års børn (61) Desuden kan nævnes: Gode indkøbsmuligheder (81) Et godt sted at bo (73) Et sted man føler sig tryg (69) I forhold til andre undersøgelser: Høj tilfredshed med at bo i ens kommune generelt, ses også i andre undersøgelser, dvs. er normalt. Høj prioritering af skoler samt tilbud til børn (inkl. pasning) er noget der også ses i andre undersøgelser.
Høj tilfredshed lavere prioritet (Styrke mindre vigtigt) Kultur og fritid bibliotek (78) Kultur og fritid (74-72) Miljø affaldsafhentning (69) Grønne områder (69-66) Information (66 62) Borgerbetjening generelt (65-62) Indeks tilfredshed > 60 Indeks vigtighed < 70 / Prioritet top-6 < 25 % I forhold til andre undersøgelser: Tilfredsheden på kulturområdet er ofte høj i borgerundersøgelser, men den er særlig høj for Ringsted. Tilfredsheden med grønne områder er geografisk betinget, og er set endnu højere i andre målinger. Tilfredshed med borgerbetjening og information ligner de normale niveauer.
Lav tilfredshed høj prioritet (Svaghed vigtigt for mange) Indeks tilfredshed < 60 Indeks vigtighed > 70 / Prioritet top-6 > 25 % Veje og lign. vedligeholdelse (34) Veje og lign. øvrigt (48 51) Kollektiv transport landområder (35) Ledighed og beskæftigelse (38 41) Ældreområdet (47 59) Transportforhold i alt (52) Skole og uddannelse i alt (52) I forhold til andre undersøgelser: Høj prioritering af tilbud til ældre, skoler og beskæftigelse ses også i andre undersøgelser, mens den høje prioritering af veje m.v. ikke er så almindeligt. Tilfredsheden med veje er noget af de laveste vi har set hvilket også redegør for den høje prioritering hos borgerne. Vi har før set undersøgelser, hvor kommuner har udfordringer med den kollektive transport i yderområder, ligesom også andre kommuner har ønsker om bedre forhold for skoler og uddannelse.
Lav tilfredshed lavere prioritet (Svaghed mindre vigtigt) Borgerbetjening åbningstider (50) Borgerbetjening brev/e-mail (59) Indeks tilfredshed < 60 Indeks vigtighed < 70 / Prioritet top-6 < 25 % Miljø klimaindsatsen i kommunen (59) I forhold til andre undersøgelser: Ringsted har en normal og acceptabel tilfredshed med borgerservice generelt, bortset fra åbningstider. Den lave tilfredshed med brev eller e-mail er meget almindelig ofte er tilfredsheden med brevkontakt til/fra kommunen lavere end andre kontaktformer.
Overblik - tilfredshed Høj Lav tilfredshed Veje og lign. vedligeholdelse (34) Veje og lign. øvrigt (48 51) Kollektiv transport landomr. (35) Ledighed og beskæftigelse (38 41) Ældreområdet (47 59) Transportforhold i alt (52) Skole og uddannelse i alt (52) Borgerbetjening åbningstider (50) Borgerbetjening brev/e-mail (59) Miljø klimaindsatsen (59) Høj tilfredshed Gymnasieuddannelser (68) Kollektiv transport by (62) Trafiksikkerhed for gående (61) Muligheder cykelparkering (61) Pasning af 0-5 års børn (61) (Gode indkøbsmuligheder 81)* (Et godt sted at bo 73)* (Et sted man føler sig tryg 69)* Kultur og fritid bibliotek (78) Kultur og fritid (74-72) Miljø affaldsafhentning (69) Natur og grønne områder (74-66) Information (66 62) Borgerbetjening (65-62) Lav Tilfredshed Høj Tallene i parentes = tilfredshedsindeks. * Områderne sat i parentes, er ikke omfattet af prioriteringer.
Tal og detaljer Borger Monitor 2011 Ringsted Kommune
Tilfredshed - vigtighed Indeks vigtighed Indeks tilfredshed 29. SKOLE & UDDANNELSE - Vedligeholdelsen af kommunens folkeskoler 58. VEJE OG ANLÆG - Vedligeholdelsen af veje, cykelstier og fortove 32. SKOLE & UDDANNELSE - Videregående uddannelsestilbud 56. TRANSPORT - Kollektiv transport landområder 50. LEDIGHED & BESKÆFTIGELSE - Langtidsarbejdsløshed 62. VEJE OG ANLÆG - Veje og anlæg - alt i alt 28. SKOLE & UDDANNELSE - Kommunens folkeskoler generelt 39. ÆLDREOMRÅDET - Pasning og pleje af ældre 49. LEDIGHED & BESKÆFTIGELSE - Ungdomsarbejdsløshed 52. LEDIGHED & BESKÆFTIGELSE - Arbejdsløshedsindsats - alt i alt 33. SKOLE & UDDANNELSE - Skole- og uddannelsesområdet - alt i alt 51. LEDIGHED & BESKÆFTIGELSE Midlertidig arbejdsløshed 30. SKOLE & UDDANNELSE - Kommunens SFO'er og klubtilbud 81. SUNDHED - Kommunens indsats for at begrænse et skadeligt alkoholforbrug 60. VEJE OG ANLÆG - Mulighederne for bilparkering 57. TRANSPORT - Transportforhold - alt i alt 53. TRANSPORT - Trafiksikkerheden for cyklister 80. SUNDHED - Kommunens indsats for at reducere rygning 79. SUNDHED - Kommunens indsats for at fremme sunde kostvaner 59. VEJE OG ANLÆG - Belysningen af veje, cykelstier og fortove 41. ÆLDREOMRÅDET - Ældreområdet - alt i alt 44. SÆRLIGE GRUPPER - Børn og unge med sociale problemer 45. SÆRLIGE GRUPPER - Voksne med sociale problemer 46. SÆRLIGE GRUPPER - Misbrugere (af stoffer, alkohol m.v.) 36. INST. FOR BØRN - Vedligeholdelsen af daginstitutioner 83. SUNDHED - Sundhedsområdet - alt i alt 78. SUNDHED - Information om sundhed fra kommunen 40. ÆLDREOMRÅDET - Aktivitetsmulighederne for ældre 82. SUNDHED - Kommunens indsats for at fremme sunde motionsvaner 48. SÆRLIGE GRUPPER - Indsatsen overfor særlige grupper - alt i alt 47. SÆRLIGE GRUPPER - Forebyggelse af kriminalitet 42. SÆRLIGE GRUPPER - Borgere med fysiske eller psykiske handicap 38. ÆLDREOMRÅDET - Udbuddet af boliger til ældre 43. SÆRLIGE GRUPPER - Integration af borgere med anden kulturel baggrund 61. VEJE OG ANLÆG - Mulighederne for cykelparkering 54. TRANSPORT - Trafiksikkerheden for fodgængere 20. BORGERBETJENING - Åbningstider 55. TRANSPORT - Kollektiv transport by 31. SKOLE & UDDANNELSE - Gymnasiale uddannelser 37. INST. FOR BØRN - Institutioner for 0-5 års børn - alt i alt 35. INST. FOR BØRN - Daginstitutioner og dagpleje for 0-5 års børn 34. INST. FOR BØRN - Mulighederne for pasning af 0-5 års børn 19. BORGERBETJENING - Service - brev/e-mail 18. BORGERBETJENING - Service - telefonisk 23. INFORMATION - Information omfang 22. BORGERBETJENING - Borgerbetjening alt i alt 26. INFORMATION - Kommunens hjemmeside 24. INFORMATION - Information forståelighed 27. INFORMATION - Information fra kommunen - alt i alt 21. BORGERBETJENING - Online selvbetjening 69. MILJØ - Klimaindsatsen i kommunen 70. MILJØ - Miljøet - alt i alt 17. BORGERBETJENING - Service - fremmøde 73. KULTUR & FRITID - Mulighederne for kulturoplevelser 25. INFORMATION - Kommunens annoncer i lokalpressen 76. KULTUR & FRITID - Omfanget af aftenskoletilbud 68. MILJØ - Indsatsen for naturbeskyttelse i kommunen 64. GRØNNE OMRÅDER - Vedligeholdelsen af grønne områder 77. KULTUR & FRITID - Kultur og fritid - alt i alt 65. GRØNNE OMRÅDER - Grønne områder - alt i alt 75. KULTUR & FRITID - Omfanget af foreningstilbud 66. MILJØ - Affaldsafhentning 72. KULTUR & FRITID - Mulighederne for udendørs aktivitet og oplevelser 63. GRØNNE OMRÅDER - Adgangen til grønne områder 74. KULTUR & FRITID - Bibliotek 71. KULTUR & FRITID - Mulighederne for at dyrke motion og idræt 67. MILJØ - Genbrugsordninger -48-44 -44-43 -32-30 -30-30 -30-30 -30-30 -28-27 -27-26 -26-26 -25-24 -24-24 -23-23 -23-22 -22-22 -21-20 -19-18 -18-18 -17-17 -16-16 -14-12 -10-9 -7-5 -4-4 -4-2 -2-2 -1-1 -1 0 0 2 2 3 5 6 6 6 7 10 11 11 13 82 78 82 78 71 78 82 77 71 71 82 71 82 73 78 78 78 73 73 78 77 67 67 67 70 73 73 77 73 67 67 67 77 67 78 78 66 78 82 70 70 70 66 66 66 66 66 66 66 66 60 67 66 67 66 67 60 63 67 63 67 63 67 63 67 67 63-60 -40-20 0 20 40 60 80 100
Indeks på 15 hovedområder Hovedområder - Tilfredshedsindeks Arbejdsløshedsindsats - alt i alt Indsatsen overfor særlige grupper alt i alt Veje og anlæg - alt i alt Sundhedsområdet - alt i alt Transportforhold - alt i alt Ældreområdet - alt i alt Skole- og uddannelsesområdet - alt i alt Institutioner for 0-5 års børn - alt i alt Borgerbetjening alt i alt Information fra kommunen - alt i alt 41 47 47 51 52 53 53 58 62 64 Listen viser alt i at fra indeks 0 100. Den nederste grønne del med indeks fra 62 og opefter, er udtryk for en ok tilfredshed. Den øverste røde del med indeks fra 52 og nedefter, er udtryk for en mindre høj tilfredshed. Miljøet - alt i alt Grønne områder - alt i alt Tilfredshed med at bo i kommunen alt i alt KULTUR & FRITID - Kultur og fritid - alt i alt KULTUR & FRITID - Bibliotek 66 69 72 72 78 0 20 40 60 80 100 Først ved indeks 25 er svarene udtryk for utilfreds og 0 betyder meget utilfreds.
Indeks på 15 hovedområder Tilfredshed med udvalgte områder holdt op mod prioritering af området - prioriteringsindeks 0-100 Veje og anlæg Arbejdsløshedsindsats Indsatsen overfor særlige grupper Kultur og fritid 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Grønne områder Miljøet Information fra kommunen Sundhedsområdet Borgerbetjening Transportforhold Ældreområdet Skole- og uddannelsesområdet Institutioner for 0-5 års børn Tilfredshed Vigtighed
Tilfredshed med, svar fra alle borgere. Top 15 Indeks Antal 07. OM KOMMUNEN - Der er gode daglige indkøbsmuligheder 81 895 71. KULTUR & FRITID - Mulighederne for at dyrke motion og idræt 78 854 74. KULTUR & FRITID - Bibliotek 78 814 13. OM KOMMUNEN - Der er gode sports- og motionsfaciliteter 76 865 67. MILJØ - Genbrugsordninger 76 845 72. KULTUR & FRITID - Mulighederne for udendørs aktivitet og oplevelser 74 837 12. OM KOMMUNEN - Der er gode naturområder / rekreative områder 74 891 02. OM KOMMUNEN - Det er et godt sted at bo 73 894 75. KULTUR & FRITID - Omfanget af foreningstilbud 73 720 63. GRØNNE OMRÅDER - Adgangen til grønne områder 73 850 77. KULTUR & FRITID - Kultur og fritid - alt i alt 72 839 01. GENERELT - Tilfredshed med at bo i kommunen 72 976 08. OM KOMMUNEN - Vi har gode butikker til shopping 71 889 06. OM KOMMUNEN - Der er passende udvalg af gode boliger 71 826 Top 15 Alle på listen er udtryk for høj tilfredshed. Over indeks 50 betyder flere tilfredse end utilfredse svar. Bemærk de vigtige et godt sted at bo og generel tilfredshed med at bo i kommune har indeks 73/72, som er tæt på at være excellent. Indkøb, kulturliv, grønne områder, gode boliger alle centrale områder med høj tilfredshed. På bundlinjen er borgerne glade for at bo i Ringsted. 66. MILJØ - Affaldsafhentning 69 862
Tilfredshed med, svar fra alle borgere. Bund 15 Indeks Antal 58. VEJE OG ANLÆG - Vedligeholdelsen af veje, cykelstier og fortove 34 864 29. SKOLE & UDDANNELSE - Vedligeholdelsen af kommunens folkeskoler 34 595 56. TRANSPORT - Kollektiv transport landområder 35 608 32. SKOLE & UDDANNELSE - Videregående uddannelsestilbud 38 345 50. LEDIGHED & BESKÆFTIGELSE - Langtidsarbejdsløshed 39 362 49. LEDIGHED & BESKÆFTIGELSE - Ungdomsarbejdsløshed 41 350 52. LEDIGHED & BESKÆFTIGELSE - Arbejdsløshedsindsats - alt i alt 41 394 51. LEDIGHED & BESKÆFTIGELSE Midlertidig arbejdsløshed 41 386 44. SÆRLIGE GRUPPER - Børn og unge med sociale problemer 43 421 45. SÆRLIGE GRUPPER - Voksne med sociale problemer 44 336 46. SÆRLIGE GRUPPER - Misbrugere (af stoffer, alkohol m.v.) 44 276 81. SUNDHED - Kommunens indsats for at begrænse et skadeligt alkoholforbrug 46 409 48. SÆRLIGE GRUPPER - Indsatsen overfor særlige grupper - alt i alt 47 447 39. ÆLDREOMRÅDET - Pasning og pleje af ældre 47 448 80. SUNDHED - Kommunens indsats for at reducere rygning 47 464 Bund 15 Alle på listen er udtryk en lav tilfredshed. Tilfredshed under indeks 50 betyder flere utilfredse end tilfredse svar. Vedligeholdelsen af veje (m.v.) og skoler samt kollektiv transport i landområder, er sammen med indsatsen overfor ledighed, de områder hvor tilfredsheden er lavest. Tilbud om videregående uddannelse står også på listen. Resten af emnerne på bund- 15 listen udgøres af de velfærdsområder, der under ét kan kaldes borgere med særlige behov: ældre samt indsatsen i forhold til borgere med sociale problemer.
Tilfredshed og vigtighed For at belyse emnet tilfredshed yderligere, kan vi inddrage borgernes angivelser af vigtighed på to måder: 1) Hvor vigtigt opfattes området. Hvor stor vigtighed (indeks 0-100). 2) Hvordan prioriteres området. Hvor mange procent har udvalgt området som ét af de 6 vigtigste.
Tilfredshed og vigtighed 1) Hvor stor vigtighed tildeles området (indeks 0-100). Vigtighed af kommunens indsatsområder Hvor vigtigt det anførte område er for dig? 1: Ikke vigtig. 2: Mindre vigtig. 3: Hverken-eller. 4: Vigtig. 5: Meget vigtig Hvor vigtig er kommunens indsats i forhold til: Anlæg, veje, trafik og transport Borgerbetjening / borgerservice Borgere med særlige behov (sociale problemer, misbrug) Forebyggelse af kriminalitet Grønne områder Handicappede Information fra kommunen Institutioner for børn 0-5 år Integration Klima Kultur og fritid Arbejdsløshed og beskæftigelse Skoler og uddannelse Sundhed og sygdomsforebyggelse Ældre borgere 1 2 3 4 5 Ved ikke
Tilfredshed og vigtighed 2) Hvor mange procent har udvalgt et område som ét af deres 6 vigtigste prioriteter for kommunen. Økonomi og indsats Hvad er de vigtigste prioriteter, efter din mening? Sæt op til 6 krydser Naturbeskyttelse Folkeskoler Kulturelle aktiviteter og kulturhuse Affaldsafhentning Kollektiv transport Biblioteker Trafiksikkerhed Byudvikling / by forskønnelse Grønne områder Forebyggende klimaindsats Børnepasning 0-5 år Genbrugsordninger Forhold for handicappede borgere Sports- og fritidsfaciliteter Vedligeholdelse af kommunens bygninger Forebyggelse af livsstilssygdomme Plejecentre og plejeboliger til ældre Tiltrækning af virksomheder til kommunen Veje, cykelstier og fortove Hjælp til borgere med sociale problemer Ungdomsuddannelser Borgerbetjening Indsats over for ledighed/arbejdsløshed Hjemmehjælp Ved ikke
Hvilke områder skal kommunen prioritere. Prioriteringsindeks 0-100 Skoler og uddannelse 0 20 40 60 80 100 81 Vigtighed Hovedområder tildelt en grad af vigtighed fra 1-5. Anlæg, veje, trafik og transport Forebyggelse af kriminalitet Ældre borgere Sundhed og sygdomsforebyggelse Arbejdsløshed og beskæftigelse Handicappede Institutioner for børn 0-5 år Kultur og fritid Borgerbetjening / borgerservice Borgere med særlige behov (sociale problemer, misbrug) Information fra kommunen Integration Grønne områder Klima 78 77 77 72 71 70 70 67 67 67 66 66 63 60 Området til indeks 0-100, i randordnet rækkefølge. Som altid er næsten alt vigtigt noget dog mere vigtigt end andet. Rækkefølgen er det mest interessante: skoler, veje/trafik, tryghed, ældre, sundhed og job topper listen. Meget andet er dog også vigtigt! Ligesom forskellige grupper har forskellige angivelser.
Prioritering De 6 vigtigste områder for kommunen Prioritering af kommunens indsats De 6 vigtigste områder Alle borgere Folkeskoler 63% Tiltrækning af virksomheder til kommunen 49% Veje, cykelstier og fortove 47% Hjemmehjælp 40% Plejecentre og plejeboliger til ældre 34% Børnepasning 0-5 år 33% Indsats over for ledighed/arbejdsløshed 31% Ungdomsuddannelser 30% Trafiksikkerhed 29% Kollektiv transport 25% Sports- og fritidsfaciliteter 22% Hjælp til borgere med sociale problemer 21% Forhold for handicappede borgere 19% Byudvikling / byforskønnelse 15% Forebyggelse af livsstilssygdomme 15% Vedligeholdelse af kommunens bygninger 14% Kulturelle aktiviteter og kulturhuse 12% Naturbeskyttelse 11% Grønne områder 11% Borgerbetjening 10% Forebyggende klimaindsats 9% Affaldsafhentning 8% Genbrugsordninger 7% Biblioteker 7% ANTAL 852
Prioritering De 6 vigtigste områder for kommunen, på aldersgrupper Prioritering af kommunens indsats De 6 vigtigste områder Alle borgere 18-39 år 40-59 år 60 + år Folkeskoler 63% 74% 64% 51% Tiltrækning af virksomheder til kommunen 49% 46% 53% 45% Veje, cykelstier og fortove 47% 44% 46% 52% Hjemmehjælp 40% 31% 38% 52% Plejecentre og plejeboliger til ældre 34% 20% 36% 47% Børnepasning 0-5 år 33% 51% 26% 24% Indsats over for ledighed/arbejdsløshed 31% 25% 35% 31% Ungdomsuddannelser 30% 28% 33% 28% Trafiksikkerhed 29% 27% 28% 31% Kollektiv transport 25% 25% 26% 25% Sports- og fritidsfaciliteter 22% 30% 20% 16% Hjælp til borgere med sociale problemer 21% 20% 20% 23% Forhold for handicappede borgere 19% 16% 16% 26% Byudvikling / byforskønnelse 15% 19% 13% 14% Forebyggelse af livsstilssygdomme 15% 13% 17% 13% Vedligeholdelse af kommunens bygninger 14% 11% 15% 16% Kulturelle aktiviteter og kulturhuse 12% 13% 10% 13% Naturbeskyttelse 11% 11% 11% 11% Grønne områder 11% 14% 9% 9% Borgerbetjening 10% 8% 9% 15% Forebyggende klimaindsats 9% 10% 9% 9% Affaldsafhentning 8% 7% 9% 8% Genbrugsordninger 7% 8% 7% 6% Biblioteker 7% 7% 4% 10% ANTAL 852 265 337 249
Bevillinger Tildeling af penge,rangordnet efter flere penge Bevillingstildeling - alle borgere Folkeskoler Veje, cykelstier og fortove Tiltrækning af virksomheder til kommunen Hjemmehjælp Ungdomsuddannelser Børnepasning 0-5 år Trafiksikkerhed Plejecentre og plejeboliger til ældre Kollektiv transport Forhold for handicappede borgere Vedligeholdelse af kommunens bygninger Forebyggelse af livsstilssygdomme Indsats over for ledighed/arbejdsløshed Byudvikling / byforskønnelse Sports- og fritidsfaciliteter Forebyggende klimaindsats Naturbeskyttelse Grønne områder Kulturelle aktiviteter og kulturhuse Borgerbetjening Affaldsafhentning Genbrugsordninger Biblioteker 1% 3% 23% 33% 4% 36% 3% 35% 1% 41% 3% 37% 3% 57% 5% 43% 6% 53% 4% 43% 7% 52% 13% 44% 7% 47% 22% 48% 8% 69% 18% 50% 10% 63% 9% 71% 17% 59% 9% 67% 5% 83% 6% 82% 11% 74% 62% 61% 49% 42% 41% 36% 34% 33% 32% 30% 30% 26% 25% 24% 18% 17% 16% 15% 15% 12% 8% 8% 6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Færre penge Penge som nu Flere penge
Høj vigtighed og prioritet forklaring. Forklaring: Grøn = vigtigt fokusområde, dvs. vigtigt over gennemsnittet Gul = medium vigtigt fokusområde, dvs. vigtigt omkring gennemsnittet Orange = mindre vigtigt fokusområde, dvs. vigtigt under gennemsnittet Pilen i højre side markerer gennemsnittet for tilfredshedsindekset Tilfredshed med Prioritering top-6 Indeks tilfredshed Indeks vigtighed 40. ÆLDREOMRÅDET - Aktivitetsmulighederne for ældre 40% 55 77 38. ÆLDREOMRÅDET - Udbuddet af boliger til ældre 34% 59 77 37. INST. FOR BØRN - Institutioner for 0-5 års børn - alt i alt 33% 58 70 35. INST. FOR BØRN - Daginstitutioner og dagpleje for 0-5 års børn 33% 60 70 34. INST. FOR BØRN - Mulighederne for pasning af 0-5 års børn 33% 61 70 50. LEDIGHED & BESKÆFTIGELSE - Langtidsarbejdsløshed 31% 39 71 49. LEDIGHED & BESKÆFTIGELSE - Ungdomsarbejdsløshed 31% 41 71 32. SKOLE & UDDANNELSE - Videregående uddannelsestilbud 30% 38 82 57. TRANSPORT - Transportforhold - alt i alt 25% 52 78 55. TRANSPORT - Kollektiv transport by 25% 62 78 GENNEMSNIT 23% 56 71 71. KULTUR & FRITID - Mulighederne for at dyrke motion og idræt 22% 78 67 44. SÆRLIGE GRUPPER - Børn og unge med sociale problemer 21% 43 67 45. SÆRLIGE GRUPPER - Voksne med sociale problemer 21% 44 67 Vigtigt over gennemsnit (grøn) Vigtigt omkring gennemsnit (gul) Vigtigt under gennemsnit (orange) Valgt som top-6 af flere end gens. (grøn)
Høj vigtighed eller prioritet. Listen indeholder emner, der både er tildelt høj vigtighed, og/eller prioriteres af mange, som top-6 emner. Disse er vigtige områder, der betyder noget for et bredt udsnit af befolkningen. Vist efter laveste tilfredshed. Prioritering top-6 Indeks tilfredshed Indeks vigtighed 58. VEJE OG ANLÆG - Vedligeholdelsen af veje, cykelstier og fortove 47% 34 78 56. TRANSPORT - Kollektiv transport landområder 25% 35 78 32. SKOLE & UDDANNELSE - Videregående uddannelsestilbud 30% 38 82 50. LEDIGHED & BESKÆFTIGELSE - Langtidsarbejdsløshed 31% 39 71 49. LEDIGHED & BESKÆFTIGELSE - Ungdomsarbejdsløshed 31% 41 71 52. LEDIGHED & BESKÆFTIGELSE - Arbejdsløshedsindsats - alt i alt 31% 41 71 51. LEDIGHED & BESKÆFTIGELSE Midlertidig arbejdsløshed 31% 41 71 39. ÆLDREOMRÅDET - Pasning og pleje af ældre 40% 47 77 62. VEJE OG ANLÆG - Veje og anlæg - alt i alt 47% 48 78 60. VEJE OG ANLÆG - Mulighederne for bil parkering 47% 51 78 28. SKOLE & UDDANNELSE - Kommunens folkeskoler generelt 63% 52 82 57. TRANSPORT - Transportforhold - alt i alt 25% 52 78 53. TRANSPORT - Trafiksikkerheden for cyklister 29% 52 78 33. SKOLE & UDDANNELSE - Skole- og uddannelsesområdet - alt i alt 63% 52 82 41. ÆLDREOMRÅDET - Ældreområdet - alt i alt 40% 53 77 30. SKOLE & UDDANNELSE - Kommunens SFO'er og klubtilbud 63% 54 82 59. VEJE OG ANLÆG - Belysningen af veje, cykelstier og fortove 47% 54 78 40. ÆLDREOMRÅDET - Aktivitetsmulighederne for ældre 40% 55 77 37. INST. FOR BØRN - Institutioner for 0-5 års børn - alt i alt 33% 58 70 38. ÆLDREOMRÅDET - Udbuddet af boliger til ældre 34% 59 77 35. INST. FOR BØRN - Daginstitutioner og dagpleje for 0-5 års børn 33% 60 70 34. INST. FOR BØRN - Mulighederne for pasning af 0-5 års børn 33% 61 70 61. VEJE OG ANLÆG - Mulighederne for cykelparkering 47% 61 78 54. TRANSPORT - Trafiksikkerheden for fodgængere 29% 61 78 55. TRANSPORT - Kollektiv transport by 25% 62 78 31. SKOLE & UDDANNELSE - Gymnasiale uddannelser 30% 68 82
Medium vigtighed eller prioritet. Listen indeholder emner, der både er tildelt medium vigtighed, og/eller medium prioritet som top-6 emner. Dette er mellemvaren, som man måske synes er vigtigt, men som har topprioritet under gennemsnittet. Det kan være områder, som er vigtige for visse borgere (f.eks. børnefamilier eller ældre) men ikke for alle. Evaluering og dialog kan være interessant her. Vist efter laveste tilfredshed. Prioritering top-6 Indeks tilfredshed 29. SKOLE & UDDANNELSE - Vedligeholdelsen af kommunens folkeskoler 14% 34 82 44. SÆRLIGE GRUPPER - Børn og unge med sociale problemer 21% 43 67 45. SÆRLIGE GRUPPER - Voksne med sociale problemer 21% 44 67 46. SÆRLIGE GRUPPER - Misbrugere (af stoffer, alkohol m.v.) 21% 44 67 81. SUNDHED - Kommunens indsats for at begrænse et skadeligt alkoholforbrug 15% 46 73 48. SÆRLIGE GRUPPER - Indsatsen overfor særlige grupper - alt i alt 21% 47 67 80. SUNDHED - Kommunens indsats for at reducere rygning 15% 47 73 36. INST. FOR BØRN - Vedligeholdelsen af daginstitutioner 14% 47 70 47. SÆRLIGE GRUPPER - Forebyggelse af kriminalitet 21% 48 67 79. SUNDHED - Kommunens indsats for at fremme sunde kostvaner 15% 48 73 43. SÆRLIGE GRUPPER - Integration af borgere med anden kulturel baggrund 21% 49 67 42. SÆRLIGE GRUPPER - Borgere med fysiske eller psykiske handicap 19% 49 67 83. SUNDHED - Sundhedsområdet - alt i alt 15% 51 73 78. SUNDHED - Information om sundhed fra kommunen 15% 51 73 82. SUNDHED - Kommunens indsats for at fremme sunde motionsvaner 15% 52 73 71. KULTUR & FRITID - Mulighederne for at dyrke motion og idræt 22% 78 67 Indeks vigtighed
Lavere vigtighed eller prioritet. Listen indeholder emner, der både er tildelt lavere vigtighed, og/eller prioriteres af relativt færre, som top-6 emner. Dette kan være emner, hvor der allerede leveres tilfredsstillende i forhold til ønsker og prioriteter. Måske også emner for besparelser. Vist efter laveste tilfredshed. Prioritering top-6 Indeks tilfredshed 20. BORGERBETJENING - Åbningstider 10% 50 66 19. BORGERBETJENING - Service - brev/e-mail 10% 59 66 69. MILJØ - Klimaindsatsen i kommunen 9% 59 60 18. BORGERBETJENING - Service - telefonisk 10% 61 66 23. INFORMATION - Information omfang 10% 62 66 22. BORGERBETJENING - Borgerbetjening alt i alt 10% 62 66 26. INFORMATION - Kommunens hjemmeside 10% 62 66 68. MILJØ - Indsatsen for naturbeskyttelse i kommunen 11% 62 60 24. INFORMATION - Information forståelighed 10% 64 66 27. INFORMATION - Information fra kommunen - alt i alt 10% 64 66 21. BORGERBETJENING - Online selvbetjening 10% 64 66 17. BORGERBETJENING - Service - fremmøde 10% 65 66 70. MILJØ - Miljøet - alt i alt 11% 66 67 25. INFORMATION - Kommunens annoncer i lokalpressen 10% 66 66 64. GRØNNE OMRÅDER - Vedligeholdelsen af grønne områder 11% 66 63 73. KULTUR & FRITID - Mulighederne for kulturoplevelser 12% 67 67 76. KULTUR & FRITID - Omfanget af aftenskoletilbud 12% 69 67 65. GRØNNE OMRÅDER - Grønne områder - alt i alt 11% 69 63 66. MILJØ - Affaldsafhentning 8% 69 63 77. KULTUR & FRITID - Kultur og fritid - alt i alt 12% 72 67 75. KULTUR & FRITID - Omfanget af foreningstilbud 12% 73 67 63. GRØNNE OMRÅDER - Adgangen til grønne områder 11% 73 63 72. KULTUR & FRITID - Mulighederne for udendørs aktivitet og oplevelser 11% 74 67 67. MILJØ - Genbrugsordninger 7% 76 63 74. KULTUR & FRITID - Bibliotek 7% 78 67 Indeks vigtighed
Kontakt om undersøgelsen Promonitor Telefon 4444 9100 Syddanske Forskerparker Ellegårdvej 36-6400 Sønderborg Østergade 60-1100 København K Se mere på: www.promonitor.dk