Studiestartsapp og medievaner på Science Marts 2014 Ane Sloth Nørgaard
Baggrund I foråret og sommeren 2013 fik Vejledning og studieinformation (VEST) udviklet en studiestarts app til de nye studerende. Hensigten med app en er at de studerende får deres studiestart lige ved hånden og kan finde studiestartsprogrammer, kontaktoplysninger, studieoversigt og meget mere. Alle informationer på app en findes også på studiestartssiderne på studieportalerne. App en er udviklet til ios og Android. Derudover har de studerende på Science mulighed for at holde sig opdateret omkring studieinformation, nyheder, arrangementer og meget mere på mange forskellige medier under deres studietid; studieportal, e mail, nyhedsbrev, facebook. For at få feedback på studiestarts app en og for at kunne målrette de forskellige typer af nyheder (nice to vs. need to) mest hensigtsmæssigt, var det nødvendigt med en undersøgelse af de studerendes brug af de forskellige medier samt app en. I februar rundsendte VEST derfor to spørgeskemaundersøgelser til de studerende på Science: En til alle førsteårsstuderende indeholdende spørgsmål om studiestarts app en samt deres medievaner og en til de resterende studerende med spørgsmål om medievaner. Der er sendt mails til i alt 4881 studerende (1032 førsteårsstuderende og 3849 de resterende studerende). Der er 94 førsteårsstuderende der har svaret på spørgsmålene omkring app en, hvilket er en svarprocent på 9 %. 591 studerende har svaret på spørgsmålene omkring medievaner, hvilket er en svarprocent på 15 %. Technology, ingeniørerne, er ikke med i undersøgelsen, de de først er kommet på app en til vinterstudiestart. Highligts fra undersøgelsen En kort opsummering/referat over highlights der er i forbindelse med resultaterne af de to undersøgelser App en bliver i høj grad brugt, og brugen er koncentreret omkring introdagene. 87 % vil anbefale app en til andre studerende. De studerende er ikke opmærksomme på muligheder for nyhedsbrev og facebook. Der skal være større synlighed omkring disse to tilbud. De studerende læser som udgangspunkt ikke nyheder på studieportalerne, da de ikke er forbi portalens forside, men primært benytter portalen når det vedrører studierelevante ting (undervisning, eksamen m.m.) De studerende fortrækker at få information omkring eksamen og andre studieforhold direkte ind i deres mailboks, mens facebook er det foretrukne medie når det gælder nyheder omkring studieliv m.m. 2
Studiestartsapp I forhold til studiestarts app en har fokusset været at finde ud af om de nye studerende har haft kendskab til app en, om de har hentet den, relevansen af app ens indhold og brugervenligheden af samme. Der reklameres for app en på studieportalen og via en flyer i det udsendte velkomstmateriale til de nye studerende, hvor sidstnævnte er der, hvor størstedelen har opdaget at app en eksisterer. 8 7 6 76% Hvor har du hørt om studiestartsapp'en? 36% 16% Flyer Studieportalen Ven/veninde App Store/Google Play 6% 7% Andet Figur 1: Hvor har de studerende hørt om studiestartsapp'en? På app en har de studerende mulighed for at finde introprogrammer, læse hvad de kan forvente af livet som studerende på Science and Technology, få indblik i hvad TØ, LAB og forelæsninger indebærer m.m. De studerende kan også finde deres studieopbygning på app en som bliver trukket direkte fra EDDI på samme måde som når de vises på bachelor.au.dk. Netop studieopbygningen sammen med introprogrammet er det som de nye studerende primært har brugt app en til. 7 63% Hvad har du primært brugt app'en til? 6 44% 2% 9% Figur 2: Hvad har de studerende primært brugt app en til? 3
En af de helt store udfordringer for de nye studerende er det digitale studiemiljø, hvor det er svært at finde rundt i de mange forskellige nye og komplekse systemer. Derfor var et vigtigt element i udviklingen af app en at den var nem og intuitiv. 87 % af de gennemførte besvarelser mener, at det enten er meget nemt eller nemt at finde de informationer de skal bruge i app en. 7 6 Hvor nemt er det at bruge app'en til at finde de 62% informationer, du skal bruge? 25% 11% 1% Meget nemt Nemt Hverken eller Svært Meget svært Figur 3: Hvor nemt er det at finde informationer på app'en? I forbindelse med udviklingen af studiestartsapp en var ambitionen at app en skulle bruges mere end blot de tre introdage. I forbindelse med denne undersøgelse viser det sig dog at de nye studerende primært bruger app en i starten af deres studie. 8 7 6 71% Hvordan bruger du studiestartsapp'en? 17% 1% Mest i starten 1 2 om ugen 1 om måneden Bruger den ikke Figur 4: Hvornår bliver app'en mest brugt 87 % af de gennemførte besvarelser vil anbefale app en til andre. I tilknytning til denne undersøgelse kan der hentes data fra google analytics. Fra den 1. august til den 1. september 2013 var der 1646 unikke besøgende på app en, mens der i selve introdagene og dagene op til har der været 2891 besøgende i alt på app en (ca. 578 pr. dag). Der var ca. 1100 nye science studerende. 4
Medievaner blandt studerende på Science Som nævnt under baggrunden for denne undersøgelse, så møder de studerende mange forskellige medier i forbindelse med deres studietid. Vi er i VEST optaget af hvordan vi målretter de forskellige informationer mest hensigtsmæssigt, alt efter hvor de studerende orienterer sig. Nyhedsbrev Science and Technology har et nyhedsbrev til studerende som bliver udsendt månedsvis i tæt samarbejde med AU Kommunikation ST. Nyhedsbrevet har eksisteret siden september 2013 og der er pt. 1005 der abonnerer på nyhedsbrevet. Nyhedsbrevet er pt. målrettet science studerende. 68 % af de gennemførte besvarelser abonnerer ikke på nyhedsbrevet mens 32 % gør. En af de helt store årsager til at der ikke abonneres på nyhedsbrevet er at kendeskabet hertil ikke er til stede 8 7 6 7 Hvorfor abonnerer du ikke på nyhedsbrevet? 17% 2% Aldrig hørt om det Hvor tilmelding? Ikke interesseret Andet Figur 5: Hvorfor de studerende ikke abonnerer på nyhedsbrevet Vi har spurgt lidt ind til hvad der kunne få de studerende til at melde sig til nyhedsbrevet her et udpluk af svarerne, som giver et billede af størstedelen af tilbagemeldingerne på det spørgsmål: At det indeholder nyttige oplysninger om studiet, uni og andre aktiviteter. At det automatisk blev sendt til ens au mailadresse, og at man så hurtigt kunne afmelde sig via et link i nyhedsbrevet, hvis det ikke interesserede en. Er endnu ikke stødt ind i en mulighed for at tilmelde mig. At jeg føler jeg har brug for det... At jeg ved, at det eksisterer Af de gennemførte besvarelser som allerede abonnerer på nyhedsbrevet synes 70 % at indholdet er godt og relevant/delvist relevant 5
6 Hvad synes du om indholdet i nyhedsbrevet? 9% 19% 2% Godt og relevant Delvist relevant Ikke relevant Læser det ikke Andet De studerende har i undersøgelsen fået mulighed for at komme med ris/ros til nyhedsbrevet. Nedestående er et udpluk af de generelle kommentarer Kan godt lide når der er et tema Rigtig godt arbejde Systemet med nyhedsbrevet er godt nok. At jeg ikke får det læst er vel mit eget problem. Hvis jeg føler mig uopdateret vil jeg begynde at kigge. Studieportaler På Science er der 11 studieportaler målrettet de enkelte uddannelse (nogle er grupperet ift. søsterstudier). På alle studieportalernes forsider er der nyheder målrettet de studerende. Det er både muligt for det enkelte institut at oploade fagrelevante nyheder, mens fakultetet har mulighed for at oploade nyheder der er generelle for alle studerende. I undersøgelsen spørges der helt specifikt ind til hvor de studerende læser nyheder på studieportalerne. 31 % af de gennemførte besvarelser læser nyheder på studieportalerne, mens hele 69 % ikke gør. Den helt store årsag hertil er, at de studerende ikke er forbi forsiden på deres studieportaler. 7 6 62% Besøger ikke SP Hvorfor læser du ikke nyheder på studieportalen? 12% Ikke relevante nyheder 8% Ved ikke hvor SP er 18% Andet Figur 7: Hvorfor ikke læse nyheder på studieportalen? 18 % svarer Andet i spørgsmålet til hvorfor der ikke læses nyheder på studieportalen. I nedenstående er et lille udpluk af de kommentarer der er knyttet hertil: Benytter mest studieportalen fagligt Bruger kun studieportalen til at information om eksamen osv. Det er en komplet uoverskuelig hjemmeside 6
Jeg bruger kun studieportalen til at se information om undervisning og eksamener samt hvis jeg har konkrete spørgsmål Af de 31 % som læser nyhederne på studieportalerne synes 70 % af dem at nyheder er lidt relevante. 8 7 6 12% Meget relevante Hvor relevante er nyhederne på studieportalen for dig? 7 15% 3% Lidt relevante Hverken eller Ikke relevante Slet ikke relevante Figur 8: Hvor relevante er nyhederne på studieportalen? De studerende har i undersøgelsen fået mulighed for at komme med ris/ros til studieportalen. Nedestående er et udpluk af de generelle kommentarer: Den virker temmelig uoverskuelig. Det tager noget tid, før man man kan finde generelle oplysninger og kan navigere rundt i de mange faner Der burde være hurtigere adgang til de to mest relevante ting på siden, eksamensplanen og undervisningsplanen Det er godt med de der genvejslinks ude i højre side, ellers ville jeg være fortabt, fordi de er så svære at finde i mylderet generelt. De fleste af nyhederne er ikke så interessante (jeg læser datalogi), og jeg læser allerhøjst overskrifterne, hvis noget overhovedet, men oplysningerne om studiemuligheder som at kunne læse i Kina, vælge sidefag og den slags virker mere relevante, men jeg har aldrig kigget på dem heller. Studieportalen er det sted jeg går hen, hvis jeg skal finde kursuskataloger, skemaer, tidsplaner, kursushjemmesider og den slags til mere praktisk studiebrug. Til det fungerer det hen ad vejen, men resten filtrerer jeg fra ligesom bannerreklamer på enhver anden hjemmeside med en masse farvelade på Det er rart med ét sted, hvor alle informationer er samlet, men jeg anvender det ikke til at finde nyheder. Facebook På ST er der en facebook fanside Science and Technology Aarhus Universitet. Siden har 1553 fans og indholdet der postes på siden er målrettet de studerende på ST. Indholdet er både need tostudiekritiske nyheder og nice to nyheder. AU Studier ST VEST driver siden i tæt samarbejde med AU Kommunikation ST. 7
42 % af de gennemførte besvarelser liker Science and Technology på facebook, mens 58 % ikke gør. Den helt store årsag hertil er, at de studerende ikke har ført om facebook siden før. 7 6 Hvorfor "liker" du ikke Science and Technology på Facebook? 58% 16% 11% Ikke relevant Ikke på FB Kendte ikke ST på FB 14% Andet Figur 9: Hvorfor ikke "like" ST på Facebook For at blive klogere på hvilken type af information de studerende foretrækker at få via facebook, blev de i undersøgelsen spurgt ind til dette. Her er billedet at de gerne vil have lidt af det hele. 35% 25% 15% 5% Hvilke typer information foretrækker du at få via Facebook? 29% 36% 22% 27% 32% 1% Figur 10: Hvilken type information på facebook 8
Af de 42 % som liker fansiden synes 75 % af dem at indlæggende på facebook er meget relevante/lidt relevante for dem. 6 21% Meget relevante Hvor relevante er indlæggene på Facebook for dig? 54% 18% 6% 1% Lidt relevante Hverken eller Ikke relevante Slet ikke relevante Figur 11: Hvor relevante er indlæggende på Facebook? De studerende har i undersøgelsen fået mulighed for at komme med ris/ros til facebook fansiden. Nedestående er et udpluk af de generelle kommentarer: Der har på seneste været et hav af informationer om 'sociale aktiviteter'. Dem hører vi om fra andre steder. Jeg foretrækker relevante studierelaterede informationer på siden. Det er godt at sætte ind her, da der så er størst mulighed for at jeg læser det Fint med links til interessante artikler på videnskab.dk mv. Godt med studie relaterede posts, men ikke så godt med Instagram billeder osv. Lad være med at skrive om ting der ikke handler om ST. Det var fx uinteresant at se på en nisse nogle forskellige steder hver dag i hele december. Gør det relevant for os vi liker jer jo fordi vi gerne vil høre om ST Generelt Afslutningsvis i undersøgelsen blev de studerende spurgt om hvor de fortrækker at få henholdsvis studierelevante nyheder og studielivs nyheder henne. Her viser der sig et tydeligt billede af at de studerende foretrækker at få studierelevante informationer via. e mailen og studieportalen. 9
10 9 8 7 6 Hvor foretrækker du at få information omkring eksamen og andre studieforhold? 89% 48% 15% 4% Studieportalen E mail Facebook SMS Andet Et anderledes billede tegner sig, når de studerende spørges til hvor de foretrækker at få nyheder om omkring studieliv og andet relevant i forbindelse med studielivet. Her tager Facebook førstepladsen, mens en stor procent også foretrækker at få det direkte ind i ens e mailpostbakke. Generelt er de kommentarer som de studerende har givet i forbindelse med disse to spørgsmål, at e mail er helt klart at foretrække når det drejer sig om vigtigt beskeder i forbindelse med studiet. 7 6 37% Hvor foretrækker du at få information omkring studieliv mv.? 52% 59% 6% 4% Studieportalen E mail Facebook SMS Andet Figur 13: Hvor nyheder om studieliv m.m.? 10