UDDANNELSE for administrativt ansatte i de danske golfklubber Præsenteres i samarbejde mellem Dansk Golf Sekretær Forening Dansk Golf Union University College Nordjylland Danmarks Idræts-Forbund 1
Nye uddannelser med fokus på golf BAGGRUND De danske golfklubber har igennem det seneste årti gennemgået en fantastisk forvandling. Fra primært at være foreningsdrevne klubber har man udviklet sig til moderne oplevelsesøkonomiske virksomheder, men stadig med golf som det sportslige hjertebarn. Denne udvikling medfører hævede ønsker om en professionel varetagelse af drift og ledelse af klubberne. De mange ansatte i golfindustrien har derfor et stadigt stigende behov for udvikling og uddannelse. Klubberne har brug for et struktureret uddannelsestilbud, som kan forberede deres administrativt ansatte til at varetage den professionelle service, drift og ledelse. NYE KVALITETSUDDANNELSER I et samarbejde mellem Dansk Golf Sekretær Forening, Dansk Golf Union, University College Nordjylland og Danmarks Idræts-Forbund kan vi nu tilbyde et samlet uddannelsestilbud af høj kvalitet målrettet de administrativt ansatte i de danske golfklubber, både golfsekretærer og golfmanagere. De to nye uddannelser er: Drift og service i golfklubben Diplomuddannelse i golfmanagement Hermed får de administrativt ansatte en formel uddannelsesstruktur, på samme måde som greenkeeperne og pro erne i klubberne. Uddannelsen bygger desuden bro til den europæiske CCM uddannelse (Certified Club Manager), som siden 2008 udbydes af Club Managers Association of Europe. Vi har lagt stor vægt på, at indholdet i de udbudte uddannelser har størst mulig relevans for de opgaver, som de ansatte skal løse i klubberne. Med andre ord tilføres klubberne omgående merværdi i forbindelse med uddannelserne. 2
Amir K. Vores mål er: at styrke det generelle uddannelsesniveau hos de ansatte at styrke det fremtidige ledelsesgrundlag i klubberne at styrke den gensidige netværksdannelse og erfaringsudveksling klubberne imellem. Vi er overbeviste om, at klubber og ansatte vil tage godt imod dette tilbud. 3
Drift og service i golfklubben Uddannelsen Drift og service i golfklubben tilbydes som to selvstændige uddannelsesmoduler: Systemværktøjer i golfklubben Kommunikation og samarbejde i golfklubben Systemværktøjer i golfklubben Kommunikation og samarbejde i golfklubben Dette kursus er målrettet golfsekretærer og andre administrativt ansatte personer med behov for indgående kendskab til den daglige drift og servicering af medlemmer, bestyrelse, udvalg mv. i en moderne golfklub. DGU er kursusleder og tilknytter relevante undervisere og oplægsholdere med indgående kendskab til den daglige drift i golfklubberne, de systemværktøjer der anvendes, samt de regler og love som har betydning for driften af en golfklub. Dette kursus er målrettet golfsekretærer, som ønsker at styrke sine personlige kommunikations- og samarbejdsevner i forhold til medlemmer, greenfeegæster, frivillige og ansatte. UC Nordjylland tilknytter en kursusleder, underviser og koordinator med indgående kendskab til golfverdenen. Kursuslederen vil fungere som den røde tråd og binde det samlede kursusforløb sammen. På begge kurser vil DGU deltage med konsulenter og eksperter når muligt og relevant. Desuden vil en række gæstelærere og oplægsholdere med indgående kendskab til golfverdenen bidrage med deres ekspertise. 4
Systemværktøjer i golfklubben 3 dages internatkursus Turneringsledelse i golfklubben, herunder grundlæggende principper og råd til at hjælpe turneringsudvalget Introduktion til handicapsystemet og daglig handicapregulering Introduktion til Golfbox Tidsreservationer Kommunikation til medlemmerne Folkeoplysningsloven Forsikringer til golfklubber Introduktion til DGU s organisation og sekretariat Årsplan og tidsstyring - få lavet det rigtige på de rigtige tidspunkter Økonomi i en golfklub - hvad skal du være opmærksom på? Medlemsadministration Skat og moms Rykkerprocedurer Kommunikation og samarbejde i golfklubben 4 dages internatkursus Personlige kommunikationsværktøjer Det personlige lederskab Samarbejde mellem forskellige personprofiler Sådan håndterer du vanskelige personer Rekruttering og samarbejde med frivillige Det gode møde Organisering af arbejde i bestyrelser og udvalg Intern kommunikation og samarbejde i golfklubben Netværk - hvad betyder det for dig, og hvad kan du bruge det til? Formulering af principper og beskrivelser af arbejdsgange for den daglige drift Det gode værtskab - modtagelse af greenfeegæster og nye medlemmer 5
Diplomuddannelse i golfmanagement FORMÅL Uddannelsen har til formål at uddanne administrative ledere til de danske golfklubber. Deltagerne sikres kvalifikationer til selvstændigt at forstå og anvende ledelsesteorier og -metoder, der kan anvendes til at planlægge og gennemføre de komplekse opgaver, en leder naturligt møder i en golfklub. 6 Uddannelsens opbygning Uddannelsen er modulopdelt fordelt over ca. tre år og udgør i alt 60 ECTS points efter bestået eksamen. Hvert modul består af to kursusgange, som hvert løber over fire dage. For at bestå diplomuddannelsen i golfmanagement skal deltageren bestå 5 obligatoriske moduler og et afgangsprojekt. Den færdiguddannede deltager opnår en officielt anerkendt, kompetencegivende lederuddannelse på professionsbachelorniveau, som kan anvendes i andre sammenhænge end golfverdenen. Diplomuddannelsen er bygget op efter studiebekendtgørelsen for diplomuddannelsen i sportsmanagement, der udbydes af UC Nordjylland. Inden for denne formelle ramme er uddannelsens indhold, emner, cases mv., dog tilpasset de opgaver, som ansatte i golfklubber beskæftiger sig med. Kursusleder og undervisere UC Nordjylland tilknytter en gennemgående kursusleder, underviser og koordinator med indgående kendskab til golfverdenen. Kursuslederen vil fungere som den røde tråd mellem modulerne og binde det samlede kursusforløb sammen. Alle undervisere på diplomuddannelserne er uddannet på minimum kandidatniveau. Desuden vil en række gæstelærere og oplægsholdere med indgående kendskab til golfverdenen bidrage med deres ekspertise. DGU deltager yderligere med konsulenter og eksperter, når muligt og relevant.
7
Diplomuddannelsens moduler OBS! Diplomuddannelse i golfmanagement består af moduler à 2 x 4 dage. 1. modul: Golfmanagement 8 Ledelse i golfklubben Ledelse og kommunikation Ledelse af frivillige og ansatte Ledelse af forskellige personalegrupper og -kulturer Arbejdsmiljø og trivsel Mødeledelse Organisation i golfklubben Udarbejdelse af virksomhedsplan Betydningen af golfklubbens kultur og værdier for driftudvikling Samarbejde mellem klub, pro og restaurant Samarbejde mellem ansatte og frivillige Strategisk forretningsudvikling Udarbejdelse af vision og mission for golfklubben Analyse af golfklubbens interessenter og muligheder for samarbejde Analyse af golfklubbens stærke og svage sider, trusler og udviklingsmuligheder Markedsanalyser og tilfredshedsundersøgelser 2. modul: Salg og hospitality Det gode værtskab Modtagelse af nye medlemmer Fastholdelse af medlemmer Modtagelse og servicering af greenfeegæster Restaurantdrift Optimering af Company Days Medlemspleje 3. modul: Golfjura og risikomanagement Forpagtningsaftaler Miljøregnskaber Personalesamtaler Ansættelseskontrakter Arbejdspladsvurderinger Foreningsjura Forsikringer
5. modul: Golf økonomi 4. modul: Golfmarketing Budgettering og økonomiske analyser Opbygning af gode forretningsgange Daglig regnskabsstyring Skat og moms Offentlige tilskud og afgifter Leasingaftaler Branding og salg af klubben Intern og ekstern kommunikation Salg af sponsorater Rekruttering af nye medlemmer Salg af Company Days Kommunikation til medlemmerne - hjemmeside, nyhedsbreve m.v. Afgangsprojekt Valgfrit projektemne udarbejdet med udgangspunkt i egen ledelsespraksis og egen golfklub 9
Praktiske oplysninger Tid & sted Drift og service i golfklubben Systemværktøjer i golfklubben 26. - 28. januar 2010 Idrættens Hus, Brøndby. Kommunikation og samarbejde i golfklubben 23. - 26. november 2010 Hovborg Kro, Holmeåvej 2, 6682 Hovborg. Diplomuddannelse i golfmanagement 1. modul: Golfmanagement 1. kursusgang 18. - 21. januar 2010 Snaptun Færgegård ved Horsens. 2. kursusgang 2. - 5. februar 2010 Idrættens Hus, Brøndby. 2. modul: Salg og Hospitality 1. kursusgang 9. - 12. november 2010 Snaptun Færgegård ved Horsens. 2. kursusgang 30. november - 3. december 2010 Idrættens Hus, Brøndby. De øvrige kursusgang placeres alle ultimo januar/primo februar, samt ultimo november/primo december. 10
Optagelseskrav - Drift og service i golfklubben Der er ingen krav om forudgående kvalifikationer for at kunne deltage på disse kurser. Adgangskrav - Diplomuddannelse i golfmanagement Adgang til uddannelsen er betinget af, at ansøgeren har gennemført enten en uddannelse på niveau med en mellemlang videregående en bacheloruddannelse en relevant uddannelse min. på niveau med en kort videregående uddannelse eller en videregående voksenuddannelse gennemført som et reguleret forløb. Ansøgere skal desuden have mindst to års relevant erhvervserfaring efter gennemført adgangsgivende eksamen. UC Nordjylland kan beslutte at fravige disse betingelser og optage ansøgere, der ellers ikke opfylder adgangskravene. Det vil altid ske ud fra en konkret vurdering ansøgerens øvrige forudsætninger. Deltagerbetaling Prisen for kommunikationskurset er 4.700 kr. Prisen for systemværktøjskurset er 3.500 kr. incl. undervisning, materialer og forplejning. Evt. overnatning mod tillæg på 400 kr. pr. overnatning i enkeltværelse med morgenmad. Tilskud Der kan opnås tilskud. AMU deltagergebyr udgør kr. 510 pr. deltager Der er mulighed for at søge VEU-Godtgørelse for medarbejdere inden for AMU s målgruppe. Godtgørelsen udgør pt. 725 kr. pr. dag. Der tages højde for ændringer i AMU lovgivningen. Deltagerbetaling Prisen for hvert modul på diplomuddannelsen er 10.000 kr., incl. undervisning, materialer og forplejning. Evt. overnatning mod tillæg på 400 kr. pr. overnatning i enkeltværelse med morgenmad. Tilskud Der er mulighed for at opnå SVU (Statens Voksenuddannelsesstøtte) svarende til 5800 kr. pr. modul. OBS! Det kræver ansættelsesforhold at opnå SVU. 11
Layout: Anne Speich Information & tilmelding www.ucn.dk www.dgsf.dk eller kontakt Kursusleder Klaus Frejo UCN Teknologi & Business klfr@noea.dk mobil25266912 Formand for DGSF Michael Nielsen mail@haderslevgolfklub.dk mobil24270447 Udviklingschef DGU Jonas Meyer jmj@dgu.org telefon43262687