NIKE IN-STORE SERVICES GO GUIDE
INTRODUKTION NIKE IN-STORE SERVICES HVAD OG HVORFOR WARM-UP Nike tilbyder supplerende in-store services med henblik på at hjælpe forbrugerne med at købe produkter, der opfylder deres behov. Tilgængeligheden af disse services kan variere i butikken og på Nike.com. Når forbrugeren modtager en individuel og tilpasset service, føles indkøbsoplevelsen mere personlig og eksklusiv. Beskriv et tidspunkt, hvor du foretog et køb, og ekspedienten ydede en service, der hjalp dig med at finde de produkter, du havde brug for. Det kræver to grundlæggende færdigheder at lære Nike In-Store Services at kende: Hvad Nike In-Store Services er Hvordan tilbydes Nike In-Store Services Lad os komme i gang! 2
SKILLS OG DRILLS Nedenfor finder du de In-Store Services, som Nike tilbyder. Prøve af fodtøj Hjælp forbrugerne med at finde den rigtige størrelse ved at måle deres fødder med Brannock-enheden. Kontrollér størrelse, tilpasning og komfort. Bh-prøvning Hjælp forbrugeren med af finde den rigtige bh ved at identificere forbrugerens aktiviteter og bruge Nike Pro 360 Bra Fit Calculator. Kontrollér størrelse, tilpasning og komfort ved at få forbrugeren til at udføre testbevægelser. Oplægning af bukser Læg nogle udvalgte buksemodeller op, så de passer til forbrugerens ønskede længde, ved hjælp af en lokal skrædder. Nike+ løbestilsanalyse Hjælp forbrugerne med at finde løbesko, der passer til deres løbestil og præferencer ud fra en videoanalyse af deres måde at løbe på. 3
SKILLS OG DRILLS NIKEiD Forbrugerne kan designe og brugertilpasse udvalgt fodtøj og udstyr ved at vælge deres favoritfarver og grafik samt vælge den teknologi, der opfylder deres præstationskrav. Nike Events Tool (NET) Hjælp forbrugerne med at tilmelde sig og reservere plads til specifikke Nikebegivenheder, såsom Nike+ Run Club og arrangementer med kendte sportsudøvere. DRILL Notér de services, der tilbydes i din butik. Hvis butikken ikke tilbyder en specifik service, så spørg din træningspartner om, hvor den nærmeste butik, som tilbyder denne service, ligger. Prøve af fodtøj Bh-prøvning Service Bliver den tilbudt Nærmeste butik Oplægning af bukser Løbestilsanalyse NIKEiD Nike Events Tool 4
SKILLS OG DRILLS HVORDAN TILBYDES Nike In-Store Services kan tilbydes til forbrugerne når som helst og hvor som helst. De hjælper forbrugerne med at finde produkter i den rigtige størrelse, performance og stil. Forbrugerne er muligvis ikke opmærksomme på de in-store services, som bliver tilbudt. Vær opmærksom på, og lyt til de tegn, som kan hjælpe dig med at identificere, hvilke services, som med fordel kan tilbydes forbrugeren. Du sagde, at dit seneste par løbesko var ubehagelige. Lad os prøve nogle løbesko og gennemføre en løbestilsanalyse, så vi sikrer, at vi finder den korrekte størrelse og model. Jeg lagde mærke til, at du var interesseret i en sports-bh. Har du nogensinde fået tilpasset en Nike-sports-bh? DRILL Øv dig i at tilbyde alle Nike In-Store Services. Diskuter det med din træningspartner. Service EKSEMPEL: NIKEiD Hvordan tilbyder du disse aktiviteter Du kan designe og tilpasse sko og udstyr på NIKEiD, så du får de farver, du gerne til have. Prøve af fodtøj Bh-prøvning Oplægning af bukser Løbestilsanalyse NIKEiD Nike Events Tool 5
GAME-TIME-TJEKLISTE ER DU KLAR? Nike In-Store Services knytter forbrugerne til brandet og sikrer, at de får de produkter, som de har behov for. Når du kender de services, som I har i butikken, og ved, hvordan du skal tilbyde dem, skaber du en førsteklasses indkøbsoplevelse for forbrugeren. ER DU KLAR? Hvad er Nike In-Store Services? Hvordan ville du tilbyde Nike In-Store Services til en forbruger? 6