Beredskab til psykologisk krisehjælp Generell Informasjon Versjon 2 Url http://com.mercell.com/permalink/36319456.aspx Konkurranse type: Anbudskonkurranse Betalingsbetingelser Netto pr. 0 dager (kontant) Dato for offentliggjørelse 23.11.2012 08:50 Tilbudsfrist 26.11.2012 12:00 Dokumentfrist 26.11.2012 12:00 Endret dato 23.11.2012 08:50 Åpningsdato 26.11.2012 12:00 Leveringsbetingelser DDP Delivered Duty Paid http://www.iccwbo.org/incoterms/preambles/pdf/ddp.pdf Leveringsadresse Danmark Oppdragsgiver Firma Køge Kommune Versjonsendringer Starttidspunktet er rykket, således at opstart af beredskabet er den 1. marts 2013. Kontraktperioden er uændret og således fortsat toårig og herefter en option på 2 gange 1 år. Beskrivelse Køge Kommune har siden 2007 haft et beredskab om kriseberedskab til psykologisk bistand til kommunens ansatte. Ordningen omfatter telefonisk døgnrådgivning, akut assistance og individuelle samtaler med psykolog. Formålet med beredskabet er at understøtte Køge Kommunes personalepolitik og give de personaleansvarlige ledere et redskab til at håndtere konkrete tilfælde med henblik på at: Støtte op om den enkelte ansattes sikkerhed og sundhed på arbejdspladsen. Undgå længerevarende sygdomsforløb med risiko for udstødning af arbejdsmarkedet. Fastholde de ansatte i beskæftigelse om muligt inden for hidtidige job eller jobområde. Alle ansatte i Køge Kommune er dækket og kan efter visitering benytte ordningen ved nedenstående hændelser: Arbejdsulykker, herunder trafikulykker under udførelse af arbejdet her dækkes den/de direkte implicerede ansatte og de kolleger, der overværer ulykken. Arbejdsrelateret vold og trusler om vold her dækkes den/de direkte implicerede i hændelsen og de kolleger, der overværer den. Arbejdsrelaterede pludselige dødsfald her dækkes kolleger og nærmeste pårørende til afdøde (husstanden, forældre og udeboende børn). Den ansattes trivsel på arbejdspladsen f.eks. arbejdsrelateret stress, mobning, chikane, udbrændthed, omstrukturering og fyring. Side 1 av 10
CPV koder Kode Beskrivelse 85121200 Tjenester knyttet til medisinske spesialister 85121270 Psykiater- eller psykologtjenester Tilleggsinformasjon Dato Navn Beskrivelse 17.12.2012 13:38 Resultatmeddelelse, 17.12.12 05.12.2012 09:51 Tidspunkter for præsentation Tilbudsgiver Mødetidspunkt Arbejdsmiljøcentret A/S 5. december kl. 8.30-9.30 Dansk Røde Kors 5. december kl. 10.00 11.00 Falck Health Care A/S 5. December kl. 12.30 13.30 Institut for relationspsykologi 5. December kl. 14.00 15.00 Prescriba Aps 6. December kl. 8.30 9.30 Psykologcentret Trekanten I/S 6. December kl. 12.30 13.30 SOS-International A/S 6. December kl. 14.00 15.00 Worklife A/S 6. December kl. 16.00 17.00 26.11.2012 09:38 Vedr. spørgsmål indkommet 23.11.12 Møderne vil finde sted i Køge Kommunes Personaleafdeling, Jernbanegade 7, 1. sal t.v., 4600 Køge. Vi har noteret os, at der er indkommet spørgsmål fredag d. 23.11.12. Vi ser os desværre ikke i stand til at svare på spørgsmålene inden tilbudsfristen. Side 2 av 10
23.11.2012 08:03 Spørgsmål & svar, 23.11.12 (2) 1. På hvilken måde ønsker I at der skal fastholdes et arbejdsmarkedsfokus i de individuelle forløb? Det er beskrevet, at det kun arbejdsrelaterede problemer som indgår i dækningen. 2. Vi ønsker en uddybning af hvad I forventer beskrevet ifm. tilbudsgivers evne til at navigere i det fortrolige rum mellem psykolog og ansat. 3. Vi ønsker en uddybning af hvad I forventer beskrevet ifm. med tilbudsgivers evne til at fastholde kontinuitet i ydelserne. 4. Der ønskes en uddybning af følgende: Proces for opstart af beredskabet for ansatte i Køge Kommune, der visiteres hertil og angivelse af hvilke ressourcer, der vil blive indsat i forbindelse med en af tilbudsgiveren angivet indkørings-proces og tidsplan. 5. Hvilken proces ønskes beskrevet? Overordnet kommunikationsproces for alle ansatte i Køge Kommune? Opstart af individuelt forløb? 6. Hvilke ressourcer tænkes der på ifm. indkøringsproces og -tidsplan? 7. Hvad skal tilbudsgiver beskrive ifm. indkøringsproces og -tidsplan? 8. Vil alle tilbudsgivere, som lever op til konditionerne for udbuddet, blive inviteret til præsentation af løsningsforslag? 9. Hvad lægges der vægt på ved præsentation af løsningsforslag? 1. Køge Kommune ønsker, at beredskabet skal have et fagligt perspektiv på, at den psykologiske rådgivning tager sigte på at fastholde personen på arbejdspladsen / arbejdsmarkedet 2. Der ønskes en beskrivelse af tilbudsgiverens faglige perspektiv på at navigere i det fortrolige rum mellem psykolog og ansat. 3. Køge Kommune vil gerne have en beskrivelse af tilbudsgivers kapacitet, der sandsynliggør evnen til at fastholde kontinuiteten kommunens tilbud til sine ansatte. 4. Køge Kommune ønsker et forslag til, hvordan opstarten kan foregå ud fra en tidsplan med angivelse af hvilke kontaktpersoner, tilbudsgiveren knytter til opgaven. 5. Køge Kommune ønsker en overordnet kommunikationsproces beskrevet 6. Der tænkes på personalemæssige ressourcer. 7. Se ovenstående 8. Ja Side 3 av 10
9. Der lægges vægt på de i annoncen anførte elementer vedr. løsningsforslag: o Tilbudsgivers evne til at fastholde et arbejdsmarkedsfokus og navigere i det fortrolige rum mellem psykolog og ansat. o Forhold, som kan sandsynliggøre eller dokumentere tilbudsgiverens evne til at fastholde kontinuitet i og kvalitet af ydelserne, inklusive mulighed for afløsning af bemanding i den konkrete opgave. o Proces for opstart af beredskabet for ansatte i Køge Kommune, der visiteres hertil og angivelse af hvilke ressourcer, der vil blive indsat i forbindelse med en af tilbudsgiveren angivet indkøringsproces og tidsplan. Side 4 av 10
23.11.2012 07:38 Spørgsmål & svar, 23.11.12 I skriver, at der er en ramme på 10 samtaler pr. forløb. Har I et gennemsnit på, hvor mange samtaler der har været de seneste år pr. forløb? Nej, vi har ikke gennemsnit på, hvor mange samtaler, der har været pr. forløb. Side 5 av 10
22.11.2012 11:31 Spørgsmål & svar, 22.11.12 (2) Jeg har prøvet at analyserer nedstående tekst: "Tilbudsgivers evne til at fastholde et arbejdsmarkedsfokus og navigere i det fortrolige rum mellem psykolog og ansat." Spørges der til hvordan vi behandlingsmæssigt holder fokus på at fastholde medarbejderen i arbejde samt spørgsmål omkring hvordan vi håndterer sagerne fortroligt? Forhold, som kan sandsynliggøre eller dokumentere tilbudsgive-rens evne til at fastholde kontinuitet i og kvalitet af ydelserne, inklusive mulighed for afløsning af bemanding i den konkrete opgave Den her vil jeg også meget gerne have konkretiseret, hvad menes der? Proces for opstart af beredskabet for ansatte i Køge Kommune, der visiteres hertil og angivelse af hvilke ressourcer, der vil blive indsat i forbindelse med en af tilbudsgiveren angivet indkørings-proces og tidsplan Vedr. sidste afsnit, handler det om en plan for hvordan en evt. tilbudsgiver ser opstarten af beredskabet m.h.t at informere medarbejdere via tillidsfolk/ledere/intranet m.m.? Ad: "Tilbudsgivers evne til at fastholde et arbejdsmarkedsfokus og navigere i det fortrolige rum mellem psykolog og ansat." Spørges der til hvordan vi behandlingsmæssigt holder fokus på at fastholde medarbejderen i arbejde samt spørgsmål omkring hvordan vi håndterer sagerne fortroligt? Der spørges til begge ting mhp at få en kort beskrivelse af tilbudsgiverens perspektiv for løsning af opgaven. Ad Forhold, som kan sandsynliggøre eller dokumentere tilbudsgiverens evne til at fastholde kontinuitet i og kvalitet af ydelserne, inklusive mulighed for afløsning af bemanding i den konkrete opgave Den her vil jeg også meget gerne have konkretiseret, hvad menes der? Der ønskes en dokumentation for, at tilbudsgiveren har kapacitet til at løfte opgaven således, at Køge Kommune kan fastholde kontinuitet og kvalitet i tilbuddet om psykologbistand til ansatte med behov herfor. Ad: Proces for opstart af beredskabet for ansatte i Køge Kommune, der visiteres hertil og angivelse af hvilke ressourcer, der vil blive indsat i forbindelse med en af tilbudsgiveren angivet indkørings-proces og tidsplan Vedr. sidste afsnit, handler det om en plan for hvordan en evt. tilbudsgiver ser opstarten af beredskabet m.h.t at informere Side 6 av 10
medarbejdere via tillidsfolk/ledere/intranet m.m.? Ja Side 7 av 10
22.11.2012 09:11 Spørgsmål & svar, 22.11.12 1. Hvilke priser ønskes? - Samlet pris for beredskab indeholdende op til 75 årlige individuelle forløb ( eks. xxx.xxx kr.) - Sagspris pr. individuelt sagsforløb (eks. x.xxx kr.) - Timepris for tilkøb af gruppesessioner (eks. x.xxx kr.) - Timepris for tilkøb af ekstra timer i enkeltsager (eks. x.xxx kr.) 2. Hvad menes med "tilkøb af ekstra timer i enkeltsager skal ske til samme takst som i tilbuddet"? Ønskes timepris på ekstra timer i enkeltsager? 3. Ønskes pris pr. gruppesession eller pris pr. forløb med gruppesessioner? Hvad skal varigheden af en gruppesession være? Hvor mange timer skal et forløb med gruppesesseioner give mulighed for? 4. Alle vores psykologer er autoriserede. Vi har flere hundrede psykologer i vores netværk. Vil det være tilstrækkeligt, at vi fremsender en generel beskrivelse af vores psykologers kompetencer, herunder autorisation og uddannelse? Eller ønskes personlige autorisationspapirer på samtlige psykologer, der kan indgå i løsningen af beredskabet i Køge Kommune? 1. Der ønskes en samlet pris for beredskab indeholdende op til 75 årlige individuelle forløb ( eks. xxx.xxx kr.) Der ønskes en forløbspris på gruppesessioner. Denne pris skal være opført som timepris for tilkøb af gruppesessioner. 2. Der ønskes ikke en timepris for tilkøb af ekstra timer i enkeltsager (eks. x.xxx kr.) Tilkøb af ekstra timer i enkeltsager aftales konkret. I disse tilfælde skal prisen være i samme takst som i tilbuddet. Ekstratimer må altså ikke være forholdsmæssigt dyrere end timeprisen for det samlede forløb. 3. Der ønskes en forløbspris på gruppesessioner. Denne pris skal være opført som timepris for tilkøb af gruppesessioner. Historisk har gruppesessioner varet op til 3 timer. Det vil bero på konkret vurdering, hvad behovet er. 4. Ja, det vil være tilstrækkeligt med en generel beskrivelse af psykologernes kompetencer, autorisation og uddannelse samt garanti for, at der alene anvendes autoriserede psykologer i beredskabet. Side 8 av 10
14.11.2012 08:50 Spørgsmål & svar, 14.11.12 Hvordan er de estimerede 75 forløb fordelt på hhv. individuelle og gruppesessioner samt på akutte forløb og ikke-akutte forløb? Hvilken prismodel ønskes - Timepriser, forløbspriser eller et abonnements fee pr. ansat? Hvis en prismodel baseret på et abonnementsfee er acceptabel, hvor mange ansatte vil så være dækket af ordningen? Udbudsmaterialet indeholder ikke en kontrakt, vil en sådan blive udarbejdet i fællesskab mellem ordregiver og leverandør efter tildeling af kontrakt? Angående prismodel: Der ønskes en forløbspris for 75 individuelle forløb. Herudover en forløbspris på gruppesessioner. Angående fordeling: De 75 årlige forløb er alle individuelle forløb. Enkelte af disse kan være akutte, men alle skal tilbydes: Telefonisk rådgivning af psykolog inden for 1 time ved akutsager. Støtte til krisestyring til den ramte ledelse og medarbejdere af særligt uddannet personale inden for 2 timer. Individuel psykologisk rådgivning til den berørte medarbejder. Responstid må maksimalt være 36 timer fra rekvisition til første face to face kontakt med den behandlende psykolog. o Tilkøb af ekstra timer i enkeltsager skal ske til samme takst som i tilbuddet. Angående kontrakt: Køge Kommune vil indgå kontrakt med tilbudsvinderen efter tildeling af ordren. Dette skal ske inden 1. januar 2013. 13.11.2012 12:29 Spørgsmål & svar, 13.11.12 I udbudsmaterialet skrive I at historisk set er det ca. 75 sager pr. år. Kan I oplyse hvordan disse er fordelt på følgende: Ulykker Arbejdsrelateret trusler og vold Trivsel på arbejdspladsen (samme kategorier som er opstillet i beskrivelsen af opgaven) Fordelingen er, at mellem en tredjedel og en fjerdedel af sagerne har vedrørt voldsomme hændelser. Øvrige sager har vedrørt trivselsrelaterede problemstillinger. Vi har ikke registreringer på ulykker i sagerne vedr. psykologisk krisehjælp. Men i sagerne vedr. voldsomme hændelser er der ofte samtidig tale om arbejdsulykker. I de trivselsrelaterede sager kan der ligge en arbejdsulykke implicit, men oftest vedrører disse sager stress, udbrændthed og omstruktureringer. Side 9 av 10
Side 10 av 10